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宿番号:330751

気軽に、ちょっと贅沢に「仙台リゾートステイ」

ハイクラス

東北道泉IC〜約10分 /泉PAスマートIC(ETC専用)〜約5分 / シャトルバス有 ※詳細はホテル公式HPをご覧下さい

仙台ロイヤルパークホテルのクチコミ・評価

総合
4.5

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.6
風呂 4.2
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.3
接客・サービス 4.5
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。

こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです

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女性/60代 家族旅行

mamiさん

時期
2020年12月宿泊
プラン
シンプルステイ(素泊り) 【Wi-Fi全室無料!】
トリプル 食事なし
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

イルミネーションが奇麗でした!

GO TO トラベルを利用して素泊まりしてきました。ウエルカムドリンクのサービスで、ラウンジが混雑してるのにはびっくりでした。席についてからも待たされてしまい残念です。コロナ渦なのですからお部屋の方にそっと用意してくれてたら嬉しかったですね。
ベッドの寝心地がとても悪かったです。
お部屋からは庭のイルミネーションがとても奇麗でしたので、少しだけどリフレッシュできました。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
折角ご来館いただいたのにも関わらず、ラウンジでお席をご案内する際にお待たせしてをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見は社内にて共有させて頂き、今後の改善に努めさせていただきます。
お客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも仙台ロイヤルパークホテルを宜しくお願い申し上げます。

返信日:2020/12/13

女性/50代 家族旅行

メリヤスさん

時期
2020年12月宿泊
プラン
熱々の香港飲茶!オーダーブッフェスタイルで食べ放題ディナー付 夕・朝食付プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

とっても満足です。

まるでハワイの高級リゾートに行ったような素敵でくつろげるホテルでした。
特に朝食のお野菜、ジュース、卵料理どれも最高でした。
ホテル庭園はどんな季節でも楽しめそうな空間です。
ちょうど結婚式をやっていて幸せのお裾分けをいただけた気分です。
ぜひ今度は両親や親戚も一緒に行ってみたいと思いました。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
嬉しいお言葉を拝見し、スタッフ一同の今後の励みとなります。
是非またご家族の皆さまやご親戚の皆さまとまたご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日:2020/12/13

女性/50代 家族旅行

よっちゃんさん

時期
2020年11月宿泊
プラン
【Stay&Dinner】お一人様5,000円レストラン・クーポン付(中国料理)
ツイン 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

癒やし。バイキングが中止中が、残念。

好きなものを色々が楽しみなので、早く再開してほしい。夜の景色は今が最高ですね、雪が舞うともっと良いと思います。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
只今、新型コロナウィルスの流行によりご朝食のブッフェを一時的に中止させていただいており、ご不便をおかけしお詫び申し上げます。
未だブッフェ形式朝食が復旧する見通しは立ってはおりませんがまた当館へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

返信日:2020/12/13

女性/40代 家族旅行

うさきちさん

時期
2020年11月宿泊
プラン
“ついに登場”人気の小籠包食べ放題!熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付
ツイン 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

娘と2人

大学生の娘への家族サービスで利用。
夕食の小籠包は大満足。
お部屋は料金の説明なくアップグレードされて、しっかり追加料金加算。バルコニー寒いから出ないし、必要なかったですがイルミネーションは綺麗だし、
全体的には満足できました。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時、スタッフによるアップグレード料金についてのご説明が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。関係各位に共有し、今後このようなことが起こらないように改善いたします。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2020/12/13

男性/40代 子連れ旅行

HRKさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
【連泊割】とっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

ハイクラスを感じつつも落ち着くホテル

今回子ども1人をつれて3名で2泊3日の旅行でした。
感染症対策も行われており安心して利用できました。エントランスから手続きを経て部屋へ行く一連がスムーズで、安心できるものでした。ウェルカムドリンクの提供もあり、それがとてもおいしかったです。
ラウンジでは宿泊者であれば菓子やドリンクのサービスを受けられ、とてもゆったりと味わうことができました。
今回の部屋はこじんまりとした感じでしたが、落ち着きがありアメニティも十分でしたし、何より部屋全体の清掃が行きわたっていて清潔感がありました。
広い中庭で散歩をしましたが、ハロウィーンの時期だったので飾りつけもされていました。夜は特に良い雰囲気でした。家族全員が泊まってとても良かったと感じた3日間でした。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また仙台にお越しになられるご機会がございましたら是非とも仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2020/12/13

仙台ロイヤルパークホテル

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男性/30代 夫婦旅行

マットさん

時期
2020年11月宿泊
プラン
とっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付
ダブル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

