道後舘のクチコミ・評価

道後舘からの返信

テルゾー様　この度は道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。私どもの接客やお食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、夕食後には道後の街並みを散策され、ちょうど20時のからくり時計をご覧いただけたとのこと、素敵な思い出になられたようで何よりでございます。いま道後地区は「蜷川実花 with EiM×道後温泉DOGO ART」と題したアート展示の企画を行っております。7月末までは19時30分から30分毎にプロジェクションマッピングを毎日上映しております。夜の道後は、日中とは違った雰囲気で幻想的な雰囲気もお楽しみいただけます。ご覧になりましたでしょうか。これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。テルゾー様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。フロント課道後舘

返信日：2026/6/14

道後舘からの返信

きよみちゃん様　この度は道後舘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、このたびはご結婚50周年、誠におめでとうございます。金婚式という大切な節目のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。四国一周の旅の中で、歴史ある道後温泉でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。ご案内スタッフは、夏目漱石の小説『坊っちゃん』に登場するヒロイン「マドンナ」をイメージした衣装を着用しており、接客スタッフも旅館の趣を大切にしながら着物でおもてなししております。道後ならではの情緒や旅館らしい雰囲気を感じていただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。また、お部屋食やささやかなお祝いの品にもお喜びいただけたとのこと、お二人の大切な思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に思います。当館では晴れた日に、お客様の旅の安全と快適なご移動を願い、お預かりしたお車のフロントガラス清掃を行っております。お気づきいただき、温かいお言葉をお寄せくださりありがとうございます。きよみちゃん様のその後のご旅行が快適なものとなっておりましたら幸いでございます。「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。これからもお客様に心に残るひとときをお届けできますよう、スタッフ一同精進してまいります。また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。きよみちゃん様ご夫妻に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。フロント課道後舘

返信日：2026/6/14

道後舘からの返信

Kanagoss様　この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お料理、サービス、立地につきましてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。当館は、あつ湯、ぬる湯、打たせ湯、露天風呂、寝風呂、サウナ、水風呂等、数種類の温泉がございます。お楽しみいただけたようで何よりでございます。一方で、フリードリンクコーナーのカーペットにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃および施設管理の改善に努めてまいります。貴重なご意見と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。道後舘フロント課

返信日：2026/6/14

道後舘からの返信

ミミ様　この度は道後舘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。温泉、食事ともにご満足いただけたようで、安心いたしました。お料理の品数や味だけでなく、器にも目を留めていただき、料理長も喜んでおりました。当館のお食事は季節替わりの旬の食材を使用しておりますので、また季節を変えてお越しくださいませ。これからも皆様にご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。スタッフ一同、ミミ様に再びお会いできます日を心よりお待ちしております。道後舘フロント課

返信日：2026/6/4

道後舘からの返信

のぶちゃん様　この度は道後舘を連泊でご利用いただき誠にありがとうございました。当館では連泊でご利用のお客様には2泊とも全く異なるお献立でお食事を提供しております。瀬戸内の鮑を使用した鮑御飯は2泊目の特別メニューでございましたが、のぶちゃん様にお気に召していただけた様子、料理長も大変喜んでおりました。今後もいただいた高いご評価に満足せず、よりご満足いただけるお食事の追求、サービスの向上に努め、またののぶちゃん様のおこしを心よりお待ち申し上げております。　道後舘フロント課

返信日：2026/6/4

道後舘からの返信

むる様　この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。当館では特定のプランのお客様にはお時間帯によって、お部屋でのチェックインを行っております。ご到着後、お疲れの所すぐにお部屋へご案内してごゆっくりしていただければと考えておりますが、むる様にもお気に召していただけていれば幸いです。また、お部屋の担当係への温かいお褒めのお言葉も賜り、重ねて御礼申し上げます。私共にとって何よりの励みでございます。今後もいただいたご評価に恥じぬよう、皆様にゆったりとお寛ぎいただける空間造りに尽力してまいります。むる様もまた近くまでお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りください。心よりお待ち申し上げております。　道後舘フロント課

返信日：2026/6/4

道後舘からの返信

ミニドラ様　
この度は親子水入らずのご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中、旅のお疲れを癒し、心地よくお過ごしいただけたご様子、大変嬉しくコメントを拝見しました。
当館では晴れた日はご出発後の素晴らしい旅路を願い、お預かりしたお車のフロントガラスの清掃を行っております。
ご滞在中のみではなくご出発後も楽しいご旅行となったようで何よりでございます。
今後もいただいた温かいお言葉を励みに、おもてなしの心を磨いてまいります。
また近くまでお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/31

