クチコミ・評価(2/6)

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

セイ 様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事、そしてお部屋の清潔感や畳の香りに満足頂いとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、「足つぼマッサージ」につきましてもお褒めの言葉、施術スタッフも大変励みになると存じます。
今後も皆様にご満足いただける様、より一層のおもてなしに努めて参ります。
セイ 様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
営業統括部 ルームメンテナンスリーダー
野津 定治

返信日：2025/7/3

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

nao 様
このたびはホテル玉泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルされた和洋室 和室スーペリアツインで快適にお過ごしいただけたとのこと、また大浴場や脱衣場の有名メーカーのドライヤー、朝食バイキング、民謡ショーまでお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
また、夕食内容に関するご意見もありがとうございます。今後の献立構成の参考とさせていただきます。
今後とも、皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
nao 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
営業統括部 部長
金沢 和幸

返信日：2025/6/26

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

しん 様
このたびは数ある旅館の中からホテル玉泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルした和室スーペリアツインでのご滞在や、夕食のお時間・スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご夫婦でのご旅行の良い思い出の一助となれたのであれば、何よりでございます。
またぜひ季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
しん 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業統括部部長 金沢 和幸

返信日：2025/6/26

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

みのり 様
この度は奥様のお誕生日という大切なご旅行に、ホテル玉泉をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、接客・お料理・温泉・サービス全般にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。
お食事やアレルギー対応についてもお褒めいただき、奥様にもお喜びいただけたご様子に、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
また、ドライヤーのメーカーやドリンクコーナーのリフレッシュメントタイムなどの設備・サービスにもにもご注目いただき、心遣いがすごかったとのお言葉も大変励みになります。
露天風呂の工事によりご不便をおかけしましたが、次回のご来館時にはよりご満足いただけるよう整えてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を胸に、これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。
みのり 様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/25

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ゆっきー☆ 様
この度はホテル玉泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なお母様とのご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
リニューアル和洋室にご満足いただけたとのこと、「驚愕」「感動」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事もお楽しみいただけたようで何よりでございます。普段召し上がらないものにも挑戦いただけたこと、調理場にとっても励みになります。
また、露天風呂の工事期間中であったにもかかわらず、温かいご理解を賜りありがとうございました。
「また伺いたい」とのお言葉を励みに、次回も心地よいひとときをご提供できるよう努めてまいります。
ゆっきー☆ 様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
営業統括部 部長
金沢 和幸

返信日：2025/6/25

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

いくちゃん 様
この度はこの度は数ある旅館の中より、ホテル玉泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、接客・お料理・お部屋すべてにおいてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、露天風呂の屋根改修によりご期待に添えなかった点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。より良い施設づくりのための工事とはいえ、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、「また行きたいホテルの候補」とのお言葉を頂戴できたこと、何よりの励みでございます。
次回はよりご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
いくちゃん 様 のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
営業統括部 部長
金沢 和幸

返信日：2025/6/25

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

くまちゃん 様
この度は数ある玉造温泉の旅館の中からホテル玉泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、玉造温泉を長年ご愛顧されている中で、当館を初めてお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋やお食事、温泉にご満足いただけた一方で、露天風呂の工事やアメニティ、寝具、設備面でのご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
頂戴した貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、次回はよりご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。
くまちゃん 様 のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
営業統括部部長
金沢 和幸

返信日：2025/6/25

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

yo様
この度は、数ある旅館の中からホテル玉泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理につきまして、「美味しく上品」とのお褒めの言葉を賜り、料理長はじめスタッフ一同、大変光栄に存じます。
しかしながら、お食事の際のご飯の提供に関しましては、私どもの配慮が至らず、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかくお食事をお楽しみいただいている中、お味噌汁、お漬物をお出しするタイミングもずれてしまい、温かい状態でお召し上がりいただくことができなかったとのこと、大変申し訳なく、猛省しております。本来であれば、お客様一人ひとりのお食事のペースやニーズに合わせたサービスを徹底すべきところ、私どもの連携不足でございました。
今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、レストランスタッフ間の情報共有と連携を改めて強化し、お客様にご満足いただけるおもてなしができますよう、サービスの改善に努めてまいる所存でございます。
「それ以外は最高でした」とのお言葉を頂戴し、感謝に堪えません。
甚だ勝手なお願いではございますが、また島根へお越しの際には、改善された姿をご覧いただきたく思いますので、当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
yo様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/6/23

