クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

当館にご宿泊頂きましたが、客室内のトイレの不備及びルームチェンジ対応が生じてしまい、お客様に於かれましてはご不便をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
ご指摘がありましたトイレの水洗、シャワー機能について直ちに点検を行います。また、すべての客室管理の向上に努めて参る所存です。
この度はご滞在に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/4/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは最寄り駅である築地駅・東銀座駅より徒歩5分の立地でございます。
立地やホテルスタッフへのお褒めの言葉を下さり大変嬉しく思います。
頂いたお言葉に恥じぬよう今後もサービス向上に努めてまいりたく存じます。
客室の枕に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルではあいにく枕の種類が1種類のみのご提供でございます。つきましては、ご希望のお客様へフロントにて追加のタオル類のお渡しが可能でございます。
次回ご利用の機会がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/4/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用下さり御感想ご投稿
誠に有難うございました。当館は駅にも近くイロイロな
施設への移動も便利で皆様にたいへんご好評頂いております。
ご利用満足下さりとても嬉しく思います。東京へお越しの際は
是非また当施設をご利用下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/4/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
ご滞在中におきまして快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
また、スタッフへの接客に対するお褒めの言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は築地や銀座などの観光地から徒歩圏内にあり、便利にご利用頂けます。
次回もお近くまでお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、投稿頂きましてありがとうございました。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/4/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
利便性や眺めにつきましてご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、バスルームの排水につきましてはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後ご不便のないよう、確認と修繕に努めて参ります、貴重なご意見ありがとうございました。
お忙しい中口コミご協力ありがとうございました。また機会がありましたら当館をよろしくお願いいたします。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/4/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
ご滞在中は心地よくお過ごしいただけたとのことで、私どもといたしましても大変うれしく存じます。
また、スタッフへの接客に対するお褒めの言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
次回もお近くまでお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、投稿頂きましてありがとうございました。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/4/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは築地本願寺や築地場外市場が徒歩圏内にあり、また歌舞伎座や銀座へのアクセスが良好となっております。次回もお近くにお越しの際には是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/4/2

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また高評価と立地などにお褒めのお言葉をいただけて光栄でございます。
今後もヴィアイングループを是非よろしくお願いいたします。
お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました、またのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/3/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
荷物のお部屋入れに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません、何卒ご理解とご協力をお願い致します。
ご朝食につきましてはご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。４月よりフルバイキング形式の新しいご朝食にリニューアル致しますのでそちらも是非ご賞味下さいませ。
これからもお客様にご満足頂けるようなホテルであれるよう努めて参りますので今後ともヴィアイン東銀座を是非ご利用下さいませ。
お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました、またのお越しをお待ちしております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/3/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
また、お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました。
ご滞在中におかれまして快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
頂きました評価に恥じぬようスタッフ一同今後もサービス向上に努めて参りたく存じます。
またの東京へお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/3/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
頂きました評価に恥じぬようスタッフ一同今後もサービス向上に努めて参りたく存じます。
次回もお近くまでお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/3/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座にご宿泊誠に有難う御座いました。
当施設は歌舞伎座や演舞場に近く皆様にご好評頂いております。
1階にコンビニもあり東京駅や豊洲・有明方面へのバス停もホテル
目の前にあるので交通の便に関しては高立地で御座います。
お気に入りのホテルと思ってくださりスタッフ一同感謝致します。
これからもサービス向上に努めてまいりますので
ご愛顧よろしくお願い申し上げます。
またのご利用お待ちいたしております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/3/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
当ホテルはお客様の仰いますように、東京駅から近く築地市場にも近い為アクセスが良く利便性が高いことでご好評をいただいております。その為観光やビジネス双方でのご利用にも最適かと存じます。
お部屋におきましては清潔感があるとお褒めの言葉をいただき嬉しい限りです。
コンセントにつきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。
フロントでは延長コードや複数口の電源タップなどをお貸出ししておりますので次回ご利用の場合は
お申し付けいただければ幸いでございます。
この度はお時間を割いてクチコミへご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/3/7

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは東京メトロ築地駅及び東銀座駅の最寄り駅より徒歩圏内の立地となっております。また1階にはコンビエンスストアもございますので雨天時等では雨に濡れる心配なくお立ち寄りいただけます。
各種フロントお貸出し品をご用意しておりますので、必要な物がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。
また次回もお近くまでお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/3/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。頂きました評価に恥じぬようスタッフ一同サービス向上に努めて参りたく存じます。
次回もお近くまでお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/3/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。接客や朝食サービスをはじめ沢山のお褒めの言葉を頂けましてスタッフ一同大変嬉しく思います。また次回もお近くまでお越しの際には是非ご利用下さいませ。
また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/3/2