素晴らしいホテル

さすが高級ホテルです。ラウンジはとてもくつろげてよかったです。ガーデンのイルミネーションも最高でした。土日祝日、祝前日は仙台駅からの送迎バスがあります。アウトレット、タピオも徒歩圏内にあり、便利です。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ごゆっくりとご滞在できたとの事で大変嬉しく拝見させて頂いております。
当館のガーデンは冬季はイルミネーション、夏季は新緑といった異なる顔を見せます。
是非とも季節の変わる頃にもご宿泊頂ければ幸いでございます。
次回ご来館いただいた際にも、変わらぬ評価をしていただけるよう、精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2020/12/13

男性/60代 夫婦旅行

はんどんさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
“ついに登場”人気の小籠包食べ放題!熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

このホテルのホスピタリティは格別な感じを受けます

チェックインからチェックアウトまで、大切にされているなとの感じを常に抱かせてくれるほどでした。小さな事ですが、バックや荷物を載せて運ぶキャリア、床に毛足の短い絨毯・カーペットの影響もあるでしょうが、車輪が回るときに金属がすれる音、ベアリングの回転音を抑えるように気を遣って整備されていると思います。そこまでの気遣いを感じました。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたようで私共といたしましても何よりでございます。
今後も皆様にご満足いただけますようサービス向上を目指し、日々精進して参る所存でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2020/12/13

女性/40代 一人旅

くぅさん

時期
2020年11月宿泊
プラン
【Stay&Dinner】お一人様5,000円レストラン・クーポン付(中国料理)
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

期待し過ぎたかな。

口コミなどで、とても優雅な気持ちになれるかと期待してましたが、ちょっとんってところがありました。
ガーデンビューのバスも窓に目隠しシートが貼ってあり、お風呂に浸かりながら景色は見えないし。
中国料理も1つひとつの料理の提供が遅くて、お腹いっぱいになるし、小籠包はぬるいし。
ラウンジ利用で、このコロナ禍なのに
大声で下品な笑い声のお客さんがいてとても不快でした。
ホテルの従業員さんが柔らかく注意してくれるとかしてもらえたら、よかったと感じます。
お部屋や、内装、ガーデン、イルミネーション等の設備は素敵です。
Go‐toトラベルでお安く利用できたのでよかったです

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋ではご期待に沿えられず、またラウンジではご配慮が欠けておりました事、お詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、甚だ勝手ではございますが、またご来館いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日:2020/12/19

男性/70代 夫婦旅行

jmさん

時期
2020年11月宿泊
プラン
“ついに登場”人気の小籠包食べ放題!熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付
ツイン 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

おもてなし最高

今回初めて利用して一番に感じた事は、殆どどれをとっても洗練された、目を見張る事ばかりでしたが、ただ一つトイレを独立した部屋にして貰いたかった。
後は何も言う事ありません。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて感謝申し上げます。
お部屋内のお手洗いにつきましてはお部屋タイプにより、独立しているお部屋と独立してない部屋がございます。今回ご宿泊頂きましたテラスジュニアスイートはお手洗いが独立していない形のお部屋となっております。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2020/12/13

女性/50代 夫婦旅行

naoさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
【誕生日・記念日ステイ】大切な人とホテルで迎える特別なアニバーサリー 夕・朝食付
ツイン 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
4

結婚記念日

アニバーサリープランがあったのとgo toとエステがサービスとの事で利用しました。他の方も投稿してましたが、チェックイン時、丁寧な感じの良い方なんですが時間がかかり過ぎだと思います。改善された方が良いと思います。部屋も広く綺麗でエステもとっても気持ち良かったです。残念なのは夕食朝食です。スタッフの方は沢山いらっしゃるのに夜も朝もとにかく料理が出てくるのが遅い!調理の方が足りないのかイライラするぐらい遅い!夕食のテーブルも狭い二人がけの小さなテーブルに案内され、他のテーブルは空いてるのに、隣りは男性一人で四人掛けのテーブルに座ってるしアニバーサリーで伺ってるのにガッカリしました。ラウンジのシャンパンとマカロン美味しかったです。
チェックインと食事以外は良かったのでレストランの改善をお願いします!

