北ビワコホテルグラツィエのクチコミ・評価

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ciao様
いつも変わらぬご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。当館自慢のイタリアンディナーをはじめ、ジャグジーや琵琶湖のロケーション、スタッフの対応に至るまでお褒めいただき、身に余る思いでございます。
話題のドラマ「豊臣兄弟！」ゆかりの周辺観光も満喫されたご様子で、充実した旅のお手伝いができたことを大変嬉しく思っております。琵琶湖畔の豊かな自然と歴史の情緒は、お越しいただく季節ごとに異なる魅力を魅せてくれます。次回ご来館の際も最高のひとときをお届けできるよう、一層精進してまいります。朝晩の寒暖差が大きい季節になります、どうかお体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/9/8

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ようまるくん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
竹生島クルーズの手配や割引、駐車場サービスにご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の鍵の運用や換気扇の不備により、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ルームキーの運用に関しましては貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。換気扇の不具合につきましては直ちに点検・修繕の実施を行いたいと思います。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/9/7

北ビワコホテルグラツィエからの返信

なる様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子や、大浴場の清掃・消毒へのご評価をいただき大変光栄に存じます。私どもが大切にしている衛生管理とお客様への細やかな目配りが、ご満足に繋がったことは私どもに取りまして大変光栄なことだと思っております。朝食バイキングに関しても温かいお言葉を賜り、調理スタッフ共々喜んでおります。
これからも「また泊まりたい」と感じていただける空間作りに励んでまいります。お風邪など召されませぬようお体にお気をつけてお過ごしください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/9/3

北ビワコホテルグラツィエからの返信

またけ様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、温かいお言葉をいただき、大変励みになります。ディナーも美味しくお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お楽しみにされていた朝食ビュッフェでは何度もお席を往復させてしまい、大変ご不便をおかけいたしました。配置の工夫やトレイの設置など、よりスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
季節の変わり目ですので、お体ご自愛いただき、お過ごしくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/9/3

北ビワコホテルグラツィエからの返信

しおん様
この度はお盆休みの貴重なご滞在に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
当館自慢の和食会席にて、地元の味覚をご堪能いただけたこと、大変光栄に存じます。一方で、お食事処のお席に関し配慮が至らず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。快適にお食事をお楽しみいただけるよう、席割りの見直しとサービス向上に努めてまいります。
ご指摘を賜りながらも、温かい再訪のお言葉を頂戴し大変励みになります。
残暑厳しき折、どうぞお体ご自愛くださいませ。再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/31

北ビワコホテルグラツィエからの返信

しおん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族様で2部屋でのゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場やお食事、送迎サービスに至るまで温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。日頃の羽を伸ばし、寛いでいただけたことが私どもの何よりの喜びでございます。「また訪れたい」というお言葉を糧に、今後も皆様に寄り添うおもてなしに努めてまいります。
時節柄、どうぞお身体にはご自愛いただきお過ごしくださいませ。またご家族皆様にお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/31

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ドンキー夏　様
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。お子様の大切な大会のお供としてお迎えできましたこと、大変嬉しく存じます。
ご滞在中はECO清掃の運用にご理解をいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。地元の恵みを味わう朝食バイキングや琵琶湖の風を感じる露天風呂で、心身ともにリフレッシュしていただけましたなら幸いに存じます。
次回は是非、滋賀の歴史や自然を巡るご旅行でお越しください。またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目です、どうぞお体ご自愛いただき、お過ごしください。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　フロント　難波

返信日：2026/8/29

北ビワコホテルグラツィエからの返信

おやじ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中温かい口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
高野山のご参拝から滋賀の歴史散策を巡る大切なご旅行の拠点に私どもをお選びいただき、大変光栄に存じます。スタッフの応対にご満足いただけたこと、そして夕食の洋食コースに「最高に美味しかった」とのお言葉を賜り、シェフをはじめ一同大きな励みとなっております。
「違う季節のコースもいただきたい」というお言葉にお応えできるよう、今後も季節の恵みを活かした魅力的なお料理をご用意してまいります。季節の変わり目となりますので、どうぞお体には気をつけてお過ごしくださいませ。おやじ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/29

北ビワコホテルグラツィエからの返信

とも様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの対応や美味しい朝食、清掃についてお褒めいただきとても嬉しく思っております。しかしながら、深夜に廊下の騒音でお子様が起きてしまい、再び寝かしつけるために大変なご苦労をおかけしてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。配慮の行き届かない点があり、心苦しい限りでございます。
小さなお子様連れのご家族にも心から安心して過ごしていただけるよう、夜間の見回りや声かけを徹底し、快適な環境づくりに努めてまいります。
季節の変わり目でございます。どうぞ皆様お体を大切にお過ごしください。ご家族皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　フロント　難波

返信日：2026/8/29

北ビワコホテルグラツィエからの返信

himawari様
いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいご投稿を賜り、重ねて御礼申し上げます。
夫婦でのご滞在にて「居心地が良い」とお気に召していただき、私どもの自慢である朝食もお楽しみいただけているとお伺いし、大変嬉しく存じます。直前割プランでのセミダブルのお部屋につきましても、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。お客様からのお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるサービスを目指してまいります。
季節の変わり目です、どうぞお体には十分お気を付けてお過ごしください。またhimawari様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/29

