宿・ホテル予約 > 愛媛県 > 松山・道後 > 道後 > 

道後舘のクチコミ・評価

宿番号:332766

◆口コミ高評価の宿 夕食・朝食中四国第1位◆3月新客室OPEN★

ハイクラス

道後温泉
市電道後温泉行き終点下車、徒歩6分。松山自動車道松山IC下車道後方面25分。

空室検索・予約

この宿をクリップする

チャットで問い合わせる こちらの宿への質問にAIがチャット形式で答えてくれます。

宿メルマガ メールする

道後舘のクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 4.3
料理(朝食) 4.6
料理(夕食) 4.7
接客・サービス 4.7
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 夫婦旅行

Mr.アレナーニさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【露天風呂付客室×超特選】伊予牛・鮑・地魚…最上級ランクの厳選料理「聚楽」を堪能
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての松山

結婚記念旅行で道後温泉を選びました。
到着してホテルの雑草の無い庭園と植込みを見てすぐに良い宿を選んだと思いました。ホテル内も良く整備されて気持ち良いし接客も申し分なし、部屋でのチェックインには少し驚きましたが待ち時間が無く納得です。
特に夕食は素晴らしく美味、大浴場は管理の人が常に監視されているのか洗い桶等が何時もきちんと整理してあるのには関心しました。昔から大浴場の洗い桶は使いっぱなしの人が多く幻滅させられる私には感動の一言です。ほんとに気持ちの良い結婚記念日になりました。
道後館のスタッフの皆さん結婚記念のお気遣い有難うございました。

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また結婚記念日というお二人の大切なご旅行の滞在先に当館をお選びいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子が窺え安堵いたしました。
大浴場は多くのお客様がご利用されるため、定期的に巡回・清掃を実施しております。今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
スタッフの接客についても申し分なしというお言葉を頂戴し恐縮ながら光栄でございます。
お二人の結婚記念日の思い出作りのお手伝いが少しでもできたこと、私どもも嬉しく存じます。
これからもお客様一人一人に寄り添ったおもてなしができますよう尽力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。          
フロント松本

返信日:2023/9/22

女性/50代 夫婦旅行

みきさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
★リニューアルオープン★ちょっぴり贅沢な時間を過ごす…大人の時間を満喫【基本会席 -舞 MAI-】
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
4

the旅館!

宿の仲居さんが、丁寧に部屋へ案内し、部屋の中でいろいろと説明していただいたのは、久しぶりでした。さすが老舗旅館ですね。後、最上階の部屋の特典がいろいろついており、お得感満載でした。気になったのは、枕が合わずで眠れなかったので、レンタルの枕があるといいなと思いました。部屋の枕は特徴のある枕でしたので、馴染めなかったです。
しかし、チェックアウトが11時でしたので、満喫できました。

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今年リニューアルした最上階の和モダンルームはいかがでしたでしょうか。特別な特典もご用意してお待ちしておりましたが、お喜びいただけたご様子で安堵いたしました。
枕につきまして貴重なご意見を頂戴しまして感謝申し上げます。みなさまに快適にお過ごしいただけますよう、頂戴しましたご意見は館内で共有し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。   
フロント松本

返信日:2023/9/22

女性/60代 夫婦旅行

うさぎさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【最高峰和会席】瀬戸内の旬の素材と料理人の創意の技が織りなす〜料亭聚楽〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

四国旅行のよい思い出に。

旅行の行き先を四国に変更したのがぎりぎりだったので、空いている宿から道後舘に決めました。お部屋は和室にマッサージチェアがあり、遠くに松山城のライトアップも見えました。普通の和室でしたがきれいに清掃されていました。
お食事は料亭で最高峰和会席を頂きました。
器も美しいものばかりでひとつひとつがとっても丁寧に作られており本当に美味しくいただきました。お食事係りの方の説明もわかりやすかったです。温泉の質もよく脱衣場も常に清潔に保たれていました。
宿の方々の接客もとても温かみを感じました。また四国に行くときには道後館にぜひ宿泊したいと思います。

男性/20代 友達旅行

たかひろさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらん限定】5,000円OFF〜1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

最高のおもてなしでした!

とても丁寧な対応で終始穏やかに休暇を過ごすことができました。道後温泉街にも程近く歩いて向かうことができ、立地も最高です!
愛媛県に来るのは初めてでしたが、とても良い思い出になりました。

女性/40代 家族旅行

ぽちさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ 〜笙〜
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お料理が最高!

家族で初めての温泉宿に泊まりました。
お部屋に通して頂く時から自然で丁寧な接客で、好感が持てました。娘たちの年頃に人気の観光スポットを教えて下さり、参考にさせて頂きました。
夕食はお部屋で頂きましたが、一つ一つ食材の説明をして下さり、持ってきて頂くタイミングも良かったです。お料理も器も細部に至るまで見た目が繊細で美しく、美味しくて感動!朝食は食事処で頂きましたが、夕食同様素晴らしかったです。家族みんなが大満足で、数ある道後温泉宿、色々迷いましたが、こちらのお宿を選んで本当によかったです。また道後を訪れる際には宿泊したいです!

