ソラトニワ熱海伊豆山（旧ゆとりろ熱海）のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

若い人が安くオールインクルーシブを楽しむには向いているかも

三世代で利用しました。
送迎バスの予約などWebでできて便利でした。
ホテルの都合で迎えのバスを用意できなくなったと連絡があり、代わりに指定のタクシー会社の指定の支払い方法なら無料で利用できると言われました。
しかし当日そのタクシーに乗りましたが運転手からその方法は無理だと言われ…仕方なく自腹でした。
フロントで事情を話したところ普通なら「すみません。タクシー会社に再周知しておきます」くらいあっても良いと思うのですが、我々が悪いような言われ方をして、不快でした。
チェックイン可能時刻の1時間ほど前に到着し、フロントで待たせてもらいましたが、真夏なのにクーラーをつけてもらえたのが30分前で、他のお客さんも汗だくでした。
足湯も熱めの設定ですし…飲み物のサーバーがあったのは救いでした。オールインクルーシブで謳っていたウェルカムドリンクはまだ準備されていなかったですが。
温泉は良かったですが、洗い場の泡はけが悪く、滑っている方がたくさんいました。
湯上がりサービスのヤクルトはすぐになくなってしまっていました。
夜パフェは、希望する宿泊者全員分を1人のスタッフさんが作っていて、暑い中みなさん頑張って並んでいました。
バーのカウンターにクモの巣があったり部屋に虫が出たりしたので、綺麗好きの方は困るかもしれません。
高齢者：
夕飯は、美味しかったですが、どちらかと言えば質より量といった感じで、こってりもしていて食べきれませんでした。
不自然な着色料も品がなくて好きになれませんでした。
予約者ではない者がチェックアウト時に支払いをしました。
フロントでクレジット決済をさせてもらおうと思ったら、すべてタブレット操作でお願いしたいと言われ…ワンタイムパスワードなどが難しく、送迎バスの時間ギリギリになってしまいました。
他のホテルではタブレットがあってもフロントでの対応も可能なところばかりだったので、こちらは高齢者に優しくないと思ってしまいました。
子連れ：
部屋の扉の下に隙間があり、かなり声が漏れるので気を使います。
浴室のおむつ交換台や子供用の入浴グッズは女湯にしかありません。
夜パフェが21〜22時限定なので、小さな子供がいると難しいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

花火観覧付き

久しぶりに母と二人で熱海花火観覧しました宿選びに迷ったのですが以前こちらの宿が良かったので決めました楽しみにしてたのですが何となく違ったような最初の受付もちょうど混んできたタイミングだったので受付の女性の方が館内の説明不足で朝食時間を変えてくださいと聞いたらQRでお願いしますと…オールインクルーシブだから15時以降飲めるはずが場所説明無いので夕飯まで部屋でお茶飲みその後よく見たらエレベーター中に15時〜フリードリンクの案内が落ちてました花火の時間に合わせて夕飯は押せ押せで飲みものオーダーしても中々持って来てくれず食事も出すのが遅く焦って食べたので高齢の母は体調崩し花火会場までバス移動は辛かったみたいです
見た目サービスは良いけど受付スタッフ教育が微妙ですねメガネの方は感じ良かったです
次回？又は他のホテルに期待しますごめんなさい

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋付きサウナが良かった

部屋付きサウナへ宿泊しました。
トータル的に大満足でした！
夏場の無視についてなどクチコミにありましたが私は全く問題がなく、蜘蛛の巣が気になるぐらいでした。
ご飯についても満足でしたし、偏食の彼も基本的に残すことなく食べれてました。
ただ、朝食に関しては少し残念でした。せめて、パンかご飯など選べたらなと。お腹はそこまで満たされなかったので男性だとより満たされないかも。
後、車で行きましたが道が狭かったり、坂がすごい急でした！
トータルで見たら全然満足だったので行く機会があればまたお邪魔したいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

何度か利用していますが

利用するたびに、以前のような満足感が得られなくなってきました
大好きな宿だったので、本当に残念です
特に朝食は、がっかりです
妹と一緒でしたが、やはり同じ意見でした
ウエルカムドリンクの赤ワインが、不味くて飲めませんでしたが、夕食時のお酒は、どれも美味しかったです
朝食が、もっと良くなったら、また行きたいと思ってます

