クチコミ・評価(2/6)

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室に関しまして清潔とお褒めいただけ光栄でございます。
しかしながら、大浴場やレストラン会場におきましては清掃面においてご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
直ちに清掃担当へ共有させていただき、大浴場やレストランの利用状況の確認を行い改善に努めて参る所存でございます。
また、お米の品質に関しても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
朝食担当者へ共有を行いお米の炊き方や、保温の仕方を含め見直し改善に取り組んで参ります。
今後も、当館をご利用いただくすべてのお客様がご満足いただけるよう日々精進いたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/8

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場は、夜通しあいておりますのでお好きな時間に入ることが出来ます。
また、大阪の景色を一望出来る露天風呂があることも人気の一つでございます。
またUSJにお越しの際、ご利用いただけますと幸いです。
またお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/5/9

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当館をお選びいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場にてしっかりとお身体を癒せていただけた様子が拝察でき光栄でございます。
USJで1日歩き、遊び疲れたお身体には最適な温度で提供しております。
当館の朝食は「健康朝食」をテーマとしており、和、洋で様々なメニューを取り揃えております。
事前のご予約は不要で、当日でもフロントにて追加が可能でございますので機会がございましたら是非ご賞味いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミにもご協力いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/8

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地に関しましてお褒めの言葉をいただけ光栄でございます。
しかしながら、大浴場の床についてはご迷惑をかけして申し訳ございません。
清掃の際に泡残り等がないよう念入りに清掃するよう、より一層注意しながら清掃いたします。
またアメニティに関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただいたご意見も今後のホテル運営に際し是非参考にさせていただきます。
ご宿泊者様が快適に心地よくご利用頂けるホテルを目指すべく一つ一つのお客様のご意見に目を向け日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミにもご協力いただきありがとうございます。
またの機会がございましたら、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。

返信日：2025/5/8

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠に誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
いつも利用されているホテルではなく今回は当館をお選びいただいたことや、快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき嬉しい限りでございます。
今後も当館を選んでいただけるよう、価格面やサービス面等様々な部分において皆様がご満足いただけるよう取り組んで参ります。
また、ルームーキーに関しましても貴重なご意見をくださりありがとうございます。
チェックイン時の案内の徹底やエレベーター内の表示などの工夫を行い改善に取り組んで参ります。
お忙しい中、口コミにもご協力いただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/8

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
当館でのご滞在が快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき光栄でございます。
また、きじうい様の仰る通り、当館は客室以外にもエレベーターや大浴場を利用の際にルームキーが必ず必要でございます。
セキュリティ面でも安心してご滞在いただけた点かと思います。
今後も当館をご利用いただくすべてのお客様が快適に安心してご滞在いただけるよう改善、改革に努めて参る所存でございます。
またの機会がございましたら是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。

返信日：2025/5/8

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場にてお寛ぎいただけた様子が拝察でき光栄でございます。
また、朝食の品質に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
直ちに朝食責任者に共有させていただき、お米の炊き方や保温の見直しを行い改善に努めて参ります。朝食会場にはドリンクバーも置いておりますが、よりお客様にとって分かりやすくできるよう研究いたします。
お忙しい中、口コミにもご協力いただきありがとうございます。
今後もお客様のご意見、ご指摘に真摯に向き合い皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/8

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼を申し上げます。
当館でのご滞在にご満足いただけた様子が拝察でき光栄でございます。
また接客面にもお褒めの言葉をいただけ嬉しい限りでございます。
今後も何度でもお越しいただけるホテルであり続けられるよう日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミにもご協力いただき誠にありがとうございます。
またの機会がございましたら是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。

返信日：2025/5/8

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在が快適にお過ごしいただけた様子が拝察でき光栄でございます。
フロントスタッフにもお褒めの言葉をいただけ光栄でございます。
社内で共有を行い、業務の励みとさせていただきます。
しかしながら、廊下の清掃につきましてはご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃担当者へ共有を行い改善に努めて参る所存でございます。
今後も皆様が快適にお過ごしいただけるようご指摘いただいた内容に一つ一つ目を向け改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミにもご協力いただきありがとうございます。
またの機会がございましたら、是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。

返信日：2025/5/8

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場にご満足いただけ光栄でございます。
今後もお客様に選び続けていただけるようなホテルを目指し日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミにもご協力いただきありがとうございます。
またの機会がございましたら是非当館をお選びいただけますと幸いでございます。

返信日：2025/5/8

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
「満足」や「素晴らしかった」というお褒めのお言葉をいただき大変嬉し気持ちでいっぱいです。
いただいたお言葉に甘んじることなく、これからもより良いホテルづくりに努めて参ります。
また朝食に関しましても、お客様のご期待に添えるよう改善し、サービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/1

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルをご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿えず誠に遺憾でございます。
貸出備品に関しましては、迅速な返答をせず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を基に改良に努める所存でございます。これからもサービスの向上に取り組んで参ります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

返信日：2025/5/1

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただきありがとうございます
またお忙しい中、口コミにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
「家族みんなのお気に入りのホテル」というお言葉をいただきとても光栄でございます。
いただいたお言葉を糧にこれからもサービス向上に励んで参ります。
また、朝食も人気のうちの一つでございます。日替わりメニューもございますので、何度も飽きることなく楽しんでいただけます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/4/29

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度もシンギュラリホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
本日の滞在もご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しい限りでございます。
長旅やUSJで遊び疲れた身体を癒すのに最適な大浴場は、夜通しあいておりますので
お好きな時間に何度でも楽しむことができます。
またUSJへお越しの際にご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/29

