新潟・湯田上温泉　ホテル小柳のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

いつも安定の小柳です！

女子4名で近場で早く到着してのんびりできる、いつもの小柳！15時チェックインから翌日10時チェックアウトまで日常を忘れ癒されました。部屋に入った瞬間布団が敷かれていて気持ちが上がりました。ありがとうございました。何回目になるのか？また利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

建物内にいるマッサージ師の方が最高

残念な点から
車からフロントへ案内する人が全ての荷物は持ってくれない
チェックイン時貸切案内の希望などホテル側からの案内はない
無料設備、有料設備についても案内なし
基本的に聞かないと案内がない
なぜか部屋の冷蔵庫が朝の7時に自動で閉まる
部屋のローテーブルがかなり低めだけど近くにある椅子は背が高め
セットで使うには不便でした。
お風呂は素晴らしいです。
開放感のある露天風呂で夜景はそんなになので
明るい時間がおすすめです。
サウナの檜の香りがしません。（個人的に檜の香りが苦手です）
大浴場横のマッサージ師の方の技術に感動しました。
身体を触っただけで癖や困りごと理解してくれます。
このホテル1番のおすすめポイントです。
夜ご飯はとても豪華でした。
満足してます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

気ままに

下記さいこうによかったです。
新潟・湯田上温泉　ホテル小柳
プラン名：【冬厳選】20％OFF「佐渡金山」世界遺産登録１周年★≪佐渡うまいもん会席≫夕食会場/宴会場
宿泊日：2026年01月12日〜2026年01月13日（1泊2日）
朝食：あり／夕食：あり

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

接客・お風呂・サービスに大満足

新潟に移住し早２年の温泉大好きなシニアおばさんです。
車社会の新潟で運転免許のないおばさんには、新潟駅からの無料送迎は
感謝・感謝につきます。
料理も美味しく田上産のコシヒカリは3杯も食べてしまいました〜
夕食も食べすぎてデザートは食べずに離席した所
授業員さんから
「宜しければお部屋で召し上がりますか？」
嬉しいお言葉・・お腹の関係でお断りすると
「お腹の具合がよければ〇時迄に連絡して下さいね」
飛び切りの笑顔・・感激
余りの心地よさに14時まで松花堂弁当付きプランを追加しました。
帰りのシャトルバスは貸切
雪まじりの中、若い女性従業員さんは深々と頭を下げ見送りをして下さいました。
・サービス
・接客
・清潔感ある居室（素敵なシングルルーム）
・雪景色最高のお風呂
・美味しい食事
　普段は口コミをスルーが多いのですが
　感激しすぎて長くなりました。
　常宿にします。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

平日の一人旅には最高ランク

部屋は窓無しビジネス部屋（ネット動画は無料）で、トイレは若干、便座壊れそうな所あり。
風呂は、源泉34.5度のナトリウム塩化物泉。露天風呂はやや温め。雪景色のなか、ゆっくり浸かれました。
ボナサウナは湿流サウナで、乾式より温かい。朝4時から可。
食事は、佐渡巡り会食で、立体装飾のある目にも工夫をこらした和食。夕食は特に鮭の焼付が美味。難を言えば、もう少し「酸味」のある物があるとよい。塩辛と漬物はおいしいが。
朝食はバイキングだが、どれも丁寧な料理で、とくに人参のジュレが滋味あふれて良かった。
値段的にも、近隣の旅館より安い場合もあり、部屋以外は最高品質のサービスでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

朝ごはんがよかった

ちょうどお正月だからか、朝のバイキングでお餅があって、おいしかったです。リーズナブルな値段設定だったので夕ご飯はあんな感じでじゅうぶんだと思います。夫はご飯おかわりしたかったと言ってましたが。たまたまだと思いますが、一つだけタオルセットの中に歯ブラシが入ってませんでした。どうせ持参のものを使うので申し出ませんでしたが。たぶん男女の比率も間違えていたのではないかと思います。浴衣の色が明らかに違ったので。ただ、交換可だったので、特に問題ないです。ありがたかったのは、前日に一人腰を悪くして…と連絡したら、エレベーター近くの部屋にしてくれたり、夕食のテーブル担当の方がセルフのものを「お持ちしましょうか」と声かけてくださったりしたことです。しっかり従業員の中で情報共有されていることに、プロ意識を感じました。欲を言えば、エレベーター横のトイレを洋式にしてほしいことかな…。全体的には、また行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしされた感があります

