北ビワコホテルグラツィエのクチコミ・評価

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ひでき　様
この度は当ホテルへお越しいただき、誠にありがとうございました。
私どもの清掃や手入れにご評価をいただき、大変嬉しく思っております。また、サウナを大切にされているお客様に大浴場をご満喫いただき、朝食の長浜郷土料理もお気に召していただけたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。「また泊まりたくなる」というお言葉は、スタッフにとって何よりのご褒美です。
現状に甘んじることなく、いつでも皆様に快適に寛いでいただける空間づくりに励んでまいります。まだまだ暑い日が続きますので、どうかお身体にはお気をつけくださいませ。またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

しの　様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。送迎や大浴場、お部屋の居心地にご満足いただけたとのお言葉は、大変励みになります。
一方で、夕食時に次の品まで長らくお待たせし、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。一人旅の貴重なお時間に手持ち無沙汰な思いをさせてしまい、大変不徳の致すところでございます。スムーズな提供体制の構築に加え、席同士の距離感や環境づくりについても実際にお食事されるお客様の立場に立ち、改善を進めてまいりたいと思っております。
これからも皆様に寛ぎのひとときをお届けできるよう精進いたします。時節柄ご自愛いただき、また機会がありました折には、是非、当館へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

タカ。様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。竹生島へのご旅行の前泊に当館をお選びいただき、大変光栄に思っております。
ご夕食につきまして「本当に素敵で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、シェフをはじめスタッフ一同大変励みになっております。滋賀・長浜ならではの味覚をお楽しみいただけたのでしたら幸いです。
また、次回は琵琶湖側のお部屋をご希望とのこと、重ねてお礼申し上げます。お部屋から望む湖の景観は時間帯ごとに表情を変え、多くのお客様にご好評をいただいております。是非、次回ご滞在の際にお楽しみください。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。暑い日が続いております。お体ご自愛いただきながら、お過ごしいただければと思っております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/8

北ビワコホテルグラツィエからの返信

てっぺい様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご家族4人でのご滞在が快適なものとなったご様子や、お子様たちの「また行きたい！」という嬉しいお言葉を拝見し、スタッフ一同喜んでおります。フロントやレストランの接客にもお褒めをいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。お料理の味付けや大浴場の窓の仕様に関する貴重なご意見もありがとうございます。より心地よいお時間をご提供できるよう改善に活かしてまいります。
これからも皆様に寄り添うおもてなしを心がけてまいります。長浜にお越しの際は、ぜひまた皆様で遊びにいらして下さい。まだまだ暑い日が続いておりますので、お体ご自愛されながらお過ごしいただければと思っております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/8

北ビワコホテルグラツィエからの返信

まさ様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。割引やポイントを活用されてのご宿泊とのこと、数あるホテルの中からお選びいただき大変嬉しく思っております。
館内の雰囲気をお気に召していただけた一方で、朝食につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるメニューやサービスの改善に努めてまいります。
「それ以外は最高」との温かいお言葉を励みに、次回は朝食も含めて満点のご滞在を提供できるよう精進いたします。
暑い時期でございます、どうかお体ご自愛ください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/1

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ジョン様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖の景色や竹生島へのクルーズなど、当館ならではのロケーションをお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、シェフこだわりの夕食のイタリアンにつきましても「最高に美味しかった」とのお言葉を頂戴し、厨房スタッフ一同大きな励みとなっております。
これからもお客様の特別な旅の拠点となれるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。また琵琶湖にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りください。
暑い日が続いております、どうぞお体ご自愛くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/8/1

北ビワコホテルグラツィエからの返信

めぐっぺ様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠に重ねて御礼申し上げます。
当館の目の前に広がります琵琶湖の美しい風光や、観光船乗り場への利便性をご実感いただけたこと、大変喜ばしく存じます。
また、地元の恵みをふんだんに取り入れた郷土料理をはじめとする朝食にご満足いただけましたこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。いただきました温かいご感想を糧に、今後も皆様にご愛顧いただけるよう、より質の高いサービスの向上に励んでまいります。
再び琵琶湖の美しい四季を楽しみにお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。暑い日が続きますが、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

くるくるパーマ様
この度はご夫婦でのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
急遽のご予約の中、スイートルームや冷蔵庫のドリンクサービス、朝食の「近江牛カレー」までご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。コスパの高さについても温かいお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。
一方で、大浴場の洗い場にて順番待ちが生じ、ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。混雑状況のご案内方法など、快適にご利用いただける工夫を検討してまいります。
これからもより良い滞在をお届けできるよう努めてまいります。暑い日が続いておりますので、どうかお身体に気をつけてお過ごしください。またお二人にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