道後舘からの返信

ゆっきー様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
古希のお祝いという大切な機会におこしいただき、ご両親様にもご満足いただけたとのこと、ほっと安堵しております。
当館ではどのような方にもご満足のゆくお食事をお召し上がりいただけますよう、事前にお知らせいただけたアレルギーや苦手食材、減塩料理などできる限りの対応をいたしております。
ゆっきー様のお言葉は料理人にとっても嬉しく、大変励みとなりました。
今後もいただいた高いご評価に満足することなく、より質の高いサービス、美味しいお食事を追求してまいります。
「初めて人生でまた泊まりたいと思」ったとのお言葉、この上ない光栄でございます。
またゆっきー様とご両親様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/31

道後舘からの返信

POM様
前回に引き続き道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回もご滞在中快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただきとても光栄に存じます。
時代は巡り、求められる設備やサービスは変化してまいりますが、道後舘がおこしいただける皆様の良き思い出の場所で在れますよう、これからもおもてなしの心を磨いてまいります。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またPOM様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/26

道後舘からの返信

すたあ様、
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
当館のお料理は料理長自ら地産の旬の食材を選別し、素材の美味しさを100％引き出せるよう一品一品腕によりをかけて仕上げております。
今回のご夕食「聚楽」は名前の元である「聚楽第」に恥じないように、食材や器、演出に料理長のこだわりが詰め込まれております。
お楽しみ頂けた様子が伺え何よりでございます。
これからも楽しみにお越し下さる全てのお客様のご期待に沿い、またそれ以上のご満足を提供できるよう、お客様お一人お一人のお声を大切に精進してまいりたいと存じます。
すたあ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/26

道後舘からの返信

たこのおや様
この度は、大切なご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや広さ、さらには客室のコーヒーにまでお気を留めていただき、温かいお言葉を頂戴しましたこと、大変光栄に存じます。
また、当館自慢のお料理にもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
大浴場につきましては、手荷物を気にすることなく館内でゆったりとお寛ぎいただきたいという想いから、タオルなどのアメニティを備え付けにしております。
快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
これからも皆様のご旅行や思い出づくりのお手伝いができますよう、より一層おもてなしの心を磨いてまいります。
たこのおや様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/26

道後舘からの返信

たっちゃん様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、頂戴いたしました口コミの全体に高評価を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
研修中のスタッフへも温かいお褒めのお言葉を賜り、大変励みとなったことと存じます。
「みんなが対応良い」とおっしゃっていただき大変恐縮しておりますが、いただいた高いご評価に恥じぬよう、今後もおもてなしの心をしっかり次世代へ継承しおこしいただける皆様にとって心地良い空間造りに努めてまいります。
またたっちゃん様が道後温泉におこしの際は当館にお立ち寄りいただけることを楽しみにお待ち申し上げております。　
道後舘フロント課

返信日：2026/5/26

道後舘からの返信

つづき様
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミ冒頭より「おもてなしが最高」とのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館では、晴れた日限定ではございますが、翌日のご出発が気持ちの良いものとなりますよう、フロントガラス拭きのサービスを行っております。
そうした点にもお気づきいただき、「素敵な宿」とのお言葉まで頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご出発後の旅はいかがでしたでしょうか。
つづき様のご旅行が、思い出深い素敵なものとなっておりましたら幸いでございます。
道後の街並みや当館の雰囲気、お料理の内容も、季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけます。
ぜひまた違った季節にもお越しいただけましたら幸いです。
つづき様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘 フロント課

返信日：2026/5/23

道後舘からの返信

ごとちゃん様　
この度はお姉様とのご旅行に道後舘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
接客やお料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お料理は地元の旬の食材を用いて一品一品にこだわり、心を込めてご提供しておりますので、「全て美味しかった」とのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフ一同の大きな励みでございます。
また、スタッフの笑顔や対応につきましても温かいご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
「十分な価値があった」と感じていただけましたことは、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。
これからも皆様に特別なひとときをお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
ごとちゃん様皆様と再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/23

道後舘からの返信

けいちゃん様　
この度はご家族での大切な初旅行に、道後舘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様との初めてのご旅行という特別な機会に、当館でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
お子様向けの貸し出し備品やお食事会場での対応につきましても、お役に立てましたこと、スタッフ一同何より嬉しく感じております。
一方で、大浴場の水風呂につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を共有し、より快適にご利用いただけるよう管理の見直しに努めてまいります。
「家族での初旅行、満喫できた」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
これからもご家族皆様の思い出に残るひとときをお届けできますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/23