すごーく冷えた日でしたが露天風呂は温かく気持ち良かったです。クレンジングや洗顔フォーム、化粧水と乳液が備えてあり、自宅から持参しなくても大丈夫なのがありがたいです。夕食も朝食も全て美味しくおもてなしされた感がありました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

5

お出迎えが残念

車で玄関に着けると宿の方がわたしの荷物を持ち、妻の荷物は自身で持って入館した、残念でした
夕食より朝食の方がクオリティーが高い
その他、風呂、部屋などは一流ですね
また、利用したいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋の設備に感動した。

takumi-sに泊まりました。
初めて利用して部屋の中にあるオーディオが素晴らしかったです。サウナ完備部屋に完備してあり音楽聴きながら入るサウナは素晴らしかったです。
料理もこだわりみれて素晴らしかったです。
また利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉が大好き

年に何度も利用してます。大好きなホテルでご飯も温泉も大好きです。子連れでも楽しめます。またいきたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

クリスマス旅行で利用しました

はじめての小柳さんでしたが、とてもゆっくりできました。
夕食もおいしく、温泉の眺めもよく、スタッフの方はみなさん良い方でした。
宿泊した部屋のトイレと洗面台のスペースに冷蔵庫や水が置いてあるのは少し気になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

解放された露天風呂最高

夫婦で以前から泊まりたかった宿で天候にも恵まれた旅行でした。露天風呂からの眺めは夕焼けは今回は曇ってい眺めることができませんでしたが、それぞれの季節で良い眺めが出来ると思います。夕食料理は佐渡うまいもん懐石、沢山の品数で美味しくて全て完食しました。
朝食も品数豊富で普段食べない料理を食べることが出来て良かったと思います。
スタッフの対応は良く気持ち良く滞在できました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

紅葉を観に

とにかくサウナとお食事が最高です！ただ、ドリンクがつかないのが残念でした。あとはトイレが古いかな…金額的にもオールインクルーシブにしたら爆発的に流行ると思います。飲泉もできる、歴史ある温泉なのだとありがたく思いました。本当にお料理美味しくて、いい香りがして、館内の装飾展示品も、可愛らしくて、素敵でした。いつか、両親も連れてきてあげたいお宿です＾＾

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ご褒美旅

年に一度、友人と『私達頑張ってるよね〜ご褒美旅』
今年はホテ小柳さんに伺いました。
女子旅応援プラン。13時チェックイン、チェックアウトが11時と22時間滞在出来るのでゆっくり過ごせました。
夕食はメイン肉or魚と選べることが楽しかったです。
丁度新米の時期だったので1人用の釜で炊いたご飯がとても美味しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

御香の香りに癒されました。

今回初めて　利用させて頂きました。
前行程で　遅延が生じチェックイン時刻を　遅れるので途中で架電して説明...「お気を付けておいで下さい。」と云われ安堵しました。
チェックイン時も　若いスタッフでしたが説明が丁寧で　好感を持ちました。
夕食時　先付けの説明も丁寧で　分かり易くとっても美味しく頂きました。
タイトルにも記載しましたが　館内に御香の香りがとっても落ち着きます。
館内全て　バリアフリーで年配者も安心して利用できます。
露天風呂も最上階に位置して　眺めも良く手足を伸ばしてのんびり出来ました。
6階ロビーに　飲泉と冷水も用意されて両方　飲用させて頂きました。
朝食も　アイテムも豊富で　友人共々美味しく頂きました。
見送り時に　外国籍の若いスタッフも　寒い中エントランス車寄せ　清掃している手を止めて　元気の良い挨拶　御社教育指導の賜物と思います。
機会が有れば　再訪したい宿に成りました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

Very Good and Nice Hotel, We love this place.

Very good breakfast and dinner. A really nice place. We love staying there.