道後舘からの返信

この度はご家族で初めての温泉宿に道後舘をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
また、接客サービスや食事など多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
お食事につきましては料理長自らが地産地消の食材を厳選し、素材の味を生かしながらもオリジナリティあふれる味付けや器、全てにおいてこだわっております。味覚だけでなく視覚からも楽しんでいただけたご様子が窺えまして嬉しく存じます。
コメント最後にはお宿選びに迷われた中で「こちらのお宿を選んで本当によかった」とのお言葉を頂戴いたしまして大変光栄に存じます。
ぽち様の温かいお言葉を励みにこれからもお客様皆様にお喜びいただけますよう精進して参ります。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日:2023/9/13

男性/20代 恋人旅行

たくさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】到着時間を気にせず観光〜★自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付
和室 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

接客が非常に良い

彼女の誕生日も兼ねて初めての道後温泉郷へ。
部屋の素晴らしさはもちろんのこと、
朝食も彩豊かで料理長から細やかなプレゼントもあり
大変満足してくれました。
近くの商店街にも近く立地もOK
また行きたいです

道後舘からの返信

この度はお誕生日という素敵な日に、数あるお宿の中から道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉を頂戴しており重ねて御礼申し上げます。
コメントから「大変満足」とのお言葉を拝見致しまして、お二人の素敵な思い出の一部として携われたこと大変嬉しく存じます。
これからもお客様に寄り添った接客を胸に精進して参ります。
たく様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山口

返信日:2023/9/12

女性/50代 家族旅行

けいのさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【早割30】早めの予約でお得に宿泊〜♪人気NO1プランの料理長お薦め会席+嬉しい特典付プラン〜料亭舞〜
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

大満足でした。

ロビーのお香の香りから部屋のマッサージ機。
温泉ではタオル常備。道後温泉への入浴セット等。とても快適でした。
食事が朝夕ともにとても美味しくていろいろ大満足で久しぶりの家族旅行を満喫できました。

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
コメントから、けいの様の素敵な家族旅行を当館でご満喫いただけましたご様子が窺えまして大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日:2023/9/8

女性/50代 夫婦旅行

kちゃんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【夕食チョイスプラン】館内料亭又は食事処で愛媛ブランドの愛鯛会席又は伊予牛会席を堪能
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

記念日&最上階がおすすめ

3年ぶりの結婚記念日の旅行でした。
最上階の部屋ということでサービスがたくさんあり大満足。
同じ泊まるならランクアップが絶対おすすめ!
食事も接客もお部屋も最高でした。
車のフロントガラスを綺麗にしてくれてあるのにびっくりしました。
たくさんの細やかなおもてなし、ありがとうございました。
また宿泊したくなるお宿でした。

道後舘からの返信

この度は記念すべきご旅行にご利用いただき誠にありがとうございます。
また今年リニューアルさせていただいた和モダンツインの最上階のお部屋をご利用いただきご満足いただけたようで私共も安堵致しました。
また当館ではお車をお預かりさせていただいて翌日が晴天の場合、フロントガラスの清掃をさせていただくサービスを行っております。
翌日の旅路に少しでもお手伝いができたようで嬉しく思います。
またお客様方のお帰りの際にお喜びいただけるサービスが展開できるようスタッフ一同精進いたします。
またのkちゃん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント奥藤

返信日:2023/9/7

男性/60代 夫婦旅行

あんちゃんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【道後舘オリジナル鯛飯付/部屋食】和食の贅を極めた最高峰会席〜聚楽〜
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

久し振りの道後温泉

七年ぶりにお邪魔しました!
最近では、少なくなった部屋まで荷物を運んで頂き、昔ながらの旅館で居心地が良かったです。
部屋係りの仲居さんも、若いけど一生懸命さが伝わり楽しい時間を過ごせました。
次回も利用したいと思います。

道後舘からの返信

あんちゃん様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
7年ぶりに再び当館をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
コメントよりご満足いただけたご様子でスタッフ一同安堵いたしました。
担当させていただきました係につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、本人も喜んでおります。
頂戴しました温かいお言葉を励みに、より一層心を込めたおもてなしで皆様をお迎えできますよう尽力してまいります。
あんちゃん様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
フロント 松本

返信日:2023/9/7

女性/30代 恋人旅行

小酒井さん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【朝食付きプラン】到着時間を気にせず観光〜★自慢の大浴場と滋味あふれる和朝食付
和室 朝のみ
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

一生に一回は!の道後温泉をリーズナブルに

宿に着くと、スタッフさんのお迎え。
ずっと立ってお客さん待ってました。
車のキーを預けて、車庫にいれてくれる。フロントガラス拭いてくれる。にもつ持ってくれる。帰りも持ってくれる。見送ってくれる。
お部屋は簡素だけど広くてくつろげるし、冷蔵庫が大きい。
お風呂の湯質は普通だけど、広いしサウナも朝からやってる。
足湯が外にある。
洗濯機は無い。
朝食もめっちゃ美味しかった。和食で、半個室だった。
ひとつ言うなら味の濃い味噌とかが多くて、そんなに白米も食べられないから、全部完食できなくてもったいなかった。
館内は雰囲気のいい廊下やロビーがあり、そこでもうすこしゆっくりすれば良かったかな。
風呂場に綺麗なタオルがあって、風呂に行くたび持っていく必要がない。
サービスがすごいなぁと思いました。
有名な道後温泉で、散策しながらゆっくり過ごせました!

