宿番号：330143
大阪の迎賓館のおもてなしが最高の旅に◇大阪駅から無料バス運行
リーガロイヤルホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
グランキューブ大阪でライブがあり、このホテルにしました。
グランキューブへは、ホテルから直接行けるため大変便利です。
また大阪駅～ホテルへの無料シャトルバスがとてもありがたかったです。ロビーも広々として綺麗なホテルです。
また泊まりたいです。
投稿日：2024/5/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
以前から大阪で宿泊するならこちらを利用させていただいております。
今回初めてナチュラルコンフォートフロアで宿泊しましたが、すごくお洒落で部屋も広くてゆったりできました。
朝食のバイキングは品揃え多くいつも楽しみにしているのですが、今回は食器がきれていたり、食べ物が何点か空になっていたりして少し残念に思いました。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
つっちー様
平素よりご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今回オールーデイダイニング リモネのビュッフェ朝食がご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
御指摘を真摯に受け止め、レストラン責任者と共有いたします。
今後ともお客様からお寄せいただいた貴重なご意見を参考とさせていただき、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/29
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
駅までの道のりやバス、駐車場の案内、部屋への案内など丁寧でわかりやすく説明していただけた。道に迷っていたのですごく助かった。
エントランスもすごく豪華で良かった
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ksk14様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に安心・快適なご滞在をお楽しみいただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/29
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
コンサート会場の隣にホテルがありこちらを利用させていただきました。チェックインしてスタッフの方が荷物を持ち部屋まで案内してくれました。外国人のスタッフさんでしたがとても日本語が上手で丁寧でした。地下にはセブンイレブンがありわざわざ外に出なくてもこちらである程度の物は揃うと思います。部屋にはミネラルウォーターがサービスで置かれてました。温かい飲み物もすぐいただけます。また泊まりたい。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
さぴちゃん様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/29
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大阪に泊まるならこのホテルを使ったら良い！
と、ずっと勧めてもらってたのですが確かに良かったです
駅からホテルまでのバスの送迎、これは本当に助かりました
朝食も美味しかったし、パンの種類も豊富、サラダなどの入れ替えも頻繁にしてくれるしサービスが行き届いていると思いました
また機会が有ったら迷わず選びますね
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
まねきねこ様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
オールデイダイニング リモネの朝食ビュッフェやシャトルバス利用にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に安心・快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/29
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】じゃらん限定特別プライス！ツインルームは広々32㎡以上！＜素泊まり＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ゆったりした広さで清潔感にあふれ、左右にといれとお風呂が分かれており使いやすかった。シャワーも別に設置してありよかった。また、体調を崩したときに病院を紹介してくれるなど丁寧に対応してもらい安心できたお世話になりました
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
sleepdad様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
部屋の清潔感やスタッフの接客にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともゲストを思うあたたかなおもてなしを常に意識し、すべてのお客様に安心・快適なご滞在をご提供できますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/29
投稿日：2024/5/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ユニバの後に利用させていただきました。
お部屋がとにかく広くてきれいでした！
お部屋もグレードアップしていただいて、とても快適に過ごせました！
朝食バイキングも種類豊富でとてもおいしかったです♪
また機会があれば利用したいです！
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
かすみ様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
ご用意いたしましたお部屋やオールデイダイニング リモネの朝食ビュッフェにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をご提供できますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/29
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】じゃらん限定！特別プライス！ツインは広々32㎡以上＜朝食付＞
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
大阪駅からホテルまでシャトルバスで向かおうとしました。初めての大阪だったので、シャトルバス乗り場まで迷いました。地図と睨めっこしながら…初めての人でも分かりやすいような地図だと助かります。でも便利です！バスに乗ってれば辿り着くし行きも帰りもそうしました！
ホテルは広いし何でも揃ってるので良き。朝食も選べるのでそこが良いなと思いました。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
Ｍ様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくだされば幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/23
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】じゃらん限定！特別プライス！ツインは広々32㎡以上＜朝食付＞
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
セミダブルの部屋だったので全体的にコンパクトな感じでしたが、美味しいモーニングでゆったりした気分を味わえました。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
くーちゃん様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/21
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- ベストフレキシブルレート【お部屋タイプおまかせ】＜素泊まり＞
