クチコミ・評価(42/53)

Hotel FLEXからの返信

この度は再度のご利用誠にありがとうございます。
又、お褒めの言葉も頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/1/26

Hotel FLEXからの返信

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
浴槽の件は大変失礼致しました。再度、メンテナンス清掃等
お客様に失礼のない様、徹底して参ります。
又この様なことがないように精進してまいりますので今後も
ホテルフレックスのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/1/26

Hotel FLEXからの返信

この度はご投稿まことにありがとうございます。
当日は、お風呂のお湯でご迷惑お掛けして、本当に申し訳ございませんでした。
当日の流れです。
夜23：00頃　急にお湯がでなくなったと判明　それまでは、出ていたようです。
　23：15頃　業者さんに来て頂き、とりあえず2台ある予備に変更。その当日は、お客様のおっしゃるとおり約30分程　お風呂のお湯でご迷惑お掛けいたしました。本当に申し訳ございませんでした。
　空気がたまりお湯の循環が悪くなっていたようで、空気を抜く作業を致し、解決致しました。　
　翌日には、徹底的に確認して頂きました事を、この場を借りてご報告致します。
　　お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後もホテルＦＬＥＸを何卒よろしくお願い申し上げます

返信日：2009/1/21

Hotel FLEXからの返信

この度は再度のご利用誠にありがとうございます。
又、ご宿泊して頂いた側からのご利用の勝手の良さをご投稿頂き
こちら共も改めて感心し、大変感謝しております。
禁煙ルームに関しましては、数に限りございますが事前にでもご連絡
頂きましたら対応いたしますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
禁煙ルームが満室の場合は、消臭で対応して頂いておりますので
ご了承下さい。　その際はフロントで消臭用のスプレーもお貸し出し
しておりますので係りの者にお申し付け下さい。
また広島にお越しの際は当ホテルにご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/1/26

Hotel FLEXからの返信

この度はご投稿まことにありがとうございます。
お客様のお声も、ホテルＦＬＥＸに期待をして頂けていると嬉しく思います。
ホテル側も、リーピーター様や、ご連泊頂けるお客様には、空き状況に応じて対応はさせて頂きたいと思います。確約はできませんが、皆様に喜んで頂けるよう努力致します。
今後ともホテルＦＬＥＸをどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2009/1/21

Hotel FLEXからの返信

この度は、ホテルＦＬＥＸにご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
ＦＬＥＸは、皆様に気軽にご利用頂けるよう、がんばっていきます。今後とも是非ホテルＦＬＥＸをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2009/1/21

Hotel FLEXからの返信

この度はご宿泊頂きまことにありがとうございます。
都心部中心地の為、駐車場は徒歩3分とご足労お掛けいたします事を、申し訳なく思います。
その他のご宿泊はオール5の評価を頂きありがとうございます。今後も、お客様によろこんで頂けるよう精進してまいりますので今後ともホテルＦＬＥＸをどうぞよろしくお願い致します。

返信日：2009/1/21

Hotel FLEXからの返信

この度はホテルＦＬＥＸにご宿泊頂きまことにありがとうございます。
ハードに関してお答え致します
ＦＬＥＸは外観、内装、照明、館内の表示サイン等、全てにおいて統一したデザイナーさんの設計となっております。色々なご意見がございます事も確かだと思いますが、デザイナーズルームをご希望の場合は最上階の特別室を是非ご利用頂ければ幸いです。最上階に関しましては、関西じゃらん等をご覧下さい。きっと気に入って頂けると思います
お部屋の清潔感に関して
ＦＬＥＸ側の維持管理の徹底不足ご指摘ありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに、本当に申し訳ございませんでした。お客様に、安心・快適にお過ごしいただけるようチェック体制を再度見直して行きたいと思います。
お客様より頂戴致しましたお声を、親身に受け今後もがんばっていきたいと思いますので。今後ともホテルＦＬＥＸをどうぞよろしくお願い致します

返信日：2009/1/15

Hotel FLEXからの返信

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
朝食の案内の件や、お隣の部屋の件に関しまして大変失礼致しました。
もう一度、スタッフで話し合い今後この様な事がないよう改善して参ります。
他の面では、大変ご満足頂きお褒めの言葉も頂きましてありがとうございます。
又のご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/1/8

Hotel FLEXからの返信

この度はホテルフレックスのご利用誠にありがとうございました。
年の暮れのお忙しい時期に当ホテルをお選び頂き大変嬉しく思っております。
今後も皆様により快適で、満足の行く様お部屋の価格やサービス等
試行錯誤しやって参りますので今後ともホテルフレックスをよろしくお願い致します。

返信日：2009/1/8

Hotel FLEXからの返信

この度はホテルフレックスのご利用誠にありがとうございました。
又、クリスマス特別プランでのご予約ありがとうございます。
プチケーキのサービスいかがだったでしょうか。
他のお客様にもサービス等ご満足頂けた様で大変ご好評頂きました。
是非今年もご利用くださいませ。また、それ以外の日も特別ルームなどもございますので当ホテルへのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/1/8

Hotel FLEXからの返信

この度はホテルフレックスのご利用誠にありがとうございました。
当ホテルは、立地もさる事ながらお客様により満足して頂ける様
価格の方も工夫して行きたいと思っております。
廊下の話し声は、週末など休日お部屋が混み合ってる時は
少々にぎやかな時もあるかと思います。お客様にはご迷惑お掛けするかもしれませんがご理解の程お願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/1/8