さつまぃ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、地元のうなぎやお魚、さらにお子様向けのお食事までお気に召していただけて大変光栄でございます。当館ではお子様にも大人同様に質の高いお料理をお楽しみいただけるようこだわっておりますので、ご満足いただけたことは料理長をはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。
また、竹生島クルーズの事前ご案内がお役に立ち、猛暑のなかでもご家族でスムーズにご観光いただけたとのこと、何よりでございます。目の前の港から気軽に訪れられる竹生島の魅力が伝わり、素敵な思い出づくりのお手伝いができたことを心より嬉しく存じます。
これからも皆様に笑顔をお届けできるおもてなしに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

オーチャン様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
湖畔の静かな雰囲気のなか、ご夕食のイタリアンコースや国産牛メインへのご変更をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食ビュッフェにてトレーのご用意がなく、何度もテーブルを往復させてしまい大変ご不便をおかけいたしました。配慮が不足しており誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお食事をお楽しみいただけるよう、備品の設置やサービス内容の改善に努力いたします。
次回お越しの際は、さらに心地よい時間をお届けできるようスタッフ一同一層精進してまいります。
暑い日が続いておりますので、お体ご自愛ください。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

まゆ　様
この度は、ご夫婦での長浜旅行に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
当館のロビーや大浴場にて、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変喜ばしく存じます。快適なベッドや長浜名物の鯖そうめんを取り揃えた朝食にご満足いただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
長浜城や黒壁スクエア周辺は、季節ごとに異なる美しい風情をお楽しみいただけます。「また泊まりたい」との温かいお言葉を胸に、今後もより上質なひとときをお届けできるよう誠心誠意努めてまいります。
再びお二人にお会いすることが出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。暑い日が続いておりますので、お体ご自愛いただき、お過ごしください。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

みか　様
この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。貴重なお一人旅の宿として私どもをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
長浜駅からの送迎サービスや、目の前の乗り場からの竹生島観光をお楽しみいただけたご様子、大変光栄に存じます。クラシックな趣を残す館内でおくつろぎいただき、ご夕食のイタリアンディナー、中でも旨味あふれる近江牛のメインディッシュをご堪能いただけたことは、調理スタッフにとっても最高の喜びでございます。また、私どもの接客につきましても温かいお言葉を賜り、深く御礼申し上げます。
今後ともお客様の旅に寄り添う上質なサービスに努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

じゅんじゅん様
この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
湖畔の心地よい風や、お夕食のイタリアンコースをお気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。朝食ビュッフェの郷土料理「じゅんじゅん」にも温かいお言葉を頂戴し、調理スタッフも喜んでおります。
来月も琵琶湖旅行をご計画とのこと、またお目にかかれますことをスタッフ一同心より楽しみにいたしております。暑い日が続いておりますので、どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

つゆ　様
この度は当ホテルへご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、貴重なご投稿を寄せていただきましたこと、心より御礼申し上げます。
客室からの琵琶湖と伊吹山の雄大な景観をはじめ、美味しいお食事や当館ならではのリゾートなひとときをお気に召していただけましたこと、大変光栄に存じます。
長浜や彦根の歴史ある街並みへのアクセスもよく、快適な旅の拠点となりましたなら幸いでございます。次回お越しの際も、より上質な癒やしの時間をご提供できるよう努めてまいります。
日ごとに暑さも厳しくなってまいりますので、お体充分ご自愛くださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/26

北ビワコホテルグラツィエからの返信

のぶ　様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
駅から少々お時間をいただくものの、お部屋からの琵琶湖の一望をお楽しみいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。当館周辺は穏やかな自然に恵まれており、のんびりとした街歩きの拠点としておすすめという温かいお言葉は、スタッフ一同大きな励みになります。
一方で、駅からのアクセスに関しましてはご不便をおかけした部分もあったかと存じます。少しでも快適にお越しいただけるよう、周辺マップの充実や観光情報のご案内により一層注力してまいります。
また機会がありましたら、是非、長浜へお越し下さい。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/18

北ビワコホテルグラツィエからの返信

たかチン様
この度は、急なご予定の中、大切なご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき誠に光栄です。
お部屋の変更対応や、朝の散歩など、快適なひとときをお過ごしいただけた点に安堵いたしました。
しかしながら、朝食会場でのスタッフの立ち振る舞いにつきまして、大変恥ずかしく、深く反省しております。お皿をお持ちのお客様への配慮を怠るなどあってはならないことです。すぐにスタッフへの再教育を行い、全員が譲り合いの心を持って接客するよう徹底してまいります。ビュッフェの配置やコンセントに関しても、貴重なご意見として改善を検討してまいります。
「今後の改善で見違えるようになる」という期待のお言葉を裏切らぬよう、より魅力的なホテルを目指します。またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/18

