宿・ホテル予約 >  静岡県 >  浜松・浜名湖 >  浜松・浜北 >  ホテルアセント浜松 > 

クチコミ・評価(5/36)

宿番号:330807

接客・サービス部門口コミ4.0の宿♪駅から近くイベント利用に最適

JR浜松駅南口(新幹線口)より徒歩約3分、東名浜松IC・浜松西ICより車で20分

ホテルアセント浜松のクチコミ・評価

  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。

こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです

最新のクチコミ一覧に戻る

男性/30代 出張

にいたまさん

時期
2020年9月宿泊
プラン
【じゃらん限定】お得なポイント10%プラン☆無料朝食付♪
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)

出張

出張で利用しました。
部屋は年季が入っているがそれなりに清潔にされていました。
無料の朝食は美味しかったです。

ホテルアセント浜松からの返信

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2020/9/26

男性/40代 出張

kkさん

時期
2020年8月宿泊
プラン
【期間限定】コロナに負けて休業したので、2020年7月から朝食を無料で付けちゃいました♪プラン
シングル 朝のみ
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)

リピーターです

コロナでしばらく閉業を余儀なくされていたそうで、今回は必ず利用しようと決めていました。営業再開を心から嬉しく思います。出張の機会が減る中、訪れることも少なくなりますが次回も必ず利用します。変わらない丁寧なサービスで出迎えて頂けることを切に願います。

ホテルアセント浜松からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2020/10/10

男性/50代 出張

kanちゃんさん

時期
2020年8月宿泊
プラン
【期間限定】コロナに負けて休業したので、2020年7月から朝食を無料で付けちゃいました♪プラン
シングル 朝のみ
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)

古いけど ゆったり

フロントの方 対応良かったです。お部屋は入った瞬間 「古っ」と思いましたが、大切に運用されていらっしゃるのでしょう、不快感なく 清潔な感じで滞在中 困ることはなかったです。ただ 新興チェーンの進出が著しい浜松、稼働率の低い今 できることからリノベーションも必要な頃合いではないでしょうか、居室内はゆとりある時代の設計なのでしょう ゆったりしています。ベットも大きく スーツケース広げても余裕なくらい。
朝食は本来はビッフェ形式のところ、コロナ対策でワンプレートで提供されました。量は喫茶店のモーニング程度の内容。会場が狭いこともあり、祝日の8時頃で入店待ち数組も。ホールは女性が一人で奮闘していましたが、ワンプレート提供までの時間が少しかかる傾向でした。調理場の問題かも、 セルフのドリンクで氷をいただくのに「アイストング」を使わせるのは詰めが甘いというか、せっかく ビッフェ中止しているのに その感染リスク低減効果上もったいないとも感じました。コップを押し込めば氷が提供される チップアイスディスペンサーかキューブアイスディスペンサー(業務用製氷機)が会場内にあればなぁ...と思いました。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件は、少しづつですが改装をすすめております。改装が終了した客室もございますので機会がございましたらご宿泊してみてくださいませ。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

返信日:2020/12/21

女性/20代 夫婦旅行

さくさん

時期
2020年7月宿泊
プラン
【レイトチェックインプラン☆】夜22時以降のチェックインご利用限定☆無料朝食付♪
セミダブル 食事なし
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)

部屋が綺麗でよかった

部屋が綺麗でよかった。
コストが良く、観光でホテルには泊まるだけだったので、ちょうど良かったです。

ホテルアセント浜松からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、お褒めのお言葉をいただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2020/8/22

女性/60代 友達旅行

hidekomanさん

時期
2020年3月宿泊
プラン
【リニューアル第2弾★】NEW客室お披露目☆プラン〜(素泊り)
ツイン 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)

アクセス良かった

本当はコンサートで利用予定だったのですが、コロナで中止になり、日程を縮小して友人とグルメ旅行に変更。
浜松は約20年振りで前回の記憶も呼び戻し出来ないままホテルを予約しました。初めての利用でしたが、スタッフの方々のテキパキとした対応に満足です。駅からも近くて周辺に美味しいお店が多数あり満足の旅行になりました。コロナが収束してコンサート再開した折りにはまた利用させて頂きます。それまでスタッフの皆様も頑張ってください!

