クチコミ・評価(2/4)

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

みの様
この度は数ある施設の中から当コテージを
ご利用頂きありがとうございます。
周りが田んぼに囲まれた
公園内に当施設はございます。
車通りも多くはなく
静かでゆっくりとした時間を過ごして
頂けるのではないでしょうか。
バーベキュースペースには炉とベンチが
設置してあります。
網や炭等はお客様でご持参頂きますが
備え付けの物は自由にご利用頂けます。
是非次回いらっしゃる時には
サンヒルズサライ内にあります
レストランもご利用なさってください。
この度はご投稿並びにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
担当　伊藤

返信日：2020/8/21

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

にゃんじろう様、この度は当コテージをご利用頂き
誠にありがとうございます。
全体的な高評価ありがとうございます。
ゆっくりとした時間を送って頂けた様でなによりです。
また機会がございましたら是非、違う季節にも
ご利用いただければと思います。
この度はご投稿並びにご利用頂きありがとうございました。
担当　媚山

返信日：2020/1/9

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

まみこ様、この度は当コテージをご利用頂き
誠にありがとうございます。
全体的な高評価ありがとうございます。
隣接しております
グリーンパークしんとつかわの温泉1回券を
基本定員分の8名を上限としてお渡しさせて頂いて
おります。そちらもご活用ください。
この度はご投稿並びにご利用頂きありがとうございました。
まみこ様のまたのご利用お待ち申し上げております。
担当　媚山

返信日：2019/8/18

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

お父さん様、いつも当コテージをご利用頂き
誠にありがとうございます。
毎年ご家族でのご利用ありがとうございます。
グリーンパークしんとつかわの温泉券につきましては
お渡しできるのが基本定員の8名様分迄とはなって
おりますが、お時間ございましたら是非
ご利用なさってください。
今後とも当コテージのご利用お待ち申し上げます。
この度はご投稿並びにご利用頂きありがとうございました。
担当　媚山

返信日：2019/6/13

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

ジミナ様、この度は当コテージをご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご家族にも満足していただき
気に入って頂けた様で大変嬉しく思います。
コテージ横にバーベキュー用の炉とベンチを
ご用意させて頂いております。
それ以外のバーベキューに必要な物は
ご持参頂く事でご利用頂けます。
忘れてしまった場合も数に限りはありますが
サンヒルズサライ内の売店でも
網や炭を販売させて頂いております。
同じふるさと公園内にあります
グリーンパークしんとつかわの温泉1回無料券も
ご利用頂けた様で良かったです。
またご利用頂ける機会ありましたら
是非温泉にも足を運んでみて下さい。
この度はご投稿並びにご利用頂きありがとうございました。
ジミナ様のまたのご利用お待ちしております。
担当　媚山

返信日：2019/6/7

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

エフエル様、この度は当コテージをご利用頂き
誠にありがとうございます。
お仲間との夏の思い出作りになった様で良かったです。
全体的な高評価ありがとうございます。
今回エフエル様でご利用頂きましたコテージが
バリアフリータイプのコテージとなっており
当コテージ4棟ある内、他のコテージ3棟と異なりまして
一階通常和室部分がシングルサイズのベッドが２台
トイレが2カ所（1カ所は身障者用トイレとなります。）
ある造りとなっております。
もし次回ご予約時に今回と同じ棟が良ければ
予約時に指定頂くことも可能です。（先に指定予約がある場合
お断りさせて頂く場合もございます。）
電子レンジと炊飯器を同時使用でブレーカーが落ちてしまったとのこと
ご不便おかけしました。
コテージ自体の電圧が20アンペアとなっており
電力を大量に消費する電化製品を使用すると
ブレーカーが落ちやすくなっております。
ご理解下さい。
近くにありますグリーンパークしんとつかわの温泉1回券を
お渡ししております。（基本定員の8名分までお渡し可能）
是非お時間ありましたらコテージの浴室と併せて
ご利用下さい。
この度はご投稿並びにご利用頂きありがとうございました。
エフエル様のまたのご利用お待ちしております。
担当　媚山

