クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。
定宿にお選びいただき感謝いたします。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
東銀座周辺にお越しの際はヴィアイン東銀座をお選びいただけますと幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/6/6

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度もヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
立地に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、客室内の一部箇所にて清掃が行き届いておらずご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
つきましては、今後も清掃後の確認体制を強化し改善に向けて参りたく存じます。
またお近くまでお越しの際にご利用頂けましたら幸いにございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/6/3

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
立地につきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたか？
また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/28

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは都心にあることから様々なイベント会場へのアクセスも良く、
築地エリアにございますので飲食店にも困らずお過ごしいただけるかと存じます。
仰いますように1階にはローソンがありますので何か急なご要り用の時もすぐに調達が
可能かと思います。
またご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで嬉しい限りでございます。
次回も近くにお立ち寄りの際はぜひ、ヴィアイン東銀座をご利用下さいませ。
お忙しい中でお時間を割いて口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/28

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
立地や当館の設備につきましてたくさんのお褒めのお言葉を頂くことが出来、大変うれしく思います。
地下鉄移動に関しましては築地駅徒歩3分、東銀座駅徒歩5分と近隣にございますのでまたの機会がございましたらご利用ください。。
お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
仰いますように当ホテルは東銀座駅が最寄り駅の為、羽田空港からも便利にアクセスができるので
大変ご好評を頂いております。また築地場外市場にもとても近いので飲食店も多く、楽しめること
と存じます。お部屋、スタッフにつきましてお褒めの言葉を頂戴しまして、とても嬉しく思います。
この度のご旅行が良い思い出となったというお言葉は私共スタッフにとってとても励みになります。
またお近くにお越しの際はどうぞヴィアイン東銀座をご利用くださいませ。
お忙しい時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/5/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
スタッフへ対応や客室に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、ご滞在中におかれまして空調の音が気になられてしまったとのことで、ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。
つきましては今後も定期的な空調設備点検、またチェック体制を強化して参る所存でございます。
またお近くまでお越しの機会があった際にご利用頂けましたら幸いでございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/5/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また高評価と立地などにお褒めのお言葉をいただけて光栄でございます。
今後もヴィアイングループを是非よろしくお願いいたします。
お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました、またのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/18

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在を快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変うれしく思います。
また、当館の立地につきましてもお褒めの言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
築地場外市場をはじめ、観光地にもアクセスのよい立地にございますのでまた東京観光にお越しの際は当館をお選びいただければ幸いでございます。
hana様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/5/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

ゆーうちゃん様
この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
清掃時のボトル洗浄、掃除機のかけ方もチェックし改善につとめてまいります。
ゆーうちゃん様にはまた挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。
またのご来館お待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

ちいちゃん様
この度はヴィアイン東銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ちいちゃん様の仰る通り、築地場外市場もほど近く歌舞伎座や銀座界隈も徒歩圏内と色々見て回るには事欠かないかと存じます。
ご滞在中何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくスタッフへお声がけいただければと存じます。
ちいちゃん様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

じゅりこ様
この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
快適とおっしゃっていただき大変うれしくコメントを拝見させていただきました。
これからも変わらずお客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
じゅりこ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

マリ公様
この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしドリンクのサービスなど、サービス面におきましてはご満足いただける内容ではなく、ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。
カミソリとヘアブラシの有料化につきましては、プラスチックの削減としてSDGsに貢献できるようヴィアイングループ全体で取り組んでいる内容でございます。ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
そのような中で、立地面につきましてはお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
「はじめての東京観光におすすめ」というお言葉には私どもも自信をいただきました。
このようなご期待に添えるべく、今後も更なるサービス向上を目指し、努めてまいります。
お忙しい中、クチコミのご投稿を頂きましてありがとうございました。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
「納得できる価格」というお褒めの言葉や館内の清潔感につきまして高い評価を頂けました事スタッフ一同大変嬉しく思います。
また機会がありましたら是非ヴィアイン東銀座をよろしくお願い致します。
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/13

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におきまして快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
当館は築地や銀座などの観光地から徒歩圏内にあり、便利にご利用頂けます。
次回もお近くまでお越しの際には是非ご利用下さいませ。
お忙しい中クチコミの投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/5/9

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地やスタッフの接客につきましてご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またご滞在中も「問題も無く嫌な思いをすることは無かった」との事で安心致しました。
お値段につきましてはご予約状況とお日にちによって変動している為、金額は前後してしまいますがインターネットではお得なプランや割引プラン等もございますのでまたご確認頂ければと思います。
また機会がございましたら是非当館をご利用いただければと思います。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の立地やスタッフの接客につきましてご満足頂けたご様子で、全体的に綺麗で快適に過ごせます。　とのお声を頂きまして大変嬉しく思います。
しかしながら、シャワーフックのぐらつきなど設備の不良でご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
不備があったにもかかわらず「また利用したい」という暖かいお言葉をいただき、恐縮です。
次回お泊りの際は設備の不備等無い様清掃スタッフにも周知させ、点検などに努めて参ります。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