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、チェックインの際やレストランにてお客様をお待たせしてしまい、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様からお寄せいただきましたお声を真摯に受け止め、ご滞在にご満足いただけるように改善に努めて参ります。
いつお越しいただいても心地よい場所であり続けるよう、スタッフ一丸となって日々精進して参りますので、機会がございましたら是非ともまたご宿泊いただければ幸いでございます。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日:2020/12/13

仙台ロイヤルパークホテル

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男性/40代 家族旅行

さぶろうさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
“ついに登場”人気の小籠包食べ放題!熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付
ツイン 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

gotoトラベル

利用しました。バリバリの地元民ですが、近いからこそなかなか利用する機会がなかったのと、コロナ禍でもリゾート気分を味わいたく、利用させていただきました。gotoを使わせていただいたから、多少高くても泊まれました。連泊しましたが、夕食会場の若い女性が大変気配りがよく、進んで写真を撮ってくださったり、息子に声を掛けてくださったり。2日目の夜も息子に「今日も来てくれたんだね。」と覚えててくださって、こういうさりげない声がけが何よりも嬉しかったです。
また、たまたまイベントの映画鑑賞があったり、宿泊はラウンジが無料だったり・・・スパークリングワイン、たくさんいただきました(笑)部屋のシャワーが独立していて良かったです。滞在中はあいにくの雨でしたが、近くのアウトレットに行ったり、中庭散歩をしました。3日目は雨がやんだので、息子は裸足で芝生を歩いて気持ち良さそうでした。夕食の小籠包も美味しかったです。品のあるスタッフの対応も良かったです。ありがとうございました。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お近くにお住まいの中、当館をお選びいただいた事を重ねてお礼申し上げます。
ホテルでのご滞在をお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同も嬉しい限りでございます。
当館では様々なイベントやアクティビティを季節や時期ごとに行っております。
またご宿泊いただく機会がございましたら、是非ともその他イベントやアクティビティにもご参加ください。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2020/12/13

男性/40代 家族旅行

えじおさん

時期
2020年11月宿泊
プラン
【誕生日・記念日ステイ】大切な人とホテルで迎える特別なアニバーサリー 夕・朝食付
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
4

非常階段に仮置き

子供が探検好きで、ホテル内あちこち散歩しました。
その際、非常階段の一部に
使用していないイスや机や飲み物や食器などが
仮置きされていました。
非常時の避難経路につき一切物は置かないように
と言った貼り紙の目の前に置いてあるものもあり、
いざと言う時のために改善した方が良いかも知れません。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の件、確認を致しまして、早急に対応させていただきます。
この度は、お忙しい中での貴重なご意見、誠にありがとうございます。

返信日:2020/12/19

女性/40代 夫婦旅行

ぷりんちょうさん

時期
2020年11月宿泊
プラン
“ついに登場”人気の小籠包食べ放題!熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

素敵な時間を過ごせました。

go toを使って、普段泊まれないようなところに泊まろう!と考え、憧れのロイパへ。go toの影響か、宿泊客はかなりいました。コロナ対策でソーシャルディスタンスを保ったり、朝食が普段はブュッフェ形式だろうに運んでもらったりと、go toでただでさえ忙しいだろうにコロナ対策でスタッフの人手を増やさないといけない状況(であろう)なか、さすがロイパです。ホテルのスタッフさん達はは嫌な顔一つせずキビキビと対応されていました。
夕食の中華も美味しかったです。小籠包食べ放題、もっと食べるつもりが早々に腹がキツくなり、意外に量が食べられなかったのが唯一残念でした。
夜はイルミネーション鑑賞。本当に美しく幻想的で写真映えもします。
チェックイン時や、朝食時はどうしてもgo toの影響やコロナ対策で待ち時間がありました。これは人気のある宿では仕方ないことだと思います。お安く泊まれているのだから、わがままは言えません。
食事や部屋の心地よさ、お庭の美しさ、スタッフの対応やサービスと総合的に大満足でとてもリフレッシュすることができました。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在を満足していただけたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
また仙台でご宿泊の機会がございましたら是非仙台ロイヤルパークホテルをご利用下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2020/12/13

男性/40代 恋人旅行

さとちゃんさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
とっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

