クチコミ・評価

草津スカイランドホテルからの返信

tomostar 様
この度は、草津スカイランドホテルに２度目のご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご投稿いただいた口コミに対し、お返事を差し上げます。
まず、ご滞在いただいたお部屋や施設について、必要十分でありながらもリラックスできるとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。弊宿は、高級感を追求するよりも、旅館らしい温かみや居心地の良さを大切にしておりますので、お褒めの言葉をいただけると励みになります。
特に、お風呂場のノスタルジーを感じていただけたとのこと、ありがとうございます。当館は、源泉掛け流しの温泉が自慢であり、天然の美肌効果も期待できるため、多くのお客様にご好評いただいております。ただし、万が一お肌に刺激を感じられた場合は、お風呂上りにシャワーで流すとよいでしょう。
また、お部屋の丹前についてのお言葉、誠にありがとうございます。清潔感を大切にし、お客様に快適なお時間を過ごしていただけるよう、日々努めております。お着物や丹前は、和の趣を感じられ、旅情を盛り上げるものでもありますので、お楽しみいただけたようで何よりです。
最後に、草津スカイランドホテルでのご宿泊についてのお言葉、誠にありがとうございます。お客様が安心してお過ごしいただけるよう、おもてなしの心を大切にしてまいります。今後とも、草津スカイランドホテルをご愛顧いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/28

草津スカイランドホテルからの返信

k.6oj.jw 様
この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、口コミにてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中にご利用いただいた色浴衣プランについて、種類が少なくお選びいただく際にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。また、当日の天候が雨で寒かったこともあり、お散歩を楽しむことができず、残念な思いをされたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
一方で、お風呂についてはとても気持ちよく、大変ご満足いただけたようで何よりです。私どもは、お客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、清潔感を大切にしておりますが、お風呂場のドライヤー周りのお掃除について、定期的に行うよう改善してまいります。お客様からのご意見を大切に、より一層のサービス向上に努めてまいります。
草津スカイランドホテルは、お客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供し、より一層のご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/28

草津スカイランドホテルからの返信

かいこちゃん 様
この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からの口コミを拝見し、温かいお言葉に心から感謝しております。
ご滞在中にお子様と2人でいらっしゃったとのことで、私どももお力になれることがあればと思い、受付での対応や荷物の運び出しについても対応させていただきました。また、お部屋に入られた際にはお花が飾ってあり、心が癒されたとのお声をいただけて嬉しく思います。
お部屋については、昔ながらの旅館のような雰囲気ではありますが、快適にお過ごしいただけた様で、私ともにとりましても嬉しい限りです。また、お食事についても、お客様のお口に合うように上品な味付けでお作りし、ご満足いただけたようで何よりです。私どもも、一つ一つのお料理に丁寧に心を込めてお作りしておりますので、そういったご感想をいただけると大変嬉しく思います。特に、お子様がご飯を3杯も召し上がってくださったとのことで、とてもうれしい限りです。
草津スカイランドホテルは、ご滞在いただいたお客様に、心の旅をしていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後もお客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/28

草津スカイランドホテルからの返信

cherry 様
この度は草津スカイランドホテルに宿泊していただき、誠にありがとうございました。お客様からの口コミに対し、この場を借りてお返事をさせていただきます。
まずはお風呂について、ご満足いただけたようで何よりでございます。室内風呂と露天風呂の二つのお湯をお楽しみいただけたとのこと、また、晴天であったこともあって露天風呂も気持ちよく入れたようで、嬉しい限りです。ただ、室内風呂が少し熱めであったとのご指摘がありました。今後、この様な事がない様、温度調整を心がけてまいります。
ご飯に関しては、上州牛付プランをお選びいただき、お肉をお腹いっぱい食べられたとのこと、大変うれしく存じます。ただし、それに加えてお魚や茶碗蒸しなどもあったことから量が多めで、少食な方には食べきれないかもしれないとのご感想をいただきました。今後はよりお客様の満足度を高めるために、検討課題とさせて頂きます。
設備については、外観は古めですが、中は古すぎるということもなく、落ち着く内観であったとのお言葉、ありがとうございます。卓球台、カラオケルームなどもありますが、有料という点についてはご理解いただけたようで何よりでございます。また、和室部屋の種類が選べなかったことについて、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様のニーズに合わせてより多様なお部屋の種類をご用意できるよう努めてまいります。
立地については、湯畑や西の河原公園までの距離が近く、良かったとのこと、大変うれしく思います。ただ、戻ってくる時のホテルまでの坂道が急でくたびれてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたフロントに呼び鈴の設置に関しましては、今後の改善点として真摯に受け止め、迅速な対応を心がけてまいります。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービスの質の向上に努めてまいります。
また、駐車場に車を停めての散策がしやすかったとのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
再度のご利用、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/28

