クチコミ・評価(2/5)

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

オールインクルーシブ

オールインクルーシブということで楽しみにしていました。ウェルカムドリンクは、ワインとジュースでビールがなかったのが残念でした。夕食の時は、飲み物の種類も増え良かったです。夕食時の飲み放題つきと思えば満足できる感じです。食事は、朝食にフレンチトーストが推しのようですがそこまで？という感じでした。ごはんを選べるかパンの種類があればいいなと思いました。従業員の方たちは、皆さんとても親切で良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

大好きな宿です

何度か泊まっていますが、夕食は良いのに、何で朝食はファミレスの朝食の様なのでしょうか
本当に残念です
そう思っても、ゆとりろ熱海さんが、好きなんですよね
お釜で炊いたご飯、色んな種類のおかず
もう、戻らないのでしょうか
それでも、好きだから、またお邪魔します

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり、ゆったりしたい方にお勧め

40年前に新婚旅行で熱海に訪れました。
2日目に主人が発熱してしまい、全てキャンセルして帰宅致しました。
今回はそのリベンジ旅行です。
ゆとりろに宿泊して大満足です
スタッフの皆さんは気遣いが素敵でした。
ただ一つ、残念だったのは、夕食に提供して頂きました、お皿が欠けていた事です。
些細な事でありましたが、それが無ければ満点です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

また伺います

チェックイン時に説明がなかったので、赤ワイン等のフリードリンクが復活してるのを知らなかった……。21時半に〆パフェを貰いに行って、エレベーターの中の張り紙で気付いた。
夕飯はフリードリンクだけど中々グラスが空なのを気付いて貰えないので、注文のピンポンベルでもあればいいなと思う。
チェックアウト時、女性の方が対応してくれましたが、その時に隣に居た男性２人は何かを教えてる最中だったのか、何の挨拶もなかったので、お客様が帰る時は「ありがとうございました」の一言は言った方がいいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

1部屋に３人で泊まるのは、お勧めしない。

おばさん３人の熱海一泊。
1部屋に3人で予約。ベッド2台に1人は布団とのこと。
シモンズの大きなベッド。これは、良さそう。
押入れの中には３人目の布団セットは自分で敷くらしい。
中には12センチくらいの三つ折りマットレスとシーツ、まくら、掛け布団のみ。
いわゆる敷布団がない。
問い合わせるとマットレスにシーツだけだという。
世間の高機能マットレスならいざ知らず、見た感じは普通の三つ折りマットレス。敷布団も敷きパッドもなく、薄いマットレスに直接寝るの？？
これ、罰ゲーム？
大体、マットレスを敷くスペースがない。
ベッドの足元や入り口側のスペースにかろうじて敷くスペースはあるが、トイレに行くのに不都合。
仕方なく板の間の応接セット？を押入れに片付けて場所を作りそこに敷く事にした。
今は気温も高くなってきてるから板の間でも寝れるけど、冬場は冷気で寝れたもんじゃない。
さて、３人で誰が薄いマットレスに寝る？
シモンズの広いベッドが2人、1人は板の間に敷いたマットレスだけにシーツ。
格差ありすぎ。
これ、喧嘩になる。
３人旅、遅くまでおしゃべりして、あーだこーだ話すのが楽しい。だから、1部屋で予約した。
しかし、３人目の布団。あまりにひどい。
ここは友達３人旅には適さない。
悪い事ばかりでは、もちろんない。
部屋からのローケーションは素晴らしい。遠くに広がる海は清々しい気持ちにしてくれる。
桜の花も高地のためか、まだお花見ができたのは嬉しい誤算。
夕飯は美味しく、特に海老真薯や出汁茶漬けは好みもあり、とても満足した。
締めパフェは、大きさも手頃、作り方も接客も丁寧。ただし、甘すぎる。生クリームがいただけない。せっかくの手間をかけてるからこそ、味のグレードの改良に期待したい。
朝ご飯のフレンチトーストは正直がっかりした。
焼き目がないとネットで読んだので、よく焼いてほしいとお願いするも却下。普通のトースト等選択肢が欲しい。
サラダのドレッシングも別添えか、塩、オリーブオイル、ビネガーを添えて欲しかった。
肝心の温泉は泉質がよく、ポカポカ、ツルツルになった。湯上がりアイスも数種類あり楽しめた。
おばさんは、文句が多い。
それはクレームではなく改善策の提案と受け止めて欲しい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくりと癒される

