北ビワコホテルグラツィエのクチコミ・評価

北ビワコホテルグラツィエからの返信

あやゆう様
この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
新婚旅行以来20年ぶりのご夫婦旅行という素敵な節目に、当館でのご滞在をお選びいただけましたこと心より感謝申し上げます。館内の清潔感やスタッフへの温かいお言葉、そしてついつい食べ過ぎてしまうほどご朝食を気に入っていただけたとのこと、日々の業務の何よりの励みになります。竹生島クルーズの手配もお役に立てて安心いたしました。
お部屋のお風呂につきましても貴重なご意見をありがとうございます。次回滋賀へお越しの際は、ぜひ当館の大浴場もご利用いただけると幸いでございます。
季節の変わり目です、くれぐれもお体ご自愛くださり、お過ごしいただければと思います。またあやゆう様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/11/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

かばちゃん様
この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
長浜港や黒壁スクエアに近い立地、そして竹生島チケットの手配が快適な旅のお手伝いとなりましたこと、私共も大変嬉しく存じます。館内の清潔さや落ち着いた雰囲気、スタッフへの温かいお言葉にも心より感謝申し上げます。朝食の焼鯖そうめんも美味しく召し上がっていただけたとのこと、何よりでございます。
さらに、乗船待ちのお客様の会話から「次回は夕食も」と思っていただけたエピソードに、スタッフ一同感激いたしました。次回はぜひ二食付きでのプランでゆったりとお過ごしいただければと思います。
日々だんだんと寒くなってきています、どうかお体ご自愛いただきながらお過ごしください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/11/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

よっちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中より私共をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖の眺望や客室の広さ、ならびに朝食のポテトやカレーをご夫婦でご堪能いただけましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、朝食会場でのトレーのご案内（現在、朝食時のトレーの設置はございません）やテーブル配置によりご不便をおかけしましたこと、また客室着のホックに不備がございましたことを深くお詫び申し上げます。いただきました貴重なお声は直ちに共有し、配膳環境の改善とリネン類の検品強化に活かしてまいります。
晩秋の折、朝晩は冷え込みますのでくれぐれもお体ご自愛ください。よっちゃん様のまたのご来観をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/11/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

びじ様
この度は当館をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
港すぐそばの立地を活かし、竹生島クルーズへスムーズにご出発いただけたとのこと、私共も安心いたしました。また、ご朝食の滋賀の郷土料理をお褒めいただき感謝申し上げます。地元の味わいで旅の活力を養っていただけたのであれば何よりでございます。竹生島でのご散策も素敵な思い出となっておりましたら幸いです。
またお越しいただく際にも、快適で心温まるご滞在をお届けできるよう日々精進してまいります。
朝晩寒さが厳しくなってまいります、どうかお体ご自愛いただきお過ごしください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/11/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

しんちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中より私共をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
雨模様ではございましたが、館内の異国情緒ある雰囲気や大浴場、客室の広さにご満足いただき、心穏やかにお寛ぎいただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、ご夕食や私共のおもてなしがお客様の素敵な記憶の一つとなりましたことは、私共にとりましてもこの上ない喜びでございます。
是非、次回は澄み渡る空のもと、また違った表情を見せるびわ湖の景色もご堪能いただければと思っております。
晩秋の折、どうぞお身体ご自愛いただき、お過ごしください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/11/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ひとっちゃん　様
この度は30年ぶりとなるお母様との大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
普段からお二人でランチを楽しまれているお母様の特別な笑顔を見られたとのこと、私どもも胸が熱くなる思いで拝読いたしました。一品ずつ心を込めた和会席や、ヨットハーバーを望むお部屋でのひとときが、お二人の幸せな時間に寄り添えたのなら何よりの喜びでございます。朝食の近江牛カレーやのっぺいうどんもお口に合い、美味しくお腹を満たしていただけて、調理スタッフも大変喜んでおります。
また滋賀へお越しの際にも、是非お二人でお越しください。寒暖差の折、皆様どうぞご自愛ください。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/11/3

