クチコミ・評価

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆめちゃん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂をご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
少し寒かったとのことで、申し訳ございません。
要望を多数いただき、冷房への切替を行いましたが、まだ少し寒さを感じることも多く、ストーブ等の貸出にてご対応させていただいております。
お気軽にお申し付けくださいませ。
また函館旅行の際には、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/8

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

さっちん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社従業員の対応について素敵なご感想をいただけて、大変光栄に存じます。
大浴場もお部屋の露天風呂もご満喫いただけたとのことで、何よりでございます。
壁紙が剥がれている等、修繕が必要な箇所があったとのことで、大変申し訳ございません。
早急に確認させていただきます。
日々精進してまいりますので、またご機会がございましたら、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/6

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

morikazu331様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、気軽に気楽に通える温泉宿をコンセプトにしており、コストパフォーマンスを最重視しておりますので、コストパフォーマンスに優れた宿と素敵なご評価をいただけて、大変光栄に思います。
個室食事処での和食膳プランは、特にリピーターのお客様から人気がございます。
お気に召していただけたようで、嬉しく存じます。
JR函館駅間の無料送迎バスは、滞在中は何度でもご利用いただけますので、ご活用くださいませ。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/1

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

しとし様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時のビール等のアルコール含む飲み放題は、当館自慢のサービスでございますので、お気に召していただけて、大変嬉しく存じます。
温泉もご堪能いただけたようで、何よりでございます。
Wi−Fiの接続が安定していなかったとのことで、大変申し訳ございません。
主電源の再起動等行いますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
また函館にお越しの際には、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/1

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

のり様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉やお食事等、存分にご満喫いただけたようで、大変嬉しい限りでございます
居心地よくお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
素敵なご感想をありがとうございます。
これからも変わらずご愛顧いただけますように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/1

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

いこ様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂を存分にご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
往復6時間のご移動も苦にならないと素敵なお言葉もいただけて、恐縮でございます。
愛溢れるご感想をありがとうございます。
日々精進してまいりますので、これからも変わらずご愛顧いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/26

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

まゆちゃん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族様、職場の同僚の皆様と存分にご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れも癒えたとのことで、何よりでございます。
こども割プランは、大変好評でございました。
今季の販売は未定ですが、他にもお得なプランを販売しておりますので、ご旅行の計画の際には、当館のプラン情報もご覧いただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/21

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

hachi様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「今後応援したいお宿」と温かいお言葉をいただけて、とても光栄に思います。
今後の成長に繋がる多数の率直なご意見も多数いただき、ありがとうございます。
お部屋の清掃が不足していたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
担当部署には、清掃後の点検を強化するよう指導し、再発防止に努めてまいります。
日々精進してまいりますので、またご旅行の際には、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/17

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

亮様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
愛溢れる素敵なご感想をいただけて、光栄に存じます。
夕食時のアルコール含む飲み放題やカラオケ等の無料施設は、当館自慢のサービスであると自負しております。
お喜びいただけて、何よりでございます。
夕食時に、お席、料理の補充等でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
桜の時期で特別混雑していた日ではございますが、次回の連休時には改善できるよう、準備を進めてまいります。
露天風呂付客室は、現在工事を予定しており、8月頃の宿泊分から料金の見直し検討しております。
来年は、料金体系も異なっているかと存じますが、変わらずご愛顧いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/17

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

YURi様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貸切展望露天風呂や無料施設のカラオケルーム等、ご滞在を存分にご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
フロントスタッフの対応についても、素敵なご感想をありがとうございます。
客室についてですが、今回ご宿泊いただきました「本館洋室ツインルーム」は、一部の客室以外はユニットバスの為、バス・トイレは一緒になっております。
今回のご宿泊は、偶然バス・トイレ別のお部屋にご案内させていただきましたが、次回は別のお部屋になる可能性も十分ございますので、ご予約時に「バス・トイレが別の部屋希望」と記載いただくと、確約はできかねますが、空きがございましたら優先的にご案内となりますので、ご参考にしていただければと存じます。
また函館にご旅行の際には、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/17

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

かっくん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉やお料理等ご堪能いただけて、大変嬉しい限りでございます。
心温まるご感想をありがとうございます。
五稜郭公園の桜もお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。
今回初めて五稜郭公園に足を運ばれたお客様が、五稜郭タワー展望台から一望できる桜色の五稜郭公園を絶賛されておりました。
紅葉の名所もございますので、また秋ごろのご旅行はいかがでしょうか。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

じゅん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大変満足と素敵なご感想をいただけて、とても光栄に思います。
次回は、連泊も検討いただいているとのことで、嬉しく存じます。
夕食時のアルコール含む飲み放題は、存分にお楽しみいただけましたでしょうか。
カラオケや卓球等もございますので、次回の参考にしていただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ここうさ様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時のビールの飲み放題を存分にご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
ビールを含む飲み放題のサービスは、今後も継続して提供してまいります。
お料理内容について、物価高にご理解賜り、深く感謝申し上げます。
コスパを最優先に、皆様にご満足いただける料理内容を模索しております。
日々改善を重ねておりますので、お気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またご旅行の際には、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

かいてん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、今後の成長に繋がる貴重なご意見を多数いただき、大変勉強になりました。
お食事会場での動線、料理の補充等、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
次回の連休に備え、社内で協議し、改善に繋げてまいります。
客室に関しましては、客室の説明欄に階段等記載しておりますので、ご参考にしていただければと存じます。
大浴場のオープン時間についても、今後の参考にさせていただきます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

てつ様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、気軽に気楽に通える温泉宿をコンセプトに、お客様に寄り添った料金設定にてご案内させていただいております。
コスパを重視しておりますので、コスパが良いは、最高の褒め言葉でございます。
素敵なご感想をありがとうございます。
日々成長してまいりますので、これからも変わらずご愛顧いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