草津スカイランドホテルからの返信

ほりさん 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
冬場は積雪が深い為、できる限りお客様の車の雪下ろし、歩道の雪かきはさせて頂いております。
大浴場までの廊下では、夜間不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
館内設備に関しまして、より良い環境作りを今後検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
どうもありがとうございました。
草津スカイランドホテル フロント

返信日：2023/3/12

草津スカイランドホテルからの返信

ラウル 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。
当館は今年で50年目を迎え、改築はしているものの、やはり年季がでているところが多々ございます。
給湯に関しましてご不便おかけしましたこと、申し訳ありません。
寒冷地ではお湯がなかなかでないとお客様からもお問い合わせを多々頂きます。
今後、設備に関しまして、より良い改善ができるよう検討致します。
動画をご覧頂きましてありがとうございます。
今後も草津にいらっしゃられる際はご参考にして頂ければ幸いでございます。
ラウル様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうもありがとうございました。
草津スカイランドホテル フロント

返信日：2023/3/12

草津スカイランドホテルからの返信

きょうちゃん 様
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様には、ご滞在中に発生した不快な出来事により、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウト前に部屋に入室してしまい、ご迷惑をおかけした掃除の女性スタッフについては、厳重に指導し、再発防止策を講じてまいります。
また、お客様がチェックアウト前に部屋でお休みになっていたときに、鍵を勝手に開けられたことに関しても、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
お客様のプライバシーを尊重し、安心しておくつろぎいただけるよう、今後は万全の体制で対応してまいります。
今回のようなことが再発しないよう、スタッフ一同改めて教育を徹底し、お客様にとって快適で心地よい空間を提供できるように取り組んでまいります。
今後、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
草津スカイランドホテル フロント

返信日：2023/3/13

草津スカイランドホテルからの返信

よし 様
この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様の口コミを拝見し、心より感謝申し上げます。
当ホテルの設備について、ご期待に添えない形なってしまったことをお詫び申し上げます。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善に取り組んでまいります。
一方で、アットホームな雰囲気をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルは、昭和の時代を彷彿させる雰囲気を大切にしており、お客様に「ほっ」とできる空間を提供することを心がけています。また、温泉にゆっくりと浸かっていただけたとのこと、本当に良かったです。当ホテルは、草津温泉の源泉かけ流しの天然温泉を使用しており、癒しの時間を過ごしていただけるよう心がけております。
お客様からいただいた口コミを励みに、今後もより良いサービスを提供するため、スタッフ一同取り組んでまいります。再度、お越しいただけることを心よりお待ちしております。今後とも、草津スカイランドホテルをよろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

もりや 様
この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミ投稿をしてくださり、大変嬉しく思います。
当ホテルの夕食を美味しいとお褒めいただき、大変光栄に思います。当ホテルでは、地元で採れた旬の食材を使用し、季節感あふれるお料理を提供しております。また、温泉も広く快適で露天風呂もございますので、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりです。
貸切風呂もご利用いただき、お二人でゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。外国からのお連れ様も、日本の温泉文化をお楽しみ頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
今後も、お客様に心地よいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてサービスの向上に努めてまいります。ぜひまた、草津スカイランドホテルにお越しいただき、心からのおもてなしをご堪能くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

