クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋も広くて綺麗！！

リノベーションされた新しいお部屋に宿泊しました。
とても広く、水回りも綺麗で、居心地がとても良かったです。
とてもゆっくりできました。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

グレードアップ有り難うございました

長女の住む大阪に用事があり、4泊のうち最終日に宿泊させて頂きました。丁度改修工事中ではありましたが、朝のバイキングの場所が移動になっていた以外は全く問題ありませんでした。チェックインは混雑していましたが、丁寧な対応で感じも良く、その上部屋のグレードアップをして頂き、広くて使い勝手も良く、マッサージチェアーも備わっていてとても快適に過ごすことができました。お心遣い感謝します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ライブ参戦で利用

大阪フェスティバルホールのライブに参戦する為に利用させて頂きました。
もう数回利用しており、朝食を楽しみに予約しましたが、ホテルのリニューアル中と言う事で、いつもとは違う場所での朝食でした。
仕方がないとは思いますが、メニューの品数もいつもより少なかったし、少し残念でした。味は美味しかったです。早く元のリモネ復活して欲しいです。
あと、今回トイレとバスが別のプランで利用しましたが、とても良かったです。トイレに手拭きのタオルが置いてありましたが、タオル掛けが無かったので、設置してもらえると尚良いなぁと思いました。
ただ、洗面所の屋根に付いてる換気扇のフィルターがとても汚れていて目詰まりしてたのが気になりました。
また11月に2泊で予約してしております。
それまでには元のリモネ復活してるといいなぁ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大阪の常宿

いつ行ってもサービスがいいことと駐車場も広くて大阪に行く時はここに決めています。梅田までのバスも便利です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お盆休みに３泊させていただきました

大阪の迎賓館のリーガロイヤルホテルですが、古めかしいというイメージを持っていました。しかしながら、部屋に入るとキレイにリノベーションされており広々とした落ち着いたお部屋で良い意味でイメージが変わりました。
今回はクルマで大阪に行ったため駐車場利用の便利さをメインにホテル探しをしてこちらのホテルに宿泊させて頂きました。
自走式の駐車場でクルマも止めやすく、大阪市内中心部にあって１泊1500円の駐車場料金はお得でした。梅田に出るにもシャトルバスが便利ですし、京橋に行くにも中之島線を使えるのでアクセスも非常に良いホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

元通り

サービスが迷走している節があってしばらく離れていました。久しぶりに再訪すると、ほぼ元通りになっていて安心しました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

二泊しました。

ベルボーイの外国人の男性はとても愛想が良く、お部屋まで荷物を運んでくれ、人柄の良さも感じました。
部屋は改装されていて、綺麗でした。
お風呂も改装されていたら良かったなと思いました。少しトレイレットペーパーの位置が取りづらかったです。
シャワーの圧は良かったです。
２日間利用しましたが、掃除もちゃんとされていました。
一つ残念なのはフロントの男性人は愛想はさほど良くないなと思いました。
ずっと立ち話していて、目があっても挨拶もなかったのはホテルサービスマンとしてはプロ意識は足りないなと感じました。
それからUSJまでの無料バスが朝1本だけ出てるので、それは人数制限があるので予約していて良かったです。
駐車場は一旦外に出てから、別のエレベーターで上がる感じです。
初めての人には分かりにくいなと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

アップグレードでリニューアル新客室2ダブルプレミアムバス

部屋の広さ、ベットは満足したもののバスとトイレが離れていてトイレにハンドソープが無かったのが少し残念。
洗面の所のダウンライト、空調設備などはリニューアル前のままなのだと思わせるような感じなのも残念。
新しくしなくても、ピカピカにお手入れした方が良かったと思う。
リニューアルするのなら完璧にされた方が良いと思いました。
夏休みなので、お子様連れのご家族が隣併せで2部屋予約されたと思います。
夜中まで部屋を行き来し、廊下での大きな声、また私たちの部屋へのピンポン、ホテル側の責任では無いのかもしれませんが、お子様連れのフロアなど少し考えていただけると素敵かなと感じました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