みさえさん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族様でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
娯楽施設として、ゲームコーナーの他に、カラオケや卓球等の無料施設もご用意しております。
次回の参度にしていただければと存じます。
客室のトイレのドア板が膨張していたとのことで、大変申し訳ございません。
現在、状態に応じて優先順位を決め、順番にドア板の入れ替えを進めております。
ご宿泊のお部屋も早急に確認させていただきます。
また家族旅行の際には、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

りんこ様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂を存分にご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
スタッフの対応もお褒めいただき、恐縮でございます。
お料理内容がご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、社内で協議し、改善に繋げてまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。
日々改善を重ね成長してまいりますので、これからも当館をご愛顧いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

清良様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご旅行をご満喫いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
シングル料金は、グループ様でお泊まりいただく場合より高い料金の設定が基本かと思いますが、当館は、1名様でご利用いただく場合も、同じ料金でご宿泊いただけます。
時期によっては難しい日程もございますが、一人旅のお客様も大歓迎でございますので、これからもご旅行の際には、当館を思い出していただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

いこ様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂付客室が満室だったとのことで、大変申し訳ございません。
一番人気の客室の為、ご宿泊の日程は、早々に満室を頂戴しておりました。
この機会に、大浴場の内風呂や多種類のシャンプー等をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
一部のスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまったとのことで、深くお詫び申し上げます。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、他のスタッフの対応をお褒めいただき、恐縮でございます。
情けないことですが、全従業員には改めて感謝の気持ちを忘れず、お客様にしっかり向き合いお迎えする姿勢を再教育し、再発防止に努めてまいります。
成長した姿をお見せできるよう、日々精進してまいりますので、またご機会がございましたら、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ぷー様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大満足と素敵なご感想をいただけて、恐縮でございます。
当館は、気軽に気楽に通える温泉宿をコンセプトにしておりますので、お客様に寄り添った価格設定にしております。
夕食時のアルコール含む飲み放題もお喜びいただけたようで、何よりでございます。
平日は更にお得にご宿泊いただけますので、また家族旅行の際には、当館を思い出していただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

さっち様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉をご満喫いただけたようで、嬉しい限りでございます。
お部屋やお料理内容がご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。
お部屋は、客室の詳細欄に階段等の記載をしておりますので、ご参考にしていただければと存じます。
お料理内容に関しましては、皆様からのご意見を集約し、勉強いたします。
貴重なご意見をありがとうございます。
日々改善を行ってまいりますので、またご機会がございましたら、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

テツ様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時のビールを含む飲み放題は、当館自慢のサービスでございますので、お喜びいただけて大変嬉しく存じます。
お部屋の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた通りで、弁解の余地もございません。
担当部署には清掃後の点検を強化し、再発防止に努めるよう厳しく指導いたしました。
日々精進してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ノブさん様
いつも伊東園ホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
素敵なご感想をいただけて、大変恐縮でございます。
五稜郭公園でお花見もご満喫いただけたようで、何よりでございます。
桜の満開時に、五稜郭タワー展望台からご覧いただく景色は圧巻です。
是非次回の参考にしていただければと存じます。
変わらずご愛顧いただけますように、日々精進してまいりますので、これからも伊東園ホテルズを宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ワタル様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
接客も丁寧で親切だったと素敵なご評価をいただけて、光栄に思います。
温かいお言葉をありがとうございます。
これからもお客様に寄り添った親しみやすい接客を心掛けてまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/8

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

むっちゃん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄に思います。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしを提供してまいりますので、私共を信頼し、お気になる点等ございましたら、お気軽にお申し付けいただければと存じます。
また行きたいと素敵なご感想もいただけて、恐縮でございます。
これからも当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/8

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ぱぱ様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご出張お疲れ様でございました。お仕事の疲れは癒えましたでしょうか。
夕食バイキングを存分にご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お部屋までの移動に関しましては、洋室ツインルームは移動経路に階段がございますが、新館の祥苑館和室、本館和洋室は階段がございませんので、客室情報に階段の記載がないものをご参考にしていただければと存じます。
夕食時の飲み放題の提供は今後も継続してまいりますので、またご出張の際には、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/8

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

やまびこ16号様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
湯の川温泉をお気に召していただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
フロントの対応もお褒めいただき、恐縮でございます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしを心掛けてまいります。
浴場の露天風呂内のタイルが剥がれていたとのことで、大変申し訳ございません。
お怪我はありませんでしたでしょうか。早急に現状を確認し、修繕いたします。
コンセントについても、貴重なご意見をありがとうございます。
今後工事の機会がございましたら、参考にさせていただきます。
また函館にお越しの際には、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/4/27

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

しんちゃん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご出張お疲れ様でございました。
お料理や夕食時の飲み放題等ご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お仕事の疲れは、癒えましたでしょうか。
カラオケや卓球、ビリヤード等の無料施設もご用意しておりますので、ホテル内でゆっくり過ごしたい方にはぴったりの宿だと自負しております。
ご出張に限らず、ご旅行の際にも宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/4/27

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

やかん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
湯の川温泉をご満喫いただけて、大変嬉しく存じます。
「好きなホテル」と素敵なご感想もいただけて、恐縮でございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
またご旅行の際には、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/4/27

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

たま様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご出張お疲れ様でございました。
湯の川温泉をご満喫いただけたようですが、お仕事の疲れは癒えましたでしょうか。
受付スタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄に存じます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしを追求してまいります。
その他貴重なご意見を多数ありがとうございます。勉強いたします。
日々成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/4/27