亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートのクチコミ・評価

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびはご宿泊ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。温水プールを目的にお越しいただき、お子様が流れるプールを何周も楽しまれたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。更衣室につきましても、以前より綺麗になったとのお言葉を頂戴し、励みになります。
また、お食事やキッズメニュー、離乳食のご用意についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。小さなお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
一方で、展望温泉の景観につきましてはご期待に沿えなかったものの、貸し切り状態でゆっくりご利用いただけたとのことで安堵いたしました。
さらに、お部屋のエアコンの音や、檜風呂の換気扇の件、シャワーホルダー部分の不具合につきましては、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。早急に清掃対応と補修点検を行わせていただきました。
そのような中でも「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またご家族皆様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/24

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/24

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは数あるホテルの中から亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご朝食・ご夕食ともに「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。品数やお味についてご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ステーキや海鮮コーナーにお並びいただく場面があり、ご不便をおかけいたしました。混雑緩和やスムーズなご提供ができるよう、今後の運営改善に努めてまいります。
また、温泉やプールもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特にプール内のサウナをお気に召していただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆さまに快適で楽しいご滞在を提供できますよう、より一層努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/23

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

過日は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の導線につきましては、分かりづらい造りによりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在、イーストウイングにつきましては改装工事を行っており、より利便性や快適性を重視し、よりよい空間のご提供に尽力してまいります。
また、コインランドリーの場所やご利用状況につきましても、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。より快適にご利用いただけるよう、運用面も含め検討してまいります。
そのような中でも、年末年始のお食事やお雑煮・ミニおせち、ライブキッチンのお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。阿蘇の牛乳もご満足いただけたようで何よりでございます。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。
いただいた貴重なご意見を活かし、よりご満足いただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/21

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは初めての熊本旅行に際し、数ある宿泊施設の中から亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。お食事やお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。本人にも共有させていただきます。
さらに、初めての口コミとしてご投稿いただき、「おすすめ」とのお言葉まで頂戴し、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも熊本での思い出がより素敵なものとなるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/21

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは阿蘇へのお出かけの際に、急なご宿泊にもかかわらず亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。ご友人ご夫婦とのご滞在に当館を加えていただけましたこと、大変光栄に存じます。
外観や展望温泉につきましては、ご期待に十分お応えできなかった点もあり、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。いただいたお声を参考に、より快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。そのような中でも、大浴場やお部屋にご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
また、夜・朝のバイキングに「大満足」とのお言葉を頂戴し、特にお肉をお気に召していただけたとのこと、料理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
次回はぜひお子様やお孫様ともご一緒にお越しくださいませ。皆様でさらに楽しいひとときをお過ごしいただけますよう、心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/17

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは数ある宿泊施設の中から、熊本での大切なご旅行に亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
くまモンルームを楽しみにご予約いただいたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。最上階エリアまででご不安な思いをおかけし、エレベーターの乗り換えにつきましてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
それでも、可愛いエレベーターや廊下、お部屋をお楽しみいただけたこと、そして温水プールやキッズパークでお子様が思いきり遊んでいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。さらに、お食事につきましてもお子様が何度もおかわりされるほどご満足いただけたとのこと、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。
混雑の中でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉にも安堵しております。
「ぜひまた行きたい宿」とのお言葉を胸に、次回もより一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またご家族皆様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/17

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。スタッフの対応につきまして「感動しました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様からのお声は私どもにとって何よりの励みでございます。
しかしながら、プールの室温につきましてご期待に添えずお詫び申し上げます。快適にご利用いただける環境づくりについて、温度管理を含め改めて確認・改善に努めてまいります。
また、お部屋のトイレの流れにつきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備点検を徹底するとともに、必要に応じて事前のご案内方法についても検討してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回はより快適にお過ごしいただけますよう、万全の状態でお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/17

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびはお子様のお誕生日という大切な日に、亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
温水プールで、のびのびとお楽しみいただき、また湯上がり後もキッズパークやゲームコーナーで素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
大切な思い出づくりのお手伝いができましたこと、心より感謝申し上げます。
また皆様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/16

