クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

ちょっと割り高かも

マラソンの応援で毎年違うところに宿泊してます。
ロビーの絶景は素晴らしいがお部屋や設備は老朽化が否めず
レストランバイキングもこの価格では割り高感、ただ自分で焼くジンギスカンと鹿肉は楽しく美味しくいただきました、展望大浴場は景色と開放感が素晴らしい
スタッフは若手と外国人が多い感じ、レストランでトレイを持ってテーブル間を移動中に向かいからきた外国人スタッフの方最後まで道を譲ってくれませんでした、これは教育だと思いますよ。
お値段、設備、サービスのこれからに期待してます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

20年ぶりくらいに洞爺に泊まりました

部屋から目の前で花火がみれて　風呂からも湖畔がみれゆっくり露天風呂入りました　夕食もしか肉のジンギスカン初めて食べましたが柔らかく美味しかったです

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

花火

今回宿泊させて頂いた部屋から花火がよく見えて綺麗でした。眺めも最高でしたが、雨で曇っていたのが残念でした。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

温泉やロケーションは良かったです。

親子で伺いました。
部屋は普通に良かったのですが、空調が効かず部屋が暑く窓を開けてたのですが虫が入って来ました。食事も普通でしたが温泉は湯温も良く、露天風呂からのロケーションは素晴らしかったです。チェックアウトの時の対応も問題あり。色々改善が必要なホテルだと感じました。残念です。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

部屋からの眺めが素晴らしいです。

お部屋お任せプランでしたが、湖側の和洋室を用意して下さいました。
おかげさまで、部屋から洞爺湖の素晴らしい眺めを満喫できました。
食事は夕食の釜飯がとても美味しかったです。
朝食のクロッフルは初めて食べたので新鮮に感じました。
焼きたてを提供してくれるので、とても美味しかったです。
このように概ね満足だったのですが、最後に気になるでき事がありました。
今回の宿泊はチェックアウトの時間までのんびり過ごす予定だったのですが、その約１時間前の9時に、清掃スタッフの方からの在室か否かの確認があったことです。
直ぐに返事をして対応しましたが、1人での宿泊だったので、これがもし対応できないタイミングだったらどうなっていたのかな‥とモヤモヤしてしまいました。
もちろんこのご時世、きっと人手不足で少しでも早くに清掃を始めたいのは理解できるのですが、１時間前の確認は少し早いかな‥と感じました。
全体を通して宿泊料とのバランスも釣り合っていると感じたホテルでした。
また機会がありましたら宿泊したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

会食会場の接待が良かった。

夕食、飲み放題プランでのバイキングでしたが、飲み放題も一杯目以降はバイキングでしたが、2杯目をどうしたらよいか？と悩んでいたら、通りかかった係の方が　「ビールお持ちしますか？」と…笑顔で持って来てくれました。会食会場の係の方々、皆さん気持ち良い接待で和やかな気持ちで頂きました。
ただ、ちょっと気になったのが、フロントの受付(外国人女性)の方の言葉が聞き取りにくく(聞き直すのも悪いと思い)理解出来ないままで返事しちゃいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変良かったです

初めてのおじいちゃん連れの海外家族旅行、たくさんのいい思い出ができて本当にありがとうございました。
部屋から見るの風景は素晴らしかったです。
食事、温泉もとても満足です。
夕食後、ビンゴ大会にも参加しました、盛り上がってテンションが高いです。
露天風呂からの花火は最高でした！
みんなが楽しかったです。
ありがとうございました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

おもてなしが最高

お部屋もグレードアップしていただき、両親との旅行で部屋の配慮もしていただき楽しい旅行ができました。また、宿泊させていただきます

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

風呂は良い　サウナも最高

ふろは温度が丁度よくゆっくりと浸かれた。バイキングも色々な料理があり良かった。特に釜めしが美味しかった

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

外国人が深夜に廊下を大声を上げながら歩くのは何とかならないのか。

洞爺湖の湖水での花火は、以前はもう少し長い時間やっていたと記憶しているので、少々、淋しい感じがしましたね。ホテルには、14:30頃に到着して15:00からのチェックインには早かったのですが、チェックインを受け付けて頂き、部屋の清掃の完了を確認してルームキーを渡して頂き助かりました。レストランでの夕食は、17:30〜と19:00〜の、2部制にしていたので、大混雑とはなっていなかってので良かったですね。ジンギスカンを焼く鍋が小さ過ぎるのが難点ですね。もう一回り大きい鍋の方が焼き易く食べ易いですね。どのホテルも同じ環境にあると想いますが、外国からの団体客は、夜中にも関わらず何度か廊下を大声を上げながら歩くのは何とかならないのですかね。安眠妨害ですね。彼らには普通のことなのかも知れませんが、添乗員を通じて深夜に廊下を歩く時は大声を出さずに静かに歩くことを徹底すべきですね。あんな状態が続けば日本人客はホテルから遠退くことになるので、より一層の対応策を講じるべきと想う