コロナ禍だから…

わかります。わかります。こんな御時世だもの。
禁煙もわかります。わかりますとも。
ただ…大好きな場所だからこそ、最高の場所だからこそ
正直に伝えます。ラウンジパスポートの意味がないです。14時〜17時半?むしろこの時間をcloseして欲しいくらいです。ホテルに缶詰ならいいですが外に出ますからね…ホテルでくつろぐ時間がまるでありませんでした。初めて外で時間を潰しました。とても寂しい気持ちでした。ラウンジの消毒される方もテーブルなどももちろんですがやるなら椅子の手すりも拭いたほうがいいと思います。次に朝食ですが…北側の奥の部屋の前に席がありますが角な為スタッフの通り道なのでしょうけどあんなにバタバタとされててはコロナどころかホコリが気になり食事どころではありません。あの角の席は不要だと思います。それから空いた席の消毒ですが隣の席に人がいるのにシュッシュと直にテーブルに吹くのはどうなんでしょう?消毒だから大胆に吹いていいのですか?私なら隣の席の人にも気遣ってタオルに吹いて散布を抑えてからテーブル拭きますけど違いますか?それから空いた席の下をホウキで掃いてるスタッフが居ました。隣の席にまだ人がいるにも関わらずです。そこはホウキではなくモップではないでしょうか?
ホウキで掃く音だけでホコリっぽい感じがして不快でした。是非モップの使用を検討して欲しいです。無線の本機はお尻側へ付ける方が見栄えが良いです。ズボンの右前ポケに付けてるスタッフさん居ましたがアレではアンテナがブラついて人に当たります。ふぅ…とても心苦しいですが気付いた点はお伝えしました。
さて、気分を変えて。
スタッフさん達、皆さんとても感じの良いスタッフさん達でした。私どもは朝食後に近いスタッフさんには必ずご馳走さまですと声を掛けますが必ず皆さんからお返事頂けます。ライブキッチンの方もホールの方も皆んなです。流石です!やっぱり一流のスタッフだなと改めて感じます。今回特に「星のおじさま」と初めてお話し出来たことで気分を浄化することができました。いろいろと厳しく言わせてもらいましたが、私どもはコロナ禍だから仕方ないとは思っていません。RPさんならきっと乗り越えられる策を講じて、また以前のRPさんに戻り最高の場所と時間を私どもに提供してくださると信じております。スタッフさん皆さんが健康でありますように。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在で、ラウンジの運用時間やレストランなどによりご不快なお気持ちになられましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
そんな中でお褒めのお言葉も頂戴いたしまして大変恐縮でございます。
お客様にご投稿いただきましたご意見は社内にて共有を致しまして、今後もご愛顧いただくことが出来るよう、改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また仙台にお越しの際には、弊館をご指名いただき、挽回の機会をいただきますよう、心よりお願い申しあげます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

返信日:2020/12/13

男性/40代 家族旅行

えじおさん

時期
2020年11月宿泊
プラン
【Stay&Dinner】お一人様5,000円レストラン・クーポン付(洋食レストラン)
ツイン 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
4

チェックインに時間がかかり疲れる

コロナ対策で仕方ない部分があるとは思うが、
チェックインの待ち時間と、チェックインそのものに
掛かる時間が長い。
ホテル到着から部屋にはいるまで
30分かかった。それだけで正直つかれる。
他のホテルでもここまで長いのは
経験したことが無い。
チェックイン時の説明も丁寧なのだが、
わかり切った事までマニュアル通りに
一辺倒に話してくれ、長い。
カウンターが2つか3つしか無いし
前にも後にも待っている客がいるので
もう少し簡潔にして構わないと思う。
7月gotoが始まる前に泊まった時も長かったが、
gotoの影響で人が増えたからか改善していない。
チェックイン以外は、
部屋、料理、雰囲気ともに素晴らしく、
朝食のコロナ対応も7月より工夫が見られ
良かった。
第一印象が大事なので、チェックインの改善は
した方が良いと思う。
あと、建物の造り的に難しいのかも知れないが、
電気自動車の充電設備よりも、まず先に
地下駐車場からロビーまでのエレベーターを
設置した方が良いと思う。
移動が階段しか無いのも今どき珍しいと思う。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂きましたにも関わらず、チェックイン時にお時間を取らせてしまい、ご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました意見を真摯に受け止め、お客様ひとりひとりが快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2020/12/13

仙台ロイヤルパークホテル

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女性/50代 夫婦旅行

ゆかりんさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
【鉄板焼きで楽しむ宮城の味】目の前で焼きあげる仙台牛ステーキディナー付
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
2
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
2

使いにくい水回り

リフォーム済みと言うので予約しました。過去2回、家族で利用してますが、水回りの機能が悪く不満でした。イタリアのサッカー選手が泊まったお部屋にも泊まりましたが、使い勝手はよくなかったです。今回、リフォーム済みと言うので期待していましたが、変わらずとても使いにくかったです。他の宿泊者と私は求めるものが違うのだと思います。西日本から来ているのでお料理の味付けも濃すぎて美味しく感じませんでした。フロントの方が勘違いされて帰る時に時間がかかりましたが、間違えた男性から謝罪がなく残念でした、対応してくださった女性の方には感謝しています。お部屋の雰囲気より私たち家族は機能性を求めるようで、恐らくもう利用しないと思います。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