北ビワコホテルグラツィエからの返信

朝太郎　様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙のところ大変嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
奥様からの「リピートしてもいいね」という大変光栄なお言葉、私どもにとっても何よりの励みとなります。滅多にお召し上がりにならないというイタリア料理がお口に合いましたようで、大切なディナーのひとときをご満足いただけたこと、シェフをはじめスタッフ一同大変喜んでおります。
当ホテルはJR長浜駅からのアクセスはもちろん、竹生島クルーズの乗船場や長浜城（豊臣秀吉公ゆかりの城）などの主要観光スポットへの利便性も自慢の一つでございます。今回、割引券を上手にご活用いただき、長浜観光をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
フロントスタッフの対応につきましてもお褒めいただき光栄です。これからもお客様に寄り添った親切なご案内を心がけ、より快適な旅のお手伝いができるよう精進してまいります。
ぜひまた長浜へお越しの際には、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。朝太郎様ご夫妻のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/18

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ぶー様
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在が心地よいものとなったご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。当館が特にこだわっておりますお料理やお部屋にご満足いただけましたことは、私どもにとりましても大きな励みとなります。ジャグジーと内湯を備えたお風呂でも、日頃の疲れを癒やし、ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
「また誰かを誘って来たい」というこれ以上ないお褒めの言葉をいただき、深く感謝申し上げます。次回お連れ様と共にお越しいただいた際にも、より感動していただけるよう、サービスに磨きをかけてまいります。
時節柄、どうかご自愛の上お過ごしくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/13

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ポコペン　様
この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルの印象について温かいお言葉を数多くお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの笑顔や客室の広さ、そして夕食の自家製パンをはじめとするフルコースにご満足いただけた様子が伺え、大変光栄に存じます。
一方で、YouTube等のネット視聴に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の設備更新の参考とさせていただきます。
また、朝食への貴重なご意見もありがとうございます。
「とても心地よく過ごすことができた」というお言葉を励みに、今後もより良いホテル作りに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/4

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ciao　様
いつも当館をご利用いただき、本当にありがとうございます！「アットホームな雰囲気がお気に入り」と仰っていただけて、我が家のように思ってくださっていることが何より嬉しく、私どもの大きな励みになっております。
そして、大絶賛していただいたイタリアンディナーですが、お客様の「美味しい！」の笑顔を思い浮かべながら、毎度シェフが腕を振るっております。楽しみにしていただけて本当に嬉しい限りでございます。
これからも、いつでもホッと落ち着ける「変わらない安心感」を大切に、真心のこもったおもてなしでお迎えいたします。季節の変わり目ですのでお体に気をつけて、またいつでも美味しいイタリアンを食べにいらしてくださいね。
この度は心温まるクチコミをありがとうございました。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/4

北ビワコホテルグラツィエからの返信

山田　様
初めての1人旅に当館をお選びいただき、本当にありがとうございました！無事にお荷物もお預かりでき、お役に立てて何よりでございます。
「1人旅にぴったり」と仰っていただけたお部屋で、周囲を気にせずのんびりと羽を伸ばしていただけたようで安心いたしました。さらに朝食ビュッフェで地域の郷土料理をお召し上がりになり、幸せな気持ちで1日をスタートされたとのこと、私たちまで心が温まる思いです。
1人旅の道中は緊張されることも多いかと存じますが、当館でのひとときが素敵な旅の思い出の1ページになっていましたら幸いです。
またいつでも美味しい朝食をご用意して、山田様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/4

北ビワコホテルグラツィエからの返信

椎名　様
数年ぶりに当館へお帰りいただき、心より御礼申し上げます。
また、周辺の湖畔の景色とともにお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今回は初めて和食コースをお召し上がりいただいたとのこと、私どもの新たな一面をお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。次回はやはりお気に入りの「炭火焼きイタリアン」をご堪能されたいとのこと、季節ごとにメニューを変えてお待ちしておりますので、ぜひ楽しみにお越しください。
バイクでのツーリング旅は、季節の風をダイレクトに感じられる素晴らしい時間かと存じます。どうかこれからも安全運転で、素敵な旅をお続けください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/1

北ビワコホテルグラツィエからの返信

北岳　様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
竹生島へのクルーズや北近江の旅を満喫されたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。また、フロントの対応やクロークサービス、駅への送迎がお役に立てたようで安心いたしました。
お部屋はシンプルな造りではございますが、窓からの琵琶湖の景色をお楽しみいただけて幸いです。館内のイタリアンレストランもお気に召していただき、私どもにとっても大きな励みとなります。
これからも皆様の旅がより素敵なものとなるよう、温かいおもてなしに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/7/1