ホテルアセント浜松からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2020/5/22

男性/40代 家族旅行

きんさん

時期
2020年3月宿泊
プラン
【カップル&ファミリーおすすめプラン☆】(素泊り)ゆったりルームでお得★
セミダブル 食事なし
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)

子連れでも安心

1歳6ヶ月の子供と妻の3人での家族旅行で使いました。
子供と添い寝なので、ベッドが低く安心しました。
また子供用にスリッパと歯ブラシをいただけ、使いはしませんでしたが、家族もウェルカムな空気を感じる嬉しいサービスでした。
浜松駅にも近く、飲食店が近くにたくさんあるので助かりました。
建物自体は新しくはないようですが、室内の清潔感も十分で、ビジネスでも家族旅行でもまた利用したいホテルです。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
お客様にまた利用したいホテルとお言葉をいただけて、スタッフ一同大変嬉しく感じています。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進してまいります。
またのお越し心よりお待ちしております。

返信日:2020/4/21

女性/40代 夫婦旅行

ぽてさらさん

時期
2020年3月宿泊
プラン
【リニューアル第2弾★】NEW客室お披露目☆プラン〜(素泊り)
セミダブル 食事なし
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)

最近の定宿です

リニューアルしたばかりのお部屋がとっても綺麗で、バス・トイレも清潔で、最高に気持ち良く過ごせます。お部屋も無駄がなく使いやすいし、鏡も明るくて良いです。それでいていつもお安い値段で助かります。最近頂けるミネラルウォーターもありがとうございます!

ホテルアセント浜松からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2020/3/25

男性/40代 出張

monkey1さん

時期
2020年1月宿泊
プラン
QUOカード3000円プラン♪(朝食付)出張などのビジネス利用に最適♪
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)

今回も利用

相変わらず普通ですが、遅くついても駅の目の前と言うことですぐに入れてありがたいです。出張には最適ですね。またお世話になります。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

返信日:2020/3/25

男性/40代 出張

monkey1さん

時期
2020年1月宿泊
プラン
QUOカード3000円プラン♪(朝食付)出張などのビジネス利用に最適♪
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)

普通ですが安い、駅チカ

慌ただしい出張には最適です。水もただでペットボトルがもらえてありがたい。朝食もまあ普通ですが、朝にはちょうど良いかなと、思います。ということでしぱらくはお世話になろうと思います!

ホテルアセント浜松からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2020/3/25

男性/40代 その他

taro-cさん

時期
2020年2月宿泊
プラン
【レイトチェックインプラン☆】夜22時以降のチェックインご利用限定(素泊り)
シングル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)

丁寧な接客有難うございました。

浜松に遊びへ来てたまたま泊まることになりました。
恐らくチェーン系のホテルではないと思うのですが
働いてるスタッフの方が、凄く丁寧で暖かい接客が好印象でした。
自分は酔って、真夜中の対応だったのですが快く受けて下さいました。
部屋の広さは普通の広さで、バスルームも綺麗で広い方だと思います。
テレビも見るには気にならない大きさで、全体的に居心地は良かったです。
場所は、ほぼ目の前ですしまわりに色々なものがあるので、使い勝手もよいと思います。

ホテルアセント浜松からの返信

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日:2020/3/11

男性/30代 出張

しゅうさん

時期
2020年2月宿泊
プラン
QUOカード3000円プラン♪(朝食付)出張などのビジネス利用に最適♪
シングル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)

出張時に利用

初めて利用しましたが、一般的なビジネスホテルでした。朝食の準備が遅めに行った為、残り物しか無かったのが残念でした。

ホテルアセント浜松からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。
私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

返信日:2020/3/11

男性/40代 出張

たけちゃんさん

時期
2020年2月宿泊
プラン
【じゃらん限定】お得なポイント10%プラン♪(朝食付)
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)

ん…これでいいの!?

