クチコミ・評価(16/16)

ホテルルートイン由利本荘　　支配人代理　金野　雅俊からの返信

み　様
　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　口コミにございました「加湿器」でございますが、私どもの説明不足でございました。申し訳ございませんでした。
　加湿器等の貸出品が何点かございまして、フロントにて、無料貸し出しを行っております。また、メモなどにご記入頂ければ、お部屋にあらかじめセットさせて頂く事も可能でございます。ただし、ご用意していない物・数量が限られている物もございますので、お問い合わせ下さいませ。
　次回ご利用の際には、お気軽にお申し付け下さいませ。

返信日：2009/11/6

ホテルルートイン由利本荘　　支配人代理　金野　雅俊からの返信

“憲二”様
　この度は、当ホテルへのご利用、誠にありがとうございました。昼間に客室清掃を行っている為、ご迷惑をお掛けしていないかと心配でございましたが、ごゆっくりお休み頂けたご様子で、安心致しました。また、スタッフにもお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
　次回、由利本荘の際にも当ホテルをぜひご利用頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/11/6

ホテルルートイン由利本荘　　支配人代理　金野　雅俊からの返信

めぐ様
　この度は、当ホテルへのご利用、誠にありがとうございました。また、施設面でのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
　館内の大浴場でございますが、ルートイン全店（一部店舗を除きます）にて、ご用意させて頂いており、旅行の疲れを癒してくれると、お客様から好評頂いております。
　また、店舗によりましては、健康ランドを併設している店舗・天然温泉大浴場完備の店舗など、さまざまな形式がございます。全国に店舗がございますので、ご旅行等の際にご利用頂けましたら幸いでございます。
　また、ご利用の際に、お気に留まった事などがございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
　めぐ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/11/6

ホテルルートイン由利本荘　　支配人代理　金野　雅俊からの返信

れい様
　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、施設でのお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
　今回れい様にご利用頂きましたコンフォートタイプのお部屋でございますが、スタンダードタイプに比べ、細部に渡りお客様によりご満足頂ける客室造りを行っております。ご満足頂けまして光栄に存じます。
　今回のれい様でのお風呂の評価が「３」でございましたが、今回はご利用頂けなかったのでしょうか？次回ご宿泊の際には、ぜひご利用頂ければ、ご満足頂けるかと存じます。
　またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/11/6

ホテルルートイン由利本荘　　支配人代理　金野　雅俊からの返信

トシクン様
　この度は、当ホテルへのご利用誠にありがとうございました。また、ご利用の際に、夕食レストランでのご利用でご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
　原因と致しましては、恐らく先に入っていた注文を優先させてしまい、お待たせしてしたのかと存じます。フロント・レストランスタッフの「混み合っています」とのご案内が不足した事、目の前の業務しか見ておらず、お客様を見ていなかったスタッフ、私の指導不足が原因と存じます。
　レストランスタッフには、お客様のお気持ち・状況に応じた対応を行える様、私から指導を行います。次回ご利用の際には、ご迷惑をお掛けせぬ様、スタッフ一同、お客様を第一に考え、接客させて頂きます。
　もし、機会がございましたら、またご利用頂ければと存じます。

返信日：2009/11/6

ホテルルートイン由利本荘　　支配人代理　金野　雅俊からの返信

ペンギン君様
　この度は、当ホテルへのご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで頂き、スタッフ一同感動しております。
　今回は、お褒めのお言葉を多く頂きましたが、お客様のご意見から、よりご満足頂けるホテルを作るべく、スタッフ一同努めておりますので、次回ご利用の際には、「こうすれば・・・」とのご意見を頂けましたらと存じます。
　またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/11/6

ホテルルートイン由利本荘　　支配人代理　金野　雅俊からの返信

ぴ〜と様
　この度は、当ホテルへのご利用、誠にありがとうございました。また、多くのお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同、心強く感じました。
　ベッドに付きましては、お客様からの様々なお言葉を頂きますが、ルートイン創業当時から改良を重ね、少し固めのベッドを使用しております。ただ、お客様からの貴重なご意見を基に、今後の開業ホテルへの選考を随時行っております。
　由利本荘に関しましては、変更は難しいとは存じますが、本部等に具申させて頂きます。ありがとうございました。
　また由利本荘へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用頂けます様、お願い申し上げます。

