宿番号:330192
ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
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風呂 | 4.3 |
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料理(朝食) | 4.5 |
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料理(夕食) | 4.2 |
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接客・サービス | 4.4 |
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清潔感 | 4.5 |
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投稿日:2024/10/16
あくまでも個人的な意見です。
不満点
アップグレードするなら追加料金で出来ますよって話で、するなら最初からしてます。
部屋に消臭スプレーがない。
夕食が値段の割に全然良くない。朝食のがはるかに良い。
良かった点
チェックインが早く出来た。
風呂、ブール、ジムが良い
ヒルトンってブランドに期待しすぎました。
投稿日:2024/10/8
朝食が凄い美味しかった!胃袋3つ位ほしかった!小田原産のお魚で海鮮丼作って、途中だし汁入れて食べるのが又最高に美味しい!
朝食無しの人はラウンジで同じ物が食べれますよ!凄いお勧めです!そのラウンジの玉子サンドウィッチもべらぼうに美味しかったので、次はフライパンみたいなのに入ったパンケーキを食べてみたいです!プールも、もう何年も入っていませんでしたが、ダイエット目的で入ったら、結構楽しかったです!その後の温泉も気持ちよかったです!
投稿日:2024/9/24
小学2・5年生の孫がテニスを始めたので、家族6人でテニスをしに宿泊。
屋内テニスコートで暑さも乗り切れました。テニスの後はプールへ。6人で一部屋、朝陽が海にきらめく感動を全員で共有。お食事がとても美味しく(かつお・ラム)好みの違う6人も満足。送迎バスも満員になったら2代目出していただけて助かりました。楽しいおいしい旅行になりました。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
青い月 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、大変光栄に思っております。
当ホテル自慢のブッフェもご満足いただけて何よりでございました。季節感や地場の食材も大切に、シェフが心を込めてご提供させて頂いております。次回もぜひご利用くださいませ。
今後も、「お家に帰ってくる」というような感覚で、ヒルトン小田原リゾート&スパをマイホテル(ホーム)としてご利用頂ければ幸いです。スタッフ一同、お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/9/27
投稿日:2024/8/31
チェックイン予定より早く到着でしたが、すぐにチェックインの手続きをしてくださいました!接客はどの方も丁寧でした!
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
あきもん 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/9/3
投稿日:2024/8/21
屋内プールがあり子連れでもとても楽しめました
お部屋も綺麗で快適に過ごせました
お食事も種類が多くとても美味しいかったです
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
ち 様
この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。
ご家族皆様でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/8/27
投稿日:2024/8/17
自分達にご褒美にリゾート気分を感じたく前から気になっていたプール&スパがある小田原ヒルトンさんにお世話になりました。台風がきていてあいにくの天気でしたが室内のプール&スパには関係なく大満喫出来ました。5才と3才の娘たちもプールに3時間近く入りっぱなしで大興奮でした。プールは流れるプールになっていて圧がすごくて部屋に戻ると結構疲れてヘトヘトでした。朝食のみのプランで予約したので夕食は近くにはレストランがない為、ルームサービスを取りました。お風呂は温泉で広くてぬる湯で最高でした。朝食はブュッフェ式で小田原産の魚や蒲鉾などの和食から洋食まで幅広くありとても美味しかったです!チェックアウトも12時と遅いのでAMもプールを大満喫出来ました!天気も回復して晴れになり外のプールで娘たちもたくさん遊んでいました。接客もお部屋も贅沢な気持ちにさせて頂きありがとうございました。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
しょうちゃん 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様で、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
ブラッセリー「フローラ」では、地元の食材を活かした種類豊富な朝食ビュッフェをご用意しております。卵料理やパンケーキなど、ホテル朝食の王道アイテムはそのままに、小田原地域ならではの素材を味わう小田原 地産地消コーナー、お好きな具材で作るオリジナル海鮮丼をはじめとした充実の和食ステーションなど、バラエティー豊かなメニューが自慢です。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/8/27
投稿日:2024/8/13
ビュッフェがおいしく、接客も良く、なんといってもプールが楽しいです。また行きたいと思います。全室海沿いなのでどこでも眺望は良いと思います。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
のんちゃん 様
平素よりヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のプールやお食事、景色をご堪能いただけたご様子に、嬉しく思います。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/8/21
投稿日:2024/7/29
有名ホテルということもあり期待をしていたのですが、期待をしすぎていたのか想像とのギャップが大きく反省しました。
一つ目は価格です。ハイシーズン且つ週末ということもあり高額なのは仕方ありませんが、この値段でこの内容か...という感じでした。
二つ目は乳幼児連れにはあまり適していない気がしました。食事内容や大浴場の設備等、物足りなさを感じました。
三つ目は部屋が意外と狭い。スーペリアツインに泊まりましたが、思いのほか狭く、子連れには手狭な感覚でした。
最後に食事です。夕食・朝食付きプランで宿泊しましたが、全体的に食事の種類が少ないと感じました。
全体的に自分の下調べが足りなかったのですが、有名ホテルということもあり安心しきっていたと反省しております。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
ゆうた 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2024/7/31
投稿日:2024/5/21
色々なこちらの要求に、全ての対応が最高でした。ブッフェ料理は、全ておいしく、特にしらすのオムレツがお勧めです。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
toshisakurai 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しくださるお客様が、私どものおもてなしを通して笑顔になっていただけたなら、これ以上の喜びはございません。スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/29
投稿日:2024/5/13
スパやスポーツジムなどは宿泊者は無料で使用できます。有料でも岩盤浴や卓球などもあり1日飽きずに過ごせて楽しめました。チェックアウトは12時なので朝はゆっくり過ごせました。チェックアウト後もスパやジム、温泉が利用出来るのもお得ですね。ただ宿泊料がやや高いのでもう少しコスパが良いと利用回数も増えると思います。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
あんこ 様
この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/20
投稿日:2024/5/9
ホテル内でボーリング場 プール アミューズメント施設 他沢山の遊びの施設が充実しており 一日中 家族で遊べます!
