宿番号:331184
登別温泉 登別グランドホテルのクチコミ・評価
こちらのクチコミは投稿から1年以上が経過したものです
しゅんさん
投稿日:2011/12/14
しゅんさんの登別温泉 登別グランドホテルのクチコミ
初めて利用しました。シーズンとしては閑散時期だったので、騒がしくもなくかなりゆっくりできました。夕食にバイキング式を選択できたので、自分の腹具合に合わせて料理が選択できた点は良かったです。2泊しましたので2泊目は部屋出しでお願いしましたが、適度な量、質も良かったです。かに用スプーンがついていましたが、出ませんでした。オプションだったら言ってもらいたかったです。
温泉は清潔でしたが、12日1泊目の男湯(左手側)は全体的に湯温が高く、13日2日目朝の方は露天硫黄泉の温度が45℃以上あったみたいで、私も他のお客さんも熱くて入れなかったです。湯温調整方法は検討した方がよいと思います。
接客についてはマニュアル通りという感じでした。忙しい時は別にして、仲居さんは多少の雑談を交えて部屋に案内した方がよいと思います。
これからもよりよいサービスを続けて下さい。
祝いの宿 登別グランドホテルからの返信
しゅん様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、『お食事』『温泉』についての、ご意見を頂戴し、今後の改善となるよう参考にさせていただきます。
『温泉』につきましては、温度調節を致しておりますが、外気温、源泉の状態にもより、日々変化致すため、一時的に温度が上がった状態となり、お客様にはご迷惑をお掛けしている次第でございます。
また、サービススタッフにつきましては、マニュアル通りのご案内ではなく、日々のお客様との会話を指導しておりますが、なかなか身についていないケースもあり、今後の課題であると認識致しております。
是非また登別温泉へお越しの際は、当ホテルをご指名下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
返信日:2011/12/24