あかん遊久の里鶴雅のクチコミ・評価

あかん遊久の里鶴雅からの返信

カオル様
この度は、当館あかん遊久の里鶴雅へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見と温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付きのおしゃれなお部屋でゆっくりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄に存じます。従業員の対応につきましても、「丁寧で分かりやすい説明」とのお褒めの言葉を頂戴し、お客様に「恐縮してまう」ほどご満足いただけたこと、スタッフ一同、大変喜ばしく感じております。
また、ラウンジでのソフトドリンクやお酒のサービス、ふかしいも、そして素敵な木彫りアートに加えて、バイキングの豊富な種類にもご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。お客様にとって「とても楽しく温泉を満喫」いただけたご様子に、安堵しております。
しかしながら、花火につきましては、ご予約時に湖側のお部屋をご選択いただいたにも関わらず、ご覧いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様のご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。お部屋からの花火の見え方に関するご説明が不足しておりましたこと、深く反省しております。今後は、ご予約いただく際に、より分かりやすく詳細な情報をお届けできるよう、表記の改善やスタッフ間の情報共有を徹底してまいる所存でございます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に一層努めてまいります。
ぜひ、また皆様で阿寒湖へお越しの際には、当館へお立ち寄りいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里　鶴雅　支配人

返信日：2026/3/7

あかん遊久の里鶴雅からの返信

こば様
この度は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見を詳細にお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
長年にわたり当館をご利用いただいておりますお客様からの「昔から比べると悪くなった印象を受けた。残念です」とのお言葉は、私どもにとりまして大変重く、深く受け止めております。ご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしました具体的なご意見に対し、深くお詫び申し上げますとともに、今後の改善に向けて真摯に対応させていただきます。
あかん遊久の里鶴雅　支配人

返信日：2026/3/2

あかん遊久の里鶴雅からの返信

たまご様
この度は、大切な記念旅行に、あかん遊久の里鶴雅をお選びいただき、誠にありがとうございます。そして、心温まるご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋にご用意させていただいたプレゼントが、お客様にとって「大変嬉しい思い出」となりましたこと、私ども従業員一同、大変光栄に存じます。お客様の大切な記念日を少しでも彩ることができましたならば、これ以上の喜びはございません。
また、阿寒湖を一望できる眺望の良いお部屋で、心ゆくまでお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。快適な空間で、素敵な景色とともにお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
「是非また利用したいと思える宿でした」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みであり、最高の褒め言葉でございます。お客様に心に残る特別な時間をお届けできるよう、日々心を尽くしておりますので、その思いがお客様に届いたことを実感いたしました。
お客様からの温かいお言葉を胸に、今後もすべてのお客様に感動と癒しをご提供できるよう、従業員一同より一層精進してまいる所存でございます。
ぜひまた、大切な方との記念日や特別なご旅行の際には、阿寒湖の美しい自然と当館のおもてなしをご堪能にお越しくださいませ。次のお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/3/2

あかん遊久の里鶴雅からの返信

ゆっき様
この度は【あかん遊久の里鶴雅】にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。「相変わらず素敵なホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今回、バリアフリールームをご利用いただき、車椅子のままお部屋に入ることができたとお喜びいただけた一方で、いくつかの点でご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、バリアフリールームのトイレと洗面所が一体型になっており、使い勝手にご不便をおかけした点、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改装や設計の参考にさせていただきます。
また、B1階大浴場へのアクセスに関しましても、車椅子での直接移動が難しく、従業員による遠回りのご案内で大変お手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様がストレスなくご利用いただけるよう、施設のバリアフリー化は私どもにとって喫緊の課題と認識しており、今後の改善計画の中で、より良い方法を検討してまいります。
さらに、館内照明が薄暗く、お料理が見えづらいと感じさせてしまった点も、大変申し訳ございませんでした。雰囲気の演出と、お料理を美味しくお召し上がりいただくための視認性の両立を図れるよう、照明計画の見直しを検討してまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に努めてまいる所存です。また阿寒湖へお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅　支配人

