クチコミ・評価

湯元　啄木亭からの返信

とめ様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の温度に関しては、送風の強弱のみが調整可能となっておりまして、温度等はこちらでの一括管理でございます。毛布の貸し出し等もご提案が出来ずに申し訳ございません。貸し出し自体は行っておりますので、とめ様の意見も参考により良いホテルづくりを目指して参ります。
スタッフ対応等にはご満足をいただけたようですので、ハード面の古さもカバーできるようより一層努力して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

返信日：2024/4/14

湯元　啄木亭からの返信

あいちゃん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
当館のお食事は道南の食材をメインとした料理で御ございまして、あいちゃん様のイメージされた海鮮バイキングがご提供できず、申し訳ございません。一部、お刺身やお寿司などもございますので今以上にグレードアップしたバイキングを目指して参ります。
清潔感に関しましては、せっかくお越しいただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまわないよう、細かい所まで清掃を徹底するよう全スタッフで取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/14

湯元　啄木亭からの返信

ウンタマ様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「日々進化する宿」「また行きたくなる宿」という最高のお褒めのお言葉ありがとうございます。
自席で調理ができるジンギスカンや海鮮釜飯は、お客様により出来立てを食べていただけるように考案されたメニューですので、ご満足いただけて幸いでございます。
これからも日々進化を続けて参りますので、「また泊まりたくなる宿」湯元啄木亭へぜひお越しくださいませ。ウンタマ様のご来館をお待ちしております。

返信日：2024/4/14

湯元　啄木亭からの返信

ター様
この度は湯元啄木亭へご宿泊ありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しまして、せっかくご宿泊いただいたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。再度部屋の隅々まで徹底した清掃を行い、お客様をお出迎えして参ります。
大浴場からの飛行機の眺めは、空港から近い当館の大浴場ならではの眺めで御座いますので、タイミング良くご覧いただけて幸いでございます。
ター様のお召し上がりいただいたジンギスカンやソフトクリーム(函館近郊の牛乳を使用しております)は北海道ならではのものですので、またこちらもお楽しみにお越しいただければと思います。
当館では四季によりメニューの変更がございますので、他のメニューにもご期待ください。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/25

湯元　啄木亭からの返信

ぽこたん様
この度は地元である当館をご利用いただきありがとうございます。
宿泊に関しても全体的にご満足いただき安心いたしました。
しかしながら、昨今の食材・人件費の高騰により当館も値上げをせざるを得ない状況でございます。
なるべく値上げの幅もお客様の負担にならないよう調整して参りますので、またの機会にご利用いただけると幸いでございます。
当館では季節ごとに様々なお食事をごよういしておりますので、こちらもお楽しにお越しいただければと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/17

湯元　啄木亭からの返信

careman様
この度は湯元啄木亭へご宿泊ありがとうございます。
お部屋に関しまして、構造上ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
清掃に関しましても、お客様にご不快な思いをさせないよう努めて参ります。
他、お食事に関しましてはご満足をいただけたようで安心いたしました。
特に焼き肉に関しましてはcareman様同様、他のお客様からも多くお褒めのお言葉をいただいておりますので、今後も啄木亭にお越しの楽しみにしていただけると幸いです。
またお会いできることを楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

返信日：2024/3/17

湯元　啄木亭からの返信

しんさく様
この度は湯元啄木亭へご宿泊ありがとうございます。
夕食へお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ジンギスカンや釜飯は当館のバイキングでも、特に好評をいただいているメニューでございます。
今後もお客様のご満足いただける食事を提供できるよう、精進して参ります。
また季節ごとに違うメニューを用意してお待ちしておりますので、是非とも函館にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/17

湯元　啄木亭からの返信

みさちん様
昔からCMで気にしていただいた上、初めてのご宿泊をいただきありがとうございます。
お食事はご満足いただけたようで安心しましたが、お部屋の段差と露天風呂に関しては残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。ハード面に加え、私たちスタッフのおもてなしやお声掛けで快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、並べて感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/2/28

湯元　啄木亭からの返信

けんじ様
この度は、湯元 啄木亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
このようなことをお客様よりご指摘頂くことは、大変恥ずかしいことでございます。
早急に関係部署へ共有し、再発防止に努めて参ります。
また機会がございましてお越しいただくことが叶いましたら、その際はご期待に応えられるサービスが提供できるよう努めてまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