Hotel FLEXからの返信

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
またお部屋の方、大変気に入って頂き快適にお過ごし頂けた様で
こちらも嬉しく思っております。
また広島へお越しの際は是非ホテルフレックスをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/1/8

Hotel FLEXからの返信

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂き大変嬉しく思っております。
この度、貸出用の加湿機を導入いたしましたので数に限りはありますが次回もお気軽にお申し付け下さい。
また広島にお越しの際は是非ホテルフレックスをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/1/8

Hotel FLEXからの返信

この度はホテルフレックスのご利用誠にありがとうございます。
又、ご投稿もして頂きありがとうございます。
当ホテルはシンプルでこじんまりとした造りになっております。
価格等ご満足して頂く様に清掃面やメンテナンスなどこれからも
精進してまいりますので、またのお越し心よりお待ち申し上げております。

返信日：2009/1/8

Hotel FLEXからの返信

この度はホテルFLEXにご宿泊頂きましてまことにありがとうございます。
行き届きがない点がございました事を深くお詫び申し上げます。
ホテル側の改善です。
壁は本日営繕スタッフで修繕を開始致しました。
空調に関しましては、本日点検を致しました。お客様のおっしゃる通り一部屋ですが空調の音がハイにするとカラカラ音がしております。
毎日冷蔵庫、空調、TV等も必ずチェック項目に入っておりますが、通常ロウのスイッチで確認していて気づかなかったようです。
本当に申し訳ございませんでした。
清掃やサービスに関しましてもスタッフ一同、チェック体制・サービスを再度見直し頑張っていきたいと思っております。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して頑張っていこうと思っております。今後ともホテルFLEXを何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2008/12/27

Hotel FLEXからの返信

この度はご宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
お客様に喜んでいただけ本当に嬉しく思います。
広島もたくさんの良いホテルがあり、その中で等ホテルを選んでいただいている事を本当に感謝いたしております。
お泊りいただける全員に泊まってよかったと思って頂けるようこれからも日々精進していきますので、今後ともホテルFLEXをどうぞよろしくお願い致します。

返信日：2008/12/27

Hotel FLEXからの返信

この度はホテルフレックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お誕生日おめでとうございます。その様な記念日を当ホテルでお過ごし頂き、また快適にお過ごし頂けました事を大変嬉しく思います。
スタッフにもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
広島にお越しの際は是非ホテルフレックスのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2008/12/22

Hotel FLEXからの返信

この度はホテルフレックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、ビジネスホテルで有りながらデザインを重視した外観
部屋作りをしております。その為お仕事でご利用される方以外、プライベートでご利用される方からも広くご好評頂いております。
又、アメニティーや女性のみのご利用の際などスタッフで話し合い工夫し、よりよく改善して行きたいと思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2008/12/22

Hotel FLEXからの返信

この度はホテルフレックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。今後もお客様に快適に過ごしていただけるようメンテナンス、清掃面など日々精進して参ります。
当日部屋の予約状況などによってお部屋のランクアップのサービスもございます。またそちらもチェックされながら次回のご利用もお待ち申し上げております。

返信日：2008/12/22

Hotel FLEXからの返信

この度は数あるホテルの中からホテルフレックスをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
又、お褒めの言葉も頂きありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたお部屋以外にも、デザイン重視したお部屋などもございますので次回お越しの際はそちらもご検討下さい。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

返信日：2008/12/22

Hotel FLEXからの返信

この度はホテルフレックスをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂きありがとうございます。
今後もお客様方にに快適にお過ごしして頂けるようスタッフで工夫、改善を心掛けて参ります。
この度のご旅行を快適にお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。又のお越し心よりお待ち申し上げております。

返信日：2008/12/22

Hotel FLEXからの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂きありがとうございます。フロントスタッフ一同、とても喜んでおります。今後もますます頑張っていきたいと思います。また広島にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。

返信日：2008/12/13

Hotel FLEXからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。道がわかりにくかったようで、申し訳ございませんでした。もしお客様から道案内のお電話を頂いた際には、わかりやすい説明をスタッフ一同日頃から心掛けております。何かございましたら遠慮なくお電話をいただければと思います。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2008/12/13

Hotel FLEXからの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。当ホテルは、広島の象徴である川のたもとに建っており、部屋からの眺めは最高でございます。この他の宿泊プランもご用意しておりますので、また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。

返信日：2008/12/13

Hotel FLEXからの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、スタッフをお褒め頂きありがとうございます。これからもお客様の満足を第一に営業して参りたいと思います。またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2008/12/13

Hotel FLEXからの返信

この度はホテルフレックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは清掃やメンテナンスなどお客様が快適に過ごしていただける様日々精進しております。
又のご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2008/12/8

Hotel FLEXからの返信

この度はホテルフレックスご利用誠にありがとうございました。
当ホテルはシンプルでこじんまりした造りになっております。
又デザイン重視のお部屋もあり他のお客様からも大変ご支持いただいております。
またのお越しの際はそちらのお部屋もご検討ください。
又のお越し心よりお待ち申し上げております。

返信日：2008/12/8