北ビワコホテルグラツィエのクチコミ・評価

北ビワコホテルグラツィエからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
まずはこの度のご滞在が、快適にお過ごし頂いた様子を文面より拝察し、大変嬉しく感じております。夕食（和食、イタリアン）にも高評価を頂戴致しまして大変恐縮しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参りますので、また別の機会、季節に長浜を訪れの際は、是非ご利用して頂ければ思います
スタッフ一同しおり様のご再訪、心よりお待ち申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー

返信日：2024/1/26

北ビワコホテルグラツィエからの返信

奈々様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。数あるお宿の中から、当館をお選びいただきましたこと深く感謝申し上げます。
またホテルスタッフや、大浴場、お部屋、ご朝食におきましても、ご満足いただけ、私共も大変嬉しく恐縮しております。
ご夕食も是非お召し上げりいただければと思います。館内、日本料理とイタリアンレストランがございまして、会席またはコース料理となっていますので、是非ご利用いただければと思います。
またリピートしたいとのお言葉。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2024/1/18

北ビワコホテルグラツィエからの返信

kuri様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
いつもご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
当館での滞在をお楽しみいただけ、且つ旅気分をご満喫していただけて、私共も大変嬉しく思います。
今後とも、末永く当館を宜しくお願いを申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2024/1/15

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ともむ様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
十数年ぶりにご利用頂いたことや接客に関してなど色々とお話しをさせていただき、大変有意義な時間を過ごさせていただき、改めて身の引き締まる思いでございました。
今後もホテルマンとして日々のサービス向上、スタッフの指導などに努めてまいります。
この度は大変貴重なお時間を頂戴し、誠に有難うございました。
今後とも当ホテルをご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
レストラン課　統括部長

返信日：2024/1/10

北ビワコホテルグラツィエからの返信

かめころん様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ご夕食のイタリアンにおきましては、ゆっくりとお召し上がり頂け、大変良かったと思います。
また館内や外観、お部屋からの景色もお喜び頂けまして、大変嬉しく思います。
チェックイン後、雨上がりの「虹」。綺麗だったでしょうね。びわ湖に掛かる虹は最高だったかと思います。
サウナの営業に関しましては、まだ営業の見込みが立っておりませんので、悪しからずご了承いただければと思っております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2024/1/6

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ゆう様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
3回目のご利用ということで、リピートのご利用、重ねて御礼申し上げます。
またスタッフの接客に対しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮に存じます。
ご夕食につきましては、全国から旬の美味しいものを仕入れてお届けしています。なかでもこのコースは季節を感じてもらいたいという、シェフお勧めのメニューとなっており、滋賀を代表する「近江牛」がメインに付いたイタリアンのフルコースでございます。ご満足いただけ、大変嬉しく思います。
最後になりますが、この日は、長浜450年戦国フェスティバスのフィナーレとして、5分間だけでしたが、長浜城のプロジェクションマッピングをはじめ、花火の打ち上げイベントが開催されました。
お喜び頂けましたこと、何よりでございます。
ゆう様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なお時間、クチコミ投稿、誠に有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/12/30

北ビワコホテルグラツィエからの返信

メアリー様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
多くのクチコミを頂戴しておりますが、皆様の貴重なご意見、お褒めのお言葉や、時には厳しいお言葉も頂戴致します。厳しいお言葉に対しましては、真摯に受け止め、今後同じよ言うなことを起こさないよう気を引き締めなおして精進してまいります。
お褒めのお言葉に対しましても、そのコメントに満足することのないよう日々サービス向上に向けて精進してまいります。
今後も多くのお客様におきまして、ホテルライフを満喫していただき、満足してお帰りいただけますよう、スタッフ一同、心よりより良いサービスしてまいりたいと思っております。今後とも当ホテルをご愛顧いただけますよう、宜しくお願いを申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/12/19

北ビワコホテルグラツィエからの返信

マッスー様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食に関しましては、ご満足いただけましたようで、何よりでございます。私共も大変嬉しく思います。レストランスタッフ、調理人にも伝え、お客様のお喜びを皆で共有したいと思います。感謝申し上げます。
「黒壁スクエア」はいかがでしたか。
明治時代から黒壁銀行の愛称で親しまれた古い銀行を改装した「黒壁ガラス館」を中心に、ガラスショップや工房、ギャラリー、体験教室、レストランやカフェなど魅力あふれるお店が、古い街並の中に点在しています。古い町並みの中の伝統や新しいアート、自然の豊かさを同時にお楽しみいただける場所です。
また機会がありましたら、是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。
クチコミ投稿、誠に有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/12/10

