クチコミ・評価(3/5)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が美味しかった

総合的に満足です。
部屋：綺麗にリノベーションされて、掃除も行き届いていました。トイレの床にシミがありトイレが汚く感じてしまいました。
温泉：温度も丁度良く、疲れを癒すことができました。マッサージ機が故障しているようで使うことが出来なく残念でした。
夕食：全ての料理が工夫されていて美味しかったです、特にアジのパン粉揚げが美味しくタルタルソースが抜群に美味しかったです。
朝食：フレンチトーストもサラダもとても美味しかったです。
スタッフ：レストランのスタッフの接客がとても良かったです。
その他：足湯カフェはとても良いのですが、荷物を入れるかごなどが欲しかったです。喫煙ブースの入口が段差になっているので注意が必要です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

高齢母も満足

何より、夕食時のフリードリンクは嬉しいポイントです
ノンアルコールの方はちょっとだけソンした気持ちになります
到着時のミニおやつも少しの量ですが嬉しいポイントでした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

コスパ最高！

2度目の宿泊。カジュアルディナーとの事で、足りるかな…と心配でしたが、どれも美味しくお腹いっぱい大満足でした。和ツインのお部屋は清潔感があり景色も良くくつろげました。
ただ１つ、接客を3にした理由として、予約サイト内で食材のアレルギーがある旨を伝えた所、後からメールで、私が伝えた食材が非対応食材との事で通常で提供するので了承頂けるか必ず返信をお願いします、とのメールを受けましたので、私からは、「承知しました、宜しければメニューをお教え頂けますか？メニューが分かれば代わりの食材を持参するなどの対応が出来ますので。」と返信しました。ですが数日待っても返信が無かったので直接電話で問い合わせたら、確認して折り返します、とのお返事でしたので、３時間待っても連絡が無かったためもう一度同じ番号に掛け直したら、こちらは予約センターの番号との事で、まだ宿からの返信が無いとの事で、直接電話してもなかなか繋がらない事が多いのでもう暫くお待ち頂けますか？と言われましたが、一応宿の番号を教えて頂けますか？と聞き、すぐに直接宿に電話したら繋がり、確認できました。そこで具体的なメニューとどの程度アレルギー食材が使われているか教えて頂けたので、当日はお陰で代わりになる食材を持参できました。
ですが実際当日はレストランの方でアレルギー食材はすべて抜いたくださり、代替え食材に変えて下さり、更に事前に丁寧に説明もして頂き、とても感動しました。ですのでかわりに持って行った食材はお部屋で友人と一緒におやつとして食べました笑。
結局お伺いする前に送ったメールのお返事は未だに頂いておりません。
現場である宿の対応はレストラン、フロント共に本当に素晴らしかったです。
ですので今後、改善される事を期待しております。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

バレルサウナ最高

お部屋にサウナが付いていて、
到着からチェックアウトまでガッツリ入りました。
まず着いたら足湯しながらアフタヌーンティー、小腹が空いていたのでありがたかった。
欲を言うならば、チェックイン時間を伝えてあったので先にサウナの電源を入れてもらえたら嬉しかったな。
少しあったまるのに時間がかかったのでその時間がうずうず。
サウナ出たら水を張っておいたジェットバスにドボン、からの外気浴。
晴れていたのもあって、星が良く見えて最高でした。
肌も夫婦揃って数日めちゃくちゃ調子良かったのも嬉しかった笑
仕事落ち着いたらまた行きたいとの事。
サウナ付きでこのお値段なら大満足！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

オールインクルーシブ

ご飯がおいしかったです。あと〆パフェもクオリティが高くて、丁度いいサイズでとても美味しかった。あとは食事の席も私みたいなお一人様は窓際で外を向いて座れるので、気兼ねなくのんびりと食べれました。
前回はチェックイン時にワインとか飲めたのですが、オールインクルーシブになったのでスイーツとスパークリングティーでした。お部屋のミニバーはクラフトビール１本とサイダー１本。あとは夕飯時にお酒を含めソフトドリンクが90分飲み放題でした。私が行くオールインクルーシブの宿はチェックインからチェックアウトまでお酒もソフトドリンクもちょっとしたおつまみも食べ飲み放題なので、ゆとりろさんは飲兵衛の私には物足りなかったです。夕飯までクラフトビール１本しか飲めなかったので、夕飯の飲み放題までの時間が長かった……。我慢してた分喉が渇いちゃってお酒を結構頼みました。頼みたいのに中々気付いてもらえず、分かりやすい様にテーブルの隅に空いたグラスを置いても駄目で、カウンターまで２〜３回頼みに行きました。
あと早朝の火災報知器にはびっくりしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