また朝夜のビッフェがとても美味しく沢山の お料理が並び 選ぶのが大変なくらい充実しておりました 私どもは3回目のリピーターですが また是非泊まりたいホテルです!
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
ともくん 様
平素よりヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙中、当ホテルのレビューを高い評価と共にご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いましたこと重ねて御礼申し上げます。
3度目のご滞在とのこと、ご満足いただけたご様子のコメントを拝読し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
何度お越しいただいても、心安らぐホテルであるよう、更なるサービス向上をめざしてまいります。
ご来館のたびに、「前回よりもよくなった」とお言葉をいただけるよう、今後もお客様からの貴重なご意見に耳を傾けて改善を図ってまいりたいと思います。
これから季節のプロモーションが多くスタートいたしますので、どうぞ足をお運びください。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。
返信日:2024/5/20
投稿日:2024/5/7
チェックイン前からプールを利用でき、プールのサウナを満喫。その後、カラオケ、ボーリングを楽しみました。大浴場はそこまで広くはありませんが、サウナもあり露天風呂で外気浴が気持ち良かったです。
夕食のバイキングはご当地メニューもあり、特にあら汁と寿司が美味しかったです。
部屋からの海の眺めも良く、日の出も見られて素晴らしいでした。チェックアウトがゆっくりなので、のんびりと過ごせて楽しかったです。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
ゆうたん 様
この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢のディナーブッフェもご満足いただけて何よりでございました。
季節感や地場の食材も大切に、シェフが心を込めてご提供させて頂いております。次回もぜひご利用くださいませ。
ホテル内には屋内外の各種レジャープール、25mスイミングプール、サウナ(ドライ・スチーム)を完備した「バーデゾーン」、露天風呂やサウナを備えた天然温泉大浴場、フェイシャルやボディなど充実したメニューをご提供するスパ、温かい石の上で汗を流す岩盤浴があり、本格的なリゾートステイが楽しめます。ご宿泊者は「バーデゾーン」と天然温泉大浴場をチェックイン前、チェックアウト後も同日に限り無料でご利用いただけます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/5/20
泉さん
投稿日:2024/5/3
周りに食事処が何もないので、このホテルで全て済ませたいまたは済ませられる人向き。色々なアクティビティがあるので年齢を問わず遊べると思う。ただ、プールでの撮影がプールサイドまでとなったようで、監視がもはやマスク警察ならぬスマホ警察のようだった。他のスタッフとやりとりをしながらぐるぐると回っている姿は、このリゾートホテルで「見つけてやる!」みたいな雰囲気を醸し出し何か目的を間違えているように思った。お風呂は、ここの匂いなのかもしれないけど塩素臭がとてもきつい。レストランのサーフ&ターフだけ恥ずかしいというか申し訳なくなるほど残念な感じなので他の物をお勧め。他のものはこれまで洋食しか頼んでいないけど美味しい。ホテルのフロントは対応が速くてとても丁寧だった。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
泉 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
返信日:2024/5/20
投稿日:2024/4/16
37歳夫婦、3歳娘、70代夫婦の3世代で家族旅行で行きました。
ちょうど一年前にも娘の2歳の誕生日旅行で伺い、特にプールとお食事(ビュッフェ)がとても良かったので、2回目の訪問です。
変わらすお食事はバリエーションも多く、質も高いので、大変満足でした。残念だったのは、去年の夕食ビュッフェではメロンがあり、娘もとても喜んでいたのですが、今年はなく少し寂しかったです。価格高騰の影響もあるのでしょうか。総じてお部屋もきれいでプールも広く、満足でした。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
さやか 様
この度はヒルトン小田原リゾート&スパへお帰りくださり、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
今後ともご家族での記念日はもちろん、機会がございます際にはヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきますよう、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/4
もともとプランについていないのでここで評価もどうかと思いますがお部屋もいいしお風呂もいいしスタッフ最高なのでむかし仕事で言ってたバーデンバーテンを思い出して利用していましたがディナーブッフェの質が少し落ちたのかなと。飲食街にはやや遠い立地なのでディナーをホテルでとなると少し考えてしまいます。頑張って昔みたいになって欲しいなと思います。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
BonJ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/4/1
子どもがプールをしたいという希望だったので行きました。室内温水プールだけでなく、室外プールにも行き来出来ました。ただ、プールに関して言えば、見劣りはします。キッズコーナーもあるので、ホテル内でも十分楽しめます。温泉は普通です。露天風呂は狭いので、温泉目的だと物足りないです。夕食付きのプランはなかったのが残念、ルームサービスで出前みたいなことをしていますが、高いです。外食しようにも結構遠いです。何か買ってくることを薦めます(ケトルは有ります。水は少ししかないので買ってきた方が良いです)。朝食はバイキングでしたが、まあまあ。ヒルトンだけあって上品な客層なので静かに過ごせます。目の前は海なので見張らしは良いです。子どもと遊べて、でも静かに過ごしたい人にお勧め。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
たけたけ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