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ぷ〜ちゃん様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
竹生島クルーズにおいては、ホテル玄関が乗船場となっており、多くのお客様にご利用いただいております。当館は2000年にオープンでございまして、早いもので24年目に入ろうとしています。
館内は、イタリア・ヴェローナ市をモチーフとして、色々な調度品を散りばめた管内になっています。どこか海外に来ているような感覚になっていただければ嬉しく思います。
朝食会場も現在は琵琶湖が一望できる宴会場をご用意させていただいており、会場から琵琶湖を望みながらのゆったりとした朝食を楽しんでいただけたかと思います。
また、機会がありました折には、是非ご利用いただければ幸いでございます。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/12/7

北ビワコホテルグラツィエからの返信

UsaUsa様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございます。
またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私共のホテルは琵琶湖岸に面しており、琵琶湖を望めるような立地となっています。
琵琶湖をご満喫していただけ、大変嬉しく思っております。
「また訪れたいホテル」とのお言葉も大変嬉しく思います。またのご来濱を心よりお待ち申し上げております。お会いできる日を楽しみにしております。
この度は貴重なお時間、クチコミ投稿、有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/12/7

北ビワコホテルグラツィエからの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
夕食、朝食に関して喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に喜ばれるホテルである様に、様々な面に細心の注意を払いまして当ホテルを維持をしてまいりたいと思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部マネージャー

返信日：2023/12/2

北ビワコホテルグラツィエからの返信

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
まずはレストランでの夕食の評価、スタッフへの評価ありがとうございます。お客様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
室内の設備に関しては貴重なご意見参考にさせて頂きます。中々ハード面に関してはご希望に添えるように動けない部分もございますが、それでも今後も多くのお客様に満足して頂けるホテルになるよう取り組んでまいります。
この度のご投稿、誠に有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部マネージャー

返信日：2023/12/2

北ビワコホテルグラツィエからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。建物最上階にあります大浴場に関しては洗い場４つの小さなお風呂とはなりますが、東向きに面しておりますので早朝のご利用がお勧めです。
機会がございましたら次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部マネージャー

返信日：2023/12/2

北ビワコホテルグラツィエからの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
親孝行ができましたとのタイトルだけで今回のご滞在を楽しんで頂けた事が伝わり、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
ご指摘を頂戴致しました送迎の件に関しましては現在駅からの定期便はございませんが、夕方までにお電話頂きましたお客様は可能な限りお迎えには行かさせて頂いております。今後は頂戴致しましたご意見を元に改善出来る面は改善していきたいと思っております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよ、一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部マネージャー

返信日：2023/12/2

北ビワコホテルグラツィエからの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
ご指摘頂戴致しましたお土産コーナーの件ですが、現時点ではスペースの問題などあり中々再開出来る目途が立っておりませんが、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、改善出来る面はスタッフ一同、一丸となって取り組んでいきたいと思っております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部マネージャー

返信日：2023/12/2

北ビワコホテルグラツィエからの返信

まつ様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
まつ様のおっしゃいますように、当ホテルは琵琶湖岸に位置し、立地としては最高な場所だと自負致しております。感謝です。
観光にも、良い環境で、駅からも徒歩圏内で、黒壁スクエアへも徒歩圏内でございます。
また、長浜城へのアクセスも最適で、徒歩5分ほどで行けます。
またホテルライフ全てにおきまして、お部屋や大浴場、朝食までお喜び、ご満足いただけ、私どもも大変嬉しく思います。
機会がありました折には、是非ご利用いただきたいのと、次回はご夕食もお取りいただければと思います。日本料理、イタリアンとございます。是非ご賞味いただければと思います。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/11/19