エミ 様
この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、口コミ投稿いただきましたこと、大変感謝申し上げます。
ご滞在いただいたお部屋が綺麗であったこと、そして当ホテルのロケーションが草津温泉スキー場や湯畑からも近く、便利であったこと、大変嬉しく存じます。当館の建物は、歴史を感じさせる趣のある外観ですが、内部は改装を行っており、より快適にお過ごしいただけるようになっております。
お客様にご満足いただけたとのことで、何よりでございます。特に、お食事に関しては、見た目も味もとても良かったとのお褒めの言葉をいただき、誠に光栄に存じます。当ホテルの食事処では、お客様がバイキングのような騒がしさから解放され、ゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう心がけております。また、卓球ができたことも楽しめた要因とのこと、大変嬉しく存じます。
さらに、従業員についてもお褒めの言葉をいただき、大変ありがたく存じます。当館では、お客様に快適なご滞在をお約束するために、全従業員が心を込めたサービスを提供しております。
お客様がまた当ホテルにご宿泊いただけるよう、スタッフ一同、より一層努力してまいります。次回も、お客様にとって快適な滞在となるよう、全力でサポートさせていただきますので、ぜひまた草津にお越しいただけますよう、お待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

たけ 様
拝見いたしました口コミに関しまして、大変失礼ながら朝食でのご不満をお持ちになられたこと、誠に申し訳ございません。この度は、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは、お客様に快適なご滞在をお約束するために、常に改善に努めておりますが、この度のご滞在においては、朝食においてご期待に添えなかったこと、深く反省しております。お正月という特別な時期でのお食事ということで、おせち料理を提供させていただいたものの、お客様にご満足いただけなかったこと、本当に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。また、朝食につきましては、お客様のご要望にできる限りお応えするよう、改善に取り組んでまいります。今後、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
お客様がご期待に添えなかったこと、大変心苦しく思いますが、お客様がまた当ホテルをご利用いただけるよう、全スタッフ一同、より一層努力してまいります。今後も、当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

ヒロコ 様
この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、口コミ投稿いただきありがとうございました。ご滞在中は、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、ご飯やお風呂、部屋についても好評をいただけたこと、当ホテルの努力が実を結んだことを感じています。ただ、フロントの人手が足りていなかった点については、大変ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。特に、大声で呼んでいただいたとのことで、お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
現在は、新型コロナウイルス感染症の影響で、人手が足りない状況が続いており、ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後とも草津スカイランドホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

U 様
この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミ投稿にお時間をいただき、感謝申し上げます。
当ホテルが提供する施設やサービスをご満足いただけたこと、スタッフの接客が素晴らしかったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。当ホテルは、創業からの伝統を守りつつ、お客様に快適で心地よい滞在を提供することを大切にしております。お客様にとって素敵な時間を過ごしていただけたことを大変嬉しく思います。
今後もお客様にとって快適で素晴らしい滞在を提供できるよう、スタッフ一同、日々努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

ななちん 様
この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。また、口コミ投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉をいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お客様の楽しい旅行に少しでもお役に立てたことが、私たちの最大の喜びです。
湯畑まで少し距離がありますが、お客様からのお声を参考に、今後はもっと便利なアクセス方法をご提供できるように努めてまいります。また、静かな環境でゆっくりと過ごせるのは、お客様からの高評価をいただくポイントでもあります。草津の自然を満喫しながら、心身ともにリフレッシュできたということであれば、私たちも大変嬉しく思います。
ただ、お子様にとっては少し物足りないかもしれませんね。今後、より多くのお子様に楽しんでいただけるよう、当ホテルでもっと充実したサービスを提供していくことが大切だと考えております。
今後とも草津スカイランドホテルをご利用いただき、快適な旅行をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

