ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)のクチコミ・評価

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご主人様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、次回以降の函館でのご宿泊先として当館をご検討いただけるとのお言葉、心より感謝申し上げます。
なお、朝食はご宿泊プランに含まれる形でご提供させていただいておりますが、ご満足いただけたご様子に私どもも大変嬉しく存じます。
また、駐車場のご利用につきましても快適にお使いいただけたとのこと、何よりでございます。
今後もよりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、ぜひまた函館へお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　林

返信日：2026/5/15

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
チェックインの際に、お客様のお時間を過分にいただいたこと誠に申し訳ございません。
お客様のご指摘を真摯に受け止め今後はシステムやチェックインの手順や構造の改良に励んで参ります。
そのような中朝食やスタッフへの温かい評価をいただけ大変うれしく思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

返信日：2026/5/9

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、チェックイン時の函館サーモンの試食やウェルカムドリンク、豆大福などをお楽しみいただき、快適にお待ちいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
また、朝食ビュッフェにつきましても、品数や味にご満足いただき、朝からゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、調理・レストランスタッフにとっても大きな励みになります。
大浴場やお部屋でもごゆっくりお寛ぎいただき、旅のお疲れを癒していただけたようで何よりでございます。さらにスタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　三浦

返信日：2026/5/8

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食につきまして「力を入れていることがよく分かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。コーヒーソフトやカツゲンもお楽しみいただけたとのこと、朝食会場でのひとときが良い思い出となっておりましたら何よりでございます。
また、ゴールデンウィーク期間中ということもあり、館内が混雑しておりご不便をおかけした点があったかと存じます。その中でもご理解を賜り、温かいお言葉をいただき心より御礼申し上げます。
次回お越しいただく際には、より一層ご満足いただける滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたのお越しをお待ちしております。
フロント　三浦

返信日：2026/5/8

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度はお嬢様のお誕生日という大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の函館サーモンの試食会をお楽しみいただき、「美味しくて感動」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋からの海の景色やバルコニーでのご滞在もご満足いただけたようで何よりでございます。
また、バースデーケーキのご手配につきましても、お役に立てましたこと光栄に存じます。大切な記念日のサポートができましたことは、私どもにとっても大変喜ばしいことでございます。
温泉やご朝食についてもご評価いただきありがとうございます。素泊まりでのご予約から朝食を追加していただき、「大正解」と感じていただけたことは調理スタッフにとっても大きな励みになります。
今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　三浦

返信日：2026/5/8

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度はグローバルビュー函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃より他のグローバルビューのホテルもご愛顧いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
ゴールデンウィーク期間中のご宿泊で館内が混み合う中ではございましたが、スタッフの対応やおもてなしに温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご朝食では和食をお選びいただき、函館ならではの海鮮をお楽しみいただけたとのこと、「朝から贅沢で大満足」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また函館へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　三浦

返信日：2026/5/8

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度はホテルグローバルビュー函館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクやデザートで、ご到着後にほっと一息ついていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。温泉もご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、朝食につきましても「驚きでした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。和食メイン会場でご提供しておりますライブキッチンの揚げたて天ぷらは、多くのお客様よりご好評いただいております。当ホテルならではの朝の贅沢をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
海鮮丼づくりや、和洋どちらもお楽しみいただけるメニュー構成で、ご旅行のスタートを元気にお迎えいただけたご様子に安心いたしました。
ぜひまたご家族皆さまで函館へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　三浦

返信日：2026/5/8

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
じゃらんのクーポンをご利用いただき、お得にご宿泊いただけたとのこと、また朝食や温泉にもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
「もっと色々食べたい」とのお言葉も、何よりのお褒めのお言葉として受け止めております。
一方で、料金につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。施設名称の変更以降、料金面に関してご期待に添えない点もあり、心苦しく存じます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後も価格に見合った価値をご提供できますよう努めてまいります。
これからも「大満足」と感じていただけるご滞在をご提供できますよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　林

返信日：2026/5/15

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度はゴールデンウィークのご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想を大変詳しくお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
GW期間という特別料金期間であることをご理解いただいた上で、価格に見合う価値について率直なお声を頂戴できましたこと、大変ありがたく拝読いたしました。
今後もご料金に見合った、あるいはそれ以上と感じていただける滞在を目指して精進してまいります。
また函館へお越しの機会がございましたら、ぜひご利用をお待ちしております。
フロント　三浦

返信日：2026/5/8

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
五稜郭の桜観賞のためにご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊前には立地面でご不安をお持ちであったとのことですが、実際には電停へのアクセスや利便性にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、料金に対するクオリティにつきましてもご評価いただき、「満足」とのお言葉を頂戴し光栄に存じます。
今後もよりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、また函館へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　林

返信日：2026/5/15

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、朝食につきまして「食べ応えがあり良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、お部屋の金庫の不具合やバスタオル不足など、ご滞在中に度重なるご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。迅速な対応を心掛けておりましたが、お客様のお気持ちに寄り添った配慮やご案内が十分ではなく、ご期待に沿えなかったことを大変申し訳なく思っております。
せっかく他の面ではご満足いただけただけに、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを真摯に受け止め、今後は設備確認や備品管理をより徹底するとともに、より丁寧で心のこもった対応に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
フロント　三浦

返信日：2026/5/8

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は早割プランにて2泊ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「1泊ではもったいない」と感じていただけるほどご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食「板前料理 旬」につきましても、2日間飽きることなくお楽しみいただけたようで何よりでございます。海鮮丼づくりを楽しみにしていただけたご様子や、お刺身・焼き魚・天ぷらなど北海道らしい朝食をご堪能いただけたことは、私どもにとっても大変励みになります。
また、温泉でもゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、連泊ならではの贅沢な時間をお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
「函館に来るならここに連泊したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。ぜひ次回も早割プランをご利用いただき、さらに快適なご滞在をお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　三浦

返信日：2026/5/8

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、早割プランでのご宿泊にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきまして、「板前料理 旬」をお楽しみいただけたようで何よりでございます。北海道ならではの海鮮や天ぷら、自分で作る海鮮丼など、朝から贅沢なお時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変励みになっております。「つい食べ過ぎてしまった」とのお言葉も嬉しく拝見いたしました。
また、温泉大浴場や客室の快適さ、スタッフの対応についてもお褒めいただきありがとうございます。旅のお疲れを癒すお手伝いができましたことを光栄に思います。
今後も価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。
また函館へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　三浦

返信日：2026/5/8

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は何度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
地元のお客様にもご愛顧いただき、ご友人のご帰省の際にもご宿泊先としてお選びいただけておりますこと、大変嬉しく思っております。
朝食の新鮮な海鮮や天ぷら、豊富なメニューにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
「何回も宿泊したくなる」とのお言葉は、私どもにとって大変励みになります。
これからも皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　三浦

返信日：2026/5/8

フロント　三浦からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉や朝食について「コストパフォーマンスが良く満足」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。また、館内設備や周辺環境についてもご不便なくお過ごしいただけたようで安心しております。
一方で、海外からのお客様も多くご利用いただいていることから、チェックイン時や朝食会場においてお待たせしてしまう場面があり、ご不便をお掛けいたしました。朝食のお時間につきましては事前予約制ではございますが、混雑状況によりご案内までお時間をいただく場合もあり、貴重なご意見として今後の運営改善の参考にさせていただきます。
また、駐車場につきましてもご利用状況によっては満車となる場合があり、ご不便をお掛けしております。ご理解とご協力に感謝申し上げます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また函館へお越しの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/8

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、以前よりご利用いただいている中で、「天と地の差」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お部屋・温泉・お料理すべてにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。
「絶対リピート」とのお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。今後もそのご期待にお応えし続けられるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　林

返信日：2026/5/15

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の広さやキッチン設備、またスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
しかしながら、客室の空調につきましてご不便をおかけし、十分にお部屋が暖まらなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。さらに、ご主人様のご体調にも影響が出てしまったとのこと、心よりお見舞い申し上げます。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、客室設備の点検および空調管理の見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。
来年もご利用をご検討いただいているとのこと、誠にありがとうございます。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えさせていただきます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　林

返信日：2026/5/15

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「温泉必須」とのご条件の中で当館をお選びいただき、また広々とした大浴場にご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、何よりでございます。
また、函館新北斗駅へのアクセスにつきましても便利にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。お部屋の広さにつきましてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も快適にお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、また函館へお越しの際にはぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　林

返信日：2026/5/15

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時の混雑でお待たせしてしまったにもかかわらず、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お待ちいただいている奥様へのご案内や、エレベーターまでのさりげない対応にご満足いただけたとのこと、スタッフにとって何よりの励みになります。今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、心配りを大切にしたサービスを心掛けてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/8