返信日：2026/2/26

あかん遊久の里鶴雅からの返信

88はっち様
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
「接客、心遣い、心配りがダントツに良い」とのお言葉は、私どもが日頃から大切にしているおもてなしの精神がお客様に届いた証であり、最大の喜びでございます。お客様に快適にお過ごしいただきたいという想いが、このようなお褒めの言葉につながったこと、大変光栄に存じます。
また、バイキングにつきましても、和洋中多彩な料理を「どれも美味しい」とご評価いただき、大変嬉しく思います。旬の食材を活かし、皆様にご満足いただけるよう工夫を凝らしておりますので、お楽しみいただけたこと、何よりでございます。
大浴場では、「とてもくつろぐことができ、癒される」とのお言葉をいただき、日頃のお疲れを癒していただけたこと、当館自慢の温泉がお役に立てたこと、大変喜ばしく存じます。
「ぜひ、また泊まりたい宿」とのお言葉は、私どもにとって何よりも励みとなります。これからもお客様に最高のひとときをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
次回の阿寒湖へのご旅行の際も、ぜひ当館をご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の鶴雅　支配人

返信日：2026/2/26

あかん遊久の里鶴雅からの返信

asu様
この度は、鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
まず、当館の立地、特にアイヌコタンが目の前という点にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お食事後やお時間を気にせず散策をお楽しみいただけたこと、また阿寒湖の花火もご覧いただけたこと、何よりでございます。
温泉につきましても、芯から温まり、奇数日・偶数日で異なる趣のお風呂をお楽しみいただけたとのこと、幸いでございます。当館自慢の温泉で、日頃のお疲れを癒していただけたのであれば、大変喜ばしく思います。
また、館内廊下の足湯がお子様たちの楽しい思い出の一つになったこと、そしてバイキングで種類豊富な料理にご満足いただけたこと、特に朝食の「まりもゼリー」で喜びを感じていただけたこと、私どもも大変嬉しく思います。地域の特色を生かしたお料理やおもてなしを大切にしておりますので、お喜びいただけたことは大きな励みとなります。
一方で、お子様の温泉までの移動でご負担をおかけしてしまった点につきましては、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の館内案内や施設改善の参考にさせていただきます。
「また阿寒湖に行ったときはここに泊まりたい」とのお言葉、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に心ゆくまで快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。次回阿寒湖へお越しの際も、ぜひ当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久野里鶴雅　支配人

返信日：2026/2/26

あかん遊久の里鶴雅からの返信

chee様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
夕食のバイキングをお孫様とご一緒に楽しんでいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。「小学生のお孫様も喜んでいました」とのお言葉は、私どもにとっても何よりの喜びでございます。幅広い世代のお客様にお楽しみいただけるよう、種類豊富なメニューをご用意しておりますので、ご家族皆様の楽しい思い出作りに貢献できましたこと、光栄に存じます。
また、当館自慢の多様な温泉につきましても、「洞窟風呂があり、子供も大人も楽しめていろいろなお風呂があり」とご満足いただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。お子様から大人の方まで、皆様に特別な入浴体験をご提供できるよう趣向を凝らしておりますので、旅の疲れを癒し、心ゆくまでお寛ぎいただけたのであれば幸いです。
「また行きたいと思いました」との嬉しいお言葉を頂戴し、従業員一同、大変励みになります。お客様から頂戴しました温かいお言葉を胸に、今後もすべてのお客様に心に残る思い出と癒しの時間をご提供できるよう、一層精進してまいる所存でございます。
ぜひまた、ご家族皆様で阿寒湖の美しい自然と当館のおもてなしをご堪能にお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/2/21

