白金温泉郷　森の旅亭びえいのクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しかった

口コミが良かったので、少し高めな料金でしたが
決めました。
部屋は露天風呂が付いていて好きな時間にゆっくりと入ることができ体も温まりました
夕食も一皿ごととても美味しくお腹いっぱいになりました
スタッフの方の説明も良かった温かみを感じました
朝食もご飯をおかわりしたくらい美味しかったです
また来たいと思いました

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

期待外れでした

じゃらんアワードの表彰と口コミも高評価だったので期待したが、夕食、朝食共量が少ない。夕食、先付からデザートまで含めて８種。
価格帯が高額だったゆえに、この量と思うと残念としか言いようがない。また出でくるのが遅い。着席して先付けはすでにテーブルに出ているが、食べ始めてから次の２品目の椀物と3品目目のお造りが一緒に出てきたがそれが出てくるまでに20分以上かかってかなり待ちくたびれた。即座に早めだしてほしいと伝えたがその後もペースは遅いしビールのおかわりですらなかなか出てこない。朝食も焼き魚の鮭は半身。前日に違う宿で価格帯も同額もしくはここより安価だった宿のほうが料理の質も量も良かったため比較してしまうと残念でがっかりした。大浴場は数人入っていると狭い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

小規模のお宿でおもてなしが行き届いていました。

露天風呂付きの客室で静かに過ごせるところを求めて今回利用いたしました。
到着が少し早かったのですが、丁寧な説明の後、ご案内していただきました。
離れは雰囲気も良く、静かに過ごすことが出来ました。
お部屋の露天風呂からは目の前の風情のある木々の様子が見えて良かったですが、逆に言うとロケーションはイマイチではありました。
食事は夕食も朝食も量・質ともにちょうど良かったです。素材に拘って、また一つ一つの味付けの丁寧さを感じました。
部屋のお風呂を利用する人が多かったからか、浴場は貸切で、サウナも楽しみながらのんびり入れました。
宿の方々の丁寧に寄り添う接客も良かったです。また、車の窓も拭いておいていただき、色々な場面でおもてなしを感じることができました。
気持ち良い宿をありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

静かでゆっくりできました

サービス、清潔感はとてもよいです。　食事も満足です。大人の宿ですが、家族連れも宿泊していました。
ただサウナの使える時間がちょっと短いですね。
全体としてとても良かった。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

楽しみにしていた白金温泉

口コミが良かったので予約しました。
スタッフの感じは一部の方を除いては良かったですし、温泉も気持ちが良かったです。
しかし…お宿の中も階段､段差が多く､宿泊した離れも1番遠くて階段､段差が多く大変疲れました。
宿泊した日はとても寒い日だったので､薄い羽織ものだけでは外を歩くのは寒くて風邪をひきそうでした。
その上、お食事処も1番奥で､ため息がでました。
お食事のグレードアップを強めにオススメされて疲れていたので言われるかがままにしましたが、お蕎麦のおかわり無限だったはずなのに､スタッフが呼んでもなかなか来てくれず､残念でした。
お部屋のドライヤーも故障していました。お客さんが来る前に点検をして欲しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティが素晴らしい

みなさん感じよいです。到着するとすぐに車まで駆け寄ってくださったり、直接関係ないスタッフさんもみなさん挨拶をしてくださる。前日の出来事を覚えてくださって声をかけていただいたり、左利きの家族には何も言わずともさっとカラトリーを逆向きに置いていただいたり。翌日もきちんと引き継がれていました。また来たいと思わせてくれる旅亭でした。
もちろんお食事もおいしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

日常の疲れが癒されます。

到着時の駐車場誘導から出発時のお見送りまで、スタッフさんの接客が丁寧かつ親切で、とても安心快適に過ごすことができました。また、お部屋をはじめとして、廊下、ロビー、食事処と、館内のいろいろなところに手作りツールがあり、ほっこりとした気分で心も癒されました。
お料理は旬の素材を活かされているようで、どれも新鮮でおしかったのですが、特に出汁を使ったメニューが素晴らしく、椀物は思わず「おかわり！」と叫びたくなりました。（笑）
機会を見つけて、またお伺いさせていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり出来る宿