- その他 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
子供の大学の下見に行くために利用しました。
駅からのシャトルバスのバス停を探すのが結構大変。
写真か動画での案内があるといい。
あと、近隣を散策しようと地図を開いた時、スマホの指す地点がわからず、スタッフさんに尋ねたのですが、返答できず苦笑いされて終わりました。即答できなくても、「お調べしますのでお待ちください」くらい言って欲しかったな。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ヒロコ様
この度は貴重なお時間を割いて、ご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め担当部門責任者と共有し、お客様に寄り添ったおもてなしに尽力してまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いでございます。
またの機会のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/21
投稿日：2024/5/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
いつも利用しています。
今回は急な予約でしたが、コンフォートのお部屋がとれて良かったです！
いつも19階のラウンジを使っています◎
ジュースから珈琲、紅茶も色々いただけます。
静かでとっても落ち着きます。
お部屋も静かでいいです。
お風呂が、浴槽とシャワーが別々だと、お風呂にゆっくり浸かれるので★4つです。
後、洗面所のコンセントが2つあれば嬉しいです！
駐車場代が1,500円で、駐車場が広いので、停められない。ってことは今までありません。とてもおすすめなホテルです！
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
miki様
平素よりご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
この度はナチュラルコンフォートフロアにて快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、よりお寛ぎいただけるご滞在をご提供できますよう努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/21
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【5月厳選】じゃらん限定特別プライス！旅をワンランク上へとお手伝い！＜朝食付＞
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回はやや不満の宿泊となりました。前回は大満足で再利用しましたが。その理由は、音についてです。大声ではありませんが隣の部屋の話し声がよく聞こえたことと、隣の風呂の蛇口の回転音（キュという音）が何度も聞こえて、深夜に目が覚め、寝付けませんでした。我慢できませんでした。ホテルは良いのですが泊まった部屋が外れでした。
接客は最高でした。フロントの方以外も、清掃の人も爽やかな挨拶をしてくれました。
食事は最高でした。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
うさきち様
この度も私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
しかしながら折角のご利用にもかかわらず、周囲の騒音によりご不快な思いをおかけいたし、深くお詫び申しあげます。
今後ともお客様の声を第一として、すべてのお客様に安心・快適なご滞在をご提供できますよう、サービス品質の向上と施設の改善に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/17
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ベストフレキシブルレート【お部屋タイプおまかせ】＜素泊まり＞
- その他 食事なし
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は、宿泊のみでしたが、いつ泊まっても安定のリーガロイヤルです。チェックイン時の混雑緩和も、アプリ画面提示などで改善されてきたと思います。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
さち様
平素よりご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。
今後とも安心と信頼のおもてなしで、すべてのお客様に快適なご滞在をご提供できますよう、サービス品質の向上と施設の改善に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/17
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】じゃらん限定クラブフロアが特別プライス！クラブラウンジで過ごす極上STAY
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 22,001～23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
3回目にして、憧れのクラブフロアに宿泊しました！
特に、アフタヌーンティーは、サンドイッチ、ケーキも種類が多く、生ビール、ノンアルカクテル、紅茶を楽しみました。
夜のメニューは、大人向けで、もう少し、温かいお料理とボリュームが欲しいところです。生ハム、美味しかったです！
朝食は、小鉢がたくさんあり、すじこや高級かまぼこなど、クオリティが高く、朝から生ビールも飲めて、贅沢で、幸せな滞在でした！
大浴場、サウナも利用でき、リフレッシュできました。
また、特別な日に宿泊したいです。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ゆりちゃん様
この度はお誕生日お祝い旅行にザ・プレジデンシャルタワーズでのご宿泊をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
ご滞在中はエグゼクティブラウンジのご利用にもご満足いただけ、お誕生日祝いの幸せなひとときをお過ごしになったとお伺いし、私どもにとりましても嬉しい限りでございます。
今後ともゲストを思うあたたかなおもてなしを常に意識し、心に残る特別な日のお手伝いができますよう努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/17
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】じゃらん限定！特別プライス！ツインは広々32㎡以上＜朝食付＞
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ハイクラスホテルなのにリーズナブル(小さい部屋でワンベッド)
シャトルバスが有難いです
スタッフは皆さん笑顔で感じが良かったです
ビッフェの朝食は種類が多く、すぐ満腹になり食べきれず悔しいです
焼きたてのオムレツは最高でした
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
メコ様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
オールデイダイニング リモネの朝食ビュッフェにもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/17
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】じゃらん限定特別プライス！ツインルームは広々32㎡以上！＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
久し振りにリーガでのホテルライフを楽しみました。とてもリフレッシュ出来てまた頑張ろうという気になれました。しかもチェックイン時になんと部屋のアップグレードのサービスがあったのでなおさら幸せでした。ありがとうございました。また機会がありましたら行きたいです。必ずいきます
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
こーちゃん様
