- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.6 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋も綺麗で、大浴場も良くてとっても楽しい家族旅行になりました！！またいつか利用できたらなーとおもってます！
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【遊覧船チケット付き】マリモが見られる！阿寒湖遊覧船チケット付／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
屋上のサウナもいいのですが、大浴場のサウナも高温で最高です！
地下の大浴場も広くて洞窟風呂等種類が多くて阿寒湖を眺められる浴槽や、露天風呂もよかったです。
チェックイン時の接客も、レストランでの接客もとても感じが良く大満足でした。
ご飯は夜も朝もバイキング形式で和・洋・中ともう一つそれぞれスペースがあり、種類豊富で美味しくて苦しくなるほど食べてしまいました。
2人とも大満足も旅行になりました。
また行きたいと思います！
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【遊久の里＆ウイングス統合記念】5つの特典付き特別プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
すごく素晴らしいサービスをいただき最高でした。
食事もおいしかったですが、味付けがちょっと濃いめだったので、統一感を出してくれれば、尚の素晴らしくなります。
残念な点は1つあってバーに行きましたが、落ち着いた雰囲気が必要なはずなのに、バーテンダーの方々がせわしなく動いており、せっかくの雰囲気が壊れてしまうと思います。
総合としては最高です！
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
以前に比べたら少し質が落ちた感があります。
夕食も朝食もほとんどの料理が冷めてました。
料理の種類は食べきれないくらい豊富です。
大浴場は数カ所あり浴槽もたくさんあるが全体的にぬるく、高温でもぬるく感じました。
雪が降った日で屋上の露天風呂は寒くて寒くてゆっくり出来なかったのが残念です。
スタッフの方達は皆さん親切丁寧で良かったです。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】2食付き！夕食バイキング・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
良い点はチェッインがスムーズでした。ウィング館和室湖側で景色も良かったです。館内は木彫りのオブジェや売店、おもてなしトイレ（豪華）もあり
雰囲気も良いです。団体客と個人客のエントランスを分けているのも良かった。
悪い点は、駐車場が遠い。大浴場の浴槽の浮遊物が多い。お食事はメニューが豊富で美味しかったのですが制限時間７５分でゆっくり楽しめなかつた。客室の空調が暑く眠れなかった、窓は外側が虫だらけで開放出来ず。
全体的には、満足です。お客様の質もよく、楽しい時間を過ごせました。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
部屋からの眺望がとにかく良くてずっと窓辺にいるような感じでした。別館に宿泊してる人限定のラウンジがあり、そこからの眺望も良くてお酒も飲めて最高でした。バイキングは種類が多くて美味しいし、お風呂も色んなお風呂があって楽しめます。娘の誕生日旅行だったので奮発して良かったなと思います。また来たいです。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早割45】45日前までのご予約で最大3300円OFF／夕食特別会席「雄峰」・朝食バイキング
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
宿、到着直後に家内が身体障碍者・要支援2級で杖無しでは歩行が困難な
状態を見た 着物姿の授業員さんが素早くフロントに動き、部屋の位置が
エレベータ近くに変更して下さいました。部屋の空き状態もあったのか
グレードアップされた部屋の様な気もしますが、室内風呂も立派に完備されていたので、お蔭様で家内は大浴場に行かずに済んで大喜びでした。
今回は道内4泊の観光旅行、ジャランで総て予約しましたが総ての宿が
大正解でしたが、その中でも最終日の宿・鶴雅が一番良かったです。
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【車椅子でも快適に】バリアフリー対応客室プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
阿寒は二度目ですが初めて鶴雅に泊まりました部屋も広く風呂数が多くてびっくりしました〜食事会場のお姉さんが孫に優しく話しかけてくれて嬉しかったです又行きたいです
あかん遊久の里鶴雅からの返信
トモ 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅への初めてのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、大浴場やお部屋、スタッフ応対についても、嬉しいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
大浴場は、本館8階・地下1階、ウイングス大浴場(男性2階・女性3階)があり、時間工夫すると、3種類の大浴場を利用することができます。ウイングス大浴場は、内風呂のみでございますが、本館とは違った泉質をお楽しみいただくことができますので、
次の機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
トモ 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
今回で3回目になりますが、お風呂とバイキングが良い宿です。費用対効果も十分でした。特にお風呂は秀逸で1階大浴場の風呂の種類は楽しく入れます。8階の大浴場の空中露天風呂は景色もよくこちらも悪くはありません。
バイキングも和洋中ともあり、夕朝食とも美味しくいただけましたが、時間制でゆっくり食べれなかったのは残念です。土産物屋も多く、他のサービスもありますが、車の駐車場は少し遠くバス送迎でした。
あかん遊久の里鶴雅からの返信
温泉太郎 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅への3回目のご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、本館8階、地下1階大浴場、バイキングのご感想もいただき、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お食事のお時間について、ゆっくりできなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