泊まりたかった離れ部屋が取れず、露天風呂付きの部屋に泊まりました。
部屋の露天風呂が少し小さいけど、ゆっくり出来て
食事も美味しく、ご褒美宿でした。
スタッフの対応も良く、施設内はこじんまりしてるけど、キレイに清掃されてるし、過去1、2の満足宿でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

和風の落ち着ける素敵なホテル

母と2人でお世話になりました。
美瑛で静かな落ち着ける温泉旅館を探していて「森の旅亭びえい」を予約。離れの露天風呂客室に泊まりました。
ホテルの雰囲気はとても良くお部屋も広くて綺麗でお風呂も天然温泉で気持ちよく疲れがとれました。お食事も料理長さんの食材のこだわりや調理方法などをスタッフの方が丁寧に説明してくれたので味わいながら頂きました。何度も北海道には来ていますが私の中で北海道に来たら泊まるホテルランキングに入りました！1つだけ…母が足が悪いので離れからだと移動に階段が多かったかな…。それでも母は大変満足し喜んでいました。また次も泊まりたいホテルでした。最後にホテルに到着してからのスタッフさんの対応はとても素晴らしかったと思います。皆さん笑顔で丁寧な対応に感謝しています。特にお部屋まで案内して頂き、館内ですれ違った時も笑顔で、帰りもお見送りをして頂いたスタッフさん、ありがとうごさいました。とても素敵な時間でした。ご検討されている方は是非。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

森の旅亭びえいに行ってきたよ

10年ぶりに森の旅亭びえい　に泊まってきました。以前と同じ部屋で懐かしく思いました。以前と同じで美味しい食事でした。ウェルカムドリンクが16：00で終わったのは残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

いつかはと思ってた森の旅亭びえい

一度、泊まって見たかった宿へ宿泊しました。
スタッフの対応は素晴らしいです。部屋は離れの部屋でしたが静かで落ち着いた部屋ですが部屋の室内の電気が暗かったです。あと森の中なので蛾が沢山ドアに張り付いていてちょっとビックリです。季節的にも仕方ない事ですが。夕食はスタッフの説明が素晴らしかったです。朝食も美味しかったですが、厨房でスタッフに対して怒鳴り声が聞こえたのが残念でした。何があったかはわかりませんが、お客様には聞こえないように指導をしてほしいです。今どき、あんな怒鳴り方は久しぶりに聞いてビックリです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

インバウンドが多いのかなー

着いたとたん、夕食のグレードアップをされました。インバウンドが多いと数千円のアップなど気にしないのかな。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

雰囲気がよかった！

離れのお部屋を予約して、とても静かで雰囲気も良かったです。
季節できるになのか客室のお風呂には虫が大量発生していました。
部屋のお風呂場の網戸が壊れていたり、浴槽、床の木が古くて残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な旅館でした

ゆっくりできました。食事も美味しく、また従業員の方々の感じがとても良く、気持ちよく過ごせました。
露天風呂付き部屋を利用しましたが露天風呂が外にあるため、窓に虫が集まってきてたため、開けると部屋に入ってきてしまうので夜は諦めました。でも朝は贅沢に利用させていただきました。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

癒しのホテル

夏休みに夫婦で離れ棟の別邸露天風呂客室に初めて宿泊しました。
チェックイン時のお茶菓子のサービス後、客室まで案内され部屋の説明がありました。外に出て一番近い客室ローベッドの落ち着いた和室でした。
天井が高く繁忙期だった事もあり、部屋とトイレの天井二か所に蜘蛛の巣が下がっていました。冷蔵庫には黒豆茶と黒豆ゼリーもあり美味でした。
客室露天風呂は木々に囲まれとても気持ち良かったのですが、温度が高く毎回水で薄めて入りました。大浴場も温度が高めの浴槽が多かったです。
タオル類は用意されているので楽でした。込み合うのは夕食前だけで朝もガラガラでした。夜８時男女入れ替えではなく早朝入れ替え希望します。
食事は夕朝共ボリュームが抑えられていると思いました。
ローストビーフの肉が道産牛でどこの肉か分からないとの事でした。
富良野牛と思い込んでいたので残念で刺身も中トロでなく残念でした。
とうきびご飯は美味でおかわりしてなんとかしました。
従業員は皆とても良く今まで行った宿の中で一番と思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

