クチコミ・評価(8/18)

本格湯波懐石　日光星の宿からの返信

この度は日光ご旅行時に当館にお越し下さいまして誠に有難うございました。お部屋もお風呂もご満足戴けたようで何よりでございました。ご夕食時にはタイミングよくお料理をお出しすることができず大変申し訳ありませんでした。お客様にごゆっくりとお寛ぎいただく雰囲気の中、お食事して戴けるよう従業員に徹底してまいります。夏場にはお風呂場のガラス戸を外し、半露天風呂をお楽しみいただけます。お部屋から見える日本庭園の新緑も美しくなってまいりました。日光にお越しの際にはまたご来館戴けますよう、従業員一同お待ちしております。
日光星の宿　若女将

返信日：2014/5/5

本格湯波懐石　日光星の宿からの返信

この度は東照宮ご観光の折に、当館にお越し下さいまして誠に有難うございました。東照宮へは目と鼻の先の立地にございますのでご観光の足がかりにはよろしかったかと存じます。
また、この度はbarbeecoo様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。一泊朝食付も「ゆっくり観光、旅館で温泉と和朝食」がウリの当館お薦めのプランでございます。一度ならずも二度もご案内を間違えてしまいましたことは連絡、伝達の不行き届きが問題でございます。今後このようなミスでお客様に不快な思いを二度とさせないことを従業員一同に徹底させていきたいと存じます。
旬の素材を取り入れた料理長特製の懐石料理はご好評を戴いておりますので、日光にまたお越しの際は一泊二食のプランもお試しくださいませ。お客様のご来館を心よりお待ちしております。
日光星の宿　若女将

返信日：2014/5/4

本格湯波懐石　日光星の宿からの返信

この度は日光へのご旅行に当館をご利用くださいまして誠に有難うございました。
また御高評価も頂きましてお礼申し上げます。
お食事もご満足頂けたようで、料理長も大変喜んでおります。
お客様に季節を感じて頂けるよう、毎月懐石料理にも工夫を凝らしております。
100%のおもてなしにはまだまだ程遠いですが、ご指摘頂きました点も改善し、
お客様に喜んで頂ける宿になるよう頑張って参ります。
夏の日光も涼やかですし、秋は紅葉が見事です。お料理を召し上がりながら季節を
感じにまたいらしてくださいませ。minoue様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
日光星の宿　若女将

返信日：2014/4/6

本格湯波懐石の宿　日光星の宿からの返信

この度は皆さまでのお泊りに当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
小さな宿ではございますが、お客様のリクエストに柔軟に応えられるよう心がけております。
そうなんです！双子もおりますが、時には三つ子も手伝いに来たりします！（笑）
お二人様ののんびりしたご旅行からご家族旅行までお客様のご希望に沿ったプランをご提供させて頂きますので、何なりとご相談ください。
「にがり」の量が少なかったとのことで「おぼろ豆腐」がうまくできなかったようで申し訳ありませんでした。「引き上げ湯波とおぼろ豆腐」は宿の味として、多くのお料理プランの中に含まれておりますので、是非またお作りにいらしてくださいませ。
従業員一同、心よりタツヤ様のご来館をお待ち致しております。
日光星の宿　フロント

返信日：2014/3/30

本格湯波懐石の宿　日光星の宿からの返信

この度は雪で足元が悪い中、お越しくださいましてありがとうございました。
お風呂場ではご迷惑をおかけ致しました。部屋数ほどの小ぢんまりしたお風呂のため、めだか様をお待たせするようなことになってしまいました。ドライヤーはフロントに申し付けて頂ければお部屋までお持ちすることも可能でしたが、宿からのご案内が行き届いておらずお手数おかけ致しまして申し訳ありませんでした。
「懐石料理を熱いものは熱いうちに一品ずつお出しする」という料理長の信念から一貫して料亭でお料理をお出ししております。料亭でのお食事を美味しく召し上がって頂けたようで幸いでした。
皆様に喜んで頂ける宿になるよう、これからも従業員一同努力して参ります。
めだか様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
日光星の宿　若女将

返信日：2014/3/30

日光　星の宿からの返信

この度は日光星の宿を、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
鍵のご指摘ありがとうございました。早急に修理致しました。
場所のご説明まで解り易く書いて頂きありがとうございます。
今の所、私共の宿や東照宮近辺であれば、ノーマルタイヤで大丈夫です。中禅寺湖方面へ行かれる場合は、スタッドレスタイヤかチェーンが無いと危ないです。
私共の温泉は、アルカリ単純泉で、奥日光の硫黄の温泉とは違い、本当にサラリとしたお湯で、美肌や、冷え性、神経痛等の効能がございます。
又、なかなか湯冷めしにくいと、お客様にもお声を頂いております。
これからもご利用頂けるお客様皆さまにご満足のゆくご滞在が提供出来るようスタッフ共々精進してまいります。
スター様が星の宿を再度ご利用いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
日光星の宿　フロント

