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クチコミ・評価

宿番号:329988

【松岡庭園は100周年】お得な限定プラン・クーポンが盛り沢山!

湯の川温泉
函館空港から車で約10分。JR函館駅から車で約15分。市電湯の川温泉電停から徒歩4分

湯元 啄木亭のクチコミ・評価

総合
3.8

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.5
風呂 4.1
料理(朝食) 3.8
料理(夕食) 3.8
接客・サービス 4.1
清潔感 3.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 出張

おおさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【平日限定ビジネス】<朝食のみ>展望サウナ&朝食バイキングでエネルギー充電!<直前プラン>
和室 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
1

古いホテル

古いが合っているホテル
領収書発行に?
先にカードが切れない 7時に出発したいのに翌日7時以降に対応との事
食事は有無を言わせず6:30 出発が7時なので良かったが?
勝手に団体様優先とのコメント????
次回は無いです
大きなグループでおごりがございませんか

男性/50代 出張

まーくんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早期割30】<バイキング+無料飲み放題付!>基本料金から10%お得★30日前までのご予約を!じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

流石老舗の温泉ホテルです。

GWに夫婦で道南旅行で利用しました。
流石老舗の温泉ホテルと言う感じで懐かしくて良かったです。
夕食バイキングの個別に焼くジンギスカンと釜飯は絶品でした。
また行きたいと思います。

湯元 啄木亭からの返信

まーくん 様
この度は湯元啄木亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを投稿していただきまして誠にありがとうございます。
当館の夕食バイキングでは、ジンギスカンや釜飯が一番人気の料理となっております。
その他にも、実演コーナーでの天ぷらもおすすめです!
当館のバイキングは季節ごとに料理を変えております。
6月からは夏メニューもスタート致しますので、まーくん様のお越しをお待ちしております。
今後とも当館を何卒宜しくお願い致します。

返信日:2024/5/23

女性/60代 夫婦旅行

ちーたんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早期割30】<バイキング>基本料金から10%お得★30日前までのご予約を!じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

ジンギスカンが美味しい

夕食の1人用ジンギスカン 本当に満足しました 函館に泊まる時はまた食べに行きたいです
飲み放題とジンギスカン いつまでも続けてください 眺めの良いお部屋ありがとうございます

湯元 啄木亭からの返信

ちーたん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
夕食のジンギスカンは、他のお客様からもお褒めのお言葉ををいただいております。
いつまで続くかはわかりませんが、また食べにお越しください。
お部屋からの景色も、次もまたご満足いただける様なお部屋をご用意いたします。
お忙しいところ、口コミの投稿いただき誠にありがとうございます。

返信日:2024/5/21

男性/50代 家族旅行

マージさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【公式HPリニューアル記念】大感謝プラン!無料飲み放題付バイキング\3/21まで特別プライス/
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
3

飲物チケットはうれしい!

プランの飲み放題の他に売店で購入できる飲物チケットがあり、とてもうれしい特典でした。
お部屋は冷房が効かないのかな?
西日が強くて18℃にしていたが全然部屋は冷えず、むしろどんどん暑くなり寝苦しい夜になりました。
なので、飲物チケットは大変助かりました。
しかしながら細かなことは割愛しますが、他の方もコメントしているとおりホテルとしてのホスピタリティが感じられないことが多々あり、総じて言うととても残念な滞在でした。
ちょっとした気遣いで改善の余地はあると思いますので、今後に期待しております。

湯元 啄木亭からの返信

マージ様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋に関しまして、この時期は冷房ではなく送風のみの設定となっており寝苦しい思いをさせてしまい申し訳ございません。
おもてなしという点においても、マージ様にご指摘いただいたようにホスピタリティに関して不足が多いと感じております。
改めて、気遣いおもてなしをスタッフ一同徹底して参ります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

返信日:2024/5/21

男性/60代 夫婦旅行

やごろうどんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【GW先取タイムセール】2/28まで最大20%OFF!お得にお花見★駐車料金無料+セルフ飲み放題付バイキング
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

まあまあ

露天風呂から滑走路が見えて飛行機の離発着がまじかで見えました。
無料ドリンク券がありお得感がありました。
部屋は子供が走る音などが聞こえ少し残念でした
布団を突然引きに来られてびっくりしました。フロントで事前に申し送りが欲しかったです。ビンゴゲームもたのしめました
全体的に快適に過ごせました

