宿・ホテル >  栃木県 >  那須・板室 >  那須・板室 >  ホテルサンバレー那須 >  クチコミ・評価 >  クチコミ・評価(11/19)

宿番号:331120

敷地内に9つの宿泊棟が建つ那須高原の温泉リゾートホテル♪

新那須温泉 (那須)
JR那須塩原駅より車40分(無料送迎運行中※要予約)■東北自動車道那須ICより12km■日光へは車で約90分

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ホテルサンバレー那須のクチコミ・評価

総合
4.2

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.9
風呂 4.5
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.3
清潔感 3.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 夫婦旅行

るーちゃんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付♪<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

超リピーターです

夫婦で家族で時には友達家族と団体でと何度も利用させて頂いてます。今回はじめてクイーンズコリーナ露天風呂付きに2連泊しました。建物の古さはあるもののシャワー付きの露天風呂に大満足です お食事も毎回安定の美味しさです ただちょっと久しぶりの利用なのでお食事に待ち時間があったりテーブルかとても狭かったりでびっくりです
コストを考えると仕方ないことかもしれませんが以前はもう少しゆったりとした感じでした

ホテルサンバレー那須からの返信

るーちゃん様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊いただき、誠にありがとうざいました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、るーちゃん様のお声を拝読いたしました。
以前よりサンバレー那須を御贔屓いただき、ありがとうございます。
ご指摘をいただきました、待ち時間や座席の間隔につきましては、今後改善に向け、社内で話し合いを進めて参ります。
ぜひまた、ご予定を作り遊びにいらしてください。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
9月も後半に入り、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/27

女性/40代 子連れ旅行

ヨシイアサミさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】自慢のバイキング&温泉三昧!1泊2食付サンバレー宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れでも大人だけでもたのしめる

本館に宿泊しました。リーズナブルだったので。
部屋は古くて、お風呂はドアが硬すぎて一度開けたら閉めるの困難でした。室内トイレは改装したのか、問題ないです。
アクアヴィーナス、温泉、縁日、イルミネーションで子供達がとても楽しめましたが、縁日はスタッフ1人で全然手が足りてなかった。
夕食の海鮮、肉、天ぷら、たくさんの種類がありとってもおいしかったです。
朝食は海鮮類がなくて子供が残念がっていた。
でも美味しかったです。

ホテルサンバレー那須からの返信

ヨシイアサミ様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、ヨシイアサミ様のお声を拝読いたしました。
サンバレー那須自慢の温泉やお食事をご堪能いただけたご様子で、大変うれしく思っております。
しかしながら、お泊りいただいた本館の老朽化につきましては、大変ご不便をおかけいたしました。
サンバレー那須本館は、来月より大規模な改修工事が入り、来年夏頃には、新しい本館へと生まれ変わります。
是非ご予定を作り、遊びにいらしてください。
ありがとうございました。
9月も後半に入り、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/27

女性/50代 家族旅行

ひろなお☆さん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付♪<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

いつもありがとうございます。

いつもリクエストにご対応頂きありがとうございます。
そして高齢の母に対するさりげない気遣いをしっかり感じ取っております。ありがとうございます。
母はサンバレーと檜の湯が大好きです。
母が元気なうちに出来るだけ連れて行ってあげたいと思います。
また近々伺いますので宜しくお願い致します。

ホテルサンバレー那須からの返信

ひろなお☆様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、 ひろなお☆様のお声を拝読いたしました。
以前よりサンバレー那須をリピートいただき、ありがとうございます。
サンバレー那須では、10月には、阿波踊りイベント、その後は、紅葉の季節となってまいります。
ぜひまたご機会を作り、遊びにいらしてください。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
9月も後半に入り、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/27

女性/50代 友達旅行

ぶうこさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
<朝夕食付>【お部屋タイプ・お食事会場はホテルへおまかせ】でお得!<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

友人とお風呂三昧

毎年秋必ず親友と旅行に行きます。今年は那須。お風呂が決めてでこの宿にしました。多当たりです!なんて素敵な浴場。本館もガーデンもとても素敵な温泉でした。そして思っていたより規模が大きく楽しくて楽しくて何度も入ってしまいました。お部屋もガーデンの方に泊まりましたが部屋も綺麗でお風呂にも行きやすく食事にも行きやすく助かりました。食事も品数が凄い訳では無いですがちょうど良い品数でした。デザートのクオリティーも良いです。朝の焼きたてのオムレツ?だけはイマイチ。クレープみたいな、なんかふわふわ感が全く無い。焼き方を変えた方が良いと思います。不満は卵と席の狭さくらいです。お風呂の洗い場にある洗顔石鹸が良かったのでお土産で買って帰りました。宿と宿の送り迎えの方にもお世話になりました。お客様を大事にしている宿だなと思いました。スタッフも感じの良い宿でした。次は家族で来ようと思います。

ホテルサンバレー那須からの返信

ぶうこ様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねえお礼申し上げます。
さて、ぶうこ様のお声を拝読いたしました。
サンバレー那須自慢の温泉をご堪能いただけたご様子で、大変うれしく思っております。
しかしながら、オムレツの件やレストランの座席の間隔など、ご指摘もいただきました。
双方ともに、料理長、ホール責任者へぶうこ様のお声を伝えました。
ご意見をいただいた点は真摯に受け止め、今後の課題として取り組んで参ります。
ありがとうございました。
9月も後半に入り、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごし下しませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/27

女性/50代 夫婦旅行

ネコちゃんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
<朝夕食付>【お部屋タイプ・お食事会場はホテルへおまかせ】でお得!<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

素晴らしい最高のバリューパフォーマンスを提供する宿

この度初めて利用させて頂いた者です。年間、多くの温泉宿を利用する中でこちらは最高のバリューパフォーマンスをお客に提供する素晴らしい宿だと感動しました。お風呂よし、食事よし…施設に飽きることが無いくらいに全てが充実していました。教育が行き届いていて、すれ違うスタッフの方すれ違うスタッフの方、全員が必ず挨拶して下さる事には大変気持ちが良いです。他の旅館には中々無い事です。一つだけリクエストがあります。本館のサウナは男性の方が温度が高く気持ちよく汗が出る温度なのに、女性の方のサウナは3ついずれも低すぎてサウナの機能性としては全く使えません。サウナ温度設定にだけは男女差別ナシでお願いしたいと強く要望します。車ナンバーを見ると東京も目立ちます。都会の人程サウナが大好きな傾向に有ります。ここを改善すれば都会からの女性客は確実にサウナをきちんと利用すると思います。中途半端に温度が低いから女性の方は皆さん殆ど利用していないのが逆に勿体ないサウナの運用と感じました。以上が感想ですが、又リピートしたいと思います。ありがとうございました。

ホテルサンバレー那須からの返信

ネコちゃん様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、ネコちゃん様のお声を拝読いたしました。
サンバレー那須自慢の温泉やお食事をご堪能いただけたご様子で、大変うれしく思っております。
しかしながら、サウナにつきましては、ご指摘をいただきました。
ネコちゃん様のお声を真摯にとらえ、他のお客様のお声も集めて、より最適にご利用いただける様、改善して参ります。
ありがとうございました。
9月も後半に入り、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/27

女性/60代 夫婦旅行

タヌくんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【オールインクルーシブ】フォレストヴィラ館ご宿泊★
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

湯巡りのできる宿

 敷地内に3つのお風呂があるので、湯巡りができます。本館のお風呂は朝夕で入れ替わります。プールは期間限定ですが、今も入れました。秋で、少し涼しいです。ホテルもたくさんあって、駐車場もホテルごとにあり、便利です。今回はオールインクルーシブにしましたが、飲み放題で、お菓子も一杯で楽しめました。カラオケや卓球が無料でした。ゲームセンターはレトロです。バイキングはどれもおいしく、最高でした。また、泊まりたい宿です。

ホテルサンバレー那須からの返信

タヌくん 様
この度はホテルサンバレー那須フォレストヴィラ館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、当ホテルのお風呂やプール、さまざまなアクティビティをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
フォレストヴィラ館限定でおこなっているオールインクルーシブプランでご満足いただけたようで嬉しく思います。
那須高原は9月下旬になり、ようやく秋らしい気候に変わり、朝晩は肌寒く感じる日も増えてきました。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ホテルサンバレー那須 添田

返信日:2025/9/24

男性/60代 夫婦旅行

のぶさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
<21日前の早期特典付き>早めの予約で館内利用券付き!<お食事はバイキング>
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

接客と温泉に大満足

雨が降る中でのチェックインとなりましたが、ガーデンスイートの受付カウンター男女2人の御担当の方の気持ちの良いきめ細かな接客に晴々する気持ちになりました。食事も種類が豊富でとても美味しく、デザートも多く大満足です。でも、還暦を迎えたこともあり食事どころやお部屋までの階段移動は少しきつかったです。

ホテルサンバレー那須からの返信

のぶ 様
この度はホテルサンバレー那須ガーデンスウィート館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事やデザートもお楽しみいただけたようで、私たちのサービスが少しでもお客様の特別な時間に貢献できたことを光栄に思います。
また、階段の移動についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。どうぞお体にお気をつけてお過ごしください。
ホテルサンバレー那須 添田

返信日:2025/9/24

女性/50代 恋人旅行

メグフミさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
大人気ツアー☆彡暗闇の中を探検!【ナイトサファリツアー付き】プラン<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

露天風呂最高!

初めて宿泊しました。ふくろうの森の露天風呂付!ナイトサファリも!
温泉は最高でした。ただ、お部屋の洗面台にひびがあったり雨の影響でテレビが見れなかったりと残念でした。
接客にはとても満足です。ナイトサファリまで送迎して頂いたスタッフさんありがとうございました。
トータル的には最高でした。また泊まりに行きたいです。

ホテルサンバレー那須からの返信

メグフミ様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、メグフミ様のお声を拝読いたしました。
お部屋の件、ひびやテレビの不具合につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。
テレビに関しましては、業者も交えて、現在、解決に向けて進めております。
一日でも早く、解決できるよう努めて参ります。
ありがとうございました。
9月も後半となり、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/27

女性/60代 夫婦旅行

toritonnさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付♪<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

温泉もお料理も接客もgood

何度か泊まらせていただいています。硫黄温泉のヒノキ風呂が大好きで、入るとホッとします。温めの露天風呂が特にお気に入りです。
お料理も種類が多く美味しく、いつも食べ過ぎてしまいます。今回朝食でホームメイドのパンを食べたのですがそれも美味しかったです。
今回は今まで以上にフロントの方、清掃の方、レストランの方、送迎バスの運転の方等全ての方の対応が素晴らしく、今まで以上に気持ち良く過ごさせていただきました。

ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎からの返信

お客様
 いつもホテルサンバレー那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
この度のご宿泊がご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
サンバレー那須自慢の硫黄温泉のヒノキ風呂やお食事バイキングについて
ご評価いただき嬉しく思います。またスタッフの接遇をご評価いただき
とても励みになります。スタッフを代表してお礼申し上げます。
ありがとうございました。
 今後もお客様のお声を大切にして、改善に努めてまいります。
季節の変わり目です、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
 また、お帰りをお待ちしております。 
       ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎

返信日:2025/9/22

女性/50代 夫婦旅行

hrmさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【夏季限定★プール三昧】アクアヴィーナス&ナイトプール付き宿泊プラン<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

古い感じはします

全体的に古い感じはします。プールもホテルの中庭と、アクアヴィーナスとあるのですが、アクアヴィーナスが期待とは違って、、。小さい感じでした。中庭はナイトプールをしてたのですが、たくさんの浮き輪やらなんやらが浮いていて、自由に使って良いのでライトアップされた中で楽しく過ごせました。
バイキングもあんなものかな?という感じでしょうか。
特に引き立つものはなかった感じはします。
ナイトプールだけはまた利用したいなって思いました。

ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎からの返信

お客様
 この度はホテルサンバレー那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
この度のご宿泊が、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、一つ一つ改善を講じてまいります。
申し訳ございませんでした。
 そんな中、オリエンタルガーデン中庭のナイトプールを楽しんでいただけたとのことで、嬉しく思います。ライトアップされたひとときが、素敵な思い出となったことを願っております。
お食事バイキングに関しても、ご期待に応えられなかった点を検証し、今後、メニューの充実を図るよう努めてまいります。
 今後もお客様のお声を大切にして、改善に努めてまいります。
季節の変わり目です、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
 また、お帰りをお待ちしております。 
           ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎

返信日:2025/9/22

男性/80代 夫婦旅行

タマちゃんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【北の海と陸の幸!北海道&東北バイキング】秋の味覚と北の恵み<「スカイホール」和洋バイキング>
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

夕食バイキングがオススメ

何回か利用させて頂いているが夕食バイキングと温泉はいつも満足!
お寿司の代わりに海鮮丼になったが個人的にはお寿司の方がありがたい。
又目玉のカニ食べ放題が別料金になったのは残念!

ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎からの返信

お客様
 いつもホテルサンバレー那須をご利用いただき、誠にありがとうございます。
 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
この度のご宿泊、ご指摘の件でご満足いただけず申し訳ございませんでした。
ご指摘のお寿司と蟹の件は、今後のメニュー作成時の参考にさせていただきます。
そんな中、夕食バイキングと温泉をご評価いただき、大変嬉しく思います。
 今後もお客様のお声を大切にして、改善に努めてまいります。
季節の変わり目です、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
 また、お帰りをお待ちしております。 
            ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎

返信日:2025/9/22

女性/30代 夫婦旅行

桜子さん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【北の海と陸の幸!北海道&東北バイキング】秋の味覚と北の恵み<「万里」中華&和食バイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

料理が美味しかった!

中華料理が美味しかったです!
北京ダックは、完成系で渡されて食べやすいです。
お風呂は本館まで送迎バスで行きました。
もう少し近くにあると良かったです。
接客は素晴らしかった。みなさん元気がありました。

ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎からの返信

お客様
 この度はホテルサンバレー那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
 この度のご宿泊がご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
サンバレー那須自慢の中華料理をご評価いただき、大変嬉しく励みになります。
特に北京ダックがご満足いただけたようで、調理長に伝えたところ大変喜んでおりました。
また、スタッフの接遇をご評価いただき、スタッフを代表してお礼申し上げます。
ありがとうございました。
 今後もお客様のお声を大切にして、改善に努めてまいります。 
季節の変わり目です、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
 また、お帰りをお待ちしております。 
             ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎

返信日:2025/9/22

男性/60代 家族旅行

くまさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
<朝夕食付>【お部屋タイプ・お食事会場はホテルへおまかせ】でお得!<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

夏休み

那須温泉で一番老舗である温泉宿です。特に温泉は、いろいろな種類のお風呂があり、濁り湯等本当の温泉に入れたと思います。
夕食は、中華と和食のバイキングでしたが、もう少し和食の種類があれば、よかったと思います。なお、朝食は、十分満足できました。
湯めぐりも、も少し楽しみかったと思います。
敷地が広くいろいろな施設がある為、今後また利用したいと思います。

ホテルサンバレー那須からの返信

くま様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、くま様のお声を拝読いたしました。
サンバレー那須自慢の温泉をお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく思っております。
お食事につきましては、くま様のご意見を料理長へお伝えいたしました。
今後の検討事案とさせていただきます。
ありがとうございました。
9月も中旬を過ぎ、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/22

女性/50代 夫婦旅行

ベリーさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
<朝夕食付>【お部屋タイプ・お食事会場はホテルへおまかせ】でお得!<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

とても良かったけど…

温泉食事部屋もとても良かったのですが、お部屋おまかせプランで予約したら、コテージの方に案内されてしまい…お風呂、食事するのにその都度本館まで歩いて移動しなくてはなかったのが大変でした。コテージ自体はキレイで全然問題なかったのですが、歩けないわけではないですが足が不自由なので大変でした。今度は、本館の部屋確約プランで行きたいです。スタッフさんはとても親切な方ばかりでした。

ホテルサンバレー那須からの返信

ベリー 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉やお食事、そしてお部屋に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
しかしながら、おまかせプランでのご案内がご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
おみ足が不自由とのこと、移動が大変だったことを心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊プランの特性上、ご移動が必要な宿泊施設をご案内することがあるため、ご理解いただけますと幸いに存じます。
次回は本館の部屋確約プランをご利用いただけるとのこと、ぜひお待ちしております。お客様にとって快適なご滞在ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/9/22

女性/60代 夫婦旅行

フリちゃんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【北の海と陸の幸!北海道&東北バイキング】秋の味覚と北の恵み<「万里」中華&和食バイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

お世話になりました

先日はお世話になりました
接客、お風呂は大変満足しました
食事はいつも通り美味しかったです
マナーの悪い人がいて、お風呂の脱衣所にある鍵の掛かる貴重品ボックスに、履いて来たスリッパを入れてました
とても不衛生ですね

ホテルサンバレー那須からの返信

フリちゃん 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
接客やお風呂、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、脱衣所でのマナーについてご指摘いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、注意喚起を行い、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日:2025/9/22

女性/40代 家族旅行

たぁさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付♪<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

美味しいビュッフェにゆっくり温泉、夏はプールも楽しい。

母と家族旅行に何度かお伺いしています。
予約時にプールは31日までだと記載があり残念に思っていましたが、チェックイン時に利用できると知り水着をレンタルして楽しませていただきました。当日は台風が過ぎていく所でしたので夕食会場では雲が過ぎていき美しい夕日と景色を楽しむことが出来ました。スタッフの皆様も丁寧なのですが若干声が抑えめで早口でした。お部屋は古さはありますが広くてベッドも快適です。何よりケトルではなく熱湯と冷水の出るウォーターサーバーだったのがとても嬉しかったです。

ホテルサンバレー那須からの返信

たぁ 様
この度はご家族旅行でのご利用、誠にありがとうございます。
プールのご利用ができたとのことで、楽しんでいただけたようで何よりです。台風の影響があった中でも、美しい夕日をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
スタッフの対応について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後はお客様により快適にお過ごしいただけるよう、声のトーンや話し方にも配慮して参ります。
お部屋やウォーターサーバーについてもご満足いただけたようで、嬉しく思います。
今年の7月下旬からウォーターサーバーを導入いたしました。
これからもお客様にとって快適な空間を提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2025/9/22

男性/60代 友達旅行

ナックさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
大人気ツアー☆彡暗闇の中を探検!【ナイトサファリツアー付き】プラン<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

初めて利用してみました

夏休みで子供さんも多くいましたが、大浴場も沢山あったり、食事も種類も多く美味しく頂きました。こ大人も子供も楽しめる宿で楽しく過ごす事ができました。

ホテルサンバレー那須からの返信

ナック 様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様連れのお客様にもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。  
大浴場や食事の種類についてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後も大人も子供も楽しめる宿を目指して、サービス向上に努めてまいります。  
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日:2025/9/22

女性/40代 友達旅行

kohaluさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
朝食バイキングで元気をチャージ!遅い到着OK♪温泉も食事も◎お部屋おまかせ<1泊朝食付き>
その他 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

お手頃価格で宿泊

3連休のあたまで混雑覚悟でしたがゆっくりできました!朝のみ夜なしなので、夜は近くの居酒屋で食べました。朝のバイキングはいろんな種類があってよかったですが、朝ごはんは混雑時間は受付から15分くらい待つよってどこかにかいてあるとよかったかもです。
教会とかのイルミネーションもきれいでした。部屋で機械トラブルがあったけど迅速に対応してくれました。外国のスタッフも笑顔で対応してくれました。

ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎からの返信

お客様
 この度はホテルサンバレー那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
 この度ご宿泊がご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食のバイキングを楽しんでいただけたようで、何よりです。
また、教会のイルミネーションもお楽しみいただけたようで、素敵な思い出になったことと思います。お部屋のトラブルに関しては、迅速に対応できたことをお伝えいただき、安心いたしました。スタッフの笑顔もお褒めいただき、励みになります。
スタッフを代表してお礼申し上げます。ありがとうございました。
 今後もお客様のお声を大切にして、改善に努めてまいります。
 季節の変わり目です、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
 また、お帰りをお待ちしております。 
              ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎

返信日:2025/9/21

男性/50代 家族旅行

トラさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
<21日前の早期特典付き>早めの予約で館内利用券付き!<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
2

WiFiつながらない

WiFiフリーの案内だが、肝心な部屋でつながらない。
テレビのネットもダメ、地上波TVもカクカクする始末。BSだけ安定してでもね。

ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎からの返信

お客様
 この度はホテルサンバレー那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
 この度のご指摘、ご不快とご不便をお掛け大変申し訳ございませんでした。
WiFiやテレビの接続に関して、申し訳ございませんでした。今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善に努めてまいります。
今後もお客様のお声を大切にして、改善に努めてまいります。
 季節の変わり目です、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
          ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎

返信日:2025/9/21

女性/40代 子連れ旅行

チコさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
<チェックイン16時〜>アネックス館宿泊なら当日プール無料!<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
1
清潔感
1

水回りの黒カビと埃がひどい

ご飯がとにかく美味しかった。
3つあるレストランで提供内容も異なるので
連泊でも全く同じ料理皆無。
夕食ブュッフェでは
ブュッフェではお目にかからない
えんがわにつぶ貝、いくら、炙りサーモン
牛タン、蒸し牡蠣、甘エビ醤油漬けが特に美味しかった。
マロンケーキ等パティシエ手作りデザート。
普段スイーツ食べるなら肉食べる
私も美味しくて食べた。
朝食ビュッフェは
はまぐりラーメン、金目鯛の開き、豆乳鍋
海鮮丼、真鱈のフライ。
釜焼き塩パン、チーズベーコンブレッド、ポンデケージョが印象的。
これまた、なるべくグルテンフリー を心がけてるけど
あまりに美味しそうで
菫のパンを一口もらったら
釜焼きのパンは食べた事のない美味しさ。
温泉も13個あってそれだけなら
また、すぐにでも行きたいところだけど
残念ながら、部屋も温泉や館内トイレ
水回りの黒カビや
埃が尋常ではなく厚みが出てる。
部屋の黒カビと埃は外出時に
フロントで掃除をお願いしたが
伝達漏れなのか掃除はされずに放置されてた。
三つ星ホテルでこれは辛いので
もう行かないかな。

ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎からの返信

お客様
 この度はホテルサンバレー那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
 この度のご指摘の件、ご不快とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、検証して対策を講じてまいります。
申し訳ございませんでした。
 そんな中、お食事に関するお褒めの言葉、大変嬉しく恐縮な思いでございます。  
特に夕食ブッフェや朝食ビュッフェのメニューをお楽しみいただけたとのこと、  
スタッフも大変励みになると申しておりました。スタッフを代表してお礼申し上げます。
ありがとうございました。
 いつかまたご宿泊をお考え頂けるホテルになるよう、この度の事を反省し
今後もお客様のお声を大切にして、改善に努めてまいります。
 季節の変わり目です、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
改めましてお詫び申し上げます。
          ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎

返信日:2025/9/21

女性/20代 家族旅行

まっすーさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
<21日前の早期特典付き>早めの予約で館内利用券付き!<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
2
清潔感
2

清潔感と説明がもう少し…

家族でふくろうの森に1泊2日でお世話になりました。まず初めにおどろいたのが海外のスタッフさんにチェックインの説明を受けたのですが、早口すぎて細かい事が分かりにくかったのです。
本館のトイレもレバー部分が黒くてカビかな!?と思いました。
料理と温泉は凄く満足感が良かったのですが、追加で蟹があるとは知らず少し失敗したなぁと思ったり、お風呂も3面の出入口があって誰かが出入りすると浴室が寒かったりしました。
またふくろうの森の客室露天風呂にシャワーもありましたが、屋根もなく雨に少し当たったり、屋根が欲しいなと思う部分も。
全体的には良かったのですが、清潔感と説明がもう少し丁寧だと安心して泊まれたかなと思います。

ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎からの返信

お客様
 この度はホテルサンバレー那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
 この度のご指摘の件、ご不快とご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
この度のご指摘の件、真摯に受け止め検証して対策を講じてまいります。
チェックイン時の説明が分かりにくかったとのこと、スタッフには、より丁寧で分かりやすい説明を心掛けるよう指導いたします。
また、本館のトイレの清掃状態についてご指摘いただき、感謝いたします。清潔感を保つため、点検を強化し、改善に努めます。
料理や温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。蟹の追加についての情報提供が不足していたこと、今後の改善点として受け止めます。
お風呂の寒さや客室露天風呂の屋根についても貴重なご意見をありがとうございます。お客様が快適に過ごせるよう、施設の改善を検討いたします。
 今後もお客様のお声を大切にして、改善に努めてまいります。
 季節の変わり目です、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
 また、お帰りをお待ちしております。 
                 ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎

返信日:2025/9/21

女性/40代 友達旅行

りなさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
<朝夕食付>【お部屋タイプ・お食事会場はホテルへおまかせ】でお得!<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

温泉に、ご飯を楽しみたい方に

友達と2人で行きました!入って、クッキーや、ソフトクリームなど嬉しかったです。また、温泉は色んなとこに入れて、お得な気分です!夕飯は食べ放題なのに、ステーキや牡蠣が食べれて、はらこ飯にはいくらたくさんかけて、幸せでした!デザートも美味しかったです!朝は、干物も美味しく、パンなども種類があり満足でした!

ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎からの返信

お客様
 この度はホテルサンバレー那須をご利用いただき、誠にありがとうございました。
 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
 この度のご宿泊がご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
クッキーやソフトクリームをお楽しみいただけたとのことや、サンバレー那須自慢の温泉もご堪能いただけたようで、リラックスしたお時間が提供出来たのであれば幸いです。
ご夕食の食べ放題では、ステーキや牡蠣、はらこ飯をお楽しみいただけたとのことや、デザートや朝食の干物、パンもご評価いただき、大変励みになります。
 今後もお客様のお声を大切にして、改善に努めてまいります。
 季節の変わり目です、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
            ホテルサンバレー那須 支配人 高秀 純一郎

返信日:2025/9/21

男性/30代 子連れ旅行

ひろくんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
【早期割40】夏休みは避暑地で温泉&バイキング♪観光・レジャーも充実の那須高原へ<お食事バイキング>
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
2