返信日：2014/2/7

日光　星の宿からの返信

この度は、ご宿泊並びにお褒めのお言葉及びに、高評価を賜りまして、誠にありがとうございました。
今後も沢山のお客様にご満足していただける宿を目指して参りたいと思います。
まだまだ寒い日が続きますが、くれぐれもお体にはお気をつけ下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
日光星の宿　フロント

返信日：2014/1/25

日光　星の宿からの返信

この度は、日光星の宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
アイスクリームの件は申し訳ございません。いま一つ配慮が足りませんでした。申し訳ございませんでした。
私共はご昼食の営業も行っておりまして、11時以降は昼食のお客様が車をお止めになる為、チェックアウトは、10時ですが、11時までなら、ご利用頂ける様になっております。
是非また、旬のお料理や、四季により色々な顔を見せてくれる日本庭園を見に
日光星の宿をご利用して頂けます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2014/1/25

日光　星の宿からの返信

新年よりご利用頂きありがとうございました。お餅つきも、今年は、お客様の中にとても手馴れた方が居られまして、一緒について頂き、すばやく出来上がったので、皆様より美味しかったとのお声を頂きました。
昼間は日帰り入浴を行っておりまして、15時に日帰りの方がお帰りになった後に、再度お風呂の清掃を行っております。当日、少しでも早くお客様にお部屋で休んで頂く為に、早くにお部屋の清掃を終わらせて、14時よりお部屋のご利用して頂いたのですが、すぐお風呂に行かれたようで
お風呂の清掃が間に合いませんでした。申し訳ありませんでした。
シャワー台も当日応急処置をして、後日修理致しました。
おせちの件は、配慮が足りずに、大変申し訳ございませんでした。来年への課題とさせて頂きます。ご意見、ご感想ありがとうございました。
xyzxyzxyz様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2014/1/25

日光　星の宿からの返信

この度は、日光星の宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
またクチコミへの投稿そして高評価やお褒めのお言葉の数々を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ものんびり快適にお過ごし頂けた様で、楽しい旅行のお手伝いができましたことスタッフ一同大変うれしく思っております。
着物プラン以外でも日光を楽しんで頂けるようなプランを目下製作中です。
プランができましたら、直ぐにでもＵＰ致しますので、そのときにはまた是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
日光星の宿　フロント

返信日：2013/12/16

日光　星の宿からの返信

この度は、日光星の宿をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
紅葉の最後の時期に来て頂き、滑り込みで御覧になれたかと思います。
次回は、春の新緑の時期も捨てがたいので是非、その頃、お越しになってください。
また、素敵な旅行になるようお手伝いさせて頂けたら幸いです。
次回またお越し頂ける機会にも、ご期待にお応えできるよう精進して参ります。
ご投稿いただき心より感謝申し上げます。
日光　星の宿　営業課長

返信日：2013/12/16

日光　星の宿からの返信

はなもこ様
この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事やスタッフへのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。担当したスタッフも喜んでおりました。
ご家族の皆様で楽しくお食事頂けたとの事で、私共も嬉しい限りでございます。
お飲み物のメニューの件や、朝食の件についても、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
給仕の者や料理長とミーティングを行いお客様に提供する方法でどのような形が良いのか改善していく題材とさせて頂きより良い宿を目指して参ります。
是非また、季節ごとの景色、お料理を楽しみにお出かけ下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
日光　星の宿　営業課長

返信日：2013/12/16

日光　星の宿 からの返信

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。
フロントでの対応につきましては、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
笑顔で接客するよう指導して参ります。
お風呂・お料理をほめて頂き、ご満足いただけたようでホッとしております。
季節限定で旬の物にこだわった素材を使用していると料理長から聞いております。
料理をお出しする時にも、なるべくお邪魔にならない程度で、ご説明させて頂き、
美味しく頂いてもらう様、努めておりますと接客の者も申しておりました。
日光へお越しの際には、お気軽にお立ち寄りくださいませ。
じゃむ様のまたのご利用・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
日光星の宿　フロント

返信日：2013/11/10

日光　星の宿からの返信

ともみ様
この度は日光 星の宿へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また口コミへの高評価なご投稿。重ね々ありがとうございます。
星の宿でのご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事処から見れるお庭も季節によって色々な景色を見せてくれます。
今度はまた違った景色を見に来て下さい。
露天のお風呂も ｢自分しか居なくてとてもリラックスできました｣との
お声をよく頂いております。
ともみ様のまたのご利用・ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。　日光星の宿 フロント