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良かった

大浴場、サウナが気に入って年1回はお世話になっています。
昨年と比べ変わった点がありました。
入館する前にチェックインが出来るのは良かったです。
夕食の配膳がほぼ一緒という簡素に変わっていた点
温かい物、冷たい物は分けて欲しいと思いました。
サウナの時計がなくなり砂時計に変わっていた点
前の時計に変えて欲しいと思いました。
またお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂最高でした

初めてホテル小柳さんに宿泊！
チェックインしてお部屋に入ったら部屋から見える景色が良かったです。
すぐさまお風呂に向かい露天風呂が最高でゆっくりのんびり浸かれました！
夕食もどれも美味しくお腹がいっぱいになりました(^o^)
館内も落ち着いていておしゃれ(^o^)
朝ご飯も種類豊富で特にフレンチトースト美味しかったです。
ただ朝ご飯後の9時くらいにお風呂に行ったら、露天風呂で携帯をいじってる人がいたのはちょっとどうなの!?って思いました。
入口に入浴中は携帯持ち込まないでって明記したほうがいいと思います。
宿とスタッフさんは最高でまた伺いたいと心から思いました。
ありがとうございました(^o^)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

サウナと露天風呂付き最高でした。

コンサートの後の宿泊でした。
到着が遅くなる連絡をさせて頂き
遅い時間にも関わらず　夕食の時間を遅くに設定していただいたり
記念日のプレゼント頂いたり
とても親切でした。
お部屋は開放感がありとても広くて
部屋から眺める庭がまた素敵で（竹細工の灯り）
お部屋に露天風呂と温泉がついてて
のんびり過ごすことができ最高でした。
夕食の料理は味はとても良かったのですが
器の使い方盛り付けなどのセンスが、とても残念に思いました。
全体的にはまた行きたくなるような，とても素敵なお宿でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい時間でした

チェックインからアウトまで丁寧に対応していただき、本当に気持ちよく過ごせました。
無人チェックイン等の宿も増えている現在、改めてこういった施設の素晴らしさを感じます。
目立った観光施設があまり無い様に感じましたが、その分サクっと観光した後、温泉でゆっくりのんびりと過ごせるのかなと。
またお世話になりたいお宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

大浴場は良かったのですが...

大浴場が22時から23時まで清掃の為入れないとなっていたのですが、主人が「声が聞こえてたから入れそうだ」との事なので、22時45分頃入りにいったところ、上がろうとしている女性が5.6人いました。中に入ると掃除もされていず、髪の毛がポロポロと落ちているし、洗い場の桶はキチンと置かれていないし...。結局、この時間は従業員の風呂の時間なんだと腑に落ちました。次の日の朝も、脱衣所の床は汚かったです。いつ掃除しているのやら...
露天風呂からの景色は良く、夕食も美味しかったのですが、朝食は1万円ぐらいで泊まれるや宿のブュッフェと同じぐらいかな。
ちょっと残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

気遣いが行き届いていて良かった

館内は清潔感があり食事も美味しくとても満足できました。
設備や備品については意識しなければわからない気配りを感じました。
また利用したいです。
ひとつ残念だったのはチェックインの際に夕食の会場を誤って案内されたことです。
（プランの内容を理解していなかった？）

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

親子水入らず

初めて利用させていただきました。
部屋は最上階(5階)でネオンの街並みを眼下に望め景色抜群でした。
館内もお風呂(露天風呂最高)も部屋も綺麗で良かったですが、何と言っても夕食(個別)が最高に美味しかったです。量も沢山で心もお腹も大満足でした。
また泊まりに行きたくなる…そんなホテルです。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

インフィニティ露天風呂が最高！

チェックイン手続きしてから、だいぶ待たされて案内された部屋が工事中の部屋の隣で騒音に怒りを覚えてしまいました。格安プランだから仕方なかったのかな！？チェックアウト時にお詫び対応がありましたけど…。正直、他の部屋に移してほしかった。
夕食中の係の女性のペースが早すぎて、特に隣の席の私達よりも高齢女性の四人組の席は特に可哀想に見受けました。ゆっくり話を楽しむ余裕も与えず食べてる途中の物も下げようとする強引さにビックリ！！せっかくの料理も残念に思えてしまう。
大型ホテルだし、大浴場からの景色がとても素敵だったのに色々とガッカリする事も度重なり、露天風呂は最高でした。遠くに見える景色に癒されストレスフリーになれましたし、お風呂はまた行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋から見る竹あかりが綺麗

