(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.0 |
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投稿日:2024/4/25
リニューアルと言う事で、久々に泊まりました。バーのドリンクチケットが付いていたり、室内が新しく、気持ち良かったです。朝食は相変わらず美味しかった。ただ、混み過ぎて確保していた席に人が座ってしまい、何故かプレートも持っていなかったので、しっかり整理してもらいたいです。
投稿日:2024/4/20
老舗の中島屋ホテルグループの旗艦ホテルですが、部屋のオートロックもなく施設自体はかなり歴史を感じさせるものですが、浴室水回りはリニューアルされていて、使い勝手が良いです。食事は美味しく朝からたくさん食べてしまいました。目の前でシェフが作るオムレツ。カレー、季節の桜のそば、しらす、焼き魚等いつも食べ飽きないです。ロビーも評価はしずらいですが新しくなりました。
投稿日:2024/4/19
レジデンシャルツインは広くて快適です。ウェルカムドリンクチケットが前回なかったのは日によって決まっているのでしょうか。三日前の宿泊ではもらえませんでしたが、今回はいただけました。
朝食はやはり四川飯店のイメージがあるので中華粥の他に一品でも中華メニューがあれば、と思います。
投稿日:2024/4/18
リニューアル記念とのことでお得に利用させて頂きました。
ビールかコーヒーの無料サービスも有り難かったです。
充分清潔感は有りますが、建物自体の年期はやむを得なかったかな?
朝食ビュッフェがお勧めだと思います。7時スタートですが出張族としては出来れば6時半にして頂けると嬉しいですね。
投稿日:2024/4/17
リニューアルしたと聞いてレジデンシャルツインを予約。ホテルは老朽化を感じますが、部屋はきれいでそしてかなり広い。浴室、トイレが独立しているのが便利。リニューアル記念価格のようですがキャンペーン終了後も一室2万円におさまればうれしいですね。
投稿日:2024/3/27
良く宿泊する先輩に薦められて予約しました。部屋の古さは否めませんが、朝食はとても美味しく満足です。接客対応も良くオススメです。部屋の鍵は、オートロックを希望します。
投稿日:2024/3/26
シングル部屋でしたが、たまたま角部屋だったせいか、広いお部屋でベッドもとても寝心地のいいマットレスでした。部屋の照明が全部つけても若干暗めなのが残念でしたがほぼ寝るだけなので十分です。駐車場は提携駐車場まで少し歩きますが400円で停めさせてもらえるのはありがたいです。食事は徒歩圏内になんでもあるので、とても便利な立地でした。
投稿日:2024/3/22
静岡に出張の際利用しました。
外観は高級な老舗ホテルでロビー綺麗になっていました。
ホテル自体は古いと感じましたが雰囲気は良いです。
部屋のベットはセミダブルで寝心地も良い。
お風呂はやや広めですがシャワーの圧力が弱い気がします。接客は大変素晴らしく気持ち良かったです。
駐車場も500円 一泊素泊まりで5000円
金額 ホテルの雰囲気考慮してコスパ最強ですすね。
投稿日:2024/3/18
チェックイン時、女性男性の方がいましたが。女性の方は、何も言葉を発さず自分の仕事をしていた。男性の方は慣れていないのか、しかし、一生懸命受付をしようとしてくくれていました。
お部屋がガッカリ。
窓を開けたら柵、建物の汚い壁、死んだ虫。薄暗くて宿泊してる感じがしなかった。ブラインド、カーテンもいつもあかた、外の光を入れたい私なので。
せめて、予約時に、訳あり、などの一言をうたってくれていたらと。
お部屋内は、清潔感があった事が一番良かった事ですね。
投稿日:2024/3/13
こちらのホテルで執り行われた親族の法事に参列後、翌日市内観光をするため宿泊しました。お部屋はそれほど広くはなくコンパクトでしたが、綺麗に清掃され、浴室回りも清潔感がありました。ホテルの朝食は静岡らしい食材(黒はんぺんやしらす魚など)が盛り込まれ、元静岡県人としては嬉しく、美味しくいただきました。その他の料理もバリエーション豊かでとても満足出来ました。レストランの雰囲気も良かったです。
中島屋グランドホテル 大島からの返信
せみんちょ様
この度は中島屋グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのご感想の投稿、心より感謝申し上げます。
ご親族の大切な法事の後、当ホテルでのご宿泊を選んでいただき、また、ご滞在中にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。お部屋の清掃状態や浴室の清潔感に関しても、ご満足の声をいただき、清掃スタッフへの励みにもなります。