プールがよかったが…

家族旅行で利用しました。
プールは良かったです。
ホテルは本館に宿泊しましたが、とにかく古い…
部屋も掃除が行き届いてないように見受けられました。
部屋にカマキリがいて、自然豊かなのか、そんなのが入り込む隙間がガッツリあるのか…
部屋には期待してはいけません。
土日の2泊したのですが、土曜泊は夕食にカニが出ました。
子供がカニを気に入ったので、日曜夕食も楽しみにしてたらカニ出ませんでした。
日によって食事内容が変わるのは理解できますが、土曜泊と日曜泊で食事のランクが明らかに落ちました。
そこも残念でした…
ただ、食事会場の方の対応がホスピタリティに溢れていて、そこに対しての満足感は思った以上でした。

ホテルサンバレー那須からの返信

ひろくん様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、ひろくん様のお声を拝読いたしました。
お部屋の件につきましては、ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけず、併せて、大変不快なお気持をお付けしてしまいました。
申し訳ございませんでした。
本館につきましては、来月より、大きな改修工事が入り、来年には新しく生まれ変わります。
お食事の内容と合わせて、必ずご期待を超えるサービスがご提供できるよう、スタッフ一丸となり、取り組んで参ります。
ひろくん様におかれましてもご予定があえば、ぜひまた遊びにいらしてください。
スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
9月も中旬を過ぎ、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/21

女性/40代 夫婦旅行

まるちゃんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付♪<お食事はバイキング>
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3

以前より

久しぶりに夫婦で宿泊しました。
やはりバイキングが楽しみでしたが料理は以前よりも落ちたかなと思いました。
お刺身に生き生きさがなかったのが残念です。
お部屋のお掃除はあまりできてなかったのが残念でした。
お風呂はよかったです

ホテルサンバレー那須からの返信

まるちゃん様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、まるちゃん様のお声を拝読いたしました。
お料理の件につきましては、ご期待にお応えする事が出来ず、申し訳ございませんでした。
早速、まるちゃん様のご指摘を料理長へ伝えました。
今後改善し、よりお楽しみ頂けるお料理をご提供できるよう、努めて参ります。
また、お掃除の件も同様にこれまで以上に努力して参ります。
ありがとうございました。
9月も中旬を過ぎ、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/21

女性/50代 夫婦旅行

さなさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】自慢のバイキング&温泉三昧!1泊2食付サンバレー宿泊プラン★
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3

場所は良いです

5階のツイン部屋に宿泊しましたが夕食時間、朝食時間は6階が
食事会場の為下の階にいる私たちは椅子のガーッと言う音が凄くて
ちょいストレスでした。建物が古いのは分かりますが
部屋のお風呂のシャワーは熱湯か水かでした。あれなら
事前に説明して欲しかったです。

ホテルサンバレー那須からの返信

さな様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、さな様のお声を拝読いたしました。
お部屋の件やレストランの騒音の件、ご滞在中は大変不快な気持ちをお付けしてしまいました。
申し訳ございませんでした。
サンバレー那須の本館は、来月から大きな改修工事に入ります。
来年には、新しく生まれ変わった本館をお見せできると思います。
是非、御予定をあわせて、また遊びにいらしてください。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
9月も中旬を過ぎ、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/21

女性/30代 子連れ旅行

まさん

時期
2025年7月宿泊
プラン
【夏休み】<チェックイン16時〜>アネックス館宿泊なら当日プール無料!<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

移動は多いが遊び尽くせる

部屋タイプは古かったですが、それを上回る受付の接客レベルの高さに驚きました。各ホテルの方とお話しましたがみんな優しくて嬉しかったです。サービス、食事、風呂、大満足です!風呂めぐり、夏の夜の移動は汗だくで、バスはあるのでしょうがみんな坂道を行き来してました!車で移動するのがオススメです。運動だと思うと楽しいですが、高齢者、歩ける幼児にはかなりキツイと思います。プールは新しく綺麗でしたが、浅かったと思います。子供ははしゃいでました。食事もデザートも最高でした!ありがとうございました!

ホテルサンバレー那須からの返信

ま様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼もうしあげます。
さて、ま様のお声を拝読いたしました。
サンバレー那須自慢の温泉やお食事をお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく思っております。
しかしながら、今回のご宿泊は、アネックス館という事で、ご移動にご不便をかけてしまいました。
サンバレー那須では、アネックス館以外にも雰囲気やタイプの違う客室を多くご用意しております。
是非次回のご参考になさって下さい。
ありがとうございました。
9月も中旬を過ぎ、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/21

女性/40代 子連れ旅行

はなはなさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】自慢のバイキング&温泉三昧!1泊2食付サンバレー宿泊プラン★
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

本館に泊まりました

建物は古いですが掃除がしっかりされています。
お風呂は何種類もあって混み合わずに快適でした。
食事会場で子供が寝てしまった時に
椅子と毛布を持ってきてくださった受付にいらっしゃった男性のスタッフさん、ありがとうございました!
スタッフの方々はみなさん素敵な方々でした。
次回は本館ではない建物に泊まってみたいです。
ありがとうございました!