あかん遊久の里鶴雅からの返信

よっし様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へ度々ご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、いつも当館をお選びいただけますこと、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
「夕食、朝食ともにいろんな種類があり最高です」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に旬の食材を活かした様々なお料理をお楽しみいただけるよう、調理スタッフ一同心を込めて準備しておりますので、ご満足いただけたご様子を伺い、何よりの励みとなります。
また、当館自慢の大浴場につきましても、夜間を含めごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、幸いでございます。旅のお疲れを癒し、心ゆくまで温泉をご堪能いただけたのであれば光栄です。
そして、「従業員さんも親切でした」とのお言葉、重ねて感謝申し上げます。お客様を笑顔でお迎えし、心地よいご滞在をお手伝いすることが私どもの喜びでございますので、お客様にその気持ちが伝わったことを大変嬉しく思います。
何よりも「いろんな宿に宿泊していますが一番満足の宿です」との最高の賛辞を賜りましたこと、従業員一同、感激の極みでございます。お客様からのこの上ないお褒めの言葉は、私どもにとって何よりも大きな喜びであり、今後のサービス向上への原動力となります。
お客様からの温かいお言葉を胸に、今後もすべてのお客様に最高の思い出と心安らぐ時間をご提供できるよう、より一層精進してまいる所存でございます。
ぜひまた、四季折々の美しい阿寒湖畔とともに、当館へお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/2/21

あかん遊久の里鶴雅からの返信

893様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
「スタッフの対応が良く、お風呂が最高、食事も美味しい、この時期の花火もあって最高」と、お客様にご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
お客様からの「スタッフの対応が良い」というお言葉は、日頃の努力が報われる最高の褒め言葉であり、大きな励みとなります。また、当館自慢の多様なお風呂で、旅の疲れを心ゆくまで癒していただけたとのこと、大変嬉しく思います。旬の食材を活かしたお食事も美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
そして、この時期限定の花火もご滞在の思い出に花を添えられたこと、私どもも喜びに感じております。
お客様からの温かいお言葉を胸に、今後もすべてのお客様に最高の思い出と感動をご提供できるよう、従業員一同、一層精進してまいる所存でございます。
ぜひまた、阿寒湖の美しい自然と鶴雅のおもてなしをご堪能にお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/2/21

あかん遊久の里鶴雅からの返信

石井様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、心温まる口コミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。
ご家族皆様での久しぶりの「弾丸旅行」に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。短いご滞在ながらも、充実した時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「とても綺麗な温泉に入れて大満足」とのお言葉、当館自慢の温泉で日頃のお疲れを癒していただけたようで何よりでございます。阿寒湖の自然を感じながらお寛ぎいただけたのであれば幸いです。
また、夕食・朝食の豊富な種類についてもご満足いただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。旬の食材を活かし、皆様にお楽しみいただけるよう趣向を凝らしたお料理の数々が、お客様の旅の思い出に彩りを添えられたのであれば幸いです。
お客様の「大満足」というお言葉を励みに、今後も皆様に心身ともに癒される特別な時間をご提供できるよう、従業員一同日々精進してまいります。
ぜひまた、ご家族皆様でゆっくりと阿寒湖畔の自然と当館の温泉、お料理をお楽しみにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/2/14

あかん遊久の里鶴雅からの返信

まあちゃん様
この度は、ご家族皆様での大切な年越しのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。そして、温かい口コミをお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
「良い年越しができた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。以前より当館の評判をお聞きくださっていたとのこと、お食事、お風呂ともにご期待に沿え、ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、空中露天風呂の周囲が凍結しており、危険を感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の安全を第一に考えておりますため、ご指摘いただいたこの点につきましては、早急に状況を確認し、凍結防止対策や安全管理を徹底してまいります。貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
そのような点があったにもかかわらず、「連泊したいと思わせるホテル」という最高の褒め言葉を頂戴し、従業員一同、大変感激しております。このお言葉を励みに、今後も皆様に心からご満足いただける宿を目指し、一層精進してまいる所存でございます。
ぜひまた、ご家族皆様で当館にお越しいただき、阿寒湖の四季折々の魅力と、変わらぬおもてなしをご堪能いただければ幸いです。次回お越しいただく際には、より快適で安全なご滞在をお約束できるよう、準備を整えてお待ちしております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/2/14