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂も部屋も眺めが最高でした。

レイクビューの部屋だったので、眺めが最高で花火も良く見えました。
お風呂は広くて種類も多くて眺めも良くて夜も朝も楽しめました。
従業員さんも皆さん笑顔で接客してくれて、とても感じが良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

露天風呂が洞爺湖を見ながら、気持ち良かった

今回は、友達3人でロングラン花火開催との事で、久々洞爺湖温泉に行ってみようと湖畔亭に一泊旅行しました。5時半からの夕食バイキングは、ステーキがとっても柔らかく美味しかった。北海道を意識したメニューも沢山ありました。ジンギスカンも小さなジンギスカン鍋食べることができました。お寿司も三種類ありました。
朝食は、内容も種類もとても満足でした。特に、クロッフル、外はカリッ！中はモチっと！すごく美味しかった。これはおかわりしてしまいました。
それを焼いている外国人の従業員の方の笑顔が素敵でした。
だて牛乳のソフトクリーム、たらこ、焼きそばなど朝食はとても満足でした。空中露天風呂、露天風呂の一人用の陶器のお風呂、洞爺湖を眺めながら、ゆったりと入る事ことができて大満足！お勧めです！
サウナも小さめですが、ありました。
花火もお部屋から見ることができ、朝起きたら、洞爺湖、中島、羊蹄山が窓からいつでも見られて、洞爺湖の素敵さを満喫できた旅になりました。
外国人の従業員の方々が、とても優しく、気配りしてくださって、素晴らしいと感じ、今の日本の観光も、この方々に支えられいるんですね、感謝です！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

花火森崎上がり最高

ゴールデンウィークに泊まりました、
大浴場は、夜、朝で男女入れ替えとなりますが、夜の場所は、露天風呂が少し狭く、洞爺湖が浸かりながらは見えませんでした。
夕食バイキングは、種類多く、１５００円飲み放題はよかったです。
夕食後、洞爺湖で花火が上がり気分も上がりました。
その後、ビンゴ大会も楽しかったです。
朝バイキングも豊富でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行

洞爺湖の眺めのいいとてもいいお宿でした。
食事、温泉もとても満足です。自家用車でいきましたが、観光をするにもとても立地のいいところでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

よかった

団体がいたにもかかわらず時間帯もずれゆっくりすることができました。
またご利用させていただきたいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂と夕食のジンギスカン、最高！

息子の就職祝いで宿泊しました。
息子達とビリヤードしたり、温泉も夕食のジンギスカンも、最高でした！！
また行きたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

良かったです。

部屋に入ってビックリしたのが湖畔側の景観がとても素晴らしく遠方に見える羊蹄山が本当に富士山みたいに綺麗で感動しました。のんびりとずっと見ていられました。予約は山側だったのですがGアップしていただいたのでしょうか、ありがとうございます。
夕食は早めの時間のほうを選んだこともありGWでもそこまで込み合っておらず、飲み放題も楽しめて良かったです。あまり良くない口コミが気になっていましたがスタッフの方も特に問題なくテキパキとかつ丁寧に対応していただけてこれも良かったです。お風呂も露天も十二分に楽しめたので泊まって良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

対応が良かったです。

ビンゴ大会がありました。
盛り上がってテンションが高いです。
みんなが楽しかったです。
食事もっと工夫したら最高。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

久しぶりの家族旅行

で利用させていただきました。
予約は山側でしていたのですが、景色が素晴らしい湖側の部屋に案内していただきありがとうございました。
食事は正直なところ期待していませんでしたが、いざ夕食会場に行くと
内容に驚きました。品数もそうですが、楽しめる様に工夫されてまして
特に固形燃料を使用したジンギスカンが美味しく楽しめました。
会場のスタッフの方もとても感じの良い方ばかりでとても良い時間を過ごせました。お風呂からの眺めも絶景でした。
次は花火大会のある時期に行きたいと思います。
今回はありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