ホテルサンバレー那須からの返信

はなはな様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、 はなはな様のお声を拝読いたしました。
まずは、スタッフに対するお褒めのお言葉ありがとうございました。
また、今回お泊りいただきました本館ですが、来月より改修工事が始まり、来年には新しい本館へと生まれ変わります。本館以外の宿泊施設も含めて、ご検討くださいませ。
ありがとうございました。
9月も中旬を過ぎ、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/21

女性/50代 夫婦旅行

デコポンさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
<朝夕食付>【お部屋タイプ・お食事会場はホテルへおまかせ】でお得!<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

温泉は良かったですが・・・

サンバレーさんの温泉・食事大好きで何度も利用させてもらっています。
いつもオリエンタルガーデン・フォレストヴィラで大満足させていただいてますが直前で空きがなかったのでお任せで予約しました。本館のツインでしたが部屋の設備としてベッドのライトの調節するツマミがなかったですしベッドのデジタルの時計もつかなくてアラームも使用できなかったです。古いのは仕方ないのですが部屋の掃除も行き届いていないようにおもいました。他の館が大満足なだけにがっかり感が大きいですね。
レストランの外国人スタッフをはじめ皆さん対応が良かったですし温泉も良かったのでまた利用したいです。

ホテルサンバレー那須からの返信

デコポン様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、デコポン様におかれましては、以前より当ホテルをリピートいただき、改めて御礼申し上げます。
今回は、本館のご宿泊という事で至らない点が多く申し訳ございませんでした。
清掃面につきましては、再度、徹底していくとともに、本館は、10月13日より改修工事に入ります。
来年、新しくなった本館をお楽しみください。
ありがとうございました。
9月も中旬を過ぎ、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/21

女性/30代 子連れ旅行

のんびりんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【週末イベント】縁日チケット付きプラン!<お食事はバイキング>
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

こどもたちも満足そうでした。

初めての利用でした。本館に泊まりました。建物は古そうでしたが、客室には浄水器やエアコンやトイレなど設備は新しかったので、古さは気になりませんでした。
食事は美味しくこどもたちも各々満足したようでした。温泉も朝と夜入り「いろいろ入ってきた!フルーツ風呂が良かった」など楽しめたようでした。
外国人のスタッフもいましたが皆さん日本語が上手で丁寧に接客していました。
また行きたいね〜!と楽しい旅行になったようでした。

ホテルサンバレー那須からの返信

のんびりん様
先日は、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、のんびりん様のお声を拝読いたしました。
サンバレー那須自慢の温泉やお食事をお楽しみいただけたご様子で、大変うれしく思っております。
また、外国人スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しこちらもありがとうございます。
ぜひまた、ご機会を作り、遊びにいらしてください。
スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。
9月も中旬を過ぎ、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/21

女性/30代 家族旅行

ひとちゃんさん

時期
2025年8月宿泊
プラン
<朝夕食付>【お部屋タイプ・お食事会場はホテルへおまかせ】でお得!<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

朝ごはんが美味しいホテル

5歳の娘と家族で利用しました。オリエンタルガーデン宿泊でプール利用もしました!ご飯も中華がメインでしたが、夜も朝もあっさりラーメンがありとてもおいしかったです!(ジュースのドリンクバーが1つのみで行列ですぐ売り切れているのが気になりました)
お風呂も系列ホテル内にたくさんありました。(那須ハイ後の利用のため疲れて全部は回れず…)
またホテル間は、送迎もしてくれて運転手さんがとても優しく、娘がまたバス乗りたいと言っていました。

ホテルサンバレー那須からの返信

ひとちゃん様
せんじつは、ホテルサンバレー那須へご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、当ホテルへコメントをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
さて、 ひとちゃん様のお声を拝読いたしました。
サンバレー那須自慢の温泉やプールお食事につきましては、ご堪能いただけたご様子で、大変うれしく思っております。
ドリンクバーの件につきましては、大変ご不便をおかけしましたが、買うスタッフがこまめにチェックし、売切れ状態が続かぬよう努めて参ります。
ひとちゃん様におかれましてもまたご予定を作り、遊びにいらしてください。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
9月も中旬を過ぎ、季節の変わり目を迎えております。
お身体にはどうぞ、ご自愛頂きお過ごしくださいませ。
フロント 舘脇 清二

返信日:2025/9/21

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