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

自分にお疲れ様一人旅

イロイロあって会社を辞めて、自分で自分にお疲れ様〜と、切り替えの為の一人旅でした。
熱海駅は大変な賑やかさでしたが、ホテルは伊豆山高台？にあり、自然に囲まれた静かなところ。足湯に浸かりながらのウェルカムスイーツはまず最初のゆっくりできた時間。旅のスタートって感じでした。
部屋からのオーシャンビューは想像よりはやや遠目てしたがベランダに出ることもできて、窓も大きいので、値段からしたら十分かと思います。
お風呂は、内湯と露天風呂。露天風呂は緑に囲まれて空も見えて鳥もチュンチュンと飛んで、着いてすぐ、夜遅く、朝早くと3回も入りました。夜は星を観たかったのですが残念ながら雲が多く、でも、それぞれの時間の雰囲気を味わえました。脱衣場はきれいにしてましたが、綿棒コットンセットなどのアメニティが途中補充はしないのか、朝方は全てなくなってました。風呂椅子やシャワーヘッドをかけるところのカビが私的にとても気になりました(仕方ないとは思いますが、カビ取りスプレーしてこすれば落ちるレベルだと思ったので)
食事は一人なのを考慮してくださって夜はライブキッチン側のカウンター、朝はガラス窓側に向かって座るソファー席。夜と朝を違う雰囲気で味わえたこと、また、背を向ける感じなので、カップルやファミリーに気を遣うことなく食事ができたのが良かったです。夜の食事中はアルコールも飲み放題でしたので、嬉しいサービスですね。一人旅でも気兼ねなく泊まれると思います。実際お一人の方が私以外もいらっしゃいましたし。
21時からのパフェは女性は嬉しいかと思います。ちょうど甘いものが欲しくなる頃ですから。フロントロビーの足湯に浸かりながら食べられます。
宿泊費から考えるとコスパの良い旅でした。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夜ごはんのドリンク飲み放題がよかった

オールインクルージブと謳ってますが夜ごはんの時ドリンク飲み放題にした方が良い感じです。部屋の冷蔵庫には水が１本だけしかなく、水や氷は２階の自動販売機コーナーで調達しなくてはいけない。ハッピーアワー時のドリンクも赤、白ワイン、ソフトドリンク２週類。夕食前にビールが飲みたい人はコンビニで買って行った方が良いです。部屋のテレビが映らなくなるのはが多くて山の上だから仕方ないのがと思いました。朝、晩の食事は美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

土日でも静かにのんびり出来ました

送迎をお願いしたのですが、そのスタッフさんからとても親切で丁寧でした。思ったより駅から距離がありました。
土日だったこともあり、駅前のあまりの混雑ぶりと暑さにぐったりしていたのですが、ホテルについてからの別世界に癒やされました。
チェックインは機械ですが、スタッフさんも常に気を配っていましたし、ウェルカムサービスの足湯とお菓子はとても良かったです。
部屋は広くジャグジーとサウナ付で、くつろげました。
サウナが低温過ぎるかもしれませんが、ジャグジーでのんびりお喋りしながらのビールは最高でした。
冷蔵庫にも色々飲み物が入っていたり、夕飯時もフリードリンクでノンストレス。スタッフさんは明るく感じが良い人ばかりでした。
夕食は量がたっぷりで食べきれず、パフェも行けなかったのが残念。
朝ご飯は美味しかったのですが、甘くないもの（フレンチトースト以外。食パンでもいい。）が欲しかったです。友人には大好評でした。
大浴場の温泉もとても良かったのですが、虫取り網が汚いままで・・。
満室だったようですが混雑している感じもなく、ゆっくりのんびり楽しく過ごさせて頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おすすめです！

