クチコミ・評価

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ひろ様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊がご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。
以前運行していた夜景バスは、運行会社の撤退により、数年前から運行いたしておりません。
過去にご宿泊いただいたお客様から問い合わせをいただくことが多いのですが、運行終了のご案内も掲載しておりますので、予めご了承いただきたく存じます。
客室については、今回ご宿泊いただきました「祥苑館和室」には露天風呂がついており、「露天風呂付客室」にご宿泊の予定でご予約いただいたと認識いたしました。
露天風呂がついている客室については、客室名称に「露天風呂付」と明記しており、客室の説明欄にも記載させていただいておりますので、ご参考にしていただければと存じます。
客室、サービス内容の明記の範囲については、今後社内で協議させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
日々改善を重ね成長してまいりますので、またご旅行の際には、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/7/6

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

お島様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室及びお食事について、貴重なご意見をありがとうございます。
客室等の館内の修繕は、程度に応じて順番に進めておりますが、ご宿泊いただいたお部屋も早急に確認させていただきます。
日々改善を重ねてまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/7/6

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

AOIKUMA 様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
トータル的にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
これからも変わらずにお客様に愛されるホテル作りを目指して
日々精進して参ります。
ご機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ち申し上げます。

返信日：2024/7/4

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

おか様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お食事会場での食器の水滴でご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
関係部署には早急に指導を行い再発防止に努めて参ります。
またご機会がございましたら、当館をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/7/4

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ようこ様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
飲み放題にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も変わらずリーズナブルと思われるようサービスを継続して参りますので
また是非遊びにいらして下さい。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/30

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

星の王子様 様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました駐車場の案内、お食事内容等関係部署に伝え
今後のご参考にさせて頂きます。
更にコストパフォーマンスが良いとのご意見が頂けるよう日々精進してまいります。
またご機会がございましたら当館をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/6/26

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ノブさん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
飲み放題、無料施設等ご満足頂けたようで大変うれしく思います。
また、スタッフの対応もお褒め頂き光栄でございます。
今後もご満足頂けるサービスを継続し、お客様に愛されるホテル作りの為
日々精進して参りますので、是非またご来館下さいませ。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2024/6/26

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

すが様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂付客室にて、快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
お部屋の露天風呂は、ご満喫いただけましたでしょうか。
お料理内容について、貴重なご意見をありがとうございます。
勉強させていただきます。
日々成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

アイちゃん様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉やお食事等、存分にご満喫いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
愛溢れる素敵なご感想をありがとうございます。
毎月泊まりたいと勿体なさすぎるお言葉もいただけて、恐縮でございます。
これからも変わらずご愛顧いただけますように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

がみくん様
いつも湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、気軽に気楽に通える温泉宿をコンセプトに、お客様に寄り添った価格設定にしておりますので、コスパ抜群と素敵なご感想をいただけて、大変光栄に存じます。
朝食バイキングについて、貴重なご意見をありがとうございます。
食材の仕入原価の高騰が続いており、品数の増加は難しい状況ではございますが、料理内容や基本料金の見直しを検討させていただきます。
日々成長してまいりますので、これからも当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

でっと様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご出張お疲れ様でございました。
お仕事の疲れは、癒えましたでしょうか。
スタッフの対応をお褒めいただき、光栄に思います。
マナーの悪い方がいらっしゃったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お声がけ等ご対応いたしますので、お気軽にご相談いただければと存じます。
またご出張の際には、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/24

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

マイロ様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋のふすまが閉まらなかったとのことで、大変申し訳ございません。
担当部署には、客室内の備品等の点検を強化するよう指導し、再発防止に努めてまいります。
夕食時のアルコールを含む飲み放題の提供は、ご夕食付きのプラン全てに含まれておりますので、是非バイキングでのお食事もお楽しみいただければと存じます。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/20

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

みきちゃん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
函館観光は、お楽しみいただけましたでしょうか。
個室食事処での和食膳をご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
人気のプランで満席を頂戴している日程も多く、タイミング良くご予約いただけて何よりでございます。
大浴場の清掃が不十分だったとのことで、申し訳ございません。
担当部署に共有し、再発防止に努めてまいります。
日々成長してまいりますので、またご機会がございましたら、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/15

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

マグロちゃん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お声がけ等ご対応させていただきますので、お気になる点がございましたら、お気軽にお申し付けいただければと存じます。
お気遣いいただき、ありがとうございます。
館内の出来事につきましては、私共従業員にお任せくださいませ。
また家族旅行の際には、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/15

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

taro様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時のアルコール含む飲み放題の提供は、当館自慢のサービスでございますので、お喜びいただけて大変嬉しく存じます。
お食事もご堪能いただけたようで、何よりでございます。
浴場は、特別清掃に伴い、利用時間の制限を設けさせていただきました。
ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
多数のプランをご用意しておりますので、他にもお気に召していただけるプランもあるかと存じます。
ぴったりのプランで、また次回お申し込みいただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/15

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ぽんすけ様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご出張お疲れ様でございました。
お食事や温泉等ご満喫いただけたようで、大変嬉しい限りでございます。
お仕事の疲れは、癒えましたでしょうか。
カラオケや卓球等の無料施設もご用意しておりますので、ご旅行の際にも当館を思い出していただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/11

