クチコミ・評価

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは釜石市街地中心にありますので、利便性もあるかと思います。
お散歩を楽しめたようで何よりです。
朝食はたくさん頂いたとのお言葉、大変うれしく思います。
おなかいっぱい食べてもらうことも当ホテルの目指しているところでもあります。
今回はセミダブルでも問題なしというお言葉を頂きましたが、ツインルームも数室
持ち合わせておりますので、またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント　及川

返信日：2024/4/7

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは釜石市街地の中心部にはあります。お出かけには便利で、飲食店街は道路反対側に集中しているため、ごゆっくりおくつろぎいただけるのでないかと思います。
朝食バイキングは期間限定で海鮮丼フェアも実施しておりましたが、お気に入り頂ければ幸いです。
駐車場はホテル裏手にございます。大変恐縮ではありますが、有料となっております。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
フロント　及川

返信日：2024/4/7

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
喫煙・禁煙ともにできるだけご希望に沿うよう心がけております。
空きがない時は変更できない場合もございます。
今回はお部屋の変更に、とても喜んで頂くことができて何よりです。
ラーメンも楽しんで頂けたようで、こちらも嬉しくなりました。
鵜住居スタジアムに行かれる方も多いです。ラグビーにも、震災に心を寄せる時も、
欠かせない場所となりました。お車なら15分ほどで到着いたします。
イオンタウン釜石も近くにございます。歩いて買い物に便利です。
イオンの手前、ミッフィーカフェの建物内にはラグビーグッズもございますので、是非ごらんになって下さいませ。
フロント　伊東

返信日：2024/3/24

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。
お寛ぎいただけたようで何よりです。今回で当ホテルでのご利用2回目とのことですが、フロントロビーではいくつかのサービスがございますがご存じでしょうか？無料ドリンクのサービスですが、季節によって提供しますのが少々変わります。冬場ではコーンスープ、夏場ではよく冷えた麦茶を提供しており、少しでもお客様が心身が休まるようにしております。
他にも夜間9時から11時まで少量のラーメンを提供しております。数は限られてしまいますが、今後また当ホテルをご利用くださいましたら、是非お召し上がりください。
ホテルクラウンヒルズ釜石　フロント藤原

返信日：2024/3/4

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルのスタッフをご愛顧いただきありがとうございます。限りはございますがお客様に快く休息いただくよう心がけておりますので、お客様にそう仰っていただけて我々スタッフ一同、大変うれしく思います。
今後ともお客様に癒された、来てよかったと思っていただけるように精進していきたいと思いますので、またのご利用お待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ釜石フロント藤原

返信日：2024/2/22

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

ひろ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、不快な気持ちのままお帰りになられたことに、お詫び申し上げます。
接客中、業務中等、ロビーのお客様に声掛けできない場合がございます。是非ご理解頂けますようお願い致します。
お部屋につきましては、休館明けの為、温まるのに通常より時間がかかってしまいました。
重ねてお詫び致します。
貴重なご意見をありがとうございます。
一層の努力をしてまいります。
フロント　伊東

返信日：2024/2/2

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

こちらこそ　いつもありがとうございます。
釜石の歴史や文化に興味を持って頂いたことに、とても感激しております。
小さな町ですが、誇りをもって過ごしたい、笑顔で働きたいとスタッフ一同頑張っております。
是非またお越し下さいますようお願い申し上げます。
フロント　伊東

返信日：2024/1/26

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。
数々のお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
昨年から会社が変わり、お客様に少しでも快く過ごして頂けるよう、貸し出しのサービスや無料ドリンクコーナーなどを取り入れ、朝食も海鮮丼やカレーなどを提供するようになりましたので、これらのサービスや我々の接客でお客様の心身が休まれましたら何よりです。
お仕事の日はもちろん、他の御用で釜石へお越しの際は是非また当ホテルをご利用くださいませ。いつでもお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ釜石フロント藤原

返信日：2024/1/24

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

まほち様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室清掃はスタッフが日々一生懸命頑張っております。清潔さにご満足いただけて大変うれしく思います。
午後9時から午後11時までセルフにてラーメンのサービスを行っております。
お試しいただいたように、めかぶを少し入れると気分は磯ラーメンに早変わり！他にもワカメ、葱、メンマなどのトッピングがございますので、お好みでお楽しみできると思います。
朝食はとろとろ海鮮丼フェアを実施しておりますので、次回は是非当ホテル自慢の朝食もお試しいただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　フロント　及川

返信日：2023/12/11

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

れなパパ様
いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食が楽しみだと言って頂くことも多く、特に海鮮丼のファンも増えてまいりました。
美味しかったと言って頂けることが、なによりの喜びです。
夜にセルフ式のラーメンもやっておりますので、お試し頂けると嬉しいです。
これからも、れなパパ様にお勧めしてもらえるホテルでありますよう、努めてまいります。
また釜石にお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
お待ちしております。
　　フロント　伊東