道後舘からの返信

kyon様
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、遠方よりお越しいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「スタッフの方が3、4名玄関前で出迎えていただき、感激しました」とのお言葉を頂戴し、私どもが日頃より大切にしております“おもてなしの心”を感じていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
案内係への温かいお褒めのお言葉もありがとうございます。
さらに、お食事につきましても細やかな点までご覧いただき、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな励みとなっております。
当館の大浴場では、皆様に気軽にご利用いただけるよう、アメニティやタオル類を備え付けております。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私どもも安心いたしました。
ゴールデンウィーク期間中は、おかげさまで満館の日が続いておりましたが、そのような中でも快適にお過ごしいただき、ご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
今後も皆様に心地よいひとときをお届けできますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
また道後へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
kyon様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/23

道後舘からの返信

モリ様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はお食事の際、大変不快な思いをおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。
せっかく期待を寄せてお越しいただいたにもかかわらず、配膳・接客において未熟な対応が目立ち、さらに指導の様子がお客様の前で行われたことにより、ごゆっくりお食事を楽しんでいただける空間を損ねてしまいましたこと、弁解の余地もございません。
本来であれば、お客様に快適で特別なお時間をご提供すべき立場でありながら、「練習」という言葉を用いた軽率な発言により、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを重く受け止めております。
ご同行者様にもお気遣いをさせてしまい、さぞ残念に感じられたことと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、指導の在り方を見直すとともに、またスタッフ教育においても「お客様第一」の姿勢を改めて徹底してまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
最後になりましたが、当日は当館の配慮に欠ける応対により、不快の念をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
道後舘総支配人

返信日：2026/5/23

道後舘からの返信

まろめろ様
この度は道後舘をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
平日にしては混み合った日ではございましたが、お食事の時間をご家族でゆっくりとお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、安堵しております。
コメント冒頭には「また行きたいです」とのお言葉を頂戴しており、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも皆様に快適で心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/17

道後舘からの返信

あかり様
この度は道後舘をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お料理につきまして、前菜からデザートまでご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
料理長が地元の旬の食材を吟味し、一品一品心を込めてお作りしておりますので、「手作りでおもてなしを感じた」とのお言葉は、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、担当いたしました料亭スタッフの料理説明につきましてもお褒めいただきありがとうございます。
お料理の背景や食材の魅力も含めてお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
「今度はご両親を連れて行きたい」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
次回お越しの際にも、ご家族皆様にご満足いただけるひとときをご提供できますよう、より一層努めてまいります。
あかり様皆様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/17

道後舘からの返信

ターサマ様
この度は道後舘をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時のお出迎えやお荷物・お車のお預かり、研修生を含めたスタッフのご案内につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋へお届けしたウエルカムドリンク「ポンジュース」もお喜びいただけたようで、愛媛らしいおもてなしを感じていただけましたこと、何よりでございます。
また、お食事につきましても、器や盛り付けとともにお楽しみいただき、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴でき、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。
お料理は季節替りの献立となっておりますので、ぜひまた違った季節のお料理もお試しいただきたく存じます。
温泉では長旅のお疲れを癒していただき、お部屋の清潔感やスタッフの対応にもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
ぜひまた道後へお越しの際は、道後舘をご利用くださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/17

道後舘からの返信

ABC様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館での滞在をご満喫いただけた様子がうかがえ、嬉しくコメントを拝見しました。
料理長こだわりのお塩を特にお気に召していただけ、売店でもお求めいただけたとのこと、料理長も大変喜んでおりました。
また、道後の湯には疲労回復・健康増進の効果もございますので、ご堪能いただき日々のお疲れも癒していただけたようでしたら何よりでございます。
今後もおこしいただく皆様に小さな感動・喜びを感じていただける宿で在れますようおもてなしの心を磨いてまいります。
また近くまでおこしの際にはぜひ当館にお立ち寄りください。
心より楽しみにお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/17