送迎が助かりました！
ご飯も部屋も良かったです！
お風呂もゆっくり出来てとっても満喫出来ました！

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

グランピングでゆったり

グランピング・BBQのプランで7月の平日に利用しました。
ホテル到着時にウェルカムアフタヌーンティーセットがあり、スタッフの方から丁寧にご案内いただきました。
グランピングの設備・備品は揃っていたものの、設備にクモの巣があったり、すぐにガスが切れたりなど、あまり手入れがされていない印象がありました。また、キャンプの経験者がいたため特に悩むことはありませんでしたが、設備・備品の使い方の説明・マニュアルがなかったため、はじめての方には少し不親切かもしれません。お料理はすべて準備いただき、調理のしかたもマニュアルがありましたのでとても美味しくいただけました。
BBQのあとは本館の温泉を利用しました。湯加減やアメニティ等に問題はありせんが、季節柄、虫がとても多かったです。森に面しているため、仕方のないことですが苦手な方は注意が必要です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

サービスが充実していてお得感たっぷり

宿に行くまで随分くねくねと山道を登ったが、着いたら景色も食事も温泉もよかった。妻ももう一度行こうと太鼓判です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

リピートしたいお宿

オールインクルーシブのお宿としては価格がお手頃なのに、落ち着いた雰囲気でとてもくつろげました。
食事も美味しく、席も夜は鉄板前のカウンター、朝は窓際など、きっと一人旅でも居心地がいいように配慮してくださったんだと思います。
ロケーション含め大満足ですが、１点だけ、会計時にクレジット入力画面が丸見えになってしまうので、タブレットの置き方を工夫するかタッチ決済できるようにしていただけると嬉しいです。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

静かな環境で過ごせるのはよかった

部屋の中にいても周りの騒音聞こえず外の鳥のさえずりが聞こえる環境でゆっくり過ごすことができた。しかしお風呂の温度が熱くてゆっくり浸かる事ができなかったのが残念だった。料理は最後のご飯がこの量と思う程の少なさで、この量で濃い味付けの肉と出汁にかけるなんて無理があると思った。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

虫との戦い

記念日で宿泊、いろいろ探して予算とサウナ付きスイートに惹かれて予約しました。お部屋の綺麗さにはとっても満足してますが、正直お部屋に着いた時までが1番満足度高かったです。
良かったところ
部屋が綺麗
個室サウナが綺麗
熱海駅でお迎えの車に乗った際におしぼりのサービスや、到着までの間ちょっとした観光案内みたいな感じでワクワクしながら過ごすことができました！
建物自体は少し築年数を感じましたが、とても清潔感あって綺麗でした。
お部屋はスイートで楽しみにしていた通りとっても綺麗で選んで良かった〜と思いました！
そのあとテラス？に出た時に前の人のペットボトルのゴミが落ちてあり、少し嫌な気分に（ ;  ; ）
気にしない人は気にならないと思いますが、楽しみにしてた分ちょっと萎えました、、。
フロントへの内線等がないので電話代がかかるのが不便。
スタッフの方にとりにきてもらった時も軽い謝罪で終わり、モヤモヤが残るスタートとなりました。
そして大雨の影響なのか？テレビがザーザーで、放送が受信できないと何度も出ました。
ネトフリは普通に見れたので、地デジみないのであれば特に問題ないです！
山の上なので仕方ないと思いますが、本当に夕方から虫だらけです（ ;  ; ）
サウナ入ろうとしたら虫、すぐ部屋の中に入ってきます、、
個室サウナがとてもいい分、虫との戦いでとっても疲れました笑
夜虫が多いことはわかっていそうなので、虫対策のグッズがあると嬉しいなと思いました！
寝る時にロールカーテンを下げたところ、大きな蚊のような虫の死骸が圧縮されていてすぐに元に戻しました、、
ロールカーテンは2つついているので奥の方だけを使用しました。
ご飯は普通です！料金的に妥当かなと思いました。
ケーキでお祝いしてるテーブルもあって、記念日のお祝いにも使用できていいなと思いました♪
ただ、スタッフさんが少なすぎて飲み放題だけど頼むのに時間がかかる、、
部屋が綺麗なのが救いで快適に過ごせましたが、全体的にはリピなしかなと思います。この値段で前の滞在者がわかるような清掃は初めてで謝罪もあまりなかった点が残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

初グランピング

敷地内に６棟あるトレーラーハウスに宿泊。
隣と離れていてプライベート感があり、とても静か。
BBQメニューは充実していて、持ち込んだビール片手に焼きながら食べる楽しみを味わえました。
肉巻きご飯も美味しかった。
焚き火もセットされていていたれりつくせり。
温泉棟と離れているのがちょっと不便だけど、グランピングやキャンプならではのこと。
朝は、豆を挽いて入れたコーヒーも楽しめました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