エグゼクティブフロア利用

３歳５歳の子連れ家族でホテルステイで利用しました。クラブフロアを利用しましたが、夜間の時間帯も幼児も利用でき、大変助かりました。また終日アルコールが置いてあり楽しめました。プールも子供プールがとても広く、２日間思いっきり楽しめました。ジャグジーもお風呂くらい温かくて、プールで冷えた体が温まりよかったです。（プールも温水でした）プールの更衣室には脱水機があり助かりました！朝ごはんはイクラがあり、子供たちとイクラ丼にして２杯ペロリでした（笑）とても満足のいくホテルステイになりました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

彼との誕生日旅行！

チェックインに少し遅れましたが丁寧に対応してくださいました。
荷物が多かったため、すぐに荷物を預かってくださりお部屋まで運んでくださいました。
お部屋もグレードアップしてくださりとても広かったです。
朝食はバイキングでしたが種類も多く、美味しかったです
チェックアウトの時間はもう1時間遅くてもと思いました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋が広い

お部屋が広く、居心地良かったです。お風呂とトイレも別で嬉しかったです。チェックインに少し時間がかかりましたがそのほかは申し分ないです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

三連休のホテルステイ

昨年12月にプレジデンシャルタワーズを利用させていただき、今回はリニューアル客室で宿泊させていただきました。できたばっかりの客室なのでとても綺麗で清潔感があり気持ちよく宿泊できました。三連休でゆっくりホテルステイをすることができ大満足です♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

接遇が素晴らしかったです

各場面（送迎バス、フロント、宴会、ショップ、朝食会場、プール）において、スタッフ皆さまの接遇が素晴らしく、とても気持ちよくホテルライフを過ごす事ができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

改装中だけど、懐かしいリーチバーに行きたくて行ってきました。かつて結婚披露宴をしたホテル。

40年ほど前、デートで良く行った思い出のホテル。
レストランも老舗のお店が充実していて、サービスは変わりなく良かったです。中之島は散歩も気持ちよく、全館の改装が待ち遠しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

初めてリニューアルされたお部屋に泊まりました

いつも利用してるお部屋ではなくて、リニューアルされたお部屋があるということなので今回はそちらへ泊まりました。
お部屋もお風呂もコンパクトですが、狭すぎることはなく、私たちはちょうど良い広さです。
窓際に3人掛けの深めのソファーと丸いテーブル、メイクに使えそうなLEDの付いた鏡もありました。
お水2本、コーヒーメーカーがあり、3種類の珈琲が6杯分、紅茶も3種類6杯分、ほうじ茶や、緑茶などが、無料でありました◎
バスタブにお湯をためるのに、安全の為なのか…お湯の温度が熱くならないので、体が温まらなかったのがマイナス点くらいでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

丁寧な接客と清潔感で安心感がありました！

初めて利用させていただきました。
さすが、ホテル全体の雰囲気がとてもよく、非日常感が嬉しかったです。
その非日常感を壊さない丁寧な接客も、とても素敵でした。
お部屋も清潔かつ必要なものが揃っており、快適に過ごせました。
大きなホテルだけに、チェックイン開始後しばらくは混雑することもあるようなので、あとの予定には少し余裕を持たせた方が安心かもしれません。
とても素敵な時間を過ごせました。
ぜひまた利用したいです。
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

朝食に期待して予約したのに！

7月からオールデイダイニング「リモネ」が改装中でした。でも関西ではトップ評価のリモネ！何度か利用して美味いのは解っていたので、友人も誘って宿泊しました。リモネがアネックス棟７階に変更していました。行ってびっくり！普通のビジネスホテルの朝食でした。狭いし、景観の良い庭も見えず、窓のない部屋でした。和食の総菜は、ビニール袋から出しました感が見え見え！期待していたパンも焼きたてを籠に盛ってではなく、フードストックに入ってるだけで全く食欲をそそりませんでした。まるで修学旅行生が別室で食べる食堂のようでした。これなら吉兆に行った方が良かったと後悔しました。もちろん予約していた翌日のランチバッフェも即キャンセルしました。改装が終わって、以前より素敵なリモネになることを期待します。
フロントも丁寧ですが、質問しても回答が遅く、ふつうの椅子が６脚？ぐらいで、ゆったり待つところもなく、立ったまま待ちました。
せっかくの旅行、美味い物が目当てで行くので、かなりがっかりでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

