クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が良かった

2家族合計7名で宿泊しました。
食事は個室予約をしていなかった為、大広間での食事となり、
2テーブル部屋ごとに分かれての食事となりました。
大広間での食事は納得していたのですが、席が分かれているのは正直驚きました。
事前に連絡は頂いておりましたが、せっかく県外から来ての旅行なのでテーブルをくっつけてもらうなどの配慮があっても良いのかなと感じました。隣にはしてもらいましたが、やはり食事中の会話などはテーブルが離れている分出来ませんでした。
朝食時はバイキング形式でしたが、アレルギー表記もあり助かりました。しいて言うと夕食時と違い乳・卵アレルギーだと食べれるものが少なかったのでもう少しあると嬉しいなと感じました。
そのほかに関しては概ね満足です。
特にお風呂は熱くなく子供も満足できる湯温だったので満足です。
見晴らしがよく、景色が綺麗でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり過ごせます

家族で1泊旅行しました。
夕食は季節の料理がたくさんあり、とても美味しく楽しめました。みんな大満足でした。
チェックアウトのお見送りもとても嬉しかったです。
こちらでは、留学生の方が何名か働いておられ、日本語がとてもお上手でびっくりしました。
今回お世話になったスタッフさんの中で、接客も笑顔も1番素敵でした。またお会いできたら嬉しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

客室付温泉露天風呂が最高でした!

急遽思い立ち、当日午後から予約が出来てラッキーでした。
なかなか休みがとれないので当日予約できるのは嬉しいです。
美味しい夕食もお腹一杯になりました。
何より客室付温泉露天風呂が最高で、芯から温まりました。
チェックアウトが11時だったので、見たかった動画配信をまとめてゆっくり楽しむことが出来ました。
また時間を見つけて行きたいです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂から見る景色は良かったです!

二度目の利用です。
食事が美味しかった覚えがあり再度利用しましまが、以前より食事の質が下がったように感じました。
さすが新潟、新米はとても美味しかったです。
部屋はビジネスホテル並み、お風呂も少し小さめで残念でした、
でも露天風呂からの眺めは良かったです!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい

昔からお名前とあのコマーシャルの歌は知っていましたが訪れるのは初めて。
古いお宿だと思っていたのですが改修やお手入れがとてもよくされていて古さをあまり感じませんでした。
こんな近場にこんないいお宿があったなんて！
お湯もとても良かったです。
インフィニティー露天風呂、確かに狭いですが街の明かりを眺めながら露天に入れて良かったです。
偶然2ヶ所で花火が上がっていて花火を見ながら入れました。
お湯の温度も丁度よくゆっくり浸かれました。
御夕飯の量も丁度よく一品一品が美味しくて、またチェックイン時にご飯の釜の火を先に着けておくか後からにするか聞いてくれ、子供がいたので先にとお願いをしました。
小さなことですが配慮されているなと思いました。
チェックイン時に既にお布団が敷かれているので、これは好みが分かれるところとは思いますが私は気兼ねなく過ごせるので肯定派です。
強いて言うならフロントで違う枕の貸出があると良いなと思いました。
備付けの枕も裏表で素材を選べるし、決して固いわけではなかったのですが、低反発のタイプじゃないと固く感じて目が覚めてしまうので何度も目が覚めて眠りが良くなかったですが総じて満足です
新潟市内から３，４０分でいけるのでまた行きたいです。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

残念でした

到着して宿に入る際は、笑顔で従業員の方が迎えてくれ好印象だったのですが、部屋に入って浴衣の帯やフェイスタオルが備え付けられていないことに嫌な予感が。案の定、夕食会場で配膳の女性が年配のご夫婦にぞんざいな口のききかたをしていた他、他のスタッフの雑談が大きな声で聞こえてきたり、食事自体も大した内容ではありませんでした。お風呂も、インフィニティ風呂という触れ込みでしたが、狭く、お湯はそれなりだったものの、大したことないものでした。休日に泊まれただけ有難いというものなのでしょうが、値段に比べ、残念な宿でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂最高

