クチコミ・評価

安芸グランドホテルからの返信

キキキリン様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとおくつろぎ頂けたご様子で、安堵いたしております。
当館好評の「ナイトクルーズ」もお楽しみいただけとのことですので、ライトアップした普段では立ち入れない鳥居のすぐそばまでの醍醐味も満喫いただけて大変うれしく思います。
良いご評価を頂戴し、大変恐縮いたしておりますが、これに甘んじることなく精進してまいりたいと存じます。口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/4/25

安芸グランドホテルからの返信

じん様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
眺望をご覧いただけるバルコニーは、宮島を一望できる醍醐味の一つですが、音問題についてご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。施設部門とも協議に対策について検討してまいりたいと存じます。
ナイトクルーズ、貸切風呂とご利用いただきましたが、じん様の仰られるとおり通常と違う眺望をご覧いただけること、そして、時間天気、いろいろな条件でその時々景色は表情をかえる「まさに自然空間」をお楽しみいただけると私共も感じております。
貴重なお時間を頂戴し、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/4/13

安芸グランドホテルからの返信

v様
この度は安芸グランドホテルに宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
露天風呂案内のスタッフの配慮が足りておりませんでした。
口コミを情報共有し、今後の改善に取り組んでまいりたいと存じます。
そのほか、良いご評価をいただいており大変恐縮でございます。
「よかった」はスタッフの励みになります。今後も頂戴できるよう精進してまいりたいと存じます。
ありがとうございました。「また」お待ちをいたしております。

返信日：2024/4/13

安芸グランドホテルからの返信

たまちゃん様
この度は、安芸グランドホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
宮島フェリー付近は、時間により駐車場へ入るだけでも時間を費やしてしまう場合がございます。
当館の駐車場は宿泊者の方は無料でございますので、宮島口とホテル間のシャトルバスをご利用いただきますと、そういったストレスの緩和にもなりますし、チェックイン日は、先にチェックインの登録だけではございますが、お荷物預かりと合わせて実施させていただきます。
お帰りになられた際には、間に合えば荷物を部屋にされさせていただきますので、さほど待たずに入室いただけます。次回ものお声も頂戴しうれしい限りです。是非、次回の来館もお待ちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2024/4/13

安芸グランドホテルからの返信

にこりん様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
たまたまお部屋の対応ができました事によって感動が増えました事は我々にとっても
大変うれしく思います。スタッフ連携のご評価も頂戴し、大変恐縮してしまいます。
このお言葉に甘えず、常に精進してまいりたいと存じます。
貴重なお時間を頂戴し口コミ返信も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2024/4/13

安芸グランドホテルからの返信

ひめちゃん様
安芸グランドホテルにご宿はいただきまして、誠にありがとうございました。まずは、アレルギー食材に対して、万が一がなかったことだけが救いでございました。アレルギーについて「万が一」という意識を全員でおりますが、ヒューマンエラーでございます。なんの弁明もできません。誠に申し訳ございませんでした。そんな対応にも良いところは、良いとご評価や、貴重なご意見を頂戴し、恐縮いたしております。幾重にも重ねての対策など学習し、記憶し、取り組んでまいります。貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿も重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/4/13

安芸グランドホテルからの返信

ゆきぴん様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。海側は、　ゆきぴん　様にお楽しみいただけた眺望も楽しみの一つでございます。まさに、ご宿泊日は、昇る朝日もご覧いただけたご様子、瀬戸内の凪いだ海と鳥居、幻想的であまで、るように思います。また、ご利用いただきました「ナイトクルーズ」は潮の流れより鳥居のすぐそばまで、行くことが可能であり、本来の参拝の入り口といわれる鳥居でございますので、間近でご覧いただく景色は、このクルーズの醍醐味でございます。体験いただけて、大変うれしく思います。食事に関しても、地元食材、瀬戸内を大きく当地として、今後も活かしたご提案ができるよう精進してまいりたいと存じます。またのご利用お待ちいたしております。

返信日：2024/4/13

安芸グランドホテルからの返信

あいちゃん様　
コロナ過明けでのご親族様でのご旅行ということでございましたでしょうか・・・そんな大切なご旅行に、安芸グランドホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。スタッフサービスが、とても楽しい時間を演出のお役に立てたのであれば、私共としても大変うれしく思います。大変うれしいコメントを頂戴し、大変恐縮し、スタッフ全員で共有させていただきひとりひとり接客、その時々のお客様に寄り添ったサービスができますよう「共感力」をもって、精進してまいりたいと存じます。3世代のお集まりには、「また行こう」と言っていただける日をお待ちいたしております。