返信日：2018/9/2

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

きゃさりん様、この度は数ある宿泊施設の中から
当コテージへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
三家族でのご利用との事。賑やかで楽しい旅に
なったのではないでしょうか。
今回きゃさりん様がご利用下さいましたプランが
通常のコテージ１棟貸プランと違い平日限定の
プランとなっております。
１棟貸プランになりますと通常素泊まりとなっておりますので
お客様ご自身で自炊をしていただける様
必要最低限の調理器具を用意しておりますので
ご自由に使って頂ける様になっております。
お食事付きプランですと食事場所はコテージではなく
サンヒルズサライ当館のレストランクリスタルにて
用意させて頂きますので他の宿泊客と一緒に
利用して頂くことになります。
家族水入らずのお時間をご希望のお客様には
お手数ですが自炊頂いております。
当館夕食がきゃさりん様ご家族に喜んで頂けた様で
良かったです。
この度はご投稿並びにご宿泊頂きありがとうございました。
是非また北海道旅行の際は当コテージをご利用下さい。
心よりお待ち申し上げます。
担当　媚山

返信日：2018/6/3

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

ナベちゃん様、この度は再度コテージをご利用頂き
誠にありがとうございます。
さまざまなご要望有難うございました。
今後の参考とさせて頂きます。
ゴミの分別につきましては
チェックインの説明時等でゴミを持ち帰り
されないと分かっているお客様に対して
簡易的ではございますが、新十津川町の分別の
案内の用紙を渡し、説明させて頂いておりましたが、
こちらでナベちゃん様に
きちんとお渡ししていなかったのでしょうか…
お調べ頂いて分別にご協力頂くお手数をお掛けしまして
申し訳ございませんでした。
また、車椅子用のトイレについては
業者を呼び対応させて頂きました。
定期的に点検させて頂きます。
この度はご投稿並びにご利用頂きありがとうございました。
ナベちゃん様のまたのご利用お待ちしております。
担当　媚山

返信日：2017/8/22

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

ジェミー様、この度は数ある宿泊施設から当コテージへ
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
家族旅行は楽しめましたでしょうか？
今回ジェミー様でご利用頂いたプランが
通常の１棟貸しのプランとは違い
一人単価プランの2食付きにてご利用頂きました。
食事も、併設しております
サンヒルズサライにてご利用頂き
タオル等もセットになっている身軽に
コテージをご利用頂けるものとなっております。
また機会がございましたらご家族でいらして下さい。
ジェミー様のご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用、口コミ投稿頂き誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当　媚山

返信日：2017/6/11

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

ゆき様、この度は数ある宿泊施設から当コテージへ
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お孫さんの１歳のお祝いでのご利用とのこと。
特別な記念に当コテージで過ごして頂き思い出作りの場所を
提供できたこと大変嬉しく思います。
アメニティー類につきましては通常１棟貸しのプランでは
お客様にご持参して頂いております。
一人単価プラン（平日のみの販売プランです）では
アメニティー類もセットのプランとなっており
少人数のお客様に主にご利用頂いております。
また機会がございましたら今度はバーベキューの楽しめる夏に
ご家族でいらして下さい。
ゆき様のご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用、口コミ投稿頂き誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当　媚山

返信日：2016/12/24

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

とも様、この度は数ある宿泊施設から当コテージへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
夏休み期間中の特に土曜日は有難いことに全棟満室の日が続いておりました。
キャンセルが出たタイミングと
とも様が申込みをしようとしてくださったタイミングが合って良かったです。
当コテージでは食器類や寝具は基本定員8名様分の用意となっております。
食器につきましては不足分はお客様でお持ち頂きますが
寝具につきましては別途料金がかかりますが
布団をお貸しする事が可能となっておりますので（要事前予約）
８名様以上でのお申込みの場合こちらから確認をさせて頂いておりました。
また機会がございましたらとも様のご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用、口コミ投稿頂き誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当　媚山