道後舘からの返信

小酒井様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてコメントを賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子が窺え安堵いたしました。
当館の朝食は地元の旬の食材をふんだんに使用した和定食となっております。お口に合いましたようで何よりでございます。朝食だけでなく夕食の会席料理にもこだわって提供させていただいております。もし次回ご利用いただける機会がございましたら、是非夕食付きのプランもご検討いただけると嬉しく存じます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
小酒井様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。  
フロント松本

返信日:2023/9/6

女性/50代 家族旅行

ぱちこさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【早割60】通常料金より15%OFF☆早期の予約だからお得に宿泊★特選和会席+特典付〜料亭笙〜
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての道後温泉

コロナ禍で旅行をした時他の旅館では非接触が多かったのですが、久々お部屋に荷物を運んでいただいたり、お茶のおもてなしをしていただきました。お部屋がとても清潔で、特に気に入ったのがトイレットペーパーの香りが良かったです。
お食事は目で楽しめ、舌で楽しめ、満足感高いものでした。
お風呂にジャグジーがあったら疲れた足腰を癒せるのに…と思いました。
この宿泊料金でこんなに良い旅館にお泊まりできて大満足です。ありがとうございました。

道後舘からの返信

ぱちこ様この度は道後舘へのご宿泊誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの5類感染症への移行に伴い、当館も徐々にではございますがお客様方へのおもてなしを展開しております。少しでも非日常な経験が出来たように見受けられ私共も大変嬉しく思います。
また当館の備品に関してお褒めのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。
今後とも訪れる皆様に少しでも旅路の疲れを癒していただけるように頑張らせていただきます。
ぱちこ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント奥藤

返信日:2023/9/6

女性/50代 夫婦旅行

kusuさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【早割30】早めの予約でお得に宿泊〜♪人気NO1プランの料理長お薦め会席+嬉しい特典付プラン〜料亭舞〜
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

初めての道後温泉

クチコミ通り接客が素晴らしかったです。
台風の影響を考え予定のチェックイン時間より早く行きたいと思い電話で可能かどうか問い合わせたところ、こちらの質問にはもちろん、その先まで考えた受け答えを頂けてびっくりしました。
お部屋係の方もお食事係の方もとても若い女性でしたが、凛とし、しっかりとした作法で素晴らしかったです。逆に雑な私の行動が恥ずかしくなりました笑
ゆったりとした時間を過ごさせていただきました。
道後温泉の工事が終わったらまた泊まりに行きたいと思っています。

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。口コミ評価につきまして、全ての部門でこの上ない高評価を頂戴しており重ねて御礼申し上げます。
初めての道後温泉ということで、お愉しみいただけましたでしょうか。当館でのお食事と道後温泉の湯で日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
当館のスタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴しており光栄に存じます。スタッフ一人一人がおもてなしの心を持ってお客様と向き合っております。kusu様にも当館スタッフの気持ちが接客サービスを通して感じていただけたようで嬉しく存じます。これからも訪れるお客様皆様に満足していただける旅館を目指して精進して参ります。
kusu様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日:2023/9/1

女性/30代 恋人旅行

Aさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【夏期限定】5%OFF☆料理長お薦め季節の創作和会席プラン〜料亭舞
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

また泊まりたいと思える素晴らしい接客!

今まで四国に行ったことがなかった為、1回くらい行ってみるか〜と何となく決めた旅行先でした。
のんびり過ごせれば良いなぁくらいにしか思ってなかったのですが、客室・お食事・お風呂全てが最高でした。
特に感動したのが、スタッフ皆様の接客です。
到着した際のお出迎えから「これは単なる温泉宿ではないぞ…!」と感じました。
チェックインのスマートさや客室での施設説明、どれを取ってもストレスを感じず、人当たりの良いスタッフの方ばかりでした。
その中でも夕食・朝食を担当してくださった方が本当に素晴らしかったです。
穏やかでにこやかで、そして押し付けがましくない。
少しの雑談でこちらがフフッと笑ってしまうような、程よい距離感の接客をして下さいました。
「明日は○○に行こうと思ってるんです」と話したら、「ナビは山道を示すと思いますが、海沿いの道の方が運転しやすいですし景色も良いですよ」と教えてくださいました。
翌日スタッフの方が教えてくれた道で向かうと、それはそれは大当たり!
おかげさまで慣れない山道を避け、景色を堪能しながら道中を楽しむことができました。
宿泊中だけでなく、宿を出た後も感動させるだなんて…!
四国・愛媛に対する「1回くらい行ってみるか」の気持ちは何処へやら。
「道後館にまた泊まりたいから、また愛媛に来よう」と思わせて頂きました。
必ずまた利用させて頂こうと思います。
本当にありがとうございました!