湯元 啄木亭からの返信

やごろうどん 様
この度は湯元啄木亭をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを投稿していただきましてありがとうございます。
当館の大浴場についてご満足頂き、嬉しく存じます。
是非、またご宿泊はもちろん日帰り入浴としてもご利用頂けます事お待ちしております。
しかしながら、お布団の件でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
館内で共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。
また、やごろうどん様のお越しを心よりお待ちしております。
何卒、当館を宜しくお願い致します。

返信日:2024/5/16

女性/80代 家族旅行

クニちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【春の道南特集】<基本/1泊2食>道南グルメをたっぷりと!オススメはジンギスカン&アツアツ釜めし♪
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

施設のレベル、おもてなし、サービスが良く、豊かな食事、飲み物とも大満足。

施設、接客のサービスとも感じ良く、安心して泊まり過ごせた。食事もメニュー、飲み物とも豊かなサービス。
近くの見どころに、宿の関連観光タクシーを頼んでくれ、リーズナブルな料金で親切、有難かった。

湯元 啄木亭からの返信

クニちゃん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
接客サービスにご満足いただけたとのことで、当方も喜ばしい気持ちです。
せっかくの旅行先でお客様に不満な思いをさせないよう、当方ではこれからもお客様のお出迎えを続けて参ります。
また、函館にお越しの際は湯元啄木亭へお越しくださいませ。
クニちゃん様のお越しを心よりお待ちしております。
お忙しいところ、口コミの投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日:2024/5/12

女性/40代 家族旅行

ミキさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【グループ人気No1】\みんなで自由に/「歩いて行けるお食事処MAP」を使ってお出かけ夕食♪<素泊まり>
和室 食事なし
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

温泉良かった。女風呂は函館山も見えて海も景色良かったです。朝も夕方も夜もサイコーでした。

サプライズで誕生日をお祝いしたので、函館でケーキを頼んで保管をお願いしました。
快く引き受けて頂けました。
おねだんは、GWだったので妥当だと思います。
ご飯の付いてるプランだともっとのんびりできたかなと思いました。次回は是非そういうプランで行きたいです。

湯元 啄木亭からの返信

ミキ様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お祝いの一日に湯元啄木亭を選んでいただき、ありがとうございます。
無事サプライズが成功したようで何よりでございます。
次回はぜひ夕朝食も召し上がって、ゆっくりとお過ごしいただければと思います。
お忙しいところ、口コミの投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/5/12

男性/50代 夫婦旅行

まっちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【基本/夕食のみ】<早朝出発にも対応可>朝食は函館朝市グルメがおすすめ〜冬季はAM6時から営業〜
和室 夕のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
4

ジンギスカンに期待してた。

ジンギスカンが今一つでした。臭みがあったので、タレに漬け込んだ肉なら全然違うと思う。次に期待しています。

湯元 啄木亭からの返信

まっちゃん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ジンギスカンのお肉に関して、当館では「生ラム」を使用しておりますので若干の臭みがあったかもしれません。お肉の鮮度は落とさず、より多くのお客様に満足いただけるように工夫を続けて参ります。
次に期待とのお言葉をいただけましたので、我々もまっちゃん様の期待を超せるようなパフォーマンスでお出迎えいたします。次回のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しいところ、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日:2024/5/11

男性/50代 夫婦旅行

ももちゃんさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【春の道南特集】<基本/1泊2食>道南グルメをたっぷりと!オススメはジンギスカン&アツアツ釜めし♪
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
4

料理が残念でした

夕食の釜飯とジンギスカンにしたのは美味しくて良かったです。朝食はパンがクロワッサンしか無く
他のパンもあれば良かったと思います。
今回は二泊しましたが食事のメニューが二日とも一緒でした。お風呂や部屋は良かったので食事だけ残念です。

湯元 啄木亭からの返信

ももちゃん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夕食の釜飯とジンギスカンは、当館の看板メニューでもございますのでご満足いただけて良かったです。朝食のパンに関しては、ももちゃん様にいただいたご意見も参考に検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
次回来館時は、ももちゃん様にもご満足いただけるお食事を用意してお待ちしております。
ぜひとも、函館にお越しの際はまた当館をご利用いただければと思います。
お忙しいところ、口コミの投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/5/11