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびはご友人様のご紹介で亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。リニューアル後のご滞在にご満足いただけたとのこと、そして「びっくり」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ご夕食につきましても、カニ食べ放題をはじめ、ライブキッチンのエビフライや牛ステーキなどをお楽しみいただけたご様子、料理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。お時間が足りないほどご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
「また利用したい」とのお言葉を胸に、今後も期待以上の価値を感じていただけるホテルを目指してまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/16

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を頂きましてご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
レストランでのカニ食べ放題の際、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お食事の時間を快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
また、館内でのご挨拶につきましても温かいお言葉をありがとうございます。今後も心地よいおもてなしを大切にしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/16

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中に大浴場でのマナーやチェックアウト時のご案内につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大浴場は皆様が気持ちよくお過ごしいただく共有の空間であり、巡回やお声がけを含め、より適切な管理に努めてまいります。また、フロントでのご案内につきましても、順番管理やお待ちいただいているお客様への配慮が十分でなかったと受け止めております。
チェックアウト時の対応につきましても、よりスムーズにご案内できるよう、ロビーアテンドやフロントスタッフの視野を広げるような指導・教育を徹底してまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　総支配人

返信日：2026/2/17

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。館内施設やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、飲み放題オプションの件につきましてもお役に立て何よりでございます。
温水プールの水温につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。外気温に合わせた適切な温度管理に努めさせていただくとともに、より快適な環境づくりに尽力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/14

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびはご夫婦での大切なご旅行に亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントやレストランスタッフへの温かいお言葉、またビュッフェや館内の雰囲気につきましてもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。カニ付きプランもお喜びいただけ何よりでございます。
大浴場につきましての貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。季節ごとに表情を変える阿蘇にまたお二人でお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/14

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
くまモンのお部屋をお孫様にお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。キッズスペースやビュッフェ、お風呂からの阿蘇の景色もご満喫いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
三世代での大切なご旅行が、思い出深い阿蘇のひとときとなりましたなら幸いでございます。季節ごとにビュッフェの内容や阿蘇の風景も変わってまいりますので、また機会がありましたら是非ともお越しくださいませ。
また皆様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/16

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内が広く、お部屋からレストランまでの移動にお時間を要したとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。
チェックイン時の距離感のご説明やレストランに近いお部屋のご提案など柔軟にすべきところ、配慮が欠けておりまして申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
また、売店をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。今後も皆さまにご満足いただける施設づくりに努めてまいります。
ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/11

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートへご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。また、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
くまモンルームをお子様にお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様の思い出のひとときとなっておりましたら幸いでございます。
ご指摘いただきましたトイレのタンクにつきましては、早急に確認させていただき、調整を行い改善してまいります。ご滞在中にご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
また、売店やゲームコーナーにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後の施設充実の参考とさせていただきます。
お食事にご満足いただき、「また利用したい」とのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/17

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
あいにくのお天気でお部屋から阿蘇の外輪山をご覧いただけなかったとのこと、私どもも大変残念に存じます。ぜひ次回は晴天のもと、雄大な景色をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
ビュッフェのお料理を皆様で美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。温泉でもゆったりお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
一方で、お部屋周辺の騒がしさにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層の配慮と工夫に努めてまいります。またお孫様とご一緒にお越しいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/13

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在前のお問い合わせ時ならびにご滞在中において、数々のご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、お電話でのスタッフの対応につきまして、接客に携わる者としてあるまじき態度・説明不足がございましたことを深く反省しております。ご質問に対して明確な回答や配慮あるご提案ができなかったこと、また氏名をお伝えしなかった対応につきましても、誠に申し訳ございません。
引き継ぎ後の回答にも不備があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの意識付けとして、本件を共有させていただき、応対姿勢・説明方法・引き継ぎ体制を早急に改善してまいります。
また、夕食のお時間につきましても、事前のご案内が不足しておりましたことをお詫びいたします。混雑時に開始時間が限定される場合には、事前に明確にご説明し、ご理解をいただくべきでございました。特に小さなお子様連れのお客様にとって、お食事時間は大変重要であるにもかかわらず、十分な配慮が行き届きませんでしたことを重く受け止めております。今後は混雑時にも、柔軟にご提案できるようにご予約時・チェックイン時の案内方法を見直しご要望に沿うお時間でご案内できるように指導してまいります。
温泉での場所取りやスタッフ不在の件につきましても、温泉利用時のルールの掲示を行わせていただき、巡回体制・頻度を強化させていただきます。
そのような中、ビュッフェ会場スタッフへの温かいお言葉や備品についてのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、誠にありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、フロントスタッフをはじめ全従業員の接客意識・ホスピタリティの向上に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
本来であればご家族旅行が心から安心できる時間となるべきところ、ご期待に沿えなかったことを改めて深くお詫び申し上げます。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　総支配人