この度もご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
ご滞在中は「久し振りのステイケーション」をお楽しみになったとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともゲストを思うあたたかなおもてなしを常に意識し、よりお寛ぎいただけるご滞在をご提供できますよう努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】じゃらん限定特別プライス！ツインは広々32㎡以上！＜素泊まり＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
無料バスが15分おきに大阪駅まででており、利便性よし。中之島駅とも直結で楽々。
泊まった部屋はバスルームが二つあり、3名で泊まるには、とても便利。部屋からの景観は、下層階だったので、のぞめませんでしたが、綺麗なホテルで満足。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
coo様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/15
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定◆クラブフロアタイムセール】じゃらん限定10％OFF！高層階ラウンジで過ごす極上ステイ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 23,001～24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
リピートです。
ゆったりくつろげる、美味しいものたくさんのラウンジにはまりました。
また、利用したいと思います。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
nk様
この度もザ・プレジデンシャルタワーズにご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
ご滞在中はゆったりとお寛ぎになったとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともゲストを思うあたたかなおもてなしを常に意識し、親しみのある非日常をご提供できますよう努力してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】じゃらん限定プライス！プール＆カフェラウンジ完備！高層階STAY＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
お風呂が清潔感なく、ベッドも整っていない部分があったのが残念でした。
ロビーから部屋まで素敵な空間でした。
高層階から見る景色はとても綺麗で泊まってよかったと思えた。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
みゆ様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
しかしながら客室点検が至りませず、ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申しあげます。
ご指摘を真摯に受け止め客室担当責任者と共有し、清掃点検の徹底を改めて指示いたしました。
今後ともお客様の声を第一として、すべてのお客様に安心・快適なご滞在をご提供できますよう注力いたしてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いでございます。
またの機会のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【春厳選】じゃらん限定！特別プライス！ツインは広々32㎡以上！＜素泊まり＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
満足できるホテルです。
2,000円で預けられる、ホテルの大きな駐車場もあり、とても便利です。
19階のカフェラウンジが特にお気に入りで、お客様皆様とてもお上品な方たちばかりで、いつも静かな空間でゆっくり出来ます。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
miki様
平素よりご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定◆クラブフロアタイムセール】じゃらん限定10％OFF！高層階ラウンジで過ごす極上ステイ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ラウンジがとてもいいよとのコメント多数だったので、いつか泊ってみたいなと思っていたところ、機会が巡ってきましたので宿泊。
フロントで込み具合によっては時間を制限すると脅されましたが、この日はセーフだったようで、制限はありませんでした。ラウンジの座席数はあまり多い方ではないと思いますので、簡単に混みそうですね。
頂ける食事の品数は少なめですが、お酒の種類は豊富でしたね。
全体的に“お酒のあて”といった内容です。全体的に塩分きつめでしたので、あっさりした食事もほしいところです(笑)
朝食は和風でした。味も申し分なしで美味しかったです。
ありがとうございました
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
sihan様
この度は数ある中から私どものザ・プレジデンシャルタワーズにご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
エグゼクティブラウンジ利用にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様からお寄せいただいた貴重なご意見を参考とさせていただき、よりお寛ぎいただけるご滞在をご提供できますようサービス品質のさらなる向上と施設の改善に努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- ベストフレキシブルレート【ザ・プレジデンシャルタワーズ】～心華やぐクラブフロアで過ごす極上ステイ～
- その他 朝のみ
- 価格帯
- 22,001～23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
プレジデンシャルタワーズを利用しましたが、ラウンジはいつもながらクオリティが高く素晴らしかったです。プレジデンシャルタワーズはプールも利用できるので、いつも利用させてもらっていて、その点もポイントが高いです。お値段もしますがまた泊まりに行きたいと思います。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ヒロタン様
平素よりご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともゲストを思うあたたかなおもてなしを常に意識し、安心と信頼のサービスに努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン＜素泊まり＞パーク行き事前予約制バスあり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ユニバのチケット付きプランでしたので、正直部屋はそこまで期待していなかったし素泊まりだからどこでもいいと思ってましたが、いざ行くと20何階の景色のいいお部屋に案内されました。
グレードもなぜか上げてくれたみたいで部屋のアメニティなども最高でした。
スタッフさんの言葉遣いや対応の速さなどとても素晴らしかったです。
また利用したいと思います。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
だいすけ様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定◆クラブフロアタイムセール】じゃらん限定10％OFF！高層階ラウンジで過ごす極上ステイ
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 19,001～20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
Loungeが好きすぎて今回お手軽価格のブランがあったのでここを予約しました。