女性/40代 家族旅行

さっちさん

時期
2024年5月宿泊
プラン
【早期割30】<バイキング+無料飲み放題付!>基本料金から10%お得★30日前までのご予約を!じゃらん限定
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

お母さんと旅行

部屋も、温泉も、食事も、すべて最高でした。
また、函館に行く時は泊まると思う!
来年も、泊まりに行きます。

湯元 啄木亭からの返信

さっち様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
すべて最高とのお言葉、ありがとうございます。
来年も泊まりに来ていただけるとのことですので、次回来函時には満点評価をいただけるようスタッフ一同精進して参ります!
お忙しいところ、口コミ投稿をいただき誠にありがとうございました。

返信日:2024/5/11

女性/40代 家族旅行

にこさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【春の道南特集】<基本/1泊2食>道南グルメをたっぷりと!オススメはジンギスカン&アツアツ釜めし♪
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

全体的に悪くなかった

ゴールデンウィークで、桜が満開だった日に宿泊し、フロントでは、満室のため混雑が予想されます。と案内がありましたが、大浴場も混雑しておらず、食事も全く混雑しておらず、チェックアウト時も、帰りのエレベーターも混雑なく、ほんとに満室?というくらい、上手に宿泊客の動きをコントロールをされているなと思いました。
これは、宿のプランの出し方や食事時間の割り振りの工夫があるからだと思いました。
おかげで、人の多さによるストレスを感じずに過ごすことができました。
食事も、バイキングの品数は少ないが、どれもおいしく、ひとりジンギスカンはとてもおいしく楽しく頂くことができました。
飲み放題も付いていたのも良かったです。
温泉は、露天風呂のお湯が、夜も熱めでしたが朝は入れないほど熱くて、それが残念でした。
また、隣の部屋に小さい子がいて、朝方にぐずって泣き声が聞こえてきて眠れなかったのも、残念でした。
全体的に、悪いところもなく、家族旅行としては十分、満足でした。

湯元 啄木亭からの返信

にこ様
この度は湯元啄木亭をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミを投稿していただきありがとうございます。
当日につきましては、非常に込み合っておりましたがご満足頂きまして光栄に存じます。
ただ、温泉に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
お食事に関しまして、メインメニューのジンギスカンにご満足頂けて嬉しい限りでございます。
6月からは夏メニューへと切り替わりますので、またのお越しをお待ちしております。
今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。

返信日:2024/5/9

女性/40代 家族旅行

みい。さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【早期割30】<バイキング+無料飲み放題付!>基本料金から10%お得★30日前までのご予約を!じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
1

残念です

家族旅行で利用しました。全体的に残念。まず、温泉。鏡が汚くてなんも見えないし、楽しみにしてた朝の露天風呂。熱くて入れませんでした。50度くらいあったんじゃ……。他の人もすぐ内風呂に戻ってきてました。いくら朝で冷えると言えど、入れないくらい熱いのはどうかと思います。
お部屋は綺麗だし、バイキングも品数は少ないけどお料理は美味しかったです。飲み放題も嬉しいです。
なのに、ホスピタリティが全体的(フロントも迎えやお見送りなしも含めて)に感じられず残念です。
温泉はもっと綺麗にして頂けるといいな。

湯元 啄木亭からの返信

みい。様
この度は、湯元啄木亭をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを投稿していただきありがとうございます。
今回、当館の大浴場に関しましてご期待に添えず誠に申し訳ございません。
また、サービス面でもご不快にさせてしまいまして申し訳ございません。
みい。様から頂いたお言葉を今後の運営の活かしサービス面含めて向上して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。

返信日:2024/5/9

女性/50代 家族旅行

かなさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【GW先取タイムセール3/13まで最大20%OFF!お得にお花見★駐車料金無料+セルフ飲み放題付バイキング
和室 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

部屋が古さが目立つ

二度目の宿泊です
上層階海側でしたが西日が強くてG.Wでもエアコンを使いたいくらいでした
部屋からトイレへの動線も窮屈でした
夕食のバイキングも品数が少なくなったように感じました
アルコールも含めたフリードリンクや釜飯、小鍋のジンギスカン、売店でのドリンク引換チケットなどは良かったです