北ビワコホテルグラツィエからの返信

himawari様
この度も当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。今回はご親族の皆様との特別なご旅行の場として当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
娘様ご家族には和室のお部屋でごゆったりとお過ごしいただけたとのこと、また地元の味を取り入れたお食事もお気に召していただけて、私どもも大変嬉しく思っております。スタッフの接客に関しましても温かいお言葉を頂戴し、深く感謝申し上げます。
今後とも皆様に安心してお寛ぎいただける上質な空間づくりに邁進してまいります。季節の変わり目となりますので、どうぞお体には十分ご自愛いただき、皆様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/29

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ちぃやん様
この度は当館へのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、心温まるクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
幼少期の琵琶湖での思い出と重なる素敵なご旅行となりましたでしょうか。目の前に広がる景色やお部屋の清潔さ、ジャグジーでのひとときにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。特にご期待いただいていたイタリアンディナーに関しまして、「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、シェフをはじめスタッフ一同大きな励みとなっております。
これからも琵琶湖の美しいロケーションとともに、最高のひとときをご提供できるよう日々精進してまいります。また滋賀へお越しの際は、是非当館へお立ち寄りください。またのご来館を心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/29

北ビワコホテルグラツィエからの返信

イッチャン様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして「良かった」とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋のタバコの匂いにより不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。スタッフの努力をご評価いただいたにもかかわらず、快適な空間を提供できなかったこと、非常に心苦しく思っております。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、エアコンや空調設備の清掃・消臭対応をより徹底してまいります。次回お越しいただいた際には、心から快適にお過ごしいただけるよう改善に努めます。イッチャン様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/29

北ビワコホテルグラツィエからの返信

うっちゃん様
当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました！ご滞在中の素敵なエピソードがたくさん詰まった温かいお便りに、スタッフ一同胸が熱くなっております。
朝食のスープにできたハートに微笑まれたお話や、おかわりのエピソードには思わず私どもも笑顔になりました。朝のお出迎えからお見送り、ドライバーの対応に至るまで、お客様に心地よくお過ごしいただけて本当に幸せです。
お部屋の鏡に関する貴重なご意見もありがとうございます。これからも細やかなおもてなしで、笑顔になれる時間をお届けしてまいります。季節の変わり目ですので体調を崩されませぬようお体、ご自愛くださいませ。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/29

北ビワコホテルグラツィエからの返信

わかばやし　様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
施設の古さについて触れつつも、清掃や手入れの清潔感をお褒めいただき安心いたしました。日々細部まで心を込めて磨き上げている清掃スタッフにとっても、大変励みとなるお言葉です。また、スタッフの接客に関しても「自然で丁寧」とのお言葉を頂戴でき、恐縮に存じます。
これからも皆様に心から寛いでいただける空間とおもてなしをお届けできるよう、精進してまいります。朝夕冷える日もございますので、どうぞお体ご自愛ください。またのお越しを心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/29

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ながちゃん　様
この度はご家族皆様で当館にお越しいただき、心より御礼申し上げます。お食事のイタリアンコースやアルコールのセットにご満足いただけたとのお言葉、シェフをはじめスタッフ一同大変光栄に存じます。
また、ご夕食後の花火もお楽しみいただけたようで何よりでございます。大切なご家族でのご旅行が、心地よく快適な時間となりましたことは私どもにとりましても大きな喜びでございます。
今後とも皆様に愛されるホテルを目指し、おもてなしに精進してまいります。是非、また季節を変えて、ご家族皆様でお越しいただけましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。季節柄、お体ご自愛くださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/21

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ひらりん　様
この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。建物の年季に触れつつも清掃や接客をお褒めいただき、大変光栄に存じます。未熟なスタッフにも温かい眼差しを向けてくださり、深く御礼申し上げます。
朝食ビュッフェの品数に関しましては、ご期待に添いきれず失礼いたしました。お料理の味にご満足いただけたからこそ、より充実した朝のひとときをお届けできるよう、今後のメニュー見直しの参考とさせていただきます。
これからも現状に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。ひらりん様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。まだまだ暑い日が続いております、どうぞお体ご自愛くださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/21

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ひでき　様
この度は当ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございました。
私どもの清掃や手入れにご評価をいただき、大変嬉しく思っております。また、サウナを大切にされているお客様に大浴場をご満喫いただき、朝食の長浜郷土料理もお気に召していただけたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。「また泊まりたくなる」というお言葉は、スタッフにとって何よりのご褒美です。
現状に甘んじることなく、いつでも皆様に快適に寛いでいただける空間づくりに励んでまいります。まだまだ暑い日が続きますので、どうかお身体にはお気をつけくださいませ。またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

