クチコミ・評価

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
お子様とお二人でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
また、楽しい時間をお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
お客様からこのようなコメントを頂戴することは管理者としてこの上なく光栄なことであり、またぜひご来館いただき、ご満足いただきたいという思いでいっぱいになります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して従業員一同、精進して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/3/19

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
家族旅行という大切なご宿泊に当ホテルを選んでいただき光栄に存じます。
また、「気持ちよく宿泊することができた」とのお言葉、大変嬉しく思います。
ごゆっくりお寛ぎいただくことができましたでしょうか。
皆様に愛されるホテルを目指して従業員全員、精進してまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、タイにご旅行される際は、是非センタラホテルズ＆リゾーツのホテルもお試しください。
素敵なコメントをご投稿いただきありがとうございました。
お客様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/18

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度は、センタラグランドホテル大阪にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご友人とのご宿泊に当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
楽しい時間をお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
皆様に愛されるホテルを目指して、従業員一同努力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お友達とのまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/1

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
気持ちよくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、リクエストいただいたアメニティをお持ちするのに時間が掛かり、ご入浴が遅くなられたとのこと、ご迷惑をおかけしまたことをお詫び申し上げます。
今回はタイ料理をお夕食に召し上がられたとのことですが、最上階のルーフトップレストランやバーでは大阪の夜景を見下ろしながら、ゆったりと時間をお過ごしいただけます。是非次回はご利用いただければと存じます。
今後とも、皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員一同一生懸命努力して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/22

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客に対して、素晴らしいという最高のお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。早速ラウンジスタッフにも共有いたします。
お客様からのお褒めのお言葉はスタッフのやる気につながります。
ラウンジに何度来ても「素晴らしい」というお言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同一生懸命努力を続けてまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ツイン部屋の椅子につきましては狭い室内でございますので、お貸出しという対応を取らせていただいております。是非またご宿泊いただける機会がございましたら、リクエストしていただけましたらご準備させていただきます。どうぞご遠慮なくお申し付けください。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/15

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋のアメニティと朝食の和食がご期待に添えず申し訳ありません。がっかりされたことと存じます。お客様からのご意見は是非参考にさせていただきます。
そのような中でも「一番ゆったり過ごすことができた」という素晴らしいコメントをクラブラウンジに頂戴し大変光栄に存じます。スタッフの対応も良いという温かいお言葉も頂き、感謝申し上げます。
1人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して、従業員全員が日々努力を重ねておりますので、どうぞ引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
当ホテルのパジャマはホームページよりアクセスできますオンラインショップでご購入いただけますので、そちらも一度覗いていただけますと幸いでございます。
お客様のおかえりを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/12/15

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
お付き合いされている方のお誕生日という、とても特別な日に当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。また、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子も窺え、お料理へのコメントも頂戴し、サービススタッフ、キッチンスタッフ共々、喜んでおります。
しかしながら、駐車場の清算ではお待たせしてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
せっかく気持ちよくお過ごしいただけましたのに、最後のチェックアウトで不手際があり、管理者として残念でなりません。それにも関わらず、「丁寧な対応」という温かいお言葉を頂戴し、深謝申し上げます。
皆様に愛されるホテルを目指して、日々精進してまいりますので、どうぞ引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またおかえりいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/22

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
クラブでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が窺え、大変嬉しく感じております。
また、スタッフへの温かいお言葉や朝食が美味しかったというコメントは、サービススタッフ・キッチンスタッフにとりまして、非常にやる気に繋がるコメントであり、感謝申し上げます。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して日々精進して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なコメントをご投稿くださいまして、ありがとうございました。

返信日：2023/11/10

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
クラブフロアでお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。また、ステーキハウスのお食事に関しましても大変温かいお言葉を頂戴し光栄に存じます。
しかしながら、ご滞在中にトゥクトゥクをお試しいただくことができず大変申し訳ございませんでした。時刻表等、いろいろと検討中ではございますが、次回のご宿泊の際は是非乗っていただけるようお手配させていただきますので、フロントスタッフにお声がけください。
たくさんのお客様にお楽しみいただき、愛されるホテルになるよう日々精進して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様の次回のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/10

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
お母さまとお二人でのご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
クラブラウンジもお寛ぎいただけたご様子を拝読し安堵いたしました。
しかしながら、チェックインの際にはスタッフの不手際にて、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。また、担当スタッフからの謝罪がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。最後まで責任を持って目の前のお客様のご対応させていただくべきところ、自分のミスに対して謝ることができないスタッフがいるということを非常に情けなく感じております。
そういった教育も併せて更にトレーニングを強化していく所存でございますので、どうぞ引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお母さまとご一緒にお帰りいただけますと幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/18

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在ではご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく感じております。
スタッフのホスピタリティ並びに料理へのお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。
このようなお客様からのお言葉はスタッフのやる気に繋がり、忙しい業務の中でも頑張ろうという気を持つことができ、お客様をお迎えする姿勢が整います。
これからも皆様に愛されるホテルを目指して日々精進して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/11

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、また、朝食への素敵なコメントもいただきまして、調理スタッフ一同がとても喜んでおります。温かいお言葉を頂戴し感謝いたします。
お客様からのお褒めのお言葉は何よりも私共の励みとなります。
これからも皆様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
「また訪れたい」とおっしゃっていただき、次にお迎えする日が楽しみでございます。
お客様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/6

