クチコミ・評価

伊東小涌園からの返信

シェリー　様
この度は　伊東小涌園　にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
当館は1954年（昭和29年）創業の施設でございます。これまでもリニューアルを重ねてきておりますが
やはり古さは否めず時にお客様よりお叱りをいただくこともございます。シェリー様のお褒めのお言葉を胸にスタッフ一同　更に々精進して参りたいと存じます。有難うございます。
お忙しい中口コミ投稿頂きましたこと重ねて感謝申し上げます。
再びシェリー様にお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
有り難うございました。
　　　　　　　　　　　　　伊東小涌園　スタッフ一同

返信日：2023/5/16

伊東小涌園からの返信

ばんり　様
この度は　伊東小涌園　にご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。
チェックイン時、お待たせしただけでなく他のお客様の割り込みにも気づかずで大変申し訳ございませんでした。又、三つ目の窓口が開くのも少々時間がかかり重ねてお詫び申し上げます。
ばんり様のご意見等スタッフ皆で改善するべく精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り有り難うございました。
　　　　　　　　　　　　　伊東小涌園　スタッフ一同

返信日：2023/5/16

伊東小涌園からの返信

あきと様
この度は数あるお宿の中から伊東小涌園をお選びいただき、またご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時よりフロントの対応に至らない点がありご不快な思いをさせてしまいました事、改めて深くお詫び申しあげます。宿の第一印象となるフロントスタッフにお客様に対する気配り心配りがありましたら、全く違った印象をお持ちいただけたはずです。申し訳ございませんでした。
今後、スタッフの教育指導を行い、お客様からの様々なご意見、ご感想をしっかりと受け止め、皆様に喜ばれる宿になれるよう日々努力して参ります。
貴重なご意見ならびにご投稿ありがとうございました。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/16

伊東小涌園からの返信

あき様
この度は数あるお宿の中から伊東小涌園にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。ご滞在中ごゆっくりお休みいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
しかしながら、アメニティのご案内やお食事時のお声がけ等に至らない点が見受けられ、大変失礼をいたしました。今後、ご案内オペレーションを見直し皆様にお喜び頂ける施設・サービスを目指し精進してまいります。
これに懲りず、今後もご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
あき様の再度のご来館を心よりお待ち申しあげております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/16

伊東小涌園からの返信

温泉だいすきっこ様
この度は伊東小涌園のご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中ゆっくりお過ごしいただけたご様子、私どもも嬉しい限りでございます。
また当館の温泉をお気に召して頂き大変光栄に存じます。
おっしゃっていただきました通り温泉の発送も承っておりますし、温泉の自動販売機「温泉スタンド」も昨年より設置いたしております。(発送、スタンドの温泉は飲泉不可となります)
様々ご用意いたしておりますので是非機会がございましたら、ご自宅でも当館の温泉をお楽しみくださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
再びのお越し心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/15

伊東小涌園からの返信

あーぽん様
この度は数あるお宿の中から伊東小涌園にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
数々の貴重なお声ご意見、重ねてお礼申し上げます。
そのお言葉を肝に銘じ、ますますの精進を図って参ります。
しかしながら、駐車場やお部屋につきましては不徳の致すところで申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止め、今後も皆様に快適にお過ごしいただける様努力して参りますので、是非伊豆へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/15

伊東小涌園からの返信

CHIP様
この度は数あるお宿の中から伊東小涌園へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見感謝いたします。
今後も皆様より頂戴致しますお言葉を参考とさせて頂きながら、サービス向上と更なる高みを目指し努力して参ります。
また、是非日ごろのお疲れを癒しにご来館くださいませ。
CHIP様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/15

伊東小涌園からの返信

むらっち様
この度は伊東小涌園をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中当館の温泉をお楽しみ頂けたご様子が伺えとても光栄でございます。
しかしながらお部屋の清掃に関しましては大変失礼を致しました。
清掃スタッフと共有し念入りな清掃に取り組んでまいります。
ご投稿ありがとうございました。
是非伊豆へお越しの際は、再びお立ち寄り頂けると幸いでございます。
むらっち様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/14

伊東小涌園からの返信

すずちゃん様
この度は数あるお宿の中から伊東小涌園にお越し頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中ご満足していただけましたご様子が伺え大変うれしく思います。接客につきましてもお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
さらにお客様に喜んでいただける施設を目指し日々精進してまいります。
季節の変わり目でございます、ご自愛くださいませ。
すずちゃん様の再来館を心よりお待ち申しあげております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/14