返信日：2024/4/13

安芸グランドホテルからの返信

ももちゃん様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
サービススタッフの寄り添ったサービスができました事、大変うれしく思います。
我々にとって、「ありがとう」は励みの一つです。それをいただくことを求めるのではなく、ホスピタリティーをもって、それが当たり前のサービスになるように、みなさまに対応できるよう今後も取り組んでまいりたいと存じます。あありがとうございました。

返信日：2024/4/13

安芸グランドホテルからの返信

ももちゃん様
この度は、安芸グランドホテルご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。まずは、食事についての連絡ミスについて、大変申し訳ございませんでした。状況の確認を実施し、再発防止について徹底してまいりたいと存じます。結果的に　　ももちゃん　様にお気づきいただき大事に至りませんでしたが、結果論であり、アレルギーは命に係わる問題でございますので、単なる人的ミスで放っておくことのないよう検証いたします。ナイトクルーズや貸切風呂などお楽しみいただき、お喜びいただけましたのが救われておりますが、口コミに対してい激励の言葉に感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/4/13

安芸グランドホテルからの返信

みよ様
この度は安芸グランドホテルにご宿はいただきまして誠にありがとうございました。
内風呂には眺望がなく、そのため貸切風呂をご案内するようにさせていただいており、みよ様も体験いただきました景色がご覧いただけます。個人的には、朝早くが好きですが、日々、時、天気、いろいろな趣を見せてくれるは、自然により近さを感じるような気がいたします。
料理についてのご意見参考にさせていただき、今後の改善に役立てて参りたいと存じます。
貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿いだきました事も併せて御礼申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2024/4/13

安芸グランドホテルからの返信

とも様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
ホテルは、ご指摘の通り年数を経過いたしておりますが、「室礼」の観点からあらためて
私共でできることを、丁寧に取り組んでいるところでございます。
その点を感じていただけた「ともさま」の口コミはポイントで見ていただけていて「当たり前のことかもしれませんが、取り組んできてよかったなあ」と、スタッフ一同本当にうれしく感じております。
ご評価に甘んじることなくさらに精進してまいりたいと存じます。
また、シャトル案内、駐車場のご案内などあらためてHP、サイトにも掲載強化してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2024/3/15

安芸グランドホテルからの返信

出汁（でじる）マン 様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
利用いだきました際に、当館運転手の態度にて不快な想いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。わざわざ、宮島へ、そして、多くの宿から当館を選んでいただいたにも関わらず、対応については、サービス業として基本姿勢ができておりません。全スタッフにおいでいただきました事に感謝の気持ちをもって対応するようあらためて指導してまいりたいと思います。
館内では、ご満足いただけたご様子で、出汁(でじる)マン様より、「その際にはよろしく」という暖かい言葉を頂戴し、再度のチャンスを頂戴できますことを感謝いたします。
「挽回したね」と言われますよう精進してまいりたいと存じます。ありがとうございました。

返信日：2024/3/15

安芸グランドホテルからの返信

しろたん様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
広島は牡蠣、あなご、鯛、など有名でございますので、季節により内容を変えてご用意させていただいております。また、古くから瀬戸内ということもあり、魚の加工品も多く当館の朝食でも「ふりかけ」や、ご当地名物「がんす」という魚なのすり身に玉葱、トウガラシなどを挙げた物もお楽しみ頂けます。こちらは、辛い方がお好みの方用に[赤鬼がんす」もあるとか・・・流石に当館ではご用意しておりませんが、その場で、少し火で炙ってお楽しみいただけるようにいたしております。しろたん様はご賞味いただけましたでしょうか?
ナイトクルージングも満喫頂けたご様子、時に潮の満ち引きによりすぐそばまでは、いけない場合もございますが、平清盛も船で詣でたと言われる鳥居は、昼間と違った感動を与えてくれるように思います。滞在がご満足いただけてスタッフ一同安堵いたしております。またの御利用をお待ちいたしております。

返信日：2024/3/2

安芸グランドホテルからの返信

とも様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様がご一緒ですと、やはり目を離せない、特にお母様は大変なご苦労と推察いたします。
ただ、短い間でもゆっくりと家族水入らずでの入浴、足を延ばしてつかの間だったかもしれませんが
お楽しみいただけたご様子で、貸切風呂の良いところを体感いただけたのではないでしょうか
どうしてもお子様中心になりますが、お子様の笑顔がともさんの疲れをいやしたものとお思います。
私共も非日常をお楽しみ頂けるよう、とも様始めみなさまに少しでも寄り添ったサービスができるよう
さらに精進してまいりたいと存じます。お忙しい中、口コミ投稿も頂戴しありがとうございました。
またのご利用をお子様の成長とともにお会いできること楽しみにいたしております。

