クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

改善の余地がありそうです

フロントの方が対応も明るくよかったです。
部屋はベッドや洗面所に髪の毛が落ちていたのが気になりました。
送迎車を利用させて頂いたのですが、散歩コースの説明とかで途中下車の時間や説明が長く早く宿でゆっくりしたいのに…と思いました。
ともあれ普通の方は楽しめるのではないでしょうか。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

また行きたい！

送迎のドライバーさんのお気遣いから始まり、フロント、ロビーでのおもてなし。朝・夕のお食事もとても美味しく、宿泊していた時間をとても楽しく過ごせました。本当は温泉やお部屋から観える満天の星空を期待してたのですが、あいにくの天気で観る事が出来ずでしたので、次回は星空リベンジを兼ねてまた休日を満喫しに伺いたいと思います。3人で予約したお部屋で1人布団を敷くのは予想していたより少し狭く感じましたが、全体を通して、サービス、スタッフの方のご対応、保たれた清潔感がとても気持ち良かったです。ありがとうございました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な時間を過ごしました

今回、久々の夫婦旅行でこちらに宿泊しました。
チェックインの時間よりも少し早く到着したので、景色を眺めながら足湯で時間をつぶしていると、声がかかって手続きへ。モバイルでの手続きで時間もかからずスマートに進み、フロントの方から部屋番号などいろいろとお話を聞いて、夕食の国産牛を和牛に変更できるとのことだったので、ここはちょっと奮発。
部屋は黒い畳が印象的で、襖などの柄も合わせてあってなかなか良い感じのバランスで、窓からは海が見える素敵な和室。
ちょっと休んだ後で、ウェルカムドリンクを楽しみにロビーへ向かい、小袋の菓子と飲み物を楽しんだあと、露天風呂もある大浴場で疲れを癒してから、一休みして夕食へ。
案内された席についてから、モバイルオーダーについて説明を受けたあと、お品書きに合わせて前菜から順に運ばれてくる料理は、どれも見た目が素敵で美味しいものばかり。奮発したステーキや元からのメニューにある天ぷらも、こちらの食事のタイミングに合わせて調理してくれているようで出来立てを味わえて満足。
デザートまで美味しくいただいたあと、再度、大浴場にゆっくりと浸かってから、妻は部屋に備え付けのナノケアスチーマーでお手入れをしてから就寝。
翌日、目覚めた後は恒例の朝風呂を楽しんでから朝食へ。
こちらは、釜で炊き上げたお米と16種類の小鉢に加えて、刺身と茶漬けの両方で楽しめる鰆もついていて、さらに着席してから提供される鉄板で仕上げた目玉焼きまであり、ほんとにお腹一杯！
イラスト入りの朝食メニューは、裏面を見るのも忘れずに。
唯一の不満は、ベランダにサンダルが用意されているのにも関わらず、部屋の窓ガラスがどうやっても開かなかったことで、避難経路としても設定されているようですが、なぜでしょう？
これ以外は、宿全体が静かで落ち着いていることもあり、夫婦ともに大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅行

夫婦で月一の頻度で温泉旅行をたのしんでます。住まいから近い事もありよく熱海には訪れるなか最高の宿に巡りいました。部屋の清潔感があり、食事も美味しくお風呂も最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理サービスよかったです

