(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.7 |
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風呂 | 3.1 |
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料理(朝食) | 4.2 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.7 |
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投稿日:2024/3/26
禁煙部屋で予約したが、以前は喫煙部屋だったか最近誰かが喫煙したかのような臭い。
ユニットバスは旧式で狭く温度調整もオートでないやつ。
バスタオルも微妙な臭いがする・・
アイスディスペンサーにも部屋にも氷入れは無く、部屋に有る湯呑みか200ml容量のコップでしか氷をキープ出来ない。
室温調整は表示よりも体感で3~4℃低い室温にしかならない。
とにかく全てが古くて手入れは中途半端でイチイチ何かが不足していることに苛つく
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考にして、ご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
貴重なご意見をいただきまして有難うございました。
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/3/20
仕事で利用しましたが近隣のホテルと違い平置き駐車場で出入りが楽で助かりました。向かいのコンビニも便利です、部屋も値段を考えたら十分です。次回も利用します。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
無料の駐車場で頑張っておりますので、
お車でお越しのお客様には大変ご好評いただいております。(中・大型車は有料)
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/9
投稿日:2024/3/2
回天記念館の見学のために利用いたしました。徳山駅に近い便利なお宿です。お部屋は古いビジネスホテル風であり、ユニットバスの湯船も狭いのですが、遅いチェックインでしたのでシャワーで済ませましたので問題ありませんでした。朝食は綺麗なレストランで美味しくいただきました。ありがとうございました。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
当館は徳山駅から徒歩3分、回天記念館のある大津島や竹田津港(大分)のフェリー乗り場は真裏にあり、皆様から便利と好評いただいております。
今後もご満足いただけるホテルをめざして精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/9
投稿日:2024/2/26
お葬式のため急遽予約しました。
フロントの方は大変丁寧な方で良かったですが、部屋の掃除が行き届いてないのが残念でした。
ベッドサイドは埃…
テレビの側の電気の上には茶色い埃?汚れ?が気になりました。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、ご不快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。
すぐに清掃スタッフに伝えて、掃除を行ってまいります。
貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/2/20
タクシーを使って家にかえるより、安くて綺麗なホテルに泊まる方がコスパ最高です。徳山で飲み会あれば利用する価値あり
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
これからは送別会、歓迎会、お花見の時期でございますね。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/18
女友達と周南市文化会館でのコンサート見に行くために、ラージシングル2部屋取って宿泊しました。
16時チェックインのつもりだったのですが、急遽、コンサートが先になったので、ホテルにその旨を伝える電話を入れたら、チェックインの時に「コンサートは楽しめましたか?」と言って頂き、嬉しかったです。
ホテルの目の前がコンビニで、お惣菜やお酒を買い込んで、夜は友達の部屋で女子会しました。ラージシングルは広くて寛げました!女子会に最適!
気付いたら4時頃まで飲んでて、部屋に帰って爆睡しました。
目覚ましかけるの忘れてて、朝10時に目が覚めて焦りましたが、チェックアウトが11時だったので助かりました。
設備は古いけれど、今どき珍しく喫煙ルームもあるし、また泊まりたいなと思いました。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
楽しいご滞在になったご様子はスタッフ一同嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/15
他の方も書いていますが、コンビニが目の前で、駅とフェリー乗り場にも近く、便利でした。フロントの方の対応も良く、朝食も値段的に、質と量共に十分でした。場所も、静かでゆっくり休むことができました。
また、予約よりも広い部屋にして頂き、ありがとうございます。
山口・広島に来た時には、また宿泊させてもらいたいと思います。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後もご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/14
接客が丁寧で大変気持ちがよかったです。朝食時に食券を忘れた時も笑顔で受け付けていただきました。また利用したいです。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同とても励みになります。
今後もご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/20
投稿日:2024/2/12
とにかく場所がよく、今回の目的にあいました。クーポンをりようしたため、金額が妥当と思えました。食事については、狭いので、部屋職になりました。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度も当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