あかん遊久の里鶴雅からの返信

ユウコ様
この度はあかん遊久の里鶴雅へ再びご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
久しぶりに当館をご利用いただき、朝夕のバイキングにご満足いただけたこと、また花火もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に素晴らしいひとときをお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。
しかしながら、お部屋のドアノブに不具合があり、夜間に鍵が閉まらない状態でご不安なままお休みになったとのこと、お客様に大変ご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。夜遅い時間であったため、周囲へのお気遣いからスタッフへご連絡いただけなかったとのこと、私どもの配慮不足を痛感しており、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の安全に関わる重要な問題でございますので、該当のお部屋のドアノブについては早急に確認し、修理の手配をいたします。また、全館の設備点検を改めて徹底し、今後このような事態が二度と発生しないよう再発防止に努めてまいります。ご滞在中に何かご不便やご不安な点がございました際には、時間帯に関わらず遠慮なくフロントまでお申し付けいただけますよう、改めてスタッフへの周知も徹底いたします。
この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様が心から安心してお寛ぎいただける宿であるよう、サービスの向上と安全管理に一層努めてまいる所存でございます。
次回お越しの際には、心ゆくまで快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同、万全の態勢でお迎えしたく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/2/14

あかん遊久の里鶴雅からの返信

A様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、心温まる口コミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。ご家族皆様で思い出に残る旅をお楽しみいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
大部屋のお部屋で、お子様連れの大人数でもゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、また奥にございます着替え室も快適にご利用いただけたようで何よりでございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう配慮した空間が、お役に立てたことを嬉しく存じます。
また、事前にお申し付けいただきましたおむつのゴミ袋に加え、ゴミ箱までご用意させていただいた点につきましても、お礼のお言葉をいただき恐縮でございます。小さなお子様連れのお客様にも安心してご滞在いただけますよう、今後もきめ細やかなサービスを心がけてまいります。
お食事につきましても「種類が豊富で美味しく」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。旬の食材を活かした多彩なメニューは、調理スタッフが心を込めてご提供しておりますので、ご満足いただけたこと、何よりの喜びです。
館内の清掃が行き届いている点、そしてスタッフの対応につきましても「丁寧な接客」「子供にも優しくして下さり感謝」とのお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。お客様お一人おひとりに寄り添い、真心を込めたおもてなしができるよう努めておりますので、その姿勢が伝わったこと、大変嬉しく存じます。
「思い出に残る旅になりました！！」という最高の賛辞を頂戴し、私どももこの上ない喜びを感じております。お客様から頂戴しました温かいお言葉を胸に、今後も皆様にご満足いただけるお宿であり続けるよう、従業員一同精進してまいります。
ぜひまた、ご家族皆様で阿寒湖畔の美しい自然と当館の癒しをご堪能いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/2/14

あかん遊久の里鶴雅からの返信

みち様
この度は、当館へのご宿泊、そして大変温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様に「念願が叶いました」とのお言葉を頂戴できたこと、また「癒やされお腹いっぱい、のんびり過ごせました」とお喜びいただけたこと、そして湖畔側のお部屋からの花火に「本当に感動しました」と感じていただけたこと、スタッフ一同、何よりの喜びでございます。
「泊まって良かった」という最高の褒め言葉を糧に、これからもお客様にとって心に残る特別な時間をご提供できるよう、より一層精進してまいります。
また季節を変えて、当館で阿寒湖の豊かな自然と共にお寛ぎいただける日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/2/14