伊東小涌園からの返信

mamo様
この度は数あるお宿の中から伊東小涌園にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。ご滞在中ゆっくりお休みいただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
当館の温泉は「弱アルカリ性単純泉」発汗作用も高く汚れや古い角質を落としてスベスベにしてくれる効果も有り「美肌の湯」とも言われています。また是非機会がございましたら日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。
mamo様のお越し心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/14

伊東小涌園からの返信

makoto　様
この度は　伊東小涌園　にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。又　お忙しい中貴重なご意見いただきまして感謝申し上げます。
皆様にお褒めいただく温泉でございます。お気に召していただいて本当に宜しゅうございました。
伊東には珍しい飲泉もございますので体の中からも外からも健康になれそうな良いお湯でございます。
次は是非ともお食事もご賞味くださいませ。
再びmakoto様にお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/14

伊東小涌園からの返信

のぞみ　様
この度は　伊東小涌園　にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。又、お忙しい中口コミ等お時間をいただきましたこと感謝申し上げます。
のぞみ様にも・わんちゃんにもご満足いただけましたようで何よりでございます。
これからも驕ることなく精進して参ります。
再びのぞみ様にお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/14

伊東小涌園からの返信

ひーちゃん　様
この度は　伊東小涌園　にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。又お忙しい中　口コミ等お時間いただきましてありがとうございます。
お孫様との楽しい情景が目に浮かぶようでございます。お孫様との思い出作りのお手伝いができましたこと大変嬉しい限りでございます。
お料理に関しましても　それ以外の部分でもひーちゃん様のご意見等　更なる成長の糧として参りたいと思っております。貴重なご意見感謝いたします。
再びひーちゃん様にお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/14

伊東小涌園からの返信

アリエルJJ　様
この度は　伊東小涌園　にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中　口コミ投稿もしていただき重ねて感謝申し上げます。
温泉も　フリードリンクもお楽しみいただけましたようで私どもも嬉しゅうございます。
これからも日々努力をして皆様に　ゆっくりとお過ごしいただけるよう頑張ります。
機会がございましたら是非お食事もお楽しみいただけましたらと存じます。
再び　アリエルJJ様にお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/13

伊東小涌園からの返信

R　様
この度は　伊東小涌園　にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又　お忙しい中貴重なお時間・貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
チェックイン時の説明不足がございましたようで大変申し訳ございません。
　大浴場は24：30〜30分程度男女のお風呂を入れ替える為に閉めますが　25：00過ぎからは
チェックアウトの10：00迄夜通しご利用いただけます。
　浴衣は色浴衣の中から男性にもお選びいただいております。（以前は男性・女性と分かれて
おりましたが・・）
改善すべき問題もございます。
黒カビのような黒い汚れ→清掃スタッフに伝え今後このようなことが無いよう徹底いたします。
廊下の電気（明るさ）やアメニティのセットにつきましても　どのようにするか確認し話し合い
決めていきたいと思います。
再びR様とお会い出来ますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/12

伊東小涌園からの返信

みぃな　様
この度は　伊東小涌園　にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
折角　みぃな様にお褒めいただけることもあったのに、ガッカリや何とも言えない残念な気持ちに
させてしまい大変申し訳ございませんでした。
みぃな様からのお言葉を肝に銘じスタッフ皆で「いやあ　良かったわあ」とお褒めいただけるよう
精進して参ります。
お忙しい中　貴重なお時間・貴重なお言葉　感謝いたします。ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/12

伊東小涌園からの返信

タネ様
この度は伊東小涌園をご利用下さり誠にありがとうございます。
数あるお宿の中からご家族とのご旅行で当館をお選び下さり重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子大変嬉しく思っております。
当スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し身に余る思いではございますが、何より嬉しく励みになります。今後もより良いおもてなしを提供出来る様日々精進してまいります。
この度はお忙しい中、御投稿賜り誠にありがとうございました。
タネ様とご家族の皆様と再びお会い出来る日を楽しみに致しております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/12

伊東小涌園からの返信

ｍｍ22様
この度は伊東小涌園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
いただきましたお声を参考に尚一層精進してまいりたいと存じます。
お食事は季節毎に内容なども変わっておりますので、また機会がございましたら
ご家族皆様でご再訪頂けたら幸いです。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/12

伊東小涌園からの返信

ちゃんまり様
この度は伊東小涌園をご利用下さり誠にありがとうございます。
当館でのんびりとお寛ぎ頂けた様子が伺え、私共スタッフも大変嬉しく存じます。特にご夕食の金目鯛の煮付けをお気に召して頂けた様で誠に光栄です。当館秘伝のタレで煮付けております。
又、電話で対応しましたスタッフへの暖かいお言葉もありがとうございました。
いただいたお言葉を励みにスタッフ一同これからも精進して参ります。
是非日ごろのお疲れを癒しにご来館くださいませ。
お待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/12