北ビワコホテルグラツィエからの返信

よっしー　様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場からの眺望や露天ジャグジー、サウナで日頃のお疲れを癒やしていただけた様子を拝見し、嬉しく存じます。朝食のオペレーションや郷土料理バイキングにも嬉しいお言葉を賜り、調理・フロアスタッフの励みとなっております。焼鯖そうめんやのっぺいうどん、近江牛カレーを味わっていただけて幸いです。
夜間の徒歩移動ではご不安な思いをさせてしまい、また朝の送り便の運行時間につきましてはご不便をおかけし心苦しく存じます。当館はシャトルバスという定期便はなく、ドライバーが居れば運行できる形となっております。特に朝の時間帯はチェックアウト時間とも重なり、スタッフが確保出来ない状況でございます。頂戴したご意見は今後の運行の検討課題とさせていただきたいと思います。
朝夕冷え込む時節柄、どうぞお身体ご自愛ください。よっしー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/11/3

北ビワコホテルグラツィエからの返信

オレンジキャット　様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から琵琶湖の景色を望む宿として当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
スイートルームから望む琵琶湖の夕景とともに、穏やかな時間をお過ごしいただけた様子を拝見し、私どもも嬉しい限りでございます。
シェフが工夫を凝らした近江牛尽くしのイタリアンディナーや、私どもの接客にも温かいお言葉を賜り、大きな励みとなっております。「良いホテルを選べて良かった」とのお言葉は、ホテルマン冥利に尽きる最高の喜びでございます。
これからも快適な寛ぎをご提供できるよう努めてまいります。
季節の変わり目、どうぞお身体ご自愛ください。オレンジキャット様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/11/3

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ニコ　様
数ある宿の中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
琵琶湖の心地よい風やお食事の味を楽しんでいただけた反面、多くの残念な思いをさせてしまい大変胸が痛みます。
お部屋の清掃確認の不備をはじめ、ディナーではお待たせしすぎてお客様の大切な寛ぎの時間を損ねてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またスタッフの心ない見送りや、楽しみにされていたミニバー特典の案内漏れも誠に申し訳ございませんでした。マッサージチェアのご要望も含め、いただいたお声を真摯に受け止め、どなた様にも心地よくお過ごしいただけるよう接遇とオペレーションの改善の課題とさせていただきたく存じます。
朝夕冷え込む折、どうぞお風邪など召されませぬようお過ごしください。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/11/3

北ビワコホテルグラツィエからの返信

たまちゃん様
今月も当ホテルへご来館いただき、誠にありがとうございます。
前回のリベンジを果たし、快晴の竹生島観光をお楽しみいただけたとのこと、自分のことのように嬉しく拝読いたしました。
割引券もお役に立てて何よりでございます。スタッフの笑顔や言葉遣いに「ホッとする」とのお言葉をいただき、大きな元気を頂戴しました。
一方で、お部屋にお湯呑みがなくご不便をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
ゆったりとお茶を味わっていただけるよう、備品の準備・改善に努めてまいります。
季節の変わり目ですので、体調を崩されませぬようご自愛いただきお過ごしください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/10/26

北ビワコホテルグラツィエからの返信

akotan様
数ある宿の中から当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
竹生島観光はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館の和食会席を「とても美味しかった」と喜んでいただけて、厨房スタッフも喜んでおります。何より、お姉様とご一緒にゆったりと笑顔あふれる楽しいひとときをお過ごしいただけたことが、私どもにとって一番の喜びです。
このご旅行の素敵な思い出の1ページとなっていれば幸いに存じます。
またご姉妹でのご旅行や滋賀へお越しの際には、ぜひ羽を休めにいらしてください。季節の変わり目ですので、体調を崩されませぬようご自愛いただきお過ごしください。またのご来館をお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/10/26

北ビワコホテルグラツィエからの返信

まこちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
イタリアンコースディナーや朝食バイキング、さらに和室でのお過ごしまで「最高でした」とのお言葉を頂戴し、料理人ならびにスタッフ一同大変励みになっております。日頃のお疲れを癒やし、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
「また機会があれば利用したい」というお言葉を糧に、今後もより一層心地よい空間をお届けできるよう努めてまいります。季節の変わり目でございます。どうぞお体ご自愛くださいませ。まこちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/10/26

