クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがいい！

今回、素泊まりで利用しました。ホテル入ってすぐに案内のスタッフがとても丁寧な説明をしてくれました！室内も清潔で若干空調が聞きにくいところはありますが、快適に過ごせました。お風呂も露天風呂は景色も良くて泉質も文句なしです！ぜひまた行くときは食事ありで行きたいと思える場所でした

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

1

古いホテル

古いが合っているホテル
領収書発行に？
先にカードが切れない　７時に出発したいのに翌日７時以降に対応との事
食事は有無を言わせず6：３０　出発が７時なので良かったが？
勝手に団体様優先とのコメント？？？？
次回は無いです
大きなグループでおごりがございませんか

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

流石老舗の温泉ホテルです。

GWに夫婦で道南旅行で利用しました。
流石老舗の温泉ホテルと言う感じで懐かしくて良かったです。
夕食バイキングの個別に焼くジンギスカンと釜飯は絶品でした。
また行きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ジンギスカンが美味しい

夕食の1人用ジンギスカン　本当に満足しました　函館に泊まる時はまた食べに行きたいです
飲み放題とジンギスカン　いつまでも続けてください　眺めの良いお部屋ありがとうございます

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

飲物チケットはうれしい！

プランの飲み放題の他に売店で購入できる飲物チケットがあり、とてもうれしい特典でした。
お部屋は冷房が効かないのかな？
西日が強くて18℃にしていたが全然部屋は冷えず、むしろどんどん暑くなり寝苦しい夜になりました。
なので、飲物チケットは大変助かりました。
しかしながら細かなことは割愛しますが、他の方もコメントしているとおりホテルとしてのホスピタリティが感じられないことが多々あり、総じて言うととても残念な滞在でした。
ちょっとした気遣いで改善の余地はあると思いますので、今後に期待しております。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

まあまあ

露天風呂から滑走路が見えて飛行機の離発着がまじかで見えました。
無料ドリンク券がありお得感がありました。
部屋は子供が走る音などが聞こえ少し残念でした
布団を突然引きに来られてびっくりしました。ﾌﾛﾝﾄで事前に申し送りが欲しかったです。ビンゴゲームもたのしめました
全体的に快適に過ごせました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

施設のレベル、おもてなし、サービスが良く、豊かな食事、飲み物とも大満足。

施設、接客のサービスとも感じ良く、安心して泊まり過ごせた。食事もメニュー、飲み物とも豊かなサービス。
近くの見どころに、宿の関連観光タクシーを頼んでくれ、リーズナブルな料金で親切、有難かった。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉良かった。女風呂は函館山も見えて海も景色良かったです。朝も夕方も夜もサイコーでした。

サプライズで誕生日をお祝いしたので、函館でケーキを頼んで保管をお願いしました。
快く引き受けて頂けました。
おねだんは、GWだったので妥当だと思います。
ご飯の付いてるプランだともっとのんびりできたかなと思いました。次回は是非そういうプランで行きたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

ジンギスカンに期待してた。

ジンギスカンが今一つでした。臭みがあったので、タレに漬け込んだ肉なら全然違うと思う。次に期待しています。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が残念でした

夕食の釜飯とジンギスカンにしたのは美味しくて良かったです。朝食はパンがクロワッサンしか無く
他のパンもあれば良かったと思います。
今回は二泊しましたが食事のメニューが二日とも一緒でした。お風呂や部屋は良かったので食事だけ残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お母さんと旅行

部屋も、温泉も、食事も、すべて最高でした。
また、函館に行く時は泊まると思う！
来年も、泊まりに行きます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

全体的に悪くなかった

ゴールデンウィークで、桜が満開だった日に宿泊し、フロントでは、満室のため混雑が予想されます。と案内がありましたが、大浴場も混雑しておらず、食事も全く混雑しておらず、チェックアウト時も、帰りのエレベーターも混雑なく、ほんとに満室？というくらい、上手に宿泊客の動きをコントロールをされているなと思いました。
これは、宿のプランの出し方や食事時間の割り振りの工夫があるからだと思いました。
おかげで、人の多さによるストレスを感じずに過ごすことができました。
食事も、バイキングの品数は少ないが、どれもおいしく、ひとりジンギスカンはとてもおいしく楽しく頂くことができました。
飲み放題も付いていたのも良かったです。
温泉は、露天風呂のお湯が、夜も熱めでしたが朝は入れないほど熱くて、それが残念でした。
また、隣の部屋に小さい子がいて、朝方にぐずって泣き声が聞こえてきて眠れなかったのも、残念でした。
全体的に、悪いところもなく、家族旅行としては十分、満足でした。

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

1

残念です

家族旅行で利用しました。全体的に残念。まず、温泉。鏡が汚くてなんも見えないし、楽しみにしてた朝の露天風呂。熱くて入れませんでした。50度くらいあったんじゃ……。他の人もすぐ内風呂に戻ってきてました。いくら朝で冷えると言えど、入れないくらい熱いのはどうかと思います。
お部屋は綺麗だし、バイキングも品数は少ないけどお料理は美味しかったです。飲み放題も嬉しいです。
なのに、ホスピタリティが全体的(フロントも迎えやお見送りなしも含めて)に感じられず残念です。
温泉はもっと綺麗にして頂けるといいな。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

部屋が古さが目立つ

二度目の宿泊です
上層階海側でしたが西日が強くてＧ.Wでもエアコンを使いたいくらいでした
部屋からトイレへの動線も窮屈でした
夕食のバイキングも品数が少なくなったように感じました
アルコールも含めたフリードリンクや釜飯、小鍋のジンギスカン、売店でのドリンク引換チケットなどは良かったです

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

良いと思うところで悪い点が要所要所にあり、なんだかなぁという気持ちになった

まずスタッフの対応について。
今回、車椅子使用者と利用させていただいたのだが、ホテルに到着して車から車椅子に移る際、設置していた車椅子をスタッフが勝手に移動し、よくわからない言葉を放ち指を刺して指示してきた。車椅子使用者も足をぶつける結果となり、「率先して動いたけど、良い結果となるヴィジョンが見えておらず、ただただ迷惑な行為だった」感がしました。
またホテル施設の案内の際、スタッフが先導しその後ろを歩いていたが、未だ中間地点、通路のど真ん中で「コチラデス」と立ち止まり、近付いても動かない。ぶつかりそうになるとビックリしたように飛び上がり先導を再開する事がありました。結局、その一連の動きはなんだったのか理解出来ないし、理解しようとも思えません。
さらに別件で「コチラニドウゾ」と案内された場所が誤っていたり。連泊で使用していて毎日顔を合わせていたはずのスタッフに「チェックインデスカ？」と言われたり、スタッフの練度がとても低いように感じられた。
大浴場について。
広々とした浴場でゆったりと寛ぎたい。そんな気持ちがあったが、いざ利用してみると浴槽の中に細かい異物がチクチク刺さる。移動しても刺さる。露天風呂も同じ。
またサウナも通路にしか敷物が無く、座る箇所は剥き出しの為、タオルを使用するも木のササクレに引っかかったりなど、どうにも快適感が損なってしまっていた。
あとこの投稿の際に気付いた。清掃不要のエコ特典って何だろう？
全日清掃不要にしたけど、何かあったのだろうか…気付かなかった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋に大満足

桜目的で宿泊しました。
平日でしたが修学旅行も入っていたようで混んでいました。
当初予約していた部屋から変更になった部屋が
グレードアップされ快適に過ごせ大満足でした。
夕食も混んでいましたが、時間に併せ場所取りの
必要もなく安心して食事を堪能しました。
バイキング料理もどれも美味しく頂きました。
特にカレイのレモン漬けが気に入り、お酒も進んでよかったです。
大浴場は露天風呂に入浴中、上空を飛行機が飛んで行きびっくりしましたが、函館空港が間近に
あることで、なるほどなとこれはこれで納得した
次第です。
フロントの方も親切に対応して頂き感謝しています。リピート確定の宿です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

景色が綺麗

初めて来ました。中庭がとても綺麗で、夕日もとても綺麗でした。
ソフトクリームとジンギスカンが美味しかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

窓際がちと寒い。

部屋の温度設定21度で、自動にしていると、窓側のソファー部分が隙間風が入って寒かった。25度27度としても部屋全体が暖かくなる感じでなかったのが、残念。吹き出し口からは、温風がでているのだけど、全体的には寒い感じ。上掛け一枚で、寒いときには、毛布があればいいかなと思った。
他のビジネスホテルなどは、そういう対応があるだけに残念。
部屋に入る鍵だけど、最初ぐるぐるして開きづらかった、慣れれば良いけど。ドアが薄いのか、廊下の声が筒抜け、古いからかなのか、そのへんも残念。
お風呂のロケーションは、良かった。空港の離発着が見れるのが、飛行機好きにはたまらない。一階のロビー設備は、広くて気持ちよく、季節が進んだ庭も見たいかな。朝食バイキングのスタッフは笑顔で、対応もキビキビしていて、心地よい。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

2

料理がいまいち

今回家族旅行で函館連泊しました
啄木亭は２日目の宿泊でしたが老舗の温泉的な雰囲気は満足でしたが函館のイメージから海鮮メインの料理を期待して挑んだ自分が悪いのですがどちらかと言うと内陸部の肉料理メインな食事でした
後細かい様ですがメインフロア等の清掃は行き届いてましたが遊び場やその他ちょっとしたフロアにはホコリ等が堆積しており少し残念でした
他の野口観光系列では感じたことの無い残念な感じです
人手不足だとは思いますがお風呂のロケーション以外は正直微妙でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

自分で焼くジンギスカンは最高

夫婦と子ども２人の４人で宿泊しました。
過去数回宿泊したことがありましたが日々進化する宿にビックリです。
夕食は飲み放題付きのバイキングでしたが、ジンギスカンをミニコンロで自分で焼くのは、これぞ北海道という感じです。好きな量を好きなだけ食べられ最高でした。他には、海鮮釜飯も自分で炊くこともできました。塩ラーメンやオニギリ、いかのぶっかけ丼は、目の前で作ってくれて、ライブ感もすごかったです。また行きたくなる宿でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

食事は良かった

ナイトテーブルとその上の物、ベットの頭側壁の少しだけ出てるところの埃が凄かった、お部屋の鍵の1つがかかりにくかったです。、飛行機が見れて旦那は喜んでいました。
ジンギスカンとソフトクリームが良かった。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

昔に比べて、食事が良かった。

全体的に満足できました。
地元ですが、どんどん宿泊料や日帰り入浴の値上がりで、気軽に利用できないのがとても残念です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり過ごしたい方にはオススメ

3月3日から1人で2連泊させて頂きました。今回のプラン特典が夕食1回分が無料で利用出来て連泊の方にはオススメです。まず、部屋について、部屋のドア開けてすぐの所と窓側に行く所に段差があり、高齢者には優しくないなぁと思います。バスルームの匂いが臭いなと思いました。消毒の匂いだったのかなー。その他は特に問題なく過ごせました。食事は品数は少ないけど、特に嬉しかったのが夕食の自分で釜で焼くカルビ肉です。本当に美味しくておかわりしちゃいましたのでオススメです。朝食はまぁまぁでした。風呂はそんなに浴槽はないですが、個人的には満足しました。露天風呂も良かったですが、寒かったです。自動精算機もあって便利でした。混雑状況確認バーコードも良いです。今回初の1人連泊旅で同じ道南から車で啄木亭に行かせて頂き、貴重な経験が出来て最高でした。また機会があれば1人連泊旅を利用したいと思います。有り難うございました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

夕食が良かった

土曜日の宿泊なのに料金が安く、特に、夕食の釜飯とジンギスカンが良かった。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

函館の温泉

昔からCMで気になってて泊まってみたい温泉に泊まることができ夫婦で満足です。
団体向けかなって思う大型温泉宿でしたが、ゆっくり過ごすことが出来ました。
夕食のバイキングは、自分で焼くスタイルのジンギスカンは最高でした。釜飯も自分で炊くのも楽しかったし、とても美味しかったです。
温泉もいいお湯でしたが、露天風呂がちょっと小さかったのが残念でした…
部屋は小さな和室でしたが2人で過ごすにはちょうどいい感じでしたが、入り口の段差があり過ぎで不便でした。トイレに行くのに部屋から出て段差があるのはちょっと危なく感じました。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

1

掃除がされてない

トイレに前の毛が数えれるほどだが落ちていて、不快な思いをしました。比較的安いプランにしたが他に比べても、、、。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コスパが最高だった！

今回家族旅行で使用させてもらいましたが、コスパが良かったと思います。温泉も良かったですし、食事も美味しかったです。ただ、朝食時かなり混んでいて、待ち時間がかなりあり、時間がなくて、満足に食べれなかったのが残念でした。それにしても、料金もリーズナブルでかなり良かったです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

子供に優しい素敵な宿

17年ぶりの函館旅行で、湯の川温泉は初の宿泊だったので、名前の聞いたことのある、啄木亭さんを予約しました。大正解でした。古さはあるものの、大浴場はきれいで広く、貸切風呂もありゆっくり温泉につかることができました。売店の男性の方が子供にとても優しくしてくださり、とても喜んでいました。朝食会場でも若い男性の方が素敵な接客で、朝食後のプレートを子供の目線までしゃがんで受け取ってくれました。
部屋も和洋室を利用しましたが、和室に布団をしいていただいたので、朝までゆっくりと眠ることができました。食事もおいしく、夕飯は飲み放題がついていたので、お酒も楽しみました。素敵な旅行ありがとうございました！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの笑顔にほっこりしました

どのスタッフさんも優しい笑顔で安心して宿泊できました。食事はたぶん、北海道らしさを感じるには少し足りないかもしれませんが、家族でいくには十分です。部屋の暖房は暑いくらいでしたが、換気がてら窓を開けて調整しました。