クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

子どもは楽しめる宿

雨天でも遊べる施設があるところと思い、子ども含め家族で利用させて頂きました。プールは子供もはしゃぎっぱなしで良かったです。
バイキングは品数も多く、身長の低い息子が取りに行くと店員さんが取ってくださりお忙しい中親切にしていただきました。
また縁日がやっている期間であったため、射的や輪投げなどもでき子どもは大満足でした。また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れプールが楽しい！

GW真っ只中だったので、混んでいることは想定内でしたが、15時チェックインで既に夕食が17時か20時の2択しか無かったのには困りました。でも、こどものプール目的だったので、20時にして沢山遊ばせたら丁度良かったです。バイキング、プール、設備等はとても良かったです。また、利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人数旅行でしたが

２家族が3世代、計２０人の旅行。子どもも多く大変でしたが、食事の時もみんなで食べられらように配慮頂いたり、ヨチヨチ歩きの孫が手の届くコップを触って落としても、全て「大丈夫ですよ」とフォローしてくださり、とても安心して旅行を楽しめました。施設が充実しているのはもちろんですが、スタッフの方の心遣いが素晴らしのは1番だったと心に残ったホテルでした。今度は、少人数でゆっくりとお世話になりたいと思いました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食、お部屋と満足この上ない感じです

軽井沢で温泉宿でかつお部屋が広く、料理が良いお宿を探してこちらを利用させて頂きました。初めての利用でしたが、予想以上にお部屋は広く、ミニバーまでありビックリでした。温泉もサウナ、露天風呂と満喫し、食事も大変楽しめました。
特に朝食の品数がビックリで、どれも美味で、全ての種類は食べきれませんでした。おにぎりなんて、オープンキッチンでその場で握ってくれるのですが、お米、具とも美味しく、何度もおかわりをしてしまいました。
是非ともまたお伺いしたいと思いました。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

アメニティが素敵でした。

大浴場が改装中との事で、部屋付き露天風呂のお部屋に変更しました。 広い部屋でとても寛げました。
スタッフさんの対応も良く、また行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

前からお部屋も素敵で泊まりたかった。

孫達と家族旅行で。
お部屋にジャグジー風呂がついていて、
朝起きてからお孫ちゃん達と入った。
お部屋も綺麗で、アメニティも可愛い箱に入っていて
素敵だった。小さい赤ちゃんでも歩いて遊べることも出来た。
キッズルームもあり、旦那さんにキッズルームで遊ばせてもらってお土産も買える。
食事は、小さい子が食べられるものがすくなかったかな。
小学生の孫は、蟹やステーキやお寿司やチョコレートフォンジュに喜んでいた。
プールも遅くまでやっていて
夕食の後に入れて良かった。
（ちょっと、プールから出て、温泉まで行くのに
寒くて、お孫ちゃんが震えていた）
お部屋も素敵で又泊まりたいな。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱり、いいな１１３０

久しぶりに宿泊しました。創業当時から何度も利用していましたが、何回か経営者が変わり、しばらく行かなかったのですが、今回はヒューイットになり初めて利用させて頂きました。ロケ-ションや部屋、設備は前々から良かったのですが、食事や接客も大変良くなっていました。また、度々行こうと思います!

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

概ね満足です

ホテルの老朽化はありますがキレイにされていると思います。平日のため人が少なかったので混雑も感じず快適に過ごせました。
お食事は美味しかったですが、外国の団体客がくる時間に重なり文化の違いもあってゆっくりは食べれませんでした。
お風呂は茶褐色で湯船の段差が見えずヒヤッとした時もありました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

源泉掛け流し

濁りの、素晴らしい温泉でした。
プールは臭いが気になりましたが、可愛いらしいデザインで子供たちは大変喜んでいました。
客室は広く、お風呂も足を伸ばして入れる大きさなのでゆったり利用できました。
朝夕ともにビュッフェでしたが、種類のバランスも良く華やかさもあり、美味しく飽きずに楽しめました。盆と皿がコンパクトなサイズなのが子供や女性には使い易かったです。
接客はどの従業員さんも心あるあたたかなもので、安心して過ごせました。今まで宿泊してきた旅館の中で1番です。
ここからは改善してほしいなと思ったことを少し書きます。
プール内に給水できる機械があったらありがたかったです。
客室からは浅間山が見えましたが、位置と角度がイマイチで、もう少ししっかり見えたら良いなと思いました。
階下に露天風呂がついた部屋があると思うのですが、23時近くまですごく騒いでいて声が丸聞こえでびっくりしました。お静かに、等の注意書きをした方が良いかもしれません。
あと細かなことなのですが、枕が柔らか過ぎなうえ薄く、敷布団もペラペラで、なかなか眠れませんでした。
あえて何点かマイナスに感じたことを書かせていただきましたが、コスパも良く、オススメなホテルです。お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉もお食事も良いですよー

久しぶりの宿泊です。こちらさんはスタッフさんの対応も大変良くて親切にしてくださります。食事のブッフェも品数豊富で美味しいのでオススメです。温泉も丁度よい湯加減で最高ですねー。またゆっくりお伺いさせていただきます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

犬と一緒

犬と一緒に部屋に居られるし、
朝食を食べにいく時はドック専用の部屋で待たせる事が出来て良かった。
スキーをしている時も預けられて良かった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフさんがとても素敵。