返信日：2009/11/6

ホテルルートイン由利本荘　　支配人代理　金野　雅俊からの返信

やまけん様
　この度は、多くのホテルから当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、施設・朝食にまでお褒めのお言葉を頂き、御礼申し上げます。
　周辺の飲食店・商店等に関しましては、ご迷惑をお掛け致します。アルコール・タバコ（タスポの貸出は行っておりません）・ソフトドリンク・フード（カップラーメン・おつまみ）等の自動販売機を館内に備え付けておりますが、以外の必要な物は、あらかじめご購入後のホテルへの到着をお勧めしております。
　また由利本荘市へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用頂けましたらと存じます。

返信日：2009/11/6

ホテルルートイン由利本荘　　支配人代理　金野　雅俊からの返信

あや様
　この度は、当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。また、施設面でのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
　大浴場につきましてですが、女性用は男性用に比べ、小さい造りの為、ご迷惑をお掛けしたかと存じます。大浴場につきましては、1日1回以上の清掃と、利用のお客様に応じました簡易清掃を随時行わせて頂いております。また、管轄の保健所の指導の元、衛生面に関しましては、万全を期す所存で運営させて頂いております。
　また不備などで、お気になる事がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
　あや様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/11/6

ホテルルートイン由利本荘　　支配人代理　金野　雅俊からの返信

おさむくん様
　この度は、多くのホテルから当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
　おさむくん様がご利用頂きました当日は、スポーツ関係の団体様の宿泊を頂いており、一般のお客様にも夕食バイキングをご利用頂ければと思い、ご用意させて頂きました。
　雨の音につきましては、早急に調査させて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
　地域によっての料金格差につきましては、地域の平均価格・立地等を検討した上で宿泊利用金を決定しております。ご理解を頂ければと存じます。
　次回、由利本荘にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けます様、お願い申し上げます。

返信日：2009/11/6

ホテルルートイン由利本荘　　支配人代理　金野　雅俊からの返信

よう様
　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。周辺の飲食店・商店の無さに関しましては、事前のご案内不足でございました。申し訳ございませんでした。　周辺ではございませんが、地元スタッフのお勧めの飲食店マップをお渡ししておりますので、次回ご利用の際には、ご活用頂ければと存じます。また、館内の自動販売機コーナーにて、カップラーメン・おつまみ等を販売しておりますので、こちらもご利用頂ければと存じます。
　料金に関しましては、様々なプランを販売しており、お得なプランのご用意もございますので、そちらもご活用頂ければと存じます。
　よう様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/11/6

ホテルルートイン由利本荘　　支配人代理　金野　雅俊からの返信

いぬほね様
　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、施設へのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
　ご指摘頂きました「夏のうなぎメニュー」でございますが、ご注文頂いた際には、在庫を切らしており、ご迷惑をお掛け致しました。その際の配慮不足していました点に付きましても、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　今後、同様の御不快な思いを持って頂かぬ様、メニュー・食材の管理には、スタッフ一同、細心の注意を図る所存でございます。
　また由利本荘にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けます様、お願い申し上げます。間もなく、冬の鍋メニューも開始致します。宜しければ、ご利用頂ければと存じます。

返信日：2009/11/6

ホテルルートイン由利本荘　　支配人代理　金野　雅俊からの返信

まーちゃん様
　この度は、多くのホテルから、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
　7月にオープンしたばかりのホテルですが、いつまでも皆様には新しさ・綺麗さを感じて頂けるホテルを目指す所存でございます。また、スタッフのサービスも、ご満足頂けます様、努めて参ります。
　お客様のご意見あっての当ホテルでございますので、お気に留まった点などがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
　また由利本荘にお寄りの際には、ご利用頂けます様、お願い申し上げます。

返信日：2009/11/6

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊からの返信

だい様
この度は、数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきましては、特にビジネスのお客様向けに「より家庭的な料理」を目指し、メニュー作りに努めて参りましたが、日により、洋食がメインになる場合もございます。また、私どもで使用しているパンは、ドイツから輸入したパンでございまして、洋食派のお客様にも大変ご好評を頂いております。次回ご利用の際には、ぜひご賞味下さいませ。
また由利本荘市にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けます様、お願い申し上げます。