浜松駅の周りには徒歩5分圏内のホテルはいっぱいあります。宿泊費とホテルの質を考えると次はもういいかなと思います。ベッドは土台ごと動くしお風呂洗面は古すぎですし掃除も行き届いていませんでした。ゴミ箱のはビニールも入っていなかったのでコンビニの袋を自分で入れました。良いところをあげるなら朝食付きにして納豆ご飯とお味噌汁、ホットコーヒーが飲めたことくらいかな。
大至急、大型改修をしてほしいです。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

返信日:2020/3/11

男性/40代 出張

kkさん

時期
2020年2月宿泊
プラン
個別空調ルームお披露目プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)

やっぱりここです!

ビジネス利用です。2ヶ月に一回程度利用させて頂きますが、数回お会いしただけのスタッフの方に覚えて頂いているようで、こちらとしましてはとても心地よくチェックインできます。新型肺炎の影響が心配ですが、必ずリピートします。

ホテルアセント浜松からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2020/3/11

女性/40代 出張

よしのさん

時期
2020年2月宿泊
プラン
最強コスメ KOSEの雪肌精スキンケアセット付プラン☆
シングル 食事なし
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)

駅近です。

駅近で便利。建物や部屋は古いのですが部屋は清潔でした。壁が薄いのか隣の部屋からイビキが聞こえました。
フロントの接客態度はとても良いと感じました。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2020/2/24

女性/30代 その他

やんちむさん

時期
2020年2月宿泊
プラン
【リニューアル第一弾★】個別空調ルームお披露目プラン(素泊まり)
セミダブル 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)

とにかく駅近☆

とにかく浜松駅目の前!道路はさんだ向こう側ですが、ホテル出たら駅見えてます!笑
道路を渡ってしまいたいくらい近いです!笑
駅までいくのに渡れる信号が一個しかなくて、駅出て行く方向間違えると大分遠回りになるかも…
駅前には遅くまでやってるお店もありますし、24時間やってる居酒屋もありますし、コンビニもあるので、なにかと便利です!!お風呂についてるドライヤーは故障してたから手にもつこともありませんでしたが、故障してるなら取り外してほしいし、なにより中がカビってて、見るのもちょっと……( ;∀;)
リビング?に替えのドライヤー置いてあるのは気付いていたので触らずに済みましたが……
あとはテレビつけてたら急に映像が消えることが多々ありました。音声のみ!テレビも故障ですか?電波の問題ですか??
その2点だけほんのすこしですがどうにかしてほしいかなと思いました。
枕がとってもふわふわのふっかふかでめっちゃ寝心地よかったです(=゚ω゚=)持って帰りたくなりました!!!疲れた体には最高な枕でした!チェックアウトのときにとびきりの笑顔で行ってらっしゃいと見送って頂いた白髪混じりの男性スタッフがとても印象的で、すごいいい気分で浜松から旅立つことができました(*^^*)
また静岡にライブできたときはこのホテルにお世話になりそうです( =^ω^)

ホテルアセント浜松からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2020/2/13

男性/40代 出張

ディナンさん

時期
2020年1月宿泊
プラン
【レイトチェックインプラン☆】夜22時以降のチェックインご利用限定(素泊り)
シングル 食事なし
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)

駅近くで良い

浜松出張の時はたまに利用します。この値段だと妥当かなという感じのビジネスホテルです。何か求める方達は物足りないかもですが、ビジネスマンにとっては十分なホテルです。

ホテルアセント浜松からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。

返信日:2020/2/7

男性/40代 一人旅

ハト37さん

時期
2020年1月宿泊
プラン
【オンラインカード決済限定プラン☆】(素泊り)
シングル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)

普通

ベッドが動いてしまうことや便器の小ささ、枕がペラペラなのが気になりました。まあ、普通のホテルですが…。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

返信日:2020/2/7

男性/40代 一人旅

ハト37さん

時期
2020年1月宿泊
プラン
【オンラインカード決済限定プラン☆】(素泊り)
シングル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)

普通

普通のホテルですが、ベッドが動いてしまうことや便器の小ささが気になりました。あと、枕がペラペラです、

ホテルアセント浜松からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

返信日:2020/2/7

男性/40代 出張

kkさん

時期
2020年1月宿泊
プラン
【リニューアル第一弾★】個別空調ルームお披露目プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)

完全にリピーターです!

