曲水の庭　ホテル玉泉のクチコミ・評価

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ヒロ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や温泉、お庭の手入れにまで温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
朝食時の対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同の励みになります。
今後も心のこもったおもてなしに努めてまいりますので、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム
畑

返信日：2026/4/10

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

ひい様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
本来、お客様を温かな活気でお迎えし、心地よくお送りすべき立場のスタッフが、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に基本となるごあいさつが不十分であったこと、私共も、反省しております。
頂戴したお言葉は、スタッフへ共有いたしました。
お客様に安心と元気のよさを感じていただけるような、明るい対応を徹底し、改善に努めて参ります。
ひい様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/4

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

あきこ様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、館内の清潔感や夕食のお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、夕食のボリュームや朝食時の待ち時間に関しまして、貴重なご意見をいただき心より御礼申し上げます。
朝食時の混雑緩和につきまして、スムーズにご利用いただけるよう、ご案内方法や時間設定の見直しをして参る所存でございます。
せっかくの心地よいひとときの中で、さらなるご期待に沿えず心苦しい限りではございますが、今回頂戴したお言葉を糧に、より快適な宿づくりに精進してまいります。
あきこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/4

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

わこ様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食時のスタッフの対応につきましてお褒めいただき、大変光栄に存じます。
わこ様が疑問に感じられたときに、お応えできたことは、おもてなしを大切にする私共にとって何よりの励みとなります。
また、朝食の品数や味付けにもご満足いただけたご様子で、なによりでございます。
しかしながら、朝食のしじみ汁におきまして、口の閉じたしじみが多く混ざっておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくの地元食材を楽しみにしてくださっていた中で、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は安心してお召し上がりいただける状態でご提供できるよう、改善して参る所存でございます。
今後とも皆様へよりよい滞在をご提供できるよう精進して参ります。
わこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/4

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

お水様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は2部屋に分かれてのご予約でしたが、お食事を皆様ご一緒にお楽しみいただけたとのこと、私共も安心いたしました。
ご家族の団欒のひとときをお手伝いできましたことは、何よりの喜びでございます。
また、夕食時の若手スタッフに対しまして、温かく見守ってくださり、さらには貴重なアドバイスまで頂戴し、深く感謝申し上げます。
お客様がおっしゃるように、一生懸命であることはもちろん、安心してお過ごしいただける技術を急ぎ身につけることが肝要であると考えております。
今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、一日も早く一人前として自信を持って接客ができるよう、指導・教育に一層力を注いでまいる所存でございます。
お水様をはじめ、皆様方が再びお越しいただけるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/4

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

お水様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着の直後から1階フロアでのフリードリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事の前にご満喫いただけたご様子に、私共も思わず笑みがこぼれてしまいました。
お食事につきましても、素材の味を活かした味付けやのどぐろをご堪能いただけたようで何よりでございます。
お部屋の寝具につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
空調に関しましては、館内一括管理のため、当日はお部屋が暑くご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
窓の開閉でご対応いただいたとのこと、恐縮の至りでございます。今回
頂戴したご意見を参考に、季節の変わり目の細やかな室温管理に努めてまいる所存です。
お水様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/4

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

ウッチー様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
総合的に高い評価をいただいた一方で、ご朝食時の混雑により多大なるご迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
せっかくの朝のひととき、チェックアウトまでごゆっくりお過ごしいただけなかったことは、私共も大変心苦しく存じます。
今回のご指摘を重く受け止め、混雑緩和に向けた運用の改善に、スタッフ一同取り組んで参る所存です。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ウッチー様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/1

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

ちょこ様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遠路はるばるお越しいただき大変お疲れだったかと存じます。
運転の疲労が吹き飛ぶくらいご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変うれしく拝読させていただきました。
中庭をご覧いただきながら楽しくドリンクを召し上がっている皆様の情景が思わず目に浮かぶようでございます。
また、お食事、館内からの景色にもお喜びいただけたようで何よりでございます。
今後も皆様へよりよい滞在をお届けできるよう、より一層精進して参ります。
この度は本当にありがとうございました。
ちょこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/1

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

サトちゃん 様
この度はご家族での大切なご旅行にホテル玉泉をお選びいただき誠にありがとうございます。
リニューアルしたお部屋で、ご両親様とご一緒にゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
皆さまにとって良い思い出となったと伺い、私どもにとっても何よりの励みでございます。
お食事やウェルカムドリンクもお楽しみいただけたようで安心いたしました。
これからも、ご家族でのひとときがより心地よいものとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤大介

返信日：2026/3/26

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

すぎちゃん 様
この度はホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしや笑顔についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
館内の装飾や美術品、そして曲水の庭園もお楽しみいただけたとのこと、私どもが大切にしている空間づくりを感じ取っていただけたことは何よりの励みでございます。
大浴場ではゆったりとお過ごしいただけたご様子、またご夕食もお客様にとってちょうど良い量とタイミングでお召し上がりいただけたとのこと、安心いたしました。
朝食につきましても、品数をお喜びいただけたことを嬉しく存じます。
松江のご滞在が良い思い出となり、次回も当館にお越しいただきたいとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤大介

返信日：2026/3/26

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

あすらん 様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうざいます。
ご夕食について
カニの量にはご満足いただけた一方、料理提供や配膳の進行においてお待たせする場面があったとのこと、大変申し訳ございません。いただいたお声は、調理・サービス双方で共有し、提供の流れをより整えられるよう改善に努めてまいります。
館内・お部屋について
早めにご到着いただき、中庭をご覧いただきながらお過ごしいただけたこと嬉しく存じます。また、お部屋の内装について「出雲らしさ」を感じていただけたとのこと、私どもが大切にしている雰囲気を受け取っていただき光栄です。一方で、テーブルの使い勝手に関するご指摘は今後の設備改善の参考にさせていただきます。
チェックイン前の時間について
温泉清掃の関係でお待ちいただく時間が生じてしまい、ご不便をおかけいたしました。より快適にお過ごしいただけるよう、案内方法や過ごし方のご提案など工夫を検討してまいります。
朝食バイキングの混雑について
団体のお客様と重なる時間帯があり、落ち着かない状況となってしまったことお詫び申し上げます。時間帯の分散や会場レイアウトの見直しなど、混雑緩和に向けて改善を進めてまいります。
当館の雰囲気について
「景色よりも雰囲気を楽しみたい方向け」とのお言葉、大変ありがたく拝見いたしました。山間の静けさや庭の佇まいを大切にしている当館として、そう感じていただけたことは何よりの励みです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤大介

返信日：2026/3/26

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

けい様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の庭園をはじめ、温泉に食事にと大変ご満足いただけたご様子に嬉しく拝読いたしました。
ご朝食についてはご提供にお時間がかかり、申し訳ございません。
今後はビュッフェの商品切れが無いよう、スタッフの食材管理を徹底させて参ります。
それを差し置いても、全体としてはご満足いただけたとのコメントに次の機会の際には
よりご満足いただけるよう精進して参ります。
けい様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2026/3/21

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

N様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
全体的にご満足いただけた中、ご夕食の提供が遅くなったとの事、誠に申し訳ございません。
担当スタッフへ共有の上、改善に努めて参ります。
当館の大浴場はそれぞれ趣きを変えてご準備しております。
また、玉造温泉のお湯は長湯に適した泉質ですので次回お見えの際には
今回とは異なる大浴場もお使いいただき、ごゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。
N様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2026/3/20

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

博ちゃん様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際、説明を省略していたとの事、誠に申し訳ございません。
深く反省し、リピートされたお客様にも同様のご説明を申し上げる様
スタッフへ徹底して参ります。
また、ご夕食時の配膳タイミングが遅く、お待ちいただく場面が多かったとの事、
重ねてお詫び申し上げます。
お楽しみにされていたご夕食を鯛茶漬けにて台無しになってしまったことも
大変心苦しい限りでございます。
博ちゃん様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努め
丁寧な接客を徹底してまいります。
お部屋の清潔さや大浴場、朝食と高評価の点数を頂いているにもかかわらず、
肝心のおもてなしが残念だったとの事、従業員一同で共有いたします。
この度は、貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2026/3/20

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

よっちゃん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋やお食事、サービスにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクもお楽しみいただけ、ご友人の皆さまにもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。
一方で、廊下や脱衣所の寒さにつきましては、ご不便とご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の設備管理や環境改善の参考とさせていただきます。
「次回はご主人様とぜひ」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
またお二人でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご利用と温かいご感想に深く感謝申し上げます。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2026/3/13

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

まゆりん様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、今回はお祝いでのご利用ということで、サプライズのお手伝いができ、素敵な思い出作りのお役に立てたことを大変嬉しく思います。
大浴場も気に入っていただけたということで大変光栄でございます。
今後とも皆様によりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同邁進してまいります。
まゆりん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/11

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

おが様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設やスタッフの対応、フリードリンクなど温かいご評価をいただきありがとうございます。
一方で、ご夕食ののどぐろの煮付に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行の中、残念な思いをさせてしまったことを真摯に受け止めております。
頂戴したご意見は社内で共有し、よりご満足いただける内容を目指して改善に努めてまいります。
そのような中でも、他のお料理は美味しかったとご評価いただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指して一層努めて参ります。
おが様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/5

