クチコミ・評価(2/2)

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日はホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は、スタッフの対応や客室の清掃・不備にて大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
該当の問題に関しましてご確認させて頂き、早急に対応させて頂きます。
頂戴いたしましたお言葉を基にスタッフのサービスの改善を図って参りたいと思います。
今後も、当館ご利用の全てのお客様に喜んでいただけるよう努力して参ります。
この度はお忙しい中、大変貴重なコメントを誠にありがとうございました。

返信日：2024/12/2

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日はホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は、客室の清掃や設備の不備について大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
エコプランでのご予約の場合、客室の清掃は行っておりませんが、タオル類等の交換はお申し出がございましたらさせていただいております。
チェックイン時の対応でご案内不足があり重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
朝食やスタッフに関してお褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく存じます。
これからも、お越しいただける多くのお客様にご満足いただけるよう日々精進して参りたいと存じます。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2024/11/25

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日はホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。
おっしゃる通り中心街からは少し距離がありますが、徒歩圏内に観光名所もあり、市バスも複数通っておりますので、観光するには便利な立地にございます。
また京都へお越しになる際には、当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/11

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日はホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉を頂戴でき大変うれしく存じます。
これからも、お越しいただける多くのお客様にお喜びいただける様日々精進して参ります。
また京都へお越しになる際には、当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/7

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めての京都泊に当館をお選びいただけたこと大変嬉しく存じます。
周辺には徒歩圏内に観光できるスポットもたくさんございますので、また季節の良い時期にお立ち寄りくださいませ。
また是非お会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/11/7

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度は、客室の不備にて大変ご不快な思いをお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
客室の確認し、至急対応いたします。
また関係部署含めホテルスタッフ全員に再度、施設管理の徹底を指示いたします。
これからも、お越しいただける多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進して参りたいと存じます。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2024/10/18

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルでのご滞在にご満足頂きスタッフ一同大変うれしく思っております。
これからも、お越しいただける多くのお客様にお喜びいただける様日々精進して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。

返信日：2024/10/18

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お仕事お疲れさまでございました。
おっしゃる通り京都駅からは距離はございますが、市バスで乗り換えなくお越しいただけます。
また、京都の中心街である四条河原町や祇園も市バス１本で行け、観光にも便利な立地にホテルがございます。
是非また京都にお越しいただき、ホテル平安の森京都にお立ち寄りくださいませ。
心よりお持ちしております

返信日：2024/10/18

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉を頂戴でき大変うれしく存じます。
ですが、お部屋の不備に関しまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今まで以上にお部屋の管理徹底したいと思います。
この度は、お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。

返信日：2024/10/18

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

先日は、ホテル平安の森京都をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊いただき大変貴重なご意見を頂戴できうれしく思います。
また延長コードに関しましてフロントにてお貸出が可能でございますが、こちらもご案内不足で大変申し訳ございませんでした。
多くの皆様にご案内できるよう方法を検討させていただきたく存じます。
お忙しい中、誠にありがとうございました。

返信日：2024/9/26

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

いつもホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
素敵なご旅行に当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
京都駅や中心地からは少し距離がありますが、住宅街のため比較的過ごしやすい立地でございます。
また周辺にはバス停もあり、徒歩圏内には平安神宮や南禅寺など、観光するにも大変便利な場所でございます。
また京都へお越しになる際には、当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。
またお会いできるのを楽しみにしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/20

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
また、満足とのお言葉も頂戴でき、大変嬉しく存じます。
当館周辺には神社仏閣も徒歩圏内にございますので、また季節の良い時期に是非お越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/20

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お詫び致します。
快適にお過ごしいただけるよう清掃をより強化して参ります。
貴重なるご意見、ありがとうございました。

返信日：2024/9/20

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
従業員の配置について、配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後改善されるよう、レストランスタッフへ申し伝えます。
これからもお越しいただけるお客様にご満足頂ける様、日々精進して参ります。
また京都にお越しいただく機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/9/6