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

たかちゃん様
この度はホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たかちゃん様からの数々のお褒めの言葉に大変喜ばしく感じております。
特に朝食については、島根の食材をご用意し業者様と共同開発させていただいたお料理や
料理長直伝の島根の料理を多数ご用意させて頂いています。
季節によって内容も変更し、飽きが来ないようご準備しておりますので
たかちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/6/19

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

けめたぬき様
ご両親との出雲旅にホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理をはじめ、数々のお褒めの言葉に大変喜ばしく感じております。
ただ、夕食時間におきましては提供時間が間延びしてしまったとの事、
誠に申し訳ございません。
今後はお客様のお食事のタイミングに合わせたご提供ができるよう、一層の精進をしてまいります。
総じて、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
１年の半分が過ぎ、出雲の各神社では夏越の祓がおこなわれ、夏に向けての準備が始まります。
どうぞ、お身体をご自愛いただき再びホテル玉泉にお帰り頂けるよう、
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/6/19

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ケリー様
この度はご主人の大切な記念日にホテル玉泉をご利用いただき
誠にありがとうございます。
特別な日をごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お料理につきましても、ご満足いただけたようで
大変喜ばしく感じております。
露天風呂の改修につきましては、ご迷惑をおかけいたしました。
来月の中ほどには完了予定となっておりますので、
よろしければ再びご利用いただけると幸いです。
ケリー様の再びのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル玉泉　長岡

返信日：2025/6/19

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

和華様
ホテル玉泉におかえりなさいませ。
再びご来館いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉にスタッフ一同、大変喜ばしく感じております。
和華様が来年お見えになるころには、より一層のおくつろぎを感じて頂ける様
精進して参りますので、是非またのご利用をお待ちしております。
再びホテル玉泉にてお会いできることをスタッフ一同
心よりお待ちしております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/6/19

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

らんらん様
この度は、ホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ラウンジからご覧いただいた庭園、夜のかがり火と安来節の踊りをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。また、玉造温泉の泉質にご満足いただけ、お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
夕食はレストランの雰囲気とともにお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。しかしながら、朝食会場のお皿で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善点として検討させていただきます。
全体を通しては「おもてなしの心」を感じていただけたというお言葉を頂戴し、従業員一同、大変感激しております。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りください。らんらん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/6/16

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ジリ様
この度は、ホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めてのご滞在がご満足いただけるものとなり、大変嬉しく思います。
お料理やお風呂をお楽しみいただき、特にお部屋のグレードアップについてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より喜ばしく存じます。快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
次回もぜひお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
改めまして、この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2025/6/15

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

さこちゃん
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
雰囲気とともに、心地よいひとときとなりましたことを、大変嬉しく思います。
リニューアルされたお部屋で快適にお過ごしいただき、スタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、励みになります。
お子様のお食事内容につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
さこちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2025/6/15

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

さくちゃん様
この度は、数ある宿の中から再び当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
以前ご宿泊いただいた際に、もう一度泊まりたいと思っていただけたこと、そして今回も大満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今回のご滞在も心に残るものとなりましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2025/6/15

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

いくこ様
このたびは当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
当館でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
館内の設備やサービスをお楽しみいただけたご様子に、
スタッフ一同心より安堵しております。
「またお世話になりたいお宿の一つ」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
次回お越しいただく際にも、よりご満足いただける滞在となりますよう、努めてまいります。
改めまして、このたびのご利用に心より御礼申し上げます。
皆様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉ゲストサービスチーム　畑

返信日：2025/6/10

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

まゆごん様
この度は玉造温泉へのご訪問、そして当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事や美肌の湯を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
地元の名物を使った夕食や、朝食をご満喫いただけたとのこと、料理長はじめスタッフ一同、励みになります。
コーヒーメーカーの不具合につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
温泉街が少し寂しく感じられた点や旧館へのご宿泊については、ご期待に沿えず申し訳ございません。次回は新しいお部屋で、より快適にお過ごしいただけるよう、ご案内できればと存じます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。ご宿泊、誠にありがとうございました。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2025/6/15

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

わて様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご子息様の縁結びのお礼参りという特別な機会に当館をお選びいただきましたこと、
大変光栄に存じます。
ウェルカムドリンクでのひとときや、お部屋、ベッド、お料理にご満喫いただけたようで、
スタッフ一同、心より嬉しく思います。
露天風呂の工事によりご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございません。
しかしながら、広いお風呂でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、少しでも旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
また、スタッフの対応や食後のショーもお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
今後とも皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
わて様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
改めましてこの度のご利用、誠にありがとうございました。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2025/6/15