しの　様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。送迎や大浴場、お部屋の居心地にご満足いただけたとのお言葉は、大変励みになります。
一方で、夕食時に次の品まで長らくお待たせし、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。一人旅の貴重なお時間に手持ち無沙汰な思いをさせてしまい、大変不徳の致すところでございます。スムーズな提供体制の構築に加え、席同士の距離感や環境づくりについても実際にお食事されるお客様の立場に立ち、改善を進めてまいりたいと思っております。
これからも皆様に寛ぎのひとときをお届けできるよう精進いたします。時節柄ご自愛いただき、また機会がありました折には、是非、当館へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

タカ。様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。竹生島へのご旅行の前泊に当館をお選びいただき、大変光栄に思っております。
ご夕食につきまして「本当に素敵で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、シェフをはじめスタッフ一同大変励みになっております。滋賀・長浜ならではの味覚をお楽しみいただけたのでしたら幸いです。
また、次回は琵琶湖側のお部屋をご希望とのこと、重ねてお礼申し上げます。お部屋から望む湖の景観は時間帯ごとに表情を変え、多くのお客様にご好評をいただいております。是非、次回ご滞在の際にお楽しみください。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。暑い日が続いております。お体ご自愛いただきながら、お過ごしいただければと思っております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/8

北ビワコホテルグラツィエからの返信

てっぺい様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご家族4人でのご滞在が快適なものとなったご様子や、お子様たちの「また行きたい！」という嬉しいお言葉を拝見し、スタッフ一同喜んでおります。フロントやレストランの接客にもお褒めをいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。お料理の味付けや大浴場の窓の仕様に関する貴重なご意見もありがとうございます。より心地よいお時間をご提供できるよう改善に活かしてまいります。
これからも皆様に寄り添うおもてなしを心がけてまいります。長浜にお越しの際は、ぜひまた皆様で遊びにいらして下さい。まだまだ暑い日が続いておりますので、お体ご自愛されながらお過ごしいただければと思っております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/8

北ビワコホテルグラツィエからの返信

まさ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。割引やポイントを活用されてのご宿泊とのこと、数あるホテルの中からお選びいただき大変嬉しく思っております。
館内の雰囲気をお気に召していただけた一方で、朝食につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるメニューやサービスの改善に努めてまいります。
「それ以外は最高」との温かいお言葉を励みに、次回は朝食も含めて満点のご滞在を提供できるよう精進いたします。
暑い時期でございます、どうかお体ご自愛ください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/1

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ジョン様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖の景色や竹生島へのクルーズなど、当館ならではのロケーションをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、シェフこだわりの夕食のイタリアンにつきましても「最高に美味しかった」とのお言葉を頂戴し、厨房スタッフ一同大きな励みとなっております。
これからもお客様の特別な旅の拠点となれるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。また琵琶湖にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りください。
暑い日が続いております、どうぞお体ご自愛くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/1

北ビワコホテルグラツィエからの返信

めぐっぺ様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠に重ねて御礼申し上げます。
当館の目の前に広がります琵琶湖の美しい風光や、観光船乗り場への利便性をご実感いただけたこと、大変喜ばしく存じます。
また、地元の恵みをふんだんに取り入れた郷土料理をはじめとする朝食にご満足いただけましたこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。いただきました温かいご感想を糧に、今後も皆様にご愛顧いただけるよう、より質の高いサービスの向上に励んでまいります。
再び琵琶湖の美しい四季を楽しみにお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。暑い日が続きますが、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

くるくるパーマ様
この度はご夫婦でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
急遽のご予約の中、スイートルームや冷蔵庫のドリンクサービス、朝食の「近江牛カレー」までご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。コスパの高さについても温かいお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。
一方で、大浴場の洗い場にて順番待ちが生じ、ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。混雑状況のご案内方法など、快適にご利用いただける工夫を検討してまいります。
これからもより良い滞在をお届けできるよう努めてまいります。暑い日が続いておりますので、どうかお身体に気をつけてお過ごしください。またお二人にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

さつまぃ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、地元のうなぎやお魚、さらにお子様向けのお食事までお気に召していただけて大変光栄でございます。当館ではお子様にも大人同様に質の高いお料理をお楽しみいただけるようこだわっておりますので、ご満足いただけたことは料理長をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
また、竹生島クルーズの事前ご案内がお役に立ち、猛暑のなかでもご家族でスムーズにご観光いただけたとのこと、何よりでございます。目の前の港から気軽に訪れられる竹生島の魅力が伝わり、素敵な思い出づくりのお手伝いができたことを心より嬉しく存じます。
これからも皆様に笑顔をお届けできるおもてなしに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

オーチャン様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
湖畔の静かな雰囲気のなか、ご夕食のイタリアンコースや国産牛メインへのご変更をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食ビュッフェにてトレーのご用意がなく、何度もテーブルを往復させてしまい大変ご不便をおかけいたしました。配慮が不足しており誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう、備品の設置やサービス内容の改善に努力いたします。
次回お越しの際は、さらに心地よい時間をお届けできるようスタッフ一同一層精進してまいります。
暑い日が続いておりますので、お体ご自愛ください。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/30