バスの手配等　電話して色々良くしていただきました
施設自体は少し古いですが　料理もサービスもよかったです

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

1

ガッカリのひとこと

グランピングを利用しました。スノーピーク、隈研吾のモバイルハウス。おしゃれなイメージででかけたら、建物は色褪せて、テーブルは天板が古い。ツルツルしているところが1箇所もないくらい。足はガタガタ。椅子は穴だらけ。カトラリーの入ったバスケットは中にカビがびっしり。そんなところにはいったお皿やカトラリーを使う気になれません。コーヒーミルも前の人のひいたコーヒーが残ったまま。フロントのある本館からグランピング施設までは歩いて1分とは言っていたけれど結構急な階段。夜は怖くてお風呂にも行けない。チェックインして、部屋に向かうと、氷がない、水がない。小さなピッチャーと氷を運ぶための小さなクーラーボックスが置いてあり、本館2階にとりにこいと。チェックインのときにそれを渡して欲しかった。無駄に往復。水なんてあのピッチャーじゃ全然足りなくて何往復するんだって感じ。頭に来たのでコンビニまで買いに行きました。布団はペラペラで寒くて眠れない、まくらもぺちゃんこで、朝起きたら体がものすごく痛かった。外履きは洗っていないクロックス。素足で誰か知らない人が履き続けたクロックス。ブランケットも穴だらけ。グランピングって、素敵なイメージだったけれど、初めての体験がここだったせいでイメージガタ落ち。こんな施設で16000円払うくらいならキャンプの方がよかった。とにかく不衛生。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

食事が良かった

全体的にすごく良かったです
ご飯も美味しくて卓球も楽しみました！
夕食の時に隣の方がずっと怒っていて少し気まずかったですが
それ以外は最高でした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルにオススメ

接客対応がとても良かった！
サービスの対応も素晴らしかった。
忘れられないひと時になりました。
コンセプト通りゆったりと過ごすことが出来ました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事処のスタッフが親切で朝食が気に入った

食事処のスタッフが親切で楽しく食事ができた。朝食が一汁二十菜（少量の重箱に16品と目玉焼き等）があり、カツオだしでお茶漬けにできたりと、おいしくいただけた。
温泉が熱く、長湯で湯あたり気味になった。露天風呂があったのに気づかず、おしいことをした。
宿が山の上にあるので景色も良かった。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

思った以上にくつろげました

今回は熱海駅から送迎を頼み、坂の街熱海らしく急坂もあり、自家用車で来ないで良かったなと思いました。担当の方の地元の観光などのお話で、飽きずに到着する事ができいい点でした。少し古めの建物なのは否めませんが、それを感じない清潔感ある部屋でした。従業員の方皆さん感じが良く、食事も気持ちよくいただくことができ、土鍋のご飯も美味しかったですね。また、利用したいホテルです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

女性ひとり旅にもおすすめ

今回、ひとり旅で利用させて頂きました。温泉宿で美味しいご飯を食べて、ゆっくりしたかったので、海沿いの大きいリゾートホテルではなく、こじんまりとゆったり出来そうな宿を探していて、こちらの宿を見つけました。実際に宿泊してみて、期待していた通りの宿で満足しています。お料理も美味しかったですし、女性の一人旅でも気兼ねなく利用出来る雰囲気でした。フロントの前に足湯カフェもあり、快適に過ごせました。チェックインや食事時間の予約、飲み物のオーダーは、QRコードやスマホを使用しなければならず、ご年配の方にとっては戸惑う方もいるかな…と思いますが、私は特に気になりませんでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

トータルサポートが高評価

60代の夫婦です。結婚記念日の旅行で利用しました。
熱海はいつも海側の宿ばかりだったので今回は山側のこちらに宿泊しました。フリードリンクやおつまみのある静かな足湯コーナーに出迎えられお部屋も期待通りの和風モダン。露天風呂付きの温泉はもちろん最高!
夕食時には記念日のサプライズもしていただきました。特に良かったのは18品目もある朝食。目玉焼きと炊きたてご飯も付いていて大満足でした。
過剰なサービスはなく的を得たサービスに心も身体も癒やされました、ありがとうございます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆとりろ熱海

突然の思いつきで当日予約しました。17時にチェックイン。
アメニティや部屋、食事内容なども詳細確認せずそのまま伺ったのですがコース料理、お部屋、お風呂すべてよかったです。この価格帯だと清潔感がなかったり食事内容がガッカリする事もある中、こちらの旅館はどれも満足です。部屋からの景色も鳥の鳴き声も素敵でした。
ひとつだけ残念だったのは大浴場が朝の5時半からとなっていたので5時35分くらいに行ったらまだ電気もついておらず、やっておりませんでした。
一度部屋に戻り6時すぎに再度行ったらやってました。
結局朝風呂できたのでよかったです！
景色の良い足湯カフェも運転で疲れていた夫も喜んでました。
夕食、朝食のレストランはスタッフの方がとても気配りしてくださり
子供がカトラリーを落としてしまった際もこちらがお願いする前にすぐに新しいものを持ってきてくれたり他にも色々、、
「先まわりのサービス」がとても嬉しかったです。
また機会をみて伺います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