返信日：2016/8/22

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

なっちん様、この度は数ある宿泊施設から当コテージへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
汚れていた物もあったとの事で清掃が行き届いておらず、
不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
また、玄関口に独特な匂いがあるとご指摘頂いた件ですが
脱臭剤を置いて対策は取っているものの完全ではなく改善点として検討していき
お客様が快適にお過ごし頂ける空間を保てる様、心がけて参りたいと思っております。
また機会がございましたらなっちん様のご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用、口コミ投稿頂き誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当　媚山

返信日：2016/8/7

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

としぱぱ様、この度は数ある宿泊施設から当コテージへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂につきましてはコテージ内の浴槽と、隣接してあります温泉施設の
１回無料券を人数分（最大定員人数８名様分）お渡しさせて頂きそちらも併せて
ご利用頂いております。温泉施設の営業が20時30分受付終了の21時終了となっておりますが
翌日も8時からご利用頂けるようになっております。
また機会がございましたらとしぱぱ様のご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用、口コミ投稿頂き誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当　媚山

返信日：2016/8/6

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

mu様、この度は数ある宿泊施設から当コテージへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
まずは、全体的に高評価を頂きましてありがとうございます。
コテージ内の清掃につきましては日頃より徹底しておりますので
mu様が気分よく過ごして頂けたのでしたら大変嬉しく思います。
当コテージは新十津川の中心部より少し離れた場所にございます。
すぐ近場にスーパー等はございませんが緑に囲まれた静かな環境で
日常生活とは違う、ゆったりとした時間を過ごして頂けたのでしたら
幸いです。
コテージ内に調理場を用意させて頂いてますので（食材、調味料はご持参下さい。）
地元特産野菜等を使って頂き皆様の食卓の話題になればと思います。
また機会がございましたらmu様のご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご利用、口コミ投稿頂き誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当　媚山

返信日：2016/8/4

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

かあちゃん様、この度は数ある宿泊施設から当コテージへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お仲間の皆様と共に快適にご利用頂けましたようで、ご安心致しました。
コテージ横にありますバーベキューコーナーには特別屋根がございませんので
お客様でテントやタープ等をご持参して頂き、雨対策を行って頂いております。
また昔のお仲間同士集まる機会がございましたら是非お越しになってください。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度は、ご利用、口コミ投稿頂き誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当　媚山

返信日：2016/7/29

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

せいちゃん様、この度は数ある宿泊施設から当コテージへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
快適にご利用頂けましたようで、ご安心致しました。
温泉につきましてチェックイン時にもご説明させて頂きました通り、
20時30分受付終了、21時閉館となっておりますが当日ご利用できなかった時の為に
翌日8時からもご利用できる形となっております。
次回は温泉がご利用できる日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当　高崎

返信日：2016/5/1

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

まゆ様、この度はコテージヴィラトップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのご利用にも関わらず、沢山のお褒めのお言葉と高い評価を頂戴致しまして大変感謝しております。
子供から大人まで皆様満足頂けたようであり安心致しました。
頂戴したお言葉の中にもございましたが、タオルや歯ブラシについては
1棟貸し料金プランでは備え付けでついておりませんが、お客様がご利用されましたプランは
１人単価料金プランでしたので、アメニティ類はご用意しております。
尚、ゴミの持ち帰りについても１棟貸しの料金プランの場合は、お持ち帰りもしくは
新十津川町の指定のゴミ袋を購入してゴミを置いていく形になっております。
1人単価料金プランの場合はコテージにゴミを残したままチェックアウトが可能となっております。
まだまだ至らない事も多々ございますが、
これからもご利用されたお客様が快適にご利用頂けるコテージを目指して日々努力して参ります。
雪が解けますと、コテージ屋外のＢＢＱコーナーもご利用できますので
皆様で是非またお越しくださいませ。　
この度のご利用誠にありがとうございました。従業員一同、またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当　高崎