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ナオミ様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食におきましては、大変ご満足いただけ、私共も嬉しく思います。イタリアンレストランはそれほど歴史はございませんが、スタッフ一同日々頑張っております。
お陰様で多くのお客様にご利用いただき、喜んで頂いています。
客室に関しましては、コンセントの件、誠に申し訳ございませんでした。広めのお部屋には、加湿器等の貸出につきましても、延長コードは一緒に貸出をしております。
大浴場のメイク落としや洗顔がなかったとのご指摘。乳液と化粧水のみ置いてある状況でございます。大変申し訳ございませんでした。検討の材料の一つとさせていただきます。有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/11/19

北ビワコホテルグラツィエからの返信

n様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
大浴場の件ですが、それほど大きくはございませんので、混み合う時間帯もあるかと思いますので、予め空いている時間でご利用いただけますようにしております。
朝の大浴場は、景色が最高で、ゆったりとお寛ぎいただけたのではと思います。
朝食もおっしゃいますように、隣棟の2階バンケットホール（びわ湖が一望できる会場）をご提供しておりますが、会場の利用状況に応じて、変更の可能性もありますので、予めご了承いただければと思っております。
最後になりますが、ホテル近辺は観光や散歩コースにも恵まれておりますので、お時間のある方は、ホテル周辺を散策されています。
またの機会がありました折には、是非お立ち寄りいただければと思います。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/11/19

北ビワコホテルグラツィエからの返信

モコケイ様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お部屋に関しましては、7,5畳と4,5畳の二間続きで、12畳のお部屋でございます。おっしょいますように4名様だと少し手狭にお感じになられるかもしれません。
大浴場につきましては、それほど大きくはございませんので、空いたお時間帯でのご利用をお願い致しております。
また、大浴場の清掃におきましては、大変申し訳ございませんでした。スタッフが清掃に随時上がっており、清掃はさせていただいております。
ご夕食は大変ご満足いただけ、何よりでございます。
スタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、御礼申し上げます。
朝食がご利用頂けなかったとのこと、大変残念に思います。
是非また機会があれば、ご利用いただければと思っております。
今後ともご愛顧いただけますよう、スタッフ一同精進してサービスをさせていただきますので、宜しくお願い申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/11/19

北ビワコホテルグラツィエからの返信

たかちゃん様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ビワイチでのご利用とのこと。ゆっくりと疲れも取られたとのお言葉、感謝申し上げます。私共にとりまして一番の励みになるお言葉でございます。
また朝食につきましての琵琶マスは、申し訳ございません。週末にだけのご提供となっております。
予めご了承いただければと思います。今回は週末でのご利用だったかも思います。
是非、機会がございました折には、お立ち寄りいただければと思います。今後とも宜しくご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/11/12

北ビワコホテルグラツィエからの返信

みー様
この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
みー様におきましては、当館でのホテルライフをご満喫いただけましたようで、何よりでございます。
大変高い評価まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましても、現在は和洋折衷でのバイキングをご提供させていただいており、種類も豊富に取り揃えております。お楽しみいただけて良かったです。
お風呂の時間と朝食の時間につきましては、時間を気にしながらの行動ということで、大変申し訳ございませんでした。
またの機会がございました折には、是非お立ち寄り頂ければと思います。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/10/20

北ビワコホテルグラツィエからの返信

ちゃあ様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食のイヤリアンレストランでは、大変申し訳ございませんでした。料理提供のタイミング等の気遣いがとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、気を引き締めなおしてサービス向上に向けて精進してまいります。
今後とも当北ビワコホテルグラツィエをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/10/13

北ビワコホテルグラツィエからの返信

neko様
この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
朝食会場につきましては、多くのお客様に大変お喜びをいただいております。少しご移動はございますが、別棟にあります2階の宴会場にてご提供させていただいています。琵琶湖が一望出来ます会場なのですが、宴会場利用状況に応じてのセッティングになりますので、会場は変わる可能性もございますので、予めご了承いただければと思っております。
大浴場にもご満足いただけましたようで何よりでございます。それほど大きくはございませんが、開放的な空間かと思います。半露天になっているジャグジーも琵琶湖が望め、景色は最高です。
neko様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/10/4