オールインクルーシブがよかった！

ウェルカムドリンクサービスから〆パフェなど、サービスがとても良かったです。オールインクルーシブでお食事にドリンクも付いているのも良かったです。海が見えるお部屋で景色も良く、いい旅行になりました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅で利用

一人で宿泊でき、サウナがある温泉宿を探してここに宿泊しました。
サウナは2段で5人くらい入れる広さでした。温度も90℃後半で良かったです。水風呂もありますが、露天スペースで腰かけられるような場所はありません。露天風呂も眺望はありません。部屋やロビーからは海が見えます。
夕食はスタンダード会席で、美味しく量も丁度よかったです。
夕食時のフリーのアルコールドリンクも嬉しかったです。
朝食は少なめでしたが、夕食後の〆パフェもあったので丁度良かったです。
機会があればまた利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リフレッシュ出来ました

夫婦での利用でしたがのんびり過ごす事ができました。足湯で景色を見ながらのウェルカムアフターヌンティはドライブの疲れもとれて良かったです。食事もちょうど良い量で美味しく頂きました。残念なのは部屋のワイハイが繋がりにくいのと廊下が寒かった事かな。また利用したいと思います

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

食事が美味しかった

お部屋はベッドの近くにコンセントもあり、快適でした。浴衣は様々な柄があり、好みのものが選べると思います。
夕朝食ともに美味しかったです。特に夕食時はスムーズに食事を配膳していただいて助かりました。
夜のパフェも丁度よいサイズで美味しかったです。
浴場はあまりサイズは大きくなかったですが、風呂場が混むことが無かったので快適に過ごせました。夜に露天風呂から空が見えるのが良かったです。お風呂帰りに足ツボの道を歩いて帰れるのが面白いです。
足湯は丁度よい温度で15分も浸かっているとぽかぽかしてきて汗をかいてくる感じでした。
ただ、食事の時間にこだわりがある方は事前に食事時間の予約をオススメします。チェックインは16時頃でそんなに遅くはなかったのですが、既に夕食の食事時間は一択のみでした。
またお部屋はところどころ埃がそのまま残っている箇所があり、気になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食飲み放題付きはうれしい

熱海はよく行くのですが、普段ならあまり行かないエリアへと思い、夕食に飲み放題が付いているこちらを選びました。
夫婦ともにお酒が好きなので、特に夕食に飲み放題だととてもありがたいです。
山の上だけあって、ロビーからの眺めは素晴らしく、のんびり足湯できたのも良かったです。
ちょっとした時間つぶしも、ビリヤードや卓球、足湯で読書など気軽にできました。
我が家的にはシメはラーメン派なのですが、たまにはパフェも良いですね。
お部屋からは海から昇る朝日が拝めます。
朝はいつも食べない派なので、せっかくのフレンチトーストもあまり食せなかったのが申し訳なかったです。
ただ、ブロッコリーなどの野菜は、もう少し柔らかくしてくれると食べやすいです。
全体的に写真映え、女性の好みを取り入れて、かつ呑み助にもうれしい宿でした。
恋人、夫婦旅行はもちろん女性一人旅も安心かと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

思い立って

急に連休になったので、一人旅しました。
数年ぶりに新幹線を利用して熱海に行きました。
お食事は美味しく、温泉もゆっくりできました。
お部屋にベランダがありましたが、蜘蛛の巣があったのが残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

5

慌ただしい夜のグランピング

グランピングエリアはWi-Fiがほぼ通じず、某回線は通じません。フロントへは電話するシステムのようでしたが、回線が死んでいるので、急坂を登ってフロントに行かなければなりませんでした。
二部屋だけコールマンのグリルは着火機能が死んでいて、チャッカマンで着けることが前提のようてした。チェックイン時の紙の案内には書いてありましたが、部屋固有のあらかじめわかっている特殊な事情は、口頭で説明するとか、グリルに使用不可と書くとか、紙の案内に赤字で強調するなどの配慮が欲しかったです。グランピングで当然のように設備が壊れていることは、全く想定していませんでした。
火は20時30分で回収されるとの説明を受け、慌ただしく働きました。一人で準備して、食べて、片付けていると、バーベキューと同時に焚き火を楽しむ余裕はありません。夕食後の焚き火を楽しみにしていたので、残念でした。（結局、焚き火と小さいガスコンロは回収されなかったので、夕食後にやればよかったです。）
火の制約がタイトなので、チェックインが遅いと楽しめません。
本館に泊まればよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

