ＮＡＳＰＡニューオータニのよくあるお問合せ

ＶＩＳＡ、ＪＣＢ、ダイナース、銀聯等のクレジットカードのご利用が可能でございます。 また、電子マネーは、ｉＤ、楽天Ｅｄｙ、ｎａｎａｃｏ、ＱＵＩＣＰａｙ、ＷＡＯＮ、交通系ＩＣカードがご利用いただけます。...

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ご宿泊日前後のお部屋状況により、当日のご案内とさせていただいております。尚、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトが可能な場合は1室1時間につき４，０００円の追加料金をご案内させていただきます。

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1部屋あたりのご利用人数や、大人・お子さまの内訳が異なる場合、1回ずつのご予約手続きが必要となります。 尚、異なる部屋タイプでご予約された場合、別フロア・別棟となる場合がございますので同フロアご希望の場...

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オンライン予約の場合、現地決済とクレジットカードによる事前決済がお選びいただけます。

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スキーセンター内、および4Fカフェテリアオーロラ内はスキーブーツでご利用いただけます。上記以外はブーツのままでのご利用は滑りやすく危険なため、お断りさせていただいております。

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スキーセット（板・ポール・ブーツ）、スキーウェアー、幼児用プラスチックスキー、そり、長靴、ヘルメットがございます。グローブ、帽子、ゴーグルなど直接身に着ける小物類はレンタルのご用意はございません。

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NASPAスキーガーデン・湯沢高原スキー場・GALA湯沢スキー場・石打丸山スキー場を結ぶ無料送迎シャトルバスがございます。

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NASPAスキーガーデンはスキーヤーズ専用ゲレンデのため、スノーボードの滑走は全面禁止とさせていただいております。

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・小学生（寝具＋食事付）：大人料金の７０％ ・幼児（１才〜６才）（寝具＋食事付）：大人料金の５０％ ・０歳児および、寝具・食事不要の幼児（１才〜６才）：　無料 　※食事は食事付プランをお選びの方が対...

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加湿付空気清浄機を各客室に1台ご用意しております。追加で加湿器をご希望の場合は、ホテルまでご連絡ください。

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ご利用は可能でございます。但し、タオルのご準備がございませんので、ご出発前にお部屋のタオルをお持ちいただき、ご利用後に浴場内の返却ボックスへタオルのご返却をお願いいたします。 日中の清掃時間帯はご利用...

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スイミングキャンプ（着用必須）、ビート板、タオルは無料でお貸出しいたします。水着・ゴーグル・浮き輪のレンタルはございませんので、ご持参いただくかプール受付にて必要に応じてご購入くださいませ。

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プールは3歳以上のオムツがはずれているお子さまからご利用いただけます。 尚、小学生以下のお子さまがご利用の場合には保護者の方の付添いをお願いいたしております。 フィットネスは小学生以下のお子さまのご利...

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有料にてご利用いただけます。ご料金は大人１名さま１，５００円　お子さま１，０００円となります。（持ち帰り用フェイスタオル付） 受付は、スポーツインフォメーションカウンターにて１７：００まで承ります。 ...

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キャンセル待ちは承っておりません。お電話にてお問い合わせいただくかホームページの空室カレンダーにて空き状況のご確認をお願いいたします。

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チェックイン時間前にご到着されましたらフロント（またはご到着者専用カウンター） にてご宿泊のお手続きをいただきます。その際にご宿泊プランの特典をお渡しいたします。 ※冬季は、その後宅急便や休憩室、スキ...

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スキーシーズンは「ゲレンデビュールーム」がお選びいただけます。その他につきましてはリクエスト対応となります。お部屋の状況により、ご希望に添えない場合もございます。

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ホテル内の「ペットフレンドリールーム」でのみ愛犬1匹とお泊まりいただけます。

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例年：9月上旬の受付開始予定となります。※開始月が変動する場合がございますのであらかじめご了承ください。

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ご宿泊プランで禁煙ルームをお選びいただけます。 尚、ご用意できない場合は事前消臭スプレーおよび灰皿撤去にて禁煙対応としたお部屋でご用意いたします。 禁煙ルームのご用意が無いお部屋タイプも上記同様のお手...

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・ご宿泊２日前・前日：ご宿泊料金の２０％ ・ご宿泊当日：ご宿泊料金の８０％ ・不泊（ご連絡を頂けなかった場合）：１００％ ※旅行会社・代理店からご予約の場合は直接旅行会社・代理店へお問い合わせくださ...

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ご利用日の前々日または前日着指定にてお送りください。 送られる際には送り状の「送り主欄」にご宿泊日をお書き添えください（念の為、当日は控えをご持参ください） お荷物はホテル正面玄関横宅配便カウンターに...

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駐車場は下記をご確認ください。 有り　２０００台　無料

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交通アクセスは下記をご確認ください。 ＪＲ上越新幹線越後湯沢駅から車で3分（送迎バスあり／定時運行）、関越自動車道湯沢Ｉ．Ｃより５分

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その他のご質問、ご不明点につきましては ホテルウェブサイトをご確認ください www.naspa.co.jp/faq/

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チェックイン15:00〜27:00、チェックアウト10:00となっております。（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

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各宿泊プランの特典は、チェックイン手続きの際にお渡ししております。 通常のチェックイン時間(お部屋を利用されるためのルームキーのお渡し)は15:00以降ですが、チェックイン手続きは15:00前より承っております。...

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宿泊特典の『ASOBIエンジョイチケット』とは、NASPAニューオータニの遊びでご利用いただけるチケットです。 ゴールデンウィークや夏休み期間中は、NASPAニューオータニの敷地内でマス釣りや、お子さまが楽しめる...

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