クチコミ・評価

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の匂いに関しましては、ご不快な
思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は同じ事を起こさぬ様、清掃時の配管の掃除・
換気等を今まで以上に強化し、あわせて清掃終了時の
点検作業も強化して参ります。
今後とも、お客様によりご満足していただける様、
サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/30

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
外出時のルームキー預かりにつきましては、ご面倒をおかけしておりますことを
心苦しく思うとともに、いつもご協力いただき誠にありがとうございます。
今のところ、カードキー導入の予定はございませんが、貴重なご意見として
今後の検討課題とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/28

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またフロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテル周辺は、夜遅くまで営業している飲食店（特に居酒屋）が数多く存在しており、一部歓楽街にもなっております。
いわゆる「下町の盛り場」的な独特の雰囲気で、ファンも多く大変ご好評をいただいております。
しかしながら、この度の客室の清掃におきましては大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
清掃スタッフ一同　及び　従業員一同この場を借りて深くお詫び申し上げる次第でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
ご投稿の内容を全従業員に伝え、注意・指導を行ないました。
改めて清掃指導をはじめ、館内のメンテナンスを行うと共に、
サービスの向上に努め、ご宿泊される皆様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。
ご縁がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち致しております。
お忙しい中、貴重なご指摘ならびにご投稿をいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/5/24

赤羽プラザホテルからの返信

この度ご利用、誠にありがとうございました。
またフロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねててお礼を申し上げます。
お客様の仰るとおり、南改札・東口より当ホテル裏口においでの場合、一部客引きがおりまして、
ご迷惑をおかけしております。
少々遠回りとなりますが、大通り側の正面玄関からのお越しを、お勧めしております。
当館は開業40年を迎え、見た目の古さは否めませんが、日頃より館内のメンテナンスを行うと共に、
サービスの向上に努め、ご宿泊される皆様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

返信日：2024/5/21

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
仰るとおり赤羽界隈は飲み屋街が多く、最近では「せんべろ」の街として
全国からお酒好きの方々が集まることで知られております。
そんな赤羽の地で、私共は“昭和の佇まいのビジネスホテル”として
多くのお客様からご好評をいただいております。
またの機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/16

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、
ご満足いただける環境を、ご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
まずフロントでの接客につきましては指導を見直し、一人一人の
お客様に丁寧に向き合い、より良いサービスをご提供できるよう
再教育してまいります。
お湯の出具合に関しましては、状況を確認し、修理などの然るべき
対応をさせていただきます。
お部屋の明るさと音漏れに関しましては、お客様からの貴重なご意見とし
て今後の検討事案とさせていただきます。
私共まだまだ至らぬ点も多々ございますが、またご縁がございましたら
当ホテルのご利用をお待ち致しております。
最後にお忙しい中クチコミへのご投稿もありがとうございました。

返信日：2024/5/9

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルはＪＲ赤羽駅から最短で徒歩1〜2分、
東京メトロ南北線赤羽岩淵駅から徒歩8〜10分と交通アクセスの良さから
皆様にご好評いただいております。
今後ともお客様によりご満足いただける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/9

赤羽プラザホテルからの返信

　この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
　当ホテル周辺は、夜遅くまで営業している飲食店（特に居酒屋）が数多く存在しており、一部歓楽街にもなっております。いわゆる「下町の盛り場」的な独特の雰囲気で、ファンも多く大変ご好評をいただいております。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　これからも立地の良さを活かし、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
　お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/8

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉も頂戴し、重ねててお礼を申し上げます。
「快適でした」というお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。
今後とも、お客様によりご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

返信日：2024/5/8

赤羽プラザホテルからの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の異臭につきましては、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。今後は同じ事を起こさぬ様、清掃時の換気・消臭作業を
今まで以上に強化して参ります。
今後とも、お客様によりご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/18

赤羽プラザホテルからの返信

いつもご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル周辺は飲食店（特に居酒屋）が多く密集しており、一部歓楽街にもなっております。
いわゆる「下町の盛り場」的な独特の雰囲気で、ファンも多くいると聞いております。
「ホテル内部は静かで安眠できた」とのお言葉も多く、私共も大変安堵しておるところです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/12

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
お客様の仰るとおり、ＪＲ赤羽駅南改札口から最短で
徒歩約1分の大変便利な立地にございます。
今後とも、お客様によりご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

返信日：2024/4/9

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、シングルルームのお部屋の広さは約12平米あり、お荷物を開けても充分な広さになっております。
またシャワーに関しましても、お気に召して頂き大変嬉しく思います。
赤羽で最初のビジネスホテルとして開業し40年を迎え施設の古さは否めませんが、毎日の清掃はもとより、設備メンテナンス等も随時行なっております。
これからも、お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中「クチコミ」へのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/3