想像以上に大満足でした

お部屋の選択を『おまかせ』にしたところ、角部屋のシャワー室と浴槽のお風呂の2つもあり、広々としたお部屋で贅沢な時間が過ごせました。
ただ、残念だったのが、エアコンをOFFにしても冷房がきいていて朝喉が痛くなってしまいました。
でも全体的に大満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

気持ちの良い対応でした。

シャトルバスで、ホテルに・・。早く着いたので、荷物を預けて、ランチへ。チェックインでは、お部屋のグレードアップをしていただき、高層階のお部屋に・・。夕食の後、お部屋にデザート皿とフォークを持ってきて頂いて、夜景を見ながら、ゆっくりお茶を楽しみました。朝食のバイキングも美味しく、特に目の前で焼いてもらったオムレツが良かったです。梅雨時だったのですが、京阪電車の駅に直結なので、楽に移動出来ました。気持ちの良い対応をありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

高級感があり安心して泊まれる静かなホテル

夫婦で宿泊しました。大阪駅からホテルバスで送迎していただき、安心して宿泊させていただきました。他の宿泊者と顔をあまり合わせることなくゆったり過ごせました。部屋にシャワーが2か所あるのは非常に便利でした。現在ホテルの工事中との案内でしたがあまり騒音などは聞こえませんでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

改装済み客室

タイトル通り、改装済みの部屋に泊まりました。　
以前のシングルより、めちゃキレイになってました。コーヒーメーカー、有名な紅茶までありました。　
バスルームも変ってゆっくり入浴できた。　
フロントスタッフの対応も素晴らしかった。夜に少し問題があったが、チェックアウトの際、謝罪してくれました。しっかり引継ぎされてて素晴らしい。　
また宿泊させていただきます。新しい部屋が楽しみです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

いつもお世話になっています。

いつも利用させていただいていますが
館内も室内も清掃が行き届いており清潔で
最寄りの駅も近くとても便利な立地です

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

GW中にも関わらずコスパgood

ゴールデンウィーク中にも関わらず、夫婦２人で朝食付きでコスパの良いプランでした。
部屋が休館の少し古い設備でしたが、その分、部屋は広く事務仕事等も捗りました。
朝食は、メニューも多く満足できました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

良かった

スタッフさんの対応も部屋の清潔さも良かったけど、唯一洗面所に置いてあるコップにベッタリ歯磨き粉跡のような白い汚れが付いてて、洗ってないのがバレバレでそれだけ気持ち悪くて使えず残念だった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

接客以外は素晴らしかったです。

部屋やお風呂は綺麗でとても快適に過ごせました。朝食も種類が豊富で、美味しくいただきました。
ただチェックイン時のフロントスタッフに関しては、少し残念な印象でした。
特別変な対応をされた訳ではありませんが、部屋や朝食に関する説明がなく、言葉遣いに関してもこれが老舗ホテルのスタッフ？といった印象でした。
こちらの容姿を見てその様な対応をされたのか分かりませんが、歴史あるホテルですので、誰に対してもそれなりの接客をしていただきたいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

高齢の両親を連れて行きました

落ち着いた雰囲気で、スタッフの方も笑顔で丁寧に対応してくださいました。
ホテル、大阪駅間のシャトルバスも便利で、高齢の両親も大変満足していました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

毎年利用する私たち夫婦のお気に入りホテル。

今年も宿泊しました。リモネやリーチBAR,セラBARは楽しみのひとつ。
19階の専用ラウンジも楽しみでしたが、今回は工事のため入れず残念。
今回は以前よりも接客態度がすごく良かったと思いました。
改装後の部屋も広くて清潔で居心地が大変良かったが、一つだけ不満を言うと、私個人の意見ですが、お部屋にアンティーク調な家具が無くなってた事です。
改装で魅力が少し薄れた感じがしましたが、また利用させてもらいます。