いつも仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋、ご夕食、チェックアウト時の対応につきまして、ご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
現在ホテルはアクティビティリゾートとして、様々な取り組みを行ってまいりますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。

返信日:2020/11/9

女性/20代 一人旅

ちあきさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
【ご褒美女子旅】宮城を感じるエステ体験とお部屋でのんびりバスタイム 朝食付き
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
1
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

奮発し期待してただけにとってもがっかりしました

里帰りで利用。定価3万円のエステ付き、夕食なしの広いお部屋を予約しました。
20代の女性1人というのがあまり多くないせいか、チェックイン後の部屋案内の際にお連れ様は?と確認されました。一応高級ホテルと思っていただけにがっかり。。。客の人数も把握できないのか?チェックインしてるのを目の前で見ているはずなのにその対応あり得ますか?その後謝罪もなし。もう少し周りを見ないとホテルマンとしては厳しいかと。
部屋にお菓子が置いてあるのですが、その案内した男性の話では外に出てるのは無料。冷蔵庫が有料とのこと。しかし、その人の対応が不安だったのでフロントに確認するとお菓子は有料とのこと。危ないところでした。
また、コロナ対策のせいかチェックインまでそれなりに待たされますが、導線の案内も不親切。期待していただけに一層がっかり。仙台で3万円と言ったらかなり良いところに泊まれます、因みに夕食なしで3万円ですからね、それならただのお湯のホテルより少し遠くても秋保の温泉旅館でも取った方が100倍良かったです。
また、夜外出から戻った際も外にいる受付の女性が不審がるような目で見てきていたたまれなかったです。そこは笑顔で「おかえりなさいませ」では? まるで私を客と認めてないような対応で悲しくなりました。あまりにも凝視してくるのでこちらから会釈しました。本当に高級ホテルですか?女性1人旅とか出してるんだから、若い女性1人だって来ることあるでしょう。もう少し高級ホテルらしく対応するよう教育しっかりしてほしいと思いました。人を見た目で判断してるようで気持ち悪いです。
子供の頃からレストランは何度か利用していますが味は明らかに落ちてます。また、忙しいのか接客態度も本当に高級ホテル??
清潔感はありますが設備もだいぶ古い。ベッドは硬すぎる。シモンズ入れてるビジホの方がずっと良い。お風呂がウリの部屋だってのでそこは広くて綺麗でした。しかし、化粧水や乳液の備品はなし。女性用エステプランなのに。その辺の気配りがお客様への感動体験になると思います。
良かったのは、エステだけでした。最後にそれがあったので最後は気持ち的にスッキリできましたが、もう二度と利用することはありません。子供の頃から高級ホテルでいつか泊まりたいと思って今回選んだだけにがっかりです。もうかつての姿はありません

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、様々なご期待に沿うことができず、結果としてご満足いただけない形となり、大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘いただきました、「周りを見ないとホテルマンとして厳しい」「(スタッフが)不審がるような目で見る」といったご指摘は、サービスを生業とする私どもにとりましては、汗顔の至りでございます。
頂きましたご意見は、全社にて共有させていただき、よりよいサービスも目指して今後に活かして参りたいと思います。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。

返信日:2020/11/9

女性/40代 家族旅行

カオリンさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
とっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

お庭もステキ

小学生を連れて、gotoキャンペーンを利用して宿泊しました。何度もこちらのホテルは利用しているのですが、キャンペーンの利用客が多く、いつもはすんなりチェックイン出来るのですが…今回は30分ほど待ってのチェックインになりました。そのあと、急ぎの予定があったので、その待ち時間は、いたかったです。
フロントなどのスタッフもその為か多いように感じました。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

いつも仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインに関して、大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
現在、ホテルではクリスマス装飾や、ガーデンイルミネーションを行っております。
ぜひ、またご来館の際に、お楽しみいただけたらと思います。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。

返信日:2020/11/9

男性/20代 夫婦旅行

けんぞーさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
ロイヤルスイートルーム×鉄板焼きディナーの欲張りステイ〜 夕・朝食付
その他 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

