宿番号：330143
大阪の迎賓館のおもてなしが最高の旅に◇大阪駅から無料バス運行
リーガロイヤルホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.2 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- ベストフレキシブルレート【ナチュラルコンフォートフロア with サステナブル】＜朝食付＞
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/24
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
- コストパフォーマンス
- 割高
子連れ旅行だったので畳のあるホテルを探していて
老舗のホテルだから良いかも！と予約しました。
料理などはまぁ悪くはなかったですが、次は泊まらないかな
が正直な感想です。
部屋は毎日清掃に入ってくれますがまず汚い..
小さな子供が居たのでソファなど動かす事もあったのですが、ホコリが凄くてビックリ！
追加料金で布団を借りたのですが、え？と思うほど薄いもので体が痛くなるほどでした。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】じゃらん限定特別プライス！ツインは広々32㎡以上！＜素泊まり＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
京セラドームでのライブに参加するために2泊させていただきました。
大阪駅から無料のシャトルバスで往復することができ、15分間隔で運行とのことでしたがそんなに待たずに乗ることができました。
ホテルの建物自体は年季を感じさせますが、お部屋はとても清潔感があり満足しています。
京セラドームへ行く際はホテル前のタクシー乗り場で待っていればすぐにタクシーに乗ることができました。
大阪にいくことがあればぜひまた利用したいと思います。
投稿日：2024/4/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
２回目の利用です。ユニバーサルスタジオにいくために宿泊しました。シャトルバスがあるのでとても助かりました。
後、京都や奈良にも日帰りで行けてとても大満足です。
大阪に行くときはまた宿泊したいです。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ビリスケ様
この度もご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適な旅行のお手伝いができますよう努めてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】じゃらん限定特別プライス！ツインルームは広々32㎡以上！＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
フロントでは、素敵な香りが漂いと緑豊かなお庭が迎えてくれ、日常とは違う空間に入ったような気がしました。
お部屋はゆったりとして、とても清潔で気持ちよく過ごせました。
朝食は品数が多く、あれもこれも食べたい、でも食べるとお腹いっぱいになりすぎると、葛藤しながらいただきました。パンがどれも美味しそうで、どれをとるか非常に迷いました。目の前で調理してくれるオムレツは、目からも楽しむことが出来てよかったです。
ゆったりとした空間で、美味しい朝食。とても贅沢な気分でした。
ぜひまた利用したいです。ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
あすさわ様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋の清潔感やオールデイダイニング リモネの朝食ビュッフェにもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に安心・快適なご滞在をお楽しみいただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期予約割引】Book Early ＆ Save◆事前カード決済・払い戻し不可＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
安定感、安心感で満足しました。朝食付きの一泊二日。結婚記念日で利用しました。ホテルでの非日常を十分満喫できました。『リモネ』での朝食も大満足です。現在改装工事中との事ですがすべての工事が終わったら又利用したく思います。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
かっくん様
この度は大切なご結婚記念日のお祝いに私どもホテルをご利用くださり、厚く御礼申しあげます。
今後ともゲストを思うあたたかなおもてなしを常に意識し、親しみのある非日常をお届けできますよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/23
投稿日：2024/4/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
フロントも広く高級感もあり素敵なホテルでした。しかしチェックインをするにも場所が広くわからないからスタッフさんに聞くと適当なお返事。指示通りに地下に行くと何もない！！でさらにどこかのレストランのスタッフさんらしき人に聞くときちんとフロントまで案内してくださいました。いきなり大きな荷物を持ってウロウロは残念でした。
その後はシャトルバスがあったり部屋の景色もまあまあ。朝食はいうことなしの素晴らしさ。朝の掃除のスタッフさんも挨拶されてたりと最初のモヤっとした気分も帳消しですね。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
まり様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼もうしあげます。
ご滞在中はオールデイダイニング リモネの朝食やスタッフの朝の挨拶にご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着時の対応が至りませず、ご不信ご不快な思いをおかけいたしましたことを深くお詫びもうしあげます。
ご指摘を真摯に受け止め担当部署責任者と共有し、常にお客様を意識した接客を徹底してまいります。
今後ともお客様の声を第一として、サービス品質の向上と快適な空間づくりにより一層努めてまいりますので、、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/23
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【春厳選】じゃらん限定！特別プライス！ツインは広々32㎡以上！＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
モネ展覧会で利用させて頂きました。少し早めのチェックインでしたが、対応してくださり、とても助かりました。また、部屋はデラックスなクラスにグレードアップしてくださり、広々と気持ち良くとてもリラックスできました。また、次の機会も宜しくお願いします。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
たじおじ様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
今後ともゲストを思うあたたかなおもてなしを常に意識し、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/22
投稿日：2024/4/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
隣りの国際会議場ホールで、ライブを見るために宿泊しました。グレードアップして頂きありがとうございました。素敵なお部屋でゆっくり過ごさせて頂きました。朝食付きでは無かったんですが、割り引き券を頂いてたのでバイキングを頂きました。とても美味しかったです。接客も最高でした。また利用したいです。ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
のり様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
オールデイダイニング リモネの朝食ビュッフェやスタッフの対応にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適な旅行のお手伝いができますよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/22
oguさん
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【連泊割】10％OFF＆ポイントUP◇冬の大阪満喫ステイ！＜素泊まり＞
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
改装中だったのであまり参考にならないかもしれませんが、
施設がちょっと古いですが、伝統的なホテルだけあってサービスはよかったです。
お店も高いですが雰囲気はよいので使ってみてください。コンビニがあるのはとても便利です。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ogu様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービス品質の向上と施設の改善に努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/17