この度は、４回目の草津温泉のご旅行で、数ある草津温泉の施設の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、口コミ投稿をして頂き、心より感謝申し上げます。
お手頃価格でありながら、お客様にとってとても良いホテルであるとのお言葉、大変嬉しく拝読しました。当ホテルは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、常に心を込めたサービスを提供しております。大浴場や貸切風呂についても、ゆっくりとお寛ぎいただけるよう、お客様が快適に過ごせるよう配慮しております。
お食事につきましても、お茶やご飯のおひつが置いてあり、お客様にとって快適なタイミングで召し上がっていただけるようになっております。また、美味しく大満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。当ホテルでは、季節の食材をふんだんに取り入れ、お客様に美味しいお食事を提供することに努めております。
お客様がまた当ホテルをご利用いただけるよう、今後もより良いサービスを提供してまいります。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

ぴろ 様
この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様にとって、家族旅行の思い出に残る素敵な時間を過ごしていただけたことを大変嬉しく思います。また、当ホテルがお客様の旅行をサポートできたことも、私たちスタッフ一同、心から喜びを感じております。
お車の駐車場については、チェックイン前やチェックアウト後にお車を停めることができるサービスを提供しております。荷物を置いたり、お買い物をする際に便利だったことと思います。また、お部屋についても、広く清潔で畳でゆっくりできるように工夫を凝らしております。女将からのメッセージにもほっこりしていただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。
お食事についても、美味しくボリュームもあったとのことで、お客様にとって満足いただける内容になっていたことを確認でき、私たちも大変嬉しく思います。当館では、地元の食材を使ったお料理も豊富で、食の楽しみも満載です。お客様がお召し上がりいただいたお料理が、お口に合ったとのことであれば、更に私たちの励みになります。
草津温泉は、日本を代表する温泉地の一つであり、当ホテルでも自慢の温泉をご利用いただけます。また、卓球などのレクリエーションもご用意しております。お客様にとって思い出に残る楽しい時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
最後になりますが、この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。私たちは、お客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供することを目指して、今後もサービス向上に努めてまいります。また、お客様が次回も草津スカイランドホテルを選んでいただけるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

まさよ 様
この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様が最初に感じた古さの印象については、当ホテルは建てられてから長年が経過しておりますので、ご理解いただければ幸いです。しかし、お部屋や共用スペースなどは常に清潔さを心がけ、お客様に快適な空間を提供できるよう努めておりますので、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、お食事についてもご満足いただけたようで、ステーキを始めとする各種メニューがお客様のお口に合ったようでしたら、私たちスタッフ一同も大変うれしく思います。お腹いっぱいになっていただけたとのこと、ありがとうございます。
草津温泉観光においても、当ホテルは湯畑へ徒歩１５分ぐらいのアクセスとなりますが、途中商店街なもあり、西の河原公園にも寄る事が出来ます。お客様にとって便利だったこと感じて頂きとても嬉しく思います。
また、お風呂についても、空いている時間に入っていただけたとのことで、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりです。草津温泉は、強力な殺菌力を誇る温泉で、お客様にとっても素敵な時間を過ごしていただけたことは、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同、心をこめたサービスを提供してまいりますので、次回のご来館も心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

