クチコミ・評価

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また、ご家族でのご旅行とのこと心よりお喜び申し上げます。
ご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。コロナが流行っていた時はお客様との接触を極力控えておりましたが、今はだいぶ落ち着きましたので、私たちができることをし、ご到着からおかえりの際までゆっくり快適にお過ごしいただけるよう努めております。
またお部屋の清潔さや照明につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
ただ、隣室の音につきましては、ご不快な思いをさせてしまったとのこと、申し訳ございません。今後の宿泊者様への配慮として、部屋配置の見直しを含め、真摯に改善を図ってまいります。
お食事につきましても、ステーキ等をお楽しみいただけたこと、嬉しく思います。今後も地元三重県の旬の食材を使った料理をご提供し、お客様に満足いただけるよう努めてまいります。
ホテル湯の本を選んでいただき、誠にありがとうございました。今後とも更なるサービスの向上を図る所存でございますので、またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/15

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にご宿泊くださり誠に有難うございます。
安心安全にお食事していただけて、私どももほっとしており嬉しく思います。
食材によっては出来かねる場合もございますが、アレルギー対応はしておりますので、事前にご相談くださいませ。
またのご利用おまちしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/13

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
夜はお部屋で、お酒を飲みながら、楽しくお話しされながらゆっくりお食事していただけて、
私どもも大変嬉しい限りでございます。係の者もお褒め頂き心から感謝いたします。
お客様からの直接な温かいお言葉がスタッフの励みになております。有難うございます。
これからももっとより良い旅館づくりに努めてまいります。
また皆様にお会いできることを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/8

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき、またお誕生日という大切な記念に当館をお選びいただき誠に有難うございます。
一緒にお祝ができ、大変うれしく思います。露天風呂からの景色もお楽しみいただきたかったのですが、お天気が優れず残念でございましたが、またぜひリベンジしにお越しくださいませ。
ごゆっくりとお過ごしいただけ、またお食事もご満足していただけ大変嬉しい限りでございます。
またお会いできる日を楽しみに、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/26

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本に御宿泊いただき、誠に有難うございます。
古い建物ではございますが、各階のいたるところに生花を飾ることで、お客様には和の趣きと安らぎを感じていただける空間を提供、目でも楽しんでいただければと思っております。ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで、スッタフ一同大変嬉しい限りでございます。
当館で提供するお料理は、三重県の旬の食材や地元食材を活かした和会席をご提供しております。ご飯の提供タイミングにつきましてもご満足いただき、大変感謝いたします。
露天風呂からは四日市と名古屋方面の景色がご覧いただけ、夜景が見れるのは御宿泊のお客様の特権でございます。
日中の明るいうちや朝の露天風呂も夜とまた雰囲気が変わりおススメでございます。
息子様の卒業記念という貴重な時を一緒に祝えたこと、私たちスタッフにとっても大切な思い出となります。この度はご卒業おめでとうございます♪
また食物アレルギーの対応のご感謝のお言葉も頂き、ありがとうございます。調理場もほっとしておりました。
お料理、接客、お風呂などご満足していただけたようで、多変嬉しい限りでございます。
また季節によりお料理や湯の山の景色、雰囲気もがらっとかわりますので、またご機会ございましたらぜひホテル湯の本へお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/26

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
外国のお客様が日本で、当館で、旅行中は過ごしやすくなっていただけるように、少しでも手助けできればと思っております。数名は英語が話せるスタッフもおりますのでお気軽にメールでお問い合わせいただけます。お料理もサービスもご満足いただけたようでなによりでございます。
またご機会ございましたら、日帰りでもご宿泊でもまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/24

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
お部屋やお風呂場の湯水の出が悪かったことに関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お風呂の湯水はすぐに確認させていただきます。お教えいただきありがとうございます。
当館は60年ほどたつ旅館でできるところから少しずつリフォームをさせていただいております。少しずつ新しくなっていくホテル湯の本を見守っていただけたら幸いでございます。
露天風呂からは四日市と名古屋方面の景色がご覧いただけ、当館のおすすめの1つでございます。
またお料理も夕食、朝食とともにご満足いただけたようで、調理場も喜んでおりました。他では食べれない、地元食材意をふんだんに使用した会席料理は、季節ごとで変わっていきますので、ぜひまた違う時期にもお越しくださいませ。
この度は貴重なご意見、口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/24

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
当館は60年ほどたつ旅館でございますので、少し古さを感じるかもしれませんが、清掃は隅々まで行うよう心がけております。
接客のスタッフは若い者が多くまだまだこれからですが、このように温かいお言葉をいただけるとすごく励みにもなります。ありがとうございます。お越しいただいたお客様にごゆっくりご満足してお過ごしいただきたいという気持ちを強く持っております。これからも心からのおもてなしができるように励んでまいります。
お食事も温泉もご満足していただきスタッフ一同大変喜んでおります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/14

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
三重県にお越しいただいたからには、三重の食材を堪能していただきたいと思っております。
会席料理では地元食材をふんだんに使用しており、他では食べれないようなお料理もご提供しております。それに三重のブランド「松阪牛」と「伊勢海老」の2品がついた会席料理はオススメプランでございます。サシの多い松阪牛はすごく柔らかく、ミディアムレアくらいの状態で焼きたてすぐご提供しておりますので、熱々で柔らかくお召し上がりいただけます。
また季節で会席料理もガラッと変わりますので、ぜひ違う時期にもお越し下さいませ。またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/14

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度もホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
当館の強みとなる接客、お食事とご満足いただけて何よりでございます。地元食材をふんだんに使った会席料理を、ゆっくりとよりおいしく召し上がっていただけるよう、心からのおもてなしをさせていただいております。
ですが、露天風呂の件ではお湯がぬるくご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう確認してまいります。お教えいただきありがとうございます。
次回もお越しいただいた際には、美味しいお食事、心からのおもてなし、温泉と当館ご滞在中ごゆっくりとご満足してお過ごしいただけるように日々精進してまいります。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/14

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度もホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。いつもご利用有難うございます。
お褒めいただいた四日市・名古屋の夜景につきましては、山のふもとから見渡すことができる特別な眺望で、こちらのホテル湯の本ならではの魅力の一つでございます。露天風呂からの景観をお楽しみいただけたご様子、大変うれしく思います。
また、御在所岳の自然を存分に満喫していただけて何よりでございます。3月に入りましたが、雪が降り樹氷も見れる日もあり、まだ冬の御在所を満喫できそうな日が続いております。もう少し暖かくなってきますと春の花が咲き始め、アカヤシオやシロヤシオなどもこれから楽しみです。
名古屋エリアからの日帰りでも十分に楽しんでいただけますが、ご宿泊いただくことでさらなるご満足度とリラクゼーションが得られると存じております。
次回のご来館も心よりお待ちしております。引き続きホテル湯の本をご愛顧いただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/10

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
朝食のポークシチューの件では大変申し訳ございませんでした。温かいものは温かい状態でご提供、は当たり前のことですのにそれができておらず恥ずかしさと、おいしくお召し上がりいただけなかった申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。貴重なご意見をいただけましたので、すぐにご提供方法を改善いたしました。次回お越しいただいた際には、温かい状態で召し上がっていただけます。
このようなことがあったのにも関わらず、また伺いますと、ありがたいお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。ですが次回はお料理、接客などお客様のご期待以上のおもてなしができるよう日々精進してまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見を頂戴し心から感謝いたします。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/25

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
ロープウェイが臨時休業で残念でございました、、。またぜひリベンジにお越しくださいませ。
当館スタッフが初日の出ポイントをご案内したことで、特別な瞬間をお過ごしいただけたようで、ご案内したスタッフも喜んでおりました。
自然に囲まれた湯の山で初日の出を拝めるのは、最高なひと時です。
そして、当館自慢の露天風呂でゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、大変うれしく存じます。
これからも湯の山のスポットや魅力をお伝えし、湯の山のいいところがどんどん広まっていけたらと思っております。またスタッフにも何なりとご質問くださいませ。
またご機会ございましたらホテル湯の本のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/25

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
御在所岳の麓、自然に囲まれたロケーションがゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子、嬉しまた、ここホテル湯の本は、御在所岳の大自然を満喫いただくことが最大の魅力のひとつと考えておりますので、その魅力を感じていただけたことはとても嬉しく思います。
また、お食事やスタッフ接客、お風呂についての良い評価もいただき、誠にありがとうございます。地元の食材を中心にした会席料理、湯の本ならではのおもてなしをお褒めいただき、大変喜ばしいです。
各階の生け花も季節の物を飾っており少しでも楽しんでいただけたらと思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に取り組んでまいります。またのご利用を心からお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/24

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

いつもホテル湯の本をご利用いただき誠に有難うございます。
朝食のポークシチューの件では冷めたままご提供してしまい大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただけましたので、ご提供方法を改善いたしました。次回お越しいただいた際には、温かいものは温かい状態で必ず召し上がっていただけるようご提供してまいります。
またぜひ皆様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/24

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
お料理、担当の者に関してお褒めのお言葉誠に有難うございます。
地元食材をふんだんに使用しており、ほかではないような会席料理をご提供しております。いｔだいた口コミを見て、料理長をはじめ調理場全員喜んでおりました。これからもお腹いっぱいおいしく召し上がっていただけるよう、創意工夫を凝らしたお料理をご提供いたします。
接客係も若いものが多く、まだまだ至らない点もございますが、お客様にご満足していただきたいという気持ちは強く持っております。このように直接ありがたいお言葉をいただけると、すごく励みになりますし、担当の者も大変喜んでおりました。これからも心からのおもてなしができるよう日々精進してまいります。おしながきも記念になっていただけたら嬉しく思います。
貸切風呂と露天風呂はあとからつくられたものでございますので、移動の際にはご不便かもしれませんが、その分一般露天風呂からの景色は最高に綺麗でおススメでございます。
またご機会ございましたらぜひホテル湯の本にお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/9

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
当館の自慢であるお食事や露天風呂、そしてスタッフの対応を称賛していただき、大変嬉しく存じます。一方で、高齢のお母様が風呂場の階段が少し辛そうだったとのご意見、バリアフリー対応が遅れておりご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。今後はより一層のバリアフリー化を進め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またご機会ございましたホテル湯の本へのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/5

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
またたくさんの大変嬉しい口コミもいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
当館は約60年もたつ旅館でございますので、決して新しい旅館とは言えませんが、お客様にご不便をおかけしないようできるところからリフォームや、隅々までの清掃をするよう心がけております。
温泉もごゆっくり御利用いただけて何よりでございます。大浴場、露天風呂と2か所別々にあるとご移動の際に少し不便さは感じてしまうかもしれんが、露天風呂は5階にございますので、高いところにある分景色が最高でございます。御宿泊のお客様には日中や朝風呂の明るいうちと、夜景とどちらもお楽しみいただけます。
お料理もご満足していただき、料理長をはじめ調理場一同大変喜んでおりました。地元の食材をふんだんに使っており、またおっしゃるとおりよくあるメニューではなく、斬新なアイデアで他ではないような新しいおいしい料理をお楽しみいただけるかと思います。追加の鹿肉のたたきもお召し上がりいただきありがとうございます。なかなか普段食べれないと思いますし、ジビエと聞くと抵抗ある方もいらっしゃいますが、全く臭みがなく食べやすくておいしいのでお勧めしております。
朝の和定食も朝から元気になるような、ボリュームのある和定食をご提供しております。
スタッフに関しましてもお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同とても励みになります。これからもお越しいただいたお客様全員にご満足していただけるよう、日々精進してまいります。
お忘れ物も無事届きよかったです。またぜひお近くにおみえの際にはホテル湯の本にへのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/2

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度は数ある中からホテル湯の本をお選びくださり誠に有難うございます。
三重に来たからには、松阪牛と伊勢海老を是非お召し上がりいただきたいところです。会席料理にどちらも付いた三重会席プランは贅沢で三重の食材を堪能できるオススメプランでございます。
最初の前菜から最後のデザートまで美味しくお召し上がりいただけたようで、調理場も大変喜んでおります。朝食は、炊き立てご飯とよく合うおかずがたくさんあり、ついついおかわりがすすんじゃうような、朝から元気が出るような和定食となっております。
冬の晴れた日は空気も澄んでて、夜景も星空もとても綺麗にご覧いただけます。
またスタッフのこともお褒めいただきありがとうございます。当館ご滞在中はゆっくりと、楽しい時間になっていただけるようにお客様目線で考えておもてなしができるよう努めております。その気持ちが伝わったようなきがして大変嬉しく思います。
またぜひお近くへお出かけの際にはホテル湯の本までお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/26

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
温泉も地元の食材をふんだんに使用した会席料理も、当館の自慢でございますので、ご満足していただけたようでスタッフ一同大変喜んでおります。
当館は御在所ロープウェイのすぐ目の前にございます。チェックイン前、後どちらも当館駐車場に停めたままお出かけしていただけます。また割引乗車券もフロントにて販売しておりますので、お得にお出かけしていただけます。ですが強風の為ロープウェイに行けず残念でございましたが、ぜひまたリベンジにお越しくださいませ。
春夏秋冬どの季節の湯の山、お料理もオススメでございますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/26

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

いつもホテル湯の本をご利用いただき誠に有難うございます。
いつもお越しいただいてるお客様に直接このように私どもの成長をお褒めいただけると、とても実感がわき励みにもなります。これで満足せず、もっとよりよい旅館となるよう、日々のおもてなしに励んでまいりますので、これからもあたたかく見守っていただけると幸いでございます。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/26

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
ロープウェイ近くというロケーションと冬の雪道を楽しんでいただいたようで大変うれしく思います。また、チェックインからチェックアウトまでのスタッフの対応についても、お感じいただいたようにお客様の安全と快適さを第一に考えておりますので、お褒めの言葉をいただけて感慨深いです。お帰りも雪道心配しておりましたがご無事にお帰りいただけたようで安心いたしました。
お風呂については、露天風呂の夜景を特に楽しんでいただいたようで嬉しく思います。なお、露天風呂の洗い場については、ご意見を真摯に受け止め改善点として今後の参考にさせていただきます。
お食事もお腹いっぱいにお召し上がりいただき、またおいしいと嬉しいお言葉もいただき、調理場一同大変喜んでおりました。まこもそうめんは、菰野町特産品のマコモタケをそうめんに練り込んでおります。手延べそうめんですので、コシがありオススメのお料理のひとつです。当館の売店にも販売しておりますので、ご家庭でもぜひお召し上がりくださいませ。
お部屋については清潔感を保つことを常に心がけておりますので、快適に滞在していただけたようで安心いたしました。トイレやコンセントについてのご意見も大切に受け止めて、改善のために努めてまいります。
日帰りだけでもやっておりますので、ロープウェイご利用の際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。またのご来店をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/22

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
今年の紅葉の見ごろは例年に比べ少し遅めでございました。天気も雨で景色も綺麗にはご覧いただけなかったみたいで残念でしたが、またぜひリベンジにお越しをお待ちしております。
期間限定やその日限定の別注メニューがあるときがございます。地の物を美味しくお手軽に召し上がっていただきたくお勧めしております。その案内がお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ですが接客サービスは4、お料理も最高評価の5、総合評価5と、大変ありがたい評価をいただき感謝しております。オール5を目指し、ホテル湯の本に来てよかったと思っていただけるような旅館づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/13

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
記念日という大切な日に当館でお過ごしいただき心から感謝いたします。お部屋の空きもございましたのでグレードアップでき、また当館からのプレゼントも心ばかりでしたがお喜びいただけスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ですがお夕食の際の鹿肉の件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
調理場、接客係とともに今一度見直しをさせていただきました。鹿肉は一度冷凍えおしないといけないみたいで、それを半氷のままご提供してしまい申し訳ございません。今一度接客係の勧め方も見直して参ります。
ご宿泊のお客様はチェックイン前、後どちらでも駐車場にお車を停めたまま、また割引乗車券も販売しておりますので、お得にお出かけしていただけるかと思います。
温泉や露天からの景色、お料理、立地と当館の自慢を愛していただけると幸いでございます。またご機会ございましたら当館へのご来館を心よりお待ちしております。
この度のご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/8

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございます。
お食事を気に入っていただき、大変嬉しく思います。地元の素材を活かした料理と、その提供の仕方がお客様のお好みに合い、喜んでいただけたこと、大変ありがたく存じます。料理長をはじめ調理場スタッフも喜んでおりました。これからもお腹いっぱい美味しく召し上がっていただけるような、地の物や旬のものをふんだんに使用した会席料理をご提供してまいります。
また季節でお料理もガラッと変わりますので違う時期にもぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/12/24

湯の山温泉　ホテル湯の本　御在所ロープウェイまで徒歩1分！からの返信

この度はホテル湯の本にお越しいただき誠に有難うございますまたご家族でのご利用ありがとうございます。皆様にとっていい思い出となっていただけてたら幸いでございます。
フロントの受付や食事の際の配膳等、各部門で感じが良い、丁寧な対応とお褒めいただき本当に嬉しく存じます。スタッフ全員がそれぞれの部署で最善を尽くし、お客様に快適にお過ごしいただくことを心掛けております。お客様から直接見れない調理場スタッフに関してもありがたいお言葉を頂戴し、調理場スタッフ全員が喜んでおりました。お客様からの温かいお言葉はスタッフの励みにもなっております。
また、お部屋・温泉・料理に対するご感想をいただき、またオール5と大変嬉しい口コミ評価もいただきまして感謝いたします。これで満足することなく、お客様に快適にお過ごしいただけるよう今後とも更なるサービス向上に努めてまいります。

返信日：2023/12/24