今後もより良いご滞在を提供していけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
温泉太郎 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
阿寒に来たときは、必ず泊まっています。
食事もお風呂もスタッフさんも最高です。
帰るときも、また来ますねって、スタッフさんに言ってしまうほどのお気に入り宿です。
あかん遊久の里鶴雅からの返信
しんちゃん 様
いつもあかん遊久の里鶴雅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、「帰るときも、また来ますねって、スタッフさんに言ってしまう」ことはスタッフにとっても嬉しいことです。素敵なお声かけありがとうがとうございます。
しんちゃん様にこれからもご来館いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
阿寒湖へのまたのお帰りを心よりおまちしております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
私は内地からの嫁で、鶴雅さんは存じ上げなかったのですが、北海道では有名なリゾートのようです。
トマムの他の有名なリゾートさんに泊まろうかとも思ったのですが、結果的に良かった気がします。
お風呂もたくさんあり、夕食の和会席も本当に美味しかった。
仲居さんも気が利くし、お土産やさんもたくさんあり、フロントもアイヌの彫刻がすばらしくて高級感がありました。
バーも利用してみましたが、中庭のライティングに暖炉と雰囲気が良く、オリジナルカクテルも美味しかったです。
朝食のバイキングも沢山の種類があり、これだけの種類のホテルはなかなかないかも。５つ星ホテルと遜色ない気がします。
残念なのは、駐車場が遠く、バス送迎なところだけ。
阿寒は交通の便が悪く、なかなか行けない場所ですが、リピートしたいホテルでした。
あかん遊久の里鶴雅からの返信
オリ 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、大浴場、料亭、ロビー、売店、ゲストラウンジ、朝食バイキングと当館の様々な施設をご利用いただき、素敵な感想をいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
ゲストラウンジ「アペソ」はアイヌ語で「囲炉裏」という意味で、暖炉の火を眺めながら、お酒をかたむけ、ゆっくりとした時間を過ごすことが出来る場所です。
オリ 様の又のご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】2食付き！夕食バイキング・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
ゆったり過ごすことができました。
ご飯もとても美味しかったです。
サウナのタオルが汚れていたのでそこだけ残念でした。
あかん遊久の里鶴雅からの返信
あや丸 様
先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子でございますが、サウナ室をご利用の際にタオルに不備があり大変失礼いたしました。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/26
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】2食付き！夕食バイキング・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
食事の評価が良いので期待して行ったら
普通よりちょい下くらいでした。
子連れ旅行なのでもう少し子ども(小さい子)向けの
メニューがあるといいな、と思います。
お寿司は新鮮さもなく、100円寿司の方がよっぽど美味しいと
感じました。朝食のいくら丼だけは美味しかった。
接客はとても丁寧で温泉も最高に気持ちよかったです！
あかん遊久の里鶴雅からの返信
ん、 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ応対、大浴場について、嬉しいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、バイキングの料理については、ん、 様のご期待に添うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたコメントにつきましては、料理長にも伝え、
サービス向上に努めてまいります。
ん、 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】2食付き！夕食バイキング・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
久しぶりに宿泊しました。
築年数的にそれなりに古くなってきましたが、やっぱり良いホテルですね。スタッフさんたちの対応も好感が持てます。食事のメニューは選ぶのに迷うくらい豊富。お風呂も1階と最上階の2箇所で楽しめて最高ですね。また利用したいと思います。
あかん遊久の里鶴雅からの返信
貴子 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お食事や大浴場、スタッフ応対について、嬉しいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
これからも、より良いご滞在を提供できる館作りを目指し、サービス向上に努めてまいります。
貴子 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】2食付き！夕食バイキング・朝食バイキング
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
人の少ない深夜に入るお風呂が最高でした。
バイキングは全部美味しくて大満足です。
ホテルも綺麗でまた着たいと思いました
あかん遊久の里鶴雅からの返信
こーしゅん 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
深夜の大浴場良いですよね。
ゆったりリフレッシュできる時間として、リピータの方にも
ご好評いただいております。
バイキングについては、和洋中お好きなものを選ぶ時間も
旅の思い出として、楽しんでいただければ、嬉しく思います。
こーしゅん 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
最高に楽しかったです。まず1番素晴らしいと感じたのは高級感です。エントランスもロビーもめちゃくちゃ綺麗でした！お風呂も3個もあって、入りきれないくらいでした！サウナも最高に整って、最高でした！笑
あかん遊久の里鶴雅からの返信