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
まずはデスク上のべたつきにつきまして、清掃に不行き届きがございましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
当日の清掃担当者には、ご投稿の内容を伝え、注意・指導を行ないました。
今後このようなことがないようにスタッフ一同気を付けてまいります。
一方「静かでゆっくりできた」とのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
またの機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/28

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝読し、概ね及第点をいただけたものと安堵しております。
またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/26

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
詳細なご感想とお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
消臭ビーズの件では、こちらで気づくことが出来ず、大変失礼いたしました。
またスリッパにつきましては、毎日清掃・除菌等を行なっておりますので、
安心してお使いいただけますが、使い捨てスリッパの導入は今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/26

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉も頂戴し、重ねててお礼を申し上げます。
「また利用したい。落ち着いて仕事ができた」というお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。
仰るとおり、ＪＲ赤羽駅南改札口から最短で徒歩１〜２分と便利な立地でございます。
また少々遠回りになりますが、JR赤羽駅北改札口から徒歩5分程かかりますが、繁華街を通らず来る事ができます。
当館は開業40年を迎え、見た目の古さは否めませんが、日頃より館内のメンテナンスを行うと共に、サービスの向上に努め、ご宿泊される皆様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

返信日：2024/3/18

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
詳細なご感想をお寄せいただき、大変興味深く拝読させていただきました。
『細かい所に気配りがあり、とても快適に過ごせました。』
とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。また励みになります。
今後ともお客様の目線に立って、より快適にお過ごしいただける様、
サービスの向上に努めて参ります。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
お忙しい中でのご投稿、有難うございました。

返信日：2024/2/13

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またフロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
お客様が仰る通り、当館近辺には飲食店が数多く存在し、皆様に大変ご好評をいただいております。
これからも立地の良さを活かし、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また次回の「赤羽せんベろツアー」の際、当ホテルのご利用をお待ち致しております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/6

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
「落ち着いてゆっくり過ごせる」とのご感想をいただき、
弊社スタッフ一同も大変嬉しく、また安堵しております。
またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿もありがとうございました。

返信日：2024/1/31

赤羽プラザホテルからの返信

２回目のご利用、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
至らぬ点も多々ございますが、お客様のご期待に沿えるよう
引き続き尽力してまいる所存でございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/29

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル周辺は飲食店（特に居酒屋）が多く密集しており、一部歓楽街にもなっております。
いわゆる「下町の盛り場」的な独特の雰囲気で、ファンも多くいると聞いておりますが、
「ホテル内部は静かで安眠できた」とのお言葉に、私共も安堵しておるところです。
またの機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/24

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
仰るとおり、当ホテルはＪＲ赤羽駅に至近で、立地の良さはご好評をいただいております。
またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/24

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またフロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねててお礼を申し上げます。
お客様が仰るとおり、開業４０年を迎え建物・施設の古さは否めませんが、
日頃より館内のメンテナンスを行い、ご宿泊される皆様に快適にお過ごし頂ける様、
努めております。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/15

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
清掃スタッフとフロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねててお礼を申し上げます。
お客様が仰るとおり、シングルのお部屋の広さは約12平米あり、お荷物を広げるスペースがございます。
またホテル裏口、目の前には24時間営業の立ち飲み屋もございます。
今後とも、お客様によりご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

返信日：2024/1/15

赤羽プラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は、洋室の各お部屋【喫煙室】【禁煙室】両タイプをご用意しております。
今回、ご予約頂きました時点では禁煙室が満室となっておりましたので喫煙室をご予約されたのだと思います。予約時に宿への要望「喫煙希望」等の記載があり、キャンセルにより禁煙室が空きましたのでご要望にお応えする事が出来ました。
今後も、お客様に寄り添いご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/12

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
「またリピしたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
また次回お会いできますことをスタッフ一同、楽しみにしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/9

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
仰るとおり、当館はＪＲ赤羽駅・南改札よりから最短で徒歩1分に位置しておりますので、アクセスや飲食店の豊富さには多くのお客様からご好評いただいております。
また、スタッフに対しましてお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めのお言葉は我々スタッフの励みになっております。
しかしながら、お部屋の匂いでご不快をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
換気及び消臭作業を強化し、少しでも快適にお過ごしいただける空間を目指して精進して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/9

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
概ね良い評価をいただけたものと理解し、大変嬉しく思う次第でございます。
駅からのホテルまでのアクセスの件でございますが、JR赤羽駅南改札口から
東口方面にでていただければ最短で徒歩１分程の立地になります。
もし迷う事があれば、お手数ですがホテル迄ご連絡下さいませ、
ご案内させていただきます。
今後とも、お客様によりご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/15

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、ありがとうございました。
お客様が仰る通り、当館近辺には飲食店が数多く存在し、皆様に大変ご好評をいただいております。
又、年季が入ったホテルではありますが、清掃面ではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、常日頃意識して取り組んでおります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

返信日：2023/12/7