また行きたいと思わせてくれるお宿

チェックイン時間前に到着しましたが、準備ができるまでコーヒーを飲みながらエントランスの足湯でまったり。夕食はその都度温かいお品が出てきてワインとともに美味しくいただきました。朝食は土鍋
ご飯。とてもゆっくりできまたお世話になりたいな
と思いました。ただ夕食の際にお皿に食べ物が残っ
たいても『お下げしていいですか？』と声をかけられたりしたのはちょっと残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

朝ごはん

料理の量は多い気がしました。
足湯は最高で、何度も利用しました。
また行けたら行こうと思いますが連休は避けます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

こじんまりとゆっくり過ごしたい方におすすめ

初めての熱海旅行でこちらに宿泊しました。GWで混雑が予想されましたが、オンラインチェックインでスムーズにチェックインできて良かったです。また、こちらの宿は部屋数が少なめのためか宿泊客も多過ぎず、ゆっくり過ごせました。ごはんは、プレミアム会席極(夕ご飯)のプランでした。鉄板焼きのステーキが肩ロースだったためか、少し噛み切りにくかった点と、お冷やお酒がすぐに出てこなかった点が残念でしたが、どの料理もとても美味しく、特に天ぷらが衣が多過ぎず揚げたてでとても良かったです。1階には卓球台やビリヤード、ダーツなど娯楽できるスペースがあり、使用できる時間も長かったので楽しめました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

初グランピング

グランピングがしてみたくて、クーポン利用で比較的お手頃なプランがあったのと、熱海駅からの無料送迎があったため予約しました。
初めてのグランピングには十分な設備で、食材も温めたり焼くだけなので調理は簡単でした！肉巻きおにぎりは表面のお肉に火を通すだけだと中のご飯が冷凍ご飯のようでパサパサだったので、コンロで蒸し焼きにするとふっくらしていい感じでした。作り方の紙にも蒸し焼きにする旨書いた方がいいと思います。
トレーラーハウスは入った時に湿気を感じましたが、慣れればそうでもないですし、木の温もりを感じられてベッドも広く、十分でした。
夕食時の肌寒い時や大浴場に行く際など備え付けられていたベンチコートが大活躍でしたし、ミル挽きの珈琲にはテンションが上がりました！
ウォーターサーバーが本館の3階にあり、わざわざポットを持って入れに行くのが不便だったので、グランピングサイトの自動販売機付近や、本館の出入口辺りにあるといいなと思います。
それでも、本館のビリヤードやダーツ、卓球、足湯が自由に利用でき、大浴場には露天風呂もあって、総合的に楽しめました。
焚き火でマシュマロと焼き芋ができるのもすごく良かったです。
焚き火のパチパチとした音と炎の揺らぎに癒され、グランピングの醍醐味を感じられました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サウナ個室利用！バレルサウナに感動！！

3部屋のみというサウナ付部屋を利用。いつでも何度でも入ることができ、夕飯、朝食も非常に美味しく、とても気持ちの良い旅となりました。
少しお高めでしたが、それに見合う価値は絶対あると思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

誕生日。

夕食が全て冷めていた。スープもお肉も。
なので美味しくなく残念でした。
露天風呂大浴場も時間帯で男女変更してほしい。
朝食もあまり熱海を感じれないメニューで残念だった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

静かな雰囲気

立地が山上というのもあり、交通面では少し苦労したが、静かな雰囲気がとても良く、景色もとても綺麗で大変満足でした。
また、車旅行などで行ってみようと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

