クチコミ・評価

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

ハル様
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、カーペットの汚れや清掃が不十分であった点につきましてご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
客室のリフォームについては即実施は難しい現状ではありますが、日々のメンテナンスと清掃強化を重要課題とし、部屋の清潔さはもちろんのこと劣化を感じさせない客室をご提供出来ますように努めて参ります。
お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、スタッフ間の連携を強化して参ります。
恐れながら、また札幌にお越しの際には当館にご宿泊を賜りますよう、ご愛顧ならびにご指導の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク

返信日：2024/6/6

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

たけ様
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら掛布団の汚れに関しましてご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。清掃担当との連携をより一層強化し、最終チェックに漏れが発生しないよう努めて参ります。
お褒めの言葉も頂戴致しましたので、今後も皆様に少しでもご満足頂けるホテルを目指して参ります。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク

返信日：2024/5/30

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

さるたん様
この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場にてご迷惑、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
入浴マナーにつきまして皆様にご協力頂けるよう検討して参ります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス強化に努めて参ります。
またのご来館お待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/12

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

奈菜様
いつもホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います｡
ホテル１階にございます｢Farm to Table TERRA｣はアウトドアブランド「snow peak」が空間監修をした室内グランピングレストランとなっております｡吹き抜けの天井、滝のプロジェクションマッピング、店内中央には川が流れており野外を思わせる店内でのお食事をお楽しみいただけます｡ご朝食ではメインプレートは｢大地のガレット｣｢海のガレット｣｢太陽のガレット｣の３種類よりお選びいただき新鮮野菜､スープ､パンなどはビュッフェ形式でご用意しております｡
奈菜様の仰るとおりガレットには蕎麦粉を利用しておりますのでお召し上がりいただけない方にはオムレツとリゾットのご用意がございますのでご選択いただけます。
その他、２階「宴会場」では和洋中バイキング、２階「仲じま」では和定食または数量限定の海鮮丼をご用意しており、３店舗からお好きな会場をお選びいただけます。離乳食につきましては３店舗の朝食会場全てでご用意可能でございますのでご希望のお客様はスタッフへお申し付けいただけますと幸いでございます。
たくさんのホテル情報と当館を皆様におすすめしてくださり本当にありがとうございます。
奈菜様のコメントに恥じぬよう、今後もお客様の1つ1つのお言葉を大切に、サービス品質の向上に努めて参ります。
次回札幌にお越しの際にも当ホテルをご指名いただけると幸いでございます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/12

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

りょう様
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたコンフォートダブルルームにつきましては全室すすきの側を向いた作りとなっております。またコンパクトな作りでご期待に添えず申し訳ございませんでした。大きさの改善はすぐには難しいものですが今後の検討課題として承ります。
もしまた機会がございましたらツインルームやスーペリアツインハイフロア、ファミリーコンフォートルームなどは市街地側の向きとなっており今回とは違った景色をお楽しみいただけるかと存じます。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/11

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

祐様
いつもホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフに対しての温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて日々努力してまいります。
祐様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/11

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

祐様
この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させて頂きましたがご満足頂けたご様子を確認でき、大変嬉しく存じます。
今後も頂きましたお言葉を励みによりよいホテルづくりに努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/11

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

ここあ様
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中当館へのご感想、高評価を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご投稿より、満足いただけたご様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。
ただ、マッサージにつきましてはせっかくご検討いただいたにも関わらず電話が通じなかったとのことでご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
これからも皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またご機会がございましたら私共のホテルをご指名いただけると幸いでございます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/11

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

メルハチ様
いつもホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させて頂きましたがご満足頂けたご様子を確認でき、大変嬉しく存じます。
今後も頂きましたお言葉を励みによりよいホテルづくりに努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/9

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

もーちゃん様
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご指名いただいたにも関わらずフロントスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の対応につきましては大変お恥ずかしく猛省しております。お言葉を真摯に受け止め、お客様の立場にたち、お一人おひとりに寄り添った、丁寧な接客を心がけるようスタッフ一同精進してまいります。
大変厚かましいお願いとは存じますがまた札幌にお越しになることがございましたら挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
もーちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/9

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

hiro様
この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させて頂きご満足頂けたご様子を確認でき、大変嬉しく存じます。
今後も頂きましたお言葉を励みによりよいホテルづくりに努めて参ります。
hiro様とまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/9