朝食に関しまして、静岡らしい食材をご堪能いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく感じております。地元の食材を活かしたメニュー作りには特に力を入れており、静岡ご出身のせみんちょ様にお喜びいただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。レストランの雰囲気についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様に満足いただけるサービスと環境の提供を目指して参ります。せみんちょ様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/3/7
何回か利用していますが、今回はレジデンスツインに泊まりました。風呂・トイレ・洗面所が独立していて、とてもよかったです。部屋もゆったりしていて、電子レンジがあり、便利です。朝食の品数もそこそこあって、コーヒーのテイクアウトもできます。また利用したいと思います。
中島屋グランドホテル 大島からの返信
yutapon様
この度は中島屋グランドホテルを再びご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
レジデンシャルツインルームにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様にご自宅のような快適さを感じていただけるよう、各客室の設備やアメニティにこだわりを持っております。特に、独立したバスルームや電子レンジなどの設備は、長期滞在のお客様にも短期滞在のお客様にもご好評をいただいております。
朝食に関しても、品数やテイクアウト可能なコーヒーを含め、ご満足いただけたようで何よりです。今後も季節や地元の食材を取り入れたメニューの充実を図り、お客様に喜んでいただけるよう努めて参ります。
yutapon様の「また利用したい」とのお言葉を励みに、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/3/5
バスタブの排水が詰まっている?ようで全然流れてくれなくてとても困りました。バスタブ自体は大きめでいいです。
また、ベッドに置いてある長い筒状のクッションのような物のカバーに大きいシミが二箇所あって驚きました。最初気づかずに使ってしまいましたので言葉は悪いのですが気持ち悪かったです。
部屋の電気を消すとベッドのライトまで消えてしまうので、不便でした。また、ベッドにもコンセントがあると便利ですね。
部屋自体は金額の割に広くてとても快適でした。チェックアウト時間が11時というのも助かりました。
中島屋グランドホテル 大島からの返信
yuri様
この度は中島屋グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたバスタブの排水の問題に関しましては、既にメンテナンスチームによる対応を行い、改善を図りました。また、客室内の清掃についても、再度スタッフへの教育を強化し、今後このようなことがないよう細心の注意を払って参ります。
お部屋の電気とベッドサイドのライト、コンセント配置についてのご意見も大変貴重でございます。お客様からのご意見をもとに、今後のサービス向上に活かして参る所存です。
それにしても、お部屋の広さやチェックアウト時間に関してご満足いただけたとのこと、幾分救われる思いです。私たちは、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
yuri様のまたのご来館を心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/2/26
出張で何度か利用しています。オープンしてかなり年数が経っている割には清掃も行き届き清潔感のあるホテルと思います。また利用します。
中島屋グランドホテル 大島からの返信
すーさん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
当ホテルが清潔感を保ち、ご満足いただける環境であるとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。私たちは、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃およびメンテナンスに努めております。すーさん様からの温かいお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。
今後も変わらぬサービスを提供し続けるとともに、さらなるサービスの向上に努めて参ります。すーさん様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
改めて、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/2/25
9階に宿泊しました。朝食会場は地下なのでエレベーターを使用します。エレベーターのボタンを押したら、2機あるエレベーターの1機が9階まで来ましたが地下には行かなく、1階で降りないといけない。1階で降りて、隣のエレベーターに乗り換えるか、階段で地下に降りないといけません。地下まで行けるエレベーターが、先に動くような設定が出来ないのでしょうか?
