クチコミ・評価

湯元　啄木亭からの返信

たかさん様
数ある旅館・ホテルより「湯元・啄木亭」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は、お客様に対する気遣いが欠如しており、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフにも研修を実施し対応できるように教育致します。
今後、お客様に満足のいくサービスが出来るよう、館全体で物事を考え実施して参ります。
また、函館に来た際には啄木亭が変わった姿をご覧いただけるよういたしますので
啄木亭にご宿泊頂く候補にしていただきますようお願いいたします。
湯元啄木亭
小林

返信日：2024/7/25

湯元　啄木亭からの返信

もっさん様
この度は、数ある旅館・ホテルより湯元啄木亭にお泊りいただきありがとうございます。
お料理の件での、ご指摘については料理長と話し合いを行い
北海道らしい料理について、努力致します、
また、皆様に愛さられるお料理を目指し精進して参ります。
湯元啄木亭
予約担当：小林

返信日：2024/7/16

湯元　啄木亭からの返信

もっさん様
数ある旅館、ホテルより湯元啄木亭ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたものに関しては、スタッフ全体で考え
上のものに相談の上対応させて頂きます。
今後も、湯元啄木亭をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
お客様に於かれましても、お身体にご自愛いただきお過ごしくださいませ。
湯元啄木亭
予約担当：小林

返信日：2024/7/16

湯元　啄木亭からの返信

もっさん様
この度は、数ある旅館・ホテルより湯元啄木亭にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフに対しての、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
また、湯元啄木亭にお越しの際は、各スタッフについても評価頂きますようお願いいたします。
是非、函館に来た際には、湯元啄木亭にお泊り下さい。
お客様に於かれましても、夏本番となり気温の高い日が続きますので、お身体にご自愛いただき
お過ごし下さいませ。
湯元啄木亭
予約担当：小林

返信日：2024/7/16

湯元　啄木亭からの返信

コーク様
今回も、数ある旅館・ホテルより湯元啄木亭にお泊り頂きありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉をいただき、感謝いたします。
空調に関しては、改善して参ります。
どうぞ、今年の夏も気温が高い日が続きそうなので、お身体にご自愛いただきおすごしくださいませ。またの、お越しをお待ちしております。
湯元啄木亭
予約担当：小林

返信日：2024/7/16

湯元　啄木亭からの返信

みっちゃん様
今回は数ある旅館・ホテルより「湯元啄木亭」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
函館マラソンでのご宿泊でお客様にご不便をお掛けしまして、申し訳ございません。
来年のお食事の開始時間に関しては、お客様からのご意見を参考に改善させて頂きます。
また、函館にお越しの際は、「湯元啄木亭」を思い出していただき、ご宿泊する施設の一つとしてお考え下さいませ。
湯元啄木亭
小林

返信日：2024/7/11

湯元　啄木亭からの返信

shinshin97様
この度は、数ある旅館・ホテルより「湯元・啄木亭」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お部屋やお風呂に関してお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
部屋番号がお誕生日と一緒だったのは、何かの縁でしょうか？
朝食については、料理長とも話しあい、皆様に愛される料理を目指して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、函館をお越しの際には、「湯元啄木亭」を思い出していただき、宿泊施設の1つとして
お選びいただきますようにお願いいたします。
湯元啄木亭
小林

返信日：2024/7/10

湯元　啄木亭からの返信

てつ様
この度は、数ある旅館・ホテルより「湯元啄木亭」にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回の投稿については、真摯に受け止め、スタッフ全体で考え改善して参ります。
函館にお越しの際は、また「湯元啄木亭」にお越しくださいませ。
湯元啄木亭
小林

返信日：2024/7/10

湯元　啄木亭からの返信

なお様
今回は、数ある旅館・ホテルより「湯元・啄木亭」にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
喫煙室の汚れに関しては、清掃の徹底をさせて頂きます。
スタッフでの見回りも強化させて頂きます。
お褒めのお言葉もいただきさらにお客様から愛さられる「湯元・啄木亭」になれるよう精進して参ります。函館にお越しの際は、湯元・啄木亭にご宿泊頂きますようお願い申し上げます。
今後とも、湯元・啄木亭を何卒よろしくお願いいたします。

返信日：2024/7/4

湯元　啄木亭からの返信

なかちゃん　様
この度は、数ある旅館、ホテルから湯元啄木亭にご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
朝の露天風呂がぬるかった件に関して、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後、露天風呂については調査をし改善して参ります。
お褒めのお言葉もいただき、さらにお客様から愛さられる湯元啄木亭なれるよう精進して参ります。函館にお越しの際は、湯元啄木亭にご宿泊いただきますようお願い申し上げます。
今後とも、湯元啄木亭を何卒よろしくお願いいたします。