グランピング

お風呂、足湯などとてもキレイでした。ビリヤードができたのがうれしい。焚き火や自分で豆を挽いて飲むコーヒーもよかったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

仕事お疲れ様旅行

・顧客サービスをITで構築していますが、あまりに効率化を図っているので、人間的なサービスが伝わってこないです。
・到着時間が遅れることを伝える電話をしましたが、その際現在地点から宿までの所要時間を聞いたところ、ここはセンターなのでわかりかねますと言われました。正直、道に迷っていたこともあり、すごくがっかりしました。
・ベッドのテレビ側に段差があり４回ほど転びました。
・洗面所のシンクが割れてました。縁起が悪いですね。
・トイレのスリッパの内側に不具合があり、足にくっついて気持ちが悪い。
・テレビが小さい。
・ウエルカムお菓子がありませんでした（初めてです。）。
・飲料水くらい無料で設置すべき、２階まで行くのは面倒くさい。くつろぎに来ているのに疲れる。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

プチ新婚旅行で利用

初めて利用しましたが、お部屋もロビーも綺麗で楽しめました。
朝食のご飯が凄く美味しいです！！行った時は雨だったので霧が濃く景色が綺麗に見えず周りも森でコンビニも車で10分程のとこでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

サウナ付きの部屋

サウナとジャグジーが部屋の庭に設置してあるお部屋に宿泊しました。
庭のサウナとジャグジーは良かったですが、正直なところお部屋はがっかりです。小さめの和室スペースに貧相な小さいテーブル。部屋の中も大人3人では広いとは言えず、全体に窮屈な感じで。ベッドが二つで1人は和室に布団を敷きましたが、チェックイン時に説明がありませんでしたので確認したところセルフとのこと。すべてQRコードを読み込んで説明を確認するスタイルのようでスタッフさんもとても形式的でホスピタリティは感じられませんでした。部屋の冷蔵庫のドリンクが飲み放題（オロポもできる）なのは良かったです。
お料理は食堂のようなレストランでいただきました。金目鯛の煮付けをオプションで頼みましたが見たことがないほど小さく、全体的に豪華とは言えない内容でこちらもがっかり。朝食も品数はあるが今ひとつ。
色々な宿に行った経験があるので、より比較してしまうのですが、部屋にサウナがあるというだけで一人4万円以上支払う価値があるかというと疑問です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

熱海伊豆山からの相模原湾ocean view最高！

スマホQRコードでのチェックインや夕食時のドリンクオーダーや朝食の時間予約まで出来て、機能的でスムーズでした。（もちろんフロントの方も丁寧にご案内くださいます。）ロビーでのウェルカムドリンクをいただきながら足湯でゆったりオーシャンビューを眺められ癒されました。また浴衣やパジャマの色を選べるのも良いと思います。
夕食時にはスタッフの皆様が礼義正しく、笑顔で接客してくださり、お料理が、なお一層美味しく感じられました。お肉と天ぷらの間の料理長サービスのカルパッチョの野菜がアクセントになり食が進みました。
ごまの出し汁でいただいた鯛の冷や汁、また朝食の土鍋の炊き立てご飯に帆立？をのせていただくだし汁茶漬けがとても美味しかったです。
お風呂はゆったりと入浴できました。朝、露天風呂で清々しい空気の中鶯のさえずりを聞きながら、時を忘れそうになりました。
ホテル前で写真撮影をお願いしましたら、スタッフの方が快く撮ってくださり、優しいお話にも癒されて帰路に着きました。
また是非秋冬期の伊豆山の風景や美味しいお料理に出会いに来たいと思っています。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

朝ごはんオススメ

子連れ旅行は今までビュッフェばかりでしたが、初めてビュッフェではない料理に子供達も親も満足でした。
料理はすべて美味しいです。
レストランのスタッフも若い方でしたが大変丁寧でした。
夜に部屋のトイレ事情でフロントに連絡した際、もう1部屋からも違う電話があったようで、対応したスタッフが1人で混乱したようで分からなくなり、折返し電話を何度か頂きました。フロアトイレの故障もスタッフ内で共有してなかったようで、スタッフ側が慌ててました。丁寧に対応して頂きましたが、やはり部屋に電話がない為、フロントへの連絡、折返し電話等もその度に自分の携帯を使用することに少し抵抗ありました。
ホテル側もどこの部屋からかかってきたのか分からなくなってしまう経緯もありましたので、やはりフロントと部屋のやりとりは固定の電話があった方がよいように感じました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