お食事がおいしい、温泉も満喫

一人旅で利用させていただきました。
楽しみにしていた夕食のコースは、一品一品がとても美味しく量もちょうどよかったです。ひとりでも居心地が良い空間でした。
当日は夜パフェのサービスもあり、お風呂上がりにいただきました。眠りにつくまでゆっくりと退屈せずに過ごすことができました。
部屋から見える海の景色にも癒されました。
また絶対に利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

彼氏とゆっくりできてよかった

熱海への旅行を決めて、サウナが部屋にあるゆとりろ熱海さんに
お世話になりました。サウナ付きで、音楽も部屋できけて最高な旅行になりました。熱海駅からの送迎等少し気になることもありましたが、すごくご飯も美味しくてまた行きたいお宿です。リピートしたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事が大変美味しい

お試し価格で、スタンダードコースの朝食夕食付き
で利用。部屋はバスなしシャワーなし、トイレあり。
ベランダからの景色と空気感がとてもよく、大浴場もそこまで多くない客室だけあって、落ち着いてゆったり入れる。サウナも小さいながらも良い。特に素晴らしいかったのは、夕食！スタッフが必ず丁寧に説明してくれて、より食事を楽しむことができた。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆったりダラダラ旅

ゆりとろ熱海はサービスがとても充実しておりました！
ラウンジでの足湯は入り放題で、ドリンクも無料で利用できました！
友達とゆったりした旅がしたいと思いこちらのホテルにしましたが、予想以上にリラックスできてとても充実できました！
ご飯もかなり美味しくて、とくに夕食はボリューミーでお腹いっぱいで大満足です！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お部屋綺麗で料理も美味しい

料理は和洋を合わせたコースになっていて美味しかったです！
最後に〆パフェと甘い物好きには嬉しいサービスでした！
お風呂もきれいで露天風呂からみる月が綺麗でした
好きな浴衣も選べて楽しい時間を過ごせました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

遊びが充実、記念日にもよかった

足湯やビリヤードなど温泉以外に一緒に遊べるものがたくさんあり、とても楽しい1泊2日が過ごせた！プレートもフルーツたくさんでとっても可愛いものをありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにおすすめっ！！疲れをとり癒しが欲しい方に本当にお勧めしたい宿！温泉も露天風呂があり綺麗！！

足湯もありサービスもありお食事も美味しくて最高でした。
お部屋から見る外の景色も綺麗でゆっくりくつろげました！！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

のんびり過ごすのには良いです。

2泊しましたが、食事は朝夕ともにとても美味しく、量も適当で大変満足しました。特に朝食の炊き込みご飯は絶品でした。部屋の冷蔵庫にもウェルカムドリンクなどがあり、サービスも良かったと思います。少し残念なのは部屋のドリップコーヒーが一人分しか置かれてなかったり、絵が額縁から外れていたり、ベランダに大きな蜘蛛の巣があったりで、少し部屋の手入れは確認されると良いかと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

景色の良いお宿です。

高台にあり、部屋から海がよく見えてとても気持ちのよいお宿でした。夕食もちょうど良い量でした。そして、21時から無料パフェが頂けて、またそれが美味しかったです。スタッフの方が作るのが大変そうだったのが、申し訳なく感じましたが、ありがとうございました。
朝食のフレンチトーストもおしゃれで美味しかったです。
部屋にはパナソニックのドライヤーに、スチーマーもあり、使わせてもらいとても良かったです。また泊まりに行かせてもらいますね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

すてきでした

ごはんがおいしい
店内も綺麗で落ち着いた空間がとてもよかった
ぜひ友人に進めたいと思う。
良い時間をすごせた

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理（夕食・朝食）がとても美味しい！

女子3人で平日に一泊しました。15時にチェックインして、ウェルカムドリンクを飲みました。ワインやりんごジュース、お茶と柿ピーのおつまみが飲み食べ放題で、足湯をしながらいただきました。
お部屋からの景色も良かったし、露天風呂は写真の通りで、外はそんなに寒くなかったので少し熱めと思いました。ほぼ貸し切り状態だったのは平日だからかな。
浴衣が好きなデザイン、色を選べれるのも良かったです。
大浴場の備え付けはPOLAのシャンプーなどが置いてあるので、それを使いました。化粧水など持参したけど、使わずでタオル、着替えだけ持って行ったらいいです。
料理は前菜の七種の盛り付けからデザートまで、全て美味しくいただきました。朝食のフレンチトーストもとても美味しかったです。
響のスタッフさん（女性）が丁寧に説明してくれて笑顔で挨拶してくれるのが、とても良かったです。
お部屋には、大きめの冷蔵庫がありとても重宝しました。冷凍庫もたくさん入るのでありがたいです。
本当は2人部屋を3人用にして泊まったので、3人目のお布団は自分で敷きました。寝心地はまぁ良かったです。
とても寛ぐことができたので大満足です。
また機会があれば泊まりたいと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

友達や恋人で！

友達と1泊2日旅行へ！
ホテル内には卓球やビリヤードがありました！
お風呂は露天風呂と大浴場、サウナも！
駅から遠いので専用送迎があります！
居酒屋行きたかったのですが近くには何もないのが少し残念。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

料理がとてもおいしかった

ホテルに着いてのウェルカムドリンクを足湯に入りながら自然の風景を見ながらいただき歩き疲れた足を癒せました（ワイン美味しかったです）
お部屋は少し埃ぽっく感じましたが空気清浄機があったので解消できました
お食事は夕食朝食どちらも美味しかったです
ホテル内にダーツ、卓球、ビリヤードなど空いてれば自由に遊べてホテル内での時間も有効に使え
汗をかいての温泉も最高でした
ただチェックイン、チェックアウト、食事の予約時間ドリンク注文などQRコードで行わなければならないのでそうゆうのが苦手な人は多少面倒かも…

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

星空が素敵な宿

初めて利用させていただきました。都合によりチェックイン時間が遅くなってしまいましたが、丁寧に対応していただけてとても感じが良かったです。
お食事もプレミアムコースにしましたが、どれも美味しく満足行くお味でした。
お部屋もベランダから星空がよく見えて素敵でした。
ただ、建物が少し古く感じました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

3度目の宿泊

久々の訪問でしたが、いろいろな事が変わっていました。
送迎や朝夕食の時間予約など、全て便利でした。
朝食がフレンチトーストでしたが、若い人はいいのかなと。
庭も素晴らしかったので、次回はグランピング棟に泊まってみたいと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

良いところだからこそ、残念なところも。

送迎バスをお願いしました。よく読んでいなかったので、あんなに遠いとは思っていませんでした。
ちゃんと、熱海駅から車で20分と記載がありました。
建物は少し古そうですが、リノベしてきれいにしてあります。
露天風呂は階段を下りるし、虫がいたので利用しませんでした。
注意書きがあったように、美肌の湯なので浴場の床が滑ります。
脱衣所に立派な長椅子があるので、洗面台への導線がよくないのと、
その立派な長椅子に反比例するようなパイプ椅子があり、なんか変な感じでした。
ドライヤーはパナソニックのナノケア？でとてもよかったです。
食事はよかったのですが、ほかの方も書き込みしてましたが、鉄板ダイニングと謳うのはちょっと違和感があります。
お肉はおいしかったですが、鉄板で焼くところを見られるわけでもなく、皿で提供されるので、何か考えられたほうが良いと思います。
QRコードを利用したチェックインやオーダーなどは年配者にはやはりわかりにくかったです。
スタッフの対応もよく、全体的に良かったためか、こうならもっといいのにと少し残念に思うところもありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

熱海で露天と景観のみ選ぶなら、ここ！　ただ…

露天風呂掛け流しはとても良いです！気持ちよかったです。部屋も海が一望できて最高でした。部屋も洒落てて綺麗だったので満足です。ただただ、食事はいただけない。　メニュー構成と量、下処理ちゃんとして欲しい。メニューに書いてあるものを提供して欲しい。　本当に残念でなりませんでした。
露天風呂は、満喫しましたよ！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食の美味しいお宿です

全てスマホからのオーダー制で、送迎予約、食事の時間予約、食事の時の飲み物注文まで、初めてのことでした。予約した時間と違う夕食時間に、連絡もなく変更になっていたのには、困惑しましたが、全般的に満足したお宿でした。お風呂は露天に屋根があればよかったかなと、大雨で利用できませんでした。