備え付けのドライヤーは、古いタイプでなかなか乾きません。ベッドにはコンセントやUSBの差し込みはなく不便です。トイレも古く、流すレバーは硬くて重たく、水の流れも悪かったです。レトロと古さは違うと思います。接客がよくても、コストパフォーマンスの悪さを強く感じました。
中島屋グランドホテル 大島からの返信
めぐ様
この度は中島屋グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しましてご不便をお掛けした点が多数あったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたエレベーターの問題につきましては、直ぐの解決は難しいですが、適切な情報発信を行うようにいたします。お客様にはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、お部屋の設備に関する貴重なご意見も承りました。特にドライヤーの性能、電源コンセントやUSBポートの不足、トイレの流れの悪さなど、快適にお過ごしいただくための重要な点については、早急に改善策を講じるよう、関連部門に報告し対応を指示いたします。
接客に関しては、お褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。しかしながら、コストパフォーマンスについてご満足いただけなかったことは、大変残念に思います。お客様のご期待に応えられるよう、サービスの質の向上はもちろん、設備の改善にも努めて参ります。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に大変役立ちます。めぐ様のより良い滞在体験を提供できるよう、改善に努めて参りますので、今後とも中島屋グランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/2/23
今回静岡出張で利用させてもらいました。
静岡市の町の中心にあり、とても立地は良かったです!
部屋フロアは正直お世辞にも新しい・綺麗だと評価する事は出来ませんが、水回りやベッドなどの敏感な部分は清潔に保たれており、朝食もちゃんとしたバイキングだったので1万円以内で朝食付きはとてもコストパフォーマンスは良いと感じました。恐らく1人の出張時にはまた利用します。ありがとうございました☆
中島屋グランドホテル 大島からの返信
mickeybear様
この度は中島屋グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
当ホテルの立地がmickeybear様の静岡での出張に便利であったと伺い、大変嬉しく思います。また、朝食バイキングについてもご満足いただけたようで何よりです。今後もお客様にとってのコストパフォーマンスの良さを常に追求し、より良いサービスを提供できるよう努めております。
一方で、お部屋の状態につきましては、期待に添えず申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、施設の改善・更新に努めてまいります。特に水回りやベッドなどの清潔感はこれからも最優先で保つよう、細心の注意を払って参ります。
mickeybear様にまたお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにしております。次回のご利用でも、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
重ねて、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/2/12
お値段以上に素敵な部屋でした。寝室以外にリビングがあってソファにテーブルも三箇所あって作業や書き物をするのにも適しています。コンセントも多く設置されていて枕元で携帯を充電出来ました。
ちょっとしたキッチンも設置されていて電子レンジまでありました。洗いものをする時にとても便利でした。ただ、隣の駐車場に車を停められず、もう一つの駐車場から遠いのが欠点かなと思いました。晴れていたのでまだ良かったですが大量の荷物を持って雨の中歩くのは大変かと思います。
中島屋グランドホテル 大島からの返信
たかちゃん様
この度は中島屋グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただける宿泊体験を提供できたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。お部屋の快適さや設備の充実に関して、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄です。
しかしながら、駐車場のご利用についてご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました問題に関しては、今後のサービス改善のため真摯に受け止め、悪天候時でも快適にお過ごしいただけるよう、駐車場の利用方法や案内を見直しを検討してまいります。
今後もお客様により良い滞在体験を提供できるよう、努めて参りますので、またのご利用を心からお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/1/12
部屋の鍵が、オートロックではないので、出掛ける時に鍵をかけ忘れそうになり、ヒヤヒヤしました。
部屋は、シングル部屋でしたが、お風呂の仕切りがガラス張りだったので、部屋の狭さは感じなかったです。
フロントスタッフの接客は、とても優しく丁寧で気品がありさすがだなって思いました。
中島屋グランドホテルからの返信
めぐ様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中、ご満足頂けたとの事でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満喫頂けます様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
めぐ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。
中島屋グランドホテル 市川
返信日:2024/1/27
投稿日:2024/1/5
フロントの対応も良く、朝食も静岡産中心で満足した。さすが老舗ホテルだと思った。
一部工事中だった爲、ビール、ジュースの飲み放題サービスをやっていた。美味しいビールだった。
中島屋グランドホテルからの返信
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