anko様
この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、此度のご滞在では客室ベッドシーツの匂いに問題があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。「衛生面では問題なかった」とのことでございますが、ごゆっくりお休みいただくはずのベッドの状態が悪いようでは、快適とは程遠いご滞在だったかと存じます。私共の確認不足で心よりお寛ぎ頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃担当とは此度の内容を共有させていただき、日々の清掃の中での確認強化を図ってまいります。
そのようなご滞在となった中でも、当館の立地は複数の地下鉄の駅に近い立地であることから、今回のご出張のようなビジネスから観光までアクセスしやすいことを長所の一つと謳っているため、その点をご評価いただけたことは大変恐縮でございます。
お忙しい中で口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。挽回の意も込めて、また東銀座・築地エリアにご宿泊のご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
anko様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/9

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

ココア　様
この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、今回ご案内したお部屋につきまして、椅子が綺麗なものではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。客室の備品が古いものになっており、さぞご不快な思いをさせてしまったことと思います。お泊りになったお部屋の椅子はココア様のご指摘を受け、直ちに新しいものへと交換させていただきました。私共の確認が不足しており、お見苦しいお部屋であったこと重ねてお詫び申し上げます。
このようなご滞在になったにもかかわらず、東銀座だけでなくヴィアイングループの接客面についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変うれしく思います。
特に朝食スタッフへのお褒めのお言葉は、彼らにとって非常に励みになると思います。ココア様の口コミはぜひ朝食スタッフにも共有させていただきます。
常宿にしていただいているココア様のご期待に応えるべく、客室管理・接客面など更なるサービスの向上を目指し、努めて参ります。
いつでもお待ちしておりますので、どうぞご宿泊の機会がある際はぜひともヴィアイングループをご利用くださいませ。
ココア様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を多く頂きまして大変嬉しく思います。
当館は築地の場外市場のほか、喫茶店などの朝から営業しているお店がありますので便利にご利用いただけます。
また、ドームから徒歩約15分の所にヴィアイン飯田橋後楽園がございますので、もし機会がございましたらそちらもご利用いただければ幸いでございます。
口コミのご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/5/7

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

当館にご宿泊頂きましたが、客室内のトイレの不備及びルームチェンジ対応が生じてしまい、お客様に於かれましてはご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘がありましたトイレの水洗、シャワー機能について直ちに点検を行います。また、すべての客室管理の向上に努めて参る所存です。
この度はご滞在に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/4/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは最寄り駅である築地駅・東銀座駅より徒歩5分の立地でございます。
立地やホテルスタッフへのお褒めの言葉を下さり大変嬉しく思います。
頂いたお言葉に恥じぬよう今後もサービス向上に努めてまいりたく存じます。
客室の枕に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルではあいにく枕の種類が1種類のみのご提供でございます。つきましては、ご希望のお客様へフロントにて追加のタオル類のお渡しが可能でございます。
次回ご利用の機会がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/4/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用下さり御感想ご投稿
誠に有難うございました。当館は駅にも近くイロイロな
施設への移動も便利で皆様にたいへんご好評頂いております。
ご利用満足下さりとても嬉しく思います。東京へお越しの際は
是非また当施設をご利用下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/4/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
ご滞在中におきまして快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
また、スタッフへの接客に対するお褒めの言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は築地や銀座などの観光地から徒歩圏内にあり、便利にご利用頂けます。
次回もお近くまでお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、投稿頂きましてありがとうございました。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/4/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
利便性や眺めにつきましてご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、バスルームの排水につきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後ご不便のないよう、確認と修繕に努めて参ります、貴重なご意見ありがとうございました。
お忙しい中口コミご協力ありがとうございました。また機会がありましたら当館をよろしくお願いいたします。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/4/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
ご滞在中は心地よくお過ごしいただけたとのことで、私どもといたしましても大変うれしく存じます。
また、スタッフへの接客に対するお褒めの言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
次回もお近くまでお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、投稿頂きましてありがとうございました。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/4/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは築地本願寺や築地場外市場が徒歩圏内にあり、また歌舞伎座や銀座へのアクセスが良好となっております。次回もお近くにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/4/2

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また高評価と立地などにお褒めのお言葉をいただけて光栄でございます。
今後もヴィアイングループを是非よろしくお願いいたします。
お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました、またのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/3/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
荷物のお部屋入れに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません、何卒ご理解とご協力をお願い致します。
ご朝食につきましてはご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。４月よりフルバイキング形式の新しいご朝食にリニューアル致しますのでそちらも是非ご賞味下さいませ。
これからもお客様にご満足頂けるようなホテルであれるよう努めて参りますので今後ともヴィアイン東銀座を是非ご利用下さいませ。
お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました、またのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/3/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
また、お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました。
ご滞在中におかれまして快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
頂きました評価に恥じぬようスタッフ一同今後もサービス向上に努めて参りたく存じます。
またの東京へお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/3/20