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルをご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
立地面にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、USJや大阪駅にも近い場所にはございますので大阪旅行の際にご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/27

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋での滞在や朝食にご満足いただけた様子が伺え、大変安堵しております。
朝食に関しましてはビュッフェでございますが、日替わりのメニューもご用意しておりますので何度ご利用いただいても楽しめるようになっております。
しかしながら、スタッフの対応につきまして不快な思い、お手数をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。全スタッフに共有をし、お客様に安心してもらえる接客をするよう改善に努めて参ります。
またUSJへお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/18

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の大浴場やお部屋での滞在にご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
大浴場は夜通しあいておりますので、何時でも何度でもご利用いただくことができるところも人気の一つでございます。
またUSJにお越しの際は疲れた身体を癒しに是非とも当館をご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/18

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地面や荷物預かりサービスに関しまして、お褒めのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
当館はチェックアウト当日中でしたら朝早くから夜遅くまでお預かりできますので、朝から夜までUSJに行く際はとても便利だとご好評いただいております。
しかしながら、当ホテルのサービスにつきまして、お客様のご希望に添えず誠に遺憾でございます。
お客様のご意見をもとに良いホテルづくりに努めて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。

返信日：2025/4/18

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋での滞在や荷物預かりサービスにつきまして、お褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。当館はチェックインやチェックアウト後にも荷物を預かること出来ることが人気の一つとなっております。
大浴場についての貴重なご意見ありがとうございます。このお言葉をもとにより良いホテルづくりとサービス向上に努めて参りますので、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/13

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
滞在にご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
また、「ステキなホテル」とお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。いただいた温かいお言葉を糧にこれからも精進して参ります。
またUSJへお越しの際は、是非とも当館をご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/13

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度は数あるホテルの中で、シンギュラリホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。
当館の立地面や清掃、朝食に関しましてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
加えて、「また利用したい」とお言葉を頂戴し、光栄でございます。
日々のお客様からの温かいお言葉が私共の糧となっております。
これからもより良いホテルづくりに努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/25

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミにご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
立地面や大浴場に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
また、大浴場の件につきまして、倒れてしまったゲストとスタッフがコミュニケーションを取っておりましたが、周りのゲストへの配慮が足りず、不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
以後、このようなことを繰り返さないよう、厳重に注意してまいります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

返信日：2025/4/13

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地面や大浴場にご満足いただけた様子が伺え、大変安堵しております。
朝食の品数に関しては、いただいたご意見を基に今後の運営に取り組んで参ります。
これからもサービス向上に努めて参りますので、またUSJへお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/25

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度はシンギュラリホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の清潔感や快適さについてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、周辺の便利な施設についてもお役に立てたようで、光栄です。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/3/21

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度ザシンギュラリホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます、駅からすぐにアクセスできる立地にご満足いただけて嬉しいです。
また、1.5日パスポート付きの宿泊プランがお得だと感じていただけたとのこと、大変光栄です。チェックイン前やチェックアウト後の手荷物預かりサービスもご利用いただき、便利にお過ごしいただけたようで嬉しく思っております。再度のご利用を心よりお待ちしております！

返信日：2025/3/21

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度ザシンギュラリホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ユニバサールからの近さや、大浴場が朝まで利用できる点についてご満足いただけて嬉しいです。お部屋やフロントの清潔感、スタッフの対応にもご評価いただき、ありがとうございます。
次回はぜひお食事付きのプランもご利用いただければと思います。再度のご利用をスタッフ一同お待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします！

返信日：2025/3/21

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度ザシンギュラリホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。駅前の便利な立地やコンビニ、フードコートの近さにご満足いただけて嬉しくおもっております。また、大浴場もお楽しみいただけたとのこと、何よりです。USJに行かれる際には、ぜひまたご利用ください！次回も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同お待ちしております。再度のお越しを心よりお待ちしています！

返信日：2025/3/21

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度ザシンギュラリホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。大浴場やサウナでユニバでの疲れを癒していただけたとのこと、嬉しく思っております。露天風呂からの大阪の夜景もお楽しみいただけたようで、何よりです。
お部屋の広さについてもご満足いただけて良かったです。大人二人でもゆったり過ごせる空間を提供できて、安心しました。
次回のご利用もお待ちしておりますので、またぜひお越しください！スタッフ一同、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

返信日：2025/3/21

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度ザシンギュラリホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。温泉とサウナを重視してホテルを選んでいただけて、そしてご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。駅直結でユニバ−サル・スタジオ・ジャパンにもアクセスしやすい立地や、お部屋の清潔さにもご評価いただき、光栄です。またUSJに行かれる際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけると嬉しいです。

返信日：2025/3/21

THE SINGULARI HOTEL ＆ SKYSPA at Universal Studios Japanからの返信

この度ザシンギュラリホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます！ユニ春ライブのためにご利用いただき、駅前の便利な立地やユニバへのアクセス、お部屋の広さにご満足いただけて嬉しく思います。
加湿付き空気清浄機の件については、ご指摘いただきありがとうございます。花粉の季節には特に重要なアイテムですよね。今後、必要なお客様のために常備を検討させていただきますので、貴重なご意見を参考にさせていただきます。
フロントスタッフの接客にもご満足いただけて光栄です。次回はぜひ、ゆっくりとお過ごしいただけることを心よりお待ちしております。再度のお越しをお待ちしています！

返信日：2025/3/21