北ビワコホテルグラツィエのクチコミ・評価

北ビワコホテルグラツィエからの返信

まーちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
素晴らしい琵琶湖の景色とともに、朝夕のお食事や長浜の地酒「豊臣秀吉」をご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。大浴場やお部屋からの眺望は当ホテルの自慢であり、日々の喧騒を離れて心身ともにリフレッシュしていただけたことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
当ホテルでのひとときが、歴史ロマン溢れる安土城跡への旅の素晴らしいプロローグとなりましたなら幸いです。
今後も皆様に静かで贅沢な時間をお届けできるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/6/16

北ビワコホテルグラツィエからの返信

リキ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数ある施設の中から大切なご滞在先にお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や本格イタリアンのお食事にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく励みになります。また、客室の雰囲気や廊下のブロンズ像など、館内の細部までお楽しみいただき、「ゆっくり落ち着けるホテル」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。お客様に日常の喧騒を忘れ、心地よい時間を過ごしていただけることが私どもの何よりの喜びです。
「是非また行きたい」とのお言葉を励みに、今後もより一層温かいおもてなしに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。時節柄、どうぞご自愛ください。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/6/16

北ビワコホテルグラツィエからの返信

pokemon7様
この度は、連休中の大切なご家族旅行の滞在先に当ホテルをお選びいただき、誠に光栄に存じます。
当日は大変混み合う時期ではございましたが、無事にご予約を承ることができ、何よりでございます。客室の広さにつきましては、少々手狭に感じられたかと存じますが、ご家族皆様で枕を並べて楽しくお過ごしいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。お客様からいただいた温かいお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。
これからも、皆様にご満足いただける快適な空間と心のこもったおもてなしを提供できるよう、一層の精進を重ねてまいります。季節の変わり目、どうぞご自愛のうえお過ごしください。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/6/16

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ふくちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
スタッフの接客やイタリアンディナーの提供タイミング、レストランからのヨットハーバーの景観など、多くの点でお褒めの言葉をいただき大変光栄に存じます。館内の清潔感や朝食の珈琲もお気に召していただけて何よりでございます。
ロビーへのサーバー設置や洗面所の広さ、大浴場の温泉化に関する貴重なご要望は、今後のサービス向上のため、参考とさせていただきます。
次回お越しの際にも快適なひとときをお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。時節柄、どうぞご自愛ください。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/6/16

北ビワコホテルグラツィエからの返信

まりちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大切な一人旅のひとときを私どもでお過ごしいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
洗練されたイタリアンのディナーや朝食のガトーショコラ、朝サウナなど、多くの点に過分なるお褒めの言葉を頂戴し、身に余る光栄に存じます。一方で、館内の禁煙区域におけるタバコ臭や脱衣所の管理につきまして、配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご指摘を受け止め、巡回清掃の強化と空気環境の改善に即座に取り組んでまいります。フェリー乗船券などの割引案内も含め、より完璧なおもてなしを目指して全力を尽くす所存でございます。
日増しに暑さが厳しくなりますので、何卒ご自愛くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/6/15

北ビワコホテルグラツィエからの返信

シゲ様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。前回のゴールデンウィークに続き、お休みの大切なひとときを当ホテルでお過ごしいただけましたこと、心より嬉しく思っております。
当日は大変混み合っており、ご夕食時にお飲み物の配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、スタッフの一言に温かいご理解をいただき、「また来たい」とのお言葉までいただけたことは、私どもにとって何よりの救いでございます。お客様のおっしゃる通り、おもてなしの基本である「ちょっとした気配り」の大切さを改めて痛感しております。
次回は是非、澄み渡る青空のもとで心地よいジャグジーをご堪能くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/6/15

北ビワコホテルグラツィエからの返信

かずぼう様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や彩美味会席、そして朝の琵琶湖畔の散策と、ご家族皆様で心地よい時間を過ごされた様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
朝食時のトレー（お盆）に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。お客様により快適にお食事をお楽しみいただけるよう、今後のサービス改善に向けて社内で共有し、検討を重ねてまいります。
何よりスタッフの対応への温かいお言葉は、私どもにとって最大の励みでございます。今後も皆様に寄り添ったホスピタリティでお迎えできるよう精進してまいります。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。かずぼう様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/6/10