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

saemama様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冬の訪れとともに当館を思い出していただけること、スタッフ一同大変光栄に存じます。
大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が窺え、大変うれしく思います。
お食事やサービス、スタッフの対応まで温かいご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
いただいたお言葉を励みに、今後もよりよいサービスをご提供できるように努めてまいります。
saemama様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

返信日：2026/3/5

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

みすやます 様
このたびはホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉の開放感や足つぼマッサージの施術、お部屋からの中庭の眺め、そして快適にお休みいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お食事につきましてはご期待に添えない点があり、いただいたお声は今後の参考として大切にいたします。
またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤大介

返信日：2026/3/1

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ゆっくり花子 様
このたびはホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の雰囲気や館内の工夫にお気づきいただき、お食事や温泉もご家族皆さまでゆっくりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食バイキングにつきましては、混雑によりお待ちいただく場面があったとのお声をいただき、今後の運営の参考として大切にいたします。
連休中のご利用にもかかわらず、ご家族皆さまにご満足いただけたとのことが何よりの励みでございます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤大介

返信日：2026/3/1

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ザキ 様
このたびはホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉をご家族皆さまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
夕食の蟹や牛肉、そしてスタッフの対応についてもお褒めいただき光栄でございます。
朝食につきましては、お蕎麦に関するお声も含め、いただいたご意見を今後の参考にさせていただきます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤大介

返信日：2026/3/1

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

キララ 様
いつもホテル玉泉をご利用いただき、また温かいお言葉まで頂戴し本当にありがとうございます。
「また行きたくなる」と思っていただけることが何より嬉しく、励みになります。
またお会いできます日を、心より楽しみにしております。
営業統括部次長　伊藤大介

返信日：2026/3/1

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

よっちゃん様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただいたようで、何よりでございます。
またのご機会は是非お食事もご堪能いただけると幸いです。
よっちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2026/2/20

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

えりか様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足頂けた様子に大変喜ばしく拝読いたしました。
島根を訪れる方々に「良い旅だった」とおっしゃって頂けるよう
今後も精進して参ります。
えりか様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2026/2/17

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

アツシ様
この度は、数ある温泉地の中から初めての玉造温泉のご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「期待値を超える内容」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
特にご夕食につきまして奥様にお喜びいただけたとのこと、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、ボリュームにつきましての率直なご感想もありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。
ご朝食はバイキングでご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
「また行きたい温泉の一つ」とのお言葉を胸に、これからもご期待にお応えできるよう努めてまいります。
ぜひまたお二人でお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2026/2/14

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

キムねえ様
この度は大雪の中、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場をゆったりとお楽しみいただけたとのこと、温泉をご満喫いただけましたようで何よりでございます。
大浴場のタオル設置につきましてもお喜びいただけ、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のしつらえや備品の統一感、シミの件につきましてはご期待に添えず、
誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お料理につきましても、味付けやボリュームに関する率直なご感想をありがとうございます。
より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後の参考とさせていただきます。
説明についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフの励みとなります。
また、お風呂用の袋につきましては検討をすすめてまいります。
朝食やスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2026/2/14

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

るーちゃん様
ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、夜と朝で異なるお風呂をお楽しみいただけたとのこと、それぞれの雰囲気の違いも含めご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても、特にご夕食のデザートをお気に召していただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。ご朝食のバイキングも美味しくお召し上がりいただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、朝食会場の床の汚れにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃・点検体制を改めて見直し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2026/2/14

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

そう様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
会社の皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ゆったりと温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お食事につきましても島根の味覚をお楽しみいただき、ご満足いただけたとのお言葉は何よりの励みでございます。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2026/2/14

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

あきちゃん様
この度はご宿泊ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
庭園について「足立美術館のよう」とのお言葉まで頂戴し大変光栄でございます。
お部屋や温泉でもごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、和牛ステーキやブリのしゃぶしゃぶなどお食事もお口に合い、
お出汁までお楽しみいただけたことを大変嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2026/2/14

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

く〜ま様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービス内容や食事、温泉など、多くの点でお褒めいただき、大変光栄に存じます。
特に夕食時の提供スピードや朝食の補充など、お褒めいただき本当にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のトイレの臭いにつきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかくの清潔感に水を差す結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
早急に原因を調査し、空調設備や清掃工程の再確認・消臭対応を徹底いたします。
この度は貴重なご意見ありがとうございます。
く〜ま様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/10