バンブーで利用しました。予約時から電話の対応が良く安心、風呂特に露天風呂最高です。3人で時間も忘れ話に夢中でした、夕食も味、量も良く皆完食　朝食も種類も多く美味しいかった、接客も良く大満足ただ入口にもバンブーらしい灯りがあれば満点てした

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

期待はずれ

思ってたより、露天風呂が、狭くゆっくり出来ない
また夕食の出てくるタイミングが非常にゆっくり過ぎて非常に残念でした
後、朝食のバイキングも品数が少なく寂しい感じでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

雰囲気が最高

突然決めた旅で、当日のお昼過ぎにこちらのホテルを見つけ予約。
いくつか候補のある中で、こちらに決めたのは『インフィニティ露天風呂』という言葉。
その名の通り、遠くに街の灯りと月を見ながらの露天風呂は最高でした。
宿に着いた時、帰る時のスタッフさんのお見送りも良かった。
ぜひまた泊まりたいと思えるホテルでした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おすすめ

サービスは最高、料理がおいしい、お部屋の中にお風呂が素晴らしいと露天風呂もいいいです、カップルはおすすめです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

しっかりしたおもてなしと美味しい料理でリラックス

露天風呂からは新潟平野が目の前に見え、宿泊当日は花火大会が開催されており最高のロケーションを満喫出来ました。設備自体は設計が若干古いですがリニューアルされていて清潔感は十分です。スタッフの方の対応もとても良いおもてなしで好感触です。料理も凝っていてとても美味しく、地域のフラッグシップホテル感がありました。敢えて言うならもうちょっとボリュームがあれば…。あと一つだけあるとすれば、スマホで当日のチェックアウト手続き及びお酒類の支払いが全て行える便利なシステムがあるのにスタッフの方が不慣れで、結局フロントで支払い済みの画面を見せたり説明したりしなくてはならず、結局何の時短にもならなかったところですね。早く慣れて頂ければと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯が特に美味しかったです

友人と4人で宿泊しましたが、どこをとっても最高でした。
特にご飯は食べきれないくらいで、とても満足でした。
お風呂は夜景が見える露天風呂で、長湯が苦手な自分でも長湯してしまうくらい。
ホテルのお部屋や施設内も綺麗でここ最近で1番良い旅行でした！

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

宿を変えようかと検討しました。

帰省の関係でもう夏冬合わせて３回〜４回泊まってますがちょっと今回は、いつもと違いました。お盆シーズンというのもありますが。。。なかなかモヤモヤしています。
●これは、ここ最近そうなのですが荷物は、キャンプのバ　ギーで自分たちで持ってきます。そろそろ部屋の前に　持っていってくれると嬉しいです。
●エレベーターが閉まるのがとても早いので何度も挟まれ　ました。
●子ども用のタオル歯ブラシセットがない。夕食と布団両方頼まないと歯ブラシタオルセット有料(200円)ですとのこと。。。今までそんなこと言われたことありません。しかも明細みると２日目は、お部屋に用意されていたので追加料金になっていませんでした。フロントでは、前述の通りの説明でしたがその場合２日目新しいのは用意されないのでは？と思ってしまいました。
●到着が遅れそうだったので家族風呂の時間を変えれるか　聞くと有料(500円)とのこと前は、そんなことなかった　のですが。。。
●家族風呂は、毎度のことですがほぼシャワーがでません。湯船から直接すくって髪を洗いました。今回は、特にでした。
●私がみれてないだけかも知れませんが、HPに色んな体験をやれたり、子どもプールがあることなど周知してもらえるとこちらも予定を組みやすいです。
いつも細かく色々やって頂け、あったかさがあったからこそ大変気に入っていたのですが、残念な所が目立ちました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにおすすめ

夫と1歳8ヶ月の娘と3人で宿泊。新しいお部屋のためとてもきれいでした。広い畳スペースがあるので娘もゴロゴロしたり遊んだりしやすかったです。部屋についてるサウナ、夫婦共々堪能させていただき大満足です。ロウリュウもできるし寝っ転がることもでき大浴場のサウナとはまた違う楽しみ方ができました。水風呂もキンキンを保っていて、整うスペースもあり最高。娘も露天風呂に何回も入り楽しめたようです。夕食は畳の個室で娘ものびのびと食事ができ助かりました。懐石料理でしたが冷めておらず温かいものが食べられ嬉しかったです。朝食もいろいろ種類があり大満足です。プール遊びもさせていただき大変いい思い出ができました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

あっと言うま

いつも日帰りでお邪魔していましたが、その際スタッフさんからこのプランを教えて頂きました。いつか！いつか！念願叶いました！長い時間、滞在できたはずなのに本当にあっと言うま…友人とたくさん笑い、たくさん泣いて、たくさん美味しい食事を頂きました。また、行きたいと思います！お部屋からツバメの子育てを見れてほっこりしました！良いことあるかなぁ〜

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

サウナ付露天風呂付客室オススメです！

昨年12月に新しくできたばかりのサウナと露天風呂付のお部屋に宿泊しました。露天風呂の温泉の温度がちょうどよく、いつまでも浸かっていたいお湯でした。また、サウナも自分のタイミングで誰にも邪魔されずにロウリュウでき、Bluetoothも完備されているので、サウナ室で好きな音楽を楽しむことができます。（アナログレコードもフロントで無料レンタルできます）そして、極めつけは憧れの猫足バスタブの水風呂！最高でした。
お部屋のリビングも快適で、ヨギボーの座り心地が忘れられません。スタッフの皆さんの対応もとても素晴らしく、料理も質・量ともにちょうどよく美味しく頂きました。今回の宿泊はいまだかつてない最高の癒しになりました。お値段以上の価値があり、また訪れたいと思える素敵なお宿でした。
ありがとうございました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

温泉と美味しい朝食で健やかに

新潟駅からホテルまで送迎して頂きました。ＪＲでもかなりの駅を通るので距離はあると思いますが、４５分間自動車道を走って下さってとても有難かったです。高齢になっての一人旅ですが、難点はホテルまで行き着くのが先ず大仕事です。分からなくてさまようこともしばしばですが、こういうおもてなしは初めてでした。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

掃除がちょっと、、、

赤ちゃんプランで宿泊させていただきました。
チェックイン時のフロント対応はとても気持ちが良かったです。
気になったのはお部屋に準備されているスリッパ。前の方が使用したであろう目印のネームシールが貼ったままのものが1足ありました。ということはスリッパは毎回使用後消毒などしていないのでしょうか？
そしてテレビ台も拭き掃除を毎回していないのか埃が、、。
小さな子どもはあちこち触るので埃は気になってしまいます。
また、すぐに触れられる位置に植物もありました。【赤ちゃんプラン】であるならばできるだけ手の届く位置には物がない方がありがたいです。もちろん置かなければならない必要な物はありますが、部屋の雰囲気作りの為のインテリアなどない方が、子ども・赤ちゃん連れにはありがたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

とても良い感じでした。

GWにお世話になりました。明くる日に近くのゴルフ場もエントリーして頂きました。館内も清潔感が有り、お風呂にサウナ露天風呂も有り、大変ゆっくり過ごせました。料理も美味しくて、お酒も美味しかったです。ロビーの奥のラウンジでは懐かしいレコードを掛けて頂きサービスの地ビールを飲みながら寛げました。又、夜にはミニコンサートが有り懐かしい歌を聴かせて頂きました。お部屋の露天風呂には椅子が有ったのですが、お部屋に無かったのが残念でした。でも。、とってもゆっくりさせて頂きリフレッシュ出来ました。有難う御座いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

サウナが気持ち良かった

サウナがありとても気持ちが良いので何度か宿泊しています。
やはりサウナはいい汗が出て気持ち良かったです。露天風呂では風が気持ち良かったです。サウナ室に時計が欲しかったです。
次回また伺いたいと思っていますので、改善お願いします。
お世話になりありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