カップルにおすすめです

夕食はお酒飲み放題で十分すぎる程満喫し食事も大変美味しかったです。ただ、90分なのでもう30分程長ければもっとゆっくりと食べれたと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また必ず行きます

料理も温泉も清潔さもとても良くて　特に　パフェ　　夕食朝食共にすごく美味しくて最高でした
サウナ　お風呂も良く　ただ　お風呂場の音が気になりましたが　他はすべて最高でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高

親友と定期的に旅行に行きますが今回ゆとりろ熱海を初めて利用させていただきました。
フロント対応、お部屋、お風呂、食事全て完璧。
スタッフさん全員笑顔
お部屋和室でしたがとても綺麗
お風呂は脱衣所綺麗に掃除されており浴場もお掃除がしっかりとされていました。
露天風呂最高でした。
朝、夕食時のスタッフさんがどこかのディナーに行ったかのように接客されていて良かったです。
勿論食事全て美味しかったです。
女性の一人旅にもおすすめです。
文句無してます。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

部屋が綺麗だった

部屋がとても綺麗で、サウナが最高でしたが
食事、接客、清潔感などが残念でした。
総合的に見ると割高に感じます。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

オールインクルーシブじゃないです

すべてが不満
オールインクルーシブではなくて夕食時ドリンク無料のホテルです
1部屋3人宿泊でベット2台1人は布団とはなってたけど、何処に敷くの？狭くて敷けません
部屋のコップも2人分
料金はしっかり3人分
YouTube観て行くと全く違うので気を付けて

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉は大変良いです

温泉は満足です、食事の夕食はステーキが出ましたがスシが多く噛み切れないのが残念味はとても美味しいのに。熱海駅から迎えのバスがある筈でしたが、故障して駅に迎えてもらえなかった、待たされました、電話が繋がらなかった。タクシーを使いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての宿泊です

熱海は2度目の宿泊です
部屋は綺麗で清潔でした、夕食の量は私には少し物足りなく
追加料理を頼みました。味はとても良く美味しかったです。
飲み物もオールインクルーシブで、いつもより日本酒を飲み
すぎました。
朝食のフレンチトーストは美味しく、あまり洋食が朝食の宿
には泊まらないのですが、洋食の朝食も良いなと思わせて
くれました。
温泉は大浴場も、露天風呂も気持ち良くリフレッシュできて
風呂上がりのヤクルトとアイスキャンディーは嬉しかった。
熱海にくる時は、又泊まらせていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

眺めが良く寛げました

プレミアム会席を選びました。
ウェルカムドリンクは足湯に浸かりながらゆっくり頂きました。甘味もあり、美味しかったです。眺めも良かったです。
部屋は広く、清潔でした。テレビも大きく、美顔スチーマー?、空気清浄機もありました。部屋に浴室や露天風呂などは無かったので、大浴場利用でした。
アメニティも部屋には無く、受付で貰う感じでした。
お風呂の前に全身マッサージ機があり、無料でできました。結構良かったです。
アイスとヤクルトも無料でした。部屋に持って帰って飲みました。
夕ご飯は美味しかったのですが、メインの肉がとても脂っこく、筋があり噛み切れず、味も薄く微妙でした。残念でした。
夜9時からバーでパフェが貰えました。こちらも部屋でのんびり食べました。そんなに大きくなく、夜中に食べるには良かったです。
朝ごはんも美味しかったです。ブュッフェではなかったので、食べ過ぎにならず良かったです。
チェックアウト時は、セルフで端末でする感じでした。
事前にカードを登録していない、もしくは事前支払いにしていないと、カード番号を自分で入力しなくてはならず、大変でした。
セルフにするならせめてタッチ決済かコード決済ができるようにして欲しかったです。
他のお客様も困っていました。
送迎バスの運転手さんが色々話してくれて面白く素敵でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