あかん遊久の里鶴雅からの返信

あんず様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、心温まる口コミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。今回も大満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋が大浴場やバイキング会場から遠く、ご不便をおかけした点、心苦しく存じます。しかしながら、「お値段も安く利用できたので仕方ない」とご理解くださり、感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後の施設運用の参考にさせていただきます。
一方で、「ご飯、お風呂は相変わらず最高です！」とのお言葉、大変光栄でございます。日頃より、旬の食材を活かした料理や、趣の異なる温泉の提供に努めておりますので、変わらずご満足いただけたこと、何よりの喜びです。また、阿寒湖の夜空を彩る花火もお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。
「いつも満足させてくれる」「今回も大満足！」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。お客様の期待を超えるサービスを提供できるよう、今後も精進してまいります。「また絶対利用させて頂きます！」との力強いお言葉、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/2/14

あかん遊久の里鶴雅からの返信

ゆう様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、心温まる口コミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。ご家族皆様で大変お楽しみいただけたご様子、また「ご飯良し、風呂良し最高に楽しめました！」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
個人的には2回目のご利用とのこと、長きにわたり当館をご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。お客様が再び当館をお選びくださり、今回もご満足いただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
当館自慢の旬の食材を活かしたお料理や、阿寒湖の豊かな自然を感じられる温泉で、皆様が心ゆくまで寛ぎのひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。「また行きたいと思います！」とのお言葉は、今後のサービス向上への大きな励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、施設、サービスの充実に努めてまいります。ぜひ次回は季節を変えて、阿寒湖畔の美しい自然と共に、当館で癒しのひとときをお過ごしいただければと存じます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/2/14

あかん遊久の里鶴雅からの返信

まぁ様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、心温まる口コミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。夕食、朝食ともにお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
新鮮な旬の食材を用いて趣向を凝らしたお料理は、調理スタッフが心を込めてご提供しておりますので、お客様にご満足いただけたこと、何よりの喜びでございます。
温泉の交代制につきましては、お客様にはご不便をおかけし、また一部のお風呂を十分にお楽しみいただけなかったとのこと、心残りでいらっしゃることと存じます。次回ご利用の際には、ぜひ両方の大浴場にて趣の異なる湯浴みをご堪能いただければ幸いです。
また、ウィングス館3階のお風呂につきましては、暗く感じられ、ご不安な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。時間帯によってはご利用されるお客様が少ない場合もございますが、「恐い」と感じさせてしまった点、私どもにとって大変貴重なご意見として真摯に受け止め、照明の調整や雰囲気作りを含め、お客様がより安心して快適にご利用いただけるよう、改善策を検討してまいります。
お客様から頂戴しましたご意見を胸に、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/2/14

あかん遊久の里鶴雅からの返信

エネゴリ様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、心温まる口コミをお寄せくださり、誠にありがとうございます。リニューアルしたサウナやバイキングにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
以前、親御様とご宿泊された経験がおありとのこと、長きにわたり当館をご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。この度、サウナのリニューアルを機に再びお越しいただけたこと、そして「サウナ好きの僕には最高！」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。お客様に心ゆくまでお楽しみいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びであり、今後のサービス向上の大きな励みとなります。
また、こだわりのお料理を揃えたバイキングも美味しくお召し上がりいただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。新鮮な旬の食材を用いた料理の数々には、調理スタッフが日々心を込めて趣向を凝らしておりますので、お二人に存分にお楽しみいただけたのであれば幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、施設やサービスの充実に努めてまいります。ぜひ季節を変えて、阿寒湖畔の美しい自然と共に、癒しのひとときをお過ごしいただければ幸いです。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/2/14