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
お母さまとの大切なご旅行に当ホテルをお選びくださいましたこと、大変光栄に存じます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
そして、「また伺わせていただきます」という最高のコメントも頂戴し、感動いたしております。
お客様からのお褒めのお言葉はスタッフのやる気に繋がります。頂戴したお言葉を励みに、これからも日々精進して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、温かいお声をお寄せくださいましてありがとうございました。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/2

センタラグランドホテル大阪からの返信

ユキ様
この度は、センタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ご友人とのお誕生日という大切な日のご滞在先に当ホテルをお選びくださり、大変光栄に存じます。
また、ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子に安堵いたしました。
しかしながら、クラブラウンジでの笑顔の無いスタッフにご不快な思いをおかけし申し訳ございません。タイは笑顔の国ですのに、怖そうに見えるスタッフがいてはタイのホテルではありません。
ご気分を害されてしまったこと、深くお詫び申し上げます。意識の改革、サービスの向上を目指して管理職として指導に注力していきたいと存じます。
また、お風呂のお湯が熱くならなかったとのこと、早速、施設管理部に共有いたしました。ご指摘、ありがとうございました。
残念に感じられる点があったにも関わらず、「また是非行きたい」と言ってくださったこと、有難い思いで胸がいっぱいでございます。
皆様に愛されるホテルを目指して日々精進して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/1

センタラグランドホテル大阪からの返信

Aila 様
センタラグランドホテル大阪の開業2日目にご来館いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
まだまだスタッフが未熟なため、ご期待以上のサービスをご提供することができず心よりお詫び申し上げます。また、せっかくブッフェを楽しみにされていましたのに、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
Aila様からいただきましたご意見は館内で共有し、今後のサービス改善に努めて参ります。
この度は大切なお時間の中、ご感想を投稿していただきましてありがとうございました。
時節柄ご自愛くださいまして、ご健勝の内にお過ごしくださいます様祈念申し上げます。

返信日：2023/9/1

センタラグランドホテル大阪からの返信

この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
雨の日のご滞在でしたが、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。「また行きたい」とのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
当ホテルは、タイ発のセンタラホテルズ＆グループが手掛ける日本第一号のホテルとして、活気ある大阪・なんばの中心に開業いたしました。ショッピングも楽しめる場所であり何度お越しいただいても飽きない立地ですので、ぜひまたご来館ください。（台風シーズン以外に！）
お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
素敵なご感想をいただきありがとうございました。

返信日：2023/8/25

センタラグランドホテル大阪からの返信

えり様
この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりご滞在いただけたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
「朝食も最高」というお言葉を頂戴し、すぐにキッチンスタッフにもシェアさせていただきました。
お客様からのお褒めのお言葉はスタッフの励みになります。日頃、お客様と直接話しの出来ないスタッフにとっては、そのようなお言葉が何よりもご褒美でございます。
これからも、皆様に愛されるホテルを目指して日々精進して参りますので、どうぞ引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
えり様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご感想ありがとうございました。

返信日：2023/8/23

センタラグランドホテル大阪からの返信

にっしー 様
この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度のご滞在では、チェックインでお待たせし、またチェックアウトでは料金を間違うなど、大変ご不快なお思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
ただただスタッフのトレーニング不足であり、管理者として猛省いたしております。
申し訳ございません。
トレーニングを強化し、お客様のご到着からご出発までスムーズなサービスをご提供し、お客様には気持ちよくご滞在いただけるよう日々精進して参りますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回はもっと成長したホテルを見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。

返信日：2023/7/26

センタラグランドホテル大阪からの返信

のん 様
この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
チェックインではお待たせしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、温かいコメントを頂戴し、「また泊まりたい」と言っていただけることを大変光栄に存じます。お客様お一人お一人のお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、皆様から愛されるホテルを目指して日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のおかえりを心よりお待ち申し上げております。
嬉しいコメントを投稿していただき心より感謝申し上げます。

返信日：2023/7/26

センタラグランドホテル大阪からの返信

ムーミン 様
この度はセンタラグランドホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を投稿していただきまして重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
これからもムーミン 様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
大阪といえば「センタラグランドホテル大阪」と皆様にお選びいただけるホテルとなれますよう、心を込めてお客様をお迎えして参りたいと存じます。
また近いうちにお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/7/15

センタラグランドホテル大阪からの返信

てんし様
この度はセンタラグランドホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想を投稿していただきまして重ねて御礼申し上げます。
ライブでのお疲れを癒せたご様子、嬉しく思っております。
次回ご利用の際もごゆっくりお過ごしいただけるよう、スタッフ一同尽力いたします。
てんし様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/15

センタラグランドホテル大阪からの返信

まめちゃん様
この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご意見を投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
オープンしてまだ日が浅いですが、お客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
まめちゃん様の又のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

返信日：2023/7/12

センタラグランドホテル大阪からの返信

なおなお様
この度はセンタラグランドホテル大阪にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また、ご意見を投稿していただきまして重ねて御礼申し上げます。
贅沢な時間を過ごしていただけたとのこと、大変うれしく思っております。
しかしながら、お洋服の消臭スプレーに関しましては、ご希望のお客様には貸出を行っておりますが、チェックイン時の案内不足で大変申し訳ございませんでした。
お客様に愛されるホテルを目指して精進してまいりますので、どうぞ今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2023/7/12