少し期待し過ぎたかな…

ハイクラスという区分とじゃらんAWARD、口コミの良さに期待し過ぎてしまったように思います。
【良かった点】
・夕食時の担当して下さった男性スタッフがとても親切できめ細やかな上、ユーモアもあり素晴らしい。
・大規模な宿ではないので、大浴場でも混雑なくゆっくりすることが出来る。
・自然豊かで癒される。
・お部屋に置いて下さっていた黒豆ゼリーが美味しい。
【残念だった点】
・小学生に食後の飲み物をコーヒーか焙じ茶と聞いていて驚きました。大人同様の食事で対応と承知はしておりましたが、子供に対する飲み物くらいはジュースを織り交ぜても良いのでは？と感じました。
・長期北海道滞在の最初の1泊目の宿でした。事前にお電話下さった際に「家族でスーツケースが3つあるので、階段は承知していますが出来るだけ段数の少ない近いところにしていただけたら助かります」と伝えたところ「スーツケースはスタッフがお持ちするので大丈夫ですよ」とおっしゃって下さり安心していたのですが、車で到着するなり3つの内、小さめ2つのみ持って下さり、大きな1つは自分達で…戻っていらっしゃっても笑顔で玄関で待ってらっしゃり驚きました。さらに帰りは段数の多い部屋の場所から3つのスーツケースを運んでいたところ、車で到着した時と同じスタッフの方が階段の上で笑顔で待っていらっしゃいました。持ちたくないのだな…と思いたくなくても思ってしまいました。電話での確認は何だったのだろうと思います。
・スタッフの方々も若い方は一所懸命で感じが良いですが、ベテランと思われる方はハイクラス？と思う印象でした。お値段が高い訳ではないので仕方がないのかな…と自分に言い聞かせました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

久々に宿泊。期待を込めて。

何度か宿泊してます。まぁまぁお値段的には高いのでまず晩御飯なんですが刺身の鮮度があまり良くないです。料理の内容も豪華さにかけます。旭一から仕入れて美味しい煮魚か焼魚があると満足度は高いです。とうもろこしのご飯が1番美味しかったです。おかわりしました。朝御飯なんですが味噌汁みたい物をレンゲで食べるのですがバラ肉ぐらい入れて下さい。朝御飯が寂しすぎます。おかずが足りないです。黒豆納豆はやめたのですか。飲み物ぐらいセルフで飲ませて下さい。1つ選んで一杯はケチくさいと思いました。鮭の焼魚も小さいし。安い食材なんだから気前よく出して下さい。これが道民の意見です。お部屋お風呂は気持ち良く過ごせました。ありがとうございます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋露天風呂が最高

離れの露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
部屋は広くて掃除が行き届いており清潔感があり気持ちよくすごせました。
部屋の露天風呂では森林浴ができ爽快でした。
気をつけたいのは、夜になると虫さんがいっぱい寄ってくるのでドアはきちんと閉めないと大変なことになります。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

最初から最後まですばらしいお宿でした！

8月10日に宿泊。駐車場に車を停めるところから、最後出発するところまで素晴らしい接客と思いました。特に料理がすべて美味しくて、非常に良かったです。温泉も泉質等お肌にも優しく、客室露天風呂付のお部屋で、満足しました。
残念な点が2点。1点目は客室露天風呂が良すぎたせいか、大浴場も行きましたが、ちょっと小さく感じてしまいました。あと部屋から少し歩くのですが、階段が多い宿なので、足腰が悪い方はしんどいと思います。
2点目は、煙草を吸うので、喫煙室を利用しましたが、蜘蛛の巣が多くて虫もいてちょっと居心地が悪い印象。今の世の中なので仕方ないかなとも・・・。
全体を通して、また、行きたいなと思いました。
心配りの効いたサービス、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

落ち着いた時間が過ごせる宿です。

評判が高く、半年以上前に予約しました。それでも離れや露天風呂付きは満室でした。料理も温泉も、一流でいい時間を過ごすことが出来ました。また、早目の到着にもスムーズに対応してくれました。ただ、一番最初にチェックインしたのに、「今日は満室なので、夕食は17時30分から19時までですが、一番早い時間17時30分からの夕食でお願い出来ませんか？｣と言われたことがずっと気になりました。貴方は安い部屋だからと言われているように感じました。まず、お客様のニーズを伺うことが大事と思います。従業員の接客をしっかりとして欲しいと感じました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