浜松駅、繁華街に近くとても便利な立地だと思います。毎回夕食は行ったことのない店を探して新しいグルメに挑戦しています。浜松餃子も各店によってこだわりがあり、違った味を楽しめます。浜松駅周辺は未開拓のグルメがまだまだあります。その拠点にホテルアセント浜松はおすすめです!

ホテルアセント浜松からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

返信日:2020/2/7

男性/40代 家族旅行

ひろ・えみさん

時期
2019年12月宿泊
プラン
【早期割7♪】オンラインカード決済限定♪(朝食付)7日前までの早期予約でお得!
ツイン 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)

コスト的にありがたいホテル

家族で大阪旅行の中継地点として宿泊しました。
今回は車での旅行ですが浜松駅からも近くコストパフォーマンス的にありがたいホテルでした。

ホテルアセント浜松からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

返信日:2020/1/15

男性/40代 出張

kkさん

時期
2019年12月宿泊
プラン
【リニューアル第一弾★】個別空調ルームお披露目プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)

近くに餃子店あり!

浜松餃子の有名店がホテルから歩いて3分ほどという近さ。グーグルマップではすぐに表示されるはずです。フロントスタッフの方に聞いても親切丁寧に案内してくれます。ホテルはなんといってもコスパが魅力です。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は、ホテルアセント浜松にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
餃子のお店や他のお店などの地図をフロントに置いてりますので、お気軽にお声がけください。
またのご利用お待ちしております。

返信日:2020/1/6

男性/30代 一人旅

ゆうちゃんさん

時期
2019年11月宿泊
プラン
【リニューアル第一弾★】個別空調ルームお披露目プラン(素泊まり)
シングル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)

駅からすぐ

駅からすぐでわかりやすくて安心しました。気になる点は、お風呂のタイルが結構汚れていて!気になってしまいました。それ以外はお部屋は綺麗で良かったです。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様には、お風呂のタイルの件ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後改善に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

返信日:2020/1/6

女性/20代 夫婦旅行

Michikoさん

時期
2019年10月宿泊
プラン
【早期割30★】(素泊まり)オンラインカード事前決済限定☆30日前までの早期予約でさらにお得☆
セミダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)

台風の中、大変お世話になりました、

結婚式出席の為、台風の中宿泊させていただきました。
台風を避ける為、ロビーで待たせていただくことができ、チェックインも早めにしてくださり、非常に助かりました。
快適に過ごすことができました。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたということで、大変嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

返信日:2019/11/28

男性/60代 一人旅

さおとめさん

時期
2019年10月宿泊
プラン
QUOカード3000円プラン☆(素泊り)出張などのビジネス利用に最適!
シングル 食事なし
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)

駅から近く便利

浜松駅から1分といってもいいかな。当日は、凄い雨だったけど、ほとんど濡れずに到着。これは特筆すべきです。他は、部屋が広く、バスタブも大きい。静かで清潔です。あと、リーズナブル。フロントの女性は、ユニークでした。好印象のホテルです。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉頂きまして感謝いたします。
またのお越しをお待ちしております。

返信日:2019/12/9

女性/30代 その他

nimoさん

時期
2019年10月宿泊
プラン
【レイトチェックインプラン☆】夜22時以降のチェックインご利用限定(素泊り)
シングル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)

nimoさんのクチコミ

南口からすぐなので、駅近で便利。
22時以降チェッインという安いプランを選んだからかな…
失敗しました。
台風の後の大雨警報だったので、遅延などを警戒して少し早めに新幹線で駅に着きました。大雨でウロウロしたくなかったから、駅降りてコンビニも寄らずにホテル行ったら、チェッインより早く着いてしまいました。
傘持ってたけど濡れて寒かったのにロビーで22時からチェッインだと待たされました。
杓子定規な対応でした。もちろん、ルールは22時からだけど21時40分について、濡れてるのに20分もロビーに座って待つって、
なんか意味あるの?清掃終わってないわけでもないし、ただ
ただ苦痛なだけ。他の人も待たされてました。30分以上前ならわかるけど。
コインパーキングとか機械ならともかく、ビジネスホテルであってもサービス業なんだから。対応がいただけないですね。
お風呂の壁もカビがすごいので、あまり居心地が良くなかったです。