三世代9名での北海道旅行

主人の定年、夫婦共に還暦、結婚35周年を記念して、夫婦と娘家族2組（幼児、乳児含む〕総勢9名での北海道旅行でした。
最終日の4月28日に洞爺湖畔亭にお世話になりました。
部屋は7階の湖側、見晴らしの良い和洋室を並びで用意していただきました。
決め手は、洞爺湖ロングラン花火を部屋から見えると言う点です。
部屋からは、洞爺湖、雪の残る羊蹄山も見る事ができ、花火も見れました。
大浴場は夜と朝で男女入れ替え制でした。
大浴場は「熱め」と「ぬるめ」があり、こどもも入る事ができて良かったです。
ベビーベッドや、こども用のお風呂イスもあり、助かりました。
露天風呂は岩風呂の他に焼きものの1人用のお風呂がいくつかあり貸切気分が味わえました。
食事処は、広々としていて、羨望も良買ったです。
テーブルとイスも高さが低めで座りやすいものでした。
1歳未満も座ったり寝かせたりできるイスもあり、とても良かったです。
宿泊代金は少し高かったのですが、GWでしたので妥当かと思いました。
予約際に還暦記念の旅行とコメントさせていただきましたら、プチケーキの盛り合わせプレートをプレゼントしていただき美味しくいただきました。
食事の際、テーブルに案内、接客していただいた、ベテランの方が、飲み物を提供するタイミングなど、配慮していただき、とても丁寧でスマートな対応でした。
家族全員、楽しく過ごすことができました。
今回の旅行の最終日を洞爺湖畔亭で快適に楽しくて過ごすことができ、家族みんな満足しています。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅におすすめ

今回一人旅で利用させてもらいました。
フロントスタッフさんの対応も良く
夕食ビュッフェもわかりやすく良い旅となりました。
また伺います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

絶景

伊達ハーフマラソンの出場のため利用させて頂きました
湖側で天気もよく絶景でした
いい思い出になりました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

癒される

久しぶりに湖畔亭さんに宿泊させて頂きました。前回よりスタッフさんの接客、対応はレベルアップしてると感じました、食事もビッフェで最高でした！お風呂はちょっともの足りないかな？サウナも？あとは文句なしです。またお世話になります。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

洞爺湖旅行

夫婦で今回初めて宿泊しました。お部屋も料理もお風呂も大変素晴らしかったです。それから従業員の方の接し方も素晴らしく、特に忘れ物をしてしまったのですが素早い対応をしていただいて無事届きました。どうもありがとう御座いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした！

洞爺湖では、食事が、出来立てバイキングで美味しくお腹いっぱい食べられるので必ず湖畔亭に決めてます！ジンギスカンと釜飯は、面倒で食べなかったのですか〜皆、食べていて、お代わりしてる人が隣にいて、次回は、食べますね！
お部屋、湖畔側和洋室で広く絶景で最高でした！花より団子の母も感激してました！
接客も素晴らしかったです。インバウンドのお客様もとても感じ良かったです！
札幌からの無料バスもありがたく、お得感満載でした。有り難うございます！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

満足！

全体的に古めかしい館内ですが、スタッフさんの雰囲気がよく食事も混みすぎず居心地がよかった。夕食の焼き鳥釜めしとステーキが絶品でした！お部屋もゆったりとしていてのんびりできました。子供が遊ぶ無料スペースがないのでキッズルーム、漫画ルームなどあると尚うれしいなと思います。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

料理は美味しかった

料理が美味しかったという口コミを見て行きました
品数は多いくはないけど全部美味しかったです
１歳児を連れての旅行だったので和室を選んだのですがエレベーターが１箇所にしかなくて一番奥の部屋で移動が大変でした。部屋は写真と違って狭く蜘蛛の巣がついていたりと残念でした。お風呂もエレベーターから遠くて大変でした。風呂からの眺めはきれいでした。スタッフの方は対応が良かったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

湖畔邸

最上階の露天風呂が最高、夜朝の、バイキング料理は品数は少なめですが、味付けが最高、野菜、生物、肉、魚、新鮮、

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂は最高だけど…。

景観と温泉は最高でしたが……。
ただ一つ風呂内の天井明かりとりは大分以前から汚れているし正面大窓には鳥の糞が付着していて大変残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

まさに絶景

精神的にも肉体的にも仕事の疲れを癒しに一人旅。
立地条件は洞爺湖温泉街のメインストリート沿いで湖畔亭の名の通り湖のほとりに位置しており抜群。エントランスにはこのクラスのホテルには珍しくスタッフの方がいらっしゃり、駐車場への誘導などをしてくれます。
　外観は幾らか時代を感じるものの立派な印象。宿泊した部屋は和洋室で古めかしさはあるもの広くて快適でした。そして部屋から見える景色はまさに絶景。宿名に偽りなしです。
　大浴場は男女とも最上階にあります。内湯と露天風呂からなり、露天風呂は壺風呂と５人程度が入れますが、最上階ということもあり景色の良さと解放感は圧倒的です。
　食事は夕朝食ともにビュッフェ。内容は工夫されており、美味しかったですよ。夕食の釜飯とジンギスカンの自分で火にかけるのはとても良いと思います。朝食はクロワッサン生地のワッフルがとても美味しかったです。
　接客は素晴らしいですね。野口観光グループさんはここで7軒目の宿泊になりますが、本当に接客が良くて丁寧でいながら自然体で、うちの従業員にも見習わせたいぐらいです。
　総合的には接客を始めとてもよく、コスパは非常に高いと思います。