お食事につきましては、ご宿泊のお客様にはワンドリンクサービス券をお配りしております。
次回、レストランをご検討の際はフロントにお声掛けいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/2/7
朝食がいいとの評判を聞き、投宿しました。比較的古いのは気にしないのですが冷蔵庫に前の人が忘れていた物がそのまま入っていたり洗面所も多少汚れていました。気にならない方には朝食が素晴らしいのでお勧めしますが潔癖症の方には勧められないです
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに申し伝え同じことを繰り返さないように徹底して参りたいと存じます。
またお部屋に空きがございましたらご移動や、なければ少しお時間をいただいて再度清掃をさせていただきますので、是非フロントにご相談くだいませ。
貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/2/5
駅から2、3分歩きますが、港に近く工場夜景が見れました。朝ごはんは広い場所でゆっくりと食べれるのが良かったです。チェックアウトも遅めなので移動時間までゆっくりできました。
今回の部屋の風呂場の蛇口が動き難かったです。力のない人は撚れないかもしれません。念願の船で大津島まで行ってみました。その日は波も穏やかで歴史の島を堪能できました。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
お部屋につきまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
すぐにメンテナンスさせていただきます。
2月23日は工場夜景の日のため、周南市の工場は照明の全点灯を予定しております。
それに合わせて、周南市では船にのって工場夜景を楽しんだり、バスで工場夜景を巡ったりといろいろなイベントも開催しております。是非ご堪能いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/19
投稿日:2024/1/28
2回目の利用です。このホテルの朝食は種類が多くて(他のビジネスホテルと比べて)美味しいです。朝食会場も
約50人は座れる広さで清潔な会場です。ただ部屋にあるユニットバスは排水口が詰まりけており水が溢れて蓋を開けると汚く掃除がされてない様でした。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
浴室の件では、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連絡をとり、お掃除の徹底に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/4
投稿日:2024/1/23
徳山駅最寄りでいつも利用しています。部屋やお風呂は多少狭いですが清潔感あり、この価格なら満足できる水準です。ホテルすぐ横にセブンイレブンあり、小腹が空いた時も夜食がすぐに買え便利です。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
立地に甘えず、今後も精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/4
投稿日:2024/1/4
普通のビジネスホテルです。
駅からのアクセスを求める人にはいいと思います。
コンビニも近いし。
旅行で使うにはうーん…特別特化したものはないかな。
朝ご飯も最低限です。
トイレ、お風呂も狭いです。
浴衣もホントに浴衣です。気になる人は持って行った方が良いかも…。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
立地に甘えず、
少しでもご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/1/9
投稿日:2023/12/25
知らずに予約しクーポン頂き有難かった。
全体的に古いイメージですが、安く泊まれたので特に不満なし。
朝食は色々あったのでお腹満たされました。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
当館も41年を迎え、レストランなど少しずつリニューアルを行っておりますがまだまだ時間がかかっております。
今後もご満足いただけるように精進してまいります
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/1/9
投稿日:2023/12/18
何度か出張で利用させてもらっています。
今回宿泊した部屋の清掃が行き届いておらず、いたるところにホコリがたまり、ユニットバスの浴槽には前の宿泊客のものと思われる毛髪が付着していました。こんな状態だったので部屋のコップを入念に洗って使用しました。また、部屋の窓を開放したままだったのか、カメムシ数匹と格闘する羽目に。
これまで何の不満もなく利用してきたため、今回の部屋の状態がたまたまだったと思いたいです。
今後も徳山出張の際に利用されてもらいますので改善していただくと幸いです。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくご宿泊頂きましたのに、お掃除に不備があり、ご迷惑やご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際、窓を開けて作業しておりますので、その時にカメムシが入ったのではないかと考えておりますが、これまでそのような事例がなかったため、最終的なチェックをおこたってしまいました。スタッフ一同に周知し、今後一層気を付けて作業に入らせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/12/27
投稿日:2023/12/11
今回出張で同僚と利用させていただきました。
経年劣化はあります。その部分を除けば問題ないホテルです。
朝食会場は広く綺麗です。
あとは、地方なのでコンビニが目の前なのはかなりポイント高いです。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
立地に甘えることなく、ご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/12/27
投稿日:2023/12/10
施設自体は昔ながらな感じでしたが、ゆっくり過ごせました。
駅からも近く、目の前にはコンビニもありました!
また予定してたチェックインの時間より早めに着いたのですが、案内して頂きました。ありがとうございました。
また周南によることあれば利用させて頂きます。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
この日はお掃除が早く終わり、あまりお待たせすることなくご案内することができました。
当日でもお電話いただけますと、お掃除の状況を確認してチェックイン時間のご変更、ご案内をさせていただけますので、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/12/27
投稿日:2023/12/8
今回、友人とコンサートに行って宿泊しました。夜、工場夜景も近くで見れてとても良かったです。コンビニもホテルの前にあり、とても便利でした。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
工場夜景をお楽しみいただき、嬉しい限りでございます。
12月は徳山駅前のイルミネーションも点灯し、とても鮮やかになっております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/12/27
投稿日:2023/12/4
建物自体は古い物でしたが
部屋も丁寧に掃除が行き届き フロントの対応も凄く丁寧で
とても良かったです。
不満な点をあげるなら 防府読売マラソンに出場の為に宿泊しましたが 朝食の時間が7時からと 遅い開始時刻だった事です。
色々な行事に対応する様に 朝食は6時 せめて6時半にしてもらえると宿泊者は増加するかもしれません。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
またたくさんのご意見をいただきまして、有難うございました。
ご朝食の件でございますが、
現在は団体様のご予約が入った日は少し早めにオープンしておりまして、
チェックイン時にご案内させていただいております。
毎日となりますとまだまだ難しい事が多く、ご不便をおかけしますこと申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/12/27
投稿日:2023/12/2
コンビナート近くの立派なホテル
夜景見るには良い部屋です
古さは感じますが接客も満足
朝食は1000円ですが、可もなく不可もなく値段相応でしょうか
工場夜景を見たくなったらまた宿泊しに行きたいですね
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
夜景をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
周南コンビナートは、日本5大工場夜景のスポットでございまして、当ホテルも工場夜景宿泊プランをご案内しております。こちらのプランでは上層階で見えやすい部屋をご用意させていただいております。
次回ご利用の際は、是非ご確認いただけますと幸いです。
返信日:2023/12/7
投稿日:2023/11/29
寝るための利用でしたがとても快適に過ごせました。チェックイン前に荷物を預けることもできて、満足です。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
フロントスタッフは24時間待機しておりますので、いつでもお荷物のお預かりが可能でございます。
次回ご利用の際もお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/12/7
投稿日:2023/11/17
シングル。部屋は思ったよりも広く快適に過ごせた。朝食も、和食と洋食が有り良かった。
朝食時間が、7:00からなので、早めの出発には不向きかも・・・
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
お部屋でおくつろぎいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
また朝食バイキングもお召し上がりいただき有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/27
投稿日:2023/11/15
2度目の利用ですが
今回も周南市のクーポンがあってお得でした。
フロントの男性スタッフの対応が良いと思います。また利用したいホテルです
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
11月から宿泊のお客様を対象に周南市内の店舗で使えるクーポン券をお渡ししております。ホテルによって枚数制限があり、いつまでお渡しできるかわかりませんが、次回お越しの際も是非お使いいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/26
投稿日:2023/11/9
夜景が見たく、近くのホテルを探し、見つけましたー。雨が降っていましたが夜景を楽しむことが出来ました。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
夜景をお楽しみいただけたご様子に、とても嬉しく存じます。
毎年年末にかけては、全灯点灯の時期ですので夜景を楽しめるよう高層階のツインのプランもございます。ただセミダブルのお部屋は販売がございませんので、高層階のリクエストも受付しております。
次回ご利用の際は、ご相談いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/13
投稿日:2023/11/8
出張で利用しました。
安定感のあるサンルー系のホテルで駅に近く、利便性が良いです。
向い側にコンビニも有り、駅の反対側に食事のできる店舗が多く有り
食事には困りません。
スタッフのサービスも良いです。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
立地に甘えず、今後も努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/13
投稿日:2023/11/7
いつも出張でご利用させていただいています。
接客もよく、朝食も非常においしいです。
また、駅からも近いため非常に便利です。
出張の際は、使用させていただこうと思います。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度も当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
何度もご利用いただき、大変嬉しい限りでございます。
今後もご満足いただけるホテルを目指して、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/13
投稿日:2023/11/2
やや古いホテルです。朝食は素晴らしかったですが開店時刻が7時からでありやや遅く、出発時刻の絡みで20分で食べる必要が有りせわしなく食事を摂りました。せめて6時からにして貰えると(品数が半分でも良いので)大変良かったです。部屋はシングルでも結構広く快適でしたがソファがへたっており、少し残念。浴室洗面台も(多分毛染め跡だと思われる)汚れ模様が気になり、洗面時に残念な思いをしました。(徳山)駅からも近くすぐそばにコンビニがあり、便利は良いと思いました。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
またたくさんのご意見を頂き有難うございます。今後のリニューアルの検討事項にさせていただきます。
朝食の開店時間は、通常7時ですが、団体様のご予約のある場合は6時30分からスタートする場合もございます。その際はご案内させて頂きたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/10
投稿日:2023/10/24
部屋から海辺が見え夜景もよかった!目の前がセブンがあり夜中に利用できました!駅にも近く飲食店も駅前にあり便利よかったです!
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
当ホテルは港がすぐそばにあるため、高層階からは海や工場夜景のライトアップが見えますが、
お楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/1