返信日：2024/6/29

湯元　啄木亭からの返信

けい 様
この度は湯元啄木亭をご利用して頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをして頂きまして重ねてお礼申し上げます。
今回、出張でのご利用ということで温泉街の中でも当館をご利用されていかがでしたか？
当館の朝食は特製のおにぎりや函館ならではのイカ刺しぶっかけ丼がオススメです！
また、函館にお越しの際に次回は、是非夕食もお召し上がり下さいませ。
また、違う楽しさを味わえることが出来ると思いますよ！
今度とも湯元啄木亭をよろしくお願い致します。

返信日：2024/6/23

湯元　啄木亭からの返信

ぽんきち 様
この度は湯元啄木亭をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをして頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館の大浴場をリピートされてるということで、感謝申し上げます。
その中で飛行機は見ることが出来ましたか？
上空を通過する飛行機はとても迫力があり、魅力的です。
いまは、海外のツアーのお客様も多くなってきておりますが、
是非、また啄木亭の大浴場のご利用をお待ちしております。
今度は、お食事も是非、お召し上がり下さいませ。
今後とも湯元啄木亭をよろしくお願い致します。

返信日：2024/6/23

湯元　啄木亭からの返信

さっちょ 様
この度は湯元啄木亭にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをして頂きましてありがとうございます。
当館の松岡庭園は今年で100周年を迎えます。
7月からはそのイベントの一環としましてビアガーデンも開催致します。
その時は是非またお待ちしております。
ただし、最後にアンケートの粗品をお渡しそびれてしまい失礼致しました。
本来であれば、箸をお渡ししております。
今後とも、湯元啄木亭をよろしくお願い致します。

返信日：2024/6/23

湯元　啄木亭からの返信

夏希 様
この度は湯元啄木亭にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをして頂きましてありがとうございます。
今回のご宿泊に際して、お料理が美味しいというお言葉を頂きましてありがとうございます。
当館のバイキングは3カ月ごとに変わっておりますので、また函館にお越しの際には是非お立ち寄りください。
ただ、その中で一部ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
こちらに関しましては、今後改善してサービス向上に努めて参ります。
今後とも湯元啄木亭をよろしくお願い致します。

返信日：2024/6/23

湯元　啄木亭からの返信

ワンブン 様
この度は湯元啄木亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミをして頂きましてありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、ワンブン様にご不快な思いをさせてしまいまして、
大変申し訳ございません。
お食事のお時間につきましては、決して個人のお客様のリクエストを聞かないというわけではなく、
団体のお客様の時間を伺った上で、会場が混雑しないようにコントロールをしております。
その件が、うまくお伝えすることが出来ず申し訳ございません。
こちらの内容を館内で共有し、サービス向上に努めて参ります。
また、函館にお越しの際には是非ワンブン様のお越しを心よりお待ちしております。
今後とも、湯元啄木亭を何卒よろしくお願い致します。

返信日：2024/6/19

湯元　啄木亭からの返信

ぷりめぐ 様
この度は湯元啄木亭をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをして頂きまして誠にありがとうございます。
当館の温泉はお客様にとても人気でございます。
上空を通過する飛行機はご覧になりましたか？
とても魅力的で御座いますので、是非またのお越しをお待ちしております。
お食事も夏メニューへと切り替わっております。
今後とも当館を何卒宜しくお願い致します。

返信日：2024/6/16

湯元　啄木亭からの返信

マキ 様
この度は湯元啄木亭をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをして頂きましてありがとうございます。
当館のお風呂は夕日もありますが、大浴場の真上を飛行機が通過することもあります！
それはとても迫力があるものです！
是非、また函館にお越しの際はマキ様のお越しを心よりお待ちしております。
今後とも湯元啄木亭を何卒、宜しくお願い致します。

返信日：2024/6/10

湯元　啄木亭からの返信

この度は湯元啄木亭にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
接客サービスにご満足いただけたようで何よりでございます。
ただ、お部屋の空調などまだまだ至らない点もございますので、私共もお客様が更に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
これからも函館にお越しの機会が御座いましたら、ぜひ湯元啄木亭にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/3

湯元　啄木亭からの返信

おお 様
この度は湯元啄木亭にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度の応対に関しましては、おお様のご要望に寄り添わず、私共の都合を押し付けるような対応になってしまった事、誠に申し訳ございません。
皆様にご利用頂けていることを改めて感謝の気持ちをもち、それが決して当たり前でないということを、ひとりひとり再度心に持たなければならないと痛感致しております。
甚だ勝手なお願いではございますが、また挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
その際までに、接遇の改善をはかってまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