返信日：2026/2/11

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。阿蘇の自然の恵みを活かしたお料理や、ライブキッチンのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、自然に囲まれた温泉にて、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
四季折々で異なる表情を見せる阿蘇の魅力とともに、今後もご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた阿蘇の自然に癒されにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/9

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。プールやキッズパークにつきまして、お子様に楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご家族皆さまで快適にお楽しみいただける施設を目指しており、このようなお言葉は私どもにとって何よりの励みでございます。「また泊まりたい」とのお声をいただき、心より感謝申し上げます。
ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにしております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/9

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、くまモンルームでのご滞在を楽しくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お食事の際には、お孫様にも笑顔でお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
海外出身のスタッフにつきましても、このような温かいお言葉を励みに、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/9

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、以前のご宿泊ではご満足いただけたにもかかわらず、今回のご滞在において数々のご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃不備、ならびに清掃スタッフの対応、さらにはノック等の確認もなく入室した件につきましては、あってはならないことであり、深く反省しております。
ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、該当スタッフへの厳重な指導とともに、清掃および入室時の対応ルールの再徹底を行ってまいります。
そのような中でも、お料理や他スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、誠にありがとうございます。
頂戴した貴重なご意見を無駄にすることのないよう、今後のサービス改善に全力で取り組んでまいります。
またお越しの際には、お子様やご両親、皆様にも心から楽しんでいただける施設として体感していただけるように、ホテルのスタッフ一丸となりおもてなしさせていただきます。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　総支配人

返信日：2026/2/11

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。館内の暖かさやフロントスタッフの対応、お部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、客室テレビにつきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は点検をより徹底してまいります。
また、お食事や夕食後の担々麺につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
設備面では経年の部分もございますが、コストパフォーマンスについてお評価いただき光栄でございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/9

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは、亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
プールや温泉にご満足いただけたようで何よりです。お食事につきましては、品数が多く自慢のバイキングですので、お喜びいただけて大変嬉しく思います。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/5

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

過日は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お正月のお食事、お雑煮やお節料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、プールもお子様に喜んでいただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。
阿蘇は四季折々に色々な表情をもっておりますので、また再来いただけますと幸いです。
ぜひまた皆さまでのご利用をお待ちしております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/3

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

過日は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お荷物のお取り扱いや館内のご案内につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、客室内のトイレの鍵や洗面所設備の不具合につきましても、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘は、設備担当と現場確認させていただきまして、補修作業対応させていただきます。
ご朝食につきましても、団体のお客様の影響によりお待たせしてしまい、残念な思いをさせてしまいましたことを心苦しく存じます。運営方法について今後の課題として検討してまいります。
そのような中でも、フロントスタッフの対応やお食事についてお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。お料理が冷めやすかった点につきましても、改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/2/3

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

過日は亀の井ホテル阿蘇パークリゾートにご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お風呂の広さやお食事のバリエーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お子様向けのビュッフェもご利用いただき、ご家族でお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
今後も皆さまに快適で楽しい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/1/30

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。お子様に大変喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もご家族皆さまでお楽しみいただける施設・サービスの充実に努めてまいります。
ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/1/27

亀の井ホテル 阿蘇 パークリゾートからの返信

このたびは亀の井ホテル阿蘇パークリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、別府からのご旅行の途中に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋のアップグレードや大浴場・露天風呂につきまして、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。湯加減もお客様に合ったとのこと、何よりでございます。
立地につきましても、阿蘇観光の拠点としてご不便なくご利用いただけたようで安心いたしました。
また、チェックイン時のスタッフ対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、本人を含めスタッフ一同の励みになります。早速本人にもお伝えさせていただきました。
今回はご夕食なしでのご利用とのことでしたが、次回はぜひ当館でのお食事もご検討いただけますと幸いです。
また阿蘇へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
亀の井ホテル阿蘇パークリゾート　フロント

返信日：2026/1/24