あかん遊久の里鶴雅からの返信

なおちゃん様
この度は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ウイング館の和室ツインで、ベッドやソファを備えたお部屋にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも安堵いたしました。
しかしながら、本館までの通路の寒さでご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、暖房の強化や防寒対策など、早急に改善策を検討し、快適な環境づくりに努めてまいります。
また、夕食ビュッフェにつきましては、せっかく多くの品数をご用意させていただきながらも、お客様のお好みに合わず、ご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、今後もメニュー内容の工夫を重ねてまいります。
そのような中、朝食ではお好みのものを見つけてご満喫いただけたとのこと、本当に嬉しく存じます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅　支配人

返信日：2026/1/31

あかん遊久の里鶴雅からの返信

みどり様
この度は、当館あかん遊久の里鶴雅へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
友人ご家族様とのご旅行中に、お子様が体調を崩されたとのこと、さぞご心配されたことと存じます。そのような状況の中、当館スタッフの対応に対し、「大変親切丁寧にそして温かく対応してくださった」とのお言葉を頂戴し、ホテルを代表して心より感謝申し上げます。
お客様と、大切なお子様が少しでも安心して過ごせるよう、スタッフが使命感を持って対応できたことを大変光栄に思います。お客様からのこのようなお褒めの言葉は、私どもにとりまして何よりの励みとなります。お客様の安心・安全を第一に考えるという当館の理念が、このような形で皆様のお役に立てたことを、支配人として大変誇りに感じております。
これからもお客様お一人おひとりに寄り添い、真心を込めたおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいる所存でございます。
ぜひ、また皆様で阿寒湖へお越しの際には、当館へお立ち寄りいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/1/27

あかん遊久の里鶴雅からの返信

まいちゃん様
この度は、当館あかん遊久の里鶴雅へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お子様がバイキングを「とっても美味しい」とたくさん召し上がってくださり、お風呂も気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、大人の方にもお子様にも「大満足」いただけたとのご評価をいただき、スタッフ一同、何よりも喜ばしい限りでございます。
ご家族皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変感動しております。当館では、お子様から大人の方まで、皆様に心ゆくまでお寛ぎいただき、素敵な思い出をお作りいただくことを大切にしております。
これからもお客様お一人おひとりに寄り添い、より快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひ、また皆様で阿寒湖へお越しの際には、当館へお立ち寄りいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/1/27

あかん遊久の里鶴雅からの返信

せん様
この度は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食、朝食ともに美味しくご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。特にお子様がバイキングをお楽しみいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思います。様々な料理の中からお好きなものを選んでいただく時間は、お子様にとって旅の素敵な思い出の一つになれば幸いです。
お風呂につきましても、「最高です」とのお言葉を頂戴し、冬景色の中での露天風呂で心ゆくまでお寛ぎいただけたこと、そして種類豊富な湯めぐりをお子様にも喜んでいただけたこと、大変喜ばしく存じます。「過去、最高に素敵な1日を過ごせました」とのお言葉を頂戴し、私どもにとっても最高の喜びでございます。
ぜひ次にご来館の際には、新緑が美しい季節の露天風呂もお楽しみいただければ幸いです。季節の移ろいとともに表情を変える阿寒の自然を、また当館でお楽しみいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里 鶴雅 支配人

返信日：2026/1/24

あかん遊久の里鶴雅からの返信

けんパパ様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お子様方からのリクエストで再び当館をお選びいただけたこと、そして皆様にとって「行き馴れていて過ごしやすい」場所となっていると伺い、大変光栄に存じます。
ご家族皆様にとって、当館が心安らぐ第二の故郷のような存在となれているのであれば、私どもスタッフ一同、これ以上の喜びはございません。お食事や温泉の種類が豊富で、ご来館いただくたびに新たな発見や楽しみを見つけていただけているご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも、お客様皆様がいつお越しいただいても変わらぬ温かさと、そして進化し続ける魅力をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/1/21