返信日：2013/10/31

日光　星の宿からの返信

かん様
先日は、お忙しい中日光星の宿にご宿泊を頂き、またご投稿、誠にありがとうございました。
遅くにチェックインされ、お疲れの所を、説明不足により、不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ありませんでした。
かん様のご投稿を糧に、業務を改善し、より精進してまいります。
ご朝食のお褒めのお言葉ありがとうございます。料理長こだわりの厳選素材を丁寧に料理いたしました。
特に、田舎風 卵焼きなどはとても美味しく、こればかりいっぱい食べたくなってしまいます＾＾
ご夕食のプランも、宿の味『引上げ湯波』をメインに料理長が腕を振るった本格懐石の品々は、
来られるお客様のお声を聞いても、皆様笑顔で”とても美味しかった”と言って頂いております。
ぜひ、また御越し下さい。ありがとう御座いました。
日光　星の宿　営業課長

返信日：2013/10/17

日光　星の宿からの返信

キララ☆様
先日はご宿泊誠にありがとうございました。
またクチコミへの投稿、そして高評価を頂戴しまして誠にありがとうございます。
湯飲みの件、誠に申し訳ございませんでした。お出しする前のチェックが成されていませんでした。
その日すぐに係りの者と話し合い、チェック体制を強化することになりました。
今回、ご利用いただきましたプラン以外にも、様々なプランをご用意しております。
お料理に重点を置いたプランや、記念日のお祝い用のプラン等々
用途に合わせてご利用いただけたらと思います。
日光は四季折々に様々な景色や表情を見せてくれる魅力的な地であると思います。
ぜひ季節をかえてのご来館を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち致しております。
ありがとうございました。　　　日光星の宿　フロント

返信日：2013/9/7

日光　星の宿からの返信

しみちゃん様
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
温泉をとても気に入って頂けて私共もとても嬉しいです。
この時期は、まだ紅葉には早く、新緑がとても綺麗な時期です。
これから段々にお庭の紅葉が始まって、10月後半には見ごろになって参ります。
紅葉を眺めながら、温泉に浸かるととても安らげることと思います。
是非またお越し下さい。よりご満足頂ける宿になる様、スタッフ一同、努めて参ります。
またお会い出来ます日を従業員一同心よりお待ち致しております。

返信日：2013/9/6

日光　星の宿からの返信

tororo様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉や高評価な採点も頂き、重ねてありがとうございます。
お子様の山椒が入っていたお料理は、温物の和風黒牛タンシチューと思いますが、
このお料理は、料理長が大きな黒毛和牛のタンを仕入れて、長時間、コトコトとじっくり煮込んだ一品で、最後にあわせて煮込むシチュー部分にも皆様のお口に合うように創意工夫してございます。
私も試食させていたいた時、思わず、｢おかわり！｣って言いそうになってしまいました＾＾
残暑が続いておりますのでご自愛下さいませ、又お会い出来ます日を楽しみに
tororo様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
日光星の宿　フロント

返信日：2013/9/7

日光　星の宿　フロントからの返信

きんちゃん様
先日はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
｢楽しい時間をありがとう｣このお言葉を頂けた事、私共、大変嬉しく思っております。
お料理、そしておもてなしにも、お褒めの言葉をいただきまして、本当にありがとうございます。
お褒めのお言葉を各部署に伝えたところ、スタッフ一同とても喜んでおり、励みになりました。
次回来て頂いた時には、よりよいお気持ちでお帰り頂ける様、おもてなしの心と、接客の技術を日々磨いてまいります。
お楽しみ頂きました、お料理も、季節に合わせた食材や調理にて、再度、意表を突く
おいしいお料理をご用意させて頂く事ができるかと思います。
貴重なご旅行で日光を訪れて、再度、当館にご滞在頂けますなら次回も全力でおもてなしさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。　　　日光星の宿　フロント

返信日：2013/9/6

日光　星の宿 営業課長からの返信

みえりん様
先日は、日光星の宿にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難う御座います。
お部屋の髪の毛の件と、お布団の件大変申し訳ございませんでした。
清掃の件は、清掃の者に伝え、清掃の残しが無いよう指導致しました。
また、お布団の件も、複数人数で確認し、再発しないよう努めてまいります。
お食事を気にいって頂き、ありがとうございます。
次にこられた時には、季節に応じた、また違った、お料理をご提供させて頂けると思います。
また是非 お泊りにいらしてください。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。　　　星の宿 営業課長