道後舘からの返信

A様、この度は数ある旅館の中から道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミを投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接遇について身に余るほどのお褒めのお言葉を賜りまして、大変嬉しく存じます。なんとなく決めた宿からまた泊まりたい宿と思っていただけたこと、恐縮ながら大変光栄でございます。
ご利用いただいた日は夏休み期間中ということもあり、多くのお客様にお越しいただいたおかげで館内も賑わっておりました。行き届かない点もあったかと存じますが、ごゆっくりお過ごしいただけた様子で安堵いたしました。
またお食事を担当させていただいた係についてもお褒めいただきありがとうございます。滞在中だけでなく出発後も素敵な旅のお手伝いができていたなら嬉しい限りでございます。
いつお越しいただいても心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
A様にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。          
フロント松本

返信日:2023/8/30

女性/30代 家族旅行

ちぃさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【夕食朝食なし】道後温泉引き湯の大浴場を満喫!朝も夜もゆっくり過ごしたい方にオススメプラン
和室 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

初めて利用

今回、初めて利用させていただきました。
夫の親と旅行だったのですが、義母が床寝だと身体がしんどいので相談したところ、快くベッドを用意していただきました。とても助かりました!ありがとうございました!接客も旅館もお風呂も大変満足です!次は食事付きで予約したいです!

道後舘からの返信

ちぃ様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。多岐にわたりお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけた様子が窺え安心いたしました。ご家族お揃いでの大切なご旅行の思い出作りに少しでもお力になれていたなら嬉しく存じます。
これからもみなさまに寄り添ったサービスを追求してまいります。
ちぃ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。  
フロント松本

返信日:2023/8/30

女性/30代 夫婦旅行

きくさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【道後舘オリジナル鯛飯付/部屋食】和食の贅を極めた最高峰会席〜聚楽〜
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

接客・お部屋・食事全て良かったです

道後の中でいくつかピックアップした中でこちらを選びました。どこもいい宿が多くて迷いましたが、後悔なくこちらの宿にしてとても満足しています。到着して車を駐車するサービスや部屋まで荷物を運んでもらい、さらに私たちの部屋専門の仲居さんがおり、きめ細やか説明してくださいました。何より食事が素晴らしかった。美味しくとても美味しかったです。食後に浴衣を新しいを持ってきてくれてそこも嬉しかったです。最後チェックアウトをした際車も玄関まで運んでいただきさらには車のフロントガラスを掃除しようと思っていたところを拭いてくださり、痒いところに手が届く素敵な接客でいい時間を過ごせました。ありがとうございました。泊まる際はぜひ朝夕ご飯付きがおすすめです!本当にご飯が美味しく綺麗で素敵でした!

道後舘からの返信

きく様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
数ある旅館の中で当館をお選びいただきまして、大変光栄でございます。当館のサービスについてご満足いただけたご様子で安心いたしました。お客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう、日頃より寄り添ったおもてなしを心掛けております。身に余るほどのお言葉を頂戴しまして、感謝申し上げます。
お料理は超特選会席の「聚楽」をご用意いたしました。総料理長自ら厳選した旬の食材を使用し、目でも愉しめるよう盛り付けや器にもこだわっております。お口に合い何よりでございます。
天気の良い日にはフロントガラスの清掃をさせていただいております。出発後も帰宅されるまで素敵な旅のお手伝いができていたなら私どもも嬉しい限りでございます。
いつお越しいただいても癒しのひと時を提供できますよう、おもてなしの心を磨いてまいります。
きく様のまたのお越しをお待ち申し上げております。  
フロント松本

返信日:2023/8/30

女性/30代 友達旅行

芝さん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【6月・7月限定プラン】季節替わりの和会席+絶品鯛飯付+館内利用券付プラン
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

お風呂広々!

お風呂が広くてのびのびできてよかったです。サウナもついているので交互浴ができます。お部屋も広く使わせていただきました。

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また当館自慢の大浴場もお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場は道後の源泉100%の引き湯でございます。
少しでも旅路の疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
今後もお帰りになられたお客様方に残念な思いをさせぬよう日々精進いたします。
フロント奥藤

返信日:2023/8/29

女性/50代 家族旅行

ちーたさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【道後舘オリジナル鯛飯付/部屋食】和食の贅を極めた最高峰会席〜聚楽〜
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

行き届いたサービスをありがとう

到着してから帰るまで、気持ち良く過ごせました。
可愛い器で、こだわりのお料理をお部屋食でゆったり美味しく頂きました。(お料理と器は目の保養になりました)そして温泉でツルツルになり、最高でした。ありがとうございます。
おかげ様で、とても良いお盆休みになりました。
本当にありがとうございました。感謝。

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
器につきましては料理長自らが一枚一枚を手に取って厳選しております。
味覚だけでなく視覚からも楽しんでいただき、職人気質な料理長の心意気が伝わったようで大変光栄に存じます。
コメントの最後には「とても良いお盆休みになりました」とのお言葉を拝見できまして大変嬉しく存じております。
ちーた様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日:2023/8/25

女性/40代 家族旅行

にっくんさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【絶品鯛釜飯付プラン】お部屋でゆっくり特選会席を愉しむ 〜笙〜
和室 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

担当のお部屋係りさんの丁寧な対応が良かったです

お風呂にゆっくりつかってしまい、夕食の時間に少し遅れてしまったのですが、担当のお部屋係りさんは、嫌な顔ひとつせず、冷えた生ビールをすぐに持って来てくださいました。また料理も丁寧に説明して頂きました。また母と年が近い方でしたが、いきいき、しゃきしゃきと動かれてて、私たちも元気をもらいました。本当にありがとうこざいました。またお料理も、量も味も良くて、大満足でした。お風呂も頻繁にお掃除されてて、気持ちよく利用させて頂きました。今度は家族全員で、行けたらいいなと思いますので、また宜しくお願いします。

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当館の接客サービスや料理、清掃につきましてのお褒めのお言葉を頂戴致しまして感謝申し上げます。
にっくん様の温かいお言葉、この度担当させて頂きました係も大変喜んでおります。
お客様の温かいお言葉は私どもの大きな励みでございます。
これからもにっくん様のお言葉を胸に精進していく所存でございます。
是非次回は御家族皆様でお越しくださること愉しみにしております。
まだまだ暑い日が続きますが、体調を崩されませんようくれぐれもご自愛くださいませ。
スタッフ一同にっくん様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日:2023/8/25

男性/50代 恋人旅行

ユウさんさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【大人旅・美味少量会席】★50才以上限定★リニューアル和モダンルームでロングステイ!量より質の美味会席
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

惜しい名旅館に感じられました

館長さんが誠に素晴らしい! 突然、お土産店で話かけて戴き話が弾んで楽しかったです。 草笛を一生懸命に吹いたりお客様を喜ばそうとの思いが深く一生懸命な素敵な館長さん。 道後館のスタッフさんの接客レベルが高い方から低いアルバイトさん!?のような方まで色々でした。
道後館のお客様への対応での決まりとして、ゲストの館外への出入りの際に全く挨拶がないのは少し寂しい感じがしました。 ただこれはゲストによっては声掛けしないで欲しい方もいるでしょうから、そのやり方で問題はないとは思うのですが、私は寂しかったです。
お食事は大変素晴らしかったのですが、大部屋の仕切が上も下もスースーですので、子供たちが騒ぐ声が丸聞こえとなりますので、静かに食べたいゲストは、少し追加料金が掛かりますがお部屋食にされるのも良いかと感じました。
お土産のスタッフさんは、よく売れる品、人気の品を丁寧にアドバイスくださり、とても助かりました。 売店のスタッフさんはゲストに寄り添える素晴らしい対応力があり、良い想い出となりました。
道後館内は、常に水が流れ(動き)花が飾られております(生きる)そのバランスが素晴らしく非日常を楽しめる仕組みとなっており、とても良い気分に浸れました。
道後館の全てのスタッフさんが、館長さんが退館されるまでの間、必死で接客をよく観察し、学んでおくことを望みます。 あの館長さんのような凄い人間は、今後の時代では、そういないと思います。
道後館は、夢を売る名旅館です。 スタッフの皆さん、お一人、お一人が誇りを持ち、頑張って営業を重ね歴史を作ってご活躍されますことを期待しております。 最後に夕食時に説明くださった仲居さんが見事で本当に気分が優れました。 ありがとうございました。 お部屋食にしていたら、ご縁が持てなかったでしょうね。 嬉しかったです。
それと一番最初にえひめデジタルクーポン券を丁寧に教えてくださったスタッフさん、一生、私達はその優しさと笑顔を忘れません。 是非いつか、館長さんのような立派な経営者になってください。
私達は必ず、その旅館を探し、再会しに伺います。 この度は誠にお世話になり、夢のような1泊をご提供くださいましてありがとうございました。

道後舘からの返信

ユウさん様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの接客につきまして率直なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
お客様が外出される際やお戻りになられた際はお声掛けするよう努めておりますが、挨拶がなかったとのことでご不快の念をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。そのような中でも対応させていただいた売店やフロントスタッフについてお褒めのお言葉をいただきまして大変恐縮でございます。スタッフ全員がおもてなしの心を持ち、お客様をお迎えできるよう指導を徹底してまいります。
当館のお食事処は間仕切りがあり個室風のお席となっております。静かにお食事を愉しみたいお客様にはお部屋食をお薦めさせていただいております。次回ご利用いただける機会がございましたら是非お部屋食プランもご検討くださいませ。
残念に感じる面もあったことかと存じますが、最後に夢のような1泊とのお言葉を頂戴しまして少し安堵いたしました。
みなさまにご満足いただけますように、これからもサービスの向上に努めてまいります。
ユウさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  
フロント松本

返信日:2023/8/24

女性/50代 夫婦旅行

ママちゃんさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【早割30・じゃらん限定】早めの予約でお得に宿泊〜♪特選会席+嬉しい特典付プラン〜料亭笙〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

立派な造りと上質なおもてなしでとてもリラックスできました。

まず、チェックイン前に玄関先でのホテルの方の対応がとても優しく、好印象でした。
館内はお部屋は普通でしたが、ロビーや浴場などは立派な造りで開放感もあり、とてもリラックスさせて頂きました。
浴衣はサイズの会うものを2枚づつ用意されていたり、
駐車場へは車の出し入れをしてくれるので、玄関先で乗り降りできたりと、スタッフさん達のおもてなしの心が素晴らしいと感じました。
また、大変手の込んだお料理は見た目は美しく、どれもとても美味しかったです。配膳のタイミングやお料理の説明も丁寧でした。
館内利用券の付いたプランだったのでお得な気分になりました。
無料のオレンジジュースも美味しく頂きました。
とにかく日常を忘れ、とても優雅な時間を過ごさせて頂きました。
品の良い旅館にクーポンとポイントを利用してお得に宿泊できてとても良かったです。

道後舘からの返信

この度は道後舘へお越しくださり誠にありがとうございます。コメント冒頭より「上質なおもてなしでリラックスできました」とあり、ごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が窺え大変嬉しく存じます。
お車でお越しのお客様は基本的にバレーパーキング方式にてお車をお預かりさせていただいております。車内のお忘れ物やご出庫時は迅速に正面玄関にご準備いたしますのでご安心くださいませ。
またお食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴しており重ねてお礼申し上げます。料理長自ら地元の旬の食材を厳選し、見た目にもこだわってご提供しております。お気に召していただけたようで何よりでございます。季節によって旬の食材は変わり、それに伴って献立も変わりますので是非またの機会がございましたら違った季節の味覚もお試しいただければと存じます。
ご予約に関しましては、当館のお部屋のグレードやお料理のランクによって様々なお得なプランをご用意いたしております。またの機会がございましたら是非違ったお部屋、お料理をご堪能いただければと存じます。
ママちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日:2023/8/10

男性/40代 家族旅行

みっちゃんさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

接客のレベルが高い

食事や温泉も良かったのですが、とにかく接客が良く、予約時の問い合わせやチェックイン等、全体的に接客のレベルが高く大満足です。
母親の古希祝いで宿泊しましたが、食事係の男性はすごく丁寧で、美味しい食事をゆっくり楽しめ本当にありがとうございました。
家族全員の意見が一致する宿は今までなかなかありませんでしたが、道後舘は満場一致で、道後に行く際は必ず泊まりたい宿です。

道後舘からの返信

この度は道後舘へお越しくださり誠にありがとうございます。コメント冒頭より「接客のレベルが高い」とのお褒めの言葉を頂戴しており大変光栄に存じます。
当館のスタッフ一人一人がご予約時からお客様に寄り添い、おもてなしの心を持って非日常的な癒しの時間を提供しお寛ぎいただけるよう努めております。ご家族皆様が今回の滞在中、温泉やお食事を満喫しごゆっくりお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
また料亭でのお食事に関しましてもご満足いただけた様子が窺え、大変嬉しく存じます。
今回みっちゃん様から頂いた高評価を過信し、怠ることのないようさらに精進して参ります。
ご家族皆様でのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日:2023/8/10

男性/50代 夫婦旅行

よしくんさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【露天風呂付客室×特選】気兼ねなく温泉を満喫…本格和会席を夕食朝食お部屋食で愉しむ
和室 朝・夕 朝/部屋出し 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

二度目の夫婦道後温泉旅行

今回は嫁にとっては二度目の道後温泉一泊となりました。新婚旅行の時に立ち寄った道後温泉で坊っちゃん湯にコロナ禍で予約無しだと入れなかったのをリベンジする意味もありましたが、私の希望で道後舘さんにお世話になりました。正直行くまでは規模の大きな旅館では接客や料理はそこまでは期待しておりませんでした。しかし良い意味で期待外れとなり私自身の常宿の一つにしたいと思う旅館となりました。まず最初に感じたのはフロントのきびきびとした対応の良さ、それから今回お世話して頂いた部屋係の方の素晴らしい気遣いは私自身久しぶりに感動させられました。部屋で何気なく昨年の新婚旅行の話しをしたのですが、その一瞬を聞き逃さず翌日に記念品までご用意して頂いたのはびっくりしました。そこまでの旅館はいつも私が行ってる旅館以外では道後舘さんが初めてでした。浴衣の着替やその他色々とお世話して頂いたお部屋係さんには本当にありがとうございました。それから、部屋食で頂いた数々の料理は見た目をまずは楽しませて頂き、その上に食材の良さを活かしたとても美味しい料理で、妻も大変気に入っておりましたが、一つだけ後悔がありました。それは次はもう1ランク上の聚楽を食してみたくなったことです。次は必ず聚楽と決めております。お部屋係の方も指名したいくらいです。あとお風呂は熱湯とぬる湯両方あり、熱湯が苦手な私にとっては大変助かりました。一泊二日の弾丸旅行となりましたが、夫婦共々楽しい旅となりました。本当にありがとうございました。また必ず伺います。暑い日が続くと思いますが、道後舘の方々もお体に十分お気を付けられてください。またお会い出来る日を楽しみにしております。ありがとうございました。

道後舘からの返信

この度は数あるお宿の中から道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
終始当館に対するお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
この度は以前に新婚旅行で道後へお越しくださったときのリベンジも兼ねていたということでございましたが、コメントを拝見したところ素敵なご旅行になられたご様子が窺えまして安堵しております。
当館スタッフの接客サービスにつきましてもこの上ないお褒めのお言葉を頂戴しまして至極光栄でございます。
この度担当致しました係の対応にも、ご評価いただきまして嬉しく存じます。
お客様の素敵な一日に当館からのプレゼントをお渡しでき、素敵な思い出の一部として携われたこと大変嬉しく存じます。
よしくん様からの温かいお言葉、担当いたしました係も大変喜んでおります。
お客様の温かいお言葉は私たちの大きな励みでございます。
これからも接客のプロとして々精進していく所存でございます。
お食事に関しましても、料理長自ら地産地消の食材を厳選し、素材の味を生かしながらもオリジナリティあふれる味付けや器、あしらいに至るまですべてにおいてこだわっております。
味覚だけでなく視覚からも楽しんでいただき、職人気質な料理長の心意気が伝わったようで大変光栄に存じます。
次回は当館の最高ランクのお食事を召し上がっていただけるとのことで、当館もよしくん様にご提供できることが嬉しく、楽しみにしております。
当館の大浴場は道後温泉100%の引き湯でございます。
当館大浴場にて道後の湯をゆっくりとご堪能いただけたようで何よりでございます。
まだまだ暑い日が続きますが、体調を崩されませんようくれぐれもご自愛くださいませ。
よしくん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。   
フロント山口