返信日：2024/2/29

安芸グランドホテルからの返信

クニちゃん様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき、その滞在にて沢山のお褒めの言葉も頂戴し
大変恐縮でございます。ナイトクルーズは、幻想的な景色もそうですが、やはりガイド様の
案内もそれを引き立ててくれる演出の一つと私共も思っております。
お楽しみいただけましたご様子が、口コミも十分に伝わってきて大変うれしく思います。
当館の桟橋を活かした企画でもあり、本企画以外にも日中のお日にち限定ではございますが「七浦めぐり」もございます。こちらもガイドがついてのご案内に、普段体験できない宮島をお楽しみいただけますので、是非とも、ダブルで「お子様たち」とご一緒にご来館くださいませ。
お待ちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2024/2/29

安芸グランドホテルからの返信

たっちゃん様
この度は安芸グランドホテルのご滞在が満足いかないものになりまして申し訳ございませんでした。
期待に沿えず、残念ではございますが、貴重なご意見として、施設の営繕に努めて参ります。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/29

安芸グランドホテルからの返信

はらちゃん様
この度は、結婚記念日という節目・そして初の広島でのご宿泊に当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。新しく刻んでまいりますご夫婦の記念のご宿泊ご滞在がご満足いただけたご様子で、スタッフ一同安堵いたしております。
体調考慮してのクルーズは、確かに残念ではございましたが、時を重ねて「またの広島」来訪時の楽しみに取っておいたということにいたしまして、是非ともまたのご宿泊をお待ちいたしております。
当館には桟橋があることで、平素は体験できない七浦を巡るツアーも季節ごとに設定いたしておりますので、次回は日中のクルージングも検討いただければと存じます。
お忙しい時間を口コミに数々のご評価を頂戴し、大変恐縮でございます。これに甘えることなくさらに精進してまいりたいと存じます。ありがとうございました。

返信日：2024/2/18

安芸グランドホテルからの返信

marumiru 様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずはフロントスタッフの不手際がございました事大変申し訳ございませんでした。
新人であろうと、許されるものではなくいただきました内容踏まえて、再度現場検証し
指導してまいりたいと存じます。
marumiru様より「期待」と投稿いただきましたが、このような温かい言葉が我々ホテルマンの
励みにもなります。よくホテルマンはお客様が育てるといわれることを聞いたことがございます。
まさに、そのようなご意見を頂戴できました事、さらに精進していかなければとあらためて
感じさせていただき、大目に見ていただきました事に甘んじることなく、教育と連携を
図ってまいりたいと存じます。ありがとうございました。
ありがとうございました。またのご利用時もご満足いただけるよう努力してまいります。

返信日：2024/2/18

安芸グランドホテルからの返信

ひでりん様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応が「心地よい滞在」を演出できたと大変うれしいご評価を頂戴し
恐縮するとともに、更なる精進をしてまいりたいと存じます。
急なご宿泊であったかとは思いますが、ご満足いただけたご様子。安堵いたしております。
またお忙しい中口コミを頂戴し重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
またお待ちいたしております。

返信日：2024/2/13

安芸グランドホテルからの返信

ちゃん様
この度は「急なお風呂の故障」大変でございましたね。
でも、そのおかけで当館を御利用いただけましたことは、大変ですねという気持ちと
そんなタイミングでお役に立てて、更に良いご評価も頂戴し大変うれしく、そして恐縮でございます。
機会をみつけて、また是非とも近場で「ゆっくり」と思いましたら是非ともお出かけくださいませ。
「修理」などのご多忙にもかかわらず、口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/13

安芸グランドホテルからの返信

yaya0911様
この度は「思い立っての急なご旅行」で安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
実は夕食時間が集中する時間帯は、一番大浴場が落ち着いてる時間でもあり、ゆっくりと浸かれるタイミングでもあります。「日頃の疲れが取れた」とのお言葉、大変うれしく思います。
もう間もなく、桜・楓というもう一つの大浴場のリニューアルが終わります。混雑日はこちらも営業開始いたしますと、また趣の違った浴室をお楽しみいただけますので、是非次回は「夕食付」もご検討いただき、ご宿泊くださいませ。お待ちいたしております。

返信日：2024/2/13

安芸グランドホテルからの返信

ワコちゃん様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
間際にはキャンセルも発生して、時にはお得なプランが発売される場合もございますが
それ以上に急遽のご旅行にお部屋が用意でき、口コミにて良い評価を頂戴でき良い旅行になったとの
お言葉が私共には大変うれしく思います。
ワコちゃん様の「牡蠣」リクエスト、調理場にもフィードバックし、今後のメニュー改善にも役立てて参りたいと存じます。お忙しい中、口コミ投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。是非、またのご利用をお待ちいたしております。