子供が遊ぶスペースがあり、中庭も広く、たくさん遊べました。プールには、程よい滑り台があり子供も安心して遊べました。小さなお風呂がいくつもあり大人も楽しめました。スタッフさんは皆優しくて子供がジュースをこぼしてしまった時も、嫌な顔せず素早く対応してくださいました。
絶景を見ながら入るお部屋の露天風呂は最高すぎました。
大浴場が営業してなかったのが悲しかったですが、またいきたいなと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

広いお部屋と客室露天風呂

お部屋の露天風呂がすごく良かったです。入りたいタイミングで入りたい温度でさっと入ったり、ゆっくり浸かったり。今回工事中との事で大浴場が使えませんでしたが、使えたとしても行かなかったかも、と思えるくらい大満足でした。
チェックイン時に頂いたソフトクリームも美味しかったです。一緒に頂けるエスプレッソで夫がアフォガードにしていて、美味しそうでしたので次回ぜひ試そうと思います笑
お食事も朝晩いろんな種類があって選ぶのが楽しかったです。空いたお皿をすぐに下げてくださったり、補充も速やかでした。またフロントのスタッフさんもとても親切でした。帰りの送迎バス出発時、雪が降る中、お二人が手を振って見送ってくださったことが印象に残っています。
お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

カップル旅行に向いてるホテルだと思う。

沢山のコメントに有るように食事を期待しない方が良いですね。
ウェルカムソフトクリームに子供達ははしゃいでました、部屋は広くて、カウンターで飲める感じが良い。
全体的煙草の臭いが凄い。
宿泊翌日プールに行こうしたのですが14時からなので断念
接客はかなり丁寧です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れの家族旅行に最高

露天風呂つきで、リーズナブルなので初めて予約しました。ご飯も朝、晩ブッフェですが品数も多く、子ども向けの食事やお皿も用意されていてとても助かりました。スタッフの方もみなさん挨拶したり、話しかけてくださったり気持ちいい時間を過ごせました。温泉も気持ちよく、からだがあたたまりました。リピートしたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

風呂（お湯）がいい

家族三人で利用しました
温泉も食事も大変満足しました
部屋も広くて良かったのですが、テレビがもう少し大きいと助かります
（ソファーからテレビまでの距離が遠くて・・・）

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉満喫。

源泉かけ流しの露天風呂がついているので、24時間気にせずに、入れるのは、いいですよ。子どももいましたけど、安心して、長湯ができました。食事は、バイキングなので、各々好きなものをいっぱい食べて、大満足です。朝の手作りおむすびは、子どもたちにも好評でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋が広い

家族4人で初めてお伺いしましたが、お部屋の広さに驚きました。
とても快適に過ごすことができました。
また、夕朝食ともに待ち時間なくスムーズにご案内していただきとても良かったです。ご飯も最高でした！
ありがとうございました＾＾

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ここの源泉掛け流しの温泉に入りたくて二泊しちゃいました

こちらのホテルには何回も来ていたのですが、自分が病気になってしまい医師から源泉掛け流しの温泉か部屋風呂でと言われてしまい、部屋風呂が源泉掛け流しの温泉が付いているところを探したら何とこちらにもそういうお部屋があったので思わず二泊ともこちらに泊まってしまいました。
温泉を満喫させてもらい、中1日はバスを予約して軽井沢駅迄送迎してもらいアウトレットを満喫出来ました。
大好きな温泉に入れてとても有意義に過ごせました。
一年3ヶ月振りに来たらアメニティグッズがとても可愛い箱に入っていて気に入ってしまいました。
それと食事は全てバイキングだったのですが、夕飯が２回ほぼ同じだった気がしました。朝食は少し違ってた様に思います。
3日間お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

朝食美味しかったです

初めて利用しました。エントランスで荷物を降ろしてから駐車場までがわからなかったです。屋内駐車場は暗くて狭く、第一駐車場はロビーまでの道のりが遠すぎました。第二駐車場が便利だと思います。部屋はリビングと寝室が別で広々していました。清掃も行き届いていました。加湿器もあり、快適でした。窓から廊下や隣の部屋が見えるので、すぐにカーテンを閉めました。部屋から見える浅間山は雄大でした。夕食は頼まなかったのですが、朝食のおいしさに、夕食も食べてみたいと思わせられました。品数や温かさ、サービス等大満足の朝食をいただきました。ごちそうさまでした。
フロントのスタッフさんに、近隣の食事処を尋ねると、用紙を1枚くださいました。ただ、営業してるかどうかはわからないと言われて、？？？…知っておくべきことではないのかなと思いました。まぁ、自分でも調べられますが、地元の方におすすめを聞いたりするのも楽しみたいと思っていました｡また、白糸の滝の凍結の情報もお持ちではなかったようで、ちょっと残念に思いました。もしかしたら観光旅行客相手の施設ではないのかな（リゾート客？長期滞在型？）と思ってしまいました。次の機会があれば、食事をメインに、他のことは割り切って利用しようと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

浅間山が絶景の部屋と露天風呂のある温泉

3世代家族旅行で利用させて頂きました。部屋は最上階のジャグジー付き浅間ビューで、景色がとても良かったです。空調の効きが悪い部屋があったのと、館内が寒かったです。大浴場は露天風呂の湯温が微温かったのが残念でしたが、内湯は大変気持ち良かったです。館内施設のプールもスライダー等があり子ども達も楽しめました。今回は1泊でしたが温泉も館内施設も満喫させて頂き、コスパも良く満足しています。また利用したいです。