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、お夕食ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
京都駅や中心地からは距離がありますが、周辺にはバス停もあり、徒歩圏内に平安神宮や南禅寺など、観光するには大変便利な場所でございます。
また京都へお越しになる際には、当館へお立ち寄りいただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/8/23

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋や大浴場でゆっくりお寛ぎいただけたご様子でなによりでございます。
当館自慢の大浴場は観光の疲れを癒してくれると好評を頂いております。
次回また京都にお越しの節は是非当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
お忙しい中、コメントを頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/8/23

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大切な先輩方との京都旅行に当ホテルを選んでいただき、またお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。
客室や大浴場でゆっくりお寛ぎいただけたご様子でなによりでございます。
当ホテル自慢の大浴場は観光の疲れを癒してくれると好評を頂いております。
また、パジャマに関しましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご案内の仕方を再度見直させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
京都は四季折々の楽しみがございますので、是非また季節の良いときに当ホテルへお立ち寄りいただければと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、コメントをいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/31

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
京都駅や中心地からは少し距離がありますが、住宅街のため比較的静かでございます。
ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また、徒歩圏内に平安神宮や南禅寺、周辺にはバス停もあり、観光するには大変便利な場所でございます。
また京都へお越しの際には当ホテルを拠点にしていただければ大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、お会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中、コメントをいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/31

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

いつもホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
一年に一度の京都訪問に当館をご利用くださり大変嬉しく存じます。
お部屋着につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
これからもお越しいただけるお客様にご満足頂ける様、日々精進して参ります。
また次回お会いできるのを楽しみにスタッフ一同、お待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/18

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は禁煙、喫煙室両方ございます。
禁煙室の方が埋まりやすくなっておりますが、当日空きがございましたらご変更もさせていただきますのでご相談いただければと存じます。
繁華街からは少し距離があり住宅街のため、静かにごゆっくりとお過ごしいただけます。
またお客様が行かれた、うさぎ神社で有名な岡�ｱ神社が隣接しており、緑豊かな場所でもございます。
その他徒歩圏内に平安神宮や南禅寺などの観光名所もございます。
京都は四季折々の楽しみがございますので、是非また季節の良いときに当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、コメントをいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/3

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は創業が古く、リピーター様からはレトロな雰囲気が良いとのお声もいただいております。
大浴場は多くのお客様から好評を得ておりましてそれを目当てにご宿泊いただく方も多くいらっしゃいます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお越しいただけるお客様にご満足頂ける様、日々精進して参ります。
また京都へお越しになる際には、当館にお立ち寄りいただければと存じます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/3

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、ホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は創業が古く、リピーター様からはレトロな雰囲気が良いとのお声もいただいております。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
お部屋の空調に関しましては、施設での一括管理となっており、三段階の風量調節のみのため、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後は気候の変化に対応できるよう、当館としても対策を講じる必要があると考えております。
また、ご滞在中気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も努力致します。
次回また京都にお越しの節は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち致しております。
お忙しい中、コメントを頂き誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/3

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
6月末までの蟹食べ放題会席は大変好評を頂戴しており、お客様もご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
お部屋の件ではご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
空調の温度は館内一括管理となっており、一番強い風はＨ（High)となっております。扇風機や冷風器のご準備もございますので、お声掛けくださいませ。
また京都にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、コメントをいただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/7/3

ホテル平安の森京都（HMIホテルグループ）からの返信

この度はホテル平安の森京都にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
修学旅行以来の京都を大変満喫できたご様子が文章から伝わってまいりました。
京都駅や中心地からは距離がありますが、周辺にはバス停もあり、徒歩圏内に平安神宮や南禅寺など、観光するには大変便利な場所でございます。
また京都へお越しになる際には、ぜひホテル平安の森京都にお立ち寄りいただければと存じます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/7/3