湯元 啄木亭からの返信

かな 様
この度は、湯元啄木亭をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを投稿していただきありがとうございます。
今回、ご滞在中はお食事やお部屋の広さにつきまして、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ハード面に加え、私たちスタッフのおもてなしやお声掛けでご快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
ただ、その中でもジンギスカンと釜飯にご満足頂きまして誠にありがとうございます。
6月からは夏メニューに切り替わりますので、またのお越しをおまちしております。
今後とも当館をよろしくお願い申し上げます。

返信日:2024/5/9

男性/30代 家族旅行

シーエさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【連泊でオトク】\1泊あたり20%オフ/サステナブルキャンペーン☆ご滞在中の清掃なしでエコ特典付!
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
1
清潔感
2

良いと思うところで悪い点が要所要所にあり、なんだかなぁという気持ちになった

まずスタッフの対応について。
今回、車椅子使用者と利用させていただいたのだが、ホテルに到着して車から車椅子に移る際、設置していた車椅子をスタッフが勝手に移動し、よくわからない言葉を放ち指を刺して指示してきた。車椅子使用者も足をぶつける結果となり、「率先して動いたけど、良い結果となるヴィジョンが見えておらず、ただただ迷惑な行為だった」感がしました。
またホテル施設の案内の際、スタッフが先導しその後ろを歩いていたが、未だ中間地点、通路のど真ん中で「コチラデス」と立ち止まり、近付いても動かない。ぶつかりそうになるとビックリしたように飛び上がり先導を再開する事がありました。結局、その一連の動きはなんだったのか理解出来ないし、理解しようとも思えません。
さらに別件で「コチラニドウゾ」と案内された場所が誤っていたり。連泊で使用していて毎日顔を合わせていたはずのスタッフに「チェックインデスカ?」と言われたり、スタッフの練度がとても低いように感じられた。
大浴場について。
広々とした浴場でゆったりと寛ぎたい。そんな気持ちがあったが、いざ利用してみると浴槽の中に細かい異物がチクチク刺さる。移動しても刺さる。露天風呂も同じ。
またサウナも通路にしか敷物が無く、座る箇所は剥き出しの為、タオルを使用するも木のササクレに引っかかったりなど、どうにも快適感が損なってしまっていた。
あとこの投稿の際に気付いた。清掃不要のエコ特典って何だろう?
全日清掃不要にしたけど、何かあったのだろうか…気付かなかった。

湯元 啄木亭からの返信

シーエ様
この度は私共湯元啄木亭をご利用いただき、誠に有難うございます
しかしながら、玄関前スタッフの対応、及び大浴場の不備につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません
玄関前の外国人スタッフについては決して悪気があったわけではなく、一生懸命にご案内をしたと思われますが、至らない部分があったかと思います
今回の件も含めてさらに指導を進めてまいります
大浴場の浴槽の中については毎日の清掃を再度しっかり行うとともに、サウナについてはサウナマットを用意しご利用いただいておりますが、座面の木の部分は点検をし刺さることなどないよう注意いたします
いづれにしましても細部にわたりチェックができていなかったと反省致します
貴重なご意見を頂き有難うございました

返信日:2024/5/19

男性/60代 家族旅行

SYUSANさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【タイムセール】道南グルメバイキング&60分アルコール付飲み放題コーナーをお得に楽しもう♪
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋に大満足

桜目的で宿泊しました。
平日でしたが修学旅行も入っていたようで混んでいました。
当初予約していた部屋から変更になった部屋が
グレードアップされ快適に過ごせ大満足でした。
夕食も混んでいましたが、時間に併せ場所取りの
必要もなく安心して食事を堪能しました。
バイキング料理もどれも美味しく頂きました。
特にカレイのレモン漬けが気に入り、お酒も進んでよかったです。
大浴場は露天風呂に入浴中、上空を飛行機が飛んで行きびっくりしましたが、函館空港が間近に
あることで、なるほどなとこれはこれで納得した
次第です。
フロントの方も親切に対応して頂き感謝しています。リピート確定の宿です。

湯元 啄木亭からの返信

SYUSAN様
この度は、湯元啄木亭をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミを投稿していただき、ありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご満足して頂き当館としましてもとても嬉しく思います。
朝食のメニューでございますと「イカ刺しぶっかけ丼」もおすすめでしたが、
いかがでしたでしょうか?
大浴場で、目の前を飛行機が通過するのは当館のオススメポイントです。
是非、またのお越しをお待ちしております。
今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。