よりお客様に快適にお過ごしいただけるお時間をお届けできるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他何かお気付きのことがございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/15
投稿日:2024/3/28
娘と1泊宿泊しました。あいにくの雨だったのですが、
ホテル内にフィットネス プールスパ などがあり、2日間飽きる事なく、過ごせて、大満足でした。
岩盤浴は 初めて行きましたが、とても気持ちの良い汗がかけて、スッキリしました。
又是非 泊まりに行きたいと思います。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
なーな 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
ヒルトン小田原リゾート&スパには、雨でもプールやボウリング、卓球など屋内で楽しめるアクティビティがあります。みなさまのお越しをお待ちしています。
これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン小田原リゾート&スパをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。
返信日:2024/4/2
投稿日:2024/2/24
チェックアウト後、冷蔵庫にヒルトン売店で買った美味しいみかんを忘れてきてしまいフロントに伝えたところ
急いで取りに行ってくださいました。
売店で買った500ーくらいのみかんでしたが
凄く甘くて美味しかった為、気持ち良く取りに行ってくださり
凄く嬉しかったです。
ヒルトン小田原さん売店で売っているみかんは
凄く大きくみずみずしく、酸味が少なく甘さも絶妙で
本当におすすめです。
もっと買って帰れば良かったと思っている程です。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
はっち 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/2/12
家族でよく利用させていただいている。
美味しい食事、スタッフの対応、温泉もプールも、ボーリングも、家族みんな大満足のホテルステイができるので、また行きたいホテルのひとつ。
いつもチェックインが混むイメージだったが、今までよりもスムーズでした。
お部屋のお風呂場が、寒過ぎたので星3つ。温泉は最高でした!
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
宝 様
平素よりヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、当ホテルのレビューを高い評価と共にご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆様で当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
広大な敷地内には、多目的広場(1,800u)、バターゴルフコース(天然芝18ホール)、テニスコート、(屋内2面・屋外4面)、ゴルフ練習場(8打席)、卓球、バドミントン、フィットネスセンター、ボウリング場(10レーン)、カラオケ(5室)、キッズルーム、ゲームコーナー、散策路(3コース・全長1.5q)などさまざまなアクティビティが揃います。
ご家族皆様でのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/21
みーゆさん
投稿日:2024/1/21
前日に急遽予定変更となり、家族旅行でお世話になりました。和洋室はスペースが広く、必要なものが全て揃っていて清潔感があり、過ごしやすかったです。食事は品数、味も良く、楽しみました。大浴場も広くてくつろげました。駅とホテルの送迎もタイミングよく、家族での移動にはありがたかったです。また、何よりも、ホテルの接客されている方々がどなたもあたたかく対応してくださって、さすがのサービス、と感動しました。自然豊かな景色の中の素敵なホテルで、また、ぜひ宿泊したいと思いました。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
みーゆ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在がご満足いただけ、またスタッフの励みとなる温かなお言葉をいただけて私共も嬉しく存じます。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
返信日:2024/3/5
投稿日:2023/11/13
初めて泊まらせていただきました。小4の息子がプールに初日の夜とチェックアウト後と2回も入ってとても喜んでいました。つきあうこちらはグッタリですがジャグジーみたいなのもありサウナも大人もゆっくり楽しめると思います。
大浴場で母がロッカーの場所がわからなくなり、親切に一緒に探してくださいました。最後に御礼を伝えられなかったのでこちらに書かせていただきます。結局思っていたとこと違うところに入っていて見つかりました。カギがよくある暗証番号4ケタを決めるカギなので開かなくなるかもと不安になると思いますが、開けてもらえるはずですので場所と番号は忘れずにご注意ください。
12時チェックアウトなので帰り支度も焦らずできたのでよかったです。また泊まりに行きたいです。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
たらこ 様
この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族皆様で、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
返信日:2024/3/26
投稿日:2023/11/3
結婚式出席のため妻とここに宿泊したが、式後に行った多彩なプールに驚き、温泉もあり楽しめた。 また、翌朝部屋からの海を含めた景色が最高で特に日の出が美しかった。
ヒルトン小田原リゾート&スパからの返信
ロボタン 様
この度は、ヒルトン小田原リゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
館内施設や景色をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、すべての客室が相模湾に面しており、広大な海と空が織り成す絶景を望むことができます。
今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/11/7
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます