クチコミ・評価

道後舘からの返信

あんちゃん様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
以前から道後舘を気にかけていただき大変嬉しく存じます。
ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいだけたたようで何よりでございます。
また機会がございましたら道後の湯に癒されにいらしてください。
あんちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
道後舘フロント課

返信日：2024/10/8

道後舘からの返信

なゆあす様　
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございました。
お食事・大浴場・サービス面と高くご評価いただき重ねて御礼申し上げます。
特にお食事をお気に召していただけたご様子、料理長も大変喜んでおりました。
朝食にはチョコレートのデザートをご準備しておりました。
朝のチョコレートは脳を目覚めさせる効果があり、皆様の一日の活力となるようにという料理長の想いが込められております。
なゆあす様のご出発後の1日も良きものとなっていれば幸いに存じます。
今後もご評価いただいたお声掛けや小さな心配りを大切に、気持ちよくご滞在いただける空間造りに努めてまいります。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

返信日：2024/10/7

道後舘からの返信

マリンマーク　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
事前に口コミなどもご覧になっていただき、楽しみにされていたご旅行がご期待に沿うものとなったようで大変嬉しくコメントを拝見しました。
当館では、小さなことでも心のこもったお声掛けを大切に心掛けておりますのでその点をご評価いただけたことは何よりの励みでございます。
ご滞在中はお食事のお時間もお楽しみいただけたとのことで担当いたしました料亭の係も喜んでおりました。
愛媛はあまりお酒の印象のある地域ではございませんが、石鎚山を中心とする豊かな自然に恵まれ質の良い水が湧き出しています。
そこで育まれた地酒や名産の柑橘を使用したさっぱりとしたお酒は当館のお料理にもよく合い、お食事のお時間をより楽しいものにしてくれているのではないかと存じます。
お酒の召し上がれない方にはみかんジュースの飲み比べなども人気の一品でございます。
お料理は季節替りで四季に合う器にも拘ってご提供しておりますので、ぜひ機会がございましたら他の季節のお食事もご賞味ください。
また、当館では晴れた日はお預かりしたお車のフロントガラスの清掃を行っております。
ご滞在後はハイカラ通りの散策をお楽しみいただき、帰路の旅路も快適なものとなったようで何よりでございました。
まだ暑さの残る中ではございましたが愛媛観光もお楽しみいただけていれば幸いです。
今後も旅の拠点として温かいおもてなしをご提供できる宿で在れますよう精進してまいります。
またマリンマーク様とお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

返信日：2024/10/7

道後舘からの返信

やまちゃん様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
また、道後温泉本館のリニューアルをきっかけに、当館におこしいただけたこと大変嬉しく存じます。
道後温泉本館は今年の7月に改修工事が終わり、約5年半ぶりに全館営業を再開いたしました。
昔ながらの雰囲気を残しつつ、新しくなった道後温泉本館はいかがでしたでしょうか。
また、当館の大浴場も道後温泉の引き湯100％でございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
今後もおこしいただける皆様にとって、快適にゆったりお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
また愛媛におこしの際は当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。
やまちゃん様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

返信日：2024/10/7

道後舘からの返信

タカ様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
道後の街の散策もお出かけいただいたようでございますが、道後温泉本館にもお立ち寄りいただけましたでしょうか。
道後温泉本館は今年改修工事が終了し、7月11日に全館営業でオープンいたしました。
新しくなった道後温泉は休憩室の新作のお茶菓子・アメニティの充実など改修前にはなかった魅力が増しております。
今後も日々進化する道後の街の魅力に負けないよう、当館もいただいた皆様のコメントを参考に、よりサービスの改良に努めてまいります。
タカ様もまた近くまでおこしの際はぜひ当館へお立ち寄り下さい。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

返信日：2024/10/7

道後舘からの返信

タカ様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
到着時からお部屋、お風呂、お食事まで、すべてにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
息子様のお食事についても事前にお知らせいただけたおかげでご期待に添うことができ、ほっと安堵しております。
価格以上の価値を感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みになります。
これからもお客様に快適な空間とサービスを提供できるよう、真心のおもてなしに努めてまいります。
また松山にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同、タカ様とご家族の皆様に再びお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
フロント新山

返信日：2024/10/1

道後舘からの返信

M.K様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
皆様にとって気持ちの良いご滞在となった様子がうかがえほっと安堵しております。
当日は小さなお子様とご一緒ということで、たまたま空きがございました小上がり席をご案内させていただいたようでございました。
気兼ねなくお食事もご堪能いただけ何よりでございました。
今後もご評価いただいた心遣いを大切におもてなしの心を磨いてまいります。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