道後舘からの返信

おっちぃ様
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、ご旅行中お疲れのところ、お布団が硬く夜はゆっくりお休みいただけなかったとのこと、さぞ残念に感じられたことと存じます。
申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいたお部屋の敷布団にはエアウィーヴと言うお布団を使用しており、当日も通常通りのご準備をさせていただいておりました。
宿での睡眠環境は大変重要な要素と当館でも考えております。
いただいた貴重なご意見はしっかり共有し、今後の改善に努めてまいります。
このようなことがあった中ではございましたが客室係の接遇やお料理に温かいお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。
今後はご評価いただいた点も大切に、備品や施設の充実にもより一層力を入れてまいります。
お忙しい中コメントをいただき、心より御礼申し上げます。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/17

道後舘からの返信

ともちゃん様
この度は道後舘にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
当館の造りにつきましても、お褒めの言葉をいただき光栄にございます。エントランスの橋や滝、生花や絵画など、館内のしつらえもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、お料理につきましても素材や調理へのこだわりを感じていただき、「一品一品丁寧に作られていてとても美味しかった」とのお言葉をいただけましたこと、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
ぜひまた季節を変えて道後へお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/14

道後舘からの返信

おおまがり様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着時からお帰りまで、スタッフのおもてなしにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。担当させていただいたスタッフにとりましても、お客様とのひとときはかけがえのない時間であり、このようなお言葉は何よりの励みでございます。
また、お食事につきましてもご期待にお応えできたようで安心いたしました。総料理長をはじめ、心を込めてご用意したお料理やデザートをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。
温泉街の散策や当館の温泉でもゆったりとお過ごしいただけたご様子が伝わり、心温まる思いで拝読いたしました。お孫様との大切な思い出づくりのお手伝いができましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからも皆様に寄り添ったおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた皆様でお越しくださいませ。
おおまがり様と再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/7

道後舘からの返信

タイガーマスク様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご到着からお帰りまで、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔さやお食事につきましてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、お帰りの際のお車の清掃にまでお気づきいただき、「感動しました」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフにとって大きな励みでございます。ささやかな心配りではございますが、チェックアウト後のご旅行もお楽しみいただけるよう、フロントガラスを拭かせていただいております。このようにお気づきいただけたことを心より嬉しく思っております。
これからも皆様に心からくつろいでいただけるおもてなしを大切にし、より一層努めてまいります。ぜひまたお越しくださいませ。
タイガーマスク様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/7

道後舘からの返信

zero様
この度も道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝見させていただき、全体的に高い評価をいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館では百合の香りのするお香を炊いております。当館へご到着されたお客様に一番最初に香りで旅路のお疲れを癒していただきたいというお気持ちを込めております。
また、お料理につきましても細やかな点までご評価いただき、料理長をはじめ調理場スタッフにとって何よりの励みでございます。器や出汁、旬の食材へのこだわりを感じ取っていただけたこと、大変嬉しく存じます。
担当させていただいた客室係の接遇にもお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
温泉につきましてもごゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。日頃のお疲れを癒し、心身ともにお寛ぎいただけておりましたら幸いです。
これからも何度お越しいただいてもご満足いただける宿であり続けられるよう、精進してまいります。
zero様にまたお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/6

道後舘からの返信

ちひろん様
この度は道後舘をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
長きにわたり当館をご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。
年に何度もお越しいただき、10年以上にわたりお迎えできていることは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
お料理につきましては「過去一番」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変励みとなっております。
また、お客様のお好みに寄り添ったおもてなしが自然とできているとのお言葉も、日々お客様一人ひとりに向き合ってきた積み重ねが報われる思いで拝読いたしました。
「お宿の浮気ができない」とのお言葉に恥じぬよう、これからも変わらぬ安心感と、訪れるたびに新たな感動をご提供できる宿であり続けられるよう精進してまいります。
ちひろん様の次回のお帰りも、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2026/5/2

道後舘からの返信

おばん様　この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミの冒頭より「ホスピタリティを感じた」「おもてなしを感じた」と、身に余るお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご夕食時のご説明におきまして、そっけない対応となってしまい、せっかくのご夕食のお時間を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。私どもの教育が行き届いておらず、このような対応となってしまいましたこと、大変悔しく存じております。いただきました口コミはスタッフ間で共有し、同様のことが二度と起こらぬよう、指導・教育の徹底に努めてまいります。フリーラウンジにてご準備させていただいておりますのは、愛媛で有名な「ポンジュース」でございます。ポンジュースはみかん本来のやさしい甘さとすっきりした後味が特徴でございます。何杯も飲んでしまったとの事で、そのお味をご堪能いただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。また、道後へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。おばん様を再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております　道後舘フロント課

返信日：2026/4/29