結婚記念日に。

2人の結婚記念日に仙台ロイヤルパークホテルのロイヤルスイートルームに宿泊しました。お部屋の豪華さに驚きました。朝食も夕食もとても美味しく素敵な空間でした。記念日ということでプレートや写真撮影も行っていただき、最高の記念日になりました。
節目には必ずまた行きたいと思います。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は、ご記念日に仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子で、大変嬉しくアンケートを拝読いたしました。
現在、ホテルガーデンでは「ランタンが灯るひかりの森」というガーデンイルミネーションを行っております。こちらもぜひお楽しみいただけたらと思います。
この度は、貴重なご意見を本当にありがとうございました。

返信日:2020/11/9

男性/50代 恋人旅行

まなちさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
シンプルステイ(素泊り) 【Wi-Fi全室無料!】
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

テラスからの眺望とスタッフに感謝

開業当初訪問してから四半世紀ぶりに訪れました。周囲は当時とは比較にならないほど開発されていましたが、リゾート感はしっかりと残っており、テラスからの眺望には他では味わえない爽快感をいただけました。
折角の仙台でしたので、初日の夕食に海鮮を味わいたいとコンシェルジュに相談したところ、出来合いの観光マップではなく、ご自身の体験を基にしたお店を紹介いただきましたが、そのお店の料理がとても美味しく、感激しました。
また、2日目の夜、仙台駅からの最終シャトルバスに乗車しましたが、ドライバーの運転がとても素晴らしかったことにも感謝します。
また、眺望を満喫しに伺います。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

いつも仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。リゾートホテルとしての「仙台ロイヤルパークホテル」をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
現在、ホテルガーデンでは「焚火カフェ」や「焚火バー」など、お楽しみいただける催しを準備しております。ぜひ、こちらもお楽しみいただけたらと思います。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。

返信日:2020/11/9

仙台ロイヤルパークホテル

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男性/60代 夫婦旅行

カツさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
疲れた心と身体を癒すひととき秋のStaycation 夕・朝食&Cafeスイーツチケット付
その他 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

今回もゆっくりさせていただきました。

毎年3〜4回宿泊させていただいておりましたが、今年は新型コロナウイルス感染の問題により宿泊を控えておりました。
宿泊して施設・食事の提供方法においてもコロナ対策もしっかりされており、安心して過ごすことができました。この次は1月ぐらいに伺いたいと思います。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

いつも仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、大変嬉しくアンケートを拝読いたしました。
現在、ホテルガーデンでは「ランタンが灯るひかりの森」というガーデンイルミネーションを行っております。
ぜひこちらもお楽しみいただけたらと思います。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

返信日:2020/11/9

女性/40代 友達旅行

のんさん

時期
2020年9月宿泊
プラン
【鉄板焼で楽しむ技と贅】目の前でダイナミックに焼きあげる仙台牛ステーキディナー付
ツイン 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

リッチに自分にご褒美の旅

フロントの対応。広いお部屋。エステ。ヨガ。目の前で焼いてくれるステーキ。部屋からの眺め。ハロウィンの飾り。
どれもこれも大満足で癒されました。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、大変嬉しくアンケートを拝読いたしました。
お楽しみいただけた「ハロウィン」の飾りは、現在「クリスマスバージョン」となっております。
ガーデンイルミネーションと合わせてお楽しみいただけたらと思います。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。

返信日:2020/11/9

女性/20代 恋人旅行

ゆいちゃんさん

時期
2020年9月宿泊
プラン
【期間限定】気軽に楽しむ『ちょっとおしゃれにリゾートBBQ』 〜夏のStaycation〜 夕・朝食付
ダブル 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

朝ピクが最高に幸せでした!

チェックインからチェックアウトまで、丁寧に温かく接してくださいました。
お部屋は清潔で可愛らしく、館内も高級感にあふれ素敵でした。
夜のBBQや、朝のピクニックモーニングなど、非日常を楽しく、そして美味しく味わうことができました。ホテル近くにはアウトレットもあり、翌日はお買い物をして楽しみました。
一泊二日の旅でしたが、ボリューム満点、最高に贅沢なご褒美旅行になりました。
素敵な思い出を作ってくださり、ありがとうございました(^^)

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は、仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、大変嬉しくアンケートを拝読いたしました。
ガーデンでは今、「ランタンが灯るひかりの森」というガーデンイルミネーションを行っております。
ぜひこちらもお楽しみいただけたらと思います。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。

返信日:2020/11/9

女性/50代 夫婦旅行

hisaさん

時期
2020年10月宿泊
プラン
【連泊割】シンプルステイ(素泊り)【インターチェンジ近く!観光の拠点に便利】
ダブル 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