スタッフの皆さんは、とても賑やかな対応をして頂きました
２３Fのラウンジでチェックインを済ませ部屋に入ると、ガウンやコーヒーメーカー、ペットボトルのお水アメニティーが揃っていました
3時からのアフタヌーンは、サンドイッチを初めケーキ類やスコーン、フルーツ等あとは、ドリンク珈琲、紅茶、ソフトドリンク、冷蔵庫内には、ビールやシャンパンなどもあったと思います。アフタヌーンティーは、特に美味しかったです
ラウンジ付きの部屋の場合は、ロビーに降りて別のエレベーター
６Fにあるプールとサウナ付きの大浴場に行けるということで、早速行きました。１８時から２１時迄のイブニングタイムに間に合う様に部屋に帰りいろいろなお酒に合うお料理を頂きました。結構お腹がいっぱいになる位のボリュームでしたよ
今回リーガロイヤルホテル大阪ではとても心地よい滞在となりました
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ぐみ様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
ザ・プレジデンシャルタワーズにご滞在中はスタッフの接客にもご満足いただけ、心地よくお過ごしになったとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともゲストを思うあたたかなおもてなしを常に意識し、親しみのある非日常をご提供できますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/10
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
老舗ホテルだけあって従業員の対応は文句なしですが、やっぱり古さが目立ちます。今回は車での旅行だったので駐車場があるっていう点で選ばせていただきました。駐車場の出入りが自由にできるので、とても使いやすかったです。新大阪駅までのシャトルバスも出ているようなので、新幹線を利用される方にはオススメだと思います。
朝食も美味しくいただきましたが、大阪らしさのメニューがあれば観光客としては嬉しいかも(^^)
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
あい様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客や駐車場利用にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
朝食につきましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後ともお客様の声を第一として、サービス品質の向上と施設の改善に努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】じゃらん限定特別プライス！ツインルームは広々32㎡以上！＜素泊まり＞
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
今回、急遽、仕事で宿泊することになり、旅行日の直前に予約をとりました。チェックイン時の丁寧な対応で、気持ちよく利用できました。以前利用した時に比べ、お風呂が改装されていて、とても豪華になっていて驚きました。ゆったりとした気持ちで入浴でき、一日の疲れが一気にふっとびました。また利用します。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
じろう様
この度もご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客にもご満足いただけ、気持ちよくお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後とも安心と信頼のおもてなしですべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/10
投稿日：2024/4/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
大阪に所用があって再度家内と宿泊しました。部屋は何処でもいいので朝食付きのお手頃な価格で予約。しかし、部屋のグレードアップをして頂いた様でゆったりと過ごす事が出来ました。朝食はなだ万で美味しく頂き、何時もどおりメリッサでチョコやお土産を購入して、大したものではありませんが夫婦で満足して帰宅しました。ただ、設備の古さは否めませんので、現在改築修繕工事中という事で、次回の宿泊時には楽しみにしております。いい思い出がまた一つ、有難うございました。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ヤマピー様
この度もご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後とも安心と信頼のおもてなしで、心に残るご滞在をお楽しみいただけるよう、サービス品質の向上と施設の改善に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/5/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ベストフレキシブルレート【ナチュラルコンフォートフロア with サステナブル】＜朝食付＞
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
子連れ旅行だったので畳のあるホテルを探していて
老舗のホテルだから良いかも！と予約しました。
料理などはまぁ悪くはなかったですが、次は泊まらないかな
が正直な感想です。
部屋は毎日清掃に入ってくれますがまず汚い..
小さな子供が居たのでソファなど動かす事もあったのですが、ホコリが凄くてビックリ！
追加料金で布団を借りたのですが、え？と思うほど薄いもので体が痛くなるほどでした。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
あや様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
しかしながら折角のご利用にもかかわらず清掃点検が行き届いておらず、大変不愉快な思いをおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
ご指摘を真摯に受け止め担当部門責任者と共有し、すべてのお客さまが安心・快適なご滞在をお楽しみいただけるよう一層の努力をしてまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/30
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期予約割引】Book Early ＆ Save◆事前カード決済・払い戻し不可＜素泊まり＞
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001～6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
恋人と、ユニバーサルスタジオジャパンに旅行に行くときに素泊まりしました。安く泊まれたので満足でした。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適な旅行のお手伝いができますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/30
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン＜素泊まり＞パーク行き事前予約制バスあり
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋がとても広くて驚きました。お風呂も二つあってとても快適に過ごすことができました。ユニバまでのバスは予約がすぐにいっぱいになっていて利用できなくて残念でした。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
さき様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、サービス品質の向上と施設の改善に努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/30
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