期待しすぎたみたい

オールインクルーシブとあり久々の女子会で楽しみにしていました。到着時のウェルカムサービスは見た目も可愛く満足です。チェックイン後から飲めるウェルカムドリンクはビールはなくワイン、ジュース、お茶、コーヒーでした。オールインクルーシブというより、夕食時飲み放題付きとした方が納得いくレベルでした。和室でお布団並べて夜まで話したかったのですが、工事の為お部屋移動したとのこと。ベッド２つで1人は敷布団、、、。敷布団は部屋に2セットあったため、もう一つ借りたいと伺うも出来ませんの一言でおしまい。お部屋移動なんてそっちの都合なのにと初めから気分が下がりました。夕食は会場のスタッフも良い方で内容的にも満足。そして2をつけた清潔感について。山の中のため仕方ないですが虫が多いです。びっくりするサイズの見てはいけない虫や、露天風呂に浮く虫。露天風呂に関しては24時間空いている訳ではなく、夜締り朝開始という時間の区切りがありオープン時間に行きましたが露天風呂に行ってびっくり。目で見てパッとわかるほど20匹以上虫が浮いている、、、。風がある訳でもないしオープン時間に合わせて等ホテルサイドでは整備していないと断言できる状態。虫すくいを自分でしましたが、泊まりに来たのになんで朝からこんな事をしなくちゃならないのとショックでした。みんな楽しみに旅行に来ているので、おもてなしの心は持っていただきたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

足湯カフェおすすめです

毎年、利用させていただいてます
今年から朝食が変更になりちょっとテンション下がりましたが洋食でも満足でした
夕食に飲み放題が付いていたのがとても良かったです
また、利用したいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂とサウナ付きの部屋は最高でした。

部屋にサウナと露天風呂があるので、贅沢な時間を過ごせました。夜は静かでゆっくりとサウナと露天風呂を満喫しました。部屋にはサービスのオロナミンＣやポカリ、お酒等もあってお得でした。
大浴場の露店風呂も自然に囲まれていい雰囲気でした。
料理に関しては夕飯は豪華で、ステーキとアジフライが美味しかったです。朝食は野菜中心のヘルシーな感じでこれも良かったです。
夕飯でかなりお腹いっぱいになってしまい、夜食のデザートが食べられなかったのが心残りでした。
少し残念だったのが、夕食の会場がざわざわしていたせいもあるが、係の人が料理の説明をしてくれましたが、何を言っているのか聞き取れなかったのと、係の人が厨房に入って後ろ向きで作業をしていて、誰も客席を見ていないのでドリンクの注文をするのが大変だった所が少し残念でしたが、昨今の人手不足の為まぁ仕方ないのかな・・・という感じでした。
運よくセールのタイミングだった事もありますが、客室・料理・サービス等・・・全体としてはとても満足です。また機会があったら是非行きたい宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

最高の思い出になりました！

チェックイン時のアフタヌーンティーから始まり、夕飯も最高でした！
ステーキも美味しく、アジフライも身が厚くて、アルコールの種類も多く、こちらも大満足♪
シメパフェも朝食も美味しかったです。
ただ、お風呂が少し残念でした。露天風呂にはゴミも多く、シャワーも温度調節が難しく、水風呂もイマイチでした(^-^;
とはいえ、トータルでは大満足！！
また伺いたい宿です！

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

もっとサ―ビスの勉強をしたほうが！

今迄で色々、温泉ホテルに泊まりましたが、何から何迄、突っ込み所満載の宿でした。女性スタッフの対応も、非常に良く無かつた、部屋の取り違いが有り、足が悪いのでベッドの部屋に変えてと、お願いしたが満室でダメと言われました。納得したのですが、足の具合が悪いのに布団をひかせるなんて、そちらのシステムなんでしょが、そう言う所に気くばりするのがサ―ビスマンでは？

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

オールインクルーシブな宿

夫婦２組で２部屋で旅行しました。チェックインからチェックアウトまで
スマホ操作で全てをカバー出来、別注の料理をオーダーした事もあり
夕食は食べ切れないほどの量とアルコールも飲み放題で十分堪能しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋のサウナ最高

部屋にサウナ、温泉が付いているのがとても良かったです！
対応も丁寧に親切にして頂きました。
また、利用したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

1泊4食! 飲み放題も最高!!

ホテルは全体的に清潔感があって、スタッフの対応も良く、お風呂はお肌ツルツルになるし、なんといってもアルコールまで飲み放題で、お得感満載の良い女子旅になりました。