返信日：2024/2/13

安芸グランドホテルからの返信

THANN様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「一人旅」企画も間際プランなども利便性にあわせた、もっと利用しやすいご案内ができるように検討してまいりますので是非、再度の宮島観光のご検討くださいませ。
朝食のご評価を頂戴し、恐縮でございます。おむすびだけではなく、だし巻き卵、現在ですと「地元のがんす」などもご提供させていただいておりますので、味覚の広島もお楽しみいただけたのではないでしょうか?
貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
また、是非とも宮島観光へお出かけくださいませ。お待ちいたしております。

返信日：2024/2/13

安芸グランドホテルからの返信

バンビ様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館部屋から瀬戸内海でも宮島を挟んでの海は、まさに「凪」でございますし
ご当地名産の牡蠣棚も、その一つの景色として「広島」なのかもしれませんね。
眺望をお楽しみいただきごゆっくりできましたご様子に安堵いたしております。
またのご利用をお待ちいたしております。

返信日：2024/2/13

安芸グランドホテルからの返信

山ちゃん様
平素は安芸グランドホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
眺望を気に入っていただいてのリピートありがとうございます。
まさに季節ごとに朝、夕に波も止まる凪、時には魚の跳ねる姿や舞う鳥、時も含めて
趣を変えてくれる自然の景観には、かないません。
またこの度は、ご当地名物の「がんす」も趣向を変更して提供を始めました!!
喜んでいただけて幸いです。またのお帰りをお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/13

安芸グランドホテルからの返信

きょん様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
宮島の眺望を楽しみながらゆっくりとくつろぎの時間をお過ごしいただけたご様子で
安堵いたしております。
我々スタッフの「笑顔」もご評価を頂戴し、恐縮でございます。
テラスからは、旅の非日常を世界遺産でもある宮島をご覧いただけ、それはライトアップされた
鳥居、朝日を浴びる景色、時間により違った趣を見せてくれ、きょん様の仰られた通り「忘れる」そんな時間の流れもあるように感じます。
多忙なお時間での口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
また季節を変えて、安芸グランドホテルに「時間を忘れ」に是非お越しくださいませ。
お待ちいたしております。

返信日：2024/2/8

安芸グランドホテルからの返信

あ　様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿も頂き、重ねて御礼申し上げます。
[室礼」を整え、少しでもご宿泊頂きました皆様に快適なお部屋が出来るようにと
取り組んでおりますが、あ様に感じて頂きご評価いただけました。
スタッフ一同、本当にうれしく思います。
また数々のご評価も頂きまして、恐縮でございますし、大変励みになります。
ナイトクルージングの宣伝大使になっていただけ、心強く、あ様の感じられた非日常の感動を
皆様にお伝え頂けるよう精一杯お迎えさせて頂くようにいたします。
是非、またの御利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2024/2/3

安芸グランドホテルからの返信

みに様
おかえりなさいませ。30年前とはいかがでございましたでしょうか
「室礼」をよりよくできるよう心掛けておりますが、より一層施設の維持管理に努めてまいりたいと存じます。是非とも次回は夕食もお楽しみいただければ幸いです。
スタッフのサービスについては、指導不足大変申し訳ございませんでした。
旅は、「行こう」と決めた時から始まるということを、スタッフ全員で共有し
わざわざご宿泊いただけるお客様への対応を、あらためて指導してまいりたいと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を頂戴し、口コミ投稿いただきましたことに対しても重ねて御礼申し上げます。ありがとうございました。
またのお帰りをお待ちいたしております。

返信日：2024/1/30

安芸グランドホテルからの返信

もりりん様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
「直前プラン」はお部屋お任せですが、海側のお部屋がご用意できましたので
眺望もご満足いただけたご様子で、大変うれしく思います。
直前プランは、時には山側のお部屋になってしまう場合もございますが、それ以外は全く他のプランと変わりませんので、以前にもご意見いただいた中で「眺望は関係ない」という方にはおすすめのプランの一つです。ただ、全期間出ているわけではないので、もりりん様は旅上手なのかもしれませんね。
利用に際して、お楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同安堵いたしております。
重ねて、貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿をいただきましたことにも御礼申し上げます。
売店は、昨年リニューアルし、「瀬戸内づくし」の名の通り瀬戸内の良い物を一日では回り切れない瀬戸内観光の情報発信としても厳選させていただきましたので、店内で瀬戸内の各所のお土産旅行ができるのではないかと思っております。また、体験いただきました「出汁巻」「おにぎり」、今後は更に地元の料理を追加できないか研究いたしておりますので、是非とも次回のご来館をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/30