やや残念

主人の誕生日旅行で利用させていただきました。
買い物、食事にとても便利でした。
部屋は清潔感がありましたが、やや狭かったです。
誕生日のサプライズでデザートプレートをお願いできるかメールで問い合わせてましたが、問い合わせが遅すぎたのか何も返信がなく残念でした。
それと気になったのが、コロナの為にエントランスにある検温するカメラです。
主人は黒人で黒いマスクをしてましたが、なかなか顔が認識されず、マスクをつけたり外したり....挙句の果てにマスクをつけてるのにマスクをつけてくださいとカメラに連呼されイラッとしていました。
良いホテルにと思って決めたのですが、少しがっかりでした。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は、ご記念日に仙台ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。サプライズのデザートプレートの件では、期待に応えることができず、申し訳ございませんでした。また、エントランスでの検温のご協力、ありがとうございます。
現在、ホテルガーデンでは、「ランタンが灯るひかりの森」というイルミネーションを行っております。
ぜひ、またの機会にこちらもお楽しみいただけたらと思います。
この度は、大変貴重なご意見を本当にありがとうございました。

返信日:2020/11/9

男性/30代 夫婦旅行

ピノさん

時期
2020年8月宿泊
プラン
【期間限定】小籠包や海老チリに麻婆豆腐!点心や本格中華食べ放題のオーダーバイキングディナー付
ダブル 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

雰囲気が、良かった

アウトレットが近く内装がキレイで良かった。朝食のエッグベネジクトがおいしかった。朝食がおかわりしやすい雰囲気ならもっと良かった

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これからもより満足のいく滞在とサービスの提供を目指し精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2020/11/25

仙台ロイヤルパークホテル

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女性/60代 夫婦旅行

パンダさん

時期
2020年9月宿泊
プラン
“ついに登場”人気の小籠包食べ放題!熱々の肉汁とふかひれ上湯スープが味わえるディナーコース付
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋から眺める庭に朝から爽やかな気分

初めて利用させて戴きました。お天気が今ひとつだったので、アウトレットへお買い物に。その前にラウンジで美味しいマカロンと紅茶をいただき、ゆったりとした気分で見てまわれました。
夕食の小籠包は、熱々では無かった。スタッフの方々の対応や、焼き小籠包の盛り付けは、こんなものなのかな〜食べ放題なので雑なのかな〜。その他のお料理は美味しかったのですが、ボリュームが足りなかったです。
夕食がガッカリだったので、朝食も期待せずに行こうと思いました。でも!スタッフの皆様はキビキビと動かれ、コーヒーのお代わりに気を配って下さったり、ごはんや、エッグベネデォクトが美味しくて大満足でした。結局、サービスされる方次第で、味の感じ方が変わるのでしょうか。
買い物帰り、お部屋への戻り方に迷っていると丁寧に案内して下さったり、チェックインもテキパキと説明して下さったり、スタッフの皆様とても素晴らしい対応でした。夕食だけ、不満だったので投稿させて頂きました。次回は朝食だけにするか、別のプランにしようと思います。また、伺いたいです。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にラウンジをご利用して頂いておくつろぎ頂けたようで嬉しく存じます。
しかしながらお夕食ではご期待に沿えずに申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、より満足のいくお食事とサービスの提供を目指して参ります。
これからもより満足のいく滞在を提供できるようにスタッフ一丸となってサービスの向上を目指して参ります。
いまはまだ大変な状況下でございますが、再度お会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日:2020/10/20

女性/60代 夫婦旅行

せーさん

時期
2020年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】秋のStaycation 夕・朝食&Cafeスイーツチケット付
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

緑の庭園に癒される

部屋からもレストランからも手入れの行き届いた緑のガーデンが眺められ、コロナ禍で沈んでいた気持ちがすごく癒されました。
新型コロナウィルス感染を恐れて、ディナーなどの外食や宿泊を控えていましたが
レストランでは席の配置にも気を配っており、案外、スーパーやデパートでの
買い物よりも感染リスクが少ないのではと思いました。
食事は、地産地消に力を入れているようで良いことだと思います。ただ、こだわる余り、フレンチのディナーの味が複雑でした。
レストランのスタッフの対応は好感が持てました。
また、朝早くに庭園の手入れをされていましたが、きれいな緑に納得です

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、気持ちがすごく癒されましたとのお言葉、大変嬉しく拝読させていただきました。
お食事に関しましては貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。
これからもより一層、ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2020/10/20

女性/30代 家族旅行

ぱんさん

時期
2020年8月宿泊
プラン
【期間限定】気軽に楽しむ『ちょっとおしゃれにリゾートBBQ』 〜夏のStaycation〜 夕・朝食付
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
3