返信日：2024/9/29

道後舘からの返信

かずちゃん様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございます。
かずちゃん様にとって心地の良いご滞在となったようで何よりでございました。
大浴場は100％道後温泉からの引き湯でございまして、種類もあつ湯・ぬる湯・寝湯・水湯・露天風呂などございますので道後の湯をしっかりご堪能いただけたかと存じます。
また、ご評価いただいた朝食は地元の食材を中心に一日の活力となるよう和食のメニューをご用意しております。
御飯に合うお献立でお食事も進んだようで私共も嬉しくコメントを拝見しました。
いつも口コミを書かれないというかずちゃん様からの温かいご評価を光栄に感じるとともに、今後もよりご満足いただける空間造りに努めてまいりたいと存じます。
また近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りください。心よりお待ちしております。
フロント三木

返信日：2024/9/28

道後舘からの返信

captaintrd様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
今回は会席料理をお部屋でゆっくりとご堪能いただけるお部屋食のプランでございました。
お部屋食はあまり好まれないとのことですが、ご満足いただけたようでほっと安堵いたしました。
お食事は厳選した旬の食材を使用し、お味と見た目もお愉しみいただける内容でございます。
お皿や器も料理長自ら県内外の窯元を巡って選び抜いたものをご提供しております。
お気に召していただけたようで何よりでございます。
これからも美しいお料理の追求と、更なるサービスの向上に努めてまいります。
また、愛媛にご観光の際は当館をご利用いただけると幸いです。
captaintrd様のおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

返信日：2024/9/23

道後舘からの返信

プリン様
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
当館にてごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵いたしました。
特にお食事が良かったとのこと大変嬉しく存じます。
地元の食材を使用し、お味はもちろん目で見てもお愉しみいただけるよう器も厳選しご提供いたしております。
今回はお召し上がりいただきました会席料理は「夏」のメニューでございました。
お献立は季節によって変わりますので、また機会がございましたら四季折々のお料理をお愉しみいただけますと幸いです。
ぜひ愛媛におこしの際は当館にお立ち寄りください。
プリン様とまたお会いできるのを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

返信日：2024/9/23

道後舘からの返信

hermit様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館でのご滞在がご満足のゆくものとなったようで、当日応対いたしましたフロントスタッフも安堵し、大変喜んでおりました。
平成元年創業の当館は少し古さを感じられる箇所もございますが、建築家黒川紀章の設計で古き良きものと新しいものの調和をテーマに造られた建物です。
その心を大切に精一杯の清潔に努めておりますので、その点ご評価いただきまして光栄に存じます。また、当館自慢のお食事もお気に召していただけたようで何よりでございました。
旬の地元の食材にこだわった和食の会席料理を、温かいものは温かいまま、係のご説明を添えて提供しております。
季節替りのお献立ですのでまた別の季節のお料理もぜひお試しくださいませ。
今後もより美味しいお食事の追求、施設の清潔と充実に努めてまいります。
そして何よりも大切なおもてなしの心をスタッフ一人一人が磨き、小さな気遣いが皆様の感動や思い出につながればそれは私どもにとっても何よりの喜びと存じます。
最後になりましたがコメントでは細部にわたるまで貴重なご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。
またhermit様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント三木

返信日：2024/9/15

道後舘からの返信

パディントン様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
いただきました温かいコメントをから当館でのご滞在が楽しいお時間となったご様子がうかがえ、何よりでございます。
担当いたしました係もパディントン様と楽しいお時間を共有できたことを喜んでおりました。
今後も皆様の楽しいご旅行に少しでもお力添えできるようおもてなしの心を磨いてまいります。
ぜひまた愛媛にご旅行の際は当館にもお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

返信日：2024/9/6

道後舘からの返信

きょんばば様　
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
全ての項目において高評価を頂戴しており、恐縮なら大変嬉しく存じます。
以前ご宿泊いただいた際もお食事を気に入っていただけたとのこと大変光栄に存じます。
今回もお気に召していただけた様子が窺え安堵いたしました。
お食事はもちろん館内スタッフのおもてなしについても、いつ訪れても快適でご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
きょんばば様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/9/2

道後舘からの返信

フナちゃん様
この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館は平成元年に建てられ、今年の8月で35年が経過いたしました。
日々の館内清掃やメンテナンスを行い、訪れるお客様が快適お過ごしいただけるよう常に清潔に保っております。
お褒めいただき恐縮ながら嬉しく存じます。
お食事についてもお気に召していただけたようで何よりでございます。
季節によって旬の食材を揃えておりますので、フナちゃん様には是非また違った季節のお料理もお試しいただきたく存じます。
きっとお気に召していただけることでしょう。
お預かりしたお車のフロントガラス清掃サービスは、翌日が晴天時にかぎり実施しております。
気持ちよくご出発いただけたようで幸いでございます。
コメントの最後にはお気遣いと励みのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるおもてなしをご提供できるよう精進して参ります。
フナちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/9/2

道後舘からの返信

キヨマサ様　この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございました。
全体的に高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
キヨマサ様にお褒めいただきましたようにお客様にとって快適にお泊まりいただける宿であるために、常に清潔感を保つように心掛けております。
バリアフリー面では足腰が不自由な方用に利用していただけるリフト等の設備や備品をご準備しております。今後も様々なお客様がいらっしゃることを見据えて対応できるような環境づくりや工夫に努めてまいります。
そして特にお褒めいただいた仲居は凛とした、しなやかな所作と丁寧な接客に定評のある仲居でございます。キヨマサ様に心地よく過ごしていただいたとのこと、担当しました仲居も大変喜んでいました。
またお近くにお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
フロント齊藤

返信日：2024/8/31

道後舘からの返信

きみどり様、この度は道後舘にお越しいただきありがとうございました。
お食事に大変満足していただきましたご様子がコメントより窺え安堵しております。
そして「絶対また泊まりたいお宿」というお言葉を拝見でき大変光栄に存じます。
お料理は四季ごとに違った内容でその季節の旬を愉しんでいただけるものとなっております。もし次回お泊りいただける機会がございましたら是非、他の季節のお食事もお試しいただけますと幸いでございます。
きみどり様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

返信日：2024/8/31

道後舘からの返信

ポンズ様、この度は道後館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず初めに従業員の配慮にかけた対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お手洗いの場所をお伝えした際の返答と直後の扉の音が大きく不愉快な思いを抱かれたとのこと、当従業員に確認しましたところ故意的ではなかったもののお客様側からいたしましたらそのように感じることは当たり前のことであり、接客をするものとして配慮に欠けた恥ずべき行為だと痛感しております。また、片付けの際にも不備がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを素直に受け入れてサービスを提供するものとして今後このようなことが無いよう初心に戻り、お客様に快適に過ごしていただける接客・空間づくりに努めて参ります。
このようなことが度重なったにも関わらず、全体的に高評価をいただきありがとうございます。特にお褒めのお言葉を頂戴しましたお食事は料理長が食材・味・器・盛り付けに至るまでこだわった当館の自慢できるものの一つでございます。ポンズ様に喜んでいただけましたこと大変嬉しく存じます。
今回お忙しい中改善すべき点・良かった点について貴重なご意見をくださりありがとうございました。またポンズ様にお会いできます日がございましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
総支配人 片桐

返信日：2024/8/31

道後舘からの返信

かこ様、この度はご家族揃われて初めてのご旅行で道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コメントからごゆっくりお過ごしいただけたご様子が窺えほっと安堵しております。
特にお部屋係の対応についてお褒めいただき、担当した係も大変喜んでおりました。担当しました係はお客様一人一人に寄り添った接客で好評いただいている係でございます。係としましてもお客様と楽しいひと時を過ごせましたことは嬉しいことと思います。
また「これまで泊まった宿でNo.1」というコメントを頂き恐縮でございますが大変光栄に存じます。かこ様にこのように思っていただけましたことをこれから訪れるお客様にも思っていただけるように現状に満足せずお客様に寄り添ったサービスが提供できますよう日々精進してまいります。
またお近くに来られました際には是非当館にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

返信日：2024/8/30

道後舘からの返信

ゆーと様、この度は道後舘にご宿泊いただきましてありがとうございました。
今回ゆーと様がご宿泊されましたお部屋は最上階のリニューアルされた和モダンツインの客室でございます。
最上階のお部屋からは松山城をはじめ、松山市内を一望することができます。
素敵な景色をじっくりとお楽しみいただけた様子が窺え嬉しく思います。
またお近くに来られた際は是非お立ち寄りくださいませ。
ゆーと様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