投稿日：2024/4/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
今回は四人ベッドのお部屋に３人で泊まりました！お部屋は広くてとても綺麗で大満足でした！スタッフさんの対応も素敵です！
ただコンセントが部屋の割に少なかったため、延長コード備えてくれてるとよかったなあと思いました！他は大満足です！！
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ルン様
この度もご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
スタッフの対応にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
頂戴しました貴重なご意見は担当部門責任者と共有し改善の参考とさせていただきます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/17
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【新年厳選】じゃらん限定！特別プライス！ツインは広々32㎡以上！＜素泊まり＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
素泊まり立ったが、部屋やキングサイズの
ベッドも広く、清潔なんといっても有名ホテルのわりに安かったのが最高でした
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
tk820様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/11
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【春厳選】じゃらん限定プライス！会員制プール&サウナ・カフェラウンジ無料！高層階ステイ<素泊まり>
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
中之島駅直結、20階を2万円くらいで宿泊できました。景色は前にビルが建っていて微妙でしたが、値段考えるとまあオッケーです。また泊まりたいです。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
みゆ 様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/9
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
非常にレベルの高いサービス対応で出張などには実にリラックス出来て最高です。またフロントのスタッフの対応も丁寧であり、気持ち良く宿泊でが出来ました。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ヤス様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に安心・快適なご滞在をご提供できますよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/9
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
リーガロイヤルホテルが好きで、よく利用します。リーガ大阪は初めて利用しましたが、最高でした！大阪駅からのシャトルバスは、すぐ来てくれるので、とても便利です。
ロビーに入ると、ふわっとよい香りがします。””ああ、リーガに来たな”という感じです。チェックイン時間より少し前に到着したのですが、部屋に入れていただけて、とてもありがたかったです。
工事の音が・・という説明がありましたが、全く気にならなかったです。朝食も、種類が豊富でおいしかったです！大阪に泊まる時は、またリーガを利用したいです。ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ごまちゃん様
平素よりリーガロイヤルホテルグループにご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。
この度のご利用に最高とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともゲストを思うあたたかなおもてなしを常に意識し、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/9
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】じゃらん限定！特別プライス！ツインは広々32㎡以上＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
北海道旅行の後泊に利用しました。遅い時間のチェックインなので、お部屋は余り考えずに予約しましたが、当日はアップグレードして頂き、リビングルーム付の広い部屋で贅沢に過ごすことが出来ました。
朝食のビュッフェ会場も広々として、そこまで混雑することなく利用できました。
思い出に残る滞在になりました。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ラッシー様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
ご滞在中は快適にお過ごしになったとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に心に残るご滞在をご提供できますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/8
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早期予約割引】Book Early ＆ Save◆事前カード決済・払い戻し不可＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001～11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/3
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
お客様も落ち着いた方が多いのか
穏やかに過ごせます
朝食会場は外国の方が8割だったような
いつもと違う空間で
リフレッシュできました
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
たくみ様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/5
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期予約割引】Book Early ＆ Save◆事前カード決済・払い戻し不可＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
フロント、朝食の接客、とても快適に過ごせました。
朝食も、品数も豊富でどれも美味しく、食べ過ぎてしまいました。
今回、2回目ですが、大阪に来た時はまた必ず利用させていただきます。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
りえ様
この度もご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客やオールデイダイニング リモネの朝食にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/3
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期予約割引】Book Early ＆ Save◆ザ・プレジデンシャルタワーズ◆事前カード決済・払い戻し不可
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 23,001～24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
家族の誕生日に何度もお世話になっているホテルです。今回、システムが大幅に変更しており戸惑いました。利用者の層もずいぶん変わっており驚きました。次回も利用させていただく予定ですが、以前のような静かな良い雰囲気に戻っていることを願うばかりです。よろしくお願いいたします。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
AXDXMXK様
平素よりご愛顧を賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともゲストを思うあたたかなおもてなしを常に意識し、サービス品質の向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/3
投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
送迎バスがありがたい。ホテル内は広くてわかりづらいところもあるが、駅直結でコンビニや専門店もあり、慣れるととても便利なホテル。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
金魚様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/3
