クチコミ・評価

アパホテル〈大阪谷町〉祝部からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まず初めに数多くのホテルから当館を選んでいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。
移動先のお部屋については不備がないか必ず部屋に行って確認するよう努めていますので、お時間がかかってしまったのだと思われます。臭いの原因については私達も分かりかねますが清掃の時点でその異変に気づきそのままお客様をお通しすることがないよう気をつけてまいります。
またその他のご指摘に関しても謝罪のみで終わらず一つずつ改善できるよう尽くします。
この度はお忙しいなかたくさんの貴重なご意見を頂戴いたいしまして真にありがとうございました。

返信日：2024/5/12

アパホテル〈大阪谷町〉　からの返信

この度はアパホテル〈大坂谷町〉にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテル築年数は経過しておりますが、ユニットバスや壁紙等のリニューアルを
順次行っております。快適にお過ごし頂ける空間をご提供出来ますよう、
今後もスタッフ一同精進を重ねてまいります。
またスタッフに対してのお褒めのお言葉をいただけました事を、大変嬉しく思っております。
お客様からいただきますお言葉は、私共の何よりの励みとなっております。
この度は貴重なご意見のご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
再びお客様にお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　森

返信日：2024/2/21

アパホテル〈大阪谷町〉祝部からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ間の会話についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
以前から気をつけるようスタッフ間でも認識していた問題ですので、改めてお客様に指摘していただくような状況になっていたこと大変恥ずかしく思います。
改めて注意喚起を行いこのようなことが繰り返されないよう注意してまいります。
この度はお忙しい中貴重な口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/20

アパホテル〈大阪谷町〉からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご投稿も賜り重ねて御礼を申し上げます。
また良かったらですが、
当館ではツインルームやトリプルルームのお部屋もござますので、
次回お越しの際は是非また違ったお部屋でのご利用もお待ちしております。
お近くに来られた際は是非アパホテル〈大阪谷町〉でのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
またご利用をお待ち申し上げます。
フロント　西村

返信日：2024/2/8

アパホテル〈大阪谷町〉からの返信

いつもアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もよりご安心して選び続けていただけるようなホテルを目指して邁進してまいりますので
変わらずご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　祝部

返信日：2024/1/30

アパホテル〈大阪谷町〉からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフに対するお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
お客様から頂くこのようなお言葉はスタッフの励みとなります。
今後もより一層お客様にお喜び頂ける場を目指し、精進を重ねて参ります。
この度は心温まるご投稿を頂けました事を、感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　森

返信日：2024/1/9

アパホテル〈大阪谷町〉からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
確かにお客様の仰います通り築年数が経過致しており、経年劣化が否めません。
現在、壁紙の張替やユニットバスの交換等のリニューアルをすすめている最中でございます。
リニューアルを重ね、お客様により快適にお過ごしいただける空間造りに邁進致して参ります。
お部屋にご準備致しております袋はお着換えを入れて頂いたり、ランドリーバッグとしてもご利用頂いたりと様々な用途でご利用頂いており、大変ご好評を頂いております。
ご活用頂けました事を、嬉しく思っております。
この度は当館への口コミのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたら是非アパホテル〈大阪谷町〉をご利用くださいませ。
お客様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント森

返信日：2024/1/9

アパホテル〈大阪谷町〉祝部からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフへの身に余る程のお褒めの言葉を頂戴いたしまして、心より嬉しく存じます。
お客様から頂いたお言葉は他のスタッフにも共有し今後の励みとさせていただきます。
またお客様に今までのアパホテルの中で一番良かったと言っていただいたからには、そのご期待に背かないよう今後もより良いサービスの提供に向けて邁進してまいりますので、機会がございましたらぜひまた当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/26

アパホテル〈大阪谷町〉祝部からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切な一日に当館をお選びいただきまして大変嬉しく思います。
お客様もおっしゃる通り当館は築年数はたっておりますが、それでも満足いただけるよう施設面でも接客面でもより良いサービスの向上に向けて努めておりますので、今後も機会があればぜひまた足を運んでいただけますようよろしくお願いいたします。
スタッフ一同お客様の期待を裏切らないよう日々精進し、お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/16