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食会場の混雑につきまして、ご案内したお時間にお越しいただいたにもかかわらず、落ち着いてお食事をお楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お料理についてお褒めのお言葉を頂戴した一方で、快適な環境をご提供できなかった点を重く受け止め、混雑緩和に向けた運営改善に努めてまいります。
また、お部屋の荷物置きスペースやハンガーの数につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見を参考に、備品やレイアウトの見直しを検討してまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。フロント三浦

返信日：2026/5/2

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのオーシャンビュー角部屋で、景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、大浴場につきましても、夜通しご利用いただける点にご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、冷蔵庫の大きさやバルコニーの仕様につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後の設備改善やご案内方法の参考とさせていただきます。
貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/8

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
朝食につきまして、フロントスタッフおすすめの洋食メニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。種類の豊富さやお味にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
また、温泉大浴場でもゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/8

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度はご友人とのご旅行に当ホテルをご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
市電へのアクセスや料金面、館内の清潔感、客室設備につきましてご評価いただき大変嬉しく拝読いたしました。また、和食会場の掘りごたつ席についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、客室内の清掃不備につきまして、埃やグラスの汚れにより大変不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来あってはならないことであり、清掃およびチェック体制の見直し・再徹底を図ってまいります。
また、朝食の海鮮に関しましてもご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、食材管理や品質向上に努めてまいります。
貴重なご意見の数々を今後の改善に活かし、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント三浦

返信日：2026/5/6

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度はご宿泊いただき、また大変詳しくご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
函館を毎年訪れていらっしゃる中で、当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
一方で、フロントでの対応につきましてお待たせしてしまったこと、またスタッフの対応に至らぬ点がありご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービスの見直しとスタッフ教育の徹底に努めてまいります。
お部屋や温泉の広さ、エレベーターの利便性についてご評価いただきありがとうございます。さらに、朝食につきましても種類・質ともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。洋食・和食ともにお楽しみいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
また、和食処でのお飲み物に関するご意見や、総支配人へのご提案につきましてもありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「今後函館へ行ったら必ず泊まる」とのお言葉を励みに、より一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/2

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の広さがご期待に添えなかった点や、アメニティの内容、タオルを干すスペースにつきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。いただいたご意見は今後の設備や備品の見直しの参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント小林

返信日：2026/5/1

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ジュニアスイートのお部屋につきまして、設備や広さなどを詳しくご紹介いただきありがとうございます。ご滞在中はご自宅のようにお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
また、朝食につきましても洋食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。館内の清潔さや快適さについてもご評価いただき、心より御礼申し上げます。
今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント小林

返信日：2026/5/1

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。また、館内の清潔さや設備につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ソファーベッドのサイズにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。すぐの改善が難しい点ではございますが、今後の設備見直しの参考とさせていただきます。
全体的にご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント小林

返信日：2026/5/1

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。温泉につきましてご満足いただけたご様子で、チェックイン後すぐにご利用いただき、さらにご滞在中に何度もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お肌がすべすべになったとのご感想も、大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食につきましても品数や一品一品のクオリティ、味付けにご満足いただき、「感動した」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も皆さまにご満足いただけるサービスと空間をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。フロント小林

返信日：2026/4/25

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。温泉につきましてご満足いただけたご様子で、チェックイン後すぐにご利用いただき、さらにご滞在中に何度もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お肌がすべすべになったとのご感想も、大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食につきましても品数や一品一品のクオリティ、味付けにご満足いただき、「感動した」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後も皆さまにご満足いただけるサービスと空間をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
フロント小林

返信日：2026/4/25

ホテルグローバルビュー函館(旧ホテルパコ函館)からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、先輩の退職祝いという大切な機会に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
これまで接客や温泉、朝食につきましてご満足いただいていたにもかかわらず、今回のご滞在ではご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、お電話での人数変更に関する対応につきまして、確認不足および意思疎通の不十分さによりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。お客様のご要望を正確に理解し、適切に対応できるよう指導を徹底してまいります。
また、お部屋の異臭および洗面所の水漏れにつきましても、本来あってはならない不備であり、重ねてお詫び申し上げます。さらに、ご申告いただいたにもかかわらず十分な改善ができず、応急処置のみとなってしまい、その後も快適にお過ごしいただける状態をご提供できなかったこと、大変心苦しく存じます。
清掃および水回りの点検体制を改めて見直し、再発防止に努めるとともに、不具合発生時の迅速かつ適切な対応ができるよう改善してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
フロント小林

返信日：2026/4/25