北ビワコホテルグラツィエからの返信

なおちゃん様
この度は、当館のご利用、誠に有難うございました。
空気清浄機ですが、大変申し訳ございませんでした。現在は、貸出備品として対応さえていただいております。全室にあるのが、理想ではありますが、実際対応しきれていないのが、現実でございます。
貸出備品でも、数に限りがありますので、予めご了承願えればと思います。
レストランに関しましては、当館は、日本料理・イタリアンと完備いたしておりますが、
どちらも人気を頂いております。
日本料理におきましては、季節の食材を活かした粋な懐石は目で見て楽しめる遊び心のある料理をご提供させていただいております。
イタリアンは歴史はそれほどではありませんが、ライブ感あふれるディナーでオープンキッチンから届くお料理をご提供しておりますので、どちらもお勧めでございます。
機会がありました折には、是非お試しいただければと思います。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/10/4

北ビワコホテルグラツィエからの返信

あっちゃん様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
日本料理につきまして、大変ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
器や食器、またスタッフのサービスにおきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。調理場を含めまして、レストランスタッフにも伝え、お客様のお褒めのお言葉を共有してまいりたいと思います。
朝食会場におきましては、現在はお客様にお喜びいただいております隣棟の会場（琵琶湖が一望出来る宴会場）でのセッティングをしておりますが、状況に応じて会場変更もありますので、予めご了承いただければと思っております。
あっちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/10/4

北ビワコホテルグラツィエからの返信

hoho様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食に関しましては、リクエストが通っていなかったとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。私共からレストランへの連絡がうまく出来ていなかったことが原因でございます。誠にもって私共のミスでございます。誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
朝食に関しては、せっかく良かったとのコメントをいただいていますのに、残念でなりません。深く反省をし、今後このようなことを起こさないよう、日々注意しながら対応させていただくよう心掛けてまいります。
今後ともに何卒ご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/10/1

北ビワコホテルグラツィエからの返信

メロンパン様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様に安心して、安全にホテルライフを満喫していただければ、私共にとりましてもそれほど嬉しいことはございません。
また、フロントスタッフやレストランスタッフに対しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
夕食、イタリアンにおきましても、ご満足いただけ、何よりでございます。レストランスタッフや、厨房スタッフも、より多くのお客様に喜んでいただける料理を提供できますよう、日々精進してまいります。
エキストラベッドにつきましては、どうしてもソファーベッドになってしまいますので、通常のベッドよりは少し狭くなります。大変申し訳ございませんでした。
今後とも、当ホテルをご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。この度はクチコミ投稿、有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/9/21

北ビワコホテルグラツィエからの返信

めで　様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
スタッフに対しましてのお褒めのお言葉、改めて感謝申し上げます。
めで様におきまして、ホテルライフをご満喫していただけ、私共も大変嬉しく思っております。
この日は、分散型での長浜市の花火大会が開催されましたので、お子様にも良い思い出ができましたね。
竹生島クルーズにもご乗船されたとのことで、こちらは、パワースポットにもなっておりますので、
行かれるお客様は多くいらっしゃいます。
めで様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/9/19

北ビワコホテルグラツィエからの返信

Josui　様
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
今回は、昨年同様に分散型での花火大会となり、9/5から4日間、1日20分間という短い時間ではありますが、大会が開催されました。
無事、成功に終わり良かったと思います。たくさんのお客様にご来館下さり、感謝致しております。
ホテルや夕景に関しましても、ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
機会がございました折には、是非ご来館をお待ち申し上げております。ご夕食に館内、レストランも日本料理やイタリアンとございますので、是非ご利用いただければと思います。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/9/15

北ビワコホテルグラツィエからの返信

うっちゃん様
この度は当館のリピートご利用、誠に有難うございました。
うっちゃん様には、大変高い評価を頂戴し、感謝申し上げます。有難うございます。
イタリアンレストランは、炭火焼をメインとしたコース料理をご提供させていただいております。
ご満足いただけ、何よりでございます。
朝食に関しましては、4月までは和洋折衷での定食でしたが、以降、バイキングを復活することができ、会場もびわ湖を見渡しながらの宴会場をご用意させていただきました。内容も数多く取り揃えており、多くのお客様に喜んでいただいております。
お部屋内の空調に関しては、現在館内、冷房設定となっております。冷房、暖房の切り替えはセントラルヒーティングになっていて出来ませんが、温度の調節はできたかと思います。ご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
うっちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

返信日：2023/9/13