返信日：2016/2/17

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

かしわ様、いつもコテージヴィラトップをご利用頂き誠にありがとうございます。
当コテージは、４棟あるうちの１棟だけバリアフリータイプのコテージがございます。
バリアフリーのタイプのコテージは、他の３棟に比べますと室内の作りが異なっており
車椅子のお客様でもご利用しやすいよう身障者用のトイレや、1階寝室部分がベッドのタイプであったり、物置は台所横に作られております。
前回ご宿泊されたコテージは通常のコテージに宿泊された為、作りが変わったのだと感じられたのかと思います。
予約時に、予めご連絡頂ければバリアフリータイプのコテージに変更も可能ですのでお気軽にご連絡くださいませ。
次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げます。　担当　高崎

返信日：2015/11/6

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

ケン様、この度は数ある宿泊施設の中からコテージヴィラトップをご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは、全体的に高評価を頂きましてありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
何かご不満な点等はございませんでしたか?
当館では、ご利用されたお客様が快適にご利用できるよう、
努力して参りますので
何かございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　　担当　高崎

返信日：2015/9/4

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

たっきー様、この度は数ある宿泊施設の中からコテージヴィラトップをお選び頂き誠にありがとうございました。
受付場所の案内不足により、お客様へご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
初めてご利用ということでもありましたので、場所等わからない等ございましたらご案内致しますのでご遠慮なくご連絡くださいませ。
また、ご指摘いただいた蜘蛛の巣ですが、大変失礼致しました。
今後はこのようなことがないよう、清掃を徹底して参りたいと思います。
この度はご利用並びに、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも、お客様に喜ばれるサービスを提供させていただきたいと思っておりますので
ご愛顧の程宜しくお願い致します。　　　担当　高崎

返信日：2015/8/17

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

チィ様、この度は数ある宿泊施設の中からお選びいただき誠にありがとうございます。
滞在期間中は、快適にご利用頂けることができ、大変嬉しく思います。
'また是非利用したい'というお言葉も頂きましてありがとうございます。
また新十津川近郊へ立ち寄られる機会がございましたら、
チィ様のお越しをお待ちしております。
この度はご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。　担当　高崎

返信日：2015/7/22

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

ゆか様、この度は数ある中からコテージヴィラトップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用された日は少々肌寒く感じる日でしたが、
不便なくご利用ができたことを大変嬉しく思っております。
暖かい季節になりますと、運がよければコテージ周辺の照明にクワガタが
飛んできたり、池で鴨の親子が泳いでいたりしますので
子どもから大人までお楽しみいただけるかと思います。
何かご不満な点がございましたらご遠慮なくフロントまで
お申し付けくださいませ。またのご利用をお待ちしております。
この度は、ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。　担当　高崎

返信日：2015/5/22

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

えっぷん様、この度は数ある中からコテージヴィラトップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いたらぬ点もあったかと思いますが、ご満足いただけた文を拝見しまして大変嬉しく思います。
滞在期間中は、快適にご利用頂けたご様子であり、
子供も、自分の部屋を持ったような気分で大満足であったのではないでしょうか♪
フロントでは無料で遊べる貸出品も取り揃えておりますので
更に楽しめること間違えなしだと思います。
次回のえっぷん様のお越しを心よりお待ちしております。
この度のご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。　担当 高崎

返信日：2015/5/22

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

あい様、この度は数ある中からコテージヴィラトップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
充実したゴールデンウィークをお過ごしいただけたでしょうか?
子供達の思い出に残ったひと時であったことを従業員一同、大変嬉しく思っております。
休日等は大変混み合っております。
ご予約は一年前から受付けておりますので、是非お早めのご予約をお待ちしております!
この度はご利用並びにご投稿頂きましてありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当　高崎