返信日：2024/2/28

湯元　啄木亭からの返信

トモ様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
朝食は混雑しているお時間にご案内をしてしまい、せっかくの出発の朝に快適な朝食を提供できず申し訳ございません。
しかしながら、全体的にはご満足いただけたようで、スタッフ一同安心しております。
次回はより良いおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/28

湯元　啄木亭からの返信

まる様
この度は初めての湯の川温泉の宿泊に、湯元啄木亭を選んでいただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉をご満喫いただけたご様子で安心いたしました。
日頃の疲れを少しでも癒すことができておりましたら幸いでございます。
今後も、お客様のご評価を維持し続けられます様、努力を重ねて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
まる様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/2/28

湯元　啄木亭からの返信

とも様
この度は、湯元 啄木亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
ハード面は決して新しいホテルではないですが、明るい笑顔でお客様をお出迎えすることを大事にしておりますので、お褒めいただけて光栄で御座います。
お食事に関しても、春夏秋冬と新しいメニューになりますので、ご家族だけでなく皆様に満足いただける宿を目指して精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

返信日：2024/2/28

湯元　啄木亭からの返信

kyoko様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
久しぶりの同級生との集まりに当館をお選びいただきありがとうございます。
楽しいプチ同窓会となりましたでしょうか。
高層階特典の売店ドリンク引き換えもプチ同窓会の一助になりましたようで幸いでございます。
お席で作る釜飯やジンギスカンもお楽しみいただけましたようで、ありがとうございます。
たくさん語ってリフレッシュいただけましたでしょうか。
また皆様でお集りの際は是非とも啄木亭にてお待ちしております。
お忙しい中、口コミ投稿をいただき誠にありがとうございます。

返信日：2024/2/15

湯元　啄木亭からの返信

ぽこたん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
お風呂、景色、食事と函館湯の川を満喫いただけて何よりです。
また機会があればお越しいただけるとのことで、是非ともお待ちしております。
啄木亭では四季に応じて様々な食事でお客様をお出迎えしております。それも楽しみにお越しください。
お忙しい中、口コミ投稿をいただき誠ににありがとうございます

返信日：2024/2/15

湯元　啄木亭からの返信

s-kubo様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございました。
全体的にご満足いただいたとのことで、ありがとうございます。
当館自慢の最上階空中大浴場もご堪能いただけましたでしょうか。
サウナマットに関しては清掃時に定期交換はさせていただいておりますが、いただいたご意見も参考にお客さんにより快適にお過ごしいただけるよう、努力して参ります。
また、函館にお越しの際は啄木亭へご宿泊いただけると幸いでございます。
お忙しい中、口コミの投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/15

湯元　啄木亭からの返信

でんこ様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
5年ぶりとのことで、お久しぶりの函館はどうでしたでしょうか。色々と変わったところもあったかと思います。またぜひ函館にお越しくださいませ。
ご宿泊に関しては、ご満足いただけるお部屋をご提供できずに申し訳ございません。張物等は修繕して対応させていただきます。お食事もステーキはご用意なく、代わりと言っては何ですがお席で焼いていただける焼き肉・ジンギスカンを提供しております。
またお越しいただけるとのお言葉をいただきましたので、その際はまた新たなお食事をご提供できると思います。そちらもお楽しみにお越しください。またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/2/15

湯元　啄木亭からの返信

kikkus様
今年もご利用ありがとうございます。
前回お越しいただいた時よりもご満足いただけたようで、スタッフとしては嬉しい気持ちでございます。ジンギスカンや釜飯も今後も中身を変えて継続していく予定ですので、また来年もこの時期にお越しいただくのを楽しみにお待ちしております。kikkus様もさらに進化した啄木亭のバイキングに期待していただければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/1

湯元　啄木亭からの返信

らいちょ様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
お食事に関しましてはらいちょ様のご期待を超える料理をご提供できず、申し訳なく思います。
3月頃からは春のメニューへと変わりますので、是非ともそちらもご賞味いただければと思います。飲み放題プランは他のお客様からもご好評をいただいておりますので、今後も続けていく予定で御座います。
また、函館にお越しの際は当館をご利用いただければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/1