返信日:2023/8/6

男性/70代 夫婦旅行

ポンズさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【夕食朝食花数寄指定】当館最高峰会席「聚楽」を料亭で堪能〜料亭聚楽〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

リピーター

今回、何回目かの宿泊でしたが、料理、接客など、大変満足な一泊でした。
ただ、一つだけなおして欲しい事があります。トイレの床がちょっとくたびれており、トイレに入ると、ロータンクの蓋がカタカタ音を立てます。蓋の内側にクッション材を貼り付けて頂く等の対応をお願いしたい。

道後舘からの返信

ポンズ様、再び道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げます。
ご指摘いただいた件につきましてはすぐに確認し修繕をいたしました。
滞在中はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
料理や接客について「満足な一泊」とのお言葉をいただけてほっといたしました。
何度お越しいただいても満足していただけますよう、これからもスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ポンズ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

返信日:2023/8/2

女性/40代 子連れ旅行

もふ。さん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【早割30】早めの予約でお得に宿泊〜♪人気NO1プランの料理長お薦め会席+嬉しい特典付プラン〜料亭舞〜
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

ご飯美味しかったです

ご飯の評価が高かったのでここに決めました。
夕食朝食ともに美味しかったです。夕食は重めの品の後にさっぱり食べられるものがあったり、味だけでなく配慮されているのだなぁと感じました。朝食の際、メニューにはないんですけどと、サービスでデザートのサプライズあり、そちらも美味しく頂きました。
お部屋についてはそれほど気にしてなかったのですが、綺麗で、思ったより広々していました。
あと、ほかの宿もそうなのかもしれませんが、道後温泉本館などの外湯用に、湯籠とタオル、石鹸が用意されていて、自前で準備せずとも行きやすくなってます。

道後舘からの返信

もふ。さん様この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また夕朝食共にお褒めのお言葉を頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
当館の御食事は瀬戸内の海の幸と、石鎚の自然で育まれた山の幸をふんだんに使用した料理長自慢の品となっております。もふ。さん様にもお喜びいただけたようで安堵いたしました。
また道後の町並みもお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。次回お泊りいただける機会がございましたら、終日お車お荷物のお預かりサービスも当館ではやらせていただいておりますので、玄関前のタオル、湯かごをお持ちになって道後の町並みをお楽しみください。
もふ。さん様のまたのお帰りをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント奥藤

返信日:2023/8/1

女性/40代 家族旅行

じゅにさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【直前割】5,000円OFF〜1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪<2食付>
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

料理美味しい

玄関から主室に繋がる前室(洗面所お手洗い浴室のまえ)の匂いだけがとても気になりました。下水の匂いが上がっているような匂いでした。
それ以外は素晴らしい旅館だと思いました。
食事も素晴らしく、接客の方も良かったです。
また必ず伺います。

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また客室の臭いについてもご指摘頂きましてありがとうございます。すぐに点検に入らせていただきました。この度はご指摘頂いたにもかかわらずお褒めのお言葉も頂戴し御礼申し上げます。
今後もお客様皆様に「素晴らしい旅館」とおっしゃっていただけるよう日々精進いたします。
またのお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント奥藤

返信日:2023/8/1

男性/60代 家族旅行

やまちゃんさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【直前割】1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪<2食付き>
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

夕食が最高

到着時に車のバレーパーキングサービスがあり直ぐにチェックインできました。また、翌日にはフロントガラスの掃除ありがとうございました。
リピーターだったためか、食事の内容が最高に良かったです。なんと高級魚アコウの一匹焼き煮つけがでてきました。他にも瀬戸内の魚をいろいろ食べることができました。前泊に比べてかなりレベルアップされてました。大浴場は貸切状態で、無料のマッサージチェアーで全身リフレッシュできました。また、直ぐにでも泊まりに行きたいです。

道後舘からの返信

やまちゃん様、この度は再び道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
リピーターのお客様のお食事については前回のお料理と同じ内容にならないよう、献立を一から作り直し、前回とは違った食材や調理法をお愉しみいただけるようご提供させていただいております。お気に召していただけて嬉しく存じます。お口に合いましたようで安心いたしました。
フロントガラスの清掃については出発後も快適な旅になりますようにという思いで清掃させていただいております。お帰りになるまでの道中が快適にお過ごしいただけたなら何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
やまちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

返信日:2023/7/31

女性/60代 家族旅行

く〜〜ちゃんさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【夏期限定】5%OFF☆料理長お薦め季節の創作和会席プラン〜料亭舞
和室 朝・夕
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