返信日：2024/8/13

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また当館自慢のお料理をお褒めいただき重ねて御礼申し上げます。
当館はお客様方の意見を取り入れて少しでも以前泊まった時より良い宿だったと言っていただけるよう頑張らせていただいております。そのためにも、お客様方の以前ご利用いただいた情報はしっかりと管理、共有させていただいております。
今回のご滞在も不備なくお過ごしいただけたようで私どもスタッフも安堵いたしました。
今後も更に満足していただけるよう精進して参ります。
アトム様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/8/7

道後舘からの返信

今回は銀婚式という素敵なイベントに当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
少しでも非日常的な空間でお寛ぎいただけたのであれば嬉しく存じます。
また、どくだみ入りのお茶は現状提供しておりません。商品自体が製造中止となっておりご提供が出来ない状態でございます。今後はどくだみ茶に変わる物をご提供出来るよう考えさせていただきます。貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
これからもいつ訪れてもご満足いただける宿であれるようお客様の声を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。
tomoya様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/8/8

道後舘からの返信

こまちゃん様　
この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございます。
大満足とのご評価、大変嬉しく存じます。
この度こまちゃん様のご対応をさせていただいた係をはじめ館内全体の各部署スタッフが一丸となって万全の態勢でお客様をお迎え・おもてなししております。細部までお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
お料理につきましては料理長自らが地産地消の食材を厳選し、素材の味を生かしながらもオリジナリティあふれる味付けや器、全てにおいてこだわっております。お気に召していただけたようで何よりでございます。
次回お越しの際もご満足いただけるように精進して参ります。
こまちゃん様のお帰りを心よりお待ちしております。
フロント松原

返信日：2024/7/17

道後舘からの返信

チョコ様
この度は数あるお宿の中から道後舘にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
当館は15時チェックインが基本プランではございますが、お部屋のご準備がスムーズに進むことで14時からのご案内もさせていただいております。
またチェックインより前のお時間にお越しいただいてもお車やお荷物のお預かりは可能でございます。
早めにお越しいただいた際でもお荷物を一度預けられて、松山・道後の街をお楽しみいただけたらと存じます。
最後に「こちらに宿泊を決めてよかった」とのお言葉が拝見できまして至極光栄でございます。
チョコ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/7/16

道後舘からの返信

julie様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の部屋数は90室ほどございます。ごゆっくりとおくつろぎいただけて何よりでございます。
温泉は道後温泉からの100％引き湯でございます。お風呂の種類もいくつもございますので、長くおたのしみいただけると存じます。
お料理は総料理長が地元の旬の食材を使用し趣向を凝らした内容となっております。お気に召していただけたようで嬉しく存じます。季節ごとに内容を変えておりますので、ぜひ他の季節のお料理もお召し上がりくださいませ。
当館は駅周辺に商店街があることもあり徒歩の場合は6分ほどの距離がございます。ご足労をおかけいたしました。道後の商店街「ハイカラ通り」をおたのしみいただいたり、街中から徒歩2〜3分と少し離れることにより穏やかな時間を提供したりと、道後館ならではの非日常で素敵なお時間をお過ごしいただけると存じます。率直なご意見をありがとうございます。
julie様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント松原

返信日：2024/7/8

道後舘からの返信

おでぶ様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
また定年退職の記念に当館をご利用いただき重ねて御礼申し上げます。
施設やお食事などご満足いただけたご様子がうかがえ、ほっと安堵いたしました。
これからもお客様に当館で快適にお過ごしいただけるよう従業員一同おもてなしの心を磨いてまいります。
お近くまでおこしの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
おでぶ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント新山

返信日：2024/6/23

道後舘からの返信

yoshi様
いつも道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
「道後で一番」とのお言葉頂戴し恐縮するとともに大変光栄に感じております。
また新しくできました「和モダンツイン」の客室もお気に召していただき安堵しております。
しかしながらスタッフの対応が心遣いいに欠けており残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳なく思います。
お迎えするにあたって心遣いはとても大切なことだと存じます。
今後同じようなことがございませんよう初心に戻りおもてなしの心を今一度考え直してまいります。
またyoshi様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

返信日：2024/6/17

道後舘からの返信

masa様
この度は道後舘にお越しいただき誠にありがとうございました。
masa様のようにご行程の都合でお早めに到着するお客様も多くいらっしゃいます。
当館周辺には商店街や道後温泉などの観光スポット等が徒歩で行ける範囲にございますのでお早めにご到着でも周辺散策を楽しんでいただけます。
その際には身軽な状態で楽しんでいただけるようお車やお荷物をお先にお預かりしています。
またお浴衣での散策もいつもとは違った雰囲気でお楽しみいただけておりましたらなによりでございます。
masa様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

返信日：2024/6/17