北ビワコホテルグラツィエからの返信

みどりん様
この度は大河ドラマ館や長浜城歴史博物館など、長浜の歴史を巡る観光の拠点に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
最近はビュッフェ形式のホテルが多い中、当館でのイタリアンコース料理を「とても美味しく、落ち着いてゆったりと満喫できた」とお喜びいただけて大変光栄に存じます。「お値段以上の満足感」というこの上ないお言葉は、シェフをはじめスタッフ一同にとって大きな励みとなります。
慌ただしい日常を離れ、特別なディナータイムとともに長浜での素晴らしい思い出をお持ち帰りいただけていれば幸いでございます。また季節を変えて長浜へお越しの際にも、ぜひ当館自慢の味を楽しみに足をお運びくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/6/27

北ビワコホテルグラツィエからの返信

フナ　様
ゴールデンウィークの貴重なひとり旅に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。数々の温かいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
立地を活かした竹生島クルーズや琵琶湖畔のウォーキング、自慢の外風呂や客室の清掃に至るまで、当館でのご滞在を存分にお楽しみいただけた様子が伺え、私どもも嬉しい限りでございます。
しかしながら、ご夕食の際にお料理の提供にお時間を取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はよりスムーズにお食事をお楽しみいただけるよう、オペレーションの改善に努めてまいります。
「ここを選んでよかった」との最高の褒め言葉を励みに、次回は星5つの完璧な感動をお届けできるよう精進いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　難波

返信日：2026/6/27

北ビワコホテルグラツィエからの返信

まーちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
素晴らしい琵琶湖の景色とともに、朝夕のお食事や長浜の地酒「豊臣秀吉」をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。大浴場やお部屋からの眺望は当ホテルの自慢であり、日々の喧騒を離れて心身ともにリフレッシュしていただけたことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
当ホテルでのひとときが、歴史ロマン溢れる安土城跡への旅の素晴らしいプロローグとなりましたなら幸いです。
今後も皆様に静かで贅沢な時間をお届けできるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/6/16

北ビワコホテルグラツィエからの返信

リキ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数ある施設の中から大切なご滞在先にお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や本格イタリアンのお食事にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく励みになります。また、客室の雰囲気や廊下のブロンズ像など、館内の細部までお楽しみいただき、「ゆっくり落ち着けるホテル」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。お客様に日常の喧騒を忘れ、心地よい時間を過ごしていただけることが私どもの何よりの喜びです。
「是非また行きたい」とのお言葉を励みに、今後もより一層温かいおもてなしに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。時節柄、どうぞご自愛ください。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/6/16

北ビワコホテルグラツィエからの返信

pokemon7様
この度は、連休中の大切なご家族旅行の滞在先に当ホテルをお選びいただき、誠に光栄に存じます。
当日は大変混み合う時期ではございましたが、無事にご予約を承ることができ、何よりでございます。客室の広さにつきましては、少々手狭に感じられたかと存じますが、ご家族皆様で枕を並べて楽しくお過ごしいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。お客様からいただいた温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間と心のこもったおもてなしを提供できるよう、一層の精進を重ねてまいります。季節の変わり目、どうぞご自愛のうえお過ごしください。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/6/16

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ふくちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
スタッフの接客やイタリアンディナーの提供タイミング、レストランからのヨットハーバーの景観など、多くの点でお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。館内の清潔感や朝食の珈琲もお気に召していただけて何よりでございます。
ロビーへのサーバー設置や洗面所の広さ、大浴場の温泉化に関する貴重なご要望は、今後のサービス向上のため、参考とさせていただきます。
次回お越しの際にも快適なひとときをお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。時節柄、どうぞご自愛ください。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/6/16

北ビワコホテルグラツィエからの返信

まりちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大切な一人旅のひとときを私どもでお過ごしいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
洗練されたイタリアンのディナーや朝食のガトーショコラ、朝サウナなど、多くの点に過分なるお褒めの言葉を頂戴し、身に余る光栄に存じます。一方で、館内の禁煙区域におけるタバコ臭や脱衣所の管理につきまして、配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご指摘を受け止め、巡回清掃の強化と空気環境の改善に即座に取り組んでまいります。フェリー乗船券などの割引案内も含め、より完璧なおもてなしを目指して全力を尽くす所存でございます。
日増しに暑さが厳しくなりますので、何卒ご自愛くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/6/15