当ホテル1階リニューアル工事の為、ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 加藤
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/4
久能山東照宮への初詣と中島屋さんの朝食バイキングを楽しみにお邪魔させていただきました。
ホテルロビーが工事中と知らず、少し驚きましたがWelcomeドリンクなどもあり、お得な気分に(笑)。
繁華街の中にあるホテルで利便性もよく、丁寧な接客と美味しい朝食バイキング。
今度は仕事で利用させて頂きます。
中島屋グランドホテルからの返信
この度はとホテルご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
フロント 加藤
返信日:2024/1/10
投稿日:2023/12/13
静岡駅から地下街を歩き、いい感じ進んで地上に出ると中島屋。
だいぶ貫禄あるシティーホテル
ロビーもゆったり朝食バイキングが満足します。
勉強会や会議でも利用しますが、スタッフさんらも丁寧です。
隣接の駐車場があるのはビジネス族にはありがたい
中島屋グランドホテルからの返信
ファンキー様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
今後も皆様にご満足頂ける空間をご提供出来る様、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
中島屋グランドホテル 市川
返信日:2023/12/16
投稿日:2023/12/9
とろろで有名な丁子屋さんに行きたくて、今回の旅を計画しました。かやぶきでとっても風情があり、とっても良かったし、美味しく頂きました。
しかしホテルの駐車場の件で嫌な思いをしました。駐車場が無いということは知ってましたが、場所の説明が不十分で違う所に止めてしまい、使わなくてもいい駐車料金を取られました。名前が同じだから間違わないようにとか、そういう説明が欲しかったです。結構遠い場所で何回も行ったり来たりして疲れたし、嫌な思いをしてしまいました。部屋に入ってゆっくり休んでたらまた…
虫が出てきて…外から入ってきたんだとは思いますが、駐車場の件の後なんで、今回の思いは少し…ということです。
中島屋グランドホテルからの返信
ひいちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
頂戴致しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
中島屋グランドホテル 市川
返信日:2023/12/16
投稿日:2023/12/3
他県への移動のため1泊だけの利用でしたが、子どもたちが「まだ泊まりたい」というほど気に入っていました。
どうしても子連れのビジネスホテルは手狭に感じてしまいますが、こちらは十分な広さがあり、とても快適に過ごすことができました!
建物全体は年季が入っている印象はありますが、清掃も行き届いており、快適に過ごすことができました。
また利用したいです。、
中島屋グランドホテルからの返信
かな 様
先日は中島屋グランドホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
レジデンシャルツインのお部屋は「静岡の贅沢時間に住む」をコンセプトとして、十分な広さと静岡伝統工芸品をお楽しみいただけるお部屋でございます。
またの機会がございましたら、再びレジデンシャルツインのお部屋をお楽しみくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
中島屋グランドホテル 浅原
返信日:2023/12/7
投稿日:2023/11/29
静岡出張の際によく利用します。建物は新しくは有りませんが、接客に関しては毎回おもてなしの心を感じます。荷物預かり対応もスムーズで、案内もとても丁寧でまた宿泊したいと感じました。部屋は少々狭い部屋で喫煙部屋でしたが、特ににおい等問題も無くまた利用したいと思います。
中島屋グランドホテルからの返信
ひろ 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後も皆様にご満足いただけるよう、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
ひろ様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
中島屋グランドホテル 浅原
返信日:2023/12/7
投稿日:2023/11/29
出張の際に利用させて貰いました。繁華街から近くて便利で、建物は歴史を感じましたが、清潔感が有り満足でした。料理も種類は多くは有りませんでしたが美味しかったです。
中島屋グランドホテルからの返信
ひろ 様
先日は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
中島屋グランドホテル 浅原
返信日:2023/12/7
投稿日:2023/11/17
良い点
立地が良い。
朝食が美味しい。
客室用のお茶が美味しい。
悪い点
浴槽の掃除が甘い。浴槽に湯を張ろうとしてシャワーで
流したら何とも言えないすえたような臭いが。洗ってない
のではないか?と思われるような感じでした。内側にざらつきもありました。
シーツがデュべではない。
中島屋グランドホテルからの返信
この度は当ホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
フロント 加藤
返信日:2023/11/26
投稿日:2023/11/6
今回は、誕生日と大道芸ワールドカップを観に、宿泊させていただました。
ツインが空いている事より、ダブルから無料でランクアップしていただき、誕生日のサプライズプレゼントとなり感謝しております。
朝食のオムレツ、カレーは、美味しく、ついつい食べ過ぎてしまいます。
また利用させていただきたいと思います。
中島屋グランドホテルからの返信
たか様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食のオムレツは大人気メニューです。目の前で出来立てをお渡ししております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
たか様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
中島屋グランドホテル 野中
返信日:2023/11/12