今回は.323匠Ｓおしどりに2泊しました。前回匠プレミアムでしたが夫婦2人では広すぎましたが、匠Ｓは2人で丁度良い広さです。
部屋も綺麗です、サウナ、お風呂、水風呂が有ってとても良かったです。
庭の竹細工も夜は光ってとても良いです。
食事も、こちらの要望に対応して下さり美味しくいただきました。
朝食のビュッフェは、2日同じメニューでした。
庭の手入が出来ているのに,ビュッフェ会場のガラスが曇って外が良く見えないのか残念です。
また泊まりたいホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉が最高！

昔、泊ったことがあり期待せずに行きましたが、今回はすごくよかったです！食事もおいしい！スタッフもいい！温泉もずっと入っていられるくらいの温度で、露天風呂から見る夜景は最高でした！（22:00迄なのでもう少し夜景を見たかった）。　ラウンジもありましたが、レモン水と水だけでした。お茶やコーヒー等サービスがあれば言うことなしって感じでした。また伺います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

接客が良く、朝食が良かった

ＹＯＡＳＯＢＩ新潟公演の後泊用に、1番安いプラン利用させて頂いた。
１時間ほどアーリーチェックインをして頂き助かった。大浴場は15時23時の2回利用した。インフィニティ露天風呂は思ったより小さかったが、眺めは素晴らしかった。23時に利用した時は、インフィニティ露天風呂とサウナは閉鎖されていた。
１番安いプランの部屋はマウンテンビューで、部屋は狭かった。部屋のトイレの座面が妙に小さかった。子供用かと思った。あと、冷蔵庫はあったが有料の飲物でいっぱいだった。のどが渇いて、ハイシーオレンジ１瓶とミネラルウォーター１本を利用し７４１円だった。１階に飲物の自動販売機があったが、高い値付けだった。
ブッフェスタイルの朝食は品数も多く味も美味しく満足だった。特にお米が美味しかった。
飲物が高額で印象はあまり良くなかった。１番安いプランだと、部屋が狭い。売りのインフィニティ露天風呂も狭く、利用できない時間もあり残念だった。
ここのホテルは安いプランではあまり利用価値がないと思う。今度は部屋に露天風呂があるタイプの部屋で利用したい。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

インフィニティ露天風呂最高！

毎年恒例の誕生日記念に宿泊しました。今回で5回目です。とにかくインフィニティ露天風呂からの景色が大好きです。明るいうちは山の景色、暗くなったら夜景。ぼーっとしながらずっと入っていられそうです。今度は家族でお邪魔します。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂からの眺めが最高

久しぶりに男二人旅、旅館の前での出向から丁寧にあいさつしてもらいすぐ風呂へ、露天風呂から佐渡が島が見え見晴らしも良かったです。もちろん夜の景色も最高でのんびりできました。夕食も美味しくとくに酒の飲み比べセットがあり酒のみには最高

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

生後9ヶ月の赤ちゃんと初旅行

赤ちゃんを連れて初めての温泉旅行に行きました。
ちょうどハイハイを始めて、好きなところへ行ってしまうので、バリアフリー必須で、お風呂にも赤ちゃん用品があるような宿を探していました。
初めての赤ちゃんプランを見つけて予約しました。
お部屋は、赤ちゃんが触るような物も無く、一見殺風景に見える部屋ですが、赤ちゃん連れの私たちにとっては安心して過ごせるお部屋でした。
赤ちゃんプランは、貸切風呂が無料で利用できて、バスチェアもあり景色も楽しめるように窓が大きく露天風呂のようでした。
貸切風呂の脱衣所には、オムツが交換できるようなシートがあったのも助かりました。床に赤ちゃんを置くのは抵抗があるため、上で着替えることができて良かったです。
優しい旅館のスタッフさん達にも癒されました。
初めての赤ちゃんと温泉旅行で不安がありましたが、困ることは一切なく楽しめましたし、夜ご飯も朝のバイキングも大満足です。
ありがとうございました。