返信日：2023/12/10

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

kei様
当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食・夜のラーメンを美味しいと言って頂き、フロント対応を親切丁寧と思って頂き、こちらこそ癒されました。ありがとうございます。
もっと勉強し、色々工夫してまいりたいと思っております。
是非また出張の際は、このホテルが良かったなと選んで頂けるよう、これからも努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　フロント　伊東

返信日：2023/12/10

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

くう〜ちゃん様
ホテルクラウンヒルズ釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は喫煙のお部屋をご用意することができず大変申し訳ございませんでした。
その中ではございますが広いお部屋をご用意させて頂きました。
お風呂につきましてはおっしゃられます通り若干コンパクトな造りでございます。
構造上変更は難しいことではございますが、お風呂のことを気にならないくらいのサービスを提供できますよう日々改善と前進を行いながら努めております。
その一つでもございますがお部屋に設置しておりますリンスインシャンプーとは別に１階にて３種類のシャンプー・コンディショナーの貸出を行っております。
こちら数量に限りはございますが今後とも是非ご利用して頂ればと思います。
またその他にも21時からの無料セルフ夜鳴きそば、また漫画コーナーや無料マッサージチェア、買い物に便利な貸出自転車などもご用意しております。
朝食につきましても現在「とろとろ海鮮丼フェア」を実施しており大変ご好評を頂いております。
その他朝食も出来る限り地元食材を使用し日々メニューを変更しながら飽きが来ないよう努めております。
次回、ご来館頂けました際もご満足いただけるよう取り組みをさせて頂きます。
くう〜ちゃん様のご来館、お待ちいたしております。
フロント　清野
〜漫画コーナー　2000冊を超える漫画をご用意しております　〜

返信日：2023/12/2

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

蟹様
ホテルクラウンヒルズ釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館、連泊のお客様もお過ごしやすいよう、
ランドリーコーナー、漫画コーナー、無料マッサージチェアなどご用意しております。
またホテル近くには居酒屋をはじめコンビニ・イオンも徒歩圏内とお過ごしやすい立地でございます。
今後も皆様に満足いただけるようスタッフ一丸となりましてサービス向上に努めてまいります。
蟹様のまたのご来館、心よりお待ちいたしております。
フロント　清野
〜朝食「とことろ海鮮丼フェア」実施中！！〜

返信日：2023/12/2

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

ご利用ありがとうございます。
ソファ付きシングルのお部屋、快適にお過ごし頂けたということで、嬉しく思っております。
通常のシングルより広いお部屋になっております。
当ホテルは、釜石のホテルの中でも古いホテルでございます。
震災後、お部屋はリフォーム致しました。
泊まって頂く度に「美味しかった」「楽しかった」と思って頂ければ幸いでございます。
また釜石に出張の際は、是非ご利用下さいませ。
　　フロント　伊東

返信日：2023/11/26

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

いつもご利用ありがとうございます。
客室の状況により、グレードアップさせて頂くことがございます。
喜んで頂きまして、こちらも嬉しく思っております。
当ホテルの朝食バイキングの海鮮丼や、夜のセルフラーメン等、お試し頂きたいことも色々ございます。
近隣のお店情報などもご案内致しますので、是非釜石の味をまた満喫して下さいませ。
寒くなりますが、またのお越しをお待ち申し上げます。
　　フロント　伊東

返信日：2023/11/26

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
駐車場はA駐車場、B駐車場、他に契約駐車場もございます。
順次A駐車場に停めて頂いておりますが、満車になりますと別駐車場へのご案内となります。
ホテル入口、フロント前と駐車場の掲示を出しておりますが、初めてのお客様にはわかりにくいところもあったかと思います。ご迷惑をおかけいたしました。
またフロアの電気ですが、確認したところ、当日別の場所の電気を消す時に間違って通路の電気も消してしまった時間帯がございました。重ねてお詫び申し上げます。
不愉快な思いを抱かれての旅になったのではと思うと申し訳ない気持ちでいっぱいです。
また釜石へ来て頂ければ幸いです。
ご満足頂ける旅になりますよう一層努力してまいります。
ご指摘ありがとうございました。
　フロント　伊東

返信日：2023/11/26

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉大変うれしく思います。
今年の春から会社が変わり、無料ドリンクサービス、セルフでの夜食ラーメン、貸し出しのシャンプーリンス・枕等といくつか新サービスが導入しましたので、これらでお客様が快く過ごされて何よりでございます。
お客様が宜しければ、つぎ釜石へお越しの際は是非とも当ホテルをご利用頂ければと思います。
またのご来館をお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ釜石　フロント藤原

返信日：2023/10/2

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。
春からホテルが変わり、いくつかサービスを新たに導入しましたので、そう仰って頂き大変うれしく思います。清掃に関しましても、従業員が細やかにチェック等行っておりますので、お客様が快く過ごして頂けたようで何よりでございます。
今後釜石へお越しの際はまた当ホテルのご利用を是非ともお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ釜石　フロント藤原