ホテルアセント浜松からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

返信日:2020/2/13

男性/50代 出張

キヨちゃんさん

時期
2019年9月宿泊
プラン
QUOカード3000円プラン☆(素泊り)出張などのビジネス利用に最適!
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)

出張で利用しました。

出張で利用しました。
浜松駅南口から直ぐで便利です。
近くに飲食店、コンビニ等もあり、困ることはありません。
まー、普通のビジネスホテルです。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントをくださり重ねて御礼申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

返信日:2019/10/27

女性/40代 その他

ぴくちびさん

時期
2019年10月宿泊
プラン
【レイトチェックインプラン♪】夜22時以降のチェックインご利用限定(朝食付)
セミダブル 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)

丁寧な接客

エコパスタジアムでの観戦後に利用しました。台風で交通機関が運休になったため急遽連泊させていただきましたが、とても丁寧に対応して下さり有り難かったです。懐中電灯が使えるか見たら、サビがあって使えなかった事が唯一気になった事です。駅からも近く移動が楽ですし、接客対応が良いので設備が良ければさらに良いなと思います。浜松に来た際にはまた利用したいと思います。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
懐中電灯の件申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう改善努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

返信日:2019/10/27

男性/60代 出張

みやっちさん

時期
2019年10月宿泊
プラン
ベーシックご宿泊プラン♪(朝食付き)ビジネス観光に最適!
シングル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)

とても良かったです。

部屋も広いし、バスルームのバスタブも広い。
空調も静かになり快適に過ごせました。
値段を考えれば、かなり格安だと思いました。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は、当館をご利用頂きありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたということで大変嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

返信日:2019/10/18

男性/20代 恋人旅行

しおみさん

時期
2019年9月宿泊
プラン
【リニューアル第一弾★】個別空調ルームお披露目プラン(素泊まり)
セミダブル 食事なし
価格帯
2,001〜3,000円(大人1名あたり/税込)

アクセス最高

個別のエアコンがよかった。浜松駅近くでアクセスが最高。部屋は綺麗で値段も安かったので、コスパがいいと感じた。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様により満足していただけるよう精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

返信日:2019/10/18

女性/30代 一人旅

柚子さん

時期
2019年9月宿泊
プラン
【リニューアル第一弾★】個別空調ルームお披露目プラン(朝食付)
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)

浜松駅 駅近で綺麗。接客良い。

急遽静岡か浜松で宿泊先を探すことになり、じゃらんさんで探しました。
第一候補の静岡は、土曜日だったためか、お手頃なところは既に空きがなく、空いている部屋は高めのお部屋で断念しました。
次の候補の浜松で探し、こちらを見付けました。浜松駅から近く、酷い方向音痴の私でも安心と思い、その点も決め手のひとつでした。
余談ですが、宿泊当日はラグビー日本代表vsアイルランドの試合日と重なり、外国の方もたくさんいらっしゃいました。
まず着いて真っ先に行くのはフロントかと思うのですが、フロントの方とお話しし、親切にしていただき、何だかホッとしました。ありがとうございました。
お部屋もベッドもお風呂も綺麗で十分でした。朝食も美味しくいただきました。私はタバコが苦手なため(においにも敏感です)、本当は禁煙部屋が良かったのですが、あいにく喫煙部屋でした。ただ、私の部屋は特に気になりませんでした。
また浜松で宿泊する機会があったら、ぜひ伺いたいと思います。

ホテルアセント浜松からの返信

この度は、ホテルアセント浜松にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
客室・朝食お褒め頂き大変嬉しく思います。
また、浜松にお越しの際はお待ちしております。

返信日:2019/10/27

ページの先頭に戻る
[ホテル]ホテルアセント浜松 じゃらんnet