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

やかん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、気軽に気楽に通える温泉宿をコンセプトに、コスパを最重視しておりますので、コスパをお褒めいただけて光栄に思います
特に、夕食時のアルコール含む飲み放題は、当館自慢のサービスでございますので、お気に召していただけて嬉しく存じます。
次回はご朝食もご満足いただけますように、皆様のご意見にお力添えいただきながら、改善に繋げてまいります。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/11

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

プロップ様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂付客室をご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
椅子のご用意について、貴重なご意見をありがとうございます。
ご用意は可能でございますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
またご旅行の際には、当館をよろしくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/11

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆめちゃん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂をご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
少し寒かったとのことで、申し訳ございません。
要望を多数いただき、冷房への切替を行いましたが、まだ少し寒さを感じることも多く、ストーブ等の貸出にてご対応させていただいております。
お気軽にお申し付けくださいませ。
また函館旅行の際には、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/8

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

さっちん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社従業員の対応について素敵なご感想をいただけて、大変光栄に存じます。
大浴場もお部屋の露天風呂もご満喫いただけたとのことで、何よりでございます。
壁紙が剥がれている等、修繕が必要な箇所があったとのことで、大変申し訳ございません。
早急に確認させていただきます。
日々精進してまいりますので、またご機会がございましたら、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/6

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

morikazu331様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は、気軽に気楽に通える温泉宿をコンセプトにしており、コストパフォーマンスを最重視しておりますので、コストパフォーマンスに優れた宿と素敵なご評価をいただけて、大変光栄に思います。
個室食事処での和食膳プランは、特にリピーターのお客様から人気がございます。
お気に召していただけたようで、嬉しく存じます。
JR函館駅間の無料送迎バスは、滞在中は何度でもご利用いただけますので、ご活用くださいませ。
またご機会がございましたら、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/1

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

しとし様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
夕食時のビール等のアルコール含む飲み放題は、当館自慢のサービスでございますので、お気に召していただけて、大変嬉しく存じます。
温泉もご堪能いただけたようで、何よりでございます。
Wi−Fiの接続が安定していなかったとのことで、大変申し訳ございません。
主電源の再起動等行いますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
また函館にお越しの際には、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/1

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

のり様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉やお食事等、存分にご満喫いただけたようで、大変嬉しい限りでございます
居心地よくお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
素敵なご感想をありがとうございます。
これからも変わらずご愛顧いただけますように、日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/6/1

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

いこ様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂を存分にご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。
往復6時間のご移動も苦にならないと素敵なお言葉もいただけて、恐縮でございます。
愛溢れるご感想をありがとうございます。
日々精進してまいりますので、これからも変わらずご愛顧いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/26

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

まゆちゃん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族様、職場の同僚の皆様と存分にご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れも癒えたとのことで、何よりでございます。
こども割プランは、大変好評でございました。
今季の販売は未定ですが、他にもお得なプランを販売しておりますので、ご旅行の計画の際には、当館のプラン情報もご覧いただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/21

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

hachi様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「今後応援したいお宿」と温かいお言葉をいただけて、とても光栄に思います。
今後の成長に繋がる多数の率直なご意見も多数いただき、ありがとうございます。
お部屋の清掃が不足していたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
担当部署には、清掃後の点検を強化するよう指導し、再発防止に努めてまいります。
日々精進してまいりますので、またご旅行の際には、当館をご検討いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/17

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

亮様
いつも湯の川観光ホテル祥苑をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
愛溢れる素敵なご感想をいただけて、光栄に存じます。
夕食時のアルコール含む飲み放題やカラオケ等の無料施設は、当館自慢のサービスであると自負しております。
お喜びいただけて、何よりでございます。
夕食時に、お席、料理の補充等でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
桜の時期で特別混雑していた日ではございますが、次回の連休時には改善できるよう、準備を進めてまいります。
露天風呂付客室は、現在工事を予定しており、8月頃の宿泊分から料金の見直し検討しております。
来年は、料金体系も異なっているかと存じますが、変わらずご愛顧いただけましたら幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/17

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

YURi様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貸切展望露天風呂や無料施設のカラオケルーム等、ご滞在を存分にご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
フロントスタッフの対応についても、素敵なご感想をありがとうございます。
客室についてですが、今回ご宿泊いただきました「本館洋室ツインルーム」は、一部の客室以外はユニットバスの為、バス・トイレは一緒になっております。
今回のご宿泊は、偶然バス・トイレ別のお部屋にご案内させていただきましたが、次回は別のお部屋になる可能性も十分ございますので、ご予約時に「バス・トイレが別の部屋希望」と記載いただくと、確約はできかねますが、空きがございましたら優先的にご案内となりますので、ご参考にしていただければと存じます。
また函館にご旅行の際には、当館を宜しくお願いいたします。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/17

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

かっくん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉やお料理等ご堪能いただけて、大変嬉しい限りでございます。
心温まるご感想をありがとうございます。
五稜郭公園の桜もお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。
今回初めて五稜郭公園に足を運ばれたお客様が、五稜郭タワー展望台から一望できる桜色の五稜郭公園を絶賛されておりました。
紅葉の名所もございますので、また秋ごろのご旅行はいかがでしょうか。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12

湯の川観光ホテル祥苑【伊東園ホテルズ】からの返信

じゅん様
この度は湯の川観光ホテル祥苑にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大変満足と素敵なご感想をいただけて、とても光栄に思います。
次回は、連泊も検討いただいているとのことで、嬉しく存じます。
夕食時のアルコール含む飲み放題は、存分にお楽しみいただけましたでしょうか。
カラオケや卓球等もございますので、次回の参考にしていただければ幸いです。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2024/5/12