料理は普通だが子連れには向いてない

家族四人で利用しました。
バーベキュープランで夜はバーベキュー。朝はコロナのせいでビフェスタイルではなかったのですが、卵料理が選べるコースでした。
●お風呂が広い
 スタンダードな部屋でもお風呂が広く伸び伸びできる
●朝食のエッグベネディクトが美味しい
●BBQ利用時の屋外ガーデンのライトアップが綺麗でばえる。
ここまでは、良かったのですが、
気になったのが接客。
まず、子供メニューの提供が遅い
普通大人メニューより先に子供のメニューの提供をするのが一般的だと思いますが、朝夕と大人メニューの後でした。
夜は、混んでいたのか提供が特に遅く子供たちに待ちぼうけさせてしまいました。
朝は先に大人のメニューがきてしまったので、たまらず、子供メニューはすぐに来るか聞いたところ、女性スタッフから
きますけど?
という、つっけんどんな回答をされました。
こちらも言葉足らずでしたが、明らかに馬鹿にした言い方でとても不愉快でした。
なお、地下駐車場しか空いておらずそちらに車を止めたのですが、エレベーターがなく、階段のみ。
荷物運びの手伝いが必要な方用の電話が備え付けられていますが、実際電話していらっしゃるのが女性の方なので、重い荷物をお願いしにくいです。実際、ベビーカーと赤子を主人。2歳児と軽い荷物を私。トートバック一個分の荷物を係の人というような配分でした。
頼む意味がほぼなかったです。
バーベキューのお肉に関しては、焼肉店の焼肉!というより、スーパーで買ってみんなでワイワイ食べる肉!というような味でした。子供メニューのステーキが一番美味しかったです。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在をスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまいました事に深くお詫び申し上げます。
地下駐車場に関しましてもご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後はこのようなことが無い様、社内にて情報を共有致しまして、
最善を尽くして参りますので恐縮ではございますが再度ご来札の機会がございましたら
またお立ち寄りいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2020/10/19

女性/20代 一人旅

みほさん

時期
2020年8月宿泊
プラン
【Stay&Dinner】お一人様5,000円レストラン・クーポン付(洋食レストラン)
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

非日常を味わえるホテル

送迎を利用し平日に宿泊しました。仙台駅から送迎を利用してよいとのことだったので、車がない自分のような利用者にとっては非常にありがたいです。
また、ホテルについてもフロント、お部屋、食事処全てにおいて綺麗かつ雰囲気のある素敵なホテルです。接客も落ち着いており、付かず離れずほっといてくれます。ですが、こちらが声をかけたいと思ったりしていると気付いて下さります。まるでお姫様になったような気分でした(笑)
お風呂は普通の家にあるようなお風呂です。出来れば化粧落としのクレンジングがあると助かります…。まあもっていき忘れても、道路を挟んだ向かい側に商業施設があるためそこで買えますが。
このお値段でこの非日常感を味わえるのはすごいと思いました。来ている年齢層も大学生カップルのような方たちから紳士淑女まで様々。子連れが少なかったのも落ち着いてリラックス出来ました。またお世話になります〜!

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして高く評価いただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
アメニティーについての貴重なご意見、ありがとうございます。
クレンジングに関しましては先日よりお部屋のアメニティに追加致しました。
これからもより満足のいく滞在とサービスを提供できる様サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日:2020/10/19

男性/30代 夫婦旅行

ヒサさん

時期
2020年9月宿泊
プラン
とっておきの東北の美味しい食材をオープンテラスでも楽しめる 朝食付
ツイン 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

美味しい朝食

宿泊者ラウンジでスパークリングワイン、白ワイン、赤ワインを楽しみました。マカロン、チョコレートなども頂きました。
本来は自分で取りに行けたようですが今はスタッフの方に注文する方式になっていて混んでいると時間がかかります。
朝食もビュッフェではなくコース化されていておそらくお代わりなどは可能かと思います。
メニューには無いミルクなども頂けました。
卵料理はオムレツかエッグベネディクトの選択制。
エッグベネディクト美味しかったです。
ベッドも適度な硬さでよかったです。
残念なのはお風呂。
シャワーの温度調整が難しく水圧も弱めでした。
ガーデンビューで綺麗なお庭が見えてよかったです。
スタッフの方々も親切で丁寧でした。

仙台ロイヤルパークホテルからの返信

この度は仙台ロイヤルパークホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ラウンジやレストランに関する貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
バスルームのシャワーではご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は今後の改善への材料とさせて頂きます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2020/10/19

仙台ロイヤルパークホテル

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