再訪

３回目になります。
温泉はそれほど広くありませんが、温泉付の部屋が多いせいか、
ほとんど貸し切り状態で利用できるのが良いです。
部屋は一番コンパクトなタイプですが、全く問題ありません。
食事は、昨年泊まったときは、初回よりは落ちたかなと思いましたが、
今回は手の込んだ料理が多く、出汁にこだわっていると説明が
ありましたが、ほんとにその通りで大変おいしくいただきました。
美瑛で数少ない良質な宿ですので、これからも頑張っていただきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

立地は最高です。

立地は最高です。
青い池の近くで便利です。
無料駐車場があります。
朝食と夕食は美味しかったです。
スタッフは部屋を案内する際にとても丁寧で、親切なサービスを提供してくれました。
温泉はとても気持ちよかったです。
駐車場のスタッフの案内とサービスは素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

相変わらずのクオリティ

料理も部屋もスタッフの接客も相変わらず素晴らしい。料理は毎回食材や料理法に工夫をされていて、おもてなしの気持ちが感じられます。以前は少しサービスが落ちたかな？と感じましたが、直近では改善したと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり楽しめました

半個室での食事　
食べれない物を前もって伝えていたので
美味しく頂けました
また　利用したいとおもいます

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ダメもとで3日前に、

じゃらんを見たらキャンセルがあったらしく、奇跡的に取れました。
いつもながら素敵な宿泊となりました。ありがとうございました。
直前にもかかわらず料理長には素晴らしいアレルギー対応をしていただき心から感謝申し上げます。
一つだけ、私達に対してではなく、他のお客様に対して他のスタッフさんがお料理の説明をされていた時に感じたことを書きます。詳しく丁寧に説明されているのですが、ご自分の言葉になっていないため杓子定規に聞こえてしまい残念でした。自分自身が感動していればこそ心が伝わります。詳しく丁寧に説明しても、それだけだと客のテンションは上がらず、むしろ早くしてよと感じてしまいます。最近はお互いの母国語が通じない外国の方へのサービスの機会も増えているとは思いますが、日本人には言葉の裏にある相手も気持ちも伝わってしまうこともあるので、お客様に話しかける際には注意が必要です。貴館には最高の女将がいるのですから皆さんしっかり学んで欲しいです。私達は最高のおもてなしを受けたのに余計なことを申し上げましたが、びえいさんには最高のサービスを維持していただきたく申し上げた次第です。また秋に伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

外出がもったいない！

私達夫婦と奥さんの両親で２部屋２泊で宿泊しました。
離れなのでとても静かだったのですが、そうでなくても部屋数自体が少ないので他の宿泊客には殆ど会いませんでした。
大浴場は利用しませんでしたが、客室露天風呂が最高！ 朝も晩も何度も湯槽に浸からせてもらいました。
食事量は親夫婦には多めでしたが、味はとても満足でした。特にスーパーウェルカムというアスパラガスが超絶美味！
親の喜寿と古希のお祝いもしてもらい、スタッフさんには大変満足です。夕食後でお腹いっぱいだったので、サプライズのケーキはわざわざ離れまで持って来ていただきました。
チェックアウトの時、部屋の冷蔵庫に缶ビールを置き忘れたので、また行く日までそのまま冷やしといてください。
素敵な休日をありがとうございました。
人気のお宿なので予約解禁日は要チェックです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

1

枕にカビが

枕にカビが生えていてびっくりしました
スタッフは謝罪もなく交換してくれました。
とてもがっかりしたところです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉でゆっくり

温泉をゆっくり楽しむことができました！お部屋の温泉は夜は虫が気になり長く入っていられませんでしたが朝はゆっくり温泉独り占めできお肌すべすべになりました。お部屋も綺麗で、お食事量も丁度良く良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かで落ち着ける

青い池の観光に訪れました。4月の終わりでしたが、朝起きると雪景色で驚きました。部屋に露天風呂は無かったのですが宿のお風呂は空いていていつも一人でした。温泉が気持ちがよく、食事も美味しくてとても良いお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

良いホテルです

ホテルチェックインから従業員の些細な心温まる対応で大変良かったです
部屋数が限られているせいか、全体に静かなホテルでゆっくり過ごすことが出来ました
温泉も混むことはなくゆっくり楽しめました
夕食や朝食も少量づつ楽しめ大変美味しかったです
また、利用したいです