返信日:2024/5/9

女性/40代 子連れ旅行

ちょこさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【公式HPリニューアル記念】大感謝プラン!無料飲み放題付バイキング\3/21まで特別プライス/
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

景色が綺麗

初めて来ました。中庭がとても綺麗で、夕日もとても綺麗でした。
ソフトクリームとジンギスカンが美味しかったです。

湯元 啄木亭からの返信

ちょこ様
この度は湯元啄木亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
松岡庭園とお食事をご満足いただけたようで何よりでございます。
庭園は四季折々で様々な美しい表情を見せ、食事も四季に合わせて地元の旬の食材を使用したものをご用意しております。
湯元啄木亭は春夏秋冬お楽しみ頂ける宿で御座いますので、
是非またのお越しをお待ちしております。

返信日:2024/5/6

男性/70代 一人旅

とめさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【平日限定ビジネス/連泊】<朝食のみ>夕食バイキング1回無料特典&清掃なしエコステイ!<直前プラン>
和室 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

窓際がちと寒い。

部屋の温度設定21度で、自動にしていると、窓側のソファー部分が隙間風が入って寒かった。25度27度としても部屋全体が暖かくなる感じでなかったのが、残念。吹き出し口からは、温風がでているのだけど、全体的には寒い感じ。上掛け一枚で、寒いときには、毛布があればいいかなと思った。
他のビジネスホテルなどは、そういう対応があるだけに残念。
部屋に入る鍵だけど、最初ぐるぐるして開きづらかった、慣れれば良いけど。ドアが薄いのか、廊下の声が筒抜け、古いからかなのか、そのへんも残念。
お風呂のロケーションは、良かった。空港の離発着が見れるのが、飛行機好きにはたまらない。一階のロビー設備は、広くて気持ちよく、季節が進んだ庭も見たいかな。朝食バイキングのスタッフは笑顔で、対応もキビキビしていて、心地よい。

湯元 啄木亭からの返信

とめ様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の温度に関しては、送風の強弱のみが調整可能となっておりまして、温度等はこちらでの一括管理でございます。毛布の貸し出し等もご提案が出来ずに申し訳ございません。貸し出し自体は行っておりますので、とめ様の意見も参考により良いホテルづくりを目指して参ります。
スタッフ対応等にはご満足をいただけたようですので、ハード面の古さもカバーできるようより一層努力して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。

返信日:2024/4/14

男性/40代 家族旅行

あいちゃんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【新年厳選】<2食バイキング>10%オフ&ポイント10%UP!無料★夕食飲み放題60分付♪<じゃらん限定>
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
2

料理がいまいち

今回家族旅行で函館連泊しました
啄木亭は2日目の宿泊でしたが老舗の温泉的な雰囲気は満足でしたが函館のイメージから海鮮メインの料理を期待して挑んだ自分が悪いのですがどちらかと言うと内陸部の肉料理メインな食事でした
後細かい様ですがメインフロア等の清掃は行き届いてましたが遊び場やその他ちょっとしたフロアにはホコリ等が堆積しており少し残念でした
他の野口観光系列では感じたことの無い残念な感じです
人手不足だとは思いますがお風呂のロケーション以外は正直微妙でした

湯元 啄木亭からの返信

あいちゃん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
当館のお食事は道南の食材をメインとした料理で御ございまして、あいちゃん様のイメージされた海鮮バイキングがご提供できず、申し訳ございません。一部、お刺身やお寿司などもございますので今以上にグレードアップしたバイキングを目指して参ります。
清潔感に関しましては、せっかくお越しいただいたにもかかわらず不快な思いをさせてしまわないよう、細かい所まで清掃を徹底するよう全スタッフで取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日:2024/4/14

男性/40代 家族旅行

ウンタマさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割30】<バイキング+無料飲み放題付!>基本料金から10%お得★30日前までのご予約を!じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