のぞみ 様
この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族でお越しいただき、お子様と一緒にお過ごしいただきましたこと、大変嬉しく思います。
ご家族皆様がお楽しみいただけた温泉やご飯、そしてスタッフの対応について、お褒めいただき、とても光栄に存じます。当館では、地元の新鮮な素材を使った和食をご提供しておりますので、ごゆっくりとお召し上がりいただけたこと、心より嬉しく思います。
草津は、四季折々に美しい景色を楽しむことができ、また、温泉で癒されることができる素晴らしい観光地です。今回は、お子様と一緒に草津を満喫いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
是非、またご家族でのご来館をお待ちしております。次回もお客様に満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。ありがとうございました。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミ投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊前の問い合わせについて、スタッフ一同喜んでお受けいたしました。当ホテルではお客様により快適なご滞在をお過ごしいただくために、事前のお問い合わせにも真摯にお答えしております。また、お客様に気持ちよくご滞在いただけるように、清掃にも細心の注意を払っております。
お食事につきましても、ご満足いただけたようでうれしく思います。当ホテルでは、季節に応じた地元の食材を使用した料理を提供しております。特に、お客様に好評な茶碗蒸しにつきましては、調理長が手作りする本格的な味わいが自慢です。
また、お客様からの口コミにあるように、当ホテルの接客には大変力を入れております。お客様が快適に過ごせるように、心をこめておもてなしをさせていただいております。特に、車椅子をご利用されるお客様には、バリアフリーの設備やサービスを充実させております。
お子様の体調不良になってしまい心配でしたね。お子様が元気になるように、スタッフ一同心を込めてサポートさせていただいております。
最後に、お風呂につきましても、大変気持ちよくご利用いただけたようでうれしく思います。当ホテルの温泉は、草津温泉の天然温泉を使用しております。名湯草津温泉の湯をぜひご堪能ください。
お客様にとって、快適なご滞在ができたことを心より嬉しく思います。また、草津スカイランドホテルをご利用いただけることがございましたら、ぜひ再度お越しくださいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただきありがとうございました。また、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋が外観やロビーから想像できないほど素敵なデザインで快適だったというご感想、大変嬉しく拝読いたしました。ロビーも２０２４年の春にリニューアルする予定となっております。どうぞ、お楽しみに！当館はお客様にくつろぎのひとときを過ごしていただけるよう、お部屋のデザインや設備にも力を入れております。その結果、お客様に快適なお部屋をご提供することができ、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、湯畑から離れていることが心配だったとのことでしたが、近道を通れば近かったとのお言葉をいただき、私たちも安心いたしました。当ホテル周辺には、草津の自然を感じられる散策路がございますので、また次回はお散歩や観光を楽しんでいただけたらと思います。
そして何より、従業員の方々の親切な対応にご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。当ホテルはお客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、心をこめたおもてなしを心がけております。お客様のお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。
また、お客様にリピートしていただけるよう、さらに良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

haradebupapa 様
この度は、草津スカイランドホテルへのご宿泊、そして口コミ投稿をいただきまして誠にありがとうございます。お客様が紅葉狩りを楽しまれ、良い旅行の思い出ができたことを心より嬉しく思います。
当ホテルは来年で50周年を迎えるお宿であり、お客様にはそれなりの雰囲気を感じていただけたようで、大変光栄に思います。また、スタッフの方々の上質な対応についてもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。私たちの目標は、お客様に快適なご滞在をお届けすることです。今後もこの目標を忘れず、お客様にとって心地よい空間を提供出来る様努力してまいります。
お食事についても、お客様から大満足とのお言葉をいただき、とてもうれしく思います。当ホテルでは、地元の新鮮な食材を使用し、料理人たちが織りなす季節の味覚をお楽しみいただけます。また、お風呂についても、強酸性のお湯で肌がすべすべになると好評いただいております。ただ、湯船で顔を洗うと目が痛いというご意見をいただきました。誠に申し訳ございません。強力な殺菌力を誇る強酸性のお湯なので、目に入ると痛くなってしまいます。ご利用のお客様には注意して頂ければ幸いです。
また、当ホテルの客室は広く、グループ旅行にも十分対応できるとのお言葉をいただきました。OB会などの団体旅行にもぜひご利用いただければと思います。また、お客様が脚の悪い高齢者がいらっしゃったことを伺い、お湯畑までの距離が少し厳しいとのご意見をいただきました。誠に申し訳ございません。今後は、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
最後に、お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様のニーズに合わせたサービスを提供するために、さらなる改善に努めてまいります。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

かっちゃん 様
お客様からのご投稿を拝見し、まずは当ホテルでのご滞在が楽しいものになり、接客にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、サウナのご要望についてお寄せいただきありがとうございます。当ホテルでは、お客様により快適にお過ごしいただくため、様々なお風呂をご用意しております。しかしながら、今回のお客様からのご要望にお答えすることができなかったことを深くお詫び申し上げます。現在、岩盤浴でしたらございます。普通の岩盤浴より低めの温度設定をしており、息苦しさがなく、体の芯まで温まります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の施設の改善につなげてまいりたいと考えております。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用時には、お客様がご満足いただけるよう、より充実したサービスをご提供できるようにスタッフ一同努めてまいります。何かご要望やお困りごとがありましたら、どうぞお気軽にお申し付けください。再度のお越しを心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