北ビワコホテルグラツィエからの返信

えりちゃん様
この度は数あるホテルの中から、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご夕食の和食会席につきまして、ステーキの焼き加減をはじめ、すべてのお料理に「とにかく美味しかった」との身に余るお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
しかしながら、朝食バイキングの品数につきましては、ご期待に沿えず心苦しく思っております。皆さまに滋賀の食をより楽しんでいただけるよう、内容の充実に努めてまいります。また、大浴場の広さについてもご理解と寛大なご対応をいただき、深く感謝申し上げます。
長浜へお越しの際には、ぜひ再び当館にて旅の疲れを癒やしていただければ幸いでございます。初夏の爽やかな風が吹く折、えりちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/6/10

北ビワコホテルグラツィエからの返信

しょうこ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや使い勝手にご満足いただき、美しい夕陽もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢のイタリアンディナーもお気に召していただき、シェフをはじめスタッフ一同励みになります。
また、パワースポットとして人気の竹生島クルーズを、宿泊者特典割引でお得にご利用いただけて何よりでございます。当館は竹生島観光へのアクセスが大変便利ですので、旅の拠点としてお役に立てましたなら幸いでございます。
季節ごとに琵琶湖は様々な表情を見せてくれます。また是非、心地よいひとときを過ごしにお越しくださいませ。しょうこ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/6/10

北ビワコホテルグラツィエからの返信

トッコ様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食に和食のコースをお選びいただき、近江牛のサーロインステーキや、こだわりの近江米までご堪能いただけましたこと、大変嬉しく存じます。「お櫃のお米を完食した」との温かいお言葉は、料理長をはじめ厨房スタッフにとっても何よりの励みでございます。お米の甘みや一品一品に込めた丁寧な技をお届けでき、至福のひとときとなったようで安心いたしました。
これからも皆さまに寄り添うおもてなしと、滋賀の豊かな恵みをご用意して、心地よい空間づくりに努めてまいります。
時節柄、どうぞご自愛のうえお過ごしください。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/6/10

北ビワコホテルグラツィエからの返信

wakna様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
長浜港へのアクセスの良さにご満足いただき、何よりでございます。また、フロントやレストラン、清掃スタッフにいたるまで、接客へのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。「久しぶりに良いホテルに泊まった」との仰せは、私どもにとってこれ以上ない励みでございます。品数豊富な朝食もお気に召していただけたようで安心いたしました。
今後も皆様に快適なひとときをお届けできるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/6/7

北ビワコホテルグラツィエからの返信

マーユー様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。素晴らしい旅の思い出作りに私どもがお手伝いできましたこと、スタッフ一同大変感激しております。
竹生島クルーズへのご出発前のやり取りをはじめ、夕食のイタリアンコースやアメニティに至るまで、たくさんの温かいお褒めの言葉をいただき励みになります。「これまででトップクラス」との最上級のお言葉は、シェフにとっても大きな励みでございます。
大浴場の脱衣場につきましては、手狭でご心配をおかけし申し訳ございません。皆様に快適にご利用いただけるよう、快適性の向上に努めてまいります。
また琵琶湖観光と美味しいお食事を楽しまれる際は、ぜひ当館へお越しください。お会いできる日を楽しみにしております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/6/7

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ciao様
この度は平日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、スタッフのおもてなしや館内の静かな環境にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、ご夕食の日本料理のボリュームに関しまして、ご期待に沿えず心苦しく存じます。頂戴したご意見は料理長とも共有し、味付けのみならず量感も含めて、よりご満足いただける内容へと見直してまいります。一方で、朝食の落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけたことは何よりでございました。
クチコミが途切れてしまっておりますが、何か新たな発見や特別な体験がございましたでしょうか。次回お越しの際には、ぜひそのお話もお聞かせいただけますと幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/6/1

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ciao様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。「気持ちよく過ごせた」との何よりのお言葉を頂戴し、フロント・レストラン・客室係一同、大変嬉しく思っております。
夕食のイタリアンや露天ジャグジーで、お腹も心も満たされる贅沢なひとときをお過ごしいただけた様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。おかわりされたゼッポリーニ、美味しいですよね。
大浴場の混雑につきましては、貴重なアドバイスをありがとうございます。
周辺の歴史散策と合わせ、ぜひまた琵琶湖の絶景に癒やされにお越しくださいませ。季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/6/1