自分で焼くジンギスカンは最高

夫婦と子ども2人の4人で宿泊しました。
過去数回宿泊したことがありましたが日々進化する宿にビックリです。
夕食は飲み放題付きのバイキングでしたが、ジンギスカンをミニコンロで自分で焼くのは、これぞ北海道という感じです。好きな量を好きなだけ食べられ最高でした。他には、海鮮釜飯も自分で炊くこともできました。塩ラーメンやオニギリ、いかのぶっかけ丼は、目の前で作ってくれて、ライブ感もすごかったです。また行きたくなる宿でした。

湯元 啄木亭からの返信

ウンタマ様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「日々進化する宿」「また行きたくなる宿」という最高のお褒めのお言葉ありがとうございます。
自席で調理ができるジンギスカンや海鮮釜飯は、お客様により出来立てを食べていただけるように考案されたメニューですので、ご満足いただけて幸いでございます。
これからも日々進化を続けて参りますので、「また泊まりたくなる宿」湯元啄木亭へぜひお越しくださいませ。ウンタマ様のご来館をお待ちしております。

返信日:2024/4/14

女性/60代 家族旅行

ターさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【早期割30】<バイキング>基本料金から10%お得★30日前までのご予約を!じゃらん限定
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

食事は良かった

ナイトテーブルとその上の物、ベットの頭側壁の少しだけ出てるところの埃が凄かった、お部屋の鍵の1つがかかりにくかったです。、飛行機が見れて旦那は喜んでいました。
ジンギスカンとソフトクリームが良かった。

湯元 啄木亭からの返信

ター様
この度は湯元啄木亭へご宿泊ありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しまして、せっかくご宿泊いただいたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。再度部屋の隅々まで徹底した清掃を行い、お客様をお出迎えして参ります。
大浴場からの飛行機の眺めは、空港から近い当館の大浴場ならではの眺めで御座いますので、タイミング良くご覧いただけて幸いでございます。
ター様のお召し上がりいただいたジンギスカンやソフトクリーム(函館近郊の牛乳を使用しております)は北海道ならではのものですので、またこちらもお楽しみにお越しいただければと思います。
当館では四季によりメニューの変更がございますので、他のメニューにもご期待ください。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

返信日:2024/3/25

女性/50代 その他

ぽこたんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【早期割30】<バイキング>基本料金から10%お得★30日前までのご予約を!
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

昔に比べて、食事が良かった。

全体的に満足できました。
地元ですが、どんどん宿泊料や日帰り入浴の値上がりで、気軽に利用できないのがとても残念です。

湯元 啄木亭からの返信

ぽこたん様
この度は地元である当館をご利用いただきありがとうございます。
宿泊に関しても全体的にご満足いただき安心いたしました。
しかしながら、昨今の食材・人件費の高騰により当館も値上げをせざるを得ない状況でございます。
なるべく値上げの幅もお客様の負担にならないよう調整して参りますので、またの機会にご利用いただけると幸いでございます。
当館では季節ごとに様々なお食事をごよういしておりますので、こちらもお楽しにお越しいただければと思います。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日:2024/3/17

男性/30代 一人旅

caremanさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【平日限定ビジネス/連泊】<朝食のみ>夕食バイキング1回無料特典&清掃なしエコステイ!<直前プラン>
和室 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

のんびり過ごしたい方にはオススメ

3月3日から1人で2連泊させて頂きました。今回のプラン特典が夕食1回分が無料で利用出来て連泊の方にはオススメです。まず、部屋について、部屋のドア開けてすぐの所と窓側に行く所に段差があり、高齢者には優しくないなぁと思います。バスルームの匂いが臭いなと思いました。消毒の匂いだったのかなー。その他は特に問題なく過ごせました。食事は品数は少ないけど、特に嬉しかったのが夕食の自分で釜で焼くカルビ肉です。本当に美味しくておかわりしちゃいましたのでオススメです。朝食はまぁまぁでした。風呂はそんなに浴槽はないですが、個人的には満足しました。露天風呂も良かったですが、寒かったです。自動精算機もあって便利でした。混雑状況確認バーコードも良いです。今回初の1人連泊旅で同じ道南から車で啄木亭に行かせて頂き、貴重な経験が出来て最高でした。また機会があれば1人連泊旅を利用したいと思います。有り難うございました!