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ユタカ様
この度は、数ある宿の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
スタッフのおもてなしについて温かいお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
「それだけでも満足」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みになります。
当ホテルの目の前にあります長浜港からの竹生島クルーズもスムーズにご利用いただけたようで、素敵な朝のひとときのお手伝いができ、光栄に存じます。船上からの景色はいかがでしたでしょうか。
今後も笑顔と温かいおもてなしでお客様をお迎えしてまいります。
風邪など召されませぬようお体ご自愛いただき、お過ごしください。
また長浜へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお越しください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/10/26

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ももも様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また竹生島観光の拠点に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
温かいおもてなしの雰囲気や立地、そして夕食のお出汁や近江牛のお味にご満足いただき、「ゆっくりできた」とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
一方で、朝食会場の配置や動線につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。混雑緩和とお料理の取りやすさを考慮し、レイアウトの見直しを検討の材料とさせていただきたいと思います。お席ではお寛ぎいただけたご様子に安堵いたしました。
寒さ向かう折、どうぞお体ご自愛ください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/10/17

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ゆうちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。大河ドラマ『豊臣兄弟』の聖地巡りという素晴らしいご夫婦旅行のお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
事前にお知らせいただきましたアレルギーへの対応や、当日のスタッフの接遇につきましてお褒めの言葉をいただき、深く感謝申し上げます。「安心してお召し上がりください」の一言がお気持ちに届きましたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。満腹になるまでご堪能いただけた夕食とともに、特別なひとときとなっていれば幸いでございます。
これからもより一層洗練されたサービスをご提供できるよう精進してまいります。朝夕冷え込む時節柄、どうぞお体に気をつけてお過ごしください。またのご再訪を心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/10/17

北ビワコホテルグラツィエからの返信

太陽と風様
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。竹生島参拝の素晴らしいお時間のお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。
ティーサロンでのご滞在や私どもの接客にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、朝食時のトレイが未設置であったために、大変ご不便とお手数をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、運用改善に向けて検討の材料とさせていただきます。貴重なご意見に感謝申し上げます。
朝夕は冷え込む季節となりましたので、体調を崩されませぬようご自愛ください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/10/17

北ビワコホテルグラツィエからの返信

もも様
この度は、久しぶりの大切なご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋の清潔さや当館自慢のご夕食にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お料理の味付けはもちろん、お皿との彩りや仕上がりまで丁寧にお楽しみいただけたことは、料理長はじめ厨房スタッフにとっても大きな励みとなります。皆様の思い出に残るお時間となりましたなら幸いでございます。
これからもご家族皆様で心地よくお過ごしいただける空間づくりを目指し、スタッフ一同精進してまいります。朝晩冷えてまいりましたので、皆様どうぞお体にはお気をつけくださいませ。またのご来館を一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/10/5

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ちゃりんこすきー様
この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
静かな環境の中で琵琶湖沿いの散歩やご朝食、ミネラルウォーターのサービスなどをお気に召していただけたこと、大変光栄に思っております。
しかしながら、ベッドのへたりや夕食会場での寒さによりご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。即座にベッドの状態を確認・対応するとともに、空調の温度管理を徹底し、快適にお食事を楽しんでいただける空間づくりに努めてまいります。
お客様からいただいた温かいお言葉とご指摘を糧に、より愛されるホテルを目指してまいります。朝夕寒くなってまいりますので体調には十分お気をつけください。またお会いできます日を心より楽しみにしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/10/5

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ミミリン様
この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの琵琶湖の眺望、大浴場やサウナでの寛ぎのひとときをご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。鯖そうめんやじゅんじゅんといった地域の朝食もお口に合いましたようで安堵いたしました。また、私どもの接客につきましても、身に余るお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
次回はご家族様でのご来館、より上質なおもてなしができますよう、日々精進してまいる所存でございます。季節の変わり目ですので、どうぞお体ご自愛いただき、お過ごしいただければと思います。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/10/5

北ビワコホテルグラツィエからの返信

よもぎまま様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最寄り駅へのお迎えや竹生島観光の割引券がお役に立ち、旅のスタートからお喜びいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。シェフこだわりの本格イタリアンディッシュやジャグジー付きの大浴場もお気に召していただけたようで幸いです。
何より「また宿泊したい」という温かいお言葉と、スタッフへの評価は私どもの大きな励みとなります。今後ともお客様の記憶に残る素晴らしいひとときをご提供できるよう、心を込めておもてなししてまいります。
季節の変わり目でございます、どうぞお体ご自愛いただきお過ごしいただければと思います。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/9/29