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ぴーたん様
いつも当ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
長浜の街並みや当ホテルでのひとり時間を快適にお過ごしいただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、楽しみにされていた朝食会場の変更およびメニューに関しまして、ご期待に沿えず大変ご不満を残す結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。お客様にとっての「至福のひととき」を損ねてしまったこと、私どもも悔しい限りでございます。
今回いただいたお声を真摯に受け止め、改善に努めてまいりたいと思っております。また琵琶湖の美しい景色と共に、心地よいお時間をお過ごしいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節の変わり目、どうかご自愛のほどお過ごしくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/6/1

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ゆきぴー様
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。フロントやレストランスタッフへの温かいお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
心を込めてお届けしたイタリアンのコース料理と、丁寧なご説明がお客様の特別なひとときを彩るお役に立てましたなら幸いでございます。大浴場の露天風呂につきましては、設備上の限界もありご期待に添えず心苦しい限りですが、頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける大浴場の環境作りに努めてまいります。
立地も含め、総合的に大満足とのお言葉をいただき安堵いたしました。老舗ホテルとしての格式を守りつつ、より上質なおもてなしを徹底してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/5/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

デキソコナイ　様
この度は2回目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。「勝手が良い」とのお言葉は、私どもにとって何よりの褒め言葉でございます。
海津大崎クルーズから竹生島クルーズへの素晴らしい旅程の合間に、当館の立地を最大限にご活用いただけたようで大変嬉しく存じます。身軽に旅を楽しんでいただくためのお手荷物預かりサービスが、快適な観光の一助となりましたなら幸いでございます。お部屋からの長浜城の眺望も、旅の素敵な思い出の一つとなりましたでしょうか。
今後とも、お客様の旅に寄り添う、清潔で細やかなおもてなしを徹底してまいります。季節の変わり目、どうぞご自愛のうえ、また琵琶湖の美しい景色に癒やされにお越しくださいませ。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/5/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

うめちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご友人へお勧めしたいほど素晴らしい滞在になったとのこと、私どもも大変嬉しく身の引き締まる思いです。
琵琶湖を望む大浴場とジャグジーで、長浜城や犬山城を巡られた旅の疲れを癒やしていただけて何よりでございます。ロビーの水引の解説にも興味を持っていただき、老舗ならではの歴史や文化が伝わったことはスタッフの励みになります。館内の清潔感や接客にもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
「幸せ」という最上のお言葉に甘んじることなく、今後も心地よい空間作りに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/5/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

じいさん403様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントの対応やレストランスタッフの笑顔、お部屋の清掃に至るまで、多岐にわたりお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。じいさん403様が快適にお過ごしいただけたことが、私どもにとって一番の喜びです。
いただいた温かいお言葉をスタッフ全員で共有し、今後もより一層素晴らしいサービスをご提供できるよう精進してまいります。
じいさん403様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、心温まるクチコミを頂戴し、ありがとうございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/5/24

北ビワコホテルグラツィエからの返信

アラピカケ様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、大変嬉しく励みになるクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
竹生島観光の拠点として当ホテルの立地にご満足いただけただけでなく、スタッフの対応や客室の清潔感、そしてお食事に至るまで、たくさんの身に余るお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
何より、翌日の竹生島観光の後にも再び当ホテルのランチをご利用いただけたとのこと、大変光栄でございます。「リピート決定」という最高のお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
今後もアラピカケ様に「また来たい」と思っていただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/5/22

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ざき様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食のおいしさをお選びいただいた上で、お料理にご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、連泊でのメニュー内容に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、日ごとに変化を楽しめる工夫の必要性を痛感しております。テイストの変更やメニューのバリエーションについて、今後のサービス向上に向けた重要課題として改善に努めてまいります。
貴重な気付きをいただきましたことに感謝申し上げますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/5/21

北ビワコホテルグラツィエからの返信

やぎさん様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在に際する大変嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や、お部屋の清潔感にご満足いただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。何より、夕食のイタリアンで「幸せな気分になれた」とのお言葉は、シェフをはじめ厨房・サービススタッフにとって最高の励みとなります。
「また長浜を訪れる時は泊まろうと思う」という最高の褒め言葉に甘んじることなく、今後もより一層快適なひとときを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
やぎさん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、心温まるクチコミをありがとうございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/5/21