湯元 啄木亭からの返信

careman様
この度は湯元啄木亭へご宿泊ありがとうございます。
お部屋に関しまして、構造上ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
清掃に関しましても、お客様にご不快な思いをさせないよう努めて参ります。
他、お食事に関しましてはご満足をいただけたようで安心いたしました。
特に焼き肉に関しましてはcareman様同様、他のお客様からも多くお褒めのお言葉をいただいておりますので、今後も啄木亭にお越しの楽しみにしていただけると幸いです。
またお会いできることを楽しみにしております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

返信日:2024/3/17

男性/50代 夫婦旅行

しんさくさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【松岡庭園100周年記念プライス】\ぽっきり11000円〜/お部屋お任せ&飲み放題オプション選択でオトク♪
その他 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

夕食が良かった

土曜日の宿泊なのに料金が安く、特に、夕食の釜飯とジンギスカンが良かった。

湯元 啄木亭からの返信

しんさく様
この度は湯元啄木亭へご宿泊ありがとうございます。
夕食へお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ジンギスカンや釜飯は当館のバイキングでも、特に好評をいただいているメニューでございます。
今後もお客様のご満足いただける食事を提供できるよう、精進して参ります。
また季節ごとに違うメニューを用意してお待ちしておりますので、是非とも函館にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日:2024/3/17

女性/50代 夫婦旅行

みさちんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【松岡庭園100周年記念プライス】\ぽっきり11000円〜/お部屋お任せ&飲み放題オプション選択でオトク♪
その他 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

函館の温泉

昔からCMで気になってて泊まってみたい温泉に泊まることができ夫婦で満足です。
団体向けかなって思う大型温泉宿でしたが、ゆっくり過ごすことが出来ました。
夕食のバイキングは、自分で焼くスタイルのジンギスカンは最高でした。釜飯も自分で炊くのも楽しかったし、とても美味しかったです。
温泉もいいお湯でしたが、露天風呂がちょっと小さかったのが残念でした…
部屋は小さな和室でしたが2人で過ごすにはちょうどいい感じでしたが、入り口の段差があり過ぎで不便でした。トイレに行くのに部屋から出て段差があるのはちょっと危なく感じました。

湯元 啄木亭からの返信

みさちん様
昔からCMで気にしていただいた上、初めてのご宿泊をいただきありがとうございます。
お食事はご満足いただけたようで安心しましたが、お部屋の段差と露天風呂に関しては残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。ハード面に加え、私たちスタッフのおもてなしやお声掛けで快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、並べて感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

返信日:2024/2/28

男性/40代 子連れ旅行

けんじさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【基本/2食バイキング】野口観光料理コンテスト受賞!酒粕を使った「雲丹味噌ラーメン」を召し上がれ♪
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
1

掃除がされてない

トイレに前の毛が数えれるほどだが落ちていて、不快な思いをしました。比較的安いプランにしたが他に比べても、、、。

湯元 啄木亭からの返信

けんじ様
この度は、湯元 啄木亭をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
このようなことをお客様よりご指摘頂くことは、大変恥ずかしいことでございます。
早急に関係部署へ共有し、再発防止に努めて参ります。
また機会がございましてお越しいただくことが叶いましたら、その際はご期待に応えられるサービスが提供できるよう努めてまいりますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

返信日:2024/2/28

男性/40代 家族旅行

トモさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【35周年★冬休み】お子様なんと\ひとりワンコイン!/家族でゆったりあったか温泉プラン♪お子様歓迎
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
2
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

コスパが最高だった!

今回家族旅行で使用させてもらいましたが、コスパが良かったと思います。温泉も良かったですし、食事も美味しかったです。ただ、朝食時かなり混んでいて、待ち時間がかなりあり、時間がなくて、満足に食べれなかったのが残念でした。それにしても、料金もリーズナブルでかなり良かったです。

湯元 啄木亭からの返信

トモ様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
朝食は混雑しているお時間にご案内をしてしまい、せっかくの出発の朝に快適な朝食を提供できず申し訳ございません。
しかしながら、全体的にはご満足いただけたようで、スタッフ一同安心しております。
次回はより良いおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日:2024/2/28

女性/30代 友達旅行

まるさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【基本/2食バイキング】野口観光料理コンテスト受賞!酒粕を使った「雲丹味噌ラーメン」を召し上がれ♪
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

子供に優しい素敵な宿

17年ぶりの函館旅行で、湯の川温泉は初の宿泊だったので、名前の聞いたことのある、啄木亭さんを予約しました。大正解でした。古さはあるものの、大浴場はきれいで広く、貸切風呂もありゆっくり温泉につかることができました。売店の男性の方が子供にとても優しくしてくださり、とても喜んでいました。朝食会場でも若い男性の方が素敵な接客で、朝食後のプレートを子供の目線までしゃがんで受け取ってくれました。
部屋も和洋室を利用しましたが、和室に布団をしいていただいたので、朝までゆっくりと眠ることができました。食事もおいしく、夕飯は飲み放題がついていたので、お酒も楽しみました。素敵な旅行ありがとうございました!