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ねぎ 様
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
さて、朝食に関しますご意見につき、真摯に受け止めさせていただきます。
食材のみならず、会場全体の雰囲気づくりにつきましても、創意工夫を心掛けるようにいたします。
ねぎ様に再度安心してお選びいただける宿になるべく、更なるサービス向上に努めて参ります。
ねぎ様の又のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
           総支配人 新宮 靖

返信日：2025/6/12

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

Rin様
この度は、2度目のご利用誠にありがとうございます。
再び当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
ラウンジでの催し、お食事など、前回に引き続きお楽しみいただけたご様子を伺い、
スタッフ一同嬉しく思っております。
特にご夕食につきまして「目でも楽しめる」とのお言葉を頂戴し、大変喜んでおります。
また、朝食の海鮮丼もご満足いただけたようで安心いたしました。
一方で、大浴場の補修工事によりご期待に添えず、景観をお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後もより良い滞在を提供できますよう、スタッフ一同心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2025/6/10

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

すいか様
このたびはホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想を細やかにお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋につきましてもご満足いただけたご様子に安心いたしました。
大浴場のタオル入れに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の備品のご案内や設置方法を再検討してまいります。
それでも温泉の温度や洗い場の使いやすさなどをお褒めいただき、安心しております。
ご夕食、ご朝食を楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お客様よりいただいた「また訪ねてみたいお宿」とのお言葉は、
私どもにとって何よりの励みでございます。
今後とも、心からご満足いただけるおもてなしを目指し、努めてまいりますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉ゲストサービスチーム　畑

返信日：2025/6/10

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

みみぽん様
この度はホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場のスタッフやお部屋についてお褒め頂き、大変嬉しく思います。
スタッフとの交流について貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同しっかりと取り組んで参ります。
みみぽん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/7

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

とんちゃん様
この度はホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時のカートでの送迎やラウンジでのフリードリンクサービス、お部屋のきれいさ、そしてご夕食など、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
また、安来節のショーもお楽しみいただけたとのことでスタッフ一同嬉しく思っております。
また、寝具について貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
これからも皆様に快適な滞在をご提供できますよう、スタッフ一同さらに努力して参ります。
とんちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/7

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

まる様
この度はホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
庭園を眺めながらのドリンクやビールを楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただき、夕食・朝食もご満足いただけたようで何よりです。
これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同しっかりと取り組んで参ります。
まる様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/7

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

きいちゃん様
この度はホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
広々としたお部屋で快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、お料理にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に快適な滞在をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同しっかりと努力して参ります。
きいちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/7

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

りんりんさん 様
先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
さて、電話取次時間に関するご指摘の件、配慮が足らず申し訳ございませんでした。
当館では9：00〜19：00に代表電話対応を行っており、上記時間外におきましては音声ガイダンスにて別枠の電話番号をご案内しております。
今後はHP上で代表電話の営業時間掲載を検討いたします。
又、居室内に虫が入り込んでいたとの由、大変失礼いたしました。チェックが不充分でありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、りんりんさん様に安心してお選びいただける宿を目指し、一層のサービス向上に努めて参ります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
          総支配人 新宮 靖

返信日：2025/5/30

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

よっちゃん 様
この度はホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルした「和室スーペリアツイン」にご宿泊いただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、温泉の泉質や設備にもご満足いただけたとのこと、心より安堵しております。
広々とした洗い場や大浴場、露天風呂でのひとときが、旅の疲れを癒す時間となりましたら幸いです。
今後も、より快適で心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しををスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業統括部次長 伊藤大介

返信日：2025/5/30

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

グッチー 様
この度はホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食の混雑具合を可視化するボードを便利に感じていただけたようで、嬉しく思います。
また、お部屋の畳の香りやベッドにご満足いただけたこと、何よりです。快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
夕食会場でのご案内につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見をいただき、今後の改善に活かしてまいります。
お食事やドリンクサービスも楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
また島根へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております
営業統括部 伊藤大介

返信日：2025/5/27

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

げんくん 様
この度はホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やご体験いただいた安来節民謡ショーを楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
旅の思い出の一つになったとのこと、何よりです！
露天風呂からの景観について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後の改善の参考にさせていただきます。
次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部 伊藤大介

返信日：2025/5/27