湯元　啄木亭からの返信

らいちょ様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、ハード面で様々ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見を基に、皆さまにも安心してご利用いただけるホテルづくりをして参ります。
次回お越しいただいた際には、同様の料金でも満足のいく宿泊をいただけるよう、心掛けて参ります。
是非また当館をご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/1

湯元　啄木亭からの返信

ユウチャン様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
外れがないという函館のホテルの中でも、啄木亭をお選びいただきありがとうございます。
ユウチャン様の期待に添えるサービスを提供できていたようで、スタッフ一同安心しております。
休日に比べると、平日の方が安くはなりますので是非ともまた機会がありましたら、啄木亭へお越しいただければ幸いです。
お忙しい中、投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/1

湯元　啄木亭からの返信

ぴよちゃん様
この度は湯元啄木亭へのご宿泊ありがとうございます。
全てが期待以上とのことで、満点評価をありがとうございます。
朝食のイカ刺しぶっかけ丼は函館名産の組み合わせですので、ご賞味いただけて何よりでございます。
またお越しいただけるとのことですので次回にお越しの際には、ぴよちゃん様の期待を更に超えられる様スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/23

湯元　啄木亭からの返信

みったん様
この度は記念日という特別な日に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルからのサプライズで、お二人の思い出作りにお力添えができていれば幸いでございます。
夕食はバイキング形式ながら少しでもアツアツを提供できるよう、席で作る炊き込みご飯や
焼き肉などを提供しておりますので、お楽しみいただきありがとうございます。
また、記念日でなくとも普通の日にもお越しいただければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/21

湯元　啄木亭からの返信

eb様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
お子様の遊び場は「エンジョイスペース」と言いまして、大人だけでなくお子様にも楽しんでいただける宿を目指して新設したスペースで御座います。
離乳食やバスチェアなど、これからもお子様にも優しい宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。また函館にお越しの際は、是非とも当館をご利用いただければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/21

湯元　啄木亭からの返信

はるさん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、清掃不備に始まり様々な点でご迷惑をおかけして申し訳ございません。
スタッフには清掃、また勤務中の態度に関しても厳重注意致します。
今後、このようなことがないよう改めて館内を見直し、より良いホテルづくりを目指して参ります。
はるさん様にはせっかくのご宿泊において、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、函館にお越しの際は是非とも当館にご宿泊いただき挽回のチャンスをいただきたく思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/22

湯元　啄木亭からの返信

ピロキチ様
いつもご宿泊ありがとうございます。
当館も今年で36周年を迎え、ハード自体は古くなってきておりますので、その分接客サービスやお客様対応を最も重視するところでもありますので、接客に高評価をいただけて大変嬉しく思います。
またお泊りいただきたいとのお言葉をいただきましたので、次回宿泊の際はより満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/21

湯元　啄木亭からの返信

はらちゃん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで幸いでございます。
当館では季節毎にメニューを変更してお客様をお迎えしております。
また、函館にお越しの際はメニューも変わっているかと思いますので、それも楽しみにお越しいただければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/21

湯元　啄木亭からの返信

ミミー様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございました。
当館も今年で36周年を迎える宿で御座いますので、建物自体はどうしても古くなってきておりますので、冬はなるべく隙間を埋める等の対策はさせていただいておりますが、せっかくのご滞在中に寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、お布団に関してもお食事の時間を確認の上順番に敷かせていただいておりますが、どうしてもお待たせしてしまうこともございますので、今後同様のことがないよう対策を講じて参ります。
ご指摘いただきましたものに関しては修正し、より良いホテルづくりを目指して参ります。
また函館にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/21

湯元　啄木亭からの返信

ゅう様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
5点満点の評価をいただき、ありがとうございます。
特に夕食が美味しかったとのことで、お腹いっぱい召し上がっていただけたかと思います。
お子様ワンコインのプランは、冬休みにお子様との家族旅行を楽しんでいただきたく始めたものになりますので、是非ともまたこのプランを見かけた際はご利用いただければと思います。
もちろん、このプランに限らず他プランでもお得なものがございますので、またのご利用お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

返信日：2024/1/15