東急ステイ新橋のよくあるお問合せ一覧

【ルーム清掃について】 ・連泊の場合 「簡易清掃」は希望制となります。 ご希望される場合、ドア前に清掃希望の札をお出しください 簡易清掃とは、フェイスタオル・バスタオル・バスマット・ナイトウェア及び、...

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チェックインは１５：００以降、チェックアウトは１１：００までとなっております。

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全客室にて高速有線LAN・無線LAN（Wi-Fi）を使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。

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バスタオル・ボディーソープ・フェイスタオル・シャンプー・リンス・バスマット・歯ブラシ・ハンドソープ・寝巻をご用意いたしております。

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お部屋に金庫がございますのでご利用くださいませ。

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洗濯乾燥機・加湿機能付き空気清浄機・テレビ・個別エアコン・ズボンプレッサー・電話・ドライヤー・ハンガー・メモ帳・靴べらをご用意いたしております。

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全て禁煙室でございます。

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はい。VISA・MASTER・AMERICANEXPRESS・UC・TOP&カード・JCB・Diners Clubがご利用いただけます。

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外貨両替はいたしておりません。ホテル周辺の銀行・外貨両替機をご案内しております。

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キャンセル待ちはお受けしておりません。 お手数ではございますが、随時お電話もしくはインターネットで空室状況をお問い合わせ下さい。

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7才未満（未就学児）のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。 7才以上のお子様につきましては大人1名様となります。

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はい、お預かりいたします。お客様のお名前とチェックインのお日にちを伝票に明記して下さい。 尚、貴重品や割れ物の保管は責任を負いかねます。 また、着払いや代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。

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はい、お預かりいたします。お荷物が多い場合は事前にフロントまでご連絡くださいませ。 貴重品や壊れやすいお荷物はお預かりできませんのであらかじめご了承下さいませ。

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はい、フロントにてヤマト便で元払い・着払いともに承っております。 伝票をご用意しておりますので送付先をご記入の上スタッフにお申し付けください。

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恐れ入りますが、ペットとの同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。 但し盲導犬・介助犬・聴導犬は同伴可能でございます。その際はフロントまでご連絡くださいませ。

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エキストラベッドのご用意はございません。

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ご延長は可能です。 ご希望の際は、事前にフロントまでご連絡ください。別途料金を頂いております。 尚、満室の場合はお断りすることもございます。あらかじめご了承ください。

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不泊（ご連絡のない場合）当日は宿泊料金の100％、前日の場合は宿泊料金の80％、2日前は宿泊料金の50％を頂戴しております。15名以上はさらに10日前は宿泊料金の20％、20日前は宿泊料金の10％を頂戴しております。

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チェックインの際に一括してお支払いいただいております。

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