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ざき様
この度はご出張の折に当館へご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
館内の露天ジャグジーにて、ご移動の疲れを癒やしゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたこと、大変光栄に思います。また朝食バイキングにおきましても、滋賀の名物であるのっぺいうどんや鯖素麺など、当館こだわりのメニューをご堪能いただけたご様子を伺い、私共も安堵いたしました。地産の味覚を通してお客様の活力となれましたことは、何よりの喜びでございます。
これからも快適で洗練された空間をご提供できるよう、スタッフ一同身を引締め、精進してまいります。次回のお仕事の際も、ぜひ当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/9/18

北ビワコホテルグラツィエからの返信

diva様
数あるホテルの中から、久しぶりのご家族旅行の宿に当館をお選びいただき心より感謝申し上げます。
お部屋の居心地やお風呂、ジャグジーでのひとときをご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。お料理のお味へのお褒めの言葉も私どもの励みとなります。
しかしながら、お部屋の煙草臭や朝食の品数につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。館内は全館禁煙となっておりますが、稀にお部屋でお煙草をご利用なされる方がいらっしゃいます。今後、皆様に快適にお過ごしいただけるよう清掃・消臭管理の強化を図るとともに、朝食メニューの充実も検討してまいります。
お客様にさらなる感動をお届けできるよう今以上に努力を重ね、精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/9/18

北ビワコホテルグラツィエからの返信

やじさん様
この度は、ご家族様とのご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
台風の影響もなく、琵琶湖畔での素晴らしいひとときをお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の設えや露天ジャグジー、夕食のお料理につきましても温かいお褒めの言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
私共の館内でゆっくり旅の疲れを癒され、お寛ぎいただけたことは私どもの何よりの喜びでございます。
まご家族様でのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。寒暖差の折、くれぐれもお体ご自愛いただき、お過ごしください。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/9/18

北ビワコホテルグラツィエからの返信

みんみん様
この度はご予定を変更して当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
期待していただいた琵琶湖の景観や空調につきまして、ご満足いただける環境を提供できず大変申し訳ございませんでした。お部屋の視界に関するご案内方法や空調設備の点検・改善を早急に進めてまいります。また、夕食のお料理をお褒めいただいた一方、提供ペースでお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
そのような中、朝食の近江牛カレーや竹生島観光での荷物預かりにご満足いただけたことは救いでございます。
次回お越しの際はより快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/9/13

北ビワコホテルグラツィエからの返信

すな　様
この度は当ホテルへご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
琵琶湖を望む客室の眺望や洗練された調度品にご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。当ホテルが表現するイタリアンリゾートの趣や長浜市とヴェローナ市の歴史的つながりをご滞在中に感じていただき、嬉しいサプライズとなったことはホテル冥利に尽きます。
また、フロントでお知らせした竹生島クルーズをご満喫いただけたとのこと、滋賀での思い出深いお時間となっていれば幸いでございます。朝のお忙しい時間帯につき建物の意匠を十分にご覧いただけなかったとのこと、ぜひ次回の機会にゆっくりとご鑑賞いただければと存じます。
すな様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/9/13

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ciao様
いつも変わらぬご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。当館自慢のイタリアンディナーをはじめ、ジャグジーや琵琶湖のロケーション、スタッフの対応に至るまでお褒めいただき、身に余る思いでございます。
話題のドラマ「豊臣兄弟！」ゆかりの周辺観光も満喫されたご様子で、充実した旅のお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。琵琶湖畔の豊かな自然と歴史の情緒は、お越しいただく季節ごとに異なる魅力を魅せてくれます。次回ご来館の際も最高のひとときをお届けできるよう、一層精進してまいります。朝晩の寒暖差が大きい季節になります、どうかお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/9/8

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ようまるくん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
竹生島クルーズの手配や割引、駐車場サービスにご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の鍵の運用や換気扇の不備により、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ルームキーの運用に関しましては貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。換気扇の不具合につきましては直ちに点検・修繕の実施を行いたいと思います。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/9/7