返信日：2009/9/29

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊からの返信

ぱき様
この度は、当ホテルをご利用頂き、高評価まで賜り、誠にありがとうございました。
朝食スタッフの件に関しましては、不慣れなスタッフがご迷惑をお掛けした事を、心よりお詫び申し上げます。お客様のご利用に合わせた、スタッフの配置を心がけ、お客様に気持ち良く朝のスタートを切って頂ける様、私・スタッフ一同、改善させて頂きます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
その他にも、ご利用の際に気になる事がございましたら、直接でも結構でございますので、スタッフにお声掛け下さいませ。お客様にご満足頂ける最高のホテル作りを、スタッフ一同、目指して参ります。
また、由利本荘市にお越しの際には、当ホテルをお選び頂けます様、お願い申し上げます。
ぱき様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/9/29

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊からの返信

とんとこ様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、多くのお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
大浴場をご利用頂いたとの事でしたが、旅のお疲れは癒して頂けましたでしょうか？
人工温泉ではございますが、少しでも活力になって頂ければ幸いでございます。
これからも、女性のお客様にも気軽にご利用頂けるビジネスホテルを目指し、スタッフ一同邁進する所存でございます。何か気になる点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
また、由利本荘市にお越しの際にも、当ホテルをご利用頂ければ、幸いでございます。
とんとこ様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/9/29

ホテルルートイン由利本荘 支配人代理　金野　雅俊からの返信

いっちゃん様
この度は、数多くのホテルから、当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。また、高評価を賜り、再度御礼申し上げます。
夕食レストラン「花々亭」をご利用との事でしたが、お味はいかがでしたでしょうか？何か気になる点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。今後の参考にさせて頂きます。
由利本荘へお越しの際は、また当ホテルをお選び頂ければ、幸いでございます。
いっちゃん様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/9/29

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊からの返信

さと様
　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂き、光栄でございます。
　さと様のご評価の中で「大浴場」が３点とされていらっしゃいましたが、今回はご利用頂けなかったのでしょうか？もし、ご利用頂いていて、気になる事がありましたら、お気軽にお教え頂けます様、心よりお願い申し上げます。
　また由利本荘市にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用頂けます様、お願い申し上げます。
　さと様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/9/1

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊からの返信

さおりん様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大曲の花火大会の後のご到着との事で、長時間の運転お疲れ様でございました。その中で、フロントスタッフが、少しでもお疲れを癒す事が出来たのでしたら、光栄でございます。
今回、初めての大曲の花火での、お客様という事で、至らぬ点が多々あったかと存じます。特にご朝食・大浴場のご利用では、ご不便はございませんでしたでしょうか？次回にご利用の際には、ぜひお聞かせ頂きたいと存じます。
さおりん様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/9/1

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊からの返信

たぁ様
　この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。また、オープンキャンペーンでお配り致しましたワインオープナー、お喜び頂けて、光栄でございます。ご愛用頂いておりますでしょうか？
　たぁ様のご評価の中で朝食が３点でございましたが、ご利用頂けなかったのでしょうか？それとも、何か気になる点がありましたのでしょうか？ぜひ、お聞かせ頂きたいと存じます。
　次回由利本荘市にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けます様、また、たぁ様のご意見をお聞かせ頂ければと存じます。

返信日：2009/9/1

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊からの返信

Kazuto27様
　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、多くのお褒めのお言葉、ありがとうございました。
　大浴場と朝食をご利用頂けなかったとの事でございましたが、ぜひ次回ご宿泊の際には、私どもの最大のセールスポイントをご利用頂き、評価を頂きたいと存じます。
　また由利本荘市にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用頂き、貴重なご意見を頂きたいと存じます。
　スタッフ一同、Kazuto27様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/9/1

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊からの返信

タク様
　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、多くのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
夕食の評価が３点でございましたが、ご利用頂けませんでしたのでしょうか？次回お越しの際には、ぜひ夕食レストラン「花々亭」をご利用頂ければと存じます。
　今後もタク様のご期待を裏切らぬ様、スタッフ一同、感動して頂ける最高のサービスを目指す所存でございます。何かお気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
　タク様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/9/1