湯元 啄木亭からの返信

まる様
この度は初めての湯の川温泉の宿泊に、湯元啄木亭を選んでいただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉をご満喫いただけたご様子で安心いたしました。
日頃の疲れを少しでも癒すことができておりましたら幸いでございます。
今後も、お客様のご評価を維持し続けられます様、努力を重ねて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
まる様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

返信日:2024/2/28

女性/40代 家族旅行

ともさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【基本/2食バイキング】野口観光料理コンテスト受賞!酒粕を使った「雲丹味噌ラーメン」を召し上がれ♪
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

スタッフの笑顔にほっこりしました

どのスタッフさんも優しい笑顔で安心して宿泊できました。食事はたぶん、北海道らしさを感じるには少し足りないかもしれませんが、家族でいくには十分です。部屋の暖房は暑いくらいでしたが、換気がてら窓を開けて調整しました。

湯元 啄木亭からの返信

とも様
この度は、湯元 啄木亭にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
ハード面は決して新しいホテルではないですが、明るい笑顔でお客様をお出迎えすることを大事にしておりますので、お褒めいただけて光栄で御座います。
お食事に関しても、春夏秋冬と新しいメニューになりますので、ご家族だけでなく皆様に満足いただける宿を目指して精進して参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

返信日:2024/2/28

女性/50代 友達旅行

kyokoさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【期間限定】冬の津軽海峡を望む《最上階2フロア》絶景和室確約+3大特典付◆ちょっぴり背伸びステイ
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

飲み放題プランに大満足

久しぶりに会う同級生と、たくさん語って温泉でリフレッシュ!を目的で探したところ、とても魅力的なプランを見つけて予約しました。老舗ホテルなのでお部屋仕様は新しくはありませんが、清潔感はあり窓からの景色も函館感満点でした。ドリンク二本引き換え(アルコール可)、無制限飲み放題の内容も充実しており、売店チケットももらえて至れり尽くせり。(売店のおじさんが話しやすくてほっこりしました)朝夕のバイキングも味はとても良かったです。欲を言うと、お刺身やお寿司の種類が少なかったくらいでしょうか。そのかわり、自席で作る釜飯やジンギスカンなど、ちょっと面白いメニューがありました。お風呂も広くて、友人も大満足して帰りました。こんなプランがあったら又行きたいです。

湯元 啄木亭からの返信

kyoko様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
久しぶりの同級生との集まりに当館をお選びいただきありがとうございます。
楽しいプチ同窓会となりましたでしょうか。
高層階特典の売店ドリンク引き換えもプチ同窓会の一助になりましたようで幸いでございます。
お席で作る釜飯やジンギスカンもお楽しみいただけましたようで、ありがとうございます。
たくさん語ってリフレッシュいただけましたでしょうか。
また皆様でお集りの際は是非とも啄木亭にてお待ちしております。
お忙しい中、口コミ投稿をいただき誠にありがとうございます。

返信日:2024/2/15

女性/50代 友達旅行

ぽこたんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【早期割30】<バイキング>基本料金から10%お得★30日前までのご予約を!
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全体的に満足できました。

お風呂、景色、食事も美味しく満足できました。
サウナもあったので、満喫しました。
また、機会があれば行きたいホテルです。

湯元 啄木亭からの返信

ぽこたん様
この度は湯元啄木亭へご宿泊いただきありがとうございます。
お風呂、景色、食事と函館湯の川を満喫いただけて何よりです。
また機会があればお越しいただけるとのことで、是非ともお待ちしております。
啄木亭では四季に応じて様々な食事でお客様をお出迎えしております。それも楽しみにお越しください。
お忙しい中、口コミ投稿をいただき誠ににありがとうございます

返信日:2024/2/15

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