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期予約割引】Book Early＆Save◆ナチュラルコンフォートフロア◆事前カード決済・返金不可＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
ナチュラルコンフォートフロアを利用しました。
お部屋が広くて快適で清潔。ベッドもふわふわすぎず硬すぎず、朝までぐっすり眠れました。パジャマが上下セパレートなことと、アスレティアとwaphytoのアメニティがついているのも嬉しかったです。
朝ごはんの種類も豊富で満足。
ひとつだけ、チェックイン時間を過ぎているのにまだ清掃が終わっておらず、お部屋の前まで来たのに別の場所でしばらく待機しなければいけなくて少しがっかりしました。でもそれ以外は本当に満足です。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
おこめ様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
ナチュラルコンフォートフロアでのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインの際にはお部屋の準備までしばらくお待ちいただき、ご迷惑ををおかけいたしましたことをお詫び申しあげます。
今後ともお客様の声を第一として、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/3
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- ベストフレキシブルレート【ザ・プレジデンシャルタワーズ】～心華やぐクラブフロアで過ごす極上ステイ～
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
何時か利用してる
リーガロイヤルホテル
今回はゆっくりNetflixやYouTubeを観たくて
広い部屋を予約しましたが
当日のチェックインのときに
今日は観れないと伝えられました
前もって教えて頂きたいですね
今回は残念な宿泊になりました
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
まさ様
平素よりご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
しかしながら、この度のご利用がご期待に沿えず、深くお詫び申しあげます。
ご指摘は各担当部門責任者と共有いたします。
今後ともすべてのお客様に安心・快適なご滞在をご提供できますよう努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/3
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- ベストフレキシブルレート【お部屋タイプおまかせ】＜素泊まり＞
- その他 食事なし
- 価格帯
- 7,001～8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
リーガロイヤルさんはなんどか
利用させてもらってますが
高級感もあり
安定のサービスで
引き続き利用したいなと
思います
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
まさ様
平素よりご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/3
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
大阪駅からホテルまでシャトルバスが出ているので、慣れない土地ではとても心強いです。
昨年に引き続き2回目の利用です。京都や奈良にも行きましたが、日帰りで充分楽しめました。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ビリスケ様
昨年に引き続きご宿泊賜り、御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、楽しい旅行のお手伝いができますよう努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/1
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
USJに行くため4泊しました。ホテルからシャトルバス(要予約)が出ているので、開園前に到着できてとても助かりました。大阪に行く際はまた利用します。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ビリスケ様
この度は４泊ご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様にご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/4/1
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】じゃらん限定クラブフロアが特別プライス！クラブラウンジで過ごす極上STAY
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 22,001～23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
ラウンジを利用した際に、家内がうっかりガラス瓶を落として割ってしまいました。スタッフの方が素早く対応してくださり、ケガの心配までお気遣い頂きました。素晴らしいスタッフのおかげで快適な時間を過ごすことができました。改めて感謝いたします。ありがとうございました。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
まあ様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
賜りましたあたたかなお言葉を励みに、今後とも安心と信頼のおもてなしでよりお寛ぎいただけるご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/3/26
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期予約割引】Book Early ＆ Save◆事前カード決済・払い戻し不可＜お部屋タイプおまかせ・素泊まり＞
- その他 食事なし
- 価格帯
- 6,001～7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
部屋もお風呂も綺麗ですが、夜遅くホテルへ帰って来、コンビニのご飯を温めて食べたいと思ったのですが電子レンジが部屋になく、スタッフさんに聞いてもホテル自体に設備していないと言われたのでそこだけ不便でした。コンビニで温めてもらうのが吉です。また、洗面所にあるアメニティの洗顔料、化粧水、乳液はあったのですが、それらの物も持参をお勧めします。接客は人によりけりでしたが基本的にフロントで接客してくださった方々はすごく丁寧でした。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
ぴくみん様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今後ともお客様よりお寄せいただいた貴重なご意見を参考とさせていただき、すべてのお客様にご満足いただけますよう、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/3/26
投稿日：2024/3/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
フロントの方がとても丁寧な方でした。お部屋をアップグレードしてくださり、娘と2人ゆっくり過ごすことができました。ボーイさんがお部屋まで案内してくださいました。久しぶりにこういった対応をしてもらいさすがリーガロイヤルだと思いました。
朝食バイキングのシェフの作るオムレツも美味しかったです。とても満足した宿泊でした。
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
さっちー様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
ご滞在中はスタッフの接客やオールデイダイニング リモネの朝食ビュッフェにもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に心に残る旅行のお手伝いができますよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/3/26
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【USJ】1デイ・スタジオ・パス付プラン＜素泊まり＞パーク行き事前予約制バスあり
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
接客がとてもよかった！
USJまでのバスも出てるので嬉しい！
部屋もとても清潔感のあり、ゆっくり休めた！
リーガロイヤルホテル大阪からの返信
なっくん様
この度はご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客や部屋の清潔感にもご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2024/3/25
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