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

たまごん様
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき誠にありがとうございます。
またアートホテルズ時代以来の久しぶりのご宿泊とのことで大変嬉しく存じます。
タオルや駐車場につきましてご意見を賜りありがとうございます。
当館の駐車場は1泊1,500円（15:00〜翌12:00、予約不可、先着順）でご利用いただけます。
立体駐車場は車高が155cmまでのお車を駐車することができます。車高155cmを超えるお車は平面スペースをご用意しております。（※満車の場合は、お近くの提携もしくは契約外駐車場へのご案内）
この度は駐車場のご案内が不十分であったこと、またスムーズにご案内ができませんでしたことお詫び申し上げます。
これからもお客様に満足頂けるよう日々精進して参ります｡
次回ご来札の機会がございましたら私共のホテルをご指名いただけると幸いでございます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/8

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

あき様
このたびはホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの設備や立地に対してご満足いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク　フロント

返信日：2024/5/8

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

はるちゃん様
いつもホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変安堵致しました。次は是非ご家族様と一緒にお越しいただけるのを楽しみにお待ちしております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/8

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

おやじ様
いつもホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今後もご期待に添えますよう精進してまいります。
また札幌にお越しの際には私共のホテルをご指名いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/5

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

くろーばー様
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ホテルへの評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
いただきました評価を真摯に受け止め、よりよいサービスと快適な空間づくりに取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/5

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

まこ様
この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また高評価を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご投稿からお子様との楽しいご旅行となりましたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後も頂きましたお言葉を励みによりよいホテルづくりに努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/5

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

こうすけ様
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくの楽しいご旅行のご機会にも関わらず、フロントスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、こうすけ様をはじめお客様皆様に寄り添った丁寧な対応が出来ますように、より一層の努力を重ねて参ります。
スタッフ一同、賜りましたご指摘を肝に銘じ日々精進して参りますので大変厚かましいこととは重々承知ではございますが、また札幌でのご宿泊をご検討の際には、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
改めまして、ご不快の念をお掛けしましたことお詫びを申し上げますとともに、今回のご来館ならびに頂戴いたしましたお言葉にお礼申し上げます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/5/6

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見させて頂きましたがご満足頂けたご様子を確認でき、大変嬉しく存じます。
今後も頂きましたお言葉を励みによりよいホテルづくりに努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/4/30

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

こうちゃん様
この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、高評価を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を拝見させて頂きましたがご満足頂けた様子を確認でき、大変嬉しく存じます。
今後も頂きましたお言葉を励みによりよいホテルづくりに努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/4/8

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

つっくん様
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきました換気扇の埃につきまして、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。すぐに関係部署に報告をしお部屋の点検・清掃を行わせて頂きました。
また、朝食に関してもご意見を賜り誠にありがとうございます。今後の検討課題といたしまして大切にお預かりさせて頂きます。
貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
次回ご来札の機会がございましたら私共のホテルをご指名いただけると幸いでございます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/4/8

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

ぺぺ様
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご友人同士でのご旅行との事で、楽しいお時間を当館でお過ごしいただけましたこと大変嬉しく光栄に存じます。
これからも心に残るおもてなしをご提供できますよう、より一層業務に励んで参ります。
次回ご来札の機会がございましたら私共のホテルをご指名いただけると幸いでございます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/4/8

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

さゆりん様
この度はホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
この先も利用したいというお言葉やスタッフの対応に関しまして温かいお言葉まで頂戴し、大変嬉しくご投稿を拝読させていただきました。
今後もスタッフ一同日々精進し､皆様にご満足頂けるホテルを目指して参ります｡
再び札幌にお越し頂く機会がございました際には､是非またお待ちしております｡
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/4/8

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

この度は、ホテルマイステイズプレミア札幌パークにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、
エレベーターにおかれましてはお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。
省エネ、エコのための設定はしておりませんが高層階の建物であるため、エレベーターの行き来が多くなるピーク時はお待たせしてしまう場合もございますが繁忙時の事前のご案内を徹底して参ります。
また、お部屋での物音におかれましてもご不快をおかけし、お詫び申し上げます。
構造上の問題のため改善は難しい面もございますが出来うる限りアサインでの配慮を徹底してまいります。
ご多用の中、貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク

返信日：2024/4/7

ホテルマイステイズプレミア札幌パークからの返信

イチヨ様
いつもホテルマイステイズプレミア札幌パークをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
朝食ではご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。料理追加のオペレーションを改善できるよう検討して参ります。いただいた貴重なご意見を無駄にすることなくお客様に喜んでいただけるよう精進して参ります。
次回も札幌にお越しの際には当館をご指名いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズプレミア札幌パーク
フロント

返信日：2024/4/8