返信日：2015/5/22

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

土間様、この度は数ある宿泊施設の中からコテージヴィラトップへご宿泊いただきありがとうございます。
まずは、初めてご利用頂いたのにも関わらず、第一印象や口コミも高い評価をいただけたことを
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
滞在期間中は、満喫した様子が伝わり、楽しいひと時であったかと思います。
これから季節が春へと変わり、雪解け後には
外でBBQも楽しむことができますので是非お越しくださいませ。
尚、なにかご不明な点やお気づきの点などありましたら
ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。
この度はご利用、ご投稿誠にありがとうございました。　担当　高崎

返信日：2015/3/21

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

ゆっちゃん様、この度は数ある宿泊施設の中からコテージヴィラトップをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは全体的に高い評価をいただくことができ、大変嬉しく思っております。
また、冬季期間中はお客様を快適にお迎えできるよう、前もって暖房を入れさせて頂いております。
またお仲間で集まられる機会がございましたら、ゆっちゃん様のお越しをお待ちしております。
ご宿泊中は何かご不満な点やお気づきの点はありませんでしたか?
何かございましたらフロントまでお申し付けくださいませ。
この度はご利用並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。　担当　高崎

返信日：2014/12/8

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

ずんこ様、この度は前回に引き続き2回目のご利用誠にありがとうございます。
滞在期間中は快適にご利用頂けたご様子であり、大人の方・子どもの方まで
充実した一時であったのではないでしょうか。
まずはご指摘いただいたチェックアウトの時間についてですが、
次のお客様を気持ちよくお迎えするにあたり、徹底した清掃や備品等の点検準備等もございますのでその点はご理解いただければと思います。
また、加湿器は数に限りはございますが、フロントにて無料で貸出しておりますので
お気軽にお申し付けくださいませ。
この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。　
担当　高崎

返信日：2014/12/8

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

ケロちゃん様、この度はコテージヴィラトップへご宿泊頂きましてありがとうございました。
まずは、全ての点において高い評価を頂きまして
ありがとうございます。大人からお子様まで楽しくお過ごし頂けたご様子でなによりです。
これから季節が変わり紅葉の景色、秋が終わると冬の雪景色も訪れたお客様の
心を癒します。
何かご不満な点等はございませんでしたか？何かございましたらご遠慮なくフロントまで
お申し付けくださいませ。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。　担当　高崎

返信日：2014/9/25

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

まあちゃん様、この度はコテージヴィラトップをご利用頂きありがとうございます。
当コテージを気に入って頂けたこと、寝具について好評頂きましたことを嬉しく思っております。
ガス湯沸かし器の件ですが、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
通常は連続的に40分以上使用してしまいますと安全装置が作動しお湯が出なくなってしまいます。その場合はフロントに連絡していただき対応させていただいてます。その様なことにならないよう
チェックイン時に、お客様へ特に注意して頂けるようわかりやすくご案内させていただいておりますが、説明不足によりこのような事態になったのかもしれません。今後は、よりご理解いただけるよう説明を徹底していきたいと思います。
滞在中、何か不明な点などございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けください。
この度のご利用並びにご投稿ありがとうございました。　担当　高崎

返信日：2014/8/30

新十津川町　コテージ　ヴィラトップからの返信

o-ga様、この度はコテージヴィラトップをご利用頂きましてありがとうございます。
ご家族でのご宿泊ということで、滞在期間中は
BBQや温泉等お楽しみいただくことができ
従業員一同嬉しく思います。
また売店では、数に限りがございますが
各種アウトドア用品を取り揃えておりますので
お気軽にお買い求めいただけます。
何かございましたらご遠慮なくﾌﾛﾝﾄまでお申し付けくださいませ。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げます。　担当　高崎

返信日：2014/8/30