返信日：2013/8/25

日光　星の宿からの返信

tanko様
この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉や高評価な採点も頂きありがとうございます。
宿のお風呂やお食事にご満足いただけました事、スタッフ一同喜んでおります。
お釜でのご飯は、炊きたての美味しいご飯を食べて頂きたく、目の前で炊いております。
これから、日光は涼しくなり紅葉のシーズンを迎えます。
日光へ遊びにいらしたときには是非お立ち寄り下さい。
心よりお待ち申し上げております。
どうもありがとうございました。　星の宿 フロント

返信日：2013/8/31

日光　星の宿営業課長からの返信

トム様
先日は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃などで、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お食事係りの未熟な点もお料理の説明はもちろん、お客様に楽しく、お食事して頂けるよう指導して参ります。
お食事の内容はお喜び頂き、私共と致しましても嬉しい限りでございます。
お食事されました、『引上げ湯波プラン』の他にも、湯波をふんだんに使った『湯波尽くし』や、とちぎ和牛のステーキが付いた『とちぎ和牛ステーキ＆引上げ湯波プラン』等々ございますので、是非またお試し下さい。
お部屋から見える景色もこれから紅葉の時期に入ってくると、また違った雰囲気でお過ごし頂けると思います。
また是非お越しくださいます様スタッフ一同お待ちしております。
日光星の宿　営業課長

返信日：2013/8/16

日光　星の宿からの返信

yukon様
先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お友達をご案内しての日光旅行でしたのに、ご不快な思いをおかけして申し訳ありませんでした。
ご指摘の箇所につきましては、速やかに善処したいと思っております。
施設の古さは清掃だけでは追いつかないところもございますが、私ども従業員がお客様の気持ちになって諸所を点検し、気持ちよくお泊りいただけるよう、これからも努力していきたいと思っております。
また機会がございましたら、ご来館いただけますよう、従業員一同、お待ちしております。
※追記７月中旬に、洗い場の古くなっていたそのこの張替えを行いました。

返信日：2013/7/25

日光　星の宿からの返信

tak様
この度は、日光星の宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回は何よりtak様が当館で、楽しく素晴らしい思い出を作るお手伝いをさせて
頂きました事を嬉しく思います。
それと口コミの点数も高評価を頂き従業員一同皆喜んでおります。
またのご来館をSTAFF一同心よりお待ちしております。
日光星の宿 営業課長

返信日：2013/5/29

日光　星の宿からの返信

Ｋ太郎様
この度は日光星の宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様のわさびの件申し訳ございませんでした。配慮が足りませんでした。
にもかかわらず高評価ありがとうございます。
機会がございましたら、是非また当館をご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ちいたしております。
日光星の宿 予約係 Ｙ．Ｙ

返信日：2013/5/19

日光　星の宿からの返信

かよっち様
この度は、日光星の宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事の出し間違い誠に申し訳ございませんでした。
違う季節になるとまた違ったお部屋や、お食事処の雰囲気が楽しめますので、
ぜひ、お越し下さい。
ご宿泊、そしてクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2013/5/19

日光　星の宿からの返信

あきよ様
先日はお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
お食事処のお子様のご指摘ありがとうございます。女将と相談し、改善していきたいと思います。
また、楽しい家族旅行のお手伝いをさせて頂けたら幸いです。次はもっともっと
居心地のいい宿を目指し精進してまいります。
ご家族みなさまの再びのお越しをスタッフ一同、 心よりお待ち申し上げております。
日光星の宿　予約係　Ｙ．Ｙ

返信日：2013/5/9

日光　星の宿からの返信

masamasa様
この度は、ご宿泊並びにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思いますm(_ _)mまたお越しいただいたときにも「やっぱりここで良かった〜」と言っていただけるよう今後も精進してまいります。こちらこそ、ありがとうございました♪
日光星の宿　フロント

返信日：2013/5/9

日光　星の宿からの返信

isamu様
先日は当ホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございました。
おっしゃる通り建物がずいぶん古く、おそらく建て替えしかないのかなぁと１人勝手な夢と野望を抱いております(^_^;)
どうぞ、建て替えが現実化するまで長い目でみていただけたらと思います。
お部屋での喫煙も、女将とも相談し、禁煙ルームをご用意することになり、受入れ始めております。
まだ、数部屋ですが今後、増やして行く予定です。
お風呂は、冬仕様で温度が高めに設定してありました。
今後、お風呂係の者と対応を進めて行きたいと思います。
isamu様のまたの御利用お待ち致しております。
日光星の宿　営業課長

返信日：2013/4/23

日光　星の宿からの返信

この度は数ある宿の中より日光星の宿にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お品書きですが、大変申し訳ございませんでした。
配膳の者からもお話を頂き、どんな時も全メニューお品書きをおだしする事となりました。
貴重なご意見ありがとうございます。
まだまだ未熟ではございますが、次回みぃ様に来て頂けましたら
よりご満足頂ける宿になる様、努めて参ります。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2013/3/23