伊東小涌園からの返信

にゃんこ様
この度は伊東小涌園をご利用くださり誠にありがとうございます。
伊豆のご旅行を当館でお楽しみ頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
特にご夕食をお気に召して頂けた様ですね。宿名物の金目鯛の煮つけもお口に合いました様で光栄でございます。ご夕食は旬な食材を用いて季節毎メニューを変更しておりますので、是非季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/12

伊東小涌園からの返信

ひろ様
この度は数あるお宿の中から伊東小涌園にお越しくださいまして誠に有難うございます。
当館でごゆっくりとお寛ぎいただき、客室も快適にお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく思っております。また是非日頃の疲れを癒しにお越しくださいませ。
ひろ様のお越し心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/11

伊東小涌園からの返信

ひろ様
この度は伊東小涌園をご利用下さり誠にありがとうございます。
今回ひろ様にご利用頂きましたお部屋は数年前にリニューアルを致しました和モダンフロア粋-SUIという客室でございました。お喜びいただけ嬉しい限りでございます。
次回は二食付きをお選びいただけるよう季節の食材を取り入れ、食の面も努力して参りますので、また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
ひろ様のお越し心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/11

伊東小涌園からの返信

シネマ様
この度は数あるお宿の中から伊東小涌園にお越し頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中ご満足していただけましたご様子が伺え大変うれしく思います。お食事や私共の接客につきまして、数々のお褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご夕食は季節によってご内容を変えておりますので、是非また季節を変えてお越しくださいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。いただいたお言葉を励みにスタッフ一同これからも精進して参ります。
また、是非日ごろのお疲れを癒しにご来館くださいませ。お待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/11

伊東小涌園からの返信

ゆり様
この度は数あるお宿の中から伊東小涌園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をおよせ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声を真摯に受け止めまして、改善に努めて参ります。
これに懲りず、今後もご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ゆり様のお早いお帰りを心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/11

伊東小涌園からの返信

あやの様
この度は数あるお宿の中から伊東小涌園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「幼児のお子様１名無料プラン」ご家族皆様にお喜びいただけたご様子が伺え、私どもも嬉しい限りでございます。
あやの様よりいただきましたお褒めの言葉は我々にとりまして今後の大きな励みとなります。これからもお客様にお喜び頂けるサービスの向上に注力いたします。
また機会がございましたら是非皆様でいらして下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/11

伊東小涌園からの返信

みぃ様
この度は数あるお宿の中から伊東小涌園へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿をお寄せ下さりお礼申し上げます。
館内や客室をお気に召して頂けたようでしたが、ご指摘いただきました接客対応につきまして不快な思いをさせてしまいました事大変失礼をいたしました。
お客様に喜んでいただける接客を目指し、今後努力して参る所存でございます。
再来館いただけます日を心よりお待ちいたしております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/11

伊東小涌園からの返信

マリ様
この度も伊東小涌園へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
いつもご利用くださいます事大変うれしく存じます。
偶然とはいえ施術のスタッフのお休みは大変残念でございました。
また、当施設への貴重なご意見もありがとうございます。
売店の品物に関しても検討をしてまいりたいと思っております。
是非再びごゆっくりお過ごしにいらしてくださいませ。
お待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/10

伊東小涌園からの返信

びーの様
この度は、数ある宿泊施設の中から伊東小涌園をお選びいただき、またご利用賜り誠にありがとうございます。
ご友人様との大切なご旅行のお手伝いができておりましたら幸いでございます。
食事・施設・スタッフ等への心あたたまるお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。さらにお客様に喜んでいただける施設を目指し日々精進してまいります。
びーの様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/10

伊東小涌園からの返信

maumau様
この度は、多くのお宿の中から伊東小涌園をお選び・ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
伊豆急行線が見えるお部屋にお泊りいただくご宿泊プランでございますが、電車が好きなお子様に喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
伊豆急行線オリジナルグッズの特典や、朝食は「金目炙り重弁当」をお部屋にテイクアウトし電車を見ながらお召し上がりいただけるよう引き続きご用意しておりますので、是非またお子様とご一緒にお越しくださいませ。
ご来館心よりお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/10

伊東小涌園からの返信

夢造様
この度は数あるお宿の中から伊東小涌園をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子と、温泉へのお褒めのお言葉も頂戴し、私共も嬉しい限りでございます。大浴場の「あつめの湯」「ぬるめの湯」「露天風呂」はその日の気分にあわせて、お好みでお入りいただけます。
夢造様是非お疲れを癒しに再びお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち申しあげております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2023/5/10