あかん遊久の里鶴雅からの返信

この度は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在に関する温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「ご飯がとても美味しいホテル!!」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。夕食、朝食ともにバイキング形式で和洋中がお楽しみいただけたとのこと、また特に「海鮮がとても美味しくて大満足の食事でした」とのお言葉には、調理スタッフ一同、心より喜んでおります。お客様の阿寒湖での滞在が、食を通じてより豊かなものになったのであれば幸いです。
また、お部屋からご覧いただいた湖の景色や、広々とした温泉もご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の景観と温泉で、心ゆくまでお寛ぎいただけたのであれば幸いです。
お客様から頂戴しました「大満足」というお言葉を励みに、これからも皆様に最高の思い出と癒しの時間をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
機会がございましたら、ぜひ再度当館へお越しいただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/1/21

あかん遊久の里鶴雅からの返信

Rina様
この度は、数ある宿泊施設の中から「あかん遊久の里鶴雅」を初めてご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉の種類の多さにご満足いただき、お楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お食事につきましても、豊富な品数をどれも美味しくお召し上がりいただけたご様子で、「最高でした」というお言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおります。
そして何よりも、「これまで利用してきたホテルや旅館と比べても上位に入るほど素敵なホテルでした！」とのお言葉は、私ども従業員にとって最高の賛辞であり、大変光栄でございます。お客様にそのように感じていただけましたこと、心より感謝申し上げます。
この温かいお言葉を励みに、これからもお客様にご期待以上の感動と快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの維持・向上に努めてまいる所存でございます。
ぜひ、また阿寒湖へお越しの際には、当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/1/21

あかん遊久の里鶴雅からの返信

きょん様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、毎年私どもの旅館をご愛顧いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さがご家族皆様でのゲームや団欒に役立ち、温泉やお食事と合わせて、のんびりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「毎年利用してますが、今年のお部屋は特に良かったです」とのお言葉には、私どもも大変光栄に存じます。お客様にご満足いただけるお部屋をご提供できましたこと、何よりでございます。
これからも、お客様にとって心に残る快適なご滞在となりますよう、いただいた温かいお言葉を励みに、より一層のサービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/1/21

あかん遊久の里鶴雅からの返信

この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、毎年私どもの旅館をご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
お風呂とお料理にご満足いただけたことはもちろんのこと、お子様方にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様でゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大きな喜びを感じております。お客様が快適にお過ごしくださることが、何よりも私どもの励みでございます。
「また利用させて頂きますね」とのお言葉、大変光栄でございます。これからも、皆様にとって何度お越しいただいても心に残る、かけがえのない滞在をご提供できるよう、いただいた温かいお言葉を胸に、より一層サービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/1/21

あかん遊久の里鶴雅からの返信

しの様
この度は、あかん遊久の里鶴雅を両親様へのお年玉としてご利用いただき、誠にありがとうございます。
インバウンドのお客様が少ない中で、お風呂やお食事をスムーズにお楽しみいただけたとのこと、大変喜ばしく存じます。日頃より当館をご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。「いつも快適です！」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
特に、朝食のいくら丼にご満足いただけたご様子、「サイコーでした！」とのお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフも大変喜んでおります。
これからも、お客様に心身ともにごゆっくりお寛ぎいただけるよう、細やかな心遣いを忘れず、サービスの向上に努めてまいります。両親様が特別なひとときを過ごされたこと、そしてまた皆様にお越しいただける日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/1/21

あかん遊久の里鶴雅からの返信

ターボ様
この度は、昨年に引き続きまして、あかん遊久の里鶴雅をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
お食事では、豊富な品数に迷われるほどご満足いただけたとのこと、またお孫様方もお腹いっぱい召し上がられたと伺い、大変嬉しく存じます。温泉でも朝晩ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。
一方で、お部屋のトイレの臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。消臭剤の設置についてのご提案もありがとうございます。お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、早急に原因を究明し、改善に努めてまいる所存でございます。
次回、ご家族皆様でお越しいただく際には、今回いただいたご意見を活かし、さらに快適で心に残るご滞在をご提供できるよう、従業員一同より一層精進してまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2026/1/21