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お荷物お預かりの際のスタッフの対応について、お褒めいただきまして大変うれしく思います。
チェックイン前、チェックイン後の荷物預かりはヴィアインホテルズ全店で実施しているサービスでございます。喜んで頂けて何よりでございます。
当館は築地駅、東銀座駅どちらからもアクセスが良く、お客様の利便性が高い立地と自負しております。
ツインルームが客室フロアに僅かしかございませんので、ご予約に際してはご不便をおかけしており申し訳ございません。早期予約には割引プランもございますのでご検討をお願い申し上げます。
東京にお越しの際には引き続き当館をご利用いただけるよう、今後も業務に勤しんでまいります。
お忙しい中、クチコミを投稿いただきましてありがとうございました。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/2/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におきまして快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。また次回もお近くまでお越しの際には是非ご利用下さいませ。
当館は書き込んで頂きました通り、築地場外市場にも近く利便性が高いです。ビジネスでの利用に加えて、東京観光でののご利用にも適していると考えております。
喫煙部屋でのご宿泊に際しましては、満室のためお振替ができず申し訳ございません。タバコ臭がなかったと評価いただき、何よりでございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/2/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
ご滞在中におかれまして快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、立地をはじめ沢山のお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
次回ご利用の際により御満足頂けるようサービス向上に努めて参りたく存じます。
お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/2/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

いつもヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
立地や朝食サービスをはじめ沢山のお褒めの言葉を頂けましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
次回ご利用の際により御満足頂けるようサービス向上に努めて参りたく存じます。
お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/2/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

にゃおん様
この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。二度目のご利用とのことでまた当館を選んでいただきましたこと、大変嬉しく思います。
そのような中で、わざわざ各種公共交通機関へのアクセスにつきましてのお褒めの言葉を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。にゃおん様が仰られた通り、当館は立地についてたくさんのお客様からご好評をいただいているため、急なお泊り・ご予定にもご都合がよろしいかと思います。
また眺望につきましては仰る通り、ビルに囲まれているため一部の部屋では眺望は臨めませんが、にゃおん様にとってお寛ぎいただけるお部屋へご案内できたことに安心いたしました。
今後もご利用いただく場合は、お部屋についてリクエストも承っておりますので、ご要望などがある場合はぜひお気軽にご連絡くださいませ。
にゃおん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座
支配人

返信日：2024/2/8

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。
また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中におかれまして快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
次回ご利用の際により御満足頂けるようサービス向上に努めて参りたく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/2/6

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角お泊まりいただいたにも関わらずスタッフの対応が不十分であったためご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いようスタッフ一同努めて参りますのでまた機会がございましたら当館をよろしくお願い致します。
お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/1/23

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊におきまして、概ねご満足いただけたようで嬉しい限りです。
仰いますように当ホテルは築地の場外市場や銀座からも近く、大変ご好評を頂いております。
また１階にはコンビニもございますので何か急なご要り用の時でもすぐにお買い物が可能です。
アメニティにおきましてはご不便をお掛けし、申し訳ありません。
セルフサービス化または有料化により必要分をご利用いただく事で資源を無駄にすることなく、
ゴミの削減を行っております。何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
この度はお忙しいところ、時間を割いて口コミへご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/1/18

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、「快適に過ごすことができた」とのお声と満点の評価を頂けスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただける様なサービスを提供できるよう努めて参りますのでまた機会がございましたら是非当館をよろしくお願いいたします
。
お忙しい中口コミのご協力ありがとうございました。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/1/17

ヴィアイン東銀座　支配人からの返信

この度は、ヴィアイン東銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のハンガースペースにつきまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のご意見は、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中でのクチコミのご投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
滞在中のお部屋につきまして、ご不便なくご利用いただけたようで嬉しい限りです。
仰いますように当ホテルは東銀座駅から近く、都心へのアクセスも良くビジネスのお客様、
観光のお客様双方にとてもご好評を頂いております。
またご朝食におきましても美味しかったとのお声を頂き、大変嬉しい思いです。
お惣菜につきましては貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
2月にもご利用予定とのことでスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しいところ、時間を割いて口コミへご投稿下さり、重ねて御礼申し上げます。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2024/1/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座　支配人からの返信

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は東銀座駅から徒歩圏内にあり、羽田空港からアクセスも良く地方からの宿泊にも便利にご利用頂けます。また日比谷線など他の路線とのアクセスも良いため、都心へのビジネス、観光にもお使い頂けるかと思います。今後もお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。お忙しい中、時間を割いてのクチコミのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座　支配人

返信日：2024/1/4

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座　支配人からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用いただき誠に有り難うございます。また、お忙しい中クチコミへご投稿下さり重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして御満足頂いているとのお声を頂き大変嬉しく思います。季節やシーズンでのライナップ変更がある際には公式HP等でお知らせしておりますので是非ご覧下さいませ。
また次回もお近くまでお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン東銀座 支配人

返信日：2023/12/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン東銀座からの返信

この度はヴィアイン東銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「快適に過ごせた」とのお言葉をいただけて大変嬉しく思います。
立地やお部屋についてご評価承れたことスタッフ一同大変嬉しく思っております。
又のご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミのご協力ありがとうございました。
ｳﾞｨｱｲﾝ東銀座 支配人

返信日：2023/12/18