お湯は最高

ぎりぎりの予約でこの部屋しかありませんでした。部屋が古く、トイレの換気扇の音が部屋まで響き、目が覚めるほどで残念でした。また、館内に消毒液がなく、特に朝食のビュッフェは、手袋もなく衛生面への意識不足が残念でした。
浴場は少々混んでいて、にぎやかでしたが、お湯と部屋からの眺めは最高でした♪

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

泊まってみたい親度

新津鉄道博物館によってお伺いしました、ＴＶCMで前から泊まりたいお宿の一つでした、泊まってさすが人気なお宿だと感じました、食事、お風呂、従業員の教育、館内の雰囲気、満足しました

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

タケノコ料理最高でした

スタンダードのお部屋予約でしたが、老夫婦には充分でした。
ホテル仲居さんとは夕食時に顔を合わせるだけでしたが、一つ一つ丁寧に説明されて大変美味しく頂きました。十分楽しみました。有難うございました

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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一人旅にて

温泉目当てに一人旅にて宿泊しました。露天風呂は開放感があり気持ち良かったです。朝食も種類しぼって工夫している感じでした。
シングルルームなので仕方ないですが水回りが狭いことが残念。リニューアルされているトイレも小さく、洗面も狭くお風呂が良いだけに部屋のお風呂なくしてしまっても良いのではと思いました。
全体としては良いホテルと思いますが、夕食なしのプランでは周辺に何もないのが辛いところです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

母、娘でのんびり

春らんまんプランで80代の母と姉、私の3人で宿泊しました。
お料理は品数、量ともに女性にはちょうど良く、デザートまでおいしくいただきました。過度の接客がなく、親子3人で気軽に楽しい時間がすごせました。
初めて入ったインフィニティのお風呂が良かったです。夜景を見ながらもう一度入ろうと思いお風呂に行ったら、インフィニティのお風呂は22:00まで（転落防止の安全対策）で入ることが出来ず残念でした。入浴時間の確認必須です。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

夕食が最高

行くまでは竹の子料理と山菜のイメージでしたがステーキとのどぐろ一尾丸ごとが美味かった　刺身も美味しく大満足です　施設は古いですが風呂とサウナが売りなだけあり満足できる宿です

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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くつろげる良い宿

北陸応援割で利用させて頂きました。新潟にはほぼ行ったことがなく、土地勘もなく宿選びに悩んでいたところやっと、ここだ！という宿として小柳さんを、予約。
フロント、ロビー、部屋すべてきれいで和モダンで素敵でした。
コーヒー党の私達はフリードリンクにコーヒーがなかったのは残念でしたが、紅茶を、美味しく頂きました。
温泉は内湯からも風景を眺められ良いとおもいます。露天風呂は少々小さめで、二人入ったら三人目は厳しい感じでした。
一番は夕食。
今まで色々最高！と言える夕食はあったのですが、小柳さんの夕食は極上の贅沢でした。
地のもの　旬のものを、絶妙なタイミングで頂きました。
前菜からデザートまですべて満足でした。
小柳さんでしか食べることも買うこともできない生キャラメルとチーズケーキ絶品ですね。
夜愛犬の散歩をしていたら女将さんがたまたま？いらして我が家のワンコたちのために車を止ている場所の心配をして頂き有り難く思いました。
女将さんありがとうございました!
新人スタッフさんの所作や言葉遣いが少々気になりはしましたが、まだまだ若いし初々しくて頑張れ！と思いました。
家族向きと、いうより夫婦やカップルでゆったり、ほっこりな宿でした。
バリアフリーが至るところに施されているので車椅子の方も安心だなと思いました。
本当にお世話になりました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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41回目の結婚記念日

最近リフォームしたということで、マッサージチェアもありきれいで良かったです。特に朝食は品数が多く、安田のドリンクヨーグルトはサッパリとした甘さで美味しかった。朝食会場から眺められる、桜とチューリップは癒されました。出来れば米どころなので、目の前で年配女性スタッフが握るおにぎりを食べてみたかった。露天風呂は眺めは良いのだが、狭いので入れずに戻る人が何人もいたのが残念。あとロビーに新聞を置いてほしい。湯飲み茶碗ありがとうございました、若いスタッフを中心に感じが良かったです、また利用したいと思います！