満足です。

高齢の母を連れての家族旅行でした。
食事は量も味も満足です。
ただ、今後のために苦言をいわせてもらうならば、
食事の提供者が日本の方でなく、食事時にいただいた日本酒が売店での購入が可能か、又、お風呂は時間制で朝夕男女入れ替わりか聞いたが、売店の販売もお風呂の入れ替えもなく、間違った情報でした。
わからないなら、どなたかに確認した方が良いと思います。
お風呂はとても、気持ちよく、何度も利用しましたが、母の足が悪く、お風呂の階段はキツイので、座りエスカレーターを進めてもらいましたが、何回も止まり、結局役に立たなかった。
何回も利用したいので、残念でした。
その他、サービス、接客は素晴らしかったです。
道後館さんを選んでよかったです。

道後舘からの返信

この度は家族旅行という素敵な御時間を道後舘でお過ごしいただきまして、誠にありがとうございます。
その中で、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、わからないことの確認は当たり前・ましてや不確かな状態でお客様に間違った情報をお伝えすることはあってはならないことでございます。
この度は大変ご迷惑をおかけいたしました。
当館は男性の仲居や、外国人労働者を雇用しジェンダーフリー・ボーダーレスな雇用環境作りや大浴場入口の階段には階段昇降機等お客様皆様に快適なお時間を提供できるようSDGsへの取り組みも心がけております。
座りエスカレーターでは使用しての貴重なお言葉ありがとうございます。
く〜〜ちゃん様のお言葉をもとに点検・改善を行い、より良いものにしていく所存でございます。
コメント最後には接客サービスにつきましてのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
「道後舘さんを選んでよかった」とのお言葉が拝見出来、大変嬉しく存じます。
これからもお客様皆様にお喜びいただけますように精進して参ります。
く〜〜ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日:2023/7/28

男性/50代 夫婦旅行

ノボタンさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
リニューアルオープン★落ち着いた雰囲気で癒される…和モダン客室で過ごす特別な時【特選会席 -笙 SHO-】
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

道後温泉を楽しむならお勧め

スタッフの接客がとてもいいので、気持ち良く過ごせアメニティーも充実、外湯に行く時の貸し出しタオルも有り助かります。

道後舘からの返信

この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
当館スタッフのサービスについてお褒めの言葉を頂戴しており重ねてお礼申し上げます。
私共の「おもてなしの心」を少しでも感じてくださり、ごゆっくりとお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
これからも皆様から「道後と言えば道後舘」とオススメされるような旅館であれるようスタッフ一同精進して参ります。
ノボタン様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日:2023/7/25

女性/40代 家族旅行

式部さん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【直前割】1日3室限定!道後の食の魅力を堪能できる贅沢なひと時をリーズナブルに♪<2食付き>
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料理もお風呂も良かったです

前から一度宿泊したかった宿で、今回念願の宿泊です。
料理に関して、自分は薄味派ですが、こちらの料理は濃い味付けで無かったので、大変美味しく頂くことができました。
料理の見た目も良かったですし、朝食も美味しく頂きました。
お風呂も良く、2度入りに行きました。

道後舘からの返信

式部様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
すべての部門で高い評価をいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お料理もお口に合い何よりでございます。夕食・朝食ともに総料理長自らが厳選した地元の旬の食材をふんだんに使用し、器や盛り付け方にもこだわり、目でもお愉しみいただけるよう提供しております。
今後もみなさまに美味しいと言っていただけるよう追求してまいります。
式部様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロント松本

返信日:2023/7/24

女性/50代 夫婦旅行

えっさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
リニューアルオープン★落ち着いた雰囲気で癒される…和モダン客室で過ごす特別な時【特選会席 -笙 SHO-】
和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料理がおいしい

一年遅れの銀婚式記念旅行で利用しました。
料理が美味しかったことが一番ですが、サービスが良くて全て満足です。
銀婚式と話したら、記念写真や記念品もいただきありがとうございました。
ごはんが食べきれなかったことが心残りですが、
また利用したいと思いましたよ。こんどは露天風呂付きのお部屋でも。
車のエアコンの故障で地獄を見ましたが、宿は天国でした。

道後舘からの返信

えっ様、この度はお二人の銀婚式という大切な記念旅行の宿に当館をお選びいただきまして、大変光栄でございます。
当館では記念日でのご利用のお客様によりお喜びいただけるよう、ささやかなプレゼントと記念撮影のサービスを行っております。大切な記念日を共にお祝いできたこと、そしてご満足いただけた様子が窺え、嬉しく思っております。
露天風呂付きのお部屋は最も人気のお部屋でございます。お客様だけの空間でごゆっくりお過ごしいただけるお部屋食のプランもございますので是非ご検討くださいませ。
道中お車の故障で大変な思いをされたとのこと。少しでも旅の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
えっ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

返信日:2023/7/24

ページの先頭に戻る
[旅館]道後舘 じゃらんnet

他のホテルを探す場合はこちら

ビジネスホテルを探す

愛媛県 > 松山・道後 > 道後 > 道後温泉駅

旅館・高級ホテルを探す

愛媛県

エリアからホテルを探す

愛媛県 > 松山・道後 > 道後 > 道後温泉駅

近隣駅・空港からホテルを探す

道後温泉駅 | 道後公園駅 | 南町駅 | 勝山町駅 | 大街道駅