高齢の母と二人旅。のんびりできそうかなと思い初めて利用しました。
山の中で周辺には自然しかないので、宿でおこもりにはぴったり。
チェックインがスマホのコードなので、高齢者のみだと難しいかも。
15時からロビーでワインを楽しみ、その後、お風呂に向かうとアイスキャンディーがあり酔い覚まし。母と凄いね！と喜びました。
足が少し悪い母は、露天風呂の階段が怖いと言って露天風呂には入れなかったのが残念ですが、私は内湯も露天も楽しめて満足です。
食事はペース良く運ばれてきて、お酒と共に美味しくいただきました。
アレルギーのある私にも親切にしていただけて感動しました！
夜食のパフェも少し小さめで、ペロリと母も食べてました。
お部屋もきれいでした。
エレベーターが１台しかないのが不安でしたが、なんとかなりました。
母と楽しく過ごさせていただき、ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

足湯がサイコー

パフェは足湯につかりながら、と決めていました。とても気持ち良かったです。パフェが抹茶味しかなかったのがちと残念。あとフレンチトーストも、夕食も満足でした！
唯一あげるなら恐らく建物自体は新しくないと思いますので、古さはどうしようもないとして、脱衣所の髪の毛とか、若干気になりました。
あとはチェックアウトのときにフロントの方達が
何も言わないのが気になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リラックスできました

友達と女2人で二泊三日で利用しました。
まずロビーの足湯カフェが最高でした。あったかいお湯に足をつけたままとても綺麗なスイーツと美味しい緑茶を頂きました。あまりにも快適でそこで何時間も過ごしそうになるくらいでした。
お部屋は和室にベッドが2つでとても広くて清潔。お風呂も内湯と露天風呂を楽しみました。
夕食模朝食もほどよい量で一つ一つ運んでくださり料理の説明もして下さいました。
夜にシメパフェをペロリと平らげ幸せでした。
スタッフの皆さん優しい笑顔で癒されて、是非知り合いにオススメしたいお宿です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

オールインクルーシブル　締めのパフェ

夕食の予約時間が遅くなり､夕食後のパフェが
食べることができませんでした。残念です。
次回はしっかり予約時間入れて…
今迄の和食、朝食の目玉焼き大好きでしたが、フレンチトーストもとても美味しく、いただきました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

満足感なし

部屋に入ったら外壁工事中の騒音。事前の案内全くなし。夕食は前菜とステーキは美味しかったが、あとは期待はずれ。朝食、夕食ともに食材費を抑えているのが丸わかり。これで満足してる人がいる事が不思議。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

インクルーシブは素晴らしい！

熱海を経由して温泉とお食事を楽しんで来ました。一人の利用でしたが夕食の席も窓際で周りを気にせず、一つ一つ運ばれてくる丁寧なお食事を堪能しおいしいワインをいただきました。お風呂も想像以上の良い温泉で何回も入りたくなります。送迎車や食事時間の予約など全部ネットで間違いなくできましたが、スマホの扱いとかが慣れて無い方には少し大変かもしれませんね。また行ってみたい場所です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

リピートしない

交通の便は悪い。予約制のバスは定員が７名、すぐに満席。予定を切り上げて帰る事が困難。近所にコンビニが無く、オールインクルーシブの割にドリンク類の提供時間が充実していない。ビールを飲むのにグラス交換制。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

チェックイン時の、お菓子とお茶はとても良かったです。

この宿泊代金で、夕食の内容も飲み放題もオーダー方式で落ち着いて飲めて非常に良かったのですが、朝食がフレンチトースト一択だったので、和食か洋食が選べればもっと良かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食はよかったが

熱海駅送迎の運転手の方がとても親切で説明もわかりやすく、感謝です。
夕食がとてもおいしく、二人とも上機嫌だったのですが、その後のパフェのクオリティの低さにガッカリして、その印象だけ残りました。あのパフェならやめた方がいいのではないでしょうか。もしくは看板としている4つのサービスしますからはずした方がいいと思います。
帰りの運転手の方も行きと同じ方だったので、最後はほっとしました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

1

夜9時からのフリードリンクって?