北ビワコホテルグラツィエからの返信

nishiyan様
この度は、北ビワコホテルグラツィエにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン前の駐車場のご利用や、お部屋からの琵琶湖の景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。事前の案内がお役に立ち、スムーズにご滞在を始めていただけたようで何よりでございます。
しかしながら、夕食時のスタッフの対応につきまして、nishiyan様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくの旅のひとときを台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、レストランスタッフをはじめ、全従業員の接客の見直しと再教育を即座に実施いたします。どのような場面でも、お客様に寄り添った丁寧なサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた機会がございましたら、是非、当館へお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/5/21

北ビワコホテルグラツィエからの返信

N700A様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、大変心温まるクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
娘様のご結婚式以来のご縁とのこと、大変感慨深く拝読いたしました。当ホテルの静寂な環境や大浴場でごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、安心いたしました。
エレベーター前でのお見送りという何気ない行動に感激していただけたことは、担当したスタッフにとっても最高の喜びでございます。
これからも多くのお客様に愛されるホテルであり続けられるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。是非また機会があれば、日常の疲れを癒やしにお越しくださいませ。N700A様に再びお会いできる日を楽しみにしております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/5/21

北ビワコホテルグラツィエからの返信

rumeba様
この度は北ビワコホテルグラツィエにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、大変貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応や朝食につきまして、「勝ち」との身に余るお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方で、バスルームの水栓金具に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。他ホテル様の見事な清掃状態と比較され、当館の行き届かない点をご指摘いただけたことは、私どもにとって大変重要な事案となります。清掃スタッフとも共有し、細かな水回りや鏡の磨き上げを徹底し、いつでもピカピカの状態で気持ちよくお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。
「長浜では一番のホテル」という最高の賛辞を今後も守り続けられるよう、次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるホテルへと進化できますよう、日々精進してまいります。
年に数回訪れるという大切な湖北への旅の定宿として、今後ともグラツィエを宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

返信日：2026/5/17

北ビワコホテルグラツィエからの返信

シゲ様
この度は、ゴールデンウィークの貴重な締めくくりの旅に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、大変励みになるクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のイタリアンディナーやデザート、そして朝食ビュッフェに至るまで、お食事を心からご堪能いただけた様子が伝わり、シェフをはじめスタッフ一同大変感激しております。特に滋賀の郷土料理である「サバ素麺」をお気に召していただけて嬉しい限りでございます。
最上階の大浴場では、朝日の差し込む露天ジャグジーで心地よいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。洗い場の件ではご不便をおかけしたかもしれませんが、貸切状態でリフレッシュしていただけたとのこと、幸いでございました。次回はぜひ、満天の星空を眺めながらの夜の入浴もお楽しみいただきたいです。
「ぜひ食事付きで宿泊してほしい」との最高の太鼓判をいただき、これ以上ない喜びです。シゲ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/5/17

北ビワコホテルグラツィエからの返信

すぽんじ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客やサービスにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく励みになります。それだけに、客室のバスルームの件では、お客様に「惜しい」と感じさせてしまう結果となり、大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
快適なお風呂時間は旅の醍醐味でもございますので、温度調節のしづらさは大きなストレスだったことと存じます。早急に該当客室の設備を確認し、スムーズにご利用いただけるよう善処いたします。
今後もソフト面だけでなく、ハード面でもお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/5/16

北ビワコホテルグラツィエからの返信

やまちゃん様
この度は、ゴールデンウィークの大切な旅の拠点として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
最上階のお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。館内の装飾品や絵画にも目を留めていただき、ありがとうございます。
また、ディナーの洋食コースにつきましてもお褒めの言葉をいただき、シェフをはじめスタッフ一同、大きな励みとなります。
長浜城や黒壁スクエア、そして小谷城跡と、湖北の歴史と文化を存分に満喫されたご様子が目に浮かびます。また別の季節の長浜も趣がございますので、ぜひまた足をお運びください。やまちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/5/9

北ビワコホテルグラツィエからの返信

みみ　様
この度は、ゴールデンウィークの貴重な休日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ゆっくりのんびりとお過ごしいただけたとのこと、私共も心より安心いたしました。
夕食の地産メニューや送迎の対応につきましても、お喜びいただけて大変光栄です。
また、朝食の品数に関する貴重なご意見もありがとうございます。より選ぶ楽しさを感じていただけるよう、今後のメニュー改善の検討材料とさせていただきます。
「また違う季節に」というお言葉、スタッフ一同の大きな励みになります。
季節を変えてお越しいただければ、また違った旬の味覚でお楽しみいただけるかと思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、心温まるクチコミをありがとうございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

返信日：2026/5/8