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊からの返信

けんぱぱ様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　ご利用の際に、室内に害虫がいたとの事で、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。河川の付近の立地の為、害虫が多く発生しております。私どもと致しましては、現在本部と連携し、対策を講じている最中でございます。次回ご利用の際には、ご迷惑をお掛けする事も無いかと存じます。
　次回由利本荘市にお越しの際には、また当ホテルをご利用頂けます様、お願い申し上げます。
　けんぱぱ様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/9/1

ホテルルートイン由利本荘 支配人代理　金野　雅俊からの返信

まさ様
　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
立地面で、飲食店が周囲にほとんど無い事から、飲食店マップには地元スタッフが一生懸命作成させて頂きました。また、スタッフ自身が利用した、おすすめの飲食店をお薦めさせて頂いております。
また由利本荘にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用頂けます様、お願い申し上げます。
まさ様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/9/1

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊からの返信

sunちゃん様
　この度は、当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。また、多くのお褒めのお言葉を頂き、御礼申し上げます。
　当ホテルからの日本海に沈む夕日は、絶景でございます。今後、ホテルのページにアップさせて頂く予定でございますが、次回お越しの際には、晴天でご覧頂けます様、お祈り申し上げます。
　今回は、最高の評価を頂戴いたしましたが、まだまだオープンしたばかりの未熟なホテルでございます。至らぬ点も多々あると存じますので、何かお気付きの点がございましたら、更にお客様に喜んで頂けるホテルを創る為に、ご協力を賜れればと存じます。
　また由利本荘にお越しの際には、当ホテルをご利用頂けます様、心よりsunちゃん様のお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/16

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊からの返信

北様
　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、多くのお褒めの言葉を頂戴しまして、御礼申し上げます。
　ご指摘頂きました朝食に関しましてですが、メニューを提示させて頂くなどの対応をさせて頂き、ご利用の際に、メニューがご覧出来る様に改善をさせて頂きます。
　建物の構造の不備・ご不便をお掛けする点につきましては、出来る限り私どもにて、お客様の視点に立ち、改善する様努めて参る所存でございますので、またお気づきの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
　また由利本荘にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用頂けます様、万全の準備を整え、北様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/16

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊からの返信

てるちゃん様
　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、多くのお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
　駅からの交通に関しましては、今後タクシー会社との連携を行い、当ホテルまでの特別料金を検討している最中でございます。もう少々お待ち下さいませ。
　今後もスタッフ一同、お客様にご満足頂ける対応・お料理・お部屋をご提供し続ける所存でございます。今後のご利用でお気づきの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
　また由利本荘にお越しの際には、当ホテルをぜひご利用下さいませ。てるちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/16

ホテルルートイン由利本荘　支配人代理　金野　雅俊からの返信

ひまわり様
　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。多くのご意見を頂きまして、ありがとうございます。
　お部屋の虫の件でございますが、原因は現在調査中でございますが、恐らく近隣の河川で発生した物と存じます。また、侵入対策も、只今改善中でございます。
　また、隣室からの音漏れでございますが、当日は家族連れのお客様が多くご滞在でしたが、構造上の問題も考えられますので、早急に調査させて頂きます。
　朝食のコーヒーでございますが、セルフカフェのコーヒーに比べ、朝のコーヒーは、お召し上がり易い濃さにて提供させて頂いておりました。再度、検討させて頂きます。
　オープンしたばかりのホテルで、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。今回のご意見を貴重なアドバイスと受け止め、次回ひまわり様がご利用の際には、ご満足頂けるホテル造りに努めて参ります。

返信日：2009/8/16

ホテルルートイン由利本荘 支配人代理　金野　雅俊からの返信

まっちゃん様
　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠ににありがとうございました。また、スタッフの対応・お部屋・ご朝食についてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
　朝食バイキングにつきましては、お客様に常にご満足頂ける様、スタッフが心を込めて提供させて頂いております。今後も、手作りのメニューなどお客様に更にご満足頂けるレストランを目指して参ります。
　お部屋の電話に付きましては、他のお客様からも同様のお声を頂いておりましたので、早急に対応させて頂きます。また、マッサージに付きましては、私から整体師の先生に改善をお願いさせて頂きます。
　また由利本荘へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。まっちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/8/16