まよ 様
お客様の口コミを拝見し、草津スカイランドホテルでのご滞在が素晴らしいものであったことを大変嬉しく思います。お客様が愛郷ぐんまをご利用いただき、ご満足いただけたことを心から感謝申し上げます。
ご滞在中、お客様が美味しいご飯とおかずを楽しんでいただけたこと、そして特に大浴場がいつでも清潔に保たれていたことを大変うれしく思います。私たちは、お客様が快適に過ごしていただけるよう、お部屋や共用スペース、お風呂場を清潔に保つことを心がけております。お客様からの口コミを通じて、私たちの努力が実を結んでいることを確認でき、大変励みになります。
また、湯畑にも徒歩で行ける距離に位置していることについて、お客様にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。草津温泉を訪れた際には、湯畑を訪れることは欠かせないものですが、草津スカイランドホテルの立地が便利であったことが、お客様にとっても利便性を高めたことでしょう。
今後も、お客様に快適なご滞在を提供するために、より一層努力を続けてまいります。お客様の声を大切にして、サービスの向上に取り組んでまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

はなちゃん 様
お客様の口コミを拝見し、草津スカイランドホテルでのご滞在がとても素晴らしいものであったことを大変嬉しく思います。また、お客様がリフレッシュできたということも、私たちにとって非常に重要なことです。
ご滞在中、お客様が豪華で美味しい夕食を楽しんでいただけたことをうれしく思います。私たちは、お客様に最高の食体験を提供することを常に心がけており、お客様の満足度を高めるために、厳選された食材を使用し、料理人たちが真心込めて調理しています。
また、接客に関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。私たちは、お客様に快適に過ごしていただくために、心地よい空間づくりや丁寧なサービスを提供することを心がけております。お客様からの声がけやお問い合わせに対しても、親切かつ迅速に対応することを大切にしています。
お風呂についてもご満足いただけたようで、清潔で気持ちよく利用いただけたとのこと、大変うれしく思います。私たちは、お客様にリラックスしてお過ごしいただけるように、清潔なお風呂場を提供しています。また、外湯についてもご案内しておりますが、お客様がホテル内で十分にお過ごしいただけたということで、私たちも安心いたしました。
今後も、草津スカイランドホテルでのご滞在がお客様にとって素晴らしい思い出となるよう、サービス向上に努めてまいります。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

この度は、数ある草津温泉の施設の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をありがとうございます。
草津スカイランドホテルをご利用いただき、楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います。お客様が温泉で温まることができ、また、私共の接待に心も温まったとおっしゃっていただけたことは、私たちにとって大変光栄です。
ただし、お客様がおっしゃるように、料理の配分についてもう少し検討が必要であることを承知しております。今後、よりお客様に合わせた料理の提供ができるよう、改善に取り組んでまいります。
また、湯畑までの道のりについて、配慮を感じていただけたとのこと、ありがとうございます。しかし、帰り道については、巡回バスの説明が不足していたことがお客様にご不便をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。今後は、より高齢者の方々にも配慮し、お客様に不便を感じさせないよう、改善してまいります。
最後になりますが、お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。また、お客様にとって快適な滞在ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回もお客様にご満足いただけるよう、お待ちしております。ありがとうございました。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

もち 様
この度は、ご両親の結婚記念日に草津スカイランドホテルをご利用いただき、ありがとうございました。また、口コミに投稿してくださり、大変うれしく思います。
当ホテルの温泉と食事がお客様に喜んでいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルのスタッフは、お客様の特別な記念日に合わせて、心温まるサービスを提供できるよう心がけております。お客様の言葉により感動的なひとときをお過ごしいただけたこと、本当にうれしいです。
草津スカイランドホテルは、湯畑まで少し坂道がありますが、景色も素晴らしく、お散歩にはぴったりの場所です。お客様のご両親も、ゆっくりと景色を楽しみながら歩かれたようで、私たちスタッフもその様子を想像しながら、嬉しく思います。
またの機会に、ぜひご両親と一緒に当ホテルを訪れていただけたら幸いです。心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