憧れのグランピング

　温泉でグランピングができるプランということで予約しました。
　トレーラーハウス内に、トイレも洗面所もない、冷蔵庫もテレビもない！着いた時はがっかりしたのですが、よく考えてみればグランピング、清潔なベッドと電気、コンセントがあるだけすごくありがたいということに気づきました。
　食事は食材を用意してもらってのバーベキューなので、そんなに期待もしていなかったのですが、まあまあそこそこという感じです。
　ただ肉巻きおにぎりのご飯が美味しくなかったです。おにぎりのご飯が美味しくないということは、レストランの白米も美味しくないのでは…と想像してしまいました。
　焚火はまだ明るい時間から始めたのですが、薪を上手く使えば、消火に来られる9時頃まで充分に楽しめました。
　暗くなるまでは鶯の鳴き声を聞きながら、暗くなってからは、焚火のパチパチという音を聞きながら、静かで贅沢な時間を過ごせました。
　朝食は、ハム、チーズ、サラダ菜、目玉焼きを挟むマフィンサンドなのですが、それ以外にはヨーグルトとミネストローネだけ…非日常を味わうには物足りない気分でした。
　また、調理器具は小さなスキレットが一つだけだったので、夜に使った大きな鉄板も用意していただきたかったです。マフィンも、ハムも軽く焼いて食べた方が美味しいので…
　朝も鶯がきれいな声で鳴いていました。
　少しづつの不満はありましたが、焚火と鶯のおかげで総合的には良い旅行となりました。
　ホテルスタッフはとても親切で気持ちよく過ごせました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

6年ぶりの再来

4度目のリピートになります。
食事がとても気に入っていてリピートをしてました。今回コロナ禍もあり、約6年ぶりの再来です。
そこでとても残念な思いをしました。
�@全てがネットでの注文
色々デジタル化をするのは仕方が無いのですが、ドリンクもネット予約なのは高い料金を払って泊まるのに普通のレストラン同様で旅行の醍醐味が無かった。
�Aお肉ランクアップ
お肉をランクアップしたのですが、以前よりも少なかった。また以前よりも質が落ちていました。
最後の一切れは脂身で噛み切れず食べれませんでした。
�B提供時間
何よりもこれが残念でした。
幼児を連れての宿泊でした。ホテル到着が渋滞で遅くなってしまって夕飯が20時しか空いていなかったのは仕方が無いのですが、食事1つ1つの提供が遅い。
途中娘の事を考えて「次のお料理少し早く出してもらっていいですか？」とお願いをしたら「今作っていますので順番にお出しします。」と結局早く出して貰えませんでした。
持ってきた折り紙やお絵描きで遊ばせて子供に待ってもらいました。
そんな姿も目に入っているだろうし、マニュアルがあるのかもしれませんが、子連れなのを考慮して臨機応変に対応して欲しかったです。
全部終わるのに2時間もかかり、22時を過ぎました。22時で足湯も終わり入れませんでした。
お気に入りの旅館だけあって残念でなりません。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

はじめてのグランピング

春休みに20代の娘と一泊しました。晩ごはんはバーベキューの食材をクーラーボックスに17時頃届けてくれる説明でしたが、ほかの人達がバーベキューを始めても、私達に届いてなく、17時半位まで待ちました。忘れられてるから電話した方がいいよ、と娘に急かされ問い合わせ届いたのが18時過ぎでした。寒かったのであったかいスープと肉巻きおにぎりが美味しかったです。温泉は空いていたし気持ちよかったです。レストランの方は評判良さそうなので次に泊まるなら食事付きのホテルのプランにします。