まつ 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、エントランス・ロビーについても嬉しいお言葉をいただき、重ねて感謝申し上げます。
ロビーについては、目で楽しんでいただけるよう、美術品を設置しております。
3つの大浴場も、それぞれの楽しみ方があり、旅のアクセントになればと思っております。
まつ様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
泊まってみたかった鶴雅さんにやっと行ってきました。部屋も広くきれい、お食事も種類もたくさんありどれも美味しかったです。お風呂も最高です。また行きたいです。いいGW過ごせました。ありがとうございます
あかん遊久の里鶴雅からの返信
ひぃ 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
「いいGW過ごせました」とのお言葉をいただき、大切なGWのお休みの旅に選んでいただけた身として、ほっとしております。
温泉にゆっくり浸かり、バイキングを沢山食べていただき、
良いリフレッシュしていただのであれば、本当に嬉しく思います。
ひぃ 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ＜4月〜＞【スタンダード】2食付き！夕食バイキング・朝食バイキング
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
全てにおいて最高の宿です。設備のクオリティー・食事の質・種類・味そして何よりもスタッフの接客が素晴らしいの一言！！
外国からのスタッフの皆さんの言葉遣いや周りへの気配り、そして動き、本当に素晴らしかったです。他のホテルとは比べものにならない程の対応に感動しました。
阿寒に泊まる時は『阿寒遊久の里鶴雅』を必ず使わせて頂きます。
あかん遊久の里鶴雅からの返信
しん 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、「全てにおいて最高の宿」とご評価いただき、大変光栄でございます。
スタッフ応対についても、まだまだ成長途中ではございますが、
嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
これからもより良いご滞在を提供し、しん様のご期待に沿えるよう、サービス向上へ努めてまいります。
しん様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- ＜4月〜＞【スタンダード】2食付き！夕食特別会席「雄峰」・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/6
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
連休中に利用しました。
今年は何処も人であふれ大変だったろうと思いますが、1名あたり６万円程度でのおもてなしでの同クラス程度の宿と比較すると・・・での感想です。
まず何より他の露天風呂付の部屋とすれば・・・寝室スペースが狭い。
部屋の露天風呂では髭剃りやシャンブーをする場所が無いので、室内のトイレと同室での風呂スペースでお行わなければならない。
また床の排水が部屋の方に傾いていて足が冷たくなる。
何より部屋の露天風呂の温度が38-39℃と低くて体が温まらない。
隣の娘夫婦の露天風呂も同じと言っていましたが、彼らは大浴場も利用したので不満は解消されたようですが、、、フロントにお願いして温度を上げてもらったが、今度は43℃で水で割るには蛇口が遠く仕方なく入れた片足の熱さは大変なモノでした。
最初は40−41℃で熱ければ少しだけ水で割るとはならないでしょうか?
そういえば2年前位に利用した時もそうでしたね。大浴場のあちこちの風呂の湯温も全体的に低かったことを思い出しました。
また「1名は車椅子で行きますよ。」と予約時にお願いしてあったにも関わらず何の対策もなく外の椅子を届くところに移動して対応しました。
同クラス程度の宿では、簡易的な手摺り、湯船内にイスを置くなど、入口の段差には簡易的なスロープを用意してくれる度何らかの心配りがありました。
またいつか利用した時には改善されていることを望みます。
あかん遊久の里鶴雅からの返信
先日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待をされてお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に
申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/27
みいこさん
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】2食付き！夕食バイキング・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
母を連れて親子でお祝いの旅行でした。
こちらには久しぶりの宿泊ですが、いつも満足です。
選ぶのに迷う程の沢山のお料理はどれも美味し満足で
ゆっくりするには二泊したかったです。しいて言えば温泉の温度がちょっとぬるいかな。また訪れたいホテルです。
あかん遊久の里鶴雅からの返信
みいこ 様
先日は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価を賜り大変恐縮でございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、温泉の湯温が低かった点は
申し訳ございません。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/30
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
阿寒旅行に海外の友人と共に当施設を利用させて頂きました。当初、予約時点では食事、部屋等に不安がありましたが、案内された部屋は広く海外の友人も満足してくれました。また、お風呂も浴槽が沢山あって、夕と朝楽しめました。食事は夕食、朝食共にバイキングでしたが、品数が多く海外の友人にとても喜んで頂くことが出来ました。今度は、夫婦でゆっくりと利用させて頂きたいと思っています。
あかん遊久の里鶴雅からの返信
おやじべー 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋、お食事、大浴場などで、ご友人の方にも、喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。
朝夕楽しんでいただいた大浴場は、本館大浴場(8階、地下1階 時間交代制)、ウイングス大浴場と、時間を工夫すると、3種類の大浴場を利用することができます。
是非またご夫婦でも遊びに来ていただければと思います。
おやじべー 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年5月宿泊
- プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
姪っ子、姉の誕生日祝いに家族で1泊しました。事前にサプライズでケーキもお願いし、夕食ビュッフェの時に持ってきて頂き、見事サプライズ成功！凄く可愛いケーキで食べやすく美味しかったです。記念品も頂き、本当にありがとうございました。スタッフさん(女性の方)が姪っ子の名前を覚えてくれて、翌朝のビュッフェの時も帰りの見送りの時も、姪っ子に話しかけてくれて凄く好印象でした。人見知りが直った頃にまた行きたいと思います。
ご飯は種類豊富でどれも美味しかったのですが、物によっては冷めてたり、お寿司が空気に触れて乾いてる感じだったのが残念です。でも美味しかったから良し(笑)是非また行きたいです。
あかん遊久の里鶴雅からの返信
みんみ 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、サプライズも無事成功し、「凄く可愛いケーキで食べやすく美味しかった」とのコメントもいただき、重ねて感謝申し上げます。
担当スタッフの応対についても、詳細をコメントいただき、
大変光栄でございます。
バイキングのお料理へのご指摘については、料理長にも伝え、
改善をしてまいります。
みんみ 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】2食付き！夕食バイキング・朝食バイキング
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
対応がよく、料理がおいしく、お風呂もゆっくり楽しめました。
チェックオフが11時ならもっとよかったかな。
あかん遊久の里鶴雅からの返信
たか 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また「対応がよく、料理がおいしく、お風呂もゆっくり楽しめました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックアウトの時間については、ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
料理長、浴場係、各セクションスタッフが、お客様のより良いご滞在のできる空間作りを続けていけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。
たか様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】2食付き！夕食バイキング・朝食バイキング
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/5/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
久々に利用させていただきました！文句のつけどころが無いです！あいかわらず全てにおいて質が高く大変満足でした！
あかん遊久の里鶴雅からの返信
とし 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
「文句のつけどころが無いです！あいかわらず全てにおいて質が高く大変満足」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
これからもより良いご滞在を提供していけるよう、精進してまいります。
とし様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダード】2食付き！夕食和食膳「雲水」・朝食バイキング
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
誕生日記念に コース料理に
したけれど ん〜って感じ ８品出てくるのに １時間半もかかって 年を召してる方なら むいてるのかな お風呂は最高!
スタッフも最高 値段もまぁまぁだし 一度は行った方がいいかな
あかん遊久の里鶴雅からの返信
ポンポコ村 様
この度は、大切なお誕生記念の日に、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、大浴場やスタッフ応対について、嬉しいお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お食事の提供時間をいただいてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のペースに合わせたお食事提供ができるよう、今後のサービス向上に努めてまいります。
ポンポコ村 様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
こちらの宿を選んだのは、系列の宿の中で利用したことがなかったからでしたが宿泊してみてぜひまた利用したいと思いました。館内の移動中もアイヌ文化の勉強ができるので、子供も楽しんでいました。なんといっても阿寒湖を一望できる露天風呂！大浴場が３つもあることをチェックイン時に知り、得した気分で全て入りました。ビュッフェも品数が多く朝夕ともに海鮮が豊富！宿泊者が多く混み合っていたのに、館内は落ち着いており、ゆったりとした時間を過ごすことができました。２泊したかったなぁ
あかん遊久の里鶴雅からの返信
ます 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
当館は、本館大浴場、ウイングス大浴場合わせると、3つの大浴場があり、
お時間を工夫していただければ、3種類の大浴場を楽しむことができます。
阿寒湖の自然を感じながら入浴できる本館大浴場露天風呂など、
ます様の良い旅の思い出になっていれば、嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2024/5/31
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
家族でお邪魔しました。朝・夕、バイキングどれもとても美味しく頂きました。特に大浴場が広く、露天風呂も景色がとても素晴らしかったです。とても身体が温まりました。また利用したいです。
あかん遊久の里鶴雅からの返信
たーゆー 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
「朝・夕、バイキングどれもとても美味しく頂きました」との嬉しいコメントをいただき、重ねてお礼申し上げます。
本館大浴場についても、阿寒湖を眺めながらの露天風呂は、
ご好評いただいております。
今回の旅がご家族皆様の良い思い出になっていれば、嬉しく思います。たーゆー 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2024/5/31
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