アパホテル〈大阪谷町〉フロント　祝部からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃についてご満足いただけるものを提供できずに大変申し訳ございませんでした。
カビやホコリに関しましては、お客様からいただいたご意見を清掃会社とも共有し、すぐに改善に努めてまいります。
また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後は、接客面のみでなくお部屋の清潔面等も踏まえお客様に満足していただけるホテルをご提供できるようスタッフ一同精進してまいりますので、機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のご到着心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/16

アパホテル〈大阪谷町〉からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはNHKホールからも近く近隣に飲食店もたくさんございますので、ビジネスや観光どちらの
お客様にも利便性に優れているかと思います。
この度スタッフに対するお褒めのお言葉を頂けました事を、大変嬉しく思っております。
お客様から頂きますお言葉はスタッフの何よりの励みでございます。
また総合的に高評価を頂きました事も、重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様により快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご意見のご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
またご旅行の際は是非当館をご利用下さいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　森

返信日：2023/11/7

アパホテル〈大阪谷町〉からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様にはスタッフの対応に対してお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様にお選びいただけるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧承りますようよろしくお願いいたします。
フロント　平田

返信日：2023/10/21

アパホテル〈大阪谷町〉からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の価格面やスタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また不定期で行っておりますサンプリングサービスにもご満足頂けたようで、安堵しております。
しかしながら提携の駐車場のご用意がなく、お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
これからもスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は是非ご来館くださいませ。
フロント　平田

返信日：2023/10/21

アパホテル〈大阪谷町〉からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのユニットバスがコンパクトな造りとなっております。
構造上の事でございますので直ぐに改善とは参りませんが
貴重なご意見としてありがたく頂戴し、今後の参考にさせて頂きます。
当ホテルにはバスルーム等もリニューアル致しましたお部屋もございます。
是非次回こちらのご利用もご検討頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見のご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　森

返信日：2023/9/26

アパホテル〈大阪谷町〉フロント　牛島からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
築年数の経過や料金などを言い訳にせず、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、
改善に努めて参ります。次回宿泊時はお値段以上のおもてなしを提供できるよう日々精進してまいりますので、是非また当館をご利用くださいませ。

返信日：2023/8/7

アパホテル〈大阪谷町〉からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
当館は立地の良さも自慢の一つですので、お客様が周辺の観光も楽しんでいただけたならば
幸いでございます。
今後もお客様にもう一度泊まりたいと思っていただけるようなホテルづくりに邁進してまいりますので
また大阪へいらっしゃる際には当館をご利用いただきますよう心よりお願い申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
フロント　祝部

返信日：2023/7/13

アパホテル〈大阪谷町〉　フロント　至田からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。このようなお言葉は私共スタッフの何よりの励みとなっております。 今後もお客様により快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同精進致してまいります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/12

アパホテル〈大阪谷町〉フロント　牛島からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の滞在が快適だったご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
お客様の仰る通り、当館はトリプルルームがございますので3名様のご利用も快適にお過ごしいただけます。次回以降の宿泊時もお客様にご満足していただけますよう、おもてなしの向上に邁進してまいりますので是非また大阪にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうござました。

返信日：2023/6/2

アパホテル〈大阪谷町〉からの返信

この度はアパホテル〈大阪谷町〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館にご宿泊頂きましたのにも関わらず、ごゆっくりとお過ごし
頂けるお部屋をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
近隣の駐車場に関してでございますが、最大料金の設定がございますおおよその料金が記載されたご案内用紙のご準備もございますのでフロントまでお声がけ頂けたらと思います。
お部屋のエアコンに関してでございますが、当館の清掃が行き届いておらず
お恥ずかしい限りでございます。
早急にご宿泊頂きましたお部屋のエアコンの点検を行い改善に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点が多くございますがこれからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して
まいりますので今回の件につきましてはどうかご容赦いただけましたら幸いでございます。
フロント　森

返信日：2023/5/30