返信日：2023/9/17

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用頂きまして、ありがとうございます。
朝食を気に入って頂いたようでとても嬉しく思っております。
ご指摘の麦茶とラーメンですが、確かにご宿泊のお客様の多い日には、早々に無くなってしまう場合がございます。
お客様の人数から日々用意しておりますが、どうしても足りない日、余ってしまう日が発生致します。
追加追加で頑張っても追いつけない時もございました。
残念な思い出となってしまい、申し訳ありません。
無理のない範囲で、と書いて頂きありがとうございます。
もっと頑張りますので、是非またお越し下さいませ。
　　フロント　伊東

返信日：2023/11/5

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。
こちらの都合によりのお部屋の変更でしたが、お気を悪くしておられないようで安心いたしました。
少しでもお客様に快く過ごしてもらえるようサービスを行っておりますので、お客様にそう言って頂けますと大変うれしく思います。
今後また釜石へお越しの際は宜しければ当ホテルの再びの利用をお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ釜石　フロント藤原

返信日：2023/9/15

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き　ありがとうございます。
この夏は予想を上回る暑さの為、サーキュレーターの貸し出しを始めましたが、暑さ対策には足りないところもありご不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。
また勉強不足であることを反省しております。
お客様のご意見を参考にさせて頂き、今後の暑さ・寒さ対策に生かしていきたいと思っております。
料理やサービスにお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
古いホテルではございますが、自分たちにできることを一つ一つ重ねていき、少しでもご満足頂けるよう頑張っていきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
次回はぜひ、お気に入りの枕をお選び頂ければと思います。
フロント　伊東

返信日：2023/9/8

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます。
今年の春に会社が変わり、様々なサービスを導入しまして、朝食で提供しました海鮮丼もその一つになります。夜間のラーメンはサンルートだった頃にも提供していましたが、セルフとして提供することでお客様にも楽しんでもらえるようになりました。
支配人？はどの者かわかりませんが、そう仰って頂けますと大変嬉しく思います。
また今後釜石にお越しの際は、是非とも当ホテルをご利用いただければ幸いです。
ホテルクラウンヒルズ釜石　フロント藤原

返信日：2023/9/8

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。
会社が変わり、シャンプー等の貸し出し、無料ドリンクサービス、セルフで夜間に無料のラーメンを提供と様々なサービスを導入しましたので、お客様にそう仰って頂き大変嬉しく思います。
お客様により快適に過ごされますよう未だ模索しておりますが、再びお褒めの言葉を頂けるよう励んでまいりますので、また是非当ホテルのご利用をお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ釜石　フロント藤原

返信日：2023/9/6

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

ホテルクラウンヒルズ釜石をご宿泊いただきありがとうございます。
数十年ぶりにご級友との再会、大変喜ばしいですね。
この度はご帰省の意味もあったと思われますが、当ホテルでのご利用で
懐かしさを感じてくださり、大変嬉しく思います。
因みに当ホテルは只今、夜間にお客様ご自身で作る無料ラーメンを行っておりますので、
次回また当ホテルのご利用の際、宜しければお召し上がりください。
それではまたの来館をお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ釜石　フロント藤原

返信日：2023/9/6

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。
この度はサービス、朝食とお褒めの言葉ありがとうございます。
シャンプー・枕等の貸し出しやセルフでの無料ラーメンの提供は今年4月にクラウンヒルズ釜石に
改めてから始めたものでしたので、そう言っていただけますと嬉しです。
お客様のお言葉で我々フロント・レストランスタッフはとても励みになりました。
また是非、当ホテルのご利用をお待ちしておりますのでよろしくお願いします。
　ホテルクラウンヒルズ釜石　フロント藤原

返信日：2023/9/5

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

tk様
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングでは現在、期間限定の海鮮丼をご提供させて頂いておりますが、
それ以外の内容にもご満足とのこと、大変うれしく思います。
先月からセルフ方式の夜鳴きそばのサービスを始めたのですが、
午後9時から11時まで、麺がなくなり次第終了となります。
また釜石にお越しになる時がございましたら、是非お早めにお試し下さい。
ご宿泊ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ釜石　及川

返信日：2023/8/10

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

まぁ君様
ホテルクラウンヒルズ釜石にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まぁ君様がご指摘頂いておりますとおりQUOカード付プラン、1泊につき1枚でございます。
従いまして今回は3泊でございますので3枚のお渡しでございます。
またその際、スタッフの態度・対応に関しましても大変申し訳ございません。
該当スタッフはもちろんではございますが全スタッフが再度接客につきまして見直し行い、
同じことがないよう改善させていただきます。
重ねてとはなりますが、この度はスタッフの知識不足と対応に関しまして不愉快なお気持ちをさせてしまい申し訳ございません。
その中で朝食に関しまして評価を頂きありがとうございます。
接客、朝食限らず今後も日々精進し改善に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ釜石　フロント　清野

返信日：2023/6/28

ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信

チロ様
ホテルクラウンヒルズ釜石へご宿泊頂き、ありがとうございます。
予定外の釜石宿泊となったようですが、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
飲食店も徒歩圏内に沢山ございますので、またお越し頂ければ幸いです。
釜石ラーメンのお店等、お気軽にお尋ね下さいませ。
　　　　　　　　　　　ホテルクラウンヒルズ釜石　フロント　伊東

返信日：2023/7/17