トモミ 様
この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、また口コミの投稿をいただきありがとうございます。
当館がお客様に楽しい旅の思い出を提供できたこと、スタッフの対応が親切であったこと、そして草津温泉の観光名所である湯畑にも近い距離にあることを嬉しく思います。
また、当館の立地についてのご指摘もいただきました。確かに当館は湯畑から少し離れており、徒歩で約15分程度の距離となっております。ただ、周辺には美しい自然が広がり、静かで落ち着いた環境でのんびりとお過ごしいただけます。また、当館から湯畑までの道のりは、温泉街を散策するにも最適なコースとなっておりますので、ぜひご利用ください。
また、忘れ物の対応についてもお褒めいただき、大変うれしく思います。お客様の忘れ物を素早く見つけ、すぐにご連絡できたことは、ほっと胸を撫で下ろす思いです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供を心掛けてまいりますので、またの機会にはぜひ当館にお越しくださいませ。ありがとうございました。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

さぼちゃん 様
この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミ投稿いただきありがとうございます。
ご宿泊いただいたお部屋、お風呂について、清潔感を感じていただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。また、足の悪いお客様がいらっしゃったことを事前にお知らせいただいた際に、エレベーターから近いお部屋をご用意することができて、少しでも快適な滞在ができたことをうれしく思っております。
お風呂については、泉質が良いだけでなく、温度や雰囲気もとても良かったとのお言葉をいただき、私たちも誇りに思っております。次回は、より多くのお時間をゆっくりとお過ごしいただけるよう、ぜひまたお越しくださいませ。
一方で、部屋からの眺めは最高であったにもかかわらず、近くを通る車の音が気になったとのお声をいただき、申し訳ございませんでした。今後、騒音対策に努めてまいります。
また、夕食について、ご提供した牛肉についてご不満をいただいたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご希望に添えなかったこと、大変反省しております。今後、より一層お客様に満足していただけるよう、改善してまいります。
最後に、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。私たちは、今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

sinosanmama 様
この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋やお風呂について、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。清潔な環境は、快適な旅行には欠かせませんので、スタッフ一同、日々の清掃に努めております。
一方で、朝食のメニューについて、変化があまりなかったとのお言葉をいただき、申し訳ございませんでした。３泊されたとのことで、同じメニューでは飽きが来てしまったかもしれませんね。今後は、よりバラエティに富んだ朝食メニューをご提供できるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。
また、夕食についても、ご期待に添えず、ご不満をお感じになったようで、大変申し訳ございませんでした。９月１日には、季節感あふれる秋の食材を取り入れ、特別なお料理をご提供する予定でしたが、残念ながらその時期にご滞在いただけなかったため、ご期待にお応えできませんでした。次回のご滞在に向けて、より美味しいお料理をご用意できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
最後に、温泉でのお寛ぎのひとときが、お客様にとってリフレッシュに繋がったことを、心より嬉しく思います。草津温泉は、多くの方々に愛される素晴らしい場所です。また、お客様が次回ご滞在の際にも、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心をこめてお迎え申し上げます。ありがとうございました。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/24

草津スカイランドホテルからの返信

オッティモ 様
この度は草津スカイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミ投稿に対してお礼申し上げます。
今回はご到着の際、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。とても嬉しく思います。
また、夕食後の散歩についてのアドバイスが役立ったとのこと、大変うれしく思います。当ホテル周辺には多くの観光スポットがあり、散策するだけでも楽しい思い出が作れると思います。また、美味しいご飯についてのご意見をいただきましたこと、誠にありがとうございます。お客様にはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ただ、塩分についてのご指摘については、今後の料理の改善点として考慮させていただきます。
お部屋のリニューアルについても、お客様にご満足いただけたようで、大変うれしく思います。快適なご滞在をお過ごしいただけたとのこと、こちらこそお世話になりました。今後とも、より良いサービスを提供してまいりますので、またの機会にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
フロントマネージャー

返信日：2023/4/23