返信日：2024/6/3

湯元　啄木亭からの返信

まーくん 様
この度は湯元啄木亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを投稿していただきまして誠にありがとうございます。
当館の夕食バイキングでは、ジンギスカンや釜飯が一番人気の料理となっております。
その他にも、実演コーナーでの天ぷらもおすすめです！
当館のバイキングは季節ごとに料理を変えております。
6月からは夏メニューもスタート致しますので、まーくん様のお越しをお待ちしております。
今後とも当館を何卒宜しくお願い致します。

返信日：2024/5/23

湯元　啄木亭からの返信

ちーたん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
夕食のジンギスカンは、他のお客様からもお褒めのお言葉ををいただいております。
いつまで続くかはわかりませんが、また食べにお越しください。
お部屋からの景色も、次もまたご満足いただける様なお部屋をご用意いたします。
お忙しいところ、口コミの投稿いただき誠にありがとうございます。

返信日：2024/5/21

湯元　啄木亭からの返信

マージ様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋に関しまして、この時期は冷房ではなく送風のみの設定となっており寝苦しい思いをさせてしまい申し訳ございません。
おもてなしという点においても、マージ様にご指摘いただいたようにホスピタリティに関して不足が多いと感じております。
改めて、気遣いおもてなしをスタッフ一同徹底して参ります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

返信日：2024/5/21

湯元　啄木亭からの返信

やごろうどん 様
この度は湯元啄木亭をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを投稿していただきましてありがとうございます。
当館の大浴場についてご満足頂き、嬉しく存じます。
是非、またご宿泊はもちろん日帰り入浴としてもご利用頂けます事お待ちしております。
しかしながら、お布団の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
館内で共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。
また、やごろうどん様のお越しを心よりお待ちしております。
何卒、当館を宜しくお願い致します。

返信日：2024/5/16

湯元　啄木亭からの返信

クニちゃん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客サービスにご満足いただけたとのことで、当方も喜ばしい気持ちです。
せっかくの旅行先でお客様に不満な思いをさせないよう、当方ではこれからもお客様のお出迎えを続けて参ります。
また、函館にお越しの際は湯元啄木亭へお越しくださいませ。
クニちゃん様のお越しを心よりお待ちしております。
お忙しいところ、口コミの投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/12

湯元　啄木亭からの返信

ミキ様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お祝いの一日に湯元啄木亭を選んでいただき、ありがとうございます。
無事サプライズが成功したようで何よりでございます。
次回はぜひ夕朝食も召し上がって、ゆっくりとお過ごしいただければと思います。
お忙しいところ、口コミの投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/12

湯元　啄木亭からの返信

まっちゃん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ジンギスカンのお肉に関して、当館では「生ラム」を使用しておりますので若干の臭みがあったかもしれません。お肉の鮮度は落とさず、より多くのお客様に満足いただけるように工夫を続けて参ります。
次に期待とのお言葉をいただけましたので、我々もまっちゃん様の期待を超せるようなパフォーマンスでお出迎えいたします。次回のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しいところ、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/11

湯元　啄木亭からの返信

ももちゃん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食の釜飯とジンギスカンは、当館の看板メニューでもございますのでご満足いただけて良かったです。朝食のパンに関しては、ももちゃん様にいただいたご意見も参考に検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
次回来館時は、ももちゃん様にもご満足いただけるお食事を用意してお待ちしております。
ぜひとも、函館にお越しの際はまた当館をご利用いただければと思います。
お忙しいところ、口コミの投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/11

湯元　啄木亭からの返信

さっち様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
すべて最高とのお言葉、ありがとうございます。
来年も泊まりに来ていただけるとのことですので、次回来函時には満点評価をいただけるようスタッフ一同精進して参ります！
お忙しいところ、口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/11

湯元　啄木亭からの返信

にこ様
この度は湯元啄木亭をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミを投稿していただきありがとうございます。
当日につきましては、非常に込み合っておりましたがご満足頂きまして光栄に存じます。
ただ、温泉に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
お食事に関しまして、メインメニューのジンギスカンにご満足頂けて嬉しい限りでございます。
6月からは夏メニューへと切り替わりますので、またのお越しをお待ちしております。
今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/9

湯元　啄木亭からの返信

みい。様
この度は、湯元啄木亭をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを投稿していただきありがとうございます。
今回、当館の大浴場に関しましてご期待に添えず誠に申し訳ございません。
また、サービス面でもご不快にさせてしまいまして申し訳ございません。
みい。様から頂いたお言葉を今後の運営の活かしサービス面含めて向上して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/5/9