4食? オールインクルーシブ?
夜9時からの会場(バー)は人で溢れ、名前を書いての予約待ち状態でした。臨機応変に会場を変更するとかの手立てもあったと思う。チェックイン等もQRコード仕様で高齢者には不向きだと思う。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

美しい初日の出

年末年始に3世代で利用しました。
まず、ウェルカムスイーツ＆ドリンクから始まり
夕飯もボリュームたっぷり
時間帯的に遅くの夕飯になってしまい
締めパフェにたどり着けなかったのが残念。
年越しそばサービスもありました！
元旦には、ロビーから初日の出。
甘酒サービスも嬉しかったです。
卓球、ダーツ、ビリヤードを楽しむ部屋もあり、子どもたちも、沢山楽しめました！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夜空が綺麗

夫婦で泊まらせてもらいました。夜空の下で星を見ながらバーベキューをして満喫できました。また機会があれば泊まりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

若い世代におすすめ でも年配でも楽しめます

モバイルオーダーやスマートチェックインなどシニアには難しいかなと不安でしたが 意外に簡単で便利だと思いました。若いスタッフさん達のサービスも穏やかでスムーズでした。景色もよく 館内も静かで広く 食事も美味しかったです。  モバイルオーダーで良かったスタッフさんへのチップが出来るのも 面白かったです。ターゲットは若い世代だとは思いますが 年配の方も何組かいらっしゃったので気まずい事もなく過ごせました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

ゆとりろでゆったり

今回初のグランピングに挑戦した。
時間を気にして全部一気に焼こうとしたらなかなか火が通らず、蓋をしたがなかなか焼きに時間がかかった。
肉巻きおにぎりは、一回グリル内で蒸し焼きにして解凍しないと中が冷たかった。
しかし、焚き火はなかなか暖かくて楽しかったが早くに芋を入れたらススになってしまっていた。初心者あるある。
時間が決まっているからと急いだら1時間で終わり余裕がかなりあったので、次はゆっくり1つづつ焼きたい。
ビール、サワーが人数分あり、いいサービスですね。
朝のホテルフレンチトースト朝ごはんは今まで過ごしたホテルではピカイチの量、質、サービスで最高だった。
またグランピングでないゆとりろに挑戦したい。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

疑問？オールインクルーシブなの？

チェックイン時のお菓子は見た目もきれいで美味しかったので良かった。でも、オールインのホテルは良く利用するので、チェックインからずっとアルコールが飲み放題のイメージだったので！夕食時のみ！しか飲めないのはガッカリでした！
それと、お部屋の冷蔵庫にミニバーでどうぞとなっていたのに…何も用意されてなくて、フロントにお伝えしたら他業者にお願いしてるのでとのことでした。旅の出だしでガッカリした感じでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

オールインクルーシブ

なぜか湯上がりビールを楽しみにしていたのは私だけでしょうか！？オールインクルーシブと言われるとチェックインした時点からアルコールが飲めるイメージだったので少しガッカリしました(笑)とは言え食事が洗練されててどれも美味しく感動でした。好みの地酒には出会えなくて残念ではあったのですけど、大浴場も混み合うこと無く快適に過ごす事が出来て良かったです。〆パフェもしっかりいただいちゃって大満足。オールインクルーシブの解釈仕方が色々ですけど(笑)予想どおり女子人気のホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

一人旅でも気兼ねなく、気持ちよく泊まれます

私にとって、熱海でTOP3だと思っているHOTELです。
ウエルカムドリンクも、美味しかったし、食事の時のアルコールのフリードリンクも、嬉しかったです。
一つだけ言わせて貰えば、朝食は、和食の時の方が良かったです。今のフレンチトーストの朝食は、味気ないです。
出来れば、和食に戻して欲しいです。
自宅での朝食が、パンとサラダとヨーグルトなので、パンがフレンチトーストになっただけで、旅行気分が、、、
それ以外は、お部屋にもドリンクのサービスがあり、至れり尽くせりです
また、行きます

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆっくり熱海

ママ友親友が誕生日プレゼントに招待してくれました
部屋のトイレ床とエアコンを新しくしていただければ〔音がうるさくて眠れない〕思った以上に露天風呂が良かったです夕飯も美味しくお酒好きな2人フリードリンクで大満足ですホテルの方がサプライズでバースデープレートをプレゼントしていただき感激しましたチェキで撮影していただいたのですが渡していただけずちょっと残念帰宅して気づきましたスタッフサービス感じ良いです
朝食のパンもう少し焼いて焦げめ付ければ完璧です
お酒好きな私は夜のパフェよりミニラーメンがあれば嬉しいですね
高台で景色も良くまた泊まりたいホテルですお世話になりました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

サウナ付き客室

1日遅れの誕生日お祝い旅行。
バレルサウナとジャグジー露天風呂付き客室。
部屋もサウナも一目で気に入りました。
ディナーはコース料理。
タイミング良く提供してくれて、お酒もグラス交換制の飲み放題。
食事に合うお酒を選びながら、味わってゆっくり飲んだので満足感がありました。
1番感動したのが、こちらからはお願いしていなかったのに、ホテル様の好意で
パチパチ花火付きのサプライズプレートを用意してくれた事。
チェキで記念撮影した写真と、メッセージカードと合わせてくれました。
ものすごくビックリしたし、嬉しくて涙でました！
ありがとうございました！
必ず、再訪したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいサービスに大満足でした！

今回、婚約者の誕生日祝いで利用しました。到着後すぐにウェルカムサービスと足湯から始まり、サウナ付きのお部屋は滞在中自由に満喫できて最高でした！サウナは電源の立ち上げからセルフでしたが初心者の私には大満足でした。大浴場の露天風呂も程よい広さとお湯加減で心地よい空間でした。ダーツ、卓球、ビリヤード等が無料で使用でき、2人でも意外と白熱して楽しかったです。お料理もどれも美味しくて、お心遣いも素晴らしく、総合的に大満足でした！是非また利用したいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

予約外の夕食を追加出来た

凄い高台にあり、夕食を食べに出掛けるのに、躊躇してしまい、聞いたら、夕食も、大丈夫と言われ、急でしたが、コース料理を食べれて、満足しました。
食後、9時過ぎに、締めの夜パフェも、中々良いサービスだと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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食事が良かった！

オールインクルーシブなので夕食の飲み物はお財布を気にせずいただきました。私達夫婦はあまりお酒は飲めないのですが楽しむことができました。レストランのスタッフの皆さんの接客も満足致しました。ありがとうございました。また、お世話になりたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

とてもよかった！けど、、。

お部屋もお風呂も綺麗！接客もよかった。夕食も朝食も品数多くて満腹。飲み放題もついて、大満足。
満足すぎて夜パフェが食べられなかったので、ぜひまた泊まりたい！
ですが、一点だけ。ディナーのステーキが生すぎでした。
味は美味しかったけど噛みきれないくらいに生で、
紙おしぼりいただいて出しちゃいました。飲み込めなかった。ミディアムレアな仕上がりなんだろうとは思うが、さすがにもう少し焼いて欲しい！
あと、こちらは些細なことですが、遊戯スペースの黒ひげのオモチャ、剣の数が全く足りないですよ！
ゲーム成立しないので、ぜひ足してください！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

若い人向け宿？

オールインクルーシブに惹かれ夫婦で宿泊。駐車場に車を停め、宿の玄関入り口がわかりずらかったですが入ってすぐ携帯QRコードチェックイン。その後、足湯に浸かりながらアフタヌーンティー。あいにくの雨で景色は楽しめませんでした。
・お部屋は和ベッド。古さは否めませんが翌朝、日の出＆大海原の景色がとても綺麗でした。（お部屋のご配慮に感謝）
・お風呂は思っていたより小さかったですがいいお湯でした。混雑時は脱衣所が狭いかな。
・和洋のコース？といった感じで初老夫婦にはちょうど良い量。普通のお刺身も食べたかったですが温かいもの都度運ばれ、ペースも良かったです。
朝ごはんのFrenchトーストも美味しかった。
ジュース類は1杯のみでおかわり不可が残念。
　スマホでのスマートチェックインやQRコード操作などが不慣れな為、伺う前から心配でした。お風呂でご一緒した他のお客様も不安だったらしく「飲み物注文もスマホかな？飲み物は何があるのかな？亅などの会話を。
若い方やスマホに慣れた方なら過ごしやすいかな。
私も次回はすんなり伺えそうです。パフェを作っていたミャンマー？の従業員の方の笑顔・接客に拍手。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

４食？　オールインクルーシブ宿？

数年前に宿泊したリピートですが、昨年からサービスが変わったとのことで利用しました。しかし、１泊４食とオールインクルーシブの意味がよく分からなかったのでクチコミします。
１食目はチェックイン時のウエルカムドリンクとミニ菓子のことでしょうか？　２食目は夕食。３食目は食後のパフェのことかな？　最後４食目は朝食。これで合ってるでしょうか？
またオールインクルーシブとは、私の理解では滞在中の飲食等が無料と理解していましたが、上記飲食以外は、Barやスナック菓子等も含めて有料のようでした（値段が書いてあったので利用しませんでしたが）。
私の理解からすれば、オールインクルーシブというより、むしろ夕食時の90分の飲み放題付き、という感じでしょうか？
オールインクルーシブでコスパが良い、とのご意見もありますが、１泊２食90分飲み放題付、ウエルカムドリンクやスイーツ付きで、このサービスなら他宿と比べても特段お安くも感じません。
